售票员工作总结【三篇】
汽车站售票员个人工作总结范文6篇
汽车站售票员个人工作总结范文6篇第1篇示例：我注重学习和提升自身的专业知识和技能。
作为售票员，我必须熟悉掌握各类车票的种类、售价和优惠政策等信息，以便能够为乘客提供准确、快速的服务。
我经常利用工作间隙学习相关的法规和政策，不断提高自己的业务水平和工作效率。
我也积极参加单位组织的培训和学习活动，不断丰富和提升自己的专业知识和技能，保持与时俱进。
我还积极参加单位的集体活动和志愿者活动，为公司营造良好的服务氛围。
我积极参加单位组织的年度客户民意调查，了解乘客的需求和意见，为公司提供改进建议和服务优化方案。
我还多次参加公司组织的志愿者活动，为社区居民提供义务服务，传递爱心和正能量。
通过这些活动，我不仅增强了团队协作意识和服务意识，还提升了自己的综合素质和社会责任感。
【不足2000字】：在工作过程中，我还存在一些不足之处，例如在繁忙时段处理乘客购票速度较慢，导致排队等待。
这需要我进一步提高自己的工作效率和流程优化意识，加快处理速度，减少乘客等待时间。
在服务态度方面，有时候会因为工作压力大而情绪波动，影响了与乘客的沟通和情感交流。
这需要我进一步加强自我调节和心理管理，保持良好的服务态度和工作状态。
通过自我总结和反思，我将不断改进和提高自己，为公司提供更好的服务，为乘客营造更好的旅行体验。
【不足2000字，完】第2篇示例：汽车站售票员是汽车站的重要岗位之一，他们负责为乘客提供售票、咨询、引导等服务。
在工作中，售票员需要具备良好的沟通能力、责任心和耐心，以保障乘客的出行安全和舒适。
在过去的一段时间里，我在汽车站担任售票员，认真履行工作职责，取得了一些成绩和收获。
在此，我结合个人经验，总结了以下关于汽车站售票员个人工作的经验和体会。
沟通能力是售票员必备的重要素质。
在和乘客交流中，我要准确理解他们的需求和意图，耐心地解答问题，给予合理的建议和帮助。
尤其是在遇到投诉或纠纷时，我要冷静应对，维护好乘客和公司的利益，妥善处理各类突发事件。
售票员个人工作总结模板（五篇）
售票员个人工作总结模板一、工作总结的背景和目的本工作总结旨在总结个人在售票员岗位上的工作表现和成果，以便进一步提高工作效率和个人素质。
二、工作内容和完成情况1. 工作内容：（1）负责车票的售卖工作，包括接待乘客、协助乘客选座、核对身份证信息、打印车票等。
（2）负责查询车票信息，帮助乘客了解车次、时间、票价等相关信息。
（3）及时处理退票、换票、改签等操作，确保乘客的合理需求。
（4）负责巡视车站，发现和报告安全隐患，保障乘客的出行安全。
2. 完成情况：（1）按照工作安排，准时上岗，积极主动地参与工作。
（2）认真负责地完成售票工作，保证了乘客购票的顺利进行。
（3）能熟练掌握车票信息查询系统，及时为乘客提供准确的信息。
（4）能够熟练处理退票、换票、改签等复杂操作，提高了工作效率。
（5）在巡视车站中，能够发现并及时上报安全隐患，为乘客出行保驾护航。
三、个人能力和进步情况1. 工作能力：（1）具备良好的沟通能力和服务意识，能够与乘客进行有效的沟通和协调。
（2）能够快速反应，灵活处理各类突发事件，保障乘客的权益。
（3）具备较强的学习能力和动手能力，能够独立解决工作中的问题。
2. 进步情况：（1）通过工作中的实践，不断提高了处理紧急情况的能力。
（2）通过学习乘客投诉情况和解决方案，完善了自己的服务技巧。
（3）通过了解车票系统的使用技巧并不断练习，加快了工作效率。
四、存在的问题和改进建议1. 存在问题：（1）在高峰期客流量较大时，需加强与乘客的沟通和协调能力。
（2）有时在处理复杂操作时，出现一些差错，需提高专业知识和操作技巧。
2. 改进建议：（1）加强学习，提高对车票系统的熟练程度。
（2）积极参加培训，提升自身工作能力和服务水平。
（3）加强与同事的沟通和合作，互相学习和提高。
五、工作总结和收获1. 工作总结：（1）通过这段时间的工作，我更加深入地了解了售票员岗位的职责和要求，提高了工作的责任感和紧迫感。
（2）通过工作的实践，我发现了自己的优点和不足之处，并针对不足之处制定了改进计划。
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文售票员工作总结【一】在广州南站黄埔客运站担任售票员的一年，我深刻认识到了售票员这份工作的重要性。
售票员是客运站最重要的一环，是客运工作中联系广大旅客和客运站的纽带。
为了提高自身的服务质量，我不断学习和提高自己的工作能力。
工作中，我主要从以下三个方面做了总结。
一、平时不断学习，提高自身素质。
通过学习相关的法律法规及相关业务知识，了解售票信息，有效地服务顾客，减少反映和投诉。
在日常工作中，我注重与顾客进行良好的沟通，使顾客有宾至如归的感觉。
二、加强队伍协作，在团队合作中发挥自己的作用。
在工作中，我加强了与同事的团队协作，共同协力解决售票涉及的各种问题。
平时，我经常和同事交流工作经验，分享各种问题的解决方法和工作心得。
三、严格遵守售票程序，保持良好的服务态度。
售票过程中，要一步一步完成规定的操作程序，确保售票程序的合法性，保证每一个售票都是正确、快捷的。
同时，为了保持良好的服务态度，我注重与顾客沟通，售票过程中，耐心、细致地询问每一个顾客的需求，处理完善每一个销售事宜。
尽快解决顾客的问题，并提供满意的答案和解决方案。
在工作中，我认为服务好顾客才是最最重要的，而好的服务不仅要做到技术娴熟，还要有真正的服务意识，认真用心去为顾客所做的每一件事情提供最好的服务和保障。
总之，售票员虽然岗位简单，但却是旅客与客运站之间的重要纽带，是客运站工作的重要一环。
我将以更加饱满的工作热情、更加细致的服务精神，更为完美地完成售票员的工作。
我工作了将近四年的时间，成为一名资深售票员。
在这个职位上，我深知售票员的重要性，也了解自己在这个位置上的作用。
为此，我总结了自己在工作中的主要经验，总结如下：一、认真执行工作程序。
售票员的最主要职责就是为旅客提供售票服务。
售票员要熟记售票程序，合法合规地开展每一单售票工作。
在工作中，特别在高峰期，有许多人需要购票，售票员要能够在不同的情况下利用已有的工具和资料，快速准确地为旅客提供到达目的地的方案。
售票员工作总结模板(三篇)
售票员工作总结模板一、岗位概述作为一名售票员，我的主要工作职责是在售票窗口为顾客提供全面、准确的售票服务。
我负责处理顾客的购票需求，提供相关信息和建议，并确保售票过程的顺畅进行。
此外，我还需要积极参与团队合作，与其他售票员密切配合，共同完成日常工作任务。
二、工作亮点1. 准确无误地处理顾客购票需求。
在日常工作中，我始终保持高度的专注和细致的态度，确保每一位顾客的购票需求都能得到满足。
通过熟练掌握售票系统的操作技巧，我能够快速、准确地为顾客办理各类票务业务，使顾客感受到高效、贴心的服务。
2. 积极与顾客沟通，解决问题。
在与顾客的沟通中，我注重倾听和了解顾客的需求，耐心解答顾客提出的疑问，并提供相关的建议。
无论是关于票种选择、票价优惠还是退票退款等问题，我都能耐心细致地与顾客沟通，确保顾客在购票过程中得到满意的解决方案。
3. 高效处理高峰时段的突发情况。
在客流高峰期，我面临着巨大的工作压力，需要在有限的时间内迅速处理大量的购票需求。
但我能够保持冷静，并根据工作经验和技能迅速处理每一个顾客的购票需求。
在处理突发情况时，我能够迅速找到解决方法，并有效地组织工作流程，使售票过程有条不紊地进行。
4. 主动参加培训学习，提升专业知识和技能。
为了提供更好的售票服务，我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
通过参加培训，我学到了更多的售票技巧和知识，使我的工作更加高效和专业。
三、待改进之处1. 态度方面仍有提升空间。
在与顾客沟通时，我在某些时候可能会因为繁忙而显得急躁，没有表现出足够的耐心。
在今后的工作中，我会更加注重自己的工作态度，保持耐心和微笑，与顾客进行更好的沟通和交流。
2. 加强团队协作。
虽然我能够独立完成工作，但团队协作对于提高工作效率和顾客满意度非常重要。
我会更积极主动地与团队成员配合，相互帮助，共同解决工作中的问题，并共同为顾客提供更好的服务。
四、今后工作计划1. 深入学习售票知识。
售票员的工作总结十篇
售票员的工作总结十篇售票员的工作总结十篇售票员的工作总结篇1一年来，___车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。
通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。
岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。
售票员个人工作总结6篇
售票员个人工作总结6篇第1篇示例：作为售票员，我需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在与客户接触时，我们要始终保持微笑和耐心，尽力解答客户提出的问题。
通过与客户的交流，我们可以更好地了解客户的需求，从而提供更好的服务。
在工作中，我也学会了如何与团队合作，协调工作，共同完成工作任务。
作为售票员，我需要具备良好的业务能力和熟练操作票务系统的能力。
在工作中，我们要熟悉各种票务流程和规定，能够熟练操作票务系统，准确无误地为客户办理售票业务。
在平时的工作中，我会不断学习各种业务知识，提高自己的业务水平，以便更好地服务客户。
作为售票员，我们还需要具备应急处理能力和解决问题的能力。
在工作中，客户可能会遇到各种突发情况，我们需要冷静应对，及时处理，让客户感到满意。
在遇到问题时，我们要善于思考，找出解决问题的办法，让客户得到满意的答复。
作为售票员，我们需要具备综合素质和专业能力。
在今后的工作中，我会更加努力地学习，提高自己的综合素质和专业能力，更好地为客户提供服务，做好每一次售票业务。
我相信，在不断奋斗和学习中，我会成长为一名优秀的售票员，为公司的发展做出更大的贡献。
【本文2000字】第2篇示例：售票员是一个重要的职业，他们直接面对客户，需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在过去的一段时间里，我担任售票员的工作，并在这个岗位上取得了一些成绩和收获。
在此我将对我的工作进行总结，为接下来的工作做好准备。
作为售票员，我对自己有了更清晰的认识。
我意识到售票员不仅仅是为了卖票，更重要的是提供优质的服务。
在与客户沟通时，要做到微笑、耐心、细致。
只有这样，客户才会有好的体验，愿意再次光顾。
我也学会了如何有效地解决客户的问题和投诉，让客户感受到我们真诚的服务态度。
我在工作中不断提高了自己的沟通能力。
售票员是一个需要与各种人群交流的职位，所以良好的沟通能力是必不可少的。
通过这段时间的工作，我学会了如何与不同性格、不同背景的人打交道，如何用最简洁明了的语言表达清楚自己的意图，使得客户更易于理解。
2024年售票员工作总结例文（4篇）
2024年售票员工作总结例文一、工作概述2024年，我作为一名售票员在某铁路局工作。
在这一年中，由于疫情的影响，旅客的出行需求减少，铁路运输形势严峻。
作为售票员，我充分发挥自身的专业能力和服务能力，不断提高自己的工作效率和服务质量，为旅客提供快捷、便利的售票服务。
二、工作内容1. 售票服务：根据旅客的出行需求，提供各种车次和席位的信息，并协助旅客进行订票和换票操作。
同时，我还熟悉各类优惠政策和票务规定，为旅客提供合理的票价和优惠方案。
2. 信息查询：根据旅客的需求，快速准确地查询列车时刻表、车票余票和车次运营情况，并及时向旅客提供信息。
3. 售后服务：解答旅客对车票使用、退票、改签等问题，帮助旅客解决问题，确保旅客的出行顺利进行。
4. 票务统计：负责对售票情况进行统计和分析，提供相关报表，为上级领导提供参考依据。
三、工作亮点1. 信息化提升：利用现代化的售票系统，提高工作效率。
通过系统对售票、查询等工作进行快速和准确的处理，极大地提高了办事效率。
2. 学习进修：潜心学习票务政策和相关法规，不断提升专业知识和服务水平。
参加培训班和专业课程，增加自身的专业技能，提高工作能力。
3. 服务创新：在售票过程中，积极推动线上线下结合的服务模式。
通过互联网平台，为旅客提供在线查询和预订服务，提高售票效率和服务质量。
4. 主动沟通：与旅客保持良好的沟通，主动解答旅客的问题，并向他们提供合适的建议和指导。
与同事密切配合，共同提升工作效率和服务质量。
四、工作心得1. 效率至上：作为售票员，工作效率是关键。
我始终保持高度的责任心和敬业精神，不断提高办事速度和质量，确保旅客的需求得到快速满足。
2. 热心服务：践行“以客为尊”的原则，我始终把旅客的需求放在首位，保持微笑服务，提供高质量的售票服务。
3. 学习进取：铁路运输行业发展迅速，我要保持对业务的持续学习和关注，不断提升自己的专业素养和能力，以适应行业的变革和发展。
4. 团队协作：在团队合作中，我主动与同事交流和沟通，共同面对工作中的问题和挑战。
2024年售票员的工作总结(3篇)
2024年售票员的工作总结一年来，车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。
通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有____人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红____人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有____人被段选拔参加路局技术大比武活动。
岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。
售票员工作总结范文【三篇】
售票员工作总结范文【三篇】售票员工作总结范文一在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。
售票员工作总结范文二身为XX门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来面对。
不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。
把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在XX，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。
2024年售票员工作总结标准范文(3篇)
2024年售票员工作总结标准范文根据你提供的信息，以下是2024年售票员工作总结的可能内容：在2024年，作为售票员，我负责处理门票销售和客户服务。
通过我的努力，我成功地完成了以下任务和责任：1. 顾客服务：我始终保持友好和专业的态度，提供高质量的客户服务。
我耐心地回答顾客的问题，并提供准确的信息，以满足顾客的需求。
我确保每位顾客都能获得满意的购票体验。
2. 销售业绩：我积极地推销门票并完成销售目标。
我通过积极主动地与顾客互动，利用我的销售技巧增加销售额。
我还与其他团队成员合作，共同达成销售目标。
3. 现金管理和记录：我精确地处理现金交易，并保持准确的交易记录。
我遵循公司的现金流程和安全措施，确保每笔交易的准确性和安全性。
4. 问题解决：在遇到客户投诉或问题时，我能够冷静应对并快速解决问题。
我灵活应对各种情况，找到最合适的解决方案，以确保客户的满意度。
5. 学习和成长：我不断努力提高自己的专业知识和销售技巧。
我参加公司提供的培训和学习机会，以及主动参与同事之间的知识分享和经验交流。
总的来说，我在2024年作为售票员展现了出色的销售和客户服务能力。
我通过积极的工作态度和专业的技能，成功地为顾客创造了良好的购票体验，并在销售目标方面取得了可观的成绩。
2024年售票员工作总结标准范文（2）____是开局之年，作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮助下，认真贯彻落实套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，____小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅,将那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念牢记心间。
售票员工作总结（精选10篇）
售票员工作总结（精选10篇）售票员工作总结篇1身为门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来应对。
不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。
把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向香客游客时，我很开心，因为这是旅游旺季，需要我们。
的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年，我们班在用心服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。
“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们就应做的，期望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要应对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑应对每一位游客朋友!新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!售票员工作总结篇220xx年是开局之年，作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮助下，认真贯彻落实套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下：一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅,将那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念牢记心间。
售票员卖票年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为一名售票员，始终坚守岗位，兢兢业业，为旅客提供优质的服务。
现将一年来的工作情况总结如下：二、工作内容1. 售票服务：负责车票的销售、退票、改签等业务，确保旅客能够顺利出行。
2. 票务管理：对车票进行分类、整理、归档，确保票务数据的准确性和完整性。
3. 旅客咨询：解答旅客关于车次、票价、时刻表等问题的咨询，提供准确的出行信息。
4. 秩序维护：在售票高峰期，维护售票厅的秩序，确保旅客购票环境的安全、有序。
5. 投诉处理：对旅客的投诉进行及时、妥善的处理，维护旅客的合法权益。
三、工作亮点1. 服务质量提升：通过不断学习和实践，我熟练掌握了售票业务流程，提高了工作效率，旅客满意度显著提升。
2. 创新服务方式：在售票工作中，我积极探索新的服务方式，如推行自助售票机，减少旅客排队时间，提高售票效率。
3. 团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同应对售票高峰期和突发事件，确保售票工作的顺利进行。
4. 业务培训：积极参与公司组织的业务培训，不断提升自身的业务水平和综合素质。
四、工作不足1. 服务态度：在繁忙时段，有时因业务繁忙导致服务态度不够耐心，需要进一步加强自我修养。
2. 业务知识：面对旅客提出的一些复杂问题，有时无法立即给出满意的答复，需要加强业务知识的学习。
3. 团队协作：在团队协作方面，有时缺乏主动沟通，需要加强与同事的沟通交流。
五、改进措施1. 加强服务意识：树立“旅客至上”的服务理念，始终保持良好的服务态度，提高旅客满意度。
2. 深入学习业务知识：通过自学和参加培训，不断丰富自己的业务知识，提高解决问题的能力。
3. 加强团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同提高工作效率和服务质量。
4. 关注旅客需求：关注旅客的需求，提供更加个性化的服务，满足不同旅客的出行需求。
六、结语过去的一年，我在售票岗位上取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情和更加专业的素养，为旅客提供更加优质的服务。
售票员工作总结范文【三篇】_车站售票员工作总结
售票员工作总结范文【三篇】_车站售票员工作总结售票员工作总结范文一：在工作期间，我始终保持着良好的职业操守和工作态度。
我准时上班，不迟到不早退，认真履行自己的工作职责。
在与顾客的交流过程中，我始终以微笑和友好的态度对待每一位顾客，尽量满足他们的需求，并且耐心解答他们的问题。
对于顾客的投诉和意见，我也能够积极倾听和虚心接受，及时解决问题，使顾客对我们的服务更加满意。
我注重学习和提升自己的专业知识和技能。
我经常阅读相关的行业资料，了解最新的票务信息，不断更新知识，以便更好地为顾客提供准确的信息和建议。
我还积极参加培训和学习，提高自己的业务水平和处理问题的能力。
通过不断学习，我已经能够熟练操作票务系统，快速准确地办理售票、退票、改签等业务，让顾客的办理过程更加方便和快捷。
我始终坚持以顾客满意为目标，不断努力改进服务质量。
我经常与同事交流工作经验，学习他人的优点，并及时总结自己的不足之处，努力改进。
我也会积极参与和反馈顾客意见的收集，对于顾客提出的合理化建议，我会认真考虑并及时落实改进措施。
通过这些努力，我相信我能够提供更加优质的服务，保持顾客的满意度。
我不断关注顾客的反馈和建议，积极改进服务质量。
我经常主动询问顾客对我们服务的满意度，并认真接受他们的意见和建议。
在收集到的顾客反馈中，我总结出了一些共性的问题，并及时与相关部门进行沟通，协助解决问题。
通过这些改进措施，我们的服务质量得到了显著的提升，得到了顾客的高度赞扬和认可。
通过这一年的工作，我深刻体会到了售票员这个岗位的重要性和责任。
我将继续努力提升自己的专业能力和综合素质，提供更好的服务，为机构的发展做出更大的贡献。
我始终以顾客为中心，通过积极主动的态度和专业的技能，为顾客提供优质的服务。
在与顾客的交流中，我能够耐心倾听他们的需求，并准确地为他们提供所需的信息和服务。
我会主动向顾客解释票务政策、车次信息等相关问题，并协助办理退票、改签等业务。
在工作中，我注意细节，力求做到每一个环节都完善无瑕，以最大限度地满足顾客的需求。
售票员个人工作总结7篇
售票员个人工作总结7篇第1篇示例：售票员是一种需要高效、细心和耐心的工作岗位，他们负责处理客户的购票需求，要善于沟通及反应迅速。
接下来，我将对自己的工作做一次总结。
我要感谢公司给予我的这份工作机会。
在这段时间里，我养成了良好的工作习惯，提高了自己的工作能力。
在处理购票过程中，我学会了主动向客户提供帮助，并且在忙碌的时候能够保持冷静，一丝不苟地完成每一项工作。
在与客户交流时，我注重倾听对方的需求，尽量满足他们的要求，让他们感受到良好的服务体验。
我对自己的工作能力也有了更清晰的认识。
我深知售票员工作需要高度的责任感和耐心。
在忙碌的购票高峰期，我能够保持高效率地工作，保证每位客户都能够顺利购票。
在操作购票系统方面，我经过不断的练习和学习，已经能够熟练地应对各种购票需求，尤其是在处理抢票软件的使用上，我不断地提高自己的操作技巧，以便更好地为客户提供服务。
我在工作中也遇到了一些挑战，比如有时候客户会提出一些奇怪的需求，或者出现突发情况需要及时处理。
在这些情况下，我学会了灵活应变，及时解决问题，并吸取经验，以后能更好地应对类似情况。
我想对自己提出一些建议，继续加强自己在购票系统操作上的熟练程度，在与客户交流沟通时更加细致入微，对一些常见问题给予更快速、更准确的解决方案。
保持良好的工作状态，以更高效的工作态度为公司创造更大的价值。
我在这段时间的工作经历中得到了很多成长，我将会继续努力，不断提高自己的工作技能，使自己能够更好地适应工作和服务于客户，为公司做出更大的贡献。
非常感谢公司对我的培养和信任。
第2篇示例：售票员个人工作总结工作总结：在过去的一年中，我始终坚持以客户为中心，努力提供优质的服务。
无论是在车站窗口还是在售票设备旁，我都尽力满足乘客的购票需求，确保每一位乘客都能得到及时、准确的帮助。
通过不断学习和实践，我已经熟练掌握了售票系统的操作技能，并且能够快速解决乘客购票过程中遇到的各种问题。
我也十分重视与乘客的沟通，能够耐心倾听他们的需求，并提供专业的建议和帮助，给乘客留下了良好的印象。
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文售票员工作总结【一】
售票员是一个重要的职位，工作内容主要是负责为顾客提供票务服务，准确无误地售票和退票，并解答顾客的疑问。
工作期间，我充分发挥自己的优势，得到了上级和顾客的赞赏。
我注重与顾客的沟通。
在销售过程中，我会主动与顾客打招呼，并礼貌地询问他们的需求。
倾听顾客的需求对我来说非常重要，因为只有了解他们的需求，才能更好地为他们提供服务。
在与顾客进行交流时，我会用清晰的语言表达自己，避免使用专业术语，确保顾客能够理解。
在顾客问询方面，我也会尽力回答他们的问题，并提供相关的信息。
我注重工作细节。
售票工作需要高度的准确性，一丝不苟地完成每一项任务。
在售票过程中，我会仔细核对每张票的信息，确保票面信息正确无误。
我也会具体了解每个活动的详细信息，以便向顾客提供准确的票务信息。
我也会及时更新票务信息，确保顾客能够及时获得最新的信息。
我注重团队合作。
在工作中，我与同事们保持密切的合作和良好的沟通。
有时候，售票窗口会出现排长队的情况，这时候我们会互相帮助，合理分配工作量，确保每个顾客都能够得到及时的服务。
与同事们的良好合作，大大提高了工作效率。
通过与顾客的沟通、注重工作的准确性和效率以及与同事的团队合作，我能够更好地完成售票员的工作。
通过不断地积累经验，我相信自己能够提供更好的服务，迎接更大的挑战。
售票员个人工作总结三篇
售票员个人工作总结三篇第一篇：我在售票员岗位已经工作了两年多，每天忙忙碌碌地为乘客服务。
这份工作对我的人际交往能力和处理事务能力提高了很多，也让我学会了如何更好地处理客户问题和情绪。
今天我想分享一下我在这份工作中的总结。
首先，作为售票员，我们必须遵守规章制度，时刻注意安全。
我们必须切实责任心和安全意识，对于乘客的生命安全始终是第一位的，想象不出我们大清早去上班，在车站日夜值班，辛苦的工作，如果没有安全防护，没有严格遵守车站规章制度，会给工作带来很大的风险，也会危及到乘客的生命和财产安全。
因此，我们售票员必须时刻保持高度的安全意识，做到时刻警醒，防范于未然。
其次，售票员工作需要具备较强的服务意识和良好的沟通能力。
这个岗位的工作强调的是服务，每个乘客都是我们的客人，需要我们温暖细致、周到热心地为他们服务。
在工作中，当乘客提出问题或者需要帮助时，我们需要证明自己的专业素质，及时耐心的解答,给予积极的反馈。
我们需要具备较高的应变能力，针对不同的要求，我们需要即时处理、及时反馈、化解问题，让每一个乘客在购买车票到离开车站的每一个环节中都能体验到舒适、愉悦的服务。
总之，作为售票员，我们需要常怀感恩之心，不断提升自我，让自己更好地为人民服务，为社会付出自己的力量。
在日复一日的工作中，不断积累自己的人脉和自我的品牌价值，成为一名得到乘客尊重、公司认可的优秀售票员。
在售票员岗位上，我已经坚持工作了五年。
从开始的懵懂无知到如今的娴熟扎实，我深刻领悟到了关于工作的一切。
我认为，作为售票员，必须做好以下几点：第一，售票员必须严格遵守客户的要求。
有的乘客可能对我们有些不太理解我们的工作流程，如何规范操作指导他们准确到达目的地，这是我们不断优化自我学习的过程。
我们的每一步操作都要确保操作正确无误，所以我们在工作中需要做好排队引导、相互配合、快速动作等一系列配合协作的事情。
第二，售票员需要经过长时间的磨练，在工作中积累自己的认知能力，这样才能更好地处理各项工作。
售票员工作总结范文【三篇】_车站售票员工作总结
售票员工作总结范文【三篇】_车站售票员工作总结售票员工作总结
一、服务意识强，服务至上
1. 作为车站售票员，我时刻牢记乘客利益高于一切，在售票过程中，秉承“服务至上”的理念，主动为乘客提供帮助和咨询，及时解答他们的问题，使他们能够顺利购票、
安心出行。
2. 在日常工作中，我始终保持良好的工作态度，热情地为乘客办理售票手续，耐心
地解答各种咨询，用心服务每一位乘客，赢得了广大乘客的好评。
二、工作责任心强，认真负责
1. 在售票工作中，我严格执行车站的相关规章制度，认真负责地办理各项售票手续，确保每一笔售票业务的准确无误，杜绝错误发生。
2. 我注重细节，从维护售票机到打印车票，每一个环节都严格执行操作规程，保障
售票系统的正常运行，为乘客提供优质的服务保驾护航。
3. 我严格遵守工作纪律，不断提升工作效率，做到快速有效地为乘客办理售票手续，满足他们的购票需求。
三、团队合作意识强
1. 在工作中，我与同事密切配合，相互协助，形成了和谐的工作氛围，共同完成车
站售票工作任务。
2. 在忙碌的车站，我主动帮助同事疏导客流，安排工作任务，协助处理突发事件，
配合车站的各项工作，保障售票工作的正常进行。
3. 我注重团队合作，乐于与同事分享工作经验，共同提升工作技能，使我们的售票
工作更加高效、便捷。
售票员工作总结范文(通用3篇)
售票员工作总结范文(通用3篇)时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的.成绩，为此要做好工作总结。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家收集的售票员工作总结范文(通用3篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。
【篇一】售票员工作总结在__景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的__人。
【篇二】售票员工作总结经历过风雨才能见到彩虹，经历过磨难才能证明一个人的成长，经历过真正的社会实践才会有下方如此多的认识和感悟为了加强自己的综合素质提高自己的应变处事潜质，好早日理解社会的检验。
作为大学生的我们来讲，参加社会实践活动，是一种很重要的锻炼，进步方式。
它在我们闲暇之余，也为我们带给了一个更加广阔的空间，让我们自由发展，尽情体验社会所焕发的魅力与精彩。
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文
售票员工作总结【三篇】_售票员工作总结范文售票员工作总结一在过去的一年里，我一直担任售票员的工作，通过我的努力，我获得了良好的销售业绩和高评价。
我认为这是因为我在工作中遵循了几条重要的原则。
第一，我相信客户是最重要的。
我始终尽力为他们提供最好的服务和解决方案。
我可以在短时间内建立起客户的信任，这使得他们愿意在我这里购买门票并推荐给他们的家人和朋友。
第二，我关注细节。
在交易过程中，任何细微的改变都可能影响客户的购买决策。
因此，我保持冷静和专注，确保我做出的每个决定都是正确的。
我始终保持耐心和礼貌，在处理客户问题时，我不断努力寻找最佳解决方案。
第三，我积极学习。
在这些工作中，我学到了很多关于销售和客户服务的技巧和技能。
我愿意不断学习和发展，以提高自己的职业能力。
我经常与同事交流并关注最新的市场趋势，以便在工作中更好地保持竞争力。
在今后的工作中，我将继续遵循这些原则，并不断努力提高自己。
我相信，通过我的专业知识和态度，我将能够成为更好的售票员，为公司和客户带来更多的价值。
作为售票员，我一直负责门票销售和相关问题的处理。
在过去的一年里，我通过自己的努力和努力工作，取得了一些显着的成就。
首先，我成功完成了销售目标的任务。
我发现最好的方式是关注每个客户，向他们提供充分的建议并热心地解答任何疑问。
我还通过各种渠道宣传和营销，以提高品牌知名度和客户满意度。
其次，我管理处理客户投诉。
尽管我们的产品和服务都经过认真审查和严格质量控制，偶尔还是会出现客户不满意的情况。
但我始终处理这些问题，尽力为客户提供满意的解决方案。
我相信这是保持良好客户关系的关键要素。
最后，我学到了不少关于售票员工作的技巧和知识。
我学会了如何有效地推销，如何管理客户服务中的批量纠纷等等技巧。
我还了解了很多市场趋势和最新发展的信息，以便为客户提供最好的服务和产品。
在过去的一年里，我担任售票员的工作，目前已处理了超过数千个交易。
在这个过程中，我学到了很多关于代表公司（和客户）的最佳实践和细节。
2024年售票员个人工作总结范文(4篇)
2024年售票员个人工作总结范文个人工作总结：售票员（____年）时间过得真快，转眼间我已经在这家知名景区担任售票员的岗位已经四年了。
回顾这四年，我收获了很多宝贵的经验和教训，也经历了许多挑战和成长。
以下是对我个人工作的总结。
一、工作概述作为售票员，我的主要职责是负责景区门票的销售和服务工作。
我需熟悉景区的票务规定和相关政策，了解景区内各个景点的门票价格和推销策略，并根据游客的需求向其推荐合适的门票种类。
同时，我也需要与游客保持良好的沟通，解答他们可能遇到的问题，并确保他们顺利进入景区。
二、工作成果在这四年里，我积累了丰富的人际交往和销售经验。
通过不断提升自己的销售技巧和服务水平，我成功地完成了每年的销售任务，并为景区带来了可观的经济收益。
在工作中，我注重与游客建立良好的关系，并努力给他们留下良好的印象，增加他们对景区的满意度和推荐度。
三、专业技能1. 丰富的票务知识：熟悉景区的门票价格、售卖场所和时间，能够迅速准确地为游客提供所需的信息。
2. 良好的销售技巧：善于发现游客的需求，并能够向其推荐合适的门票种类，提高销售额。
3. 优秀的沟通能力：能够与各类游客进行有效的沟通，解答其疑问并提供满意的服务。
4. 准确的记账能力：能够正确记录每日的销售情况，确保账目无误。
四、团队合作作为一名售票员，团队合作至关重要。
我与同事之间形成了良好的合作关系，相互帮助和支持。
在工作中，我们互相交流经验，共同解决问题，确保工作的顺利开展。
同时，我们也经常举行团队活动，增进彼此之间的了解和友谊。
五、自我提升在工作中，我意识到持续学习和自我提升的重要性。
我经常参加与销售和服务相关的培训和学习机会，不仅提高了自己的专业知识和技能，也增强了自信心和职业素养。
此外，我还积极参与团队内部的工作交流，分享我的经验和观点，从中学习和成长。
六、反思与改进在这四年里，我也遇到了一些挑战和失误。
我意识到售票工作需要细心和耐心，不能有一丝马虎。
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售票员工作总结【三篇】
【导语】对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。
以下是为大家精心整理的售票员工作总结范文【三篇】，欢迎大家阅读。
售票员工作总结范文一
在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。
售票员工作总结范文二
身为XX门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。
不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。
把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在XX，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时，我很开心，因为这是XX的旅游旺季，XX需要我们。
的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。
“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!
新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!
售票员工作总结范文三
一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持
下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。
通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路
局技术大比武活动。
岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。
为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。
在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。
从20xx年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常
售票秩序和广大旅客的合法权益。
建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。
继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。
在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。
班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。
对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。
在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。
班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
开展丰富多彩的活动。
为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们
将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!。