办公自动化基础知识介绍
办公自动化基础简介
办公自动化基础简介什么是办公自动化办公自动化（Office Automation）是利用计算机和相关技术来提高办公工作效率和质量的一种方法。
它通过自动化处理、存储、传输和管理办公文档、数据和信息，实现办公工作过程的自动化。
办公自动化可以包括各种办公软件和工具，如电子表格、文字处理、演示文稿、数据管理等。
它不仅仅是简单地将办公工作从纸张转移到电子设备上，而是通过更高效、更准确的方式来处理各种办公任务。
办公自动化的重要性办公自动化在现代企业中起着重要的作用。
以下是一些办公自动化的重要性：1.提高工作效率：办公自动化可以自动完成一些重复的、繁琐的办公任务，如数据录入、文件整理等，减少了人工的工作量，提高了工作效率。
2.减少错误率：通过办公自动化，可以避免人为因素带来的错误，提高了工作准确性和一致性。
3.方便数据管理：办公自动化可以帮助企业更好地管理和存储数据，更容易查找和共享信息，提高了工作效率。
4.提高团队协作：办公自动化工具可以促进团队成员之间的协作和沟通，提高了团队的工作效率和协同性。
5.降低成本：办公自动化可以减少人力资源成本和办公耗材成本，提高了企业的经济效益。
常见的办公自动化工具以下是一些常见的办公自动化工具：电子表格电子表格是一种用于处理数字和数据的办公自动化工具。
通过电子表格，用户可以创建、编辑和计算数据，并生成各种图表和图形来展示数据。
常见的电子表格软件包括Microsoft Excel、Google Sheets等。
文字处理文字处理是一种用于创建和编辑文本文档的办公自动化工具。
通过文字处理软件，用户可以创建、编辑和格式化文本文档，并添加图像、表格和其他元素。
常见的文字处理软件包括Microsoft Word、Google Docs等。
演示文稿演示文稿是一种用于创建和展示演示文稿的办公自动化工具。
通过演示文稿软件，用户可以创建各种幻灯片，并添加文本、图像、音频和视频等多媒体元素。
常见的演示文稿软件包括Microsoft PowerPoint、Google Slides等。
办公自动化基础知识自编
办公自动化基础知识自编随着信息技术的快速发展，办公自动化已经成为现代办公环境中的常见现象。
它通过将人工劳动自动化、信息数字化，使得办公效率大幅提升。
在这篇文章中，我们将从不同的角度探讨办公自动化的基础知识，介绍其应用领域和发展前景，并介绍一些常见的办公自动化工具和技术。
一、办公自动化的定义和概述办公自动化可以理解为利用计算机、软件和其他先进技术手段来实现办公工作的自动化和信息化。
它的目标是减少人工劳动，提高办公效率，降低成本。
办公自动化包括许多方面，如文档管理、电子邮件、会议管理、工作流程、办公设备的自动化等。
二、办公自动化的应用领域1. 文档管理：办公自动化的一个重要方面是文档管理。
传统的纸质文档管理过程繁琐，易丢失。
而通过办公自动化系统，可以将文档数字化，实现版本控制、文件共享和远程访问，大大提高了文档管理的效率。
2. 电子邮件：办公自动化还包括电子邮件的管理。
通过电子邮件，员工可以快速高效地进行沟通和信息交流。
同时，通过设置邮件过滤器和分类文件夹，可以更好地管理和整理收发的邮件。
3. 工作流程：在办公自动化系统中，工作流程管理起着重要的作用。
通过定义和优化工作流程，可以实现任务的自动分配、进度追踪和反馈机制。
这样，团队成员之间的协作效率大大提高。
4. 会议管理：办公自动化还可以帮助管理和组织会议。
通过电子日历和会议管理工具，可以实现会议的预约、提醒和会议纪要的自动生成。
这样，会议的组织和跟进工作变得更加便捷。
三、办公自动化的发展前景办公自动化作为一种现代办公方式，具有巨大的发展前景。
随着信息技术的不断进步，新的办公自动化工具和技术层出不穷。
例如，人工智能、机器学习和自然语言处理等技术的应用，使得办公自动化系统具备更强的智能化和自动化能力。
未来的办公环境将更加便捷、高效，并且更符合个性化需求。
四、常见的办公自动化工具和技术1. Office套件：Office套件是最常用的办公自动化工具之一，它包括Word、Excel、PowerPoint等应用软件。
办公自动化第1章-基础知识
计算机基础知识
计算机的组成与分类
计算机的组成
计成。
计算机的分类
根据运算速度、规模、价格等因 素，计算机可分为巨型机、大型 机、小型机、微型机等。
计算机的工作原理
冯·诺依曼体系结构
计算机采用存储程序控制方式，由运 算器、控制器、存储器、输入设备和 输出设备五大基本部件组成。
非关系型数据库（NoSQL）
不遵循关系模型的数据库，适用于超大规模和高并发的数据场景。特点包括扩展性强、灵 活性高、性能优越等。
分布式数据库
将数据分散到多个物理位置进行存储和处理的数据库系统。特点包括高可用性、可扩展性 、数据一致性等。
数据库的基本操作与维护
数据库的基本操作
包括创建数据库、创建表、插入数据、查询数据、更新数据和删除数据等。
降低办公成本
通过减少人力、物力和时间 的投入，降低办公成本，提
高企业的经济效益。
提高决策水平
通过提供准确、及时的信息 和数据支持，帮助决策者做 出更加科学、合理的决策。
办公自动化的应用领域
政务领域
企业领域
政府机关的办公自动化系统可以实现公文 管理、会议管理、信息管理等功能，提高 政府工作效率和透明度。
网络设备简介
网络设备指的是网络组成部分中的关键硬件，包括服务器、交换机、路由器、 防火墙等。
网络安全与防护措施
网络安全
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到 保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄 露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。
防护措施
网络安全的防护措施包括物理安全策略、访问控制策略、信 息加密策略、网络安全管理策略等。同时，使用防火墙、入 侵检测系统、安全审计等安全设备和技术也是保障网络安全 的重要手段。
办公自动化基本知识点
一、Word篇第一节Word窗口的基本操作一、打开word程序(多种方法)二、 Word窗口的组成三、输入文本前的准备工作四、纠正文本五、插入特殊号多种方法六、保存文本七、为文件设置密码（修改密码、删除密码）八、关闭打开的文件九、退出Word程序并同时关闭所有打开的文件（多种方法）第二节文件的基本操作一、打开文件（文件权限）二、创建新文件（方法一、方法二）三、编辑文档前的准备工作1、选取全篇文章（方法一、二、三）2、选取某段文字（方法一、二）3、选取某行文字4、选取多行文字5、选取任意的文字（方法一、二）四、删除大段文字五、复制文字和移动文字（多种方法）六、查找与替换（查找特殊文本与字符）有时我们需要在一篇文章中找一个字或一个词，或者把文章中多次出现的一个词或一段话换成另一个词或另一段话时就要用到查找与替换）七、拼写和语法检查按钮的使用（忽略；全部忽略、下一句）八、自动更正1、创建自动更正词条2、册除自动更正词条九、文件“另存为”第三节修饰文字格式和段落排版一、修饰文字的格式（多种方法）1、使用“格式”工具栏上的按钮2、使用格式菜单3、格式刷的使用二、段落的排版（特殊排版）1、段落的对齐方式2、段落的缩进3、设置行间距和段落间距第四节段落的高级排版一、设置边框和底纹二、设置首字下沉三、设置分栏四、页面的文字方向五、项目符号和编号（排书目录）六、制表位的设置及使用第五节页眉与页脚、文本框及艺术字一、页眉与页脚1、设置页眉与页脚的方法2、修改页眉与页脚的方法3、在页眉或页脚区设置页码4、为首页设置不同内容的页眉或页脚5、为奇偶页设置不同的页眉或页脚二、文本框的设置（图文混排）1、插入文本框2、设置文本框的格式三、设置艺术字1、插入艺术字的步骤2、修改艺术字第六节版面设置及打印输出（特殊问题解决）一、设置纸张大小和方向二、设置纸张的页边距三、打印预览四、打印文章五、插入批注六、插入脚注和尾注七、插入日期和时间第七节快速制作各种表格（出支出凭单、应聘人员登记表……）一、创建表格（多种方法）二、编辑表格1、光标定位2、选定表格3、插入行或列4、删除行或列5、调整行高或列宽6、平均分布各行或各列7、拆分单元格8、合并单元格9、拆分表格三、美化表格1、改变单元格内容的对齐方式2、改变文字方向3、绘制斜线表头4、给表格加边框和底纹5、表格自动套用格式（多种表格之间切换）第八节图片功能一、图片（图片处理与图文混排）二、自选图形（绘制各种图形）第九节邮件合并和宏一、邮件合并1、工资单制作2、录取通知书的制作二、宏的应用与实例二、Excel篇第一节窗口的基本操作一、启动Excel程序二、 Excel窗口的组成三、基本内容的输入四、特殊内容的输入五、保存文档六、为文件设置密码七、关闭打开的文件八、退出 Excel程序并同时关闭所有打开的文件第二节工作簿与工作表的基本操作一、打开文件二、创建新文件三、工作表的基本操作1、改变默认的显示工作表数：2、工作表标签的改名3、复制工作表4、移动工作表5、插入工作表6、删除工作表7、选取工作表8、取消选择的工作表9、隐藏工作表10、取消隐藏的工作表四、行与列的基本操作1、选择单行或单列2、选择多行或多列3、选择多个单元格4、选择整表5、插入行6、插入列7、删除行或列8、调整行的高度9、调整列的宽度10、隐藏行或列11、取消隐藏行或列12、调整最适合的行高或列宽第三节有规律的内容的输入一、同时在多个（连续或不连续）单元格中输入相同的数据二、在连续的区域内输入数据三、用预置的小数位数和尾数的方法输入数值四、用自动填写功能输入有规律的数据五、自定义序列的设置、使用、修改及删除六、给单元格添加批注七、记忆式键入八、移动单元格数据九、复制单元格数据十、特殊的复制第四节格式化表格一、利用格式工具栏上的按钮快速格式化选择的单元格区域二、使用“格式”菜单对选择的单元格区域进行修饰三、使用自动套用格式四、使用日期和时间格式五、使用“格式刷”按钮复制格式六、设置斜线表头格式七、消除格式第五节表格计算一、公式的定义二、输入公式的步骤三、引用运算符四、相对引用和绝对引用五、计算的方法1、直接输入公式2、使用“自动求和∑”按钮3、使用“函数”计算结果4、使用“公式选项板”输入函数第六节数据管理一、数据排序二、数据筛选三、数据的分类汇总四、取消分类汇总五、合并计算六、使用数据透视表分析数据第七节图表一、创建图表二、图表的基本操作三、图表工具栏的介绍第八节打印输出一、页面设置二、打印预览三、打印三、powerpoint篇第一节文件操作一、新建文件二、利用向导新建三、根据设计模板四、打开、保存、关闭文件第二节幻灯片操作一．插入幻灯片二．移动幻灯片三．复制幻灯片四．删除幻灯片第三节编辑幻灯片一、输入文字二、设置字体段落格式三、项目符号第四节使用图形图片一、插入图形二、设置图片三、自选图形四、层次五、设置艺术字第五节使用模板一、版式设计二、幻灯片设计三、配色方案第六节动画一、编辑动画方案二、给对象添加动画三、路径动画四、幻灯片切换五、设置动作按钮第七节添加媒体一、添加影片二、添加声音第八节发布一、发布设置二、打包。
办公自动化基本知识ppt课件
政府机关办公自动化系统的功能
包括公文管理、政务信息管理、会议管理、督查督办、电子政务等，实现政府机关各项办 公工作的自动化、规范化和标准化。
政府机关办公自动化系统的优势
提高政府办公效率和管理水平，促进政府信息公开和透明化，加强政府与公众之间的互动 和沟通，推动政府数字化转型和升级。
掌握在PowerPoint中添加动画效果的方法 ，如进入动画、强调动画等，并能设置幻灯 片的切换方式和放映参数。
04
办公设备使用与维护
Chapter
打印机、复印机、扫描仪等设备的使用与维护
打印机的使用与维护
选择合适的打印机类型，根据需求选择激光或喷墨打印 机。 安装打印机驱动程序，确保与电脑系统兼容。
03
教育行业办公自动化系统的优势
提高教育行业办公效率和管理水平，优化教育资源配置和利用，促进教
育信息化建设和发展，提升教育质量和效益。
THANKS
感谢观看
包括系统软件、应用软件 等
计算机工作原理
基于二进制数的运算和存 储，通过指令和数据流控 制计算机操作
计算机操作系统简介
操作系统的概念
是计算机系统中的核心软件，负责管理计算机硬件和软件资源
操作系统的分类
根据使用环境和功能可分为批处理操作系统、分时操作系统、实 时操作系统等
常见操作系统介绍
如Windows、Linux、macOS等
打印机、复印机、扫描仪等设备的使用与维护
定期清洁打印机，保 持其良好工作状态。
根据需求选择合适的 复印机类型，如黑白 或彩色复印机。
复印机的使用与维护
办公自动化基础知识
图1.2.4 3种不同类型的传真机
虽然传真机有多种类型，但真正决定传真机性能好坏的 技术指标包括3项，分别为发送时间、灰度级别和清晰度。 （1）发送时间。发送时间又称之为发送速度，是指传真 发送一张标准A4稿件所花费的时间。该时间越短，传送效率 就越高，一般应使用发送时间不超过15 s的传真机。
断、思维、学习、记忆与积累的能力，从而可以代替人脑
更多的功能。 （5）办公自动化。计算机的内部操作是按照人们事先 编好的程序自动进行的。只要将程序输入计算机，它就会 自动按照程序规定的步骤来完成预定的任务，而不需要人
工干预，而且通用性很强，是现代化、自动化、信息化的
基本技术手段。
（6）可靠性强。随着科学技术的不断发展，电子技术 也发生着很大的变化，电子器件的可靠性也越来越高。在
查询、学习培训、用餐及车辆预定等功能，减轻后勤工作 者的负担。 （6）系统管理模块：可用于管理本系统的工作人员、 用户组、权限以及系统维护等工作。
第二节 常用办公自动化硬件设备
在现代化办公活动中，离不开计算机、打印机、复印机、
传真机、扫描仪、数码相机等办公设备的使用，借助于这些 设备，可在减轻工作强度的同时较大地提高工作效率。 一、计算机 计算机的出现，使科学技术得到了飞跃性的发展。在现
计算机的设计过程中，通过采用新的结构可以使其具有更
高的可靠性。 正因为计算机具有以上众多特点，所以被广泛应用于 科学计算、数据处理、自动控制、辅助设计、网络通信以 及人工智能等领域。如图1.2.1所示即为常见的台式机和笔 记本电脑。
图1.2.1 台式机和笔记本电脑
二、打印机
打印机是计算机最重要的外设之一，它也是办公活动 中使用较频繁的设备之一。打印机有多种类型，目前常用 的包括针式打印机、喷墨打印机和激光打印机3种类型，如 图1.2.2所示。
办公自动化(OA)基础知识
OA的基本任务
4Leabharlann 办公自动化是70年代中期发达国家为解决办 公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响问 题的背景下，发展起来的一门综合性技术。 它的基本任务是利用先进的科学技术，使人 们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理， 达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和 决策的目的。OA的知识领域覆盖了行为科学、管 理科学、社会学、系统工程学等学科，并且OA体 现了多学科的相互交叉、相互渗透性，所以OA的 应用是企业管理现代化的标志之一。
OA的发展阶段
6
工具阶段 －纸张信息数字化，纯文字、表格处理、存储、 查询，工具阶段 MIS阶段 －数字信息采集汇总，流程、表单管理，局域共 享，C/S结构为主流 网络协同工作时代 －互联网环境，对信息全方位、多角度共享及协 同要求，基于智能、门户、管理及业务一体化整 合，B/S结构为主流
OA的操作
办公自动化（OA） 基础知识
人力资源部 韩 虹
什么是OA
2
•
办公自动化系统（Office Automation System， OA）是指： 基于先进的网络互连的分布式软件系统， 通过有效的资源共享和信息交流、发布， 达到提高工作效率，降低劳动强度，减 少重复劳动的目的。它强调人与人之间、 各部门之间、企业之间的协同工作，以 及相互之间进行有效的交流、沟通。
8
谢谢！
办公自动化基础教程_
办公自动化基础教程_
一、什么是办公自动化？
办公自动化是一种技术，可以让办公室环境更加自动化，以减轻办公
室环境中的劳动强度，同时也提高办公效率。
通过自动化，能够更好地满
足现代办公室的需求，如更快地完成文档处理，更有效推动自动化设备的
使用，也可以更好地满足网络信息安全的需求。
办公自动化旨在实现工作
效率的最大化，提高企业经济效益。
二、办公自动化的优势
（1）减少办公室劳动强度：办公自动化可以降低办公室的劳动强度，提高办公室的效率，使办公室的劳动力转移到更高的活动中。
（2）低成本：由于办公自动化可以减少劳动力，同时可以缩短生产
周期，因此投资成本会更低。
（3）高效率：办公自动化可以有效地减少文件处理的时间，有效提
高工作效率，提升企业经济效益。
（4）安全性：办公自动化系统可以自动审查文件，检查文件内容是
否有潜在的安全问题，以确保信息安全，防止信息泄露。
三、办公自动化的应用
日常生活和工作中，办公自动化在众多领域都有广泛的应用，如：
（1）文档处理：办公自动化系统可以自动处理文件，把文件从打印
到扫描，到转换成电子文档的全过程自动完成。
办公自动化的基础知识论述
• Microsoft Power BI
• WPS Office Excel
• Tableau
• Apple Numbers
• QlikView
• Google Sheets
• SAP BusinessObjects
演示文稿与图形图像处理软件
演示文稿软件
• Microsoft PowerPoint
办公自动化的基础知识论述
01
办公自动化的基本概念及
发展历程
办公自动化的定义与意义
办公自动化（Office Automation，简称OA）是指
利用计算机、通信、网络等技术手段，实现组织内
部各项办公业务的自动化、信息化、智能化和一体
化。
办公自动化的意义
• 提高工作效率
• 帮助企业实现科学管理
• 降低办公成本
• 终端服务器
外围设备与耗材
外围设备
耗材
• 键盘
• 打印纸
• 鼠标
• 墨盒
• 显示器
• 硒鼓
• 打印机
• 碳粉
办公设备与智能终端
办公设备
• 复印机
• 传真机
• 扫描仪
• 电话机
智能终端
• 智能手表
• 智能眼镜
• 虚拟现实设备
• 语音助手
04
办公自动化的软件应用
文字处理与排版软件
文字处理软件
排版软件
• WPS Office PPT
• Apple Keynote
• Google Slides
图形图像处理软件
• Adobe Photoshop
• Illustrator
• CorelDRAW
• GIMP
第1章 办公自动化基础知识
1.1 办公自动化的概念
二、现代办公自动化的特征 1 现代办公自动化系统的构成要素：办公人员、 组织机构、办公制度、技术工具、办公信 息、办公环境。 2 特征 ①人-机系统：信息、机器、人 ②先进科学和设备的结合 ③多学科的结合
1.1 办公自动化的概念
3 功能 （1）共同点：对信息的管理控制 （2）办公自动化系统的环节：信息采集、信 息加工、信息传输、信息保存 （3）主要功能：多媒体文档管理、电子邮件、 工作流管理、多用户共同编辑文档、电子 会议、信息检索、计划管理、数据处理
1.2 办公自动化的发展
2 国内： ①启蒙与准备阶段（1981-1985） ②初见成效阶段（1986-1990） ③稳步发展阶段（1992年以后） 1992
1.2 办公自动化的发展
三、发展趋势： （1）小型化 （2）网络化 （3）集成化 3 （4）智能化 （5）多媒体化
1.1 办公自动化的概念
（4）基本条件：办公地点、办公目的、文职 工作。 （5）传统办公的缺点： ①办公效率低下 ②办公费用高，工作不协调 ③无法处理大量信息，无法快速反应 ④难以做到科学决策
1.1 办公自动化的概念
2 办公自动化 （1）定义：办公人员利用现代科学技术的最 新成果，借助先进的办公设备，实现办公 活动科学化、自动化。 （2）发展：办公自动化已经远远超出了办公 室事务及文档处理的范围，从文字处理机、 复印机、传真机、个人电脑单机独立用户， 扩展到以网络为支撑平台，以数据库为核 心的网络办公自动化系统。
1.1 办公自动化的概念
3 办公自动化与Intranet （1）计算机信息处理系统、计算机网络系统 （2）网络对OA的影响： （3）Intranet： 3 Intranet （4）现代OA系统、Internet、Intranet三者 的关系： Intranet是Internet技术在企业内 部的应用，现代OA系统是 Intranet的一个 重要组成部分。
计算机办公自动化知识
计算机办公自动化知识
1. 办公软件：熟练掌握办公软件如 Microsoft Office（包括 Word、Excel、PowerPoint 等）或 WPS Office 等，能够进行文档处理、表格制作、演示文稿制作等。
2. 电子邮件：了解电子邮件的使用，包括收件、发件、附件处理等，以及如何设置邮件过滤器和管理联系人。
3. 网络应用：熟悉使用互联网进行信息检索、在线协作和文件共享。
了解云存储服务，如百度网盘、Dropbox 等，便于文件的存储和共享。
4. 信息安全：了解基本的信息安全知识，如设置强密码、防范网络钓鱼、定期备份数据等，以保护办公数据的安全。
5. 移动办公：随着智能手机和平板电脑的普及，移动办公变得越来越重要。
了解如何使用移动设备访问办公邮件、文档和应用程序。
6. 打印和扫描：了解如何使用打印机和扫描仪进行文件打印和扫描，以及如何设置打印机和扫描仪的参数。
7. 办公设备连接：了解如何连接和使用外部设备，如打印机、扫描仪、投影仪等，以及如何解决常见的设备连接问题。
8. 团队协作工具：熟悉使用团队协作工具，如即时通讯软件、项目管理工具等，提高团队的工作效率和沟通效果。
这些只是计算机办公自动化的一些基础知识，随着技术的不断发展和更新，还需要不断学习和掌握新的技能和应用。
办公自动化基础知识
办公自动化
二、电脑的基础知识
1、电脑系统分硬件系统和软件系统。 电脑的硬件系统主要以下几个部分
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办公自动化
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电脑的软件系统又分操作系统软件（DOS、 Windows98、 WindowsXP等）和应用软件（QQ、Word、 Excel、Autocad等）
办公自动化
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电脑的开机顺序： 打开电源开关 打开打印机 打开显示器 打开电脑主机 电脑的关机顺序： 关闭电脑主机 关闭显示器 关闭打印机 关闭电源 注意事项：
办公自动化
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7、 Word 只能在安全模式下打开的解 决方法：
在开始菜单下单击运行，然后输入 %appdata%\microsoft\templates点击确定按 钮，打开页面，全选里面的模板文件进行删 除，重新启动word。
8、 桌面上的图标双击为什么打不开？
是不是移动了源文件的位置，应用软件 是否损坏。
办公自动化基础知识
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办公自动化基础知识
一、 办公自动化的意义 二、 电脑的基础知识 三、 办公主要电子设备 四、 网络的基础知识
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办公自动化
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一、办公自动化的意义
在于及时进行信息沟通，实现资源的共享，提高我们的 工作效率。
具体在我们公司就是部门间信息的沟通、电子邮件的收 发、文件的共享、打印机的共享、文件的打印。
办公自动化
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9、用QQ接收文件后不知道文件在哪里？
10、电脑使用起来感觉越来越慢怎么办？
我们要及时地进行磁盘的清理和整理。
11、电脑管理员是如何解决软件问题的？
重新启动解决软件问题法； 重新安装出现问题的应用软件 ； 电脑管理员解决软件问题的绝招。
办公自动化基础——基本内容
办公自动化基础——基本内容办公自动化基础是指利用计算机和相关技术将传统的办公工作自动化的一种方法。
随着科技的发展，办公自动化已经成为现代办公环境中不可或缺的一部分。
本文将介绍办公自动化的基本内容。
办公自动化的基本内容包括办公设备、办公软件和办公流程三个方面。
一、办公设备办公设备是办公自动化的基础，主要包括计算机、打印机、复印机、传真机、扫描仪等。
计算机是办公自动化最重要的设备之一，它可以用来处理文字、制表、数据处理和办公软件等工作。
打印机、复印机和扫描仪用于办公文档的输出和输入，可以将电子文件转化为实体文件，也可以将实体文件转化为电子文件。
传真机则用于实现文件的传输，可以将文件通过电话线路发送给接收方。
二、办公软件办公软件是办公自动化的核心，它被用于处理文档、制作报表、管理日程、发送邮件等办公工作。
常见的办公软件有办公套件（如Microsoft Office和WPS Office）、项目管理软件（如Microsoft Project和Teamwork）、邮件客户端（如Microsoft Outlook和Foxmail）等。
这些软件可以通过计算机实现工作的高效处理和信息的共享，提高工作效率。
三、办公流程办公自动化不仅仅是将传统的办公工作通过计算机和软件自动化，还涉及到对办公流程的重新设计和优化。
办公流程是组织中工作的顺序和流程，它决定了工作的效率和质量。
办公自动化可以通过优化办公流程来提高工作效率。
例如，通过使用电子表格软件，可以对数据进行自动计算和分析，节省了手动计算的时间和精力；通过使用项目管理软件，可以对任务进行优先级的排列和分配，提高团队的协作效率等。
办公自动化的基本内容还包括与办公设备和软件相关的培训和支持。
为了使办公自动化能够顺利进行，组织需要对员工进行培训，使他们熟悉办公设备和软件的使用方法。
同时，组织也需要提供技术支持，解决员工在使用过程中遇到的问题和困难。
总之，办公自动化基础的内容涉及到办公设备、办公软件、办公流程以及培训和支持等方面。
办公自动化基础知识
允许用户通过网络进行实时文本、语音或视频通信，如 微信、QQ等。
云计算服务
提供计算资源、存储资源和应用程序的按需访问和使用 ，如AWS、Azure和Google Cloud等。
05
信息安全与保密措施
信息安全概念及重要性
信息安全是指保护信息系统不受未经 授权的访问、使用、泄露、破坏和篡 改，确保信息的机密性、完整性和可 用性。
广域网（WAN）
覆盖较大地理范围的计算机网络，可能跨越城市、国家甚至全球。广域网通常通过公共网 络（如互联网）或专用网络进行连接，具有较高的延迟和较低的数据传输速率。
互联网（Internet）
全球最大的计算机网络，由无数个局域网和广域网互联而成。互联网使用TCP/IP协议族进 行通信，提供了丰富的信息资源和各种网络服务。
硬盘（HDD/SSD）
永久存储数据的设备，容量和读写 速度是关键指标。
显卡（GPU）
处理图形图像数据，影响计算机的图 形处理能力和游戏性能。
主板
连接和管理计算机内部所有部件的 中心平台。
电源
为计算机提供稳定可靠的电力供应 。
常见硬件设备及其功能
键盘和鼠标
输入设备，用于向计算机输入 指令和数据。
扫描仪
的检索和共享。
促进企业信息化
办公自动化是企业信息化 的重要组成部分，有助于 推动企业信息化建设。
02
计算机硬件基础知识
计算机基本构成与原理
中央处理器（CPU）
执行计算机指令和处理数据的核心 部件，直接影响计算机性能。
内存（RAM）
用于暂时存储和访问数据，容量越 大，计算机处理多任务的能力越强 。
办公自动化基础知识
目录
• 办公自动化概述 • 计算机硬件基础知识 • 计算机软件基础知识 • 网络通信与互联网应用 • 信息安全与保密措施 • 办公自动化实践操作技能培养
第1章 办公自动化基本知识
3．办公电话礼仪规范 ．
（1）打电话 （2）接电话
返回
1.6.2 办公室礼仪
1．办公室环境 ．
要保持工位整洁、大方，避免陈列过多的私人物品。 要保持工位整洁、大方，避免陈列过多的私人物品。 同时注意维护办公室公共环境卫生 。
2．办公室行为和举止 ．
在办公室中不能手舞足蹈、大声喧哗， 在办公室中不能手舞足蹈、大声喧哗，要保持良好的 坐姿和站姿；遵守上下班时间；不要谈论私事， 坐姿和站姿；遵守上下班时间；不要谈论私事，议论同 事隐私 。
返回
1.3.2 办公自动化的发展
1．现代办公技术的发展 ．
（1）单机阶段 （2）局部计算机网络阶段 （3）大规模计算机网络阶段 （4）办公全面自动化阶段
2．办公自动化发展的趋势 ．
（1）办公环境网络化 （3）办公信息多媒体化 （5）办公系统智能化
返回
（2）办公信息无纸化 （4）办公设备移动化
3．我国办公自动化发展的历程 ．
3．秘书与领导的关系 ．
（1）尊重而不奉承 （2）主动而不越位
返回
1．秘书工作的基本任务 ．
（1）处理事务 （2）充当参谋 （3）协调关系
2．秘书工作的基本要求 ．
（1）树立最佳服务意识 （2）正确把握角色定位
返回
1.5.2 公文的作用与规范
1．公文的特点 ．
公文是在社会活动中形成和使用的具有规范体式和法定效用的应 用文，它具有特定的使用对象和时效。 用文，它具有特定的使用对象和时效。
返回
1.6.5 签字的礼仪
1．位次排列 ．
（1）并列式 ） （2）相对式 ） （3）主席式 ）
2．基本程序 ．
（1）宣布开始 ） （3）交换文本 ） （2）签署文件 ） （4）饮酒庆贺 ）
办公自动化基础知识
办公自动化基础知识在当今数字化的时代，办公自动化已经成为提高工作效率和质量的重要手段。
无论是大型企业还是小型工作室，都在逐渐引入和应用各种办公自动化工具和技术。
那么，什么是办公自动化？它包含哪些基础知识呢？让我们一起来了解一下。
办公自动化，简单来说，就是利用计算机技术、通信技术、网络技术等现代化手段，实现办公业务的自动化处理，从而提高办公效率、减少人工操作、降低成本，并提高信息的准确性和及时性。
一、办公自动化的发展历程办公自动化的发展经历了几个阶段。
早期，主要是通过单机软件，如文字处理软件、电子表格软件等，来提高个人办公效率。
随着计算机网络的普及，办公自动化逐渐走向网络化，实现了信息的共享和协同工作。
如今，随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，办公自动化正朝着智能化、移动化的方向迈进。
二、办公自动化的硬件设备要实现办公自动化，离不开一些必要的硬件设备。
计算机是最基本的设备，包括台式机、笔记本电脑和平板电脑等。
它们为办公软件的运行提供了平台。
打印机、复印机和扫描仪也是常见的设备。
打印机用于将电子文档打印成纸质文件，复印机可以快速复制文件，扫描仪则能将纸质文件转换为电子文件。
网络设备，如路由器、交换机等，确保了办公室内的计算机能够相互连接，实现信息的传输和共享。
此外，还有投影仪、摄像头、麦克风等设备，用于会议和远程沟通。
三、办公自动化的软件系统办公自动化软件系统种类繁多，涵盖了各个方面的办公需求。
办公套件，如 Microsoft Office、WPS Office 等，包括文字处理、电子表格、演示文稿等功能。
电子邮件系统是办公中常用的沟通工具，如 Outlook、Foxmail 等，方便员工之间的信息交流。
企业资源规划（ERP）系统，用于整合企业的各种资源，包括财务、人力资源、采购等。
客户关系管理（CRM）系统，帮助企业管理客户信息、销售流程等。
四、办公自动化中的数据处理数据处理是办公自动化的重要环节。
办公自动化基础知识
办公自动化基础知识1、计算机系统:硬件（hardware）、软件（software）系统。
外观：主机箱、外部设备.功能：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。
2、CPU是计算机核心部件,对微机整体性能起决定性作用。
衡量CPU 性能的指标：一是主频（主频越高，CPU速度越快）；二字长。
3、内存储器:随机（RAM）断电后，RAM中数据会丢失只读（ROM)不因断电丢失数据。
4、外存储器:硬盘、软盘、光盘及其他移动存储设备.5、硬盘使用注意事项：①注意保护0磁道。
0磁道是硬盘面最外沿的磁道。
上面记录着重要的系统信息,一旦被破坏，硬盘就无法使用。
②尽量避免对硬盘进行格式化，格式化会丢失全部数据并减少硬盘使用寿命。
6、常用光盘三类：只读型光盘(CD-ROM）、一次写入型光盘（写入重要数据）和可擦写光盘.7、显示器两大类：阴极射线管显示器（CRT)和液晶显示器(LCD）维护、保养和防护：①注意防磁；②注意使用屏幕保护程序（时间间隔以短为宜，设密码）；③显示器窗口不得朝向门窗。
8、计算机软件系统系统软件：操作系统（OS）:DOS、Windows操作系统、UNIX操作系统、Net Ware、Windows NT。
9、开关机：关闭计算机后一般至少要间隔10秒以后才能再次接通电源，最好间隔3分钟以上.热启动：①“Ctrl+Alt+Del”键；②按主机箱面板上“Reset”键10、“死机”处理：唯一的恢复办法是重新启动系统（热启动）。
造成“死机”的原因主要有二：①操作系统本身存在缺陷；②是由于用户操作等外部原因致使系统资源严重匮乏并导致操作系统崩溃。
11、清理磁盘步骤：操作时,在Windows开始菜单中选择“所有程序”→“附件”→“系统工具"→“磁盘清理”,程序启动后出现一个驱动器选择窗口，通过下拉列表选择要清理的驱动器，选好单击“确定”按钮。
12、在Windows开始菜单中选择“程序"→“附件”→“系统工具”→“磁盘碎片整理程序”,会出现“磁盘碎片整理程序"对话框，选择要整理的硬盘，单击“碎片整理”，程序就会开始整理所选择的硬盘。
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✓输入正文途径
• 利用键盘 • 利用“软键盘” • 插入菜单 • 视图|页眉、页脚 • 编辑|替换、剪切、
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✓输入案例分析
点点日记 今天是2012年11月5日星期一，室内气温5~7℃ 之间。 晚上，我正在看，突然铃声响起，原来是 我的同学Mary,她问我书中第Ⅷ的数学题，求 “1×2+2×4+3×6+4×8+…+100×200=?”有什么简 便方法？我告诉了她，她很高兴，对我说：“Thank you！My best friend！”
3
Word2003文字处理
学习任务
• 如何进行文字处理，需要什么工具，如何启动和退出 该程序呢？
• 如何利用 word 2003对文档进行管理呢？ • 如何对文档进行编辑？ • 如何对文档进行排版呢？ • 如何进行图文混排呢？ • 如何插入并制作表格呢？ • 如何高效进行排版？ • 如何进行打印？
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17
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选定文本 ✓文档的编辑
• 直接“拖拽” • 文本中双击（词） • 文本中三击（段） • 单击首，Shift+单击尾（连续） • Ctrl＋“拖拽”（不连续） • 选定区：单击、双击、三击 • 全选（Ctrl+A)
“先选定”，“后操作”
18
文档移动和复制
• 拖拽到目标 • 编辑|剪切：（目标）粘贴 • “Ctrl＋X”: “Ctrl＋V”
• PrintScreen • Alt+PrintScreen
图片格式化
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文字环绕效果
• 绘图工具栏
– 简单图形 – 复杂图形
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文本框
艺术字
公式
图形处理
• 缩放和旋转 • 添加文字 • 组合 • 叠放次序 • 设置自选图形格
式。
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表格制作
• Word中的表格有3种类型：规则表格、不规则表 格、文本转换成的表格。
新建文档默认的文件名是“文档1”。
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利用“模板”——创建新文档
例如：利用“现代型信函”模板生成一封信
10
✓输入与编辑正文
当前输入和编辑的位置：插入点
• 光标表示录入内容时的插入位置。 • 键盘定位
– 利用键盘方向键 – End、Home、Ctrl+ End 、Ctrl+Home
• 鼠标定位
– 在欲插入内容处单击鼠标左键。
办公自动化基础
1
办公自动化介绍
现代办公所处理的 信息类型多种多样，有 数值、文字、图片、图 像、声音和视频剪辑等， 因此，办公自动化软件 通常由一系列应用软件 构成，包括文字处理、 电子表格、演示软件等。
2
办公自动化过程中最常见的文字处理、电子表格处理、 演示文稿制作三个应用软件：
• 文字处理软件——Word 2003 • 电子表格处理软件—— Excel 2003 • 演示文稿制作软件——PowerPoint 2003
后来，她要我去图书馆为她借阅巴金的《家》、 《春》、《秋》，并告诉我，她的Email地址是，要我 借到后写给她。
13
✓ 在输入过程中的状态：改写、插入，insert ✓ “Enter”产生段落标记： ✓ “shift+Enter”产生强制换行标记： ✓ “Ctrl＋Enter”强制换页。 ✓ Backspace键删除“插入点”前面的字符 ✓ Delete键来删除“插入点”后面的字符
6
Word 2003窗口介绍
工具栏
标题栏 标尺 编辑区
菜单栏
状态栏
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7
文档管理
如何利用 word 2003对文档进行管 理呢？
包括： • 如何创建一个新文档？ • 如何在已有文档中输入内容？ • 如何保存文档？ • 如何将已有的文档打开？
8
✓文档管理 ——创建新文档
创建新文档常有以下三种方法： • 单击“文件”菜单的“新建”命令。 • 按组合键Ctrl＋N。 • 单击“常用工具栏”上的“新建”按钮。
• Ctrl＋拖拽到目标 • 编辑|复制：（目标）粘贴 • “Ctrl＋C”: “Ctrl＋V”
19
撤销和恢复
• : 工具栏 • 编辑|撤销 • “Ctrl＋Z”
•
:工具栏
• 编辑|恢复
• “Ctrl＋Y”
20
• 编辑|查找 • “Ctrl＋F”
查找与替换
• 编辑|替换 • “Ctrl＋H”
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• 要设置表格中文字的对齐方式
• 绘制斜线表头 • 增加或删除行、列和单元格 • 公式： Left、 Above、单元格1：单元格2、
单元格1， 单元格2
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• “排序” • 拆分单元格 • 合并单元格
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39
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高效排版
• 样式：是系统或用户并保存的 一系列排版格式。
14
• 文件|保存 • 文件|S • Ctrl+S • F2 • 文件|另存为
保存文档(1)
当对新文档第一次保存时，将会打开“另存为”对话框
15
保存的特殊设置
• 自动保存功能 • 菜单“工具|保存选项” • 安全性
16
打开已有文档
• “常用工具栏”中 打开按钮
• 文件|打开 • 文件|0 • “Ctrl＋O” • “Ctrl＋F12”。
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27
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
制表位
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28
页面设置
A3的大小是多少呢？
29
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31
插入图片
➢图形处理
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