关于诚信服务的演讲稿

关于诚信服务的演讲稿

用心服务，用爱经营

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道

只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们

将最直接的展示中国建设银行的形象，

但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我

们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，

都会给客户和各个环节的工作带来

不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不

热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又

怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑

容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地

为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用

心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务

也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有

用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受

建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的

竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲

切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用

心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多

少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧

实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的

宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微

笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展

示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分

理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着

排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工

作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极

进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!

待人以诚信

如果春天没有七彩的阳光，就不会有蝶儿的满山翻飞;如果人间

没有诚信，那就是一个苍凉而荒芜的世界。诚信，如同一轮明月，

曾普照大地，以它的清辉驱尽人间的阴影，她散发出了光辉，可是，她并没有失去什么，仍然那么皎洁明丽。诚信待人，付出的是真诚

和信任，赢得的是友谊和尊重;诚信如一束玫瑰的芬芳，能打动有情

人的心。无论时空如何变幻，都闪烁着诱人的光芒。诚信演讲稿：

待人以诚信。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求!

不久前的一天，我收到一封来信和50元汇款。是曾经的一位学

生寄来的，信中说“×老师，谢谢你，如果没有你，就没有我今日。

那天晚上，其实我已经找了三四个人借钱，但是他们都没有借给我，他们都不相信我，你是我最后的希望，如果连你也拒绝了我，我就

只有去偷，我是逼得没办法了，但是，那天你不但借了钱给我，而

且还给了我人生中的

第一次信任，就是这一次信任，让我知道了人格的价值，给了我人生的希望。你的信任像一片曙光，照亮了我阴暗的心田。激起了

我心底的真善美。后来，我来到城里打工，我开始踏踏实实地做人，老老实实的做事。虽然苦一点，累一点，但我学会了以诚待人，同时，也换来了别人对我的信任，慢慢的我开始收获成功，慢慢的我

悟出了人生的真谛……”。诚信演讲稿：待人以诚信。

这封信，我读了不下10遍，每一次都让我心潮彭湃:记得是我刚毕业的那年，我班上有个调皮鬼，欺负我是新老师，成天给我作对

似的，逃课、打架、抽烟，真是让我绞尽脑汁。可是，

第二年，他不知为什么就辍学了。过了两年，有一天晚上，夜深了，我正准备休息，突然有人敲门，开门一看，只见一个高大而凶

悍的男生站在门外，他开口说:“×老师，我向你借50元钱，我……”我想起来了，是两年以前的那个调皮男生。两年不见，我

几乎都不认识了，我简单的问了一下他的情况，他辍学后没有什么

事做，到处混都混不走，还靠家里吃饭。于是，我对他说:“你年龄

都这么大了，总该找点事做，不能一辈子依靠父母，你应该自立了，去学一点手艺或找点事做，不要在社会上四处游荡，无所事事，其

实你这个人是很聪明的，只要认真去完成点事情，是会成功的。”

随即我递了50元钱给他。

这件事过后我也忘了。这次收到这封意外的来信。这50元钱虽

然不是个大数目，但是却在那个特定的时候让那个走在边缘的灵魂

受到了触动，驱走了邪恶的念头。正是付出的那一份真诚和信任，

如一轮明月，照亮了一方阴暗的心田，也让我收获了满心的喜悦。

今年，我走上工作岗位已经七年了，七年里，我深深的感受到，作为一名老师，哪里有诚实，哪里就会春光明媚，哪里有信任，哪

里就有繁花似锦。作为一名老师，我们应该时时审视自己，用博大

而无私的爱去塑造学生美好的心灵，用诚实守信的人生准则去铸造