《城市轨道交通站务管理》课件 (2)

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城市轨道交通运营管理概述 ppt课件

城市轨道交通运营管理概述  ppt课件
2)根据市场需求和客流规律及其变化,制订不同的 运行图,以使运能适应运量的需求。
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第二节城市轨道交通系统的运营特性
一、服务的安全可靠性
3)换乘问题是城市轨道交通从单线运营发展到网络
运营不能回避的问题。
正确的考虑应该是从规划建设城市第一条城市轨道交通线路 开始就从网络规划的角度、从网络运营组织的角度,特别是 从乘客感受的角度来考虑换乘的问题,而不是从投资、从工 期、从其他的角度来考虑。
尽量采用方便的平行换乘方式建设列车交叉运行的同站台换 乘的枢纽车站,使大量的换乘客流就在站台层消化,既方便 了乘客又省去了站厅层客流换乘的面积和设施。应该说有若 干个这样换乘 枢纽的网络,才是高服务质量的城市轨道交通 网络
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名词解释—换乘
是一个城市轨道交通系统的专用词。意思是指 一个或多个铁路车站,供乘客在不同路线之间,在 不离开车站付费区及不另行购买车票的情况下,进 行跨线乘坐列车的行为。具体地说,就是乘客在某 个车站下车,无需另行购票,即可由原本乘坐的路 线,转换至另一条路线继续行程,而车费则按总乘 坐里程计算。但在城市公交、长途客车、火车、飞 机旅行中也均可以使用 。
第二节城市轨道交通系统的运营特性
1.服务的安全可靠性
2. 系统联动性
城市轨道交 通系统的运
营特性
5.管理的严格性
3. 时空关联性
4.调度指挥集中性
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第二节城市轨道交通系统的运营特性
一、服务的安全可靠性
宗旨:使每一位乘客在从购票乘车到下车出站的 全过程中都感到满意。
1)在线运行的列车必须按照运行图的规定安全、准 时地运行,保证乘客顺利地完成出行。
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第二节城市轨道交通系统的运营特性

上交大《城市轨道交通站务管理》(渠道高职)课件 模块8

上交大《城市轨道交通站务管理》(渠道高职)课件 模块8

应急预案按照针 对事故的不同可以分 为3种:故障应急预 案、事故应急预案和 突发事件应急预案, 如图8-1所示。
图8-1应急预案的分类
8.1.3预防城市轨道交通事故的对策
8.1.3.2制定应急预案并进行模拟演练
2.应急预案的基本内容
2.事故的判定标准
(4)险性事故。凡事故性质严重,但未造成损失后果或损害后果不 够大事故及以上事故等级标准的,有下列情况之一的为险性事故(与车 站有关的部分,以下类同): ①正线列车冲突。 ②正线列车脱轨。 ③向占用区段接入或发出列车。 ④未准备好进路接入或发出列车。 ⑤客车夹人开车。 ⑥未拿或错拿行车凭证发车。 ⑦正线各类设施、设备、物资侵入车辆限界。
8.1.1车站安全管理的内容
8.1.1.1车站人员安全管理
2.行车值班员 行车值班员在本
班组值班站长的指挥 下开展工作,监视列 车到发情况及乘客上 下车、候车动态,监 控设备的运行状况。
3.客运值班员 客运值班员主要
负责本班组的票务安 全工作。
4.售检票员 售检票员应听从值
班站长的指挥,坚守岗 位,在停止售检票后, 应保护好票款安全,同 时做好解释疏散工作, 维护好车站秩序。
8.1.2城市轨道交通事故
8.1.2.2影响城市轨道交通事故的因素
4.社会因素 城市轨道交通车站是人流密集的公众
聚集场所,一旦发生爆炸、毒气、火灾等 突发事件,造成群死群伤或重大损失,将 会严重影响社会秩序的稳定。
8.1.2城市轨道交通事故
8.1.2.3城市轨道交通事故的处理原则
发生事故时,要积极采取措施,迅速抢救,以“先通后复”的原 则,尽快恢复运营,尽量减少损失。在事故处理的过程中相关人员要 沉着冷静,不要急于求成,确保事故处理过程的安全,防止次生事故 的发生。例如,在一些行车设备抢修中,车站值班人员除了要加强与 调度员等相关人员的信息沟通与交流外,还要做好抢修人员的安全防 护,防止发生人身伤亡事故。

《城市轨道交通站务管理》课件 (3)

《城市轨道交通站务管理》课件 (3)
如果你作为负责该事故的调查组人员,你会怎 样分析事故产生的原因?
一、施工基本术语
(1)施工负责人:负责在主站办理进场作业登记和该项作业的组织、 安全和管理的工作。
(2)施工责任人:同一施工项目有多个作业点进行时,这一施工项 目除了配备施工负责人外,各作业点(辅站)的施工还应配备施工责任 人。施工责任人负责在辅站办理进场作业登记和该作业点施工的组织、 安全和管理的工作。
2)施工计划协调工作小组
组长:生产调控部分管经理。 副组长:生产调控部施工计划统筹主管,维修中心、信 号中心、车辆中心技术部生产管理室主任,车务中心治安部 生产管理室主任,资源经营事业总部分管领导。 成员:车务中心、维修中心、信号中心、车辆中心、生 产调控部、资源经营事业总部负责施工计划的有关人员。
三、施工计划分类
1 按时间分类
施工计划按时间不同可分为月计划、周计划、日调整计划和临时计划。 线路开通初期先采用周计划,待施工计划的管理水平提升后采用月计划。
1)月计划
月计划是指汇总下一个月的设备设施的施工、检修、维护以及工 程车、调试电客车开行的计划。
2)周计划
周计划是指汇总下一周的设备设施的施 工、检修、维护以及工程车、调试电客车开 行的计划。
(10)主办部门:指运营总部内实施委外维修和施工的部门。 (11)主配合部门:指配合企业的其他部门、子公司施工及委外项目施 工的部门。 (12)预请点:施工作业开始前,施工单位、部门持进场作业令到车站 登记,在施工条件未达到的情况下,提前向行车调度申请办理请点手续,行 车调度根据情况进行登记,但不给出作业时间。当施工条件达到后,行车调 度通知车站施工可以开始,则该施工请点正式生效。
施工类 施工影响的范


影响正线、 A类 辅助线行车的

《城市轨道交通站务管理》(林军民)777-3课件 项目一

《城市轨道交通站务管理》(林军民)777-3课件 项目一
城市轨道交通站务管理
项目一 城市轨道交通车站
企业管理概述
任务一
城市轨道交通企业 管理
任务二
城市轨道交通企业管 理案例分析
任务三
情景 导入
自20世纪60年代北京建成第一条地铁线路以来,经 过多年的发展,我国已进入城市轨道交通蓬勃发展的阶 段,我国内地的许多城市都已建成并运营城市轨道交通 线路,还有许多城市正在或计划建设新的轨道交通线路, 城市轨道交通在人们的交通生活中的地位也越来越高。 近日,相关报道称北京地铁日客流量已突破1 200万人 次,再创历史新高。
务分
通过查找北京城市轨道交通线网图发现,共有两套便捷的乘坐方案,分 别是:
(1)海淀五路居站上车,先在慈寿寺站换乘地铁10号线,然后在海淀 黄庄站换乘地铁4号线,最后在中关村站下车。以下是每个车站类型所包括的 车站,终点站:海淀五路居站;换乘站:慈寿寺站、海淀黄庄站;中间站: 车道沟站、长春桥站、火器营站、巴沟站、苏州街站、中关村站。
图1-7 地铁站厅层
三、站台
1 岛式站台
岛式站台位于上、下行线路之间,可供上、下行线路同时使用。岛式站台 面积利用率高、客流调剂灵活、乘客中途改变乘车方向方便、车站管理集中。 这种车站常用于客流量较大的车站,如图1-8所示。
(a)
图1-8 岛式站台
(b)
(a)岛式站台实物图
(b)岛式站台模式图
2 侧式站台
3 按运营功能分
根据运营功能的不同,车站可分为终点站、中间站、换乘站和区间站。
终点站:是指线路两端的端头车站,供乘客上下车、列车折返与停 留,提供客运服务。
中间站:是指交通线路中数量最多的基本车站,仅提供乘客上下列车和客运 服务。
换乘站:是指两条或两条以上轨道交通线路交叉设置的车站,供乘降、换乘 和客运服务。

城市轨道交通车站运作管理课件(PPT 38张)

城市轨道交通车站运作管理课件(PPT 38张)
(1)乘客事务处理
处理乘客事务时要求立即赶到现场处理乘客问题,对乘客的投 诉内容要详细记录,并在调查处理后给予乘客合理的回复;如
经过调查确认车站负有责任,应主动向乘客致歉,对当事人进
行批评、教育并整改,对乘客提出的合理要求给予满足;如果 乘客还是不满意,则报上级领导处理;如属乘客误解,应及时 做出解释,取得乘客谅解。
一.车站管理模式及组织结构
1、车站管理模式
一.车站管理模式及组织结构
一.车站管理模式及组织结构
一.车站管理模式及组织结构
2、车站组织架构
二.值班站长岗位职责及作业流程
1.值班站长的岗位职责
(1)行车、客运和票务管理 (2)乘客服务 (3)员工管理 (4)安全管理 (5)员工培训 (6)执法工作
城市轨道交通车站运作管理
教学目标:
1. 了解车站管理模式及组织架构。 2. 掌握车站各岗位工作职责和作业流程。 3. 掌握车站开启和关闭程序。 4. 掌握车站巡查作业的巡查要点。
建议学时:6学时
5.1车站行政管理
一、车站管理模式及组织结构 二、值班站长岗位职责及作业流程 三、车站值班员岗位职责及作业流程 四、站务员岗位职责及作业流程(票务员) 五、车站管理基本制度
3.突发情况下值班站长的作业流程
(2)列车延误
如有列车延误,值班站长要安排行车值班员播放列车延误信息,不间断广 播,做好应急退票准备,如客流较大并有逐渐增多的趋势,则汇报生产调 度,经同意后限制进站人数,必要时,对进站闸机采用降级模式,直至封
站。
列车延误15min以上,行车值班员不间断播放列车延误信息,建议有急事 的乘客改乘其他交通工具;做好客流引导,组织退票及发放致歉信工作。 列车延误时间较长,调度安排公交车进行接驳时,做好接驳工作,播放公 交接驳广播,安排专人负责接驳疏导,做好乘客解释安抚工作、组织退票 工作,在协警、保安的配合下关闭出入口,并在车站各出入口、专用接驳 公交停放点张贴告知乘客,布置临时导向等。

城市轨道交通运营管理ppt课件

城市轨道交通运营管理ppt课件
3200 7860 46560
1980 4230 3220
3420 12850
5
合计
1950 6530 4600 2580
15660
21030 33860 15720 16880 19770 107260
7
重庆交通大学机电与汽车工程学院
城市轨道交通系统概论课件
各站上下车人数
下行 上客数 21030
3
重庆交通大学机电与汽车工程学院
城市轨道交通系统概论课件
一、客流计划
指计划期间轨道交通系统线路客流的规划。
1、客流变化特点 1)一日内每小时客流的变化; 2)一周内每日客流的变化; 3)季节性或短期性客流的变化; 4)每条线路客流的分布变化; 5)每个方向客流的分布变化; 6)每个断面客流的不均衡; 7)每车站乘降人数的不均衡。
3)计算行车间隔时间,确定全日行车计划
t间隔3n6i 00
(s)
要求:轨道交通系统在6:00~21:00间的非高峰运营
时间内,行车间隔时间不宜大于6min;在其他非高峰运营
时间内,行车间隔时间不宜大于10min。
13
重庆交通大学机电与汽车工程学院
城市轨道交通系统概论课件
地铁全日行车计划编制实例:
编制资料如下: 早高峰小时(7:00-8:00)最大断面客流量为40000人;全日分时最大断 面客流分布模拟图如下;列车编组为6辆,车辆定员为300人;线路断 面满载率,高峰小时110%,其他运营时间为90%。
4
重庆交通大学机电与汽车工程学院
城市轨道交通系统概论课件
2、客流计划的编制 1)方法 新线——根据客流预测资料来编制; 既有线——根据统计和调查资料来编制。
2)内容 1)沿线各站到发客流数量 2)各站分方向上下车人数 3)全日分时段断面客流量 4)全日分时最大断面客流量

城市轨道交通车站运作管理 教学课件 ppt 作者 永秀 第五章 轨道交通车站行车业务

城市轨道交通车站运作管理 教学课件 ppt 作者 永秀 第五章   轨道交通车站行车业务

第五章 轨道交通车站行车业务
车站综合控制室还设置有文件柜和备品柜,以及充电区。备品 柜存放车站的各类行车备品,如:行车台账、信号灯、信号旗、手 电筒、工具包、红闪灯、安全帽、荧光衣和一些日常使用的工器具 等。充电区主要给车站的手提广播、手持电台等充电。
第五章 轨道交通车站行车业务
三、车站综合控制室的运作
第五章 轨道交通车站行车业务
车站综合控制室内的设备有:综合后备盘(简称MCP盘),以 及综合监控、信号系统的终端操作设备等。相关人员可以通过设置 在车站综合控制室的各系统终端设备操作或监控该系统运作。
车站综合后备盘是车站综合控制室中最重要的一个集成设备,主 要用于各相关设备系统由于故障或事故自动操作失效情况下的应急 操作。综合后备盘的集成设备系统包括:环境控制系统、垂直电梯、 自动扶梯、安防系统、给排水系统、照明系统、屏蔽门、自动售检 票系统、信号系统等。
后的最小有效断面。建筑限界分为矩形隧道建筑限界、马蹄形隧道 建筑限界、圆形隧道建筑限界、高架线及地面线建筑限界、车辆段 车场线建筑限界。
各类限界的划定避免了一些设备设施侵入列车运行范围从而造 成列车受损,有效地保障了列车在线路上运行的安全。一切建筑物、 设备,在任何情况下不得侵入地铁建筑限界及设备限界,机车、车 辆无论空、重状态,均不得超出机车、车辆限界;与机车、车辆有 直接互相作用的设备,在使用中不得超过规定的侵入范围。
车站行车组织工作由当班值班站长统一负责,值班站长必须服 从行调的统一指挥,执行行调命令。行车值班员负责车站综合控制 室的运作,在业务上接收车站值班站长的指导和指挥。
车站综合控制室的运作包括以下几方面: (一)设备监控 行车值班员负责监视车站行车、客运、票务等各类设备的运行 情况,监视车站消防设备设施运作情况,发现设备故障时及时报修。 每日车站投入运营前,值班站长按行调的指令进行运营前的准 备工作,组织当班员工进行运营前检查,确保所有设备运作正常。

《城市轨道交通站务管理》课件 (1)

《城市轨道交通站务管理》课件 (1)
3 其他相关要求
(1)按规定的上下班时间出勤,不得迟到、早退。上班时 间以到岗为准,凡上班时间未到岗的均按迟到处理。车站员工 临时外出须经当班值班站长以上级别的人员批准,否则作旷工 处理。
(2)车站的考勤表由每天的当班值班站长负责记录,经站 长审核签名后,于每月第三个工作日前交相关部门审批。按员 工实际上班情况考勤,不得瞒报、虚报考勤情况。
(4)排班表按站长、值班站长、值班员、站务员的顺序排列。其中,站长以 日班为标识,值班站长、值班员、站务员根据需要按企业规定用字母与数字的组 合形式进行编号,字母占第一位,数字占第二、三位。
(5)值班站长、值班员和站务员岗位均轮换排班。
提示
排班班制通常有以下两种。 ① 四班两运转即4天里要上2个班,一个白班、一 个夜班(每班12 h),再加2天休息,4天为一个轮回。 ② 4天上班2天休息。
二、考勤制度
1 记工时,并记录考勤表
以下情况记录员工工时,并记录考勤表。 (1)员工上班工时:值班站长、售票员和票务工作组计算30 min的交接班时间, 其余岗位不计交接班时间;每次交接班会时间不超过30 min。 (2)员工的休假:婚假、年休假、产假、工伤假、看护假等。
2 不计工时,记录考勤表
当员工休孕假、哺乳假、事假、病假或旷工等情况时,不记录员工工 时,记录考勤表。
(3)员工请假需提前一周填写职工请假单,经上级部门批 准才可休假,并需要在考勤表上注明,最后汇总假期天数。如 有临时情况不能及时请假,须当天告知站长,休假后及时补回 假单。
三、调班制度
(1)车站员工必须按车站排班表按时上岗,不得私自调班。 (2)车站员工因个人原因需要调班的,必须提前一天向当班的值班站长申请 并说明原因,经值班站长审核且调班双方均同意后,经过站长批准才能生效。 (3)车站员工每人每月调班次数不得超过2次,并且只允许同级之间互调。正 常情况下员工不得连续休息3天。 (4)站务员第一次调班由当班值班站长批准,第二次由站长批准,临时公事 不受此限。凡未经批准私自调班串岗、擅自补休或委托他人顶岗均按旷工处理。 (5)值班站长调班必须经站长批准,站长调班必须经分管领导批准。

《城市轨道交通站务管理》课件 (2)

《城市轨道交通站务管理》课件 (2)
6 行车事故处理制度
发生行车事故后,车站应立即采取相关的有效措施进行处理,并向行车调度 和有关部门报告。有关人员认真记录事故发生的准确时间、地点、列车车次、车 号、相关人员姓名、人员伤亡情况、设备损坏情况。车站人员找到人证与物证, 并做好记录。工作人员清理现场,尽快开通线路。相关领导提出处理意见,并制 定防范措施。
14时35分,1005号列车从豫园站发车。14时37 分,1005号列车行进到豫园站至老西门站区间弯道 时,发现前方有列车(1016号)停留,随即采取制 动措施,但由于惯性仍与1016号列车发生追尾碰撞。
如果你作为负责该事故的调查组人员,你会给 出怎样的事故调查原因?
一、行车组织的含义
城市轨道交通行车组织是指在运输生产过程中,为完成运送乘客的任务 所进行的一系列与运输有关的工作。车站行车组织担负着指挥列车运行、保 证行车安全和提高运输效率的重要任务。行车组织工作是城市轨道交通运营 的核心,因此,完成好城市轨道交通行车组织工作是对站务组织工作的必要 保证。
城市轨道交通站务管理
项目四 车站行车工作
行车组织的认识
任务一
车站行车工作
任务二
情景 导入
城市轨道交通是现代化都市的重要基础设施,它安 全、舒适、便捷地在城市范围内运送乘客,最大限度地 满足市民出行的需要。行车组织是城市轨道交通运输的 中心工作,城市轨道交通的安全、速度、运送能力和效 率都与行车组织有着密切的联系。完善对车站行车组织 工作的管理,可以更好地运营城市轨道交通系统,带来 更多的经济效益和社会效益。
(2)二级指挥包括:值班站长、派班员、信号楼调度、车辆检修调度。
派班员负责传达行车调度的命令;信号楼调度负责车辆基地范围内的 行车组织工作和维修施工管理,并与正线连接站共同组织列车进出车辆基 地;车辆检修调度员隶属于车辆检修中心,负责列车的日常检修、清洁、 定修和临修工作。

二城市轨道交通的运营管理PPT课件

二城市轨道交通的运营管理PPT课件
一、车站客运工作概述
根据其工作性质分为站务工作和票务工作两大类 二者都是车站客运工作的基础,无论哪项工作做得
不好都将给乘客留下不可挽回的影响 站务工作和票务工作既有分工又联系紧密 车站工作人员除了要求掌握有关工作业务外,还要
求具有全心全意为乘客服务的思想
.
8
任务一 掌握城市轨道交通客运组织工作
任务二 掌握城市轨道交通行车组织工作的主要内 容
三、城市轨道交通列车运行调度工作
列车运行调度工作的主要设备 人工调度指挥系统
调度所设备:调度电话总机,传输线。 车站设备:调度电话分机,传输线。 车上设备:无线调度电话。
.
41
任务二 掌握城市轨道交通行车组织工作的主要内 容
三、城市轨道交通列车运行调度工作
任务一掌握城市轨道交通客运组织工作一车站客运工作概述二者都是车站客运工作的基础无论哪项工作做得不好都将给乘客留下不可挽回的影响车站工作人员除了要求掌握有关工作业务外还要求具有全心全意为乘客服务的思想任务一掌握城市轨道交通客运组织工作二城市轨道交通客运组织工作的主要内容客运公司客运组织工作内容完成客流调查预测等基础资料的准备工作完成年度客运计划审定修改客运组织的有关规章制度制定车票印制计划制定列车开行计划审批加开列车计划任务一掌握城市轨道交通客运组织工作二城市轨道交通客运组织工作的主要内容站段客运组织工作内容贯彻执行有关规章命令指示编制和下达执行季度计划和月计划制定车站客运管理办法并执行该办法组织协调各车站完成客运计划实施客流调查工作车站检售票工作卫生与服务工作10任务一掌握城市轨道交通客运组织工作三站务工作11任务一掌握城市轨道交通客运组织工作三站务工作12任务一掌握城市轨道交通客运组织工作四票务管理工作售票车票是乘客和车站办理的运输合同售票是车站向乘客办理运输合同的一个过程售票方式有自动售票和人工售票两种方式人工售票方式是目前城市轨道运输不可缺少的一种方式要求售票人员能够熟练做到一收二唱三13任务一掌握城市轨道交通客运组织工作四票务管理工作检票检验乘客车票的有效性以便维持正常的运输秩序分为进站检票和出站验票有自动检票和人工检票两种方式目前我国不少的城市轨道交通都采用了自动检票系14任务一掌握城市轨道交通客运组织工作四票务管理工作客票及票款管理客票属于有价票证对于未出售的客票要和票款一样应由专人进行专项管理在管理过程中要有完善的管理制度大额度的客票和票款的移交过程中还要有相应的保安措施15任务一掌握城市轨道交通客运组织工作四票务管理工作城市轨道交通运营主要收入是票务收入票价与票制票价是指票面价格是乘客乘车购票时应支付的钱款票价的制定是一个复杂的过程要经过多方多次论证才能最终确定16任务一掌握城市轨道交通客运组织工作票价制定因素城市轨道交通系统是带有一定公益事业性质的公共交通系统单纯考虑企业盈利而将票价定得过高将直接影响客流量与系统吸引力17任务一掌握城市轨道交通客运组织工作票价制定因素兼顾轨道交通运营企业的经济效益与城市发展的社会效益确定较合适的票价并随上述因素的变化而调18任务一掌握城市轨道交通客运组织工作分段计程票价制按乘客乘坐列车距离远近划分不同的票价等级单一票价制一条路线按统一票价核收综合票价制综合考虑乘

城市轨道交通车站运作管理

城市轨道交通车站运作管理
拒不接受安检将由公安机关处理 新修改的《管理办法》首次明确了地铁安检的必要性,按照规 定,凡在实施安全检查措施期间不接受安检的,车站工作人员有权 拒绝其进入城市轨道交通车站,拒不接受安检强行进入车站或扰乱 安检现场秩序的,由公安机关依法处理。 同时,新修改的《管理办法》也对安检人员的行为做出了规定 :文明礼貌,尊重受检查人;不得损坏受检查人携带的合法物品。
来源:法制晚报 2009年06月19日 记者李洁
第二章 轨道交通车站管理概述
城市轨道交通车站运作管理 ppt 课件
第一节 轨道交通运营管理概述
一、城市轨道交通运营管理模式分类
城市轨道交通从规划、设计、投资、建设到运营,各阶段承前 启后,具有不可分割的关联性。由于世界各城市发展轨道交通的历 史条件和经营环境不同,随着轨道交通投资建设模式的不断探索创 新,轨道交通运营管理模式在世界各城市出现了多样化的趋势。
第二章
学习目标
轨道交通车站管理概述
城市轨道交通车站运作管理 ppt 课件
第一节 轨道交通运营管理概述
第二节 轨道交通车站管理模式
第三节 轨道交通车站组织架构及岗位设置
第四节 轨道交通车站运作流程
案例分析
本章小结
第二章 轨道交通车站管理概述
学习目标
城市轨道交通车站运作管理 ppt 课件
能力目标:
能解释城市轨道交通运营管理架构; 能解释轨道交通车站管理内容; 能解释车站各岗位的工作职责分工。
Hammersmith & city
里程 (千米)
22.50 83.20 20.80 64.00 8.00 26.40 38.40 66.40 57.60 70.40
22.40
日客运量/里程 (万人/(米·日))

《城市轨道交通站务管理》课件 (3)

《城市轨道交通站务管理》课件 (3)
组内成员负责指导计划的协调、编排、管理工作,协调计 划审批会上未能解决的问题,监督指导工作组工作。
2)施工计划协调工作小组成员职责
组长、副组长负责轮流参加每月/周施工计划协调会,协调施工 计划协调会上存在的问题。组长须审核施工行车的基本内容和要求。
小组成员负责分工协调小组日常工作,按期组织计划审批会,协 调各单位作业计划,处理作业计划变更事宜,跟进作业计划实施情况, 编制和发布施工行车的基本内容、要求。
配合 要求
申报人
防护 措施
备注
第三类:C类作业 作业 作业 作业 代码 部门 时间
(3)施工计划以《施工计划申报表》的形式进行申报,具体内容如表5-2 所示。
表5-2 施工计划申报表
日 期
作 业 单 位
作 业 类 别
作 业 时 间
作 业 内 容
作 业 区 域


响 接触网 护
范 供电 措


配合 要求
申 报 人
施工 负责人
备注
(4)原则上每周的周一、周四只能安排非开车作业。 (5)属于环控调度或电力调度管理设备的施工作业,在申报 施工计划时必须注明“作业前联系环控调度(电力调度)”。 (6)作业区域同时包含正线及车辆中心线路时,按A类施工 计划申报。 (7)施工作业需其他部门配合时,施工单位必须提前将相关 的配合要求发给配合部门征求意见,只有当配合部门同意后施工 单位才可申报施工计划。 (8)是否需要监管部门参与施工作业需在申报计划时注明, 外单位施工必须有监管部门参与。
施工类 施工影响的范


影响正线、 A类 辅助线行车的
施工
B类
影响车辆段 行车的施工
在车站、主 变电所、控制 C类 中心、车辆段 等范围内不影 响行车的施工

《城市轨道交通站务管理》课件 项目二

《城市轨道交通站务管理》课件 项目二

题,提供高质量效劳。
12
〔6〕监督本班售票员、站务员在岗行为。
〔7〕在非运营时间值守车站,统计汇总当日的客运量和营收情况。 〔8〕每班巡视车站两次,维护车站平安,防止意外事件发生。 〔9〕根据车站情况安排出入口的开闭。
2)行车值班员
〔1〕在值班站长的领导下,负责车站的行车组 织工作,并协助值班站长管理本班站务员。
4 站务员岗位职责
1)售票员
〔1〕在客运值班员领导下,负责本班票务工作,按规定时间开关售票窗口,严 格执行“一收二唱三操作,四找零〞的作业程序,准确出售票、卡,按规定提示乘客 确认票卡面值和找零金额,不得拒收分币。
〔2〕负责车站本班的询问工作,热情接待乘客,对乘客提出的问题按规定妥善 解决。
〔3〕对无法过自动检票机的票卡进行分析,并按规定处理。 〔4〕准确填写票务报表、结算单〔见表2-1〕,交清当班票款,发现问题及16时处 理。
车站正常运营。
〔6〕负责本班组车站员工的日常工作安排、考核和技能培训,定期进
行本班员工教育,掌握本班员工思想状况。
〔7〕每月召开班组会议,对本班组工作质量进行考核,解决本班组出
现的问题。
11
〔8〕负责本班的文件处理,正确标准填写车站的台帐资料并及时上报。 〔9〕负责本班车站日常平安检查,监督行车平安、车站治安、消防平安 工作,及时向站长汇报平安情况。 〔10〕完成上级领导临时交办的其他工作。
城市轨道交通站务管理
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工程二 车站岗位的根底知识
车站的层级管理与 岗位职责
任务一
车站岗位工作流程
任务二
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情景 导入
正所谓“国有国法,家有家规〞,每个行业、每个 岗位都有其相应的从业标准与岗位职责,从事该行业的 人员都应该认真遵守,城市轨道交通车站的岗位也有其 一系列的管理权限与岗位职责。城市轨道交通车站工作 的管理需要依靠各个岗位工作人员发布、传递和控制信 息,全员协调配合。因此,只有清楚了车站各个岗位的 管理权限、岗位职责和工作流程,才能更好的管理车站, 为乘客提供一个舒适便捷的乘车环境。
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ATO系统能自动根据信号系统调节速度,让列车 可以在无人驾驶(有时有司机监控)下,自动开停 车,自动开关门。
(5)正线和辅助线由行车调度管理;转换轨由行车调度和车辆基地信号楼 共同管理;车场线及专用线由车辆基地信号楼管理。
(6)空客车、工程车、轨道车、救援列车、调试列车出入车辆基地均按列 车办理。
(4)正常情况下,车站不需要接发列车。非正常情况下,车站接发列车应严 肃认真,确保列车安全运行。
(5)行车报表填写完整。行车报表包括各种行车凭证、行车日志和各种登记 簿。填写时应按有关规定要求认真填写,并保持报表的整洁。
三、行车组织工作的原则
(1)车站行车组织指挥工作,必须坚持安全生产的方针, 贯彻高度集中、统一指挥和逐级负责的原则。
(1)执行命令,听从指挥。严格执行单一指挥制,值班员应认真执行行车调 度的命令和上级领导的指示。
(2)遵章守纪,按图行车。严格遵守与行车有关的规章制度,进行相关作业 及时正确,严禁违章作业,严防错办和忘办,值班必须集中精神、着装整洁、佩 带标志,保证行车安全,不间断地按列车运行图接发列车。
(3)行车作业及时准确。联系各种行车事宜时,必须用语规范、内容完整、 简明清楚,严防误听、误解和臆测行车。
提示
ATC 即 列 车 自 动 控 制 系 统 ( Automatic Train Control),通常ATC系统由三个子系统组成:列车 自 动 监 控 系 统 ( 简 称 ATS , Automatic Train Supervision ) 、 列 车 自 动 防 护 系 统 ( 简 称 ATP , Automatic Train Protection ) 、 列 车 自 动 运 行 系 统 (简称ATO,Automatic Train Operation)。
知识 目标
技能 目标
理解城市轨道交通行车组织的含义。 掌握车站行车组织工作的要求、原则 以及行车指挥的原则。 掌握车站行车工作的制度和相关工作。
能够按行车组织工作的要求、原则顺利完成 车站行车组织工作。 能够严格执行车站行车工作的有关制度。
任务一 行车组织的认识
任务引入
北京时间2011年9月27日14时37分,上海地铁10 号线两列列车在豫园站至老西门站的下行区间百米 标176处发生追尾事故,事故造成295人入院就诊检 查。
车站行车组织工作有联锁关系简单、具有完善的列车速度监控功能、连 锁技术要求高、车辆段独立采用联锁设备、行车调度自动化水平高等特点。
二、行车组织工作的要求
车站的日常工作目标是确保运输工作的安全可靠,并合理运用先进的技 术设备,最终高质量地完成客运工作。车站行车组织工作在城市轨道交通系 统的运营过程中至关重要,其基本要求如下。
城市轨道交通站务管理
项目四 车站行车工作
行车组织的认识
任务一
车站行车工作
任务二
情景 导入
城市轨道交通是现代化都市的重要基础设施,它安 全、舒适、便捷地在城市范围内运送乘客,最大限度地 满足市民出行的需要。行车组织是城市轨道交通运输的 中心工作,城市轨道交通的安全、速度、运送能力和效 率都与行车组织有着密切的联系。完善对车站行车组织 工作的管理,可以更好地运营城市轨道交通系统,带来 更多的经济效益和社会效益。
(7)调度电话、无线电话用于行车工作联系,并使用标准用语。 (8)所有车场控制中心交付使用的列车,操纵权归驾驶员所有,所有与列 车相关的操作必须得到驾驶员同意或授权。列车运行时驾驶员在前端驾驶,推 进运行时由一名具备监控员资格的员工在前端驾驶室引导和监控列车运行。 (9)列车晚点统计方法为对照《列车运行图》单程每列晚点2 min以内为 正点运行,2 min及超过2 min为晚点运行;排队晚点时按统计要求进行统计。 行车调度须根据列车晚点情况及时采取措施,调整列车运行。
14时35分,1005号列车从豫园站发车。14时37 分,1005号列车行进到豫园站至老西门站区间弯道 时,发现前方有列车(1016号)停留,随即采取制 动措施,但由于惯性仍与1016号列车发生追尾碰撞。
如果你作为负责该事故的调查组人员,你会给 出怎样的事故调查原因?
一、行车组织的含义
城市轨道交通行车组织是指在运输生产过程中,为完成运送乘客的任务 所进行的一系列与运输有关的工作。车站行车组织担负着指挥列车运行、保 证行车安全和提高运输效率的重要任务。行车组织工作是城市轨道交通运营 的核心,因此,完成好城市轨道交通行车组织工作是对站务组织工作的必要 保证。
9月27日13时58分,1016号列车在豫园站下行出 站后显示无速度码,司机立即向10号线调度控制中 心报告,行车调度员命令1016号列车以手动限速方 式向老西门站运行。14时,1016号列车在豫园站至 老西门站的区间遇红灯停车,行车调度员命令停车 待命。
任务引入
14时01分,行车调度员开始进行列车定位。14 时08分,行车调度员未严格执行调度规定,违规发 布调度命令。
(2)行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行24小 时制。行车日期划分:以零时为界,零时之前办妥的行车手续, 零时以后仍视为有效。
(3)指挥列车在正线运行的命令只能由行车调度员发布, 列车司机必须严格遵照《运营时刻表》规定的时间,按车载信 号行车,并接受行车调度员的指挥和命令。
(4)在ATC系统正常的情况下,列车采用ATO模式驾驶, 根据列车运行图运行。当ATC系统发生故障时,由相邻两站行 车值班员利用站间电话联系,组织行车。
提示
列车运行图(见图4-1)是利用坐标原 理表示列车运行状态的图解,列车运行图 规定了列车占用区间的次序、列车到发或 通过的时刻、在区间的运行时分、终点站 折返时分以及列车的重量和长度等其他相 关内容。
列车运行图是城市轨道交通运输工作 的综合性计划和行车组织工作的基础,是 协调各部门和单位按一定程序进行活动的 工具。
图4-1 行车指挥机构由控制中心(OCC)值班主任统一指挥,下分 一级、二级两个指挥层级,二级服从一级指挥,层次结构如图4-2所示。
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