销售店面管理制度
家具销售店面管理规章制度
家具销售店面管理规章制度第一章总则第一条为规范家具销售店面管理，促进企业健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具销售店面管理，具有约束力。
第三条家具销售店面应当遵循国家相关法律法规和行业规范，做到合法经营、诚实守信。
第四条家具销售店面应当坚持以客户为中心，提供优质产品和服务，维护客户权益。
第五条家具销售店面应当遵守商业道德，竞争公平，不造成恶性竞争。
第六条家具销售店面应当加强内部管理，建立健全管理制度，提高公司运营效率和服务质量。
第七条家具销售店面应当建立健全人才培养机制，培养员工专业技能和职业素养。
第八条家具销售店面应当加强对市场变化的研判，及时调整经营策略，保持企业竞争力。
第九条家具销售店面应当加强对供应链管理，建立稳定且高效的供货渠道。
第十条家具销售店面应当积极履行社会责任，参与公益活动，回馈社会。
第二章店面规范第十一条家具销售店面应当制定店内管理规范，合理设计店内陈列，提升品牌形象。
第十二条家具销售店面应当维护店内环境卫生，保持店内整洁、干净。
第十三条家具销售店面应当保证商品质量，杜绝假冒伪劣产品。
第十四条家具销售店面应当建立售后服务制度，及时解决客户问题。
第十五条家具销售店面应当加强对员工的培训，提高服务水平。
第十六条家具销售店面应当建立客户反馈机制，听取客户意见，及时调整经营策略。
第十七条家具销售店面应当建立销售管理制度，规范销售流程，提升销售效率。
第十八条家具销售店面应当定期组织市场调研，了解市场需求，调整产品结构。
第十九条家具销售店面应当加强对竞争对手的监测，及时调整竞争策略。
第二十条家具销售店面应当建立健全财务管理制度，加强财务监管。
第三章人员管理第二十一条家具销售店面应当建立健全人力资源管理制度，加强员工招聘、培训、激励。
第二十二条家具销售店面应当按照劳动法规规定，签订劳动合同，保障员工合法权益。
第二十三条家具销售店面应当建立健全考核评价制度，激励员工积极性。
第二十四条家具销售店面应当为员工提供良好的工作环境和发展空间。
店面销售管理制度
店面销售管理制度一、背景介绍在现代商业运营中，店面销售是企业获取利润和推动业务增长的重要手段。
为了规范店面销售行为，提高销售效率和经营质量，制定并执行一套科学的店面销售管理制度是必不可少的。
二、销售目标与任务1. 销售目标店面销售管理的首要目标是实现销售额的增长和利润的提升。
同时，要根据市场需求和竞争情况确立合理的销售目标，以保证企业的持续发展。
2. 销售任务店面销售部门应根据企业战略和市场需求合理确定销售任务，并分解到各个销售团队和个人。
销售任务应包括销售额目标、客户数量目标、留存率目标等，以动态调整激励措施和优化销售策略。
三、销售组织与分工1. 销售组织形式店面销售部门可以根据销售规模和市场需求采取不同的组织形式，如地域分区、产品线分区、客户群分区等。
同时，还应设立销售管理层和销售团队，明确各自的职责和权限。
2. 销售分工店面销售团队应根据产品特点、市场需求和客户分布等因素，合理划分销售工作内容和责任，明确销售人员的岗位职责和工作目标。
同时，要强调跨部门合作，确保销售流程的顺畅推进。
四、销售流程管理1. 销售机会管理店面销售人员要通过不同渠道获取销售机会，并进行有效跟进。
在销售机会的管理中，要注重客户需求的调研和竞争对手的分析，以制定个性化的销售方案，提高销售机会的转化率。
2. 客户关系管理店面销售部门应建立健全的客户关系管理制度，通过定期拜访和沟通，了解客户需求和满意度，并及时解决客户问题。
同时，要不断培养和维护长期稳定的合作关系，提高客户忠诚度和留存率。
3. 销售数据管理店面销售人员要准确记录和整理销售数据，包括销售额、销售量、客户信息等，以便进行销售业绩分析和销售决策。
销售数据的管理要做到及时、准确和保密，以确保数据的完整性和安全性。
五、销售绩效考核与激励1. 销售绩效考核店面销售管理应建立科学的绩效考核体系，通过量化和非量化指标对销售人员的业绩进行评估。
考核指标可以包括销售额、客户数量、销售效率、市场份额、客户满意度等，以全面评估销售人员的绩效贡献。
渠道销售店面管理制度
渠道销售店面管理制度第一章总则第一条为规范渠道销售店面管理行为，促进销售工作顺利进行，保障客户利益，提高销售绩效，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有渠道销售店面，包括实体店、网店等各种销售渠道。
第三条渠道销售店面应遵守相关法律法规，遵守公司规定，保持店面秩序和形象，维护公司声誉。
第四条渠道销售店面应以客户为中心，提供优质的产品和服务，为客户创造更大的价值。
第五条渠道销售店面应加强内部管理，确保销售工作的顺利进行，提高销售绩效。
第六条渠道销售店面应建立健全的销售管理制度，保障销售工作的正常运作。
第二章店面管理第七条渠道销售店面应定期进行店面清洁、陈列产品，维护店面形象。
第八条渠道销售店面应加强防火、防盗等安全工作，确保店面和员工的安全。
第九条渠道销售店面应遵守相关规定，保护知识产权，不得侵犯他人权益。
第十条渠道销售店面应建立客户档案，做好客户信息收集和管理工作。
第十一条渠道销售店面应加强对员工的培训和管理，提高员工的销售技能和服务意识。
第十二条渠道销售店面应按照公司要求，定期报销销售业绩，确保销售数据的准确性。
第三章销售管理第十三条渠道销售店面应统一价格，不得私自调整价格，损害客户利益。
第十四条渠道销售店面应加强产品知识和销售技能培训，提高销售业绩。
第十五条渠道销售店面应按照公司要求，定期进行销售计划，确保销售目标的实现。
第十六条渠道销售店面应加强对产品库存和销售情况的监控，及时调整销售策略。
第十七条渠道销售店面应做好售后服务工作，解决客户投诉，提高客户满意度。
第四章管理制度第十八条渠道销售店面应建立健全的销售管理制度，明确销售责任和权利。
第十九条渠道销售店面应建立健全的财务制度，确保财务数据的准确性。
第二十条渠道销售店面应建立健全的信息管理制度，保护客户信息安全。
第二十一条渠道销售店面应建立健全的培训管理制度，提高员工销售技能。
第五章其他第二十二条渠道销售店面应加强与其他部门的沟通与协作，共同促进销售工作的顺利进行。
销售店面卫生管理制度
一、总则为加强销售店面卫生管理，保障消费者健康，提升店面形象，提高销售业绩，特制定本制度。
二、卫生管理范围1. 店面内所有区域，包括销售区、休息区、仓库、卫生间等。
2. 店面外的公共区域，如门口、楼梯、电梯等。
三、卫生管理责任1. 店长为店面卫生管理第一责任人，负责组织、监督、检查店面卫生工作。
2. 店员为店面卫生直接责任人，负责各自工作区域的卫生。
3. 保洁员负责店面公共区域的清洁工作。
四、卫生管理制度1. 店面每日清扫制度（1）店员每日上班前、下班后对各自工作区域进行清扫，保持地面整洁。
（2）保洁员每日负责公共区域的清洁工作，包括地面、墙壁、门窗等。
（3）每周进行一次全面清扫，对店面进行全面清洁。
2. 店面垃圾处理制度（1）店内设置垃圾分类桶，店员应将垃圾按照可回收、不可回收进行分类投放。
（2）保洁员负责将垃圾及时清理并按照规定进行分类处理。
3. 店面消毒制度（1）每日对店面公共区域进行消毒，包括地面、墙壁、门窗等。
（2）每周对卫生间进行彻底消毒，确保卫生。
4. 店面物品摆放制度（1）店内物品摆放整齐有序，便于顾客选购。
（2）店员负责保持货架整洁，定期整理货架上的商品。
5. 店面形象维护制度（1）店员应保持个人仪表整洁，穿着统一。
（2）店面招牌、宣传资料等保持完好无损，如有损坏及时更换。
五、卫生检查与考核1. 店长每月至少进行一次全面卫生检查，对存在问题及时整改。
2. 店员每周进行一次自查，确保各自工作区域卫生达标。
3. 保洁员每日对公共区域进行自查，确保清洁工作到位。
4. 对卫生检查中发现的问题，责任人应立即整改，并将整改情况上报店长。
5. 店长对卫生工作表现突出的员工给予表扬和奖励，对卫生工作不达标者进行批评和处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行。
2. 本制度由店长负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可由店长根据实际情况进行调整。
店面销售管理制度
店面销售管理制度
一、部门职责
1、掌握市场动态，搜集市场信息，做好本区域房源开发及客户接待工作。
2、汇总并落实房源信息，并及时上报。
3、及时上报成交信息，便于公司市场信息库信息的刷新。
3、定期向总公司、财务部上报实现销售情况统计报表。
4、配合公司客服部做好合同签定工作，加强各类合同管理，建立用户档案，经常回访客户，反馈用户对产品的意见。
5、努力做好服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。
6、配合公司策划部做好广告宣传工作。
7、负责佣金结算工作。
8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
9、交纳《诚意认购金》，应给予七天时间保留房源，转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同，否则不于保留房号或没收定金。
10、完成公司下达任务指标。
二、店面销售构架及职能
架构：每个连锁店下设店面经理一名，店面经理助理一名，售楼人员若干名，按揭人员公司统一调配。
(一)店面销售经理职责
1、从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作。
2、忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作上起到模范带头作用。
3、加强本部门的内部管理，注意工作方法，讲究领导艺术，深入实际，关心员工的思想动态和生活情况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛。
零售店面规章制度(5篇)
零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。
家具销售店面管理制度
家具销售店面管理制度第一章总则第一条为规范家具销售店面的经营行为，保障经济利益，维护市场秩序，制定本管理制度。
第二条家具销售店面应当依法经营，诚实守信，坚持诚信经营，落实诚信经营责任，加强企业管理，提高经营管理水平。
第三条家具销售店面应当积极适应市场需求，加强产品研发，提升产品质量，不断提高服务水平，提高消费者满意度。
第四条家具销售店面应当严格遵守法律法规，规范经营行为，禁止任何违法违规行为。
第二章经营管理第五条家具销售店面应当建立健全科学的经营管理制度，明确企业目标，制定合理的经营计划，确保企业健康发展。
第六条家具销售店面应当加强供应链管理，建立稳定的供货渠道，确保产品的质量和供应的及时性。
第七条家具销售店面应当制定合理的价格策略，根据市场需求和产品成本，合理定价，保障企业的经济效益。
第八条家具销售店面应当合理安排人员，提高员工的工作效率，加强员工培训，提升员工的综合素质。
第九条家具销售店面应当建立健全的物流管理体系，保障货物的安全和整齐，提高物流效率。
第十条家具销售店面应当建立健全的售后服务体系，提供及时、准确、满意的售后服务，增强企业的竞争力。
第三章质量管理第十一条家具销售店面应当建立完善的质量管理体系，制定质量管理规定，确保产品质量符合标准。
第十二条家具销售店面应当加强产品检测，建立产品质量档案，保障产品质量。
第十三条家具销售店面应当加强对供应商的质量管理，建立供应商评价制度，确保供应商提供的产品符合标准。
第十四条家具销售店面应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并对投诉进行分析，制订改善措施。
第四章安全管理第十五条家具销售店面应当加强对工作场所的安全管理，建立安全生产责任制，确保员工的身体安全。
第十六条家具销售店面应当建立健全的消防安全管理制度，定期进行消防演习，提高员工的防火意识。
第十七条家具销售店面应当建立健全的食品安全管理制度，确保食品安全。
第五章公平竞争第十八条家具销售店面应当秉承公平竞争的原则，依法合规经营，竞争行为应当遵守市场秩序，不得实施价格欺诈、垄断、不正当竞争等行为。
店面销售及管理制度
店面销售及管理制度第一章总则第一条为规范店面销售及管理行为，提高服务质量，保护消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于店面销售及管理人员，包括但不限于销售人员、店长、业务经理等。
第三条店面销售及管理人员应遵守本制度及相关规定，严格要求自己，做到忠诚、诚信、守规、守纪。
第四条店面销售及管理人员应具备良好的职业素养，积极进取，为客户提供优质的服务。
第二章销售行为规范第五条店面销售及管理人员在向客户推销产品时，应真实客观地介绍产品的性能特点、价格、售后服务等信息，不得虚假夸大、故意隐瞒产品信息。
第六条店面销售及管理人员不得利用职务之便，向客户推销不合理的产品或服务，不得进行强制消费。
第七条店面销售及管理人员在销售过程中应尊重客户的意愿，不得诱导客户购买不需要的产品或服务。
第八条店面销售及管理人员不得私自接受客户的现金、礼品等，不得违规收取服务费用，不得以任何形式索要财物。
第三章服务质量管理第九条店面销售及管理人员应遵守公司相关服务规定，提供周到细致的服务，满足客户的需求。
第十条店面销售及管理人员应热情周到地接待客户，及时回答客户的咨询，解决客户的问题。
第十一条店面销售及管理人员应维护销售现场的整洁，保持良好的工作状态，提升公司形象。
第四章绩效考核与激励制度第十二条公司将按照店面销售及管理人员的销售业绩、服务质量等综合表现，进行绩效考核。
第十三条优秀表现的店面销售及管理人员将获得相应奖励，鼓励其发挥个人优势，提高工作积极性。
第十四条绩效考核结果将作为店面销售及管理人员职称晋升、奖金发放等依据。
第五章安全管理第十五条店面销售及管理人员应妥善保管公司财产和客户资料，不得私自使用或摘取。
第十六条店面销售及管理人员应严格遵守公司安全管理规定，做到安全生产第一，确保员工和客户的人身财产安全。
第六章纪律要求第十七条店面销售及管理人员应遵守公司纪律，服从管理，不得擅自违反公司规定。
第十八条店面销售及管理人员应遵守公司工作时间安排，不得旷工、迟到、早退等违纪行为。
店面管理手册
店面管理手册一、店面管理概述店面作为企业与顾客之间的桥梁，起着至关重要的作用。
本手册旨在为店面管理人员提供全面的管理指导和操作规范，确保店面高效运营，提升顾客满意度。
二、店面规章制度1.工作时间店面工作时间为每天上午9点至晚上9点，如有特殊情况需提前或延迟营业时间，需事先向上级汇报并经批准。
2.员工服装要求员工需穿着整洁统一的工作制服，衣着干净整齐，便于区分员工身份。
严禁穿戴太过暴露或不符合公司形象的服装。
3.员工考勤各店面员工需按时上下班，如有请假或调休需提前向上级申请并经批准。
迟到、早退或未经批准的请假行为将视情况进行相应处罚。
4.店面卫生每日开店前，额外安排员工进行店面清洁，包括但不限于擦拭台面、清洁器具、消毒卫生间等。
店面卫生由专人负责，保持店面干净整洁。
三、店面销售管理1.产品陈列产品陈列须根据品牌形象和季节进行合理搭配，确保产品能够充分展示，并便于顾客浏览和选购。
2.销售技巧店面销售人员应具备良好的销售技巧，主动与顾客接触、沟通，并提供专业的产品知识和选购建议，提升顾客购买意愿和满意度。
3.售后服务店面销售人员应及时处理顾客的售后问题，提供满意的解决方案。
对于无法解决的问题，需及时向上级反馈，并协助解决。
四、店面人员管理1.员工招聘店面管理人员应根据实际需求，提前规划并开展员工招聘工作。
招聘时需注重对应聘者的素质、经验和沟通能力等方面的综合评估。
2.新员工培训新员工入职后，应进行全面的岗位培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，使其尽快融入工作并胜任岗位。
3.员工激励与考核店面管理人员应制定合理的激励机制，如奖金、晋升空间等，激励员工积极主动地工作。
同时，要建立健全的员工考核体系，及时发现和解决问题，提高整体业绩。
五、店面安全管理1.防火安全店面管理人员应定期组织员工进行防火演练，确保员工了解逃生路线和应急处理措施，增强应对突发情况的能力。
2.防盗安全店面安装视频监控设备，加强对店内外局势的监控和防范，减少盗窃事件发生的可能性。
销售店面管理制度
销售店面管理制度第一章总则第一条为了规范销售店面管理，提高销售效率，保障公司利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有销售店面，包括直营店、加盟店等。
第三条销售店面的管理应遵循“客户至上，销售为王”的原则，以提供优质的产品和服务为目标，创造更大的销售业绩。
第四条销售店面应遵守国家法律法规，严格执行公司各项规章制度，维护公司形象。
第二章人员管理第五条销售店面应设立专门的人力资源管理部门，负责员工招聘、培训、考核和离职等工作。
第六条销售店面的员工应按照公司规定进行培训，提高业务水平和服务意识。
第七条销售店面应建立完善的绩效考核机制，对员工的业绩进行定期评估，根据业绩给予相应的奖励和惩罚。
第八条销售店面应为员工购买社会保险和商业保险，保障员工的权益。
第九条销售店面应建立健全的员工福利制度，提供良好的工作环境和生活待遇。
第三章财务管理第十条销售店面应遵守公司的财务管理制度，严格执行财务制度，做好财务报表的编制和汇报工作。
第十一条销售店面应建立完善的库存管理制度，做好产品的进货、盘点和销售记录，确保库存的准确性。
第十二条销售店面应定期进行财务审计工作，确保经营活动的合法性和规范性。
第十三条销售店面应加强成本控制，提高盈利能力，降低经营风险。
第四章销售管理第十四条销售店面应建立完善的销售管理制度，制定销售计划，推动销售目标的实现。
第十五条销售店面应建立客户档案，做好客户关系管理，提高客户满意度。
第十六条销售店面应定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，及时调整销售策略。
第十七条销售店面应开展促销活动，提高产品的知名度和市场占有率。
第五章售后服务第十八条销售店面应建立健全的售后服务制度，提供快速、周到的售后服务，解决客户投诉和问题。
第十九条销售店面应定期进行客户满意度调查，改进售后服务流程，提升客户体验。
第二十条销售店面应建立客户回访制度，跟踪客户的购买情况和意见反馈，促进客户复购和口碑推广。
第六章保安管理第二十一条销售店面应加强门店的保安管理，确保店面的安全和秩序。
门店销售规章制度内容范本
门店销售规章制度内容范本第一章总则第一条本规章制度是为了规范门店销售行为，提高销售效率，保护客户利益，维护企业形象，制定适用于全体销售人员的操作规范。
第二条本规章制度适用于所有门店销售人员，包括销售员、导购员、售后服务人员等。
第三条本规章制度内容包括销售管理、言行规范、销售技巧等方面。
第四条本规章制度必须严格执行，违反规定者将受到相应处理。
第二章销售管理第五条销售员必须具备良好的产品知识，了解产品特点和优势，能够对客户提供专业的解说和建议。
第六条销售员必须遵守公司的销售政策，不得私自降价或违规销售。
第七条销售员必须积极学习销售技巧，不定期参加公司组织的培训和学习活动。
第八条销售员必须严格执行公司的销售流程，保证订单准确无误。
第九条销售员必须保持团队合作精神，积极协助同事，共同完成销售任务。
第十条销售员必须严格遵守公司的考勤制度，不得迟到早退或者请假不按规定请假。
第三章言行规范第十一条销售员必须遵守社会公德，言行举止文明，不得恶意诋毁客户或同事。
第十二条销售员必须尊重客户，主动为客户提供优质的服务，不得态度恶劣或者对客户不耐烦。
第十三条销售员必须保守客户隐私，不得私自泄露客户信息。
第十四条销售员必须遵守公司规定的着装要求，保持整洁仪表，不得穿着不当影响形象。
第十五条销售员必须遵守公司规定的禁止行为，不得吸烟、喝酒、聚众赌博等不良行为。
第四章销售技巧第十六条销售员必须具备良好的沟通能力，能够善于表达并听取客户意见。
第十七条销售员必须了解客户需求，根据客户特点制定个性化的销售方案。
第十八条销售员必须熟练掌握销售技巧，包括引导销售、激发购买欲望、处理客户异议等。
第十九条销售员必须灵活应对各种销售情况，善于化解矛盾，保持良好的销售氛围。
第二十条销售员必须保持学习的心态，不断提升自身销售能力，做到成为优秀的销售员。
第五章附则第二十一条本规章制度自发布之日起生效，销售人员必须严格执行。
第二十二条销售人员如有违反规定行为，将受到警告、扣工资、停职等处罚。
店面销售管理制度7篇
店面销售管理制度店面销售管理制度7篇随着社会不断地进步，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的店面销售管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
店面销售管理制度1一、收货。
1、所有进库并负有保管责任的物品[包括销售商品，促销品，促销展架工具或宣传物资]，均由库管认真验收，严格核对。
2、验收货过程中，如发现实收数量和价格与厂家发货单中任何一项有出入，应立即向负责人反映并核实。
如外观严重损坏或数量不符，在征得负责人同意后有权拒收货物。
如库管收货不负责，造成所收的损坏货物积压，滞销，品种或规格不符，少收货等情况，由库管承担相应的赔偿。
如是自己仓库转货，数量与品种与单据不符，也应当时核对后修改。
否则不与收货。
收货手续是库管与发货司机确认无误后共同在收货单上签字，再交由会计登记入账。
如是早上现进现卖的货，收货时应详细检查品牌，件数，价格。
如发现价格有变动，应立即打电话告知负责人征得同意以后方才签收。
如果签收以后才发现进货价格高于原来进货价格，中间差价由仓管自己赔偿。
如发现所收货物的品牌也有变动。
也应通知负责人。
征得同意后再签收。
3、货物入库前，库管应根据品种，规格，数量以及销售进度，合理安排堆码，分片，分区，分货架码放。
以方便发货，存货和盘点。
4、库管要协同司机和搬运工上下货物，要轻拿轻放，堆放整齐，以免造成货物破损或丢失。
否则谁的责任谁负责照价赔偿。
库管没有指出责任人，由库管自己赔偿。
二、发货1、收，发货时，库管必须在场。
发货应严格按照先进先出的原则，以免造成积压或过期货。
2、库管早上出民院的货，必须按头一天整理出来的总单，把货提出来。
再按会计打好的销售单一家一家地配货，配好的货放在门口处，对单复验后签字，再由司机对单复验一遍后签字装车，销售单上必须由库管和司机两个人验货并签字后方可发货。
3、尚未入库的产品不得发货，以免弄错账目。
门市管理制度范本（3篇）
门市管理制度范本一、门市开店与营业时间：1. 门市开店时间为早上9点，闭店时间为晚上9点。
2. 店面按时开门，不得迟到或提前关门。
二、门市员工着装规范：1. 门市员工须统一着装，穿着整洁，服饰干净。
2. 员工统一佩戴工作证件，以显示身份。
三、门市员工的工作态度：1. 员工应友好热情的接待顾客，耐心解答顾客问题。
2. 员工应尽量提供优质的服务，让顾客感到满意。
3. 员工应保持工作场所的整洁，保持店面的良好形象。
4. 员工应遵守公司相关规章制度，不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。
四、门市员工的安全防范措施：1. 员工应定期参加安全培训，了解常见安全事故的预防和处理方法。
2. 员工在工作期间应保持警觉，发现异常情况应及时向上级报告。
3. 员工应妥善保管好公司财务和物品，防止遗失、损坏或被盗。
五、门市员工的联络协作：1. 员工间应互相协作，积极配合，共同完成工作任务。
2. 员工应定期参加工作会议，沟通工作中遇到的问题和意见。
3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系，及时反馈问题和需求。
六、门市员工的奖惩制度：1. 对于表现优异的员工，公司将给予表扬和奖励。
2. 对于违反规章制度或工作不力的员工，公司将给予相应的纪律处分。
七、门市员工的人身安全：1. 员工应保证自己的人身安全，避免危险行为和地点。
2. 员工应按时下班，确保返回家庭或住处的安全。
以上是门市管理的一些制度范文，仅供参考，具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。
门市管理制度范本（2）一、门市管理的目的及基本原则：1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率，提供良好的服务质量，满足顾客需求，并确保门市运营的有序进行。
2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范，员工应严格遵守门市管理制度，不得私自泄漏顾客信息，不得违背法律法规进行销售活动。
二、门市管理职责及权限：1.门市经理应对门市的日常运营负责，并对门市员工进行管理和培训，确保门市的正常营运。
店面销售流程及规章制度范本
店面销售流程及规章制度范本一、销售流程1. 客户接待（1）店面销售人员应主动、热情、耐心地接待前来咨询的客户，为客户解答相关问题。
（2）了解客户需求，包括产品类型、价格范围、购买时间等，为客户推荐合适的产品。
2. 产品介绍（1）根据客户需求，为客户详细介绍产品的功能、特点、适用场景等。
（2）为客户提供实物演示或操作讲解，帮助客户更好地了解产品。
3. 需求确认（1）与客户确认所选产品，确保产品符合客户需求。
（2）询问客户是否需要其他相关产品或服务，为客户提供一站式购物体验。
4. 价格协商（1）根据公司制定的价格政策，为客户报价。
（2）针对客户的价格疑虑，进行合理的解释和沟通，达成价格共识。
5. 签订合同（1）为客户填写合同，确保合同内容准确无误。
（2）与客户确认合同条款，签字生效。
6. 售后服务（1）告知客户售后服务相关政策，包括退换货、维修等。
（2）为客户提供售后服务联系方式，确保客户在使用过程中遇到问题时能得到及时解决。
二、规章制度1. 工作纪律（1）销售人员应按时上下班，服从领导安排，严格遵守公司规章制度。
（2）工作时保持整洁的仪容仪表，穿着规定的工作服，保持良好的精神面貌。
2. 销售技巧与知识（1）积极参加公司组织的培训，提高销售技巧和产品知识。
（2）主动了解市场动态和竞争对手信息，为公司制定销售策略提供参考。
3. 客户关系管理（1）认真记录客户信息，定期进行客户回访，维护良好的客户关系。
（2）妥善处理客户投诉，及时反馈客户需求，提高客户满意度。
4. 库存管理（1）定期检查库存，确保产品数量准确，及时补货。
（2）做好库存盘点工作，防止产品损坏、丢失。
5. 卫生与安全（1）保持店面卫生，营造整洁、舒适的环境。
（2）注意个人安全，遵守操作规程，防止意外事故发生。
6. 团队协作（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成销售任务。
（2）互相学习，分享销售经验和技巧，提高整个团队的业绩。
通过以上销售流程和规章制度的执行，店面销售人员能够为客户提供优质的服务，提高销售业绩，实现公司的经营目标。
销售单位门店规章制度范本
销售单位门店规章制度范本第一章总则为了规范门店销售单位的管理秩序，提高员工服务意识和销售业绩，制定本规章制度。
第二章门店管理1. 门店的开启和关闭时间：门店每天的开门时间为上午9:00，闭店时间为晚上9:00。
节假日的开闭店时间根据具体情况灵活调整。
2. 门店的卫生保洁：门店内部及外部均要保持整洁，员工每天要进行巡视，保证门店环境的干净整洁。
3. 门店的装修和陈设：门店装修要符合公司要求和标准，货架陈列要满足产品的展示需求，不得随意更改摆放位置。
第三章员工管理1. 员工的形象管理：员工上岗前要统一穿着公司制服，保持仪容整洁，不得穿着休闲服装上班。
2. 员工的培训要求：员工入职后要接受公司相应培训，熟悉公司产品和服务要求。
3. 员工的考勤管理：员工需按时上班，不得擅自早退或迟到，如有违规行为将受到相应处罚。
第四章销售管理1. 产品展示管理：员工要根据公司销售政策规范产品陈列，确保顾客易于找到需要购买的商品。
2. 销售人员的销售技巧：员工要提高销售技巧，主动热情地为顾客提供服务，增加销售额。
3. 销售人员的礼仪规范：员工要保持文明礼貌，遵守公司的礼仪规则，不得对顾客进行语言或身体上的侮辱。
第五章顾客服务管理1. 顾客投诉处理：对于顾客的投诉要及时处理，解决问题并向顾客道歉，确保服务质量。
2. 顾客回访管理：门店要加强对顾客的回访工作，了解顾客的需求和意见，及时调整服务方式。
3. 顾客满意度调查：门店要定期进行顾客满意度调查，了解顾客对服务质量的评价，以提高服务水平。
第六章安全管理1. 店铺保安管理：门店要配备专职保安人员，负责店内安保工作，确保顾客和员工的人身安全。
2. 消防安全管理：门店要定期开展消防演练，确保门店内部设施的消防安全。
3. 财务安全管理：门店要加强财务保密工作，避免财务损失和盗窃。
第七章处罚与奖励1. 员工违规处理：对于员工违纪行为，按照公司规定给予相应处罚，包括口头警告、书面警告、停职等。
销售部管理制度
销售部管理制度销售部管理制度(汇编15篇)在发展不断提速的社会中，制度使用的频率越来越高，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的销售部管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
销售部管理制度1一、制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述：本营销制度具体分为1、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。
四、制度细则1、管理制度细则：1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。
1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。
1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。
1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。
1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。
1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。
销售型门店的规章制度内容
销售型门店的规章制度内容一、店铺基本情况1.门店名称：XXX销售店2.店长：XXX3.地址：XXX街XXX号4.联系电话：XXX-XXX-XXXX二、门店营业时间1.平时营业时间：上午9:00-晚上6:002.周末营业时间：上午10:00-下午5:003.节假日照常营业，具体时间另行通知三、工作时间及考勤制度1.员工工作时间：上午9:00-下午6:00，中午休息1个小时2.员工应准时到岗，迟到超过30分钟将被扣除当天工资3.员工请假需要提前一天向店长请假，并出示有效证明四、员工服装着装规范1.员工工作服统一穿着，整洁干净2.员工禁止穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装3.员工发型整齐，不得涂画过多的化妆品，男员工须整洁刮胡子五、员工待遇1.员工工资按月结算，具体发放时间为每月15日2.员工每月享有两天休息，加班按照国家法律规定支付加班工资3.员工享有带薪年假，具体天数按照员工实际工作时间来计算六、员工工作规范1.员工应具备良好的服务意识，热情有礼，尊重客户2.员工应熟知商品信息，能够及时为客户解答问题3.员工应保持门店整洁卫生，经常清洁工作台面、货架等4.员工应遵守店内规章制度，不得在工作时间内私自聊天、上网等七、销售规范1.员工应遵守价格规定，不得私自对商品折扣2.员工应遵守货品陈列规定，保持货架整齐有序3.员工应提供真实有效的建议给客户，不得虚假销售或欺诈消费者4.员工应注意客户隐私保护，不得向外透露客户个人信息八、安全管理1.员工应定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识2.员工应遵守消防规定，定期检查消防设备及安全出口3.员工应注意防盗防抢，发现可疑情况应立即向店长报告九、奖惩制度1.员工表现优秀者将得到公司的奖励，如提升机会、加薪等2.员工违反规定将受到公司的惩罚，如扣工资、停职等十、全文生效本规章制度自发布之日起生效，如需要修改将提前通知员工。
员工应遵守以上规定，如违反将受到相应的处罚。
白酒店面销售管理制度
第一章总则第一条为加强白酒店面销售管理，提高销售业绩，规范销售行为，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于白酒店面销售部门全体员工。
第三条本制度旨在明确销售流程、规范销售行为、提升服务质量，确保销售活动的顺利进行。
第二章销售流程第四条销售前准备1. 销售人员应熟悉产品知识，包括产品特点、功效、使用方法等。
2. 销售人员应了解市场动态，分析竞争对手，制定合理的销售策略。
3. 销售人员应整理销售资料，如产品手册、宣传单页等。
第五条客户接待1. 销售人员应热情接待客户，主动介绍产品，解答客户疑问。
2. 销售人员应尊重客户，不得强制推销，遵循客户意愿。
3. 销售人员应记录客户信息，建立客户档案。
第六条销售洽谈1. 销售人员应根据客户需求，推荐合适的产品。
2. 销售人员应运用销售技巧，促成交易。
3. 销售人员应遵循公司定价政策，确保价格合理。
第七条销售跟进1. 销售人员应定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户反馈。
2. 销售人员应关注客户需求，提供优质售后服务。
3. 销售人员应维护客户关系，提高客户满意度。
第三章销售规范第八条销售人员应遵守职业道德，诚实守信，不得欺骗、误导客户。
第九条销售人员不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户贿赂。
第十条销售人员不得泄露客户信息，保护客户隐私。
第十一条销售人员不得擅自更改产品价格，不得擅自降价销售。
第四章销售考核第十二条销售部门应制定销售考核指标，包括销售额、客户满意度、销售回款率等。
第十三条销售人员应按照考核指标，努力完成销售任务。
第十四条销售部门应根据考核结果，对销售人员予以奖励或处罚。
第五章附则第十五条本制度由白酒店面销售部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第六章销售培训第十七条销售部门应定期组织销售培训，提高销售人员业务水平。
第十八条培训内容应包括产品知识、销售技巧、市场分析、客户关系管理等。
第十九条销售人员应积极参加培训，提升自身综合素质。
店面销售客户管理制度
店面销售客户管理制度一、客户管理的重要性客户是企业的生命线，客户的满意度和忠诚度直接关系到企业的业绩和发展。
因此，建立健全的客户管理制度对企业的长期发展至关重要。
店面销售客户管理制度是指企业在销售过程中对客户关系的管理规范和要求，包括客户拜访、沟通、投诉处理等方面的要求。
通过建立客户管理制度，可以规范销售人员的行为，提高客户服务质量，增强客户满意度，增加客户忠诚度，从而促进企业的销售业绩。
二、客户管理的原则1. 客户至上：客户是企业的衣食父母，客户的需求和利益始终是企业服务的核心。
企业应该时刻把客户的利益放在第一位，为客户提供优质的产品和服务。
2. 诚信经营：企业应该诚实守信，信守承诺，对客户承诺的事项要做到言出必行，避免虚假宣传和误导消费者。
3. 积极主动：销售人员应该积极主动为客户提供帮助，主动了解客户的需求，主动与客户沟通，主动解决问题。
企业应该主动了解客户的需求和反馈，及时调整产品和服务。
4. 差异化服务：企业应该根据客户的不同需求和特点，为客户提供定制化的服务和产品。
不同客户有不同的需求，企业要根据客户需求的差异性，提供差异化的服务。
5. 持续改进：客户需求是不断变化的，企业应该不断改进产品和服务，提高客户满意度。
销售人员要及时收集客户反馈，将反馈意见反馈企业，促使企业及时调整。
三、店面销售客户管理制度的内容1. 客户拜访：销售人员应该按照客户拜访计划，定期拜访客户，了解客户需求和反馈意见，并及时跟进。
拜访客户时，销售人员应该积极主动、热情周到，与客户建立良好的关系，促进客户的忠诚度。
2. 客户沟通：销售人员应该保持与客户的良好沟通，及时回复客户提出的问题和建议。
在沟通时要注意言行举止，言行一致，不做虚假宣传和误导客户。
3. 投诉处理：客户投诉是不可避免的，企业应该建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉，解决客户问题。
投诉处理的原则是快速响应、诚实解决、双赢共赢。
4. 客户满意度调查：企业应该定期对客户进行满意度调查，了解客户的满意度和需求，及时调整产品和服务，提高客户满意度。
店面管理制度(通用6篇)
店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。
门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
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销售店面管理制度一、店面员工工作程序1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；2.参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；3.进入工作现场，各部门分配工作；4.清理自己负责区域的卫生；5.逐一检查货架，确保整齐，安全；6.整理货架，确保整齐，安全；7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；8.微笑服务，隔三米向顾客问好；9.同事之间协调工作，轮换工作；10.不断整理货架，补充商品；11.将散放与各区域的商品归回原位；12.处理破损索赔商品；13.做好楼面卫生；14.做好交接班记录；15.夜班员工，工作分派。
二、商品布置，陈列，销售1.一般商品的陈列（1）分类清晰；（2）价格从高至低顺序排列；（3）高价商品放在主信道附近；（4）展示面统一，整齐；（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。
2.新奇商品的布置（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；（2）商品交叉布置；（3）连续进行为时几周的专销货展销。
3.货架头商品布置（1）销售量很大的商品；（2）新奇商品；（3）销售呈上升趋势的商品；（4）季节性商品。
4.店内商品补充（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；（4）应尽量节省人力，时间。
5.店面整理（1）随时保证店面干凈，整洁及清晰的面貌；（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；（3）哪些商品须添加或调货；（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；（5）错置商品的收集。
（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；（3）商品无销售报告。
8.破损控制（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。
9.退货给供货商（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。
10.相关标准（1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干凈不得将卡板站立放置或在卡板上站立。
（2）货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。
（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干凈，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。
连锁分店管理标准一、店面管理标准1.控制区域现金办，收货办，索赔办，顾客服务处，存包处，防损部办公室等为控制区域，非相关工作人员不得随便进出。
如因工作需要，应征得批准。
员工不得将外来人员带入控制区域内。
2.店面清洁（1）维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾。
（2）员工有责任维护辖区内的清洁卫生，随时清洁地面，货架，柜台和商品。
发现地上有烟头，杂物，垃圾等马上清除。
（3）溢出物：对任何溢出的液体，如油迹，水渍等应马上清除。
（4）所有的玻璃柜台，玻璃隔板等应每天用清洁剂清洁，任何时候不得有污迹，手印等。
（5）收款机计算机键盘，显示器，扫描仪等应每周清洁一次。
（6）所有的购物本在进入商场之前，应清洁干凈，不得带有水渍。
3.店面安全（1）商品摆放应安全，员工应随时检查所管辖区域的商品是否安全。
（2）商品不得堆放在信道中，阻碍交通。
（3）未经批准，不得在商店中使用电器，如电炉，热水器，烤炉等。
（4）所有地面上的绊脚物，如电线，绳索等应用保护装置及提示标志。
（5）商店内禁止使用明火，如吸烟，点蜡烛，烧焊等。
（6）未经培训考核，不得随便操作机器设备。
4.公共区域公共区域包括：员工休息室，员工更衣室，员工饭堂，卫生间等区域。
在任何时间里员工都有责任维护公共区域的清洁卫生。
（1）不得随地吐痰，扔垃圾。
（2）为了你的安全，请不要站在马桶上。
（3）员工用餐后，应将桌面上的剩菜清除干凈，并将椅子摆放整齐。
（4）所有的私人物品应存放在员工的存包柜中，上班时间不得将私人手袋，手机等带入商场中。
二、员工个人卫生标准员工的仪表之间体现公司的形象，在工作期间，应保持一个整洁大方的仪表。
1.头发，首饰（1）头发应干凈，梳理整齐。
男士应每天洗头，女士每隔两天应洗头。
（2）男士不留长发，女士不披散头发，长发的女士应将头发往后卷起来。
（3）不得留怪异发型和染发。
（4）女士头饰应简单素雅，不得太夸张或刺眼。
（5）上班时间不得佩戴夸张的大耳环和迷信饰品。
2.面部（1）面部应整洁。
男士不得留胡子，女士不抹粉，不纹眉。
（2）上班时间，女士应涂粉色系列口红。
女士化妆应素雅，不得浓装艳抹。
（3）人的面部，脖子等部位容易出汗，应随时擦干凈。
禁止服务顾客时满头大汗。
3.漱口（1）每天应刷牙漱口，口气重的员工更应勤漱口，吃了鱼，大蒜，洋葱等味道重的食物后，应漱口方能服务顾客。
（2）上班前两小时内不得喝酒。
4.洗澡南方气候较炎热，身体容易出汗，散发异味，令顾客不满意，同时也为了保障员工身体健康，员工应每天洗澡，手，脚，腋下较容易出汗部位更应勤洗。
5.手部（1）应经常洗手，特别是接触食品的员工。
（2）不得留长指甲。
（3）女士不得涂指甲油。
6.衣服（1）衣服应常换洗，特别是内衣更应每天换洗，不得有异味。
（2）上班时间如果衣服上洒上一大片墨水，油迹，有色果汁等污迹时，应更换或清洁污迹，干燥后方能服务顾客。
禁止穿著脏衣服服务顾客。
（3）上班时间应统一穿著制服，下班后不得穿著制服在商店内购物。
三、控制不良习惯每个人都有一些个人的习惯，但某些不良的习惯可能使得顾客远离商店而去，并不再到商店购物，因此控制一些不良的习惯也是非常重要的。
这些不良习惯包括以下几个方面：1.咳嗽和打喷嚏咳嗽和打喷嚏往往是患病的现象，咳嗽和打喷嚏时会将病菌带给别人，因此，如果您咳嗽或打喷嚏时，应避免面对顾客和同事，并用手或纸巾将自己的口鼻掩住，之后及时清洁自己的手和脸。
2.挖鼻孔和掏耳朵在公共场所面对顾客挖鼻孔或掏耳朵是极不文雅的行为，如果需要清理鼻孔或耳朵，请到卫生间清理。
3.化妆在商店内面对顾客化妆，如照镜子，梳头描眉，涂口红等是极不礼貌的，请避免在公共场合中化妆。
4.站斜靠着货品，货架或柱子站立会给顾客一个不好的印象，任何时间都不要倚靠在商品，货架和柱子上。
5.对顾客评头论足对顾客评头论足，窃窃私语和讥笑的行为会激怒顾客，如有以上行为，将受到严肃处理。
巡店事务管理制度巡店是营运管理中一项很重要的工作，其内容包括以下几个方面：一、特殊设备的巡视1.食品加工间工作要求，冰柜，保险柜温度检查；2.非食品区电器设备；3.促销区的特殊设备检查；4.防火隐患，用电安全；5.安全防盗门点子系统是否正常。
二、商品陈列1.加高层货品摆放要求，不能有突出部分；2.价格卷标检查，一价一签；3.商品质量，商品货架卫生检查；4.商品丰满性，保持最佳展示面；5.跟踪补货情况。
三、促销区巡视1.路售的促销端头，网栏和促销端头，保持商品的丰满性，有足够的数量。
2.促销信道的使用，不能做成贮物区的形象；3.促销区（端头）商品不定时更换和位置移动。
四、顾客服务1.员工精神面貌；2.工作流程；3.同员工沟通。
五、顾客对商场和服务是否满意1.服务台投诉情况；2.和顾客沟通情况；3.商品质量，退还货情况。
六、货区巡视1. 区域整理10:05 AM2.货仓安全，控制损耗；3.生鲜食品的贮存。
连锁分店商品及服务标准规范商品及服务的标准和规范包括：售前服务，现场服务，售后服务的规范以及商品的质量标准，对顾客的保证等，基本应包括以下几个方面：一、服务意识1."三米问候"原则2.感染顾客3.良好的购物环境4.礼让5.一视同仁6.提供帮助7.放置混乱8.处理投诉9.感谢顾客10.保证满意超越顾客的期望11."顾客始终是正确的"12."顾客是我们的衣食父母"二、顾客接待1.购物类型1）复杂性2）和谐性3）多边性4）习惯性2.顾客购物心里八阶段：1）注意；2）兴趣；3）联想；4）欲望；5）比较；6）确信；7）付款；8）满意。
3.顾客类型及接待技巧1）理智型顾客：细心，理智，目的明确接待方法：耐心2）习惯型妇科：常客，熟悉商品接待方法：记3）经济型顾客：注重价格接待方法：选4）冲动型顾客：性急，易受影响接待方法：快5）活泼型顾客：随意性，强调个性接待方法：讲6）犹豫型顾客：犹豫不决，难以决定接待方法：帮4.接待顾客的八个阶段：1）等候顾客；2）接近顾客；3）展示商品；4）介绍商品；5）劝导；6）引导顾客做决定；7）付款；8）送客。
三、处理顾客的投诉1.投诉原因：1）商品质量问题；2）服务态度问题。
2.方法和步骤：1）聆听；2）让顾客说完；3）赞同及重复；4）让顾客提出要求及解决方法；5）解决问题；6）保证顾客满意离开。
3.顾客投诉处置的原则：1）热情接待；2）准确记录；3）及时解决；4）及时补救；5）纠正及预防。
四、商品退换及保修制度1.对于所有商品（1）在购买后X天内；（2）凭原始发票或收银小票；（3）必须有原始包装且配件齐全（配件，说明书及保修卡）。
2.对于家用电器及电子产品，自行车，钟表，电动工具等商品（1）若购买后X天内出现功能性故障，负责为顾客维修，调换或退款；（2）在商品保修期内维修两次后仍不能正常使用可免费退换。
3.对于成衣类商品（1）内衣及紧身衣服不能退换；（2）必须有原厂家之品牌及尺寸等生产标识。
4.对于食品类商品（1）干货食品非质量问题的，打开包装后不可退换；（2）新鲜食品在保质期内有质量问题，可以为顾客退换。
5.《商品退换及保修制度》不适用于因使用不当，保养或存放不当而造成的商品损坏。