市场营销学简答论述题
市场营销学试题及答案

市场营销学试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品开发B. 销售促进C. 顾客满意D. 市场细分答案:C2. 以下哪项不是市场调研的步骤?()。
A. 定义问题B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销策略答案:D3. 产品生命周期的第二阶段是()。
A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:B4. 营销组合中的“价格”是指()。
A. 产品的生产成本B. 消费者支付的金额C. 产品的批发价格D. 产品的零售价格答案:B5. 目标市场选择的策略有()种。
A. 一元化B. 二元化C. 多元化D. 集中化答案:C二、填空题1. 市场营销的基本前提是__________,即企业必须从顾客的需求出发,提供满足其需求的产品或服务。
答案:顾客导向2. 市场细分是将市场划分为具有相似需求或欲望的__________群体的过程。
答案:消费者3. 营销环境分析中,__________是企业无法控制的外部因素,包括经济、政治、法律、社会文化等。
答案:宏观环境4. SWOT分析中的“T”代表的是__________,即企业面临的外部威胁。
答案:威胁(Threats)5. 促销组合中,__________是一种通过提供短期激励来增加产品销售的促销方式。
答案:销售促进(Sales Promotion)三、简答题1. 简述市场细分的作用。
答:市场细分的作用主要体现在以下几个方面:一是帮助企业更准确地识别和理解目标市场,从而制定更为有效的营销策略;二是通过细分市场,企业可以针对不同细分市场的特定需求,提供差异化的产品和服务;三是有助于企业更有效地分配营销资源,提高营销活动的效率和效果;四是有助于企业发现新的市场机会,促进企业的市场创新和产品创新。
2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。
答:产品生命周期一般分为四个阶段:- 介绍期:产品刚刚推向市场,消费者对产品不熟悉,销售增长缓慢,利润较低。
- 成长期:产品逐渐被市场接受,销售快速增长,市场份额扩大,竞争者开始进入市场。
市场营销学简答题论述题
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简答题答案:1、如何理解客户观念(de)涵义及其适用条件答:(1)所谓客户观念是指企业注重收集每一个客户以往(de)交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认(de)不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同(de)产品或服务,传播不同(de)信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户(de)购买量,从而确保企业(de)利润增长.(2)贯彻客户观念要求企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等各方面进行大量投资.客户观念最适用于那些善于收集单个客户信息(de)企业,这些企业所经营(de)产品能够借助客户数据库(de)运用实现交叉销售,或产品需要周期性地重购或升级,或产品价值很高.客户观念往往会给这类企业带来异乎寻常(de)效益.2、简述企业市场营销部门对战略计划(de)贡献.答:战略计划人员至少需在五个方面依赖企业市场营销部门:(1)依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会(de)启迪.(2)依靠市场营销部门来评估每个新机会,特别是有关市场是否足够大,企业是否有足够(de)市场营销力量来利用这一机会等问题.(3)市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽(de)市场营销计划,具体陈述有关产品、价格、分销和促销(de)战略和战术.(4)市场营销部门对市场上实施(de)每项计划都负有一定(de)责任.(5)市场营销部门必须对随时出现(de)情况做出评价,并在必要时采取改正措施.3、战略业务单位具有(de)特征有哪些答:一个战略业务单位应具备以下特征:(1)它是单独(de)业务或一组有关(de)业务;(2)它有不同(de)任务;(3)它有其竞争者;(4)它有认真负责(de)经理;(5)它掌握有一定资源;(6)它能从战略计划中得到好处;(7)它可以独立计划其他业务.4、调查法收集市场营销数据(de)主要步骤有哪些答:调查法收集市场营销数据由四个主要步骤组成:(1)确定研究目(de).研究目(de)可能是进一步了解市场,也可能是寻求增加销售额(de)实际构想,还可能是寻找数据证实或推翻原有(de)见解.(2)制定研究战略.为实现业已确定(de)研究目(de),研究人员还必须确定调查方法、研究工具与抽样计划.(3)收集数据.在确定了研究战略之后,市场营销调研人员还需进行数据(de)实地调查、收集工作. (4)分析数据.调查法(de)最后一项工作,是从欠量数据中抽象出重要(de)证据,来证实研究(de)结果.分析数据是指对数据进行整理、编码、分类、制表、交叉分析及其他统计分析,提出研究报告(de)工作过程.5、如何理解市场营销学对市场(de)分类答:市场营销学根据购买者及其购买目(de)进行市场划分, 包括: (1)消费者市场,即为了个人消费而购买(de)个人和家庭所构成(de)市场.(2)生产者市场,即为了生产、取得利润而购买(de)个人和企业所构成(de)市场.(3)中间商市场,即为了转卖、取得利润而购买(de)批发商和零售商所构成(de)市场.(4)政府市场,即为了履行职责而购买(de)政府机构所构成(de)市场.(5)国际市场,即由国外(de)消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成(de)市场.6、知觉(de)选择性主要体现在哪些方面答:知觉是指个人选择、组织并解释信息(de)投入,以便创造一个有意义(de)过程.人们要经历三种知觉过程:(1)选择性注意.是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激(de)某些方面,而忽略了其他刺漱.(2)选择性扭曲.是指人们有选择地将某些信息加以扭曲,使之符合自己(de)意向.(3)选择性保留.是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符(de)信息.7、如何识别企业(de)竞争者答:通常可从产业和市场两个方面来识别企业(de)竞争者.(1)产业竞争观念.从产业方面来看,提供同一类产品或可相互替代产品(de)企业,构成一种产业.如果一种产品价格上涨,就会引起另一种替代产品(de)需求增加.企业要想在整个产业中处于有利地位,就必须全面了解本产业(de)竞争模式,以确定自己(de)竞争者(de)范围.(2)市场竞争观念.从市场方面来看,竞争者是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场(de)企业.以市场观点分析竞争者,可使企业拓宽眼界,更广泛地看清自己(de)现实竞争者和潜在竞争者.识别竞争者(de)关键是,从产业和市场两个方面将产品细分和市场细分结合起来,综合考虑.8、简述企业建立竞争情报系统(de)具体步骤.答:(1)建立系统.这个系统首先要明确市场营销管理者所需要(de)主要情报及其最佳来源是什么.(2)收集数据.通常推销人员、经销商和代理商、市场咨询机构和有关(de)协会以及有关(de)报刊杂志等,都可成为情报来源.(3)评价分析.对所收集到(de)资料分析评估,做出必要(de)解释,整理分类.(4)传播反应.通过、报告、通信、备忘录、布告等形式,将情报资料及时送给企业有关(de)管理部门.9、简述四种目标市场营销策略及其内涵.1.无差异化营销,企业(de)营销组织用一个营销组合面对所有消费者或用户.2.差异化营销,又叫多细分策略,企业向不同(de)细分市场提供不同(de)营销组合.3.集中营销,企业用一个营销组合为多个细分中(de)一个或几个服务,试图在较少(de)市场细分占有较大(de)份额.4.定制营销,定制营销是差异化营销(de)一种极端方式,它是寻求满足每一顾客唯一(de)一组需要(de)营销活动;在这种情形下,每一个顾客就是一个市场细分.10、简述差异性市场营销(de)优缺点.答:(1)优点在于:企业(de)产品种类如果同时在几个子市场都占有优势,就会提高消费者对企业(de)信任感,进而提高重复购买率;而且,通过多样化(de)渠道和多样化(de)产品线进行销售,通常会使总销售额增加.(2)差异性市场营销(de)主要缺点是使企业(de)生产成本和市场营销费用增加.11、简述产品组合(de)宽度、长度、深度和关联性(de)重要意义.答:(1)加大产品组合(de)宽度,可扩展企业(de)经营领域,实行多样化经营,分散企业投资风险;(2)增加产品组合(de)长度,使产品线丰满充裕,可以成为更全面(de)产品线公司;(3)加强产品组合(de)深度,可以占领同类产品(de)更多细分市场,满足更广泛(de)市场需求,同时,可增强行业竞争力;(4)加强产品组合相关性,可以使企业在某一特定(de)市场领域内加强竞争和赢得良好(de)声誉.12、简述企业采取多品牌策略(de)主要原因.答:(1)多种不同(de)品牌只要被零售商店接受,就可占用更大(de)货架面积,而竞争者所占用(de)货架面积当然会相应减小.(2)多种不同(de)品牌可吸引更多顾客,提高市场占有率.(3)发展多种不同(de)品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争,提高效率.(4)发展多种不同(de)品牌可使企业深入到各个不同(de)市场部分,占领更大(de)市场.13、介绍期产品(de)市场营销决策主要有哪几种答:介绍期产品(de)市场营销决策主要有4种:(1)快速撇脂策略.这种策略采用高价格、高促销费用,以求迅速扩大销售量,取得较高(de)市场占有率.(2)缓慢撇脂策略.以高价格、低促销费用(de)形式进行经营,以求得到更多(de)利润.(3)快速渗透策略.实行低价格,高促销费用(de)策略,迅速打入市场,得到尽可能高(de)市场占有率.(4)缓慢渗透策略.这种策略是以低价格、低促销费用来推出新产品.14、意见领袖同其追随者相比,有哪些显着特征答:(1)意见领袖交际广泛,同宣传媒体和各种交易中间商联系紧密;(2)意见领袖容易被接触,并有机会、有能力影响他人;(3)具有略高于其追随者(de)社会经济地位,但不能高出太多,否则,二者就难以沟通;(4)乐于创新,尤其当整个社会倡导革新时.15、简述不同形式寡头竞争及其定价策略.答:寡头竞争(de)形式有两种:(1)完全寡头竞争.在这里,各个寡头企业(de)产品都是同质(de)(如钢铁、石油、轮胎等).用户对这些企业(de)产品并无偏好,不一定非得买哪一家企业或哪一种品牌(de)产品不可.因为用户认为这些寡头企业是无区别(de),所以完全寡头竞争又叫做无区别(de)寡头竞争.在完全寡头竞争(de)条件下,整个行业(de)市场价格较稳定,但各个寡头企业在促销等方面竞争(2)不完全寡头竞争.在这里,各个寡头企业(de)产品(如汽车、电脑等)都有某些差异.因此,从顾客方面说,他们认为这些企业(de)产品是有区别(de),对这些产品有所偏好,这些产品是不能互相代替(de),所以这种寡头竞争又叫做差异性寡头竞争.从寡头企业方面来说,每一个寡头企业都千方百计地使自己变成有区别(de)寡头,使顾客深信任何其他寡头企业(de)产品都不如它(de)产品好,不能代替它(de)产品.这样可以将本企业(de)有区别(de)名牌产品(de)价格定得较高,以增加赢利.16、简述成本加成定价法受到企业界欢迎(de)原因.答:成本加成定价法之所以受到企业界欢迎,主要是由于:(1)成本(de)不确定性一般比需求少,将价格盯住单位成本,可以大大简化企业定价程序,而不必根据需求情况(de)瞬息万变而做出调整.(2)只要行业中所有企业都采取这种定价方法,则价格在成本与加成相似(de)情况下也大致相似,价格竞争也会囚此减至最低限度.(3)许多人感到成本加成法对买方和卖方讲都比较公平,当买方需求强烈时,卖方不利用这一有利条件牟取额外利益而依旧获得公平(de)投资报酬.17、简述企业实施需求差别定价法应具备(de)条件.答:需求差别定价是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用(de)比例差异(de)价格销售某种产品或劳务.采取需求差别定价必须具备以下条件:(1)市场必须是可以细分(de),而且各个子市场必须表现出不同(de)需(2)以较低价格购买某种产品(de)顾客不可能以较高价格把这种产品倒卖给别人;(3)竞争者不可能在企业以较高价格销售产品(de)市场上以低价竞销;(4)细分市场和控制市场(de)成本费用不得超过因实行价格歧视所得到(de)额外收入,这就是说,不能得不偿失;(5)价格歧视不会引起顾客反感,放弃购买,影响销售;(6)采取(de)价格歧视形式不能违法.18、简述企业应对定价需考虑(de)因素.答:受到竞争对手进攻(de)企业必须考虑:(1)产品在其生命周期中所处(de)阶段及其在企业产品投资组合中(de)重要程度; .(2)竞争者(de)意图和资源;(3)市场对价格和价值(de)敏感性;(4)成本费用随着销量和产量(de)变化而变化(de)情况.19、简述分销渠道(de)主要职能.答:(1)调研.是指收集制定计划和进行交换所必需(de)信息.(2)促销.是指进行关于所供产品(de)说服性沟通.(3)接洽.是指寻找潜在购买者并与其进行有效(de)沟通.(4)配合.是指使所供产品符合购买者需要, 包括制造、分等、装配、包装等活动.(5)谈判.是指为了转移所供货物(de)所有权,而就其价格及有关条件达成最后协议.(6)物流.是指从事产品(de)运输、储存、配送.(7)融资.是指为补偿分销成本而取得并支付相关资金.(8)风险承担.是指承担与渠道有关(de)全部风险.20、测量中间商(de)绩效(de)方法有哪些答:(1)第一种测量方法是将每一个中间商(de)销售绩效与上期(de)绩效进行比较,并以整个群体(de)升降百分比作为评价标准.对于低于该群体平均水平以下(de)中间商,必须加强评估与激励措施.如果对后进中间商(de)环境因素加以调查,可能会发现一些可原谅(de)因素,如当地经济衰退,某些顾客不可避免地失去,主力推销员(de)丧失或退休等.其中某些因素可在下一期补救过来.这样,制造商就不应因这些因素而对经销商采取任何惩罚措施.(2)第二种测量方法是将各中间商(de)绩效与该地区(de)销售潜量分析所设立(de)配额相比较.在销售期过后,根据中间商(de)实际销售额与其潜在销售额(de)比率,将各中间商按先后名次进行排列.这样,企业(de)调查与激励措施可以集中于那些未达既定比率(de)中间商.21、渠道冲突有哪几种类型造成渠道冲突(de)原因有哪些类型:1.垂直渠道冲突是指同一渠道中不同层次之间(de)利害冲突,这类冲突最为常见.2.水平渠道冲突是指渠道内处于同一层次(de)渠道成员之间(de)冲突.3.多渠道冲突产生于在制造商建立了两个或更多(de)渠道,且这些渠道在向同一市场销售时相互竞争.原因:1.目标不一致;2.不明确(de)角色和权利;3.对未来形势预期不同,感受差;4.中间商对制造商巨大(de)依赖性;5.中间商不能如期履约,占用供应商资源.22、预防、化解渠道冲突(de)策略有哪些答:(1)信息加强型策略.主要有以下几种方法和途径:①邀请渠道成员参与本企业(de)咨询会议或董事会议;②通过互派人员来加强沟通;③渠道成员之间共享信息和成果;④渠道成员之间(de)彼此信任和授权;⑤建立会员制度.(2)信息保护型策略.主要有以下几种方法和途径:调解;仲裁;诉讼.(3)渠道势力策略.指应用渠道势力来解决冲突问题.主要有以下几种方法和途径:①合理使用渠道势力,减少渠道冲突;②利用渠道势力预防渠道冲突;③利用渠道势力化解渠道冲突.23、简述市场营销计划(de)内容.答:(1)经理摘要.(2)当前市场营销(de)状况.(3)机会和问题分析.(4)目标.(5)市场营销战略,(6)行动方案.(7)预计(de)损益表.(8)控制.24、影响消费者购买行为(de)主要因素有哪些答案:影响消费者购买行为(de)主要因素有:1).社会文化因素.文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到(de)影响,是各因素中对消费者(de)作用最为广泛深远(de).2).经济因素.影响消费行为(de)经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素.3).心理因素.影响消费者购买行为(de)心理因素,主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等.4).个人因素.购买者(de)决策也会受到个人外在特征(de)影响,特别是受其年龄所处(de)生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念(de)影响.论述题1、. 简述品牌与商标(de)区别,并说明品牌对营销者(de)重要作用.区别:1.概念:品牌是一个市场概念,而商标是一个法定概念.2.构件:商标(de)构件仅仅是静态东西,如图案和文字或是二者组合体.品牌是一个复合概念,所以它(de)构件要比商标丰富.3.使用区域范围和时效:商标有国界,品牌无国界.品牌实效取决于市场,而商标(de)实效则取决于法律.4.商标要注册审批,品牌之需使用者可自己决定.作用:1.助于管理订货;2.助于企业细分市场;3.助于建立企业形象;4.助于建立顾客偏好,吸引忠诚顾客;5.助于广告与展示;6.助于监督提高企业产品质量,激发创业精神.2、何谓品牌延伸策略其优缺点是什么品牌扩展也称特许扩展,以现有(de)品牌名称推出新产品.优点:1. 原品牌使新产品迅速得到市场承认,节约新产品市场导入费用;2. 原品牌(de)良好影响,可能对新产品产生效应,让消费者好感;3. 借助着名品牌推出新产品,使新产品定位更为方便、容易;4. 若品牌扩展成功,可能弘扬原品牌(de)影响和声誉.风险:1.不适当地实行品牌扩张也有或多或少(de)风险.如顾客接受了某品牌,趋向将该品牌看作特定产品.2.扩张会产生品牌淡化;3.影响消费者对同一品牌名称(de)其他产品(de)态度;4.妨碍现有产品(de)销售.3、影响市场传播(促销)组合选择(de)因素.促销组合,指有计划有目(de)地对促销要素——人员销售、广告、公共关系、营业推广等促销工具(de)综合运用.1.促销活动(de)目标,公司(de)促销活动目标与整体营销目标保持一致,促销目标对促销组合(de)影响是多方面(de).2.产品(de)属性,产品种类不同要求采用不同(de)促销方式,对消费品,以商业广告为主合,对工业品,以“人员推销”为主,大众传媒促销次之.3.促销策略“推式策略”:促销将产品推入销售渠道,最终推销给消费者.“拉式策略”:促销诱发消费者(de)兴趣,吸引消费者来购买.4.产品生命周期阶段,各种促销工具在产品生命周期(de)各个阶段作用不同.在产品介绍期,广告及公共关系中(de)宣传报导对创造高知名度,而营业推销有助于消费者试用新产品.在产品成长期,广告及宣传报导仍有效.不需吸引顾客试用,减少营业推销费用.在产品成熟期,营业推销(de)作用增强,广告作用降低,只需记忆性广告.在产品衰退期,广告要维持水平,宣传报导停止,人员推销不需要,营业推销仍有效果.。
市场营销学考试题及答案
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市场营销学考试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心是什么?A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案:C2. 以下哪项不属于市场细分的依据?A. 地理位置B. 心理特征C. 购买力D. 产品类型答案:D3. SWOT分析中的“S”代表什么?A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案:A4. 以下哪个不是市场定位的方法?A. 产品定位B. 价格定位C. 服务定位D. 品牌定位答案:D(品牌定位是市场定位的一种方法)5. 4P营销理论中的“P”代表什么?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)答案:ABCD二、简答题1. 简述市场调研的重要性。
市场调研是企业了解市场环境、消费者需求、竞争对手状况等信息的重要手段。
它能够帮助企业做出更准确的市场预测,制定更有效的营销策略,提高产品或服务的市场适应性,从而提升企业的竞争力和盈利能力。
2. 描述产品生命周期的四个阶段。
产品生命周期通常包括四个阶段:引入期、成长期、成熟期和衰退期。
在引入期,产品刚刚进入市场,销售增长缓慢;成长期,产品被市场接受,销售迅速增长;成熟期,市场饱和,销售增长放缓;衰退期,产品需求下降,销售开始减少。
三、案例分析题案例:某手机制造商推出了一款新型智能手机,具有创新的摄像头技术,但价格较高。
请分析该制造商可以采取哪些营销策略来推广这款产品。
答案要点:1. 定位策略:将产品定位为高端市场,强调其创新技术和独特价值。
2. 推广策略:通过社交媒体、专业评测和口碑营销来提高产品知名度。
3. 价格策略:可以采取高价值定价策略,同时提供分期付款或优惠套餐来降低消费者的购买门槛。
4. 渠道策略:选择高端电子产品零售商和在线平台作为主要销售渠道。
5. 促销策略:举办产品发布会,提供限时折扣或捆绑销售其他配件。
四、论述题论述如何运用市场细分、目标市场选择和市场定位来制定有效的营销策略。
《市场营销学》课后习题及答案
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答:经济全球化过程中,企业需要这样应对不同的文化环境:(1)充分了解当地文化。(2)企业尽量本土化。(3)生产出符合当地文化环境的产品。(4)采取符合当地文化环境的市场推广活动。
5. 为什么说新技术在市场营销中是一种创造性的毁灭力量?
答:一方面,新技术在市场营销中是一种创造性的力量,因为新技术创造出新的需求、新的市场、新的产品、新的生活方式,为企业创造了发展的机会。另一方面,新技术在市场营销中是一种毁灭的力量,新技术使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化,使一些旧的行业与市场走向衰落;使产品更新换代速度加快,产品的市场寿命缩短。
三、论述题
1. 论述消费者市场与产业市场的区别。
答:论述要点:(1)购买目的不同;(2)影响因素不同;(3)购买决策过程不同;(4)购买的形式不同。
2. 论述影响政府市场购买行为的主要因素。
答:论述要点:(1)社会公众;(2)国内外政治与经济形势;(3)社会发展水平;(4)自然因素。
3. 论述影响消费者购买的基本因素及其对营销的启示。
4. 市场营销观念经历了哪些阶段?
答:市场营销观念经历了四个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5. 市场营销观念的核心是什么?它与传统经营观念的主要区别是什么?
答:市场营销观念的核心是以xx需求为中心,企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加,而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。
市场营销学论述题
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《市场营销学》论述题1.1.论述不同需求状况下市场营销管理的任务.答:在目标市场上,可能没有需求、需求很小或超量需求。
市场营销管理就是要针对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。
(1)负需求。
负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
在负需求情况下,市场营销管理的任务是改变市场营销,即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的营销方案,来改变市场的信念和态度,将负需求转变为正需求。
(2)无需求。
无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
在无需求情况下,市场营销管理的任务是刺激市场营销,即通过大力促销及其他市场营销措施,努力将产品所能够提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
(3)潜伏需求。
潜伏需求是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
在潜伏需求情况下,市场营销管理的任务是开发市场营销,即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量,进而开发有礼的物品和服务来满足这些需求,将潜在需求变为现实需求。
(4)下降需求。
下降需求是指市场对一个或几个产品的需求是下降趋势的一种需求状况。
在下降需求情况下,市场营销管理的任务是重振市场营销,即分析需求衰退的原因,进而开拓新的目标市场,改进产品的特色和外观,或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求,使老产品开始新的生命周期,并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
(5)不规则需求。
不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节、或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是协调市场营销,即通过灵活定价,大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式,使物品或服务的市场供给与需求在实践上协调一致。
(6)充分需求。
充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
《市场营销学》论述题
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1.试述顾客感知价值理论及其营销意义。
顾客感知价值是指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值,表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本的差额;其中顾客购买总价值包括产品价值服务价值人员价值形象价值;顾客购买总成本包括时间成本、货币成本、体力和精神成本营销意义:①顾客感知价值大小受顾客购买总价值和顾客购买总成本两方面构成因素影响。
②不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本重视程度不同。
③顾客感知价值大小应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
2.在环境分析与评价的基础上,企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务,可分别采取什么营销对策?1、对理想业务:必须抓住机会,迅速行动,全力发展。
2、对冒险业务:扬长避短,求发展。
3、对成熟业务:可作为企业的常规业务。
4、对困难业务:减轻策略、转移策略。
3.消费者购买决策过程一般分为哪几个阶段,这对不同的阶段企业应如何进行营销?(1)确认问题:a了解需要b设计诱因。
(2)信息收集:a了解消费者信息来源b了解不同信息来源对消费者的影响程度c设计信息传播策略。
(3)备选产品评估:a营销人员应了解顾客主要对哪些属性感兴趣,以确定产品应具备的属性b提高消费者对本品牌的信念c该品牌每一属性的效用功能必须达到消费者可以接受的水准d企业根据消费者的评价模式选择相应的市场营销策略。
(4)购买决策:a他人态度b意外因素。
a和b为购买意向到实际购买之间的介入因素。
(5)售后过程:a营销人员应关注消费者如何使用和处置产品b避免过度提高顾客购前期望,方法是在商品宣传中实事求是,不夸大其词,提高顾客对商品或服务可察觉性能的感受,方法是提供及时可靠的售后服务,减少或消除购后失调感,c企业应积极主动采取多种措施促使顾客发生有利于企业和产品的行为,避免不利于企业和产品的行为。
3.消费者购买行为的类型,产生条件,以及企业相应的营销策略。
(1)复杂的购买行为a条件:购买参与程度高,品牌差异程度大b策略:制定策略帮助购买者掌握产品知识运用各种途径宣传本品牌优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程。
市场营销论述题
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1.在评价销售促进结果时发现:品牌占有率在促销期间上升至10%,促销后立即跌至2%,经过一段时间后又升到原来水平(原来水平的品牌占有率为6%)。
请分析这种现象说明了什么?1)采取销售促进结果评价的方法是比率法;2)此种现象说明了销售促进是不能令人满意的。
3)这种现象是在销售促进前,企业品牌市场占有率为6%;在推广期间,则上升为10%;推广结束后,消费者因存货过多,或正在积极消费,所以品牌占有率跌至2%,存货调整期一过,品牌市场占有率又升至原来水平。
品牌市场占有率并未发生大的变化,而产品品牌生命周期和市场环境等未发生变化,则表明销售促进活动不能令人满意。
2.以你所熟悉的一种产品为例,说明产品生命周期不同阶段生产者和消费者所面临的不同问题,以及你认为经营者在不同时期应采取什么不同的营销组合策略。
1)产品生命周期是指产品从上市到落市的时间间隔,即产品从进入市场到被市场淘汰的全过程。
2)产品生命周期各阶段一般是以销售量和企业获得的利润额的变化来衡量和区分的,比较典型的分成四个阶段。
(1)引入期。
问题:第一,产品尚未被消费者所接受,销售额增长缓慢。
第二,生产批量少,试制费用高,产品成本大,促销费用较高。
第三,企业利润少,甚至发生亏损。
主要策略:第一,由现有名牌产品来扶持提携新产品。
第二,通过特殊手段使消费者赏识试用新产品。
第三,利用一些优惠条件推动中间商积极经销。
第四,促销活动的重点是向消费者宣传、介绍新产品。
第五,价格上可采取高价取脂策略或低价渗透策略。
第六,促销与价格组合运用,可选择采取快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略或缓慢渗透策略。
(2)成长期。
问题:同行业的竞争者开始仿制这类产品,竞争开始加剧。
具体策略:第一,集中企业必要的人力、物力、财力,改进和完善生产工艺,迅速增加和扩大产品批量。
第二,加强促销活动,树立产品和企业形象。
第三,进一步细分市场,扩大目标市场。
第四,加强对分销渠道的管理,建立高绩效的分销渠道体系。
市场营销学试题及答案
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市场营销学试题及答案市场营销学试题及答案一、简答题1. 什么是市场营销学?市场营销学是一门研究市场现象与问题、制定市场营销策略、实施市场营销计划、监测市场营销效果和评估市场营销成果的学科。
2. 市场定位是什么?市场定位是为了满足目标市场需求,在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象;即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点,以及如何更好地被消费者接受和认知。
3. 什么是品牌?品牌是一种通过设计、名称、符号、术语等元素来识别产品或者服务,并使之与竞争对手的产品或者服务区分开来的综合性概念。
4. 描述市场营销环境因素。
市场营销环境因素主要包括政治经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境和法律法规环境等方面。
其中,政治经济环境因素包括政府政策和经济形势等;技术环境因素包括科技发展和创新等;社会文化环境因素包括文化价值观和消费者生活习惯等;自然环境因素包括自然灾害和环境污染等;法律法规环境因素包括相关法律法规和知识产权制度等。
5. 什么是市场研究?市场研究是为了了解潜在顾客的需求、习惯和偏好,以便制定更好的市场营销策略,开发更有针对性的产品和服务,并选择更合适的销售渠道和宣传方式的过程。
二、论述题1. 请简述市场定位的作用及其步骤。
市场定位的作用是为了满足目标市场需求,在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象;即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点,以及如何更好地被消费者接受和认知。
市场定位的步骤包括以下几步:(1)确定目标市场:确定目标市场的时候需要考虑消费者的需求、行为及其特征等。
(2)市场分析:了解目标市场的发展现状、市场规模、消费者需求、竞争状况等。
(3)定位选择:在了解目标市场的基础上,选择最适合产品的定位方式,确定产品在市场上的目标市场地位和品牌形象。
(4)定位策略:对定位的方向进行确定,确定市场营销的策略和宣传方式等。
2. 简述产品生命周期理论及其在市场营销中的应用。
市场营销各章论述题及答案
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第一章1.什么是市场营销?为什么说市场营销是企业的核心职能?市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有值的市场供应物的一种活动、制度和过程。
市场营销是企业的核心职能是因为:①企业必须以顾客的存在为前提,没有顾客就没有企业。
②顾客決定企业的本质。
这主要表现在顾客决定了企业产品和服务的方向,从而决定了企业的前途和命运③企业的生声、财务、人事职能,只有在实现市场营销职能的情况下,才是有意义的。
第三章2.总体战略,经营战略与职能战略之间是什么关系?总体战略又称公司战略,是企业最高层的战略。
经营战略又称经营单位战略、竞争战略。
职能战略又称职能层战略,是企业各个职能部门的战略。
三者共同构成企业战略的层次结构,相互作用相互影响,它们试管一个企业发展的大局,也是营销管理的依据。
3.怎样理解营销管理与其他职能战略之间的关系?没有顾客,企业也就失去了存在的价值。
因此,无论生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理,都应服从于市场营销管理,成为市场营销管理的支持性职能,并且一道规划和落实相应的的职能战略。
同时,每一职能战略又要服从所在战略经营单位的经营战略以及为整个企业制定的总体战略。
4.如何界定企业使命?1)顾客的需求,即企业要满足顾客什么方面的需求2)目标市场,即企业服务的对象是谁3)满足顾客需求的方式,即企业以什么样的方式满足顾客的需求。
5.一个多种经营的企业可以区分战略业务单位?区分不同的战略经营单位主要依据是,其各项业务之间有无共同的经营主线。
在实践中需要注意以下两个方面:(1)以需求、顾客为导向而不是产品、技术导向。
(2)切实可行,不要包罗大广,否则将失去共同的经营主线。
6.怎样规划投资组合战略?规划企业的投资组合战略应根据企业各经营单位所处的环境,行情进行不同投资组合战略分析,有以下两种模式广为应用:(1)“市场成长率/市场占有率”矩阵。
通过该矩阵方法,结合行业、企业的具体情况,划分市场成长率和占有率的相对高低,进而决定规划投资组合。
市场营销论述题
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市场营销论述题(一)论述题1.企业自身哪些方面对分销渠道设计有影响?2.试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学(观念)的演变及其背景。
3.联系系统论中的投入、产出理论,分析如何才能实现合理的物流目标?4.试述规划企业成长战略的方式。
5.试述怎样选择广告媒体?6.试述市场营销活动与市场营销环境的关系?7.试述营业推广控制。
8.试述对习惯性购买行为的主要营销策略。
9.试述市场营销组织设置的一般原则。
10.试述组织市场的类型。
11.试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。
12.试述市场细分化的产生历程?13.试述21 世纪国际市场营销环境的变化14.确定企业业务范围的导向有哪几种?不同导向如何识别竞争者,分别适用于何种条件?15.试述选择国际目标市场的必要性。
16.试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示?17.试述产品生命周期不同阶段的主要特点和营销策略。
(见笔记P48、49)(二)参考答案1.在分销渠道设计中,企业的特性是主要的影响因素,具体表现在以下几个方面:⑴总体规模。
企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力;⑵财务能力。
企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行,哪些应交给中间商执行;⑶产品组合。
企业产品的宽度越大,则与顾客直接交易的能力越大;产品组合的深度越大,则使用独家专售或选择性代理商就越有利;产品组合的关联性越强,则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道;⑷渠道经验。
一般来说,曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好;⑸营销政策。
现行的市场营销政策也会影响渠道的设计,例如,对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。
2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。
其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
市场营销学试题及答案
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市场营销学一、名词解释1. 市场:2. 市场营销渠道:3. 大市场营销:4. 市场需求:5. 市场营销管理:6. 分销渠道:7. 市场竞争:8. 产品:9. 微观营销环境:10. 连锁商店:11. 环境威胁:12. 关系营销:13. 无品牌策略:14. 品牌:15. 政府市场:16. 商标:17. 效率控制:18. 绿色消费:19. 差别定价策略20. 网络营销21. 关系营销22. 连锁商店23. 绿色产品二、简答题1. 简述搜集营销信息的原则。
2. 市场营销观念3. 网络营销的内容:4. 市场营销的功能5. 选择广告媒体时应考虑的因素6. 市场营销调研的方法有哪些?7. 市场细分的步骤有哪些?8. 微观营销环境9. 进入目标市场策略选择的限制性条件有哪些?10. 影响消费需求的因素11. 波特的三种一般性竞争战略包括哪些内容12. 消费者的购买决策过程13. 新产品开发的程序包括哪些内容?14. 人员推销的步骤15. 新产品开发的组织有哪些形式?16. 绿色营销过程包括哪写步骤:17. 中间商购买决策的过程18. 政府采购的方式19. 企业定价程序有哪几个步骤20. 关系营销的内涵21. 分销渠道设计的步骤三、论述题1. 论述整合营销传播的基本要点:2. 试述现代市场营销部门的组织形式3. 试述人员推销的形式有哪些4. .试述分销渠道的流程5. 非营利性组织市场及其购买行为6. 试述分销渠道的特点7. 政府市场及其购买行为8. 试论述市场营销调研的类型。
9. 为了有效地进入目标市场,企业通常采用哪些策略10. 试述分销渠道的流程市场营销学答案一、名词解释1. 是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
2. 是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。
3. 在实行贸易保护的条件下,企业的市场营销战略除了“4Ps”外,还必须加上两个“P”即“政治权力”和“公共关系”。
市场营销学论述题
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市场营销学论述题市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
它对于企业的生存和发展至关重要,不仅能够帮助企业推广产品和服务,还能够塑造品牌形象,提高企业的竞争力。
一、市场营销的定义与核心概念市场营销的定义随着时间的推移和市场环境的变化而不断演变。
简单来说,市场营销就是满足消费者需求并实现企业目标的过程。
这个过程涉及到多个环节,包括市场调研、产品开发、定价策略、渠道选择、促销活动等。
市场营销的核心概念包括需要、欲望和需求。
需要是人类与生俱来的基本要求,如对食物、水和住所的需求。
欲望则是在需要的基础上,受到文化和个人因素影响而形成的特定愿望。
需求则是有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
理解这三个概念的区别和联系,对于企业准确把握市场需求至关重要。
另外,产品和服务也是市场营销的重要概念。
产品不仅包括有形的物品,还包括无形的服务、体验和创意。
服务具有无形性、不可分离性、差异性和易逝性等特点,这就要求企业在提供服务时要更加注重顾客的体验和满意度。
二、市场营销环境分析市场营销环境包括宏观环境和微观环境。
宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境等。
政治法律环境的变化可能会影响企业的经营策略,比如新的法律法规可能会对某些行业进行规范和限制。
经济环境的繁荣或衰退会直接影响消费者的购买能力和购买意愿。
社会文化环境的差异会导致消费者需求和消费行为的不同。
技术环境的进步则为企业带来了新的机遇和挑战,比如互联网的发展催生了电子商务这一新的营销渠道。
自然环境的变化也会促使企业更加注重环保和可持续发展。
微观环境包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业自身的资源和能力是制定营销策略的基础。
供应商的稳定性和供应质量会影响企业的生产和销售。
营销中介如经销商、物流公司等在产品的分销过程中起着重要作用。
顾客是企业的服务对象,了解顾客的需求和偏好是企业成功的关键。
《市场营销学》课后习题及答案
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《市场营销学》课后习题及答案第1章●知识题二、简答题2. 市场营销有哪些功能?答:市场营销功能有:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
4. 市场营销观念经历了哪些阶段?答:市场营销观念经历了四个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5. 市场营销观念的核心是什么?它与传统经营观念的主要区别是什么?答:市场营销观念的核心是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。
它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。
企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加,而是着眼于长久占领市场阵地。
奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。
第2章二、简答题1. 面对营销环境的威胁,企业可采取什么对策?答:面对营销环境的威胁,一般可采取三种不同的对策:(1)反抗,即企业利用各种手段,限制不利环境对企业的威胁,或促使不利环境向有利方向发展。
(2)减轻,即调整市场营销策略来适应或改善环境,以减轻环境威胁的影响程度。
(3)转移,即对于长远的、无法反抗和减轻的威胁,采取转移到其他可以占领并且效益较高的经营领域或干脆停止经营的方式。
2. 简要说明中国人口现状及变化趋势,并说明其对市场营销的影响。
答:中国人口现状、变化趋势及其对市场营销的影响如下:(1)年龄结构老龄化(2)家庭规模小型化。
(3)农村人口比重大。
(4)多民族结构3. 简要说明网络对市场营销的影响及企业的对策。
答:造就一些新的行业、新的市场,同时又使一些旧的行业与市场走向衰落;使产品更新换代速度加快,产品的市场寿命缩短;使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化;为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。
市场营销学问答题参考答案
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1.市场营销环境答: 是指与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件.2.市场细分答:以消费者需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体.3.品牌答:是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商品名称及其标志, 通常由文字,标记,符号,图案,和颜色等要素或这些要素的组合构成.二.简答题:1.简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略答:1)企业的生产能力过剩,需要扩大销售,但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售.2)在强大的竞争压力之下,企业的市场占有率下降,3)企业的成本费用比竞争者低,企业企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率,从而扩大生产和销售量,降低成本费用.2.市场营销渠道与分销渠道有何区别答: 市场营销渠道是指配合起来生产,分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人,而分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人.市场营销渠道包括产品供产销过程中的所有有关企业和个人,如供应商,生产者,中间商,代理商,辅助商以及最终消费者或用户等, 而分销渠道不包括供应商和辅助商.3.促销有哪些作用答:1)传递信息,强化认知.2)突出特点,诱导需求.3)指导消费,扩大销售.4)滋生偏爱,稳定销售4.市场营销组合的特点是什么答:指出什么是4PS1)可控性. 构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节,控制和运用的因素;2)动态性. 市场营销组合不是固定不变的静态组合,它应根据内部条件和外部环境变化的影响,做出相应的反应;3)复合性. 构成市场营销组合的四大类因素,各自又包括了多个次要一级或更次一级的因素.4)整体性,市场营销组合的各种手段及组成因素,不是简单的相加或拼凑集合,而是一个有机的整体,共同发挥“合力”效应.1, 促销组合:就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择,编配和运用。
市场营销学论述题
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市场营销学论述题1.论述菲利普•科特勒研究的八种需求状况。
(1)负需求:指众多顾客不喜欢某种产品或服务,并产生厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
(2)无需求:指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心。
(3)潜在需求:指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。
(4)下降需求:指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势。
(5)不规则需求:指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
(6)充分需求:指某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的需求,但消费者需求会不断变化,竞争日益加剧。
也可以是某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
(7)过度需求:指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力,产品供不应求。
(8)有害需求:指对消费者身心健康有害的产品或服务,诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等。
2.论述营销管理哲学观念。
通过营销管理观念的50年变迁,企业的市场营销管理是在这种特定的指导思想或经营观念指导下进行的。
企业营销观念即企业的经营指导思想或营销管理哲学,是企业在经营活动中所遵循的一种观念、一种导向。
(1)生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一,是以生产为中心的企业经营指导思想,重点考虑“能生产什么”,把生产作为企业经营活动的中心。
(2)产品观念产品观念即企业以消费者会选择质量高的产品为前提,把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上,坚信只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能便会顾客盈门,而不必讲究其它如销售方式。
消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。
最容易滋生产品观念的场合,莫过于当企业发明一项新产品时。
此时,企业最容易导致“市场营销近视”,即不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上。
(3)推销观念推销观念是是为许多企业所采用的另一种观念,以销售为中心的企业经营指导思想,重点考虑如何能卖出去,把销售作为企业经营活动的核心。
《市场营销学》课后习题及答案
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《市场营销学》课后习题及答案第1章●知识题一、判断题1、×市场营销学就是一门研究个人与集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品与价值,以获得其所需所欲之物的一种社会与管理过程的科学。
2、×企业市场营销就是一种有机的整体性活动过程,并不等同于销售或推销。
推销就是企业市场营销活动的一个组成部分,但不就是最重要的部分;推销就是企业营销人员的职能之一,但不就是最重要的职能。
3、√二、简答题1、什么就是市场营销?答:市场营销就是个人与集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品与价值,以获得其所需所欲之物的一种社会与管理过程。
2、市场营销有哪些功能?答:市场营销功能有:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、为什么市场营销不能与推销混为一谈?答:推销观念指导下,企业必须想方设法把自己的产品推销出去,坚持“以产促销”的观念,即“企业销售什么,消费者就买什么”,企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者,从而获得尽可能多的利润。
市场营销观念指导下,这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”,消费者需要什么产品,企业就尽量生产什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不就是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而就是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产与销售,以期满足客户的需要。
4、市场营销观念经历了哪些阶段?答:市场营销观念经历了四个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5、市场营销观念的核心就是什么?它与传统经营观念的主要区别就是什么?答:市场营销观念的核心就是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通与售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。
它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不就是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而就是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产与销售,以期满足客户的需要。
国际市场营销学简答题论述题计算题及答案

国际市场营销学一、简答题1.如何正确理解市场的概念 P41对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化..2市场的实质是商品供求关系的总和..3从现代市场经济出发理解市场;市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们..4产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果..1.简述在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍..P61空间障碍..2时间障碍..3信息障碍..4商品使用价值和价值差异障碍..5商品所有权使用权让渡的障碍..2.简述国际市场营销学与国际贸易学的不同点..P81主体..国际市场营销学研究的主体是企业;国际贸易学研究的主体主要是国家或地区..2理论基础..国际市场营销学研究的理论基础是企业宗旨和经营目标;国际贸易学研究的理论基础是国际贸易的价值理论、比较利益理论..3生产经营..国际市场营销着重于在本国或东道国生产经营;国际贸易主要是组织进口、出口业务..4商品交换..国际市场营销的交换活动主要是在国内生产国际市场营销或在国际生产国内市场营销;国际贸易的交换活动主要是国家地区之间的交换活动..5利益..国际市场营销主要着眼于企业利益为主;国际贸易主要着眼于国家利益为主.. 3.简述国际市场营销的特殊性..P81国际市场容量大;竞争激烈;2经营复杂;3手段多变;4风险大;5难度大..4.简述国际市场营销发展的几个阶段或简述国际市场营销的发展过程..P101出口营销阶段:一般至20世纪60年代前..企业经营市场导向以国内为主;在国际市场主要销售在国内市场上同类产品..2跨国国际营销阶段..一般指20世纪70年代..出口导向的国际市场营销转向国际市场导向阶段..把世界市场作为活动的场所;侧重于发现国际市场机会;更重视在第三国市场当地生产、销售;并将产品返销国内..3全球营销阶段:一般指20世纪80年代后期..市场营销活动在全球范围内;通过对技术、资源、资金、人才的比较;按照资源配置最优化的原则;采取投资、生产合作的方式;生产出满足世界市场各国消费者需要的产品..5.生产与经营的国际化集中反映在哪几个方面 P231商品国际化;2技术国家化;3服务国际化;4资本国际化..6.简述商品国际化的含义及具体表现..P23商品国际化有两面的含义:一是商品生产与市场国际化;二是商品国际化在经济国际化中的地位..商品国际化在世界经济中的地位表现:1出口商品与同类商品和产业生产中的比重;2出口贸易依存度;3世界出口贸易量与国内生产总值增长率的情况;7、简述技术国际化的含义、形成原因和基本表现..P241含义..指技术从一个国家或地区到世界其他国家或地区的有偿转移..2形成原因:是当代生产力发展的客观要求..①当代科技涉及广泛领域;积极参与科技领域的广泛分工;发展技术贸易;及时吸收国外先进技术;已成为各国共识..②当代科技研制费用剧增;国际科技合作与交流成为客观需要..③国际丰富的科技与专利资源为国际技术贸易打下物质基础..3基本表现:①从技术成果最终环节的国际化转移到研究与开发初始环节的国际化..②技术引进与技术输出迅速增长..8、简述资本国际化的含义及形成原因..P26资本国际化指国际直接投资在世界经济中的地位和作用加强的趋势..资本国际化形成的原因:1争夺经济集团内部的市场机会与发展空间;2开发资源的区位优势;3突破贸易壁垒;4拓展高新技术的领先地位;5加强行业竞争与垄断地位..9.简述市场营销学的基础理论..P271市场观念; 2市场营销战略; 3市场细分化; 4消费者行为研究;5市场调查与预测; 6市场营销管理..10.简述人口因素对营销的影响..P351人口总量..市场是由人构成的;人口越多则市场越大..人口数量是决定市场潜力的第一个指标..2人口增长..人口增长对国际营销的意义是;在人均收入不变的条件下;人口增长率反映该国或地区的市场潜量的发展趋势;即一般来说;人口增长导致经济增长..3人口分布..国外市场人口的分布状况主要是指人口的密度和集中度;它将影响国际营销人员对目标市场和分销渠道的选择及有关产品运输的决策..10.简述价值观与态度影响国际营销的主要表现..P571时间观念;2对变革的态度;3财富观;4风险意识;5习俗..11.国际营销企业在东道国所面临的主要控制和压力是什么 P641外汇管制;2进口限制;3税收管制;4价格管制;5劳工问题..12.简述“信息”的定义和内涵..P80信息是“以任何方式所取得的知识”..根据这一定义;我们可以认识到两点:1信息就是知识..换言之;信息应当是有意义的;并在多数情况下能影响人们的行为..2信息是从外界获取的;采用任何方式则不拘限..13.简述国际营销文化环境的构成要素..P521物质文化;2语言;3教育;4宗教;5价值观和态度;6社会组织..14.简述国际市场环境中的文化环境..P531物质文化;2语言;3教育;4宗教;5价值观和态度;6社会组织..15.简述在国际营销中将宗教作为重要影响因素的理由..P561宗教节假日往往造成季节性消费浪潮..2宗教禁忌影响人们的消费行为..3宗教可以成为一个国家或市场细分化的重要依据..16.简述与国际营销有关的国内法律措施..P671出口控制..控制的类型有:出口国控制、出口产品控制、出口价格控制..2外汇管制..3反托拉斯法..17.简述信息工作和企业经营的关系..P781信息是企业经营决策的基础..2信息是控制企业营销活动的主要工具..3信息搜集、处理分析研究的复杂性;企业需要有专职人员处理..4企业都有本身所特有的问题;必须组织专人进行调查才能获得所需信息..18.简述信息的特征..P811知识性;2扩延性;3继承性;4反馈功能;5创新性;6时效性..19.简述信息与资料间的关系..P80资料一般也称数据;它和信息一般混同使用;严格说来是有区别的..资料是指事实的若干片段..资料常以观察记录的形式出现;但并不能影响人们的行为..只有当其对某个人具有意义或能够影响其行为时;就可能成为信息;因此资料也被称为潜在信息..20.简述国际市场信息系统的构成..P831内部记录系统;2市场情报系统;3国际市场研究;4市场运筹学系统..21.简述跨国公司信息系统与一般市场信息系统的不同..P861范围不同..它不只是一个国家;而是包括了许多国家..2层次不同..该系统分为两大层次;一是国地区别层次;各国地区信息分系统彼此间可能有显着差别;一是全球层次;它包括整个国际业务..22.简述市场研究的主要类型..P881探索性研究..为了明确市场机会;或为了明确某一问题的性质、情况和原因而进行的一种研究..2描述性研究..如实反映市场经营状况的一种市场研究;比探索性更为深入..3因果性研究..对企业营销市场活动中因变量和自变量的因果关系的研究..4预测性研究..在取得历史的现状的各种情报资料的基础上;通过科学分析研究估计未来时间内市场对某种产品的需求量及其变化趋势的研究..23.市场调查与分析中;二手资料有何作用 P901许多市场缺乏详细信息..2有些资料的可靠性差..3资料的可比性、及时性差..4资料的汇总与发表也存在问题..24.简述按国际化程度进行区分的国际营销战略类型..P1121国际化营销战略;2多国化营销战略;3全球化营销战略..25.简述国际市场扩展的基本战略..P1131集中化战略;2区域集中化战略;3市场集中化专门化战略;4多元化战略..26.简述国际市场竞争的基本战略..P1141产品竞争战略;2市场竞争战略;3企业形象战略..27.简述国际营销战略的规划过程或简述国际营销战略规划的制定过程..P1161环境分析;2确定目标;3确定营销战略与目标市场;4确定财务预算;5市场营销组合的确定与管理;6评价与控制..28.简述国际市场宏观细分标准..P1191地理标准..2经济标准..3文化标准..29.简述国际市场宏观细分的主要步骤..P1191确定细分标准;2按照分类标准;将所有具有共同特点的国家或地区划为一组;即构成一个子市场;3了解每组需求对企业资源条件的要求;4根据本企业的特点;分析适当的子市场;5综合评估;选择最易进入的子市场..30.简述消费品市场的细分标准..P1211人口统计因素..如年龄、性别、家庭规模、职业、教育、种族、宗教等..2社会经济因素..如社会阶层、家庭生命周期、收入等..3地理因素..如南方、北方、城市、农村、平原、山区、沿海、内地等..4心理因素..如性别、生活方式、对产品和企业的态度等..5行为因素..如追求的利益、对品牌的偏好、购买频率、消费模式、对企业营销组合的敏感度等..31.简述企业进入国际市场的模式..P1261出口打入模式..出口打入模式是将公司的产品在目标市场国家之外制造;然后运往目标国家市场;因此出口打入模式主要指有形商品..2合同打入模式..合同打入模式是国际营销公司和目标国家的经济实体间的长期非资产式联合;它涉及到该公司的技术和人力资源向目标国家经济实体的转移..3投资打入模式..投资打入模式涉及到国际营销公司在目标市场国家制造业或其他生产单位的所有权问题..32.简述整体产品的构成..P133整体产品概念中的产品由三个层次构成:1产品核心层..产品核心层代表产品的功能和效用;是满足消费者需求的核心内容..2产品的有形特征层..是指消费者能直接观察到的、反映产品内在和外在质量的部分特征;如产品品质、品牌和商标、包装、式样、特色和价格等..3产品的附加利益层..是供应产品时伴随的各种服务;如送货、安装、维护、保证、指导等;目的是给消费者以更大的满足..33.简述产品差异化策略的运用..P1441改变产品赋予消费者的期望..消费者在选购产品时;认为产品必须具备的最低限度的特性;即为消费者对产品的期望..消费者的期望主要有交货方式、交货时间、支付方式、支付时间、售前售后服务等方面..2扩大产品赋予消费者的期望..要使产品形成差异以吸引消费者;不能只停留在满足消费者的期望上..运用差异化策略;生产者应尽量从满足或改变消费者对产品的期望;扩展到顾客未想到的领域;即扩大产品赋予消费者的期望..34.简述产品多样化策略的种类.. P1441同心多样化..这是以一种产品为核心;不断开发和生产类似核心产品的策略..2纵向一体化..这是企业以核心产品为基础;向前或向后方向扩展生产经营范围的策略..3复合多样化..它要求企业不断开发和增加与现有产品完全不同的产品..35.简述新产品开发的基本程序..P1461确定新产品战略;2新产品组织;3新产品构思;4新产品评价;5新产品的商业化.. 36.新产品开发主要有哪几种模式P155新产品的开发模式主要有三种:1消费者驱动模式;2竞争驱动模式;3技术驱动模式.. 37.简述“产品——市场矩阵”中;企业市场营销的四种类型..P1571市场渗透模式;2产品开发模式;3市场开发模式;4多种经营模式..38.简述国际产品营销战略的种类..P1611产品扩展—促销扩展;2产品扩展—促销适应;3产品适应—促销扩展;4产品适应—促销适应;5产品创新..39.请简述国际营销中的商标决策..P1651要不要商标;2谁来制定商标3商标产品质量的决策;4统一商标或分散商标5扩大商标范围的决策;6关于复数商标的决策..40.简述技术贸易的特点..P1771技术贸易是在技术所有权受到保护的前提下发生的;2技术商品可以进行多次转让交易;3技术贸易的当事双方通常是“同行”..4技术贸易谈判所涉及的内容更复杂和广泛..5技术贸易是当事双方一个较长期的合作过程;6技术贸易的当事者无重复购买和销售的行为.. 41.简述许可协议的类型..P1841独占许可协议;2排他许可协议;3普通许可协议;4可转让许可协议;5交叉许可协议.. 42.补偿贸易有何优缺点P190补偿贸易的主要优点:1它可以使技术需求方不用支付现汇就能获得先进、成熟的技术及机器设备;较快地形成新的生产能力;2对于技术出让方;它可以发挥其现有的销售渠道优势;转销补偿的产品;获得成熟技术多次转让的收益..补偿贸易的主要缺点:交易内容复杂;牵涉面广;既有生产结构与产品对路的问题;又有信贷与结算的问题..43.简述技术商品价格的构成..P201在国际技术转让中;技术的价格主要由以下几部分构成:1直接转让费用;2研究与开发费用的补偿价值;3市场机会损失的补偿价值;4技术转让税负..44.简述技术商品价格决定的特点..P201技术价格决定的一个显着的特征是它难以准确的定量化计算..这同技术商品本身的特点有关..技术商品价格决定的特点是:1技术商品在价值决定上具有单一性;2由技术价格的单一性可能产生技术商品的垄断性;这种单一性和垄断性使得技术价格在市场交易中具有较大的随意性..3技术商品具有可多次出售的特点;这也导致了技术价格难以准确地量化..45.简述服务的含义和特点..P207服务是指不以实物形式而以提供活劳动形式来满足他人的某种需要..服务商品与有形商品比较有它自身的特点:1生产与消费紧密结合..服务商品的交换过程;既是生产过程又是消费过程..2价值与实用价值的转移分离..3提供活劳动与货币的交换..46.简述服务商品的特点..P2071生产与消费紧密结合..服务商品的交换过程;既是生产过程又是消费过程..2价值与实用价值的转移分离..3提供活劳动与货币的交换..47.国际服务商品市场包括的内容主要有哪些P2081从一国的国境向任何其他国的国境内提供的服务;2从一国的国境内向任何其他国的服务消费者提供的服务;3一国的自然人在任何其他国境内提供的服务;4通过一国向任何其他国境内存在的人与物提供的服务..48.简述国际服务市场迅速发展的原因..P2101市场社会化发展的必然结果..2消费结构变化的客观要求..3世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础..4国际旅游业蓬勃发展..49.简述国际服务市场形成与迅速发展的原因..P210国际服务市场形成:国际服务市场是市场社会化和经济国际化的必然结果..资本主义生产方式的兴起;随着商品经济的不断发展;特别是新大陆的发现;使海运、铁路、金融、通讯等无形商品贸易迅速发展..特别是二次大战后;科学技术空前发展;促进了发达国家产业结构的不断优化;国际分工深化;生产国际化成为基本趋势..国际服务贸易也随着国际商品贸易迅速增长;日益占据着重要地位..国际服务市场迅速发展的原因:1市场社会化发展的必然结果..2消费结构变化的客观要求..3世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础..4国际旅游业蓬勃发展.. 50.国际服务市场发展有哪些趋势 P2111国际服务贸易发展迅速;2国际服务市场发展不平衡;3国际服务贸易构成项目全面增长;4国际服务贸易市场竞争激烈;服务质量要求日益提高..51.国际服务贸易自由化的原则主要有哪些或简述国际服务贸易总协定规定的国际服务贸易自由化的原则..P2171最惠国待遇原则;2透明度原则;3市场准入原则;4承认原则;5国民待遇原则;6发展中国家的更多参与原则..52.简述企业跨国经营的动因..P2291西方主要资本主义国家对殖民地的争夺和占有;跨国直接投资成为它们实行殖民扩张政策的重要手段;2资本主义企业尤其是已在本国内居于垄断地位的大企业利润特别是超额利润的强烈追求;驱使其走上对外直接投资、国外就地生产的道路;3工业国家国内市场的相对趋于狭小;使得生产能力不断扩张的企业希望用跨国生产经营方式来扩大其生存发展的市场空间.. 53.简述跨国公司的经营特点 P2301以对外直接投资为基础经营手段;2经营组织地域配置的分散性;3经营环境的跨体制性;4公司内部文化的多样性;5内部贸易与外部贸易并存..54.从我国企业本身的经营发展来看;试分析我国发展企业跨国经营的重要作用..P2371跨国经营有利于企业扩展市场空间;2跨国经营有利于企业在更广阔的空间里取得经营资源;3跨国经营有利于企业发现和捕捉新的经营机会;4跨国经营有利于企业提高综合经营效率.. 55.简述市场领导者企业的战略目标及营销策略的种类..P239-240市场领导者的战略目标就是竭力保持其领导者地位..通常有三种战略途径可供选择:1扩大总需求量或市场规模;维持市场占有率;3进一步提高市场占有率..56.处于市场挑战者地位的企业可以采用的战略有哪些 P2401创新战略;2差异化战略;3低成本战略;4空缺定位战略;5兼并战略..57.简述市场后起者企业的战略目标及营销策略的种类..P243市场后起者企业的战略目标可以概括为:避实就虚;长期周旋;渐进式发展..市场后起者企业的营销策略包括:1游击进攻;2迂回进攻;3蚕食战略;4渗透战略.. 58.简述跨国公司对外投资目标..P2441资源寻求型投资;2市场寻求型投资;3成本寻求型投资;4机会寻求型投资..59.跨国公司以收购方式进入外国市场的主要优点是什么P2461有利于迅速进入市场;2有利于扩大产品经营范围;3有利于管理;4有利于学习先进技术;取得被收购企业的特有资产;5有利于市场竞争;6有利于资金融通;7有利于廉价购买资产.. 60.跨国公司以收购方式进入外国市场的主要缺点是什么P2461对目标企业资产价值评估困难;2失败率高;4企业规模和地址不易符合收购者要求;投资者也无法完全按照自己的长远规划来安排工厂布局、控制资本的初始投入量和后续支出;4原有的契约或传统关系的束缚..61.国际市场商品价格有哪几种类型P2751国际垄断价格..2以跨国公司的国际市场经营为代表的国际垄断价格..3世界自由市场价格..62.企业定价目标有哪些P2791利润目标;2市场目标;3竞争目标..63.简述成本加成定价法的含义及优缺点..P288成本加成定价法是在单位成本的基础上;加上一定比例的目标利润;确定价格..其基本公式为:单位产品价格=总成本+目标利润/预计销售量..这种方法的优点是计算简单;有利于补偿生产耗资;保证获得预期的利润..缺点是忽视供求变化对价格的变化;以企业成本为基础难以适应复杂多变的竞争环境..64.国际市场定价方法主要有哪些P2881成本导向定价;2需求导向定价;3市场竞争导向定价;4心理导向定价..65.市场竞争导向定价法有哪些P3001薄利多销定价法;2随行就市定价法;3按质论价、优质优价法;4差别对待定价法;5竞争投标定价法..66.简述心理导向定价的含义及种类..P302企业为迎合消费者的消费心理需要;采取的定价策略与方法;统称为心理导向定价..具体种类有:1声望定价法或期望价值定价;2整数定价法;3尾数定价法..67.简述国际促销的含义与作用..P304;307促销是促进销售的简称..是指企业向消费者传达有关产品的信息;劝说他们购买的各项活动..如果企业面对的是国外市场;信息传递和说服的对象是国外消费者;这些活动就成为国际市场促销活动..国际促销的作用主要有四个方面:1提供信息情报..2扩大产品需求;加速流通..3突出产品特点;建立产品形象..4稳定销售..68.简述制定国际市场促销策略的一般程序 P3081决定促销在国际营销中的强度;2识别/估测目标受众;3提出购买建议:信息主题;4决定最优促销组合;5促销信息有效表达..69.简述企业在选择国际广告媒介时应考虑的主要因素..P3241媒介的国际性;2媒介的可获性;3媒介的覆盖范围;4媒介的费用;5媒介的质量.. 70.国际公共关系活动;常见的活动形式有哪些P3381编写新闻;2举办记者招待会;3散发宣传资料;4策划企业领导人的演讲或报告;5制造新闻事件;6社会捐助活动;7维系和矫正性活动..71.简述国际市场销售渠道的涵义..P343销售渠道;又称分销渠道、分销途径..是指商品从生产领域进入另一个生产领域或消费领域的流通途径;它不仅是指商品实物形态的运动路线;还包括完成商品运动的交换结构和形式..具体来讲;销售渠道本身包括四层涵义..1销售渠道是商品流通的途径;2销售渠道的沟通需要中间商的努力;3销售渠道的畅通是商品所有权的转换;4销售渠道反映了商品实体的运动..72.简述国际市场销售渠道的特点..P3491商品流通渠道长;2国际市场中间商的功能各异;3社会文化习俗影响中间商经营方式.. 73.直接出口方式的优点是什么P3651销售及时;2节约费用;3加强推销;4提供服务;5控制价格;6了解市场..74.简述企业选择中间商的考核标准..P3701中间商的经济实力;2中间商的专业条件;3中间商的经营管理能力;4中间人的信誉;5中间商的合作态度..75.简述厂商应如何对待国际销售渠道中的矛盾..P372每一渠道系统中;往往存在着各种不同程度的矛盾..国际市场销售渠道中的矛盾可分为两类:一类是生产企业与中间商的矛盾;另一类是中间商之间的矛盾..任何销售渠道都会程度不同地存在着矛盾;但是;合作必然是销售渠道的主旨;是大家能够结合在一起的基础..销售渠道实际上是由各成员基于相互利益结合而成的;合作意味着各成员;相辅相成去获取比单独经营更大的经济效益..促进合作;能使渠道的整体活动的效率最大;同时也是解决矛盾的基本方法..76.国际市场营销渠道的改进策略有哪些或简述改进国际市场营销渠道的策略..P3751增减渠道中的个别中间商;2增减某一销售渠道;3改进整个渠道..77.简述国际市场营销中渠道激励的主要方法..P3741中间商人员培训;2给予中间商适当的利润、独家经销权和有价值的特许地位;3共同进行广告宣传;4提供优质品;5生产企业应尽可能保持信息传递的连续性;以便互相沟通.. 78.影响国际市场销售渠道决策的因素有哪些 P3601产品因素..包括:①产品的单价;②产品的体积和重量;③商品的易腐性和易毁性;④产品的技术性和服务的要求;⑤新产品..2环境因素..包括:① 法例的限制;②经济环境..3市场因素..包括:①消费者的数量和分布状况;②销售量大小;③潜在顾客的数量;④消费者的购买频率;⑤消费者的购买习惯;⑥竞争者的渠道..4出口企业的条件..包括:①信誉与资金;②企业的销售能力;③企业控制渠道的愿望;④经济效益大小..79.简述选择国际广告代理商的标准..或如何选择国际广告代理商 P3281覆盖范围;2服务质量;3国际公司自身实力;4联系与控制;5国际协作的必要性;6形象;7公司组织结构..80.在是否实行广告标准化的决策中要考虑哪些问题 P3191要考虑各国消费者购买动机是否一致..2要考虑市场的共同点相似性;如文化差异、受教育程度、购买力水平等..3要考虑产品的性质和潜在市场的大小..81.简述广告定位的主要策略..P3161功效定位;2品质定位;3价格定位;4市场定位;5心里印象定位;6观念定位..82.简述国际市场研究的几种主要决策及所需信息..1决策:是否进入国际市场信息:世界市场的需要、企业的潜力;市场竞争状况、与国内市场机遇的比较等..2决策:进入哪种市场信息:市场潜力;当地市场竞争状况;政治现状3决策:如何进入目标市场信息:市场规模、国际贸易壁垒、运输费用、政治稳定性4决策:在目标市场内如何营销信息:目标市场的购买者行为;竞争实践;分销渠道;促销媒介与应用状况;本公司在该市场与其他市场的经验..83.简述二手资料利用中的问题..1许多市场缺乏详细信息..。
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市场营销学简答论述题简述题1、简述消费者购买决策过程的阶段。
2、简述市场营销战略决策程序。
3、新产品进行商业性投放时,企业应作出哪些决策?4、选择广告媒体时应考虑哪些因素?5、国际营销中存在哪些主要风险?6、简述营销绩效评估的内容。
论述题1、试述在产品成熟期,企业应采取怎样的市场营销策略。
2、试述企业的目标市场营销战略。
市场营销学简答论述题答案简述题1、(1)引起需要;(2)收集信息;(3)评估比较;(4)决定购买;(5)购后感受。
2、(1)分析和评价市场机会;(2)研究和选择目标市场;(3)确定市场营销组合;(4)执行和控制市场营销计划。
3、(1)投放时机,即何时将新产品投向市场最为适宜;(2)投放地区,即企业在什么地方推出新产品才最适合;(3)目标市场,即选择怎样的购买者群体作为目标市场;(4)营销组合,即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。
4、(1)目标市场的媒体习惯;(2)产品性能和特点;(3)广告内容;(4)媒体自身特点;(5)媒体成本;(6)竞争对手的广告策略。
5、(1)信用风险;(2)商业风险;(3)汇兑风险;(4)运输风险;(5)价格风险;(6)政治风险。
6、(1)服务宗旨;(2)整体营销组织;(3)充分的营销信息;(4)策略导向;(5)经营效率。
论述题1、(1)产品改良策略,即将产品的某一部分给予显著变革,以便吸引顾客,维持老顾客。
包括品质改进策略、产品特性改革策略、式样改进策略和服务改进策略;(2)市场改良策略,即主动寻找市场机会,开发新市场,寻找新顾客;(3)营销组合改良策略,即改变某些营销组合因素,来延长产品的成熟期,以刺激销售量。
2、(1)无差异营销战略,即企业只推出一种产品,设计一种市场营销组合,为整个市场服务;(2)差异性营销战略,即企业同时为几个细分市场服务,并根据各细分市场的不同需要,分别设计不同的产品,运用不同的营销组合;(3)集中性营销战略,即企业集中所有力量,以一个或少数几个细分市场为目标市场,并为其服务。
市场营销学名词解释及答案人事考试教育网2011-1-7 11:12【大中小】【我要纠错】市场营销学名词解释1、微观市场营销2、营销市场3、需要4、惠顾动机5、产业市场6、营销环境7、市场细分8、市场调查9、市场预测10、营销战略11、营销渠道12、产品组合13、品牌14、营销谈判15、广告16、年度营销计划控制市场营销学名词解释答案1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要,引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户,以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机是基于感情与理智的经验,对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好,促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场是指一切购买产品或劳务,并将其用于生产其他产品或劳务,以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异,将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化,而对市场所进行的考察。
9、市场预测是在市场调查的基础上,利用过去和现在的已知因素,有目的地运用已有的知识、经验和科学方法,分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略是企业在现代营销观念指导下,为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线,是联结制造商、中间商和消费者的纽带,反映着他们的经济关系和利益。
12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构,它通常由若干产品线组成。
13、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计,或以上四者的组合。
14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告是一种借助大众传播媒介,采用付费方法,向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、年度营销计划控制,就是指企业在本年度内实施控制的步骤,检查实际绩效与计划的偏差,并采取必要的改正措施。
市场营销学多项题1、一个国家的市场营销系统包括()等流程。
A、资源B、人员C、货物和劳务D、信息E、货币2、()是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念3、影响消费者购买行为的心理因素包括()。
A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度E、记忆4、消费者的信息主要有()等几个方面的来源。
A、商业B、间接C、个人D、大众E、经验5、产业用户购买中心是由()等人员组成。
A、实际使用者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是()。
A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象7、社会购买力受到()等因素的影响。
A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。
A、法律B、政府机构C、群体规范D、传统习惯E、公众团体9、市场细分的有效条件是()。
A、可衡量性B、可进入性C、可获利性D、长期稳定性E、全面、综合性10、营销战略任务的确定应考虑()等因素。
A、企业历史上的突出特征B、环境变化C、企业资源D、企业的特有能力E、企业管理当局的意图11、企业营销战略有()等几种基本形态。
A、稳定战略B、拓展战略C、收割战略D、撤退战略E、多元化战略12、考察一个中间商,需要综合、考虑其()等因素。
A、经营能力B、所有制结构C、所在区域D、经营水平E、周转能力13、开拓营销渠道的策略大致有()。
A、自筑B、促销拉引C、通融资金D、借渠过渡E、优惠特约14、产品整体概念包括()。
A、工业品B、消费品C、核心产品D、形式产品E、附加产品15、新产品构思的来源主要有()。
A、顾客B、竞争者C、企业生产部门D、企业销售部门E、代理商16、企业的产品组合包括()等三个因素。
A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性17、产品价格是由()等要素构成的。
A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润E、广告费18、按谈判双方接触的方式,谈判可划分为()谈判。
A、主场B、客场C、口头D、书面E、集体19、在我国,营销合同纠纷的处理方式有()。
A、权衡B、协商C、调解D、仲裁E、诉讼20、促销组合是()等手段的综合运用。
A、广告B、人员推销C、公关D、产品开发E、营业推广21、人员推销的要素是()。
A、推销策略B、推销人员C、推销对象D、推销品E、推销费用22、营业推广决策通常包括()等内容。
A、确定目标B、选择方式C、制定方案D、实施方案E、评价方案23、营销组织的要素包括()。
A、专职化程度B、规模C、集权和分散化D、控制幅度E、激励24、年度营销计划控制的内容包括()分析。
A、销售B、市场占有率C、营销费用率D、财务E、顾客态度跟踪25、市场营销审计具有()等特征。
A、综合性B、系统性C、独立性D、定期性E、内在性26、企业营销物流包括()等几个部分。
A、运输B、仓储C、存货控制D、物资搬运E、定单处理27、国际市场营销决策分为以下几类()决策。
A、国际市场经营B、市场选择C、进入国际市场的方式D、市场营销组合E、组织28、服务的基本特点是()。
A、无形性和标准的不确定性B、不可储存性C、可储存性D、所有权的非转移性E、所有权的可转移性市场营销学多项题答案1、ACE2、DE3、ABCE4、ACDE5、ABCDE6、CD7、ABCDE8、ABE9、ABC10、ABCDE11、ABCD 12、ADE 13、ABDE 14、CDE 15、ABCDE16、ABE 17、ABCD18、CD 19、BCDE 20、ABCE21、BCD 22、ABCDE 23、ACDE 24、ABCDE 25、ABCD26、ABCDE 27、ABCDE 28、ABD市场营销学简答论述题及答案人事考试教育网2011-1-7 10:56【大中小】【我要纠错】市场营销学简答论述题简述题1、简述消费者购买决策过程的阶段。
2、简述市场营销战略决策程序。
3、新产品进行商业性投放时,企业应作出哪些决策?4、选择广告媒体时应考虑哪些因素?5、国际营销中存在哪些主要风险?6、简述营销绩效评估的内容。
论述题1、试述在产品成熟期,企业应采取怎样的市场营销策略。
2、试述企业的目标市场营销战略。
市场营销学简答论述题答案简述题1、(1)引起需要;(2)收集信息;(3)评估比较;(4)决定购买;(5)购后感受。
2、(1)分析和评价市场机会;(2)研究和选择目标市场;(3)确定市场营销组合;(4)执行和控制市场营销计划。
3、(1)投放时机,即何时将新产品投向市场最为适宜;(2)投放地区,即企业在什么地方推出新产品才最适合;(3)目标市场,即选择怎样的购买者群体作为目标市场;(4)营销组合,即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。
4、(1)目标市场的媒体习惯;(2)产品性能和特点;(3)广告内容;(4)媒体自身特点;(5)媒体成本;(6)竞争对手的广告策略。
5、(1)信用风险;(2)商业风险;(3)汇兑风险;(4)运输风险;(5)价格风险;(6)政治风险。
6、(1)服务宗旨;(2)整体营销组织;(3)充分的营销信息;(4)策略导向;(5)经营效率。
论述题1、(1)产品改良策略,即将产品的某一部分给予显著变革,以便吸引顾客,维持老顾客。
包括品质改进策略、产品特性改革策略、式样改进策略和服务改进策略;(2)市场改良策略,即主动寻找市场机会,开发新市场,寻找新顾客;(3)营销组合改良策略,即改变某些营销组合因素,来延长产品的成熟期,以刺激销售量。
2、(1)无差异营销战略,即企业只推出一种产品,设计一种市场营销组合,为整个市场服务;(2)差异性营销战略,即企业同时为几个细分市场服务,并根据各细分市场的不同需要,分别设计不同的产品,运用不同的营销组合;(3)集中性营销战略,即企业集中所有力量,以一个或少数几个细分市场为目标市场,并为其服务。