优质护理服务的内涵
优质护理服务的目标及内涵
产科优质护理服务的目标及内涵
一、优质护理服务：
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理的目标：
达到患者满意、社会满意、政府满意为目标
三、优质护理的内涵：
1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。
2、履行护士职责，全面护理好患者。
护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。
3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性
1）把优质护理工作列入医院的中心工作。
2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。
3）完善行政及后勤支持系统。
4）完善护理垂直管理。
5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。
6）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行岗位业绩考核。
优质护理服务的目标和内涵
优质护理服务的概念
是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，“以病人为中心”是指在思想理念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程。
为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的目标和内涵:
一、优质护理服务的目标：
1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。
2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。
3、政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
二、优质护理服务的内涵：
1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式。
2、履行护理职责，包括治疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。
优质护理服务目标及内涵讲解
优质护理服务目标及内涵一、优质护理服务：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理服务的目标：1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。
2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。
3、政府满意：通过提高人民群众对护理的满意度，实现医药卫生体制改革惠民，利民的总体目标。
三、优质护理的内涵：1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。
2、责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业护理服务。
护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医生实施诊疗计划，，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开阵健康教育、康复指导，提供心理护理。
3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性1）把优质护理工作列入医院的中心工作。
2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。
3）完善行政及后勤支持系统——即全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造良好的工作环境，如完善病人饮食，药物配送，病人陪检，护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。
4）完善护理垂直管理5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。
6）搞个护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，护士进行岗位业绩考核。
责任制整体护理工作实施方案优质护理服务核心是推行“以病人为中心”的责任制整体护理模式，根据标准化建设的要求，结合我院护理工作实际，制定本实施方案。
优质护理服务内涵及目标
优质护理服务内涵及目标优质护理服务:是指以病人为中心,强化基础护理，全面落实护理任制，深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想,一切活动都要把病人放到首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施,简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的内涵：是护士对患者进行全程、全面的护理，由责任护士具体对患者负责，根据病情为患者制订详细的护理计划和护理措施，同时对患者或家属进行健康教育，提高患者及其家属对疾病的认知,改变不良生活习惯,预防和降低并发症的发生，促进疾病早日恢复。
在护理工作中护士要做到以下几点：1、护士要尊重患者，规范使用文明用语，做到微笑服务，积极与患者进行沟通,满足患者合理的需要，时刻把患者的病情放在心上，及时提供健康教育.2、为患者营造一个安全、安静、清洁、舒适的住院环境，让患者有一种归家的感觉。
3、责任护士从患者入院起，就要对患者进行全面的评估,然后根据病情制订护理计划、实施护理措施，并对护理措施实施后的效果进行评价，及时与医生沟通，详细介绍患者的病情及治疗护理效果，对存在的问题商谈对策,征得患者同意后实施。
4、危重患者要密切观察病情变化，给予适当的护理措施，为患者做好基础护理和生活护理,预防并发症的发生。
确保患者在住院期间不发生压疮、坠积性肺炎、交叉感染、下肢深静脉血栓、烫伤、坠床、跌倒等护理不良事件。
5、注重患者的饮食护理，根据病情的不同给予个体化的饮食指导，满足不同患者的营养需求，促进疾病的早日康复。
6、满足患者的心理需求,经常与患者谈心，了解其心理状态,并能及时与家属沟通，解决患者的心理问题，使患者保持一个积极向上的良好心态，配合治疗和护理。
7、尊重患者的知情同意和隐私权，为患者保密,在做治疗与护理时注意遮挡患者，让患者有尊严地接受治疗和护理。
8、运用护理手段为患者减轻痛苦,如给予患者合适的体位，用心理护理的方法分散患者的注意力以减轻疼痛；为便秘患者解除痛苦等等。
优质护理服务的内涵
优质护理服务的内涵1.敬业精神和职业道德：优质护理服务必须建立在护理人员的敬业精神和职业道德之上。
护理人员要具备高度的责任心和奉献精神，以患者的需求为中心，尽职尽责地为患者提供护理服务。
2.专业知识和技能：优质护理服务需要护理人员具备扎实的专业知识和技能。
护理人员应通过系统的学习和培训，不断提升自己的专业水平，以满足患者的各种需求。
他们应熟悉护理常规操作和护理技术，如静脉输液、伤口护理、心肺复苏等，以确保护理服务的安全性和有效性。
3.个性化护理：优质护理服务应尊重每个患者的个性差异，提供个性化的护理服务。
护理人员要了解患者的生理和心理特点，结合患者的个人喜好和需求，制定个性化的护理计划，以满足患者的个性化需求，提高护理效果。
4.关怀性服务：优质护理服务还应包含关怀性服务。
护理人员要关心患者的身心健康，积极倾听患者的需求和意见，并遵循患者的意愿和权利，为患者提供温暖、细致、体贴的护理。
在面对患者和家属的情绪和需求时，护理人员要保持耐心、理解和宽容，提供情感上的支持和安慰。
5.沟通与协作：优质护理服务需要护理人员具备良好的沟通和协作能力。
护理人员应与患者和家属建立良好的沟通和信任关系，及时与患者沟通护理信息和计划，解答患者的疑问和需求。
同时，护理人员还应与医生、护士和其他相关人员密切协作，共同制定护理计划，保证护理服务的连贯性和有效性。
6.安全和质量管理：优质护理服务需要护理人员保证护理的安全性和质量。
护理人员应遵守相关的操作规范和护理准则，注意个人卫生和消毒，确保护理环境的清洁和舒适。
同时，护理人员还应主动关注护理质量，进行护理评估和质量改进，提高护理服务的安全性和效果。
总结起来，优质护理服务的内涵包括敬业精神和职业道德、专业知识和技能、个性化护理、关怀性服务、沟通与协作以及安全和质量管理等方面。
只有护理人员在这些方面做到全面、专业、关爱、安全，才能提供给患者优质的护理服务，促进患者的恢复和健康。
优质护理服务的目标和内涵
优质护理服务的目标和内涵：
一、优质护理服务的目标：
1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理,使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。
2、社会满意：通过加强临床护理工作,夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐.
3、政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
二、优质护理服务的内涵：
1、改革护理工作模式：落实包干责任制整体护理模式.
2、履行护理职责，包括治疗处置、病情观察、生活护理、健康教育、康复指导、心理护理等。
优质护理服务目标及内涵
优质护理服务目标及内涵
一、优质护理服务：
“优质护理服务”是以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
以病人为中心是指在思想观念上和护理行为上，处处为病人着想，围绕患者需求，提高服务质量，控制服务成本，制订方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理服务目标：
将患者满意、社会满意、政府满意
三、优质护理服务工作目标：
1、满足患者的基本生活需要
2、保障患者住院期间的安全舒适；
3、保证患者各型诊疗措施切实有效的落实；
4、提高患者对护理工作的满意度；
5、提升护士职业价值感和满意度。
四、优质护理服务内涵
1、改模式：包括服务模式和管理模式
服务模式：改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式；
管理模式：探索实施岗位管理
2、重临床：履行护士职责，全面护理好患者
护士应履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师通，随时与
患者沟通，对患者展开健康教育、康复指导，提供心理护理。
3、建机制：充分调动护士工作积极性，建立优质护理长效机制。
4、促专业：优质护理服务的实施，让病人感觉到护理专业的服务，
凸显护理的专业性，同时提升护理人员的专业水平，促进护理专业的发展。
金台医院护理部。
优质护理服务的内涵
优质护理服务的内涵和目标
内涵：优质护理服务的内涵是指“以病人为中心”强化基础护理，全面落实护理责任制，
深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
通过满足病人基本生活的需要，保证病人的安全、舒适、协助平衡病人的心理来取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。
目标：通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“优质护理示范工程”活动，到2010年底在全国范围内创建100所“优质示范医院”，300个“优质示范病房”和600名“优护先进个人”，通过2010年的工作以点带面，在总结的经验基础上于2011年进一步推广，到2012年底全国三级医院开展优护病房达80%，其中三甲达100%，二级医院市区达60%，县级达30%。
患者的权利
人格尊重权、诊疗服务知情权、选择权、隐私权、安全权获得权、投诉权、参与医疗安全活动的权利
护士的权利和义务
权利：
1.获得工资报酬，享受福利待遇，参加社保
2.获得与其所从事的护理工作相适应的卫生防护、医疗保健服务的权利
3.获得与本人业务能力和学术水平相应的专业技术职务、职称的权利，有参加专业培
训，从事学术研究和交流，参加行业协会和专业学术团体的权利。
4.获得疾病诊疗、护理相关信息的权利，和其他与履行护理职责相关的权利，可以对
履行机构和主管部门提出意见和建议。
义务：
1.发现患者病情危急应当立即通知医师，在紧急情况下应当先施行必要的紧急救护。
2.发现医嘱违反法律、法规、规章或诊疗技术，规范的应及时汇报。
3.尊重患者，保护隐私。
4.参与公共卫生和疾病预防控制工作，参与医疗救护。
优质护理服务目标及内涵
优质护理服务目标及内涵
优质护理服务是一种以患者为中心的护理模式，旨在提供高质量、个性化、全面的护理服务，以满足患者的生理、心理和社会需求。
优质护理服务的目标是通过提高护理质量和患者满意度，促进患者的康复和健康，同时提高医疗机构的效率和效益。
优质护理服务的内涵包括以下几个方面：
1. 以患者为中心：优质护理服务的核心是以患者为中心，关注患者的需求和期望，尊重患者的权利和尊严，提供个性化的护理服务。
2. 全面的护理：优质护理服务不仅关注患者的生理需求，还关注患者的心理和社会需求，提供全面的护理服务，包括疾病护理、康复护理、心理护理、健康教育等。
3. 高质量的护理：优质护理服务注重提高护理质量，通过建立科学的护理质量管理体系，规范护理流程和操作，提高护理技能和水平，确保患者得到高质量的护理服务。
4. 团队合作：优质护理服务需要医护团队的密切合作，包括医生、护士、康复师、营养师等，共同制定和实施患者的护理计划，为患者提供全方位的护理服务。
5. 持续改进：优质护理服务是一个持续改进的过程，通过不断评估和改进护理服务，提高护理质量和患者满意度，促进医疗机构的可持续发展。
总之，优质护理服务的目标是提供高质量、个性化、全面的护理服务，以满足患者的需求和期望，促进患者的康复和健康，同时提高医疗机构的效率和效益。
优质护理服务概念
优质护理简介
《优质护理服务示范工程》于2010年1月，由国家卫生部提出唯一的一项护理专项工程，我院于2010年8月启动，于2011年年底优质护理病房覆盖率为100%。
优质护理服务概念：是指以“病人为中心”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
优质护理服务内涵：
1、实施责任制整体护理；
2、要满足病人基本生活的需要；
3、要保证病人在住院期间的安全舒适；
4、保证病人各项诊疗措施切实有效的落实；
5、用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度；
6、护士的职业价值得到提升。
优质护理服务的核心：改模式、建机制、重临床
改模式：变传统的护理模式变为责任制整体护理模式
建机制：通过绩效考核和护士岗位管理，调动护士积极性，达到多劳多得，优劳优酬的长效机制
重临床：体现以“病人为中心”的服务理念，在思想和医疗行为上，要处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，为病人提供从入院到出院全程的、连续的专业的服务。
优质护理的口号：医生的好帮手，病人的贴心人！
优质护理服务的要求：
1、各医院要把此项工作当做“一把手”工程、系统工程，列入重要议事日程形成全院的共同工作目标，明确和落实有关部门职责分工，举全院之力，营造良好的工作氛围。
2、要加大对临床一线的投入和保障力度，提高一线护士福利待遇，实行同工同酬，建立激励机制，落实各项保障措施。