浅析医院体检工作存在的问题及改进措施

浅析医院体检工作存在的问题及改进措施

作者：仇利

来源：《教育界·下旬》2015年第11期

【摘要】在临床二级综合预防工作中，健康体检是工作中的重要组成部分，不仅如此，健康体检还是保证保健工作质量的重要环节。在医院的卫生健康工作中，做好医院体检工作有利于提高和改善体检质量，以较少的经济支出换回比较可观的社会经济效益。本人根据在医院十年之久的体检工作经验，浅谈医院体检工作的重要性以及对影响体检质量的具体原因做出研究解析，希望能够为提高医院体检工作质量，寻求更科学合理的管理策略做好准备工作，推进医院体检工作更好更快发展。

【关键词】医院体检工作问题措施

随着社会主义市场经济飞速发展，医学管理模式为顺应时代发展，发生了巨大的变化。随着人们生活水平的日益提高，身体健康状况也越来越得到重视。因此越来越多的人会定期定时去医院做身体检查，以更好地了解自己的身体状况，时刻做好预防，有病就及时就医，保证身体时刻处于健康状态下。这样一来，各个医院体检工作的任务也越来越繁重。根据医院体检工作资料统计显示，在过去的几年里，各类卫生部门的体检费用年年破纪录，最新的记录已经高达150亿元人民币每年度。而且根据数据显示，这个数据的未来发展将处于上升趋势。这种现象的出现也在体检市场中引起了强烈的反响。各类卫生部门在体检市场中寻求各种方法希望能够提升自己的竞争力，期盼自己能在市场中能分一杯羹。由于市场管理制度不完善，现在的市场竞争中仍然存在许多问题。健康体检已然成为新环境下的一个新兴行业，如何为体检者做出更快、更高效、更舒适、更满意、更温馨的体检服务以提高自己的服务质量，提高自己的竞争力，是一个值得研究的课题。下面我将会对体检中心普遍存在的一些问题做出研究分析，并探究其解决方案。

1 影响体检工作质量的因素分析

1.1体检工作人员的观念更新及自身素质

随着人们生活水平的不断提高，人们对自己的身体健康都有着更高的期盼。因此医院的医疗模式也发生了重要转变，医院不仅仅是从医的地方，而且是多数期盼长寿人的精神期望之地。医院顺应时代的要求，向全社会人民提供优质高效舒适的体检服务。这样使得医院除治病之外，也发挥了使人们知道自己身体状况保持健康的重要作用。健康体检质量的高低，其中最重要的影响因素就是工作人员素养的高低。现阶段的体检服务工作也对工作人员提出了新的要求，工作人员不仅要有健康的重要意识和严谨的工作态度，还需要对管理有良好的服从意识。对工作的认真负责是体检工作人员的基本素质之一，一个好的服务态度也是取得普通民众信任的关键。

1.2体检内容及体检文书不规范

虽然体检工作开始较长久，但是一直以来并没有具体的规范。据统计显示，因为各个地区民众的要求不一样，体检内容也有所区别。除此之外，体检表格的填写也不尽相同。体检表格往往存在以下缺点，比如内容简单，条款模糊不定，资料信息量小，这些都对健康体检工作产生不利影响。

1.3体检流程和质量控制不够完善

现阶段全国的健康体检流程普遍都比较相似：健康体检的第一项工作是体检医生根据体检者的要求开具体检单据，接着就是体检者以此在各体检主次进行体检，再由检查医生开出检查单据，最后就是主治医生根据单子对体检者的身体做出结论。这种情况相当于主治医生在没有接触体检者的情况就对体检者的身体做出诊断。虽然现代化的仪器已经比较精准，但这种模式的体检依然会出现仪器问题，而使得体检结果不准确。而且这种流程模式下的体检结果对体检者的指导并没有多大的实际意义。

2 提高健康体检工作质量管理的几点体会

健康体检换种意义上说，就是对体检者自己身体的未来买个保险，就是把病魔控制在萌芽状态。而且这种习惯也有助于体检者更加了解自己的身体，根据自己的身体情况做适当的保养，有助于延年益寿，健康快乐地生活。想要解决上述中存在的问题，体检工作中需要做到以下几点：

2.1建立体检机构，制定规章，明确职责

想要解决医院健康体检的制度和程序上的弊病，最重要的是医院需要加强监督与管理。在工作的开展过程中，医院需要重视对体检工作的监督。在监督工作的安排上，建立专门的领导小组和监督管理部门办公室，根据医院的实际情况制定合适的规范与管理系统，对健康体检工作的有效实施有积极作用。在监督管理系统的建立过程中，必须要层层把关，选择合适的负责人，并由医术高明、医德高尚的老医生成立专项检查组，做好对健康体检的管理工作。

2.2强化质量意识，提高职业素质

健康体检工作者职业素质的高低对于体检工作质量的高低有着决定性的作用。一个高素质的体检工作者好比一个好老师教体检者更加清楚地去了解自己的身体状况。如果有一批高素质的从业者，对健康体检工作的质量来说有多大的意义可想而知。因此体检工作者的培养工作对提高健康体检工作水平也能起到推动作用。医院需要定期为健康体检工作者开展培训，这样一方面可以对从业者进行从业技能的培训，另一方面还可以对体检工作从业者进行思想指导，从

而从思想和技能上对体检工作者起刭帮助作用，从侧面推进健康体检工作稳定向前发展，提高体检工作的服务质量与管理水平。

2.3合理规划工作流程，提高服务质量

在管理过程中，一套简单的易于实施的工作流程，对于提高健康管理水平也能够起到重要作用。合理的工作流程不仅是为了方便检察人员的工作，保证体检工作的整体质量与满意度，也可以提高体检者对体检服务的信任度与满意度。在合理流程的设置中要把以往繁杂的各种程序需要做到极其简化，除此之外，还需要对工作者提出要求，工作者在工作中要一改往日被动的局势，做到对体检者热情主动，全心全意为体检者服务。

3 结语

总而言之，体检中心的管理工作必须要坚持以人为本的管理理念，而且要以一项系统工程的概念去管理。在日常的工作中需要做到以下几点：价格必须合理，技术必须过关，环境必须怡人等等。在这种管理模式下，体检者会享受到可靠的体检体验与心理享受。把体检者的心理满足放在第一位，才能够使体检工作更好更快的发展。