企业流程体系建设与流程优化
XX企业制度流程体系建设方法和步骤精
企业制度流程体系建设方法和步骤（精）１企业制度流程体系建设的方法和步骤文＼钧涵基业企业管理顾问有限咨询顾问赵伟经过多年的，企业都意识到管理体系的重要性，但部分的现实情况依然是很多事情都没有按照程序办.究竟怎样建立一套人人遵守的制度流程管理体系呢？其实任何企业内部都是有一些制度和流程的,只是覆盖的范围不同、精细化程度不同。
制度和流程的规范程度通常和企业不同的阶段相适应。
创业初期团队人员少、思想统一、沟通成本少,出现了问题员工能够积极主动的解决，不太强调制度和流程。
企业经历了一段的和扩张之后，业务量和复杂度增加、管理层级增多、沟通协调难度大,制度流程的重要性日益凸显。
这时候再看企业的制度流程就会发现确实比较粗犷,很多业务操作细节没有涉及或约定不清楚。
在制度流程约定不清的情况下，出了问题**部门都会抱怨制度流程，每个人都能向领导提出几项改进建议,但是难以达成共识,也不能避免类似的问题继续出现。
**部门都清楚要想改变就是建立制度流程体系，但如何做没有清晰的想法。
每个流程都涉及众多的部门,大家业务都忙，提提意见可以，完善制度流程的时间却总是抽不出来。
另外不少将制度流程XX的任务下达给了运营部/综合部/行部等部门,这些部门对业务的了解程度低，也难制定出符合实际业务环境的制度流程。
针对上面提到的现实情况，结合钧涵的一些实际经验，介绍企业建立制度流程体系的一些常规的步骤和方法:1、统一思想大多数的领导层都意识到了制度流程体系建设的重要性，但通常是作为重要而不紧急的工作来要求.每次领导组织的协调会，都能够揭示问题的、提出了改进建议，但转换到实际工作中去,靠得是统一的思想和上级对下级的口头要求。
员工以满足上级要求为目标，不可能去制定和完善制度流程,也不会去尊重和执行制度流程。
领导评价下级更多考虑的是能力和态度,较少考虑对制度流程的遵守程度。
其实这是在塑造的一种与制度流程体系相违背的企业文化环境。
在这样的文化环境下，很难建立起制度流程体系。
公司制度建设、工作流程优化、培训、业务发展类型建议
公司制度建设、工作流程优化、培训、业务发展类型建议随着市场竞争的日益激烈，企业要想在市场中立于不败之地，必须不断加强内部管理和外部拓展。
其中，公司制度建设、工作流程优化、培训和业务发展是提升企业综合竞争力的重要环节。
本文将从这四个方面出发，为企业提供详细的建议，以助力企业的持续健康发展。
一、公司制度建设公司制度建设是企业管理的基础，它涉及到企业的方方面面，包括组织架构、职责权限、决策机制、监督机制等。
以下是一些建议：1．完善组织架构：企业应建立科学合理的组织架构，明确各部门的职责和权限，确保各项工作有序进行。
同时，要根据企业发展战略和市场变化，适时调整组织架构，以适应新的发展需求。
2．健全决策机制：企业应建立完善的决策机制，包括决策程序、决策依据和决策责任等。
重大决策应经过充分论证和集体讨论，避免个人独断专行。
同时，要加强对决策执行情况的监督和评估，确保决策的有效实施。
3．强化监督机制：企业应建立健全的监督机制，包括内部审计、风险控制、合规管理等。
通过对各项工作的监督检查，及时发现和纠正存在的问题，确保企业稳健运行。
二、工作流程优化工作流程优化是提高企业工作效率和质量的重要手段。
以下是一些建议：1．简化流程：企业应对现有工作流程进行全面梳理和分析，找出流程中的冗余环节和瓶颈问题，进行简化和优化。
通过减少不必要的环节和等待时间，提高工作效率。
2．标准化管理：企业应建立统一的工作标准和操作规范，确保各项工作按照统一的标准进行。
这有助于提高工作效率和质量，降低出错率。
3．引入信息化手段：企业应积极引入信息化手段，如ERP、CRM 等管理系统，实现工作流程的自动化和智能化。
通过信息化手段的应用，可以大大提高工作效率和数据准确性。
三、培训与发展培训与发展是提升员工素质和企业竞争力的重要途径。
以下是一些建议：1．建立培训体系：企业应建立完善的培训体系，包括培训课程、培训师资和培训设施等。
根据员工的岗位需求和发展方向，制定个性化的培训计划。
企业数字化转型中的管理体系与流程优化
企业数字化转型中的管理体系与流程优化企业数字化转型是当今时代不可避免的趋势。
随着科技的不断进步和信息技术的快速普及，企业需要积极适应数字化转型的浪潮，以保持竞争优势和提升业务效率。
然而，数字化转型并非一蹴而就，它需要企业拥有合适的管理体系和流程优化，才能实现成功。
首先，企业在数字化转型中需要建立完善的管理体系。
随着信息技术的广泛应用，企业数据量庞大而复杂，管理变得愈发困难。
因此，建立一个高效的数据管理系统是至关重要的。
这个系统需要能够实现数据的采集、存储、分析和共享等功能，以帮助企业更好地管理和利用数据资源。
在这个过程中，企业需要明确数据的分类、权限和安全策略，并培养员工对数据管理的意识和技能。
其次，企业在数字化转型中还需要优化流程。
数字化转型不仅仅是将纸质流程转变为电子流程，更重要的是通过科技手段来提升整个流程的效率和质量。
企业可以利用信息技术解决流程中的瓶颈和痛点，简化流程、减少环节、降低成本。
举个例子，传统的人力资源管理流程包括招聘、培训、考核等环节，通过数字化转型，企业可以借助招聘平台、在线培训系统和绩效管理软件等工具，将流程变得更加高效、透明和便捷。
除了建立管理体系和优化流程，企业数字化转型还需要关注人力资源的管理与发展。
数字化转型不仅仅是技术的革新，也是人才的重塑。
企业需要培养一支拥有数字化意识和技能的员工队伍，以应对数字化转型带来的挑战和机遇。
企业可以通过培训、文化建设和激励机制等手段，吸引和留住优秀的数字化人才。
此外，企业还需要建立一个积极的创新环境，鼓励员工提出新的想法和解决方案，以推动数字化转型的持续发展。
最后，企业在数字化转型中需要注意合规与安全的问题。
随着数字化技术的广泛应用，数据安全和隐私保护成为了企业管理的重要议题。
企业需要建立健全的信息安全管理体系，包括数据备份、权限控制、风险评估和安全培训等。
同时，企业还需遵守相关的法律法规，保护用户个人信息的安全和隐私。
总之，企业数字化转型是未来发展的必然趋势。
企业流程管理体系建设模型
企业流程管理体系建设模型
建立企业流程管理体系是为了确保企业各项业务能够高效、有序地进行，并不断优化和改进业务流程。
以下是一个基本的企业流程管理体系建设模型：
确定目标和范围：
确定建立流程管理体系的目标，如提高效率、降低成本、提升客户满意度等。
确定流程管理体系的范围，包括涉及的业务流程范围和涉及的部门或团队。
流程识别与建模：
识别企业的核心业务流程，明确流程的起点、终点、参与者和关键步骤。
使用流程建模工具，如流程图、流程描述等，对流程进行建模和文档化，以便理解和分析流程。
流程分析与优化：
对已建模的流程进行分析，识别存在的问题和瓶颈，找出造成效率低下或资源浪费的原因。
制定优化方案，对流程进行改进和优化，以提高流程的效率和质量。
流程执行与监控：
实施优化后的流程，确保流程的正确执行和有效运行。
建立流程执行的监控机制，跟踪流程的执行情况，及时发现和解决问题。
绩效评价与持续改进：
设定流程的关键绩效指标（KPIs），对流程的绩效进行评价和监
控。
根据评价结果，进行持续改进，不断优化流程，提高业务效率和质量。
培训与沟通：
对相关人员进行流程管理的培训，提高其对流程管理体系的认识和理解。
建立良好的沟通机制，与各部门或团队密切合作，促进流程管理的顺利实施。
认证与认可：
如有需要，进行流程管理体系的认证或认可，如ISO 9001质量管理体系认证等，以证明企业流程管理体系的有效性和合规性。
以上模型是一个基本的企业流程管理体系建设模型，具体实施时需要根据企业的实际情况和需求进行调整和完善。
体系建设与流程优化
麦当劳的成功经验
麦当劳和中餐的区别
日韩企业的成功经验
日韩企业从70年代开始至今经历了流程优化的三个阶段：
第一个阶段是以丰田推行零库存、即时生产（JIT）为代表 的生产模式创新； 第二阶段是以供应链整合、财务、人力资源管理等业务职 能专业化的流程创新；
3、流程规范性 设计
4、如何进行流 程优化
5、流程体系管 控平台构建
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流程设计的基本原则
➢ 以客户需求为中心； ➢ 以价值创造为导向，减少流程中的非增值活动； ➢ 在流程中强化事前控制，而非事后管理； ➢ 将流程中的活动责任匹配到角色而不是部门； ➢ 适度的授权提升流程审批效率 ➢ 通过模板化提升执行质量，减少过程返工。
服务链
利益相关者
客户 股东
员工 供应商
社区
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什么是流程体系规划
系统梳理企业业务架构，描述企业价值创造的全过程，输出结构化、可视化 的流程全景图和流程清单。
通俗点讲，即类似于画一张“企业作战地图”，“站在企业的制高点，可
以看清楚企业的每一个角落”。
LEVEL-0级视图
LEVEL-1级视图 LEVEL-2级视图
Step 6
Step 7
Step 8
Step 9
Step 10
创建业务域 流程框架 （Level1)
创建业务模 块流程框架 （Level2)
描述流程之 间的协同关
系
识别流程差 异化设计需 求及各类标
准要求
识别核心价 值要素
创建流程目 录清单,确 定优先级
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1、提升流程体 系变革的准备度
公司管理制度的体系建设及优化方案
公司管理制度的体系建设及优化方案一、引言在现代企业管理中，管理制度是组织实现目标的重要工具，其体系建设和优化对于企业的健康发展至关重要。
本文将从多个角度分析公司管理制度的体系建设和优化方案。
二、核心价值观的确立公司管理制度的体系建设的首要任务是确立核心价值观。
核心价值观是企业文化的灵魂，能够凝聚员工共识，引领企业发展。
通过召开讨论会议、征集员工意见等方式，明确企业的使命、愿景以及价值观，并将其贯穿于各项管理制度中。
三、制度的科学编制公司管理制度需要在确立核心价值观的基础上进行科学编制。
首先，应进行流程梳理，明确各个环节的职责和流程。
然后，以法规、政策为依据，结合公司实际情况，制定适用的制度规章。
最后，制定制度应有评估和修改机制，保持与实际操作相符合。
四、流程优化与自动化在制度建设的过程中，需要不断进行流程优化和自动化。
通过对工作流程的重新设计和优化，减少冗余环节和不必要的工作，提高工作效率。
同时，可以利用现代信息技术手段进行流程自动化，提高工作质量和效率。
五、人员培训与意识强化制度的有效运行离不开员工的配合和执行。
因此，在制度体系建设过程中，需要加强员工培训和意识强化。
通过开展内部培训、举办研讨会等形式，提高员工对制度的认识和理解，增强员工遵守制度的意识。
六、制度执行的监督与检查制度的有效执行需要有相应的监督与检查机制。
公司可以设立内部审计部门，负责制度的监督和检查工作。
同时，可以引入外部机构的审查，保证制度的贯彻执行，并及时纠正存在的问题。
七、反馈机制的建立建立反馈机制可以及时了解制度实施情况，从而进行优化和调整。
公司可以通过员工满意度调查、定期问卷调查等方式，获取员工对制度的反馈意见。
通过定期召开会议，听取各部门负责人对制度的改进建议，及时优化制度。
八、知识库的建设与分享建设知识库是公司管理制度体系建设的重要环节。
通过构建知识管理平台，将各项制度和流程进行分类整理和归档，使员工能够随时查询。
如何做流程体系建设
如何做流程体系建设流程体系建设是一项全面而复杂的任务，需要从流程设计、流程改进、流程管理等多个方面进行考虑和实施。
下面我将为你生动具体地介绍如何做流程体系建设。
1.流程分析与识别：首先，对组织内的各个业务流程进行全面的分析和识别。
可以通过访谈相关人员、观察实际操作过程等方式，了解每个流程的输入、输出、环节、关键节点等信息。
2.流程设计与规划：根据流程分析的结果，进行流程设计与规划。
明确流程的目标、范围、角色、关键指标等，制定流程图或流程文档，描述流程中每个环节的活动及其顺序。
3.流程改进与优化：在流程设计的基础上，对流程进行改进与优化。
可以通过简化流程、优化环节、减少冗余、优化资源配置等方式，提高流程效率和质量。
同时，还可以借鉴流程改进工具与方法，如六西格玛、价值流分析等，进行数据驱动的流程改进。
4.流程建模与标准化：通过流程建模工具，将流程设计后的流程图进行建模与标准化。
可以使用BPM（Business Process Management）工具，将流程图转化为电子化的流程模型，并可以实现流程的模拟、查询、评估等功能。
5.流程培训与沟通：对组织内的员工进行流程培训与沟通，让每个员工都清楚自己职责范围内的流程内容和要求。
可以通过内部培训、工作场所海报、内部沟通会议等方式，加强员工对流程的理解和执行。
6.流程监控与控制：建立流程监控与控制机制，用于对流程执行情况进行实时监控和控制。
可以通过仪表板、KPI（Key Performance Indicator）等方式，对各个环节的执行情况进行跟踪与评估，并及时进行调整和优化。
7.流程改善与创新：通过对流程的不断改善与创新，进一步提高流程的效率和质量。
可以通过持续的流程监控、员工反馈、数据分析等方式，发现流程中的问题和瓶颈，并提出改善方案和创新举措。
8.流程评估与认证：对流程进行定期的评估与认证，确保流程的持续改进和符合标准。
可以通过内部评估、外部认证等方式，对流程的执行效果进行评估，查找问题并优化流程。
企业流程体系建设与流程优化
企业流程体系建设与流程优化•课程背景：当今企业之间的竞争，实际上是经营能力之间的竞争。
在企业规模快速增长、业务日益复杂的今天，流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。
越来越多的企业将流程体系建设提升到战略高度并纳入议事日程。
流程体系建设主要包括三个方面：①端到端流程架构设计一一打通部门墙，构筑流程型组织，提升对客户的协同服务能力；②流程规范化和整合一一不断将业务运作标准化和例行化，支撑执行力纵向落地；③流程优化一一消除业务运作中的非增值活动，支據业务绩效在速度、成本、质量和客户便利上获得持续改善和优化。
企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，而不仅仅是新产品技术。
企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化但PI）为基础的竞争策略。
根据流程实践结果，大多数国内企业的流程能力还处于不成熟阶段，经验取代流程，多数流程来自本位的职能驱动而不是客户驱动，流程中往往隐含了大量的不增值活动，影响了流程的效率和成本；另外，管理者的角色错位也导致组织价值创造能力被削弱。
业务管理人员成为流程建设的旁观者而不是责任者，或者有流程意识的管理者缺少系统专业的流程优化方法论引导，是造成流程能力处于不稳定状态的主要原因。
宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧以及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。
实践证明，成功的BPI （流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。
通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效协同合作的团队文化，增强流程对业务绩效的支掠，进一步提升企业的核心竞争力。
•课程特色：♦内容价值定位一一课程内容采用国际上先进的流程设计和优化方法论，结合中国企业流程管理的最佳实践案例。
♦实操性和互动性一一培训过程中，通过对企业的实际流程体系规划和设计演练、案例研讨等方式，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
管理制度的完善建设和流程优化策略
管理制度的完善建设和流程优化策略完善建设和流程优化是企业内部管理的重要环节，这不仅关系到企业的运行效率和盈利能力，也与员工的积极性和幸福感有着密切的联系。
本文将从各个角度，通过分析和探讨，提出一些管理制度完善建设和流程优化的策略。
一、背景分析在竞争日益激烈的市场环境下，企业的管理制度和流程优化显得尤为重要。
良好的管理制度可以规范员工的行为，提高工作效率，降低风险；而优化流程则可以降低企业的运营成本，提高竞争力。
二、建立明确的目标和指标体系管理制度的完善建设需要从明确目标和指标体系开始。
企业应该设定具体的发展目标，并将其分解为各个层级的指标，然后建立起与之相对应的管理制度。
只有明确了目标和指标，才能有针对性地进行制度建设，从而更好地推动企业的发展。
三、规范的流程和标准化操作为了提高流程的效率和准确性，企业需要进行流程优化和标准化操作的建设。
首先，通过调研和研究，理清每个流程的环节和关键节点，从而找出存在的问题和瓶颈；然后，重新设计流程，优化各个环节，使其更加合理高效；最后，将优化后的流程制定为标准操作，并进行培训和考核，确保员工能够按照标准操作进行工作。
四、流程自动化和信息化在流程优化的基础上，推行流程自动化和信息化是提高管理效率的重要手段。
通过引进先进的管理信息系统，实现对流程的自动化控制和数据的实时监控，可以大大减少人为操作的错误和时间耗费，提高工作效率和准确性。
五、建立有效的沟通和协同机制良好的沟通和协同机制是企业管理制度完善建设和流程优化的基石。
企业需要建立起多层次、多维度的沟通渠道，保持上下级、部门与部门之间的信息畅通，避免信息断层和信息孤岛；同时，建立协同工作机制，鼓励不同部门之间的合作和协作，形成全员参与、整体推进的良好局面。
六、培养高效能的团队团队是企业流程运行的核心，培养高效能的团队是管理制度建设和流程优化中不可或缺的一环。
企业应该注重员工的能力培养和团队合作精神的培养，建立起科学的评价和激励机制，鼓励员工不断学习和进步，同时强调团队的协作和奉献精神，使团队成为执行流程的力量源泉。
企业流程体系的构建方法
企业流程体系的构建方法随着市场竞争的日益激烈，企业流程的优化和提升已成为企业发展的重要环节。
一个较为完善的企业流程体系可以帮助企业提高工作效率、降低成本、优化资源配置，并且能够更好地适应市场的变化。
而要建立一个稳健且高效的企业流程体系，则需要一定的方法和原则。
本文将介绍一些关于企业流程体系构建的方法，并从管理、技术和文化三个方面进行讨论。
一、管理方面1. 确定流程目标：企业流程体系的建设首先需要明确流程的目标。
流程目标应当符合企业的战略目标，并且要能够满足市场和客户需求。
在构建流程体系时，管理者要结合企业的实际情况，明确流程目标，并且制定相应的流程指标来评估流程的表现。
2. 制定流程策略：企业要对流程建设有一个整体的规划和策略。
在制定流程策略时，要考虑企业的资源情况、市场需求和竞争环境，以及未来的发展方向。
只有制定了合理的策略，企业才能够在流程建设中进行有针对性的优化和改进。
3. 流程优化和改进：流程优化和改进是企业流程体系建设的关键环节。
企业要不断地进行流程优化，采用先进的管理方法和工具，解决流程中的瓶颈和问题，并且不断地进行改进。
通过持续的优化和改进，可以提高企业的工作效率和产品质量，降低成本，并且能够更好地满足市场需求。
二、技术方面1. 信息化建设：信息化是企业流程体系建设的重要支撑。
企业可以借助信息技术来优化流程、提高工作效率、降低成本，并且实现流程的自动化和智能化。
企业在建设流程体系时，要制定合理的信息化战略，选择合适的信息化系统和工具，并且进行信息化建设，以提高企业的运作效率和竞争力。
2. 数据分析和挖掘：企业在流程体系构建中，需要不断地进行数据分析和挖掘。
通过对流程中的数据进行分析，企业可以发现流程中的问题和潜在的机会，并且能够制定更加科学合理的决策。
企业要重视数据分析和挖掘的工作，借助先进的数据分析技术和工具，深入挖掘数据的潜在价值，对流程进行优化和改进。
3. 应用先进的技术手段：企业在流程体系构建中，要积极应用先进的技术手段，以提高流程的效率和质量。
完善制度建设、改进管理流程方面的意见和建议;
完善制度建设、改进管理流程方面的意见和建议；随着经济的发展和社会的进步，制度建设和管理流程的优化成为企业发展中最为重要的方面。
作为一个企业，只有不断完善制度，改进管理流程，才能够更好地提高企业的效益、竞争力和可持续发展能力。
因此，我认为在此方面，应该做出以下几点建议。
一、大力推进制度建设。
制度建设是企业管理的基石。
只有完善制度，才能够使企业规范、有序地运行。
因此，我认为企业应该注重以下几个方面的制度建设：1、理顺企业管理体系。
不同职能部门在企业中扮演不同的角色，因此应该建立起合理的管理体系，确保上下级之间的权责清晰、职能分明，从而保障企业的顺畅运行。
2、完善企业职工绩效考核制度。
这是一个让职工更加充分发扬自己工作能力的制度，也能提高企业整体效益的重要途径。
因此，应该建立绩效考核评价体系或激励机制，让员工更有动力和保障。
3、建立良好的企业文化。
构建企业文化，是企业发展不可或缺的重要组成部分。
有了良好的企业文化，不仅使员工积极向上，提高士气，也有利于企业内部管理的规范化和标准化，从而为企业的发展提供了更好的保障。
二、加强管理流程的改进。
制度只是指导管理的纲领，而真正落实到具体的管理流程中，才能体现它们的价值。
因此，企业应该积极思考管理流程的优化。
1、设立科学的流程管理体系。
在流程管理中，应该充分考虑各个环节之间的关系和作用，尽可能减少管理中的误差和障碍，提高效率和效益。
2、优化现有的管理流程。
如物料采购、工艺流程、质量控制等等都是企业经营中重要的流程，因此，对这些流程优化改进，能够大大提高企业的效率和质量。
3、强化全员参与的管理流程。
全员参与对企业发展的重要性不言而喻，所以在流程管理中，应该充分发挥全员的积极性和创造性，充分发挥所有员工的潜能，为企业的发展贡献力量。
总之，完善制度建设、改进管理流程是企业管理难以回避的两个方面，要想实现企业发展，必须将这两方面建设好。
只有在制度建设和管理流程优化中不断探索，才能够为企业带来更为长久、稳定和持久的发展。
流程体系建设的五个阶段
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1. 流程识别。
确定组织内需要流程化管理的活动和功能。
业务流程管理的建设与优化措施
业务流程管理的建设与优化措施1.理清业务流程：首先，企业需要对各个业务流程进行梳理和整理，确保理解每个流程环节的输入、输出、角色和责任。
在这个过程中，可以借助一些工具，如流程图、知识图谱等，帮助明确流程的各个环节和关键步骤。
2.优化业务流程：在理清业务流程的基础上，企业可以对现有的业务流程进行优化。
优化的目标是减少浪费、提高效率和降低成本。
可以通过精简流程环节、优化资源配置、消除重复工作等方式来实现。
3.定义关键绩效指标：企业需要对业务流程的绩效进行度量和评估。
可以通过设定一些关键绩效指标（KPI），如平均处理时间、错误率、成本效益等，来对业务流程的执行结果进行评估。
通过这些指标，可以了解业务流程的优势和不足之处，并采取相应的措施进行改进。
4.引入自动化工具：现代技术提供了许多自动化工具，可以帮助企业实现更高效的业务流程管理。
例如，可以引入工作流管理系统、ERP系统或CRM系统来实现自动化的流程执行、信息共享和数据分析。
这些工具可以减少人工干预，降低错误率，并提高流程的可控性和可视化程度。
5.加强人员培训：业务流程管理的成功与否离不开内部员工的积极参与和支持。
因此，企业需要加强对员工的培训，提高其对业务流程管理的理解和意识。
培训可以包括流程的目标和价值、流程执行的要求和规范、流程改进的方法和技巧等方面的内容。
通过培训，可以提高员工的流程意识和流程管理能力，从而推动业务流程的优化和改进。
6.持续改进和创新：业务流程管理是一个持续的过程，需要不断进行改进和创新。
企业应该建立一个反馈机制，通过收集和分析实际执行情况中的问题和挑战，及时调整和改进流程。
同时，企业还应该关注行业的最新发展和趋势，借鉴其他企业的经验和做法，不断创新和改进业务流程，以保持竞争优势。
总之，业务流程管理的建设与优化是企业管理的一个重要环节，可以帮助企业提升工作效率、降低成本和提高竞争力。
通过理清流程、优化流程、引入自动化工具、加强人员培训和持续改进和创新等措施，企业可以建立高效的业务流程管理体系，并不断提升其管理水平和业务绩效。
企业流程体系
企业流程体系企业流程体系是指企业内部各项业务流程的有机组合和相互联系，通过明确的流程设计和规范化的操作方法，实现资源优化配置，提高工作效率，确保业务的顺利进行。
一个完善的企业流程体系能够帮助企业实现精细化管理，提升竞争力，实现可持续发展。
首先，企业流程体系需要建立在清晰的组织架构基础上。
明确各部门的职责和权限范围，建立起上下级之间的协调配合关系，确保信息的畅通和决策的迅速执行。
只有在良好的组织架构下，企业流程体系才能得到有效的实施和运作。
其次，企业流程体系需要建立在科学的流程设计基础上。
通过对企业内部各项业务流程的深入分析和优化，制定出符合实际情况的流程设计方案，确保每一个环节都能够高效、无误地完成。
流程设计需要考虑到各种可能的情况和异常情况，以及相应的处理措施，确保流程的稳定性和可持续性。
再次，企业流程体系需要建立在严格的执行和监督基础上。
制定出的流程方案需要得到全员的认可和执行，各部门之间需要相互配合，确保流程的顺利进行。
同时，需要建立相应的监督机制，对流程执行情况进行跟踪和评估，及时发现问题并进行调整和改进。
最后，企业流程体系需要建立在不断改进和创新的基础上。
随着市场环境的变化和企业自身发展的需要，企业流程体系也需要不断进行调整和优化，以适应新的挑战和机遇。
同时，需要借鉴和吸收其他企业的成功经验，不断进行创新，提高企业的核心竞争力。
总之，企业流程体系是企业管理的重要组成部分，对于企业的发展至关重要。
建立一个完善的企业流程体系，能够帮助企业提高工作效率，降低成本，提升服务质量，实现可持续发展。
因此，企业管理者应该高度重视企业流程体系的建设和优化，不断完善和提升企业的管理水平和竞争力。
基于流程的企业运营体系建设方案
基于流程的企业运营体系建设方案流程是企业运营中至关重要的一环，它涉及到企业的生产流程、管理流程以及各个部门之间的协作流程。
一个良好的流程体系可以提高企业的效率和竞争力。
下面是一个基于流程的企业运营体系建设方案。
一、流程识别和设计首先，企业需要识别和明确各个流程，并根据实际情况进行设计。
这包括核心流程和支持流程。
核心流程是企业的主要业务流程，例如生产、销售、采购等等；支持流程是为了支持核心业务流程而存在的，例如财务、人力资源、市场营销等。
企业需要对每个流程进行详细的分析和设计，明确每个环节的责任人、具体操作流程和所需资源等等。
二、流程规范和标准化企业需要对每个流程进行规范和标准化，确保每个人员在执行流程时都能遵循相同的标准和流程要求。
规范和标准化可以提高流程的可控性和稳定性。
企业可以制定流程手册和操作指南，对每个流程的步骤、技术规范、质量标准等进行详细说明。
同时，企业需要对流程进行监控和评估，及时发现问题并进行改进。
三、流程自动化和信息化对于一些重复性、标准化程度高的流程，企业可以考虑引入信息化系统进行自动化处理。
例如，对于销售流程可以引入销售管理系统，对于生产流程可以引入生产管理系统。
信息化系统可以提高流程的效率，减少人工操作的错误和遗漏，并且能够提供实时的数据分析和决策支持。
四、流程监控和优化流程监控是保证流程执行效果的关键环节。
企业需要建立流程监控体系，通过设定关键指标和流程审核机制来跟踪和评估流程的执行情况。
同时，企业需要进行定期的流程优化，发现问题并进行改进。
流程优化可以通过改进流程设计、引入新的技术和方法来提高流程效率和质量。
五、员工培训和流程意识建设企业的流程体系建设还需要关注员工的培训和流程意识建设。
员工的流程意识是指员工对流程重要性的认识和理解，并能够根据流程要求进行操作。
企业可以通过内部培训、知识库建设等方式来提高员工的流程意识。
同时，企业还可以通过流程激励措施来增强员工对流程的重视和执行力度。
体系流程建设总结报告
体系流程建设总结报告近期，我们对公司的体系流程进行了全面的建设。
经过密集的研究和讨论，我们逐步完善了各个部门的流程，并对整体的体系进行了调整。
以下是对此次体系流程建设的总结报告。
一、背景介绍为了适应公司日益发展壮大的需求，我们决定对体系流程进行全面建设。
在此之前，各个部门的流程相对独立，缺乏协调和整合，给工作带来了一定的困扰。
因此，重新设计和建设体系流程成为我们的当务之急。
二、流程建设目标1. 提高工作效率：通过优化流程，减少重复工作和冗余环节，使工作更加高效、迅速。
2. 提升工作质量：确立明确的工作流程，减少错漏操作的可能性，提高工作质量和准确性。
3. 加强协作能力：优化流程可以促进各部门之间的沟通和协作，减少信息交流的障碍，提高团队协作效率。
4. 降低风险及成本：建立合理的流程可以帮助我们更有效地防范风险，避免不必要的损失，并降低运营成本。
三、流程建设内容1. 需求收集与分析：建立规范的需求收集渠道，详细了解业务需求，并进行全面分析和评估。
2. 流程设计：根据需求分析的结果，制定合适的流程设计方案，并明确每个步骤的责任人和时间节点。
3. 流程测试：在正式实施前，进行流程测试，确保流程的可行性和稳定性。
4. 流程正式实施：根据测试结果，正式实施流程，并进行监控和反馈，及时解决出现的问题。
5. 过程优化及改进：定期评估流程的效果，根据反馈及时优化和改进流程，以适应业务的变化和发展。
四、流程建设成果1. 工作效率提升：经过流程建设，员工的工作效率得到了提高，减少了工作重复和延误的情况。
2. 工作质量提升：流程建设明确了工作流程和责任人，减少了错误的发生，提高了工作质量。
3. 协作效率提升：流程建设强化了不同部门之间的沟通与协作，促进了信息的流通和共享。
4. 风险及成本降低：流程建设将风险预防融入流程中，降低了潜在的风险发生概率；同时，通过优化流程，降低了公司的运营成本。
五、下一步计划1. 持续优化流程：我们将持续评估和优化已经建设的流程，确保其能够持续符合业务需求。
企业内部流程管理及优化方案设计
企业内部流程管理及优化方案设计第一章：引言 (2)1.1 流程管理概述 (3)1.2 流程优化的重要性 (3)1.3 设计目标与原则 (3)第二章：流程现状分析 (4)2.1 流程识别与分类 (4)2.1.1 流程识别 (4)2.1.2 流程分类 (4)2.2 流程效率与问题诊断 (4)2.2.1 流程效率分析 (4)2.2.2 问题诊断 (5)2.3 流程优化需求分析 (5)2.3.1 流程优化目标 (5)2.3.2 流程优化措施 (5)第三章：流程优化方案设计 (5)3.1 流程优化策略 (5)3.2 流程重构与简化 (6)3.3 流程标准化与信息化 (6)第四章：组织结构调整 (7)4.1 组织结构优化原则 (7)4.2 组织结构变革方案 (7)4.3 岗位职责调整 (7)第五章：流程控制与监督 (8)5.1 流程控制机制 (8)5.1.1 控制机制的构建 (8)5.1.2 控制机制的实施 (8)5.2 流程监督体系 (8)5.2.1 监督体系的构建 (8)5.2.2 监督体系的实施 (9)5.3 流程绩效评估 (9)5.3.1 评估指标的确定 (9)5.3.2 评估方法的选取 (9)5.3.3 评估结果的运用 (9)第六章：人力资源管理 (10)6.1 人员配置与培训 (10)6.1.1 人员配置原则 (10)6.1.2 人员选拔与招聘 (10)6.1.3 培训与发展 (10)6.2 激励机制与绩效考核 (11)6.2.1 激励机制设计 (11)6.2.2 绩效考核体系 (11)6.3 企业文化建设 (11)6.3.1 企业文化理念 (11)6.3.2 企业文化载体 (11)6.3.3 企业文化传承与创新 (11)第七章：信息系统建设 (12)7.1 信息技术选型 (12)7.1.1 选型原则 (12)7.1.2 选型流程 (12)7.2 系统设计与开发 (12)7.2.1 设计原则 (12)7.2.2 设计流程 (13)7.2.3 开发方法 (13)7.3 系统实施与运维 (13)7.3.1 实施策略 (13)7.3.2 运维管理 (13)第八章：流程优化实施 (13)8.1 实施策略与计划 (14)8.1.1 实施策略 (14)8.1.2 实施计划 (14)8.2 风险管理与应对措施 (14)8.2.1 风险识别 (14)8.2.2 应对措施 (14)8.3 成果评估与持续改进 (15)8.3.1 成果评估 (15)8.3.2 持续改进 (15)第九章：流程优化效果评估 (15)9.1 评估指标体系 (15)9.1.1 概述 (15)9.1.2 构建原则 (15)9.1.3 具体指标 (16)9.2 评估方法与流程 (16)9.2.1 评估方法 (16)9.2.2 评估流程 (16)9.3 成果分析与反馈 (16)9.3.1 成果分析 (16)9.3.2 反馈 (16)第十章：总结与展望 (17)10.1 流程优化成果总结 (17)10.2 未来发展方向 (17)10.3 持续改进与优化 (18)第一章：引言1.1 流程管理概述企业内部流程管理，作为一种系统性的管理方法，旨在通过对企业内部各项业务流程的识别、设计、实施、监控与改进，实现业务流程的高效运作。
企业流程框架体系建设与优化
企业流程框架体系建设与优化4企业流程体系建设与优化一、企业流程体系逻辑框架1、企业战略定位2、组织阶段3、管控模式4、组织结构5、绩效激励6、流程建设二、成长型企业运营管理典型性问题及之道1、典型性问题1）管控模式不清晰2）协同管理失效３)专业化管理能力有待提高4）计划管理无序５)缺乏有效的流程体系1、之道1）透视关键开发工期，管理瓶颈2)”三先六快”的运营保障体系3）清晰完整的流程及成果控制三、企业战略定位四要素1、价值链选择2、区域布局3、产品及业态组合4、目标客群选取四、组织结构设计与选取五、绩效管理原则与方向六、流程体系建设与优化１、流程体系建设四个关键词－“框架、思路、内容、方法”2、项目开发“七个环节、九大专业”3、流程分解“TＣAIP分析法”－计划、成果、决策、考核、信息、规则4、流程优化“SＰCDＡ分析法”结构、策划、设计、检查、评估5、流程体系设计:跨专业配合、理顺接口、清晰权责６、“8横10纵"流程体系框架目标、关键流程、核心工具及成果、基础信息库、机构１）拓展流程框架２)项目流程框架3)运营管理流程框架4)营销管理流程框架5)规划设计流程框架6）成本管理流程框架7）招标采购流程框架8)工程管理流程框架9）客户服务流程框架１０）物业管理流程框架七、业务流程如何落地1）管理适配T分析—管理目标、管理方法、管理范围２）流程运行评价老师：向英俊老师：特约讲师，PMI会员、认证PＭP;一级建造师、岩土工程师;在国内一线房企具有１５年的项目管理工作经验,从事项目级和集团级运营、工程等精细化管理工作；先后在南都（万科）、复地、绿城等知名从事项目级和集团级运营管理工作；现任某建设管理执行总经理，全面负责项目组合运营管理、工程建设及标准化建设。
向英俊老师主持及参与了多家的全体系运营标准化、成本标准化、工程精细化、产品标准化的管理及咨询工作；通过多年一线及集团管控及痛点治理，工程管理体系的研究与精细化管理构建，归纳、提炼、总结国内外一线地产工程管理精髓，总结出一整套适中小规模(20个项目以下)民营企业管理特点的“不确定环境下的项目精准运营及管控”。
【流程管理】流程体系建设思路——以流程优化为中心
流程体系建设思路——以流程优化为中心中国企业从改革开发到现在,已经发展了30多年,也形成了非常庞大的集团型企业群体,但国内的企业随着规模的扩大,企业的灵活性在慢慢下降,很多企业家都在说“现在市场竞争越来越激烈,企业必须跟着市场而变,但在我的企业里面要想跟着市场变怎么这么困难?”当然,困惑不仅仅是灵活性的问题,还有一些非常普遍共性,比如:企业部门间的沟通协调效率非常慢,出现一点问题就相互推诿､扯皮;还有的企业花费巨资引进信息化系统,但他们发现效率并没有得到提升,有时候为了维护信息化系统反而牵扯了大量的精力和财力｡究其原因,企业忽略了内部流程体系的建设,流程其实就是企业内部如何做事,明确做事的先后顺序,它的核心是把“多部门､多岗位如何有效配合”作为管理对象,从而提升企业的工作效率和经济效益｡现在,流程管理受到越来越多的企业的重视,将其作为提高效率､降低成本的一大利器,但是中国企业应当如何建设流程体系?一般而言, 企业流程体系建设可分为三个层次:第一层次是企业流程体系的规范,即对企业的流程进行系统的梳理并用一定的格式加以规范,流程体系规范适合于成立时间不长､管理基础比较薄弱的企业;第二层次是企业流程体系的优化,即在企业现有流程或制度的基础上,对流程进行系统的优化和提升,流程体系优化适合于企业已经有一定的管理基础,并形成了部分管理制度和流程,比如很多进行了ISO9000质量管理体系建设的企业;第三层次是流程再造,即重新考虑企业流程体系,从零开始设计,流程再造适合于战略转变､业务转型或大型的集团型企业｡从我国大多数企业的现状来看,无论是民营企业､国营企业,基本上都形成了自己的管理制度,企业的流程都体现在管理制度当中｡但是很多企业的制度都是根据企业的问题来制定的,就是说企业在发展过程中,碰到问题了,然后就该问题制定制度,这样的制度体系不是很健全,同理流程体系也就跟着不健全了｡结合流程建设三层次和国内企业的现状,本人认为,对于大多数企业我们可以以“流程优化”为中心来建设企业流程体系｡也就是说在建设流程体系时,先对企业的流程体系进行梳理,看看企业缺少哪些流程或者哪些流程没有规范,然后对企业现有流程进行梳理,在梳理现状的基础上进行优化,从而提高企业运行效率并降低成本,以“流程优化中心”的流程体系建设过程中可以从下列几个步骤来进行:第一步:根据企业价值链搭建企业模型,并对企业流程体系进行分类,可以分为决策类流程､业务类流程､管理类流程;第二步:根据企业模型和流程体系分类,建立企业流程清单,流程清单一般可以分为三个层次,即一级流程､二级流程､三级流程;第三步:根据流程清单进行企业现有流程现状的梳理,用流程图和流程描述表的形式将流程现状可视化,并针对每一个流程进行分析和诊断,找出问题所住;第四步:运用流程优化方法进行流程的优化工作,即运用ESIA(清除､简化､整合､自动化)等方法进行流程的优化;第五步:进行流程管理机制的建设,企业流程图和流程说明书完成后,并不是就万事大吉了,流程管理应当是企业日常的工作之一,需要持续的完善和改进,所以必须建设流程管理机制,包括流程管理原则､流程管理模式､流程管理组织与职责､流程建立､流程评估､流程优化､流程废止､流程运行监督考核等｡以上是企业进行流程体系建设的一般步骤,实际进行流程建设时需要根据企业所处生命周期､企业规模､企业管理水平等因素进行系统的规划并实施｡。
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企业流程体系建设与流程优化•课程背景：当今企业之间的竞争，实际上是经营能力之间的竞争。
在企业规模快速增长、业务日益复杂的今天，流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。
越来越多的企业将流程体系建设提升到战略高度并纳入议事日程。
流程体系建设主要包括三个方面：①端到端流程架构设计一一打通部门墙，构筑流程型组织，提升对客户的协同服务能力；②流程规范化和整合一一不断将业务运作标准化和例行化，支撑执行力纵向落地；③流程优化一一消除业务运作中的非增值活动，支撑业务绩效在速度、成本、质量和客户便利上获得持续改善和优化。
企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，而不仅仅是新产品技术。
企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化（BPI）为基础的竞争策略。
根据流程实践结果，大多数国内企业的流程能力还处于不成熟阶段，经验取代流程，多数流程来自本位的职能驱动而不是客户驱动，流程中往往隐含了大量的不增值活动，影响了流程的效率和成本；另外，管理者的角色错位也导致组织价值创造能力被削弱。
业务管理人员成为流程建设的旁观者而不是责任者，或者有流程意识的管理者缺少系统专业的流程优化方法论引导，是造成流程能力处于不稳定状态的主要原因。
宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧以及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。
实践证明，成功的B PI （流程优化）是ERR CRM SCM PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。
通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效协同合作的团队文化，增强流程对业务绩效的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。
•课程特色：♦内容价值定位一一课程内容采用国际上先进的流程设计和优化方法论，结合中国企业流程管理的最佳实践案例。
♦实操性和互动性一一培训过程中，通过对企业的实际流程体系规划和设计演练、案例研讨等方式，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
♦讲师的专业性一一流程管理领域的资深专家，有资深的业务管理和流程管理实践经历，以及丰富的咨询、培训经验。
•学员收益：----领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作目标、化解工作困惑、理顺工作思路；----学习并领会“企业级规划和设计”、“从战略到执行”、“结构化和可视化”、“跨部门协同”、“持续优化”等流程建设工作的基本思想；----学会结合战略、客户群、产品线、组织等要素特点，进行流程分层设计方法；----领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性；----深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与组织KPI融合的方法；----理解流程与制度体系、IS09000体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法；----掌握流程分析的工具和优化的方法；- 掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具;- 熟悉在工作推进中如何获取各方面(企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构)资源支持。
•课程大纲;一、为什么关注企业流程体系建设1. 什么是流程？如何正确理解流程？2. 企业面临的流程困境3. 流程管理在中国的发展4. 流程体系在企业整体管理体系中的位置5. 流程体系建设的价值和作用6. 提升流程建设的准备度二、企业流程体系架构设计－提升流程的系统性和完整性1. 从战略、商业模式到价值链2. 流程的分层分级3. 流程之间的衔接4. 流程总揽地图的编制5. 跨部门接口断点诊断6. 如何整合多个管理体系成为一张皮7. 从职能型组织到流程型组织8. 基于流程梳理组织职责9. 基于流程设计绩效指标10. 演练：流程体系架构设计三、企业流程体系详细设计－提升流程设计质量1. 流程设计的关键原则2. 国际上流程图示化设计最佳实践1. ) 流程设计的客户导向2. ) 如何定义流程的边界3. ) 组织结构对流程设计的影响关系4. ) 流程的活动要细到什么程度5. ) 流程活动之间关系的逻辑表示6. ) 如何在流程中设计关键控制点3. 流程图示化设计的软件工具介绍4. 流程文件描述最佳实践5. 流程经常调整怎么办6. 流程与业务实际差异较大怎么办7. 流程的推行和检查四、企业流程优化最佳实践1. 现状流程( As-Is )建模方法与实践1. ) 目标流程选择2. ) 流程现状信息收集3. ) 流程建模工作坊准备(人员、计划、工具)4. ) 流程建模工作坊的角色分工5. ) 流程现状建模的引导问题6. ) 描述流程的基本要素7. ) 运用case 描述流程详细活动路径及角色8. ) 现状流程建模演练(分组进行)2. 未来流程(To-Be)设计方法与实践1. ) 流程关键绩效指标( KPI )设计2. ) 现状流程评估指标设计演练(分组进行)3. ) 确定流程优化的目标和方向4. ) 如何分析流程中的关键活动及关键问题点( KSF、KCP、PA)5. ) 如何分析流程的组织匹配问题6. ) 现状流程分析演练(分组进行)7. ) 如何运用流程优化技巧——提升流程的运作效率和质量3. 未来流程优化设计演练(分组进行五、如何将流程体系建设纳入例行化工作1. 明确流程建设的责任主体2. 扩大流程建设工作的影响力1. ) 如何获取高层支持2. ) 如何获取业务部门支持3. ) 如何获取职能管理部门支持4. ) 如何获取外部咨询机构帮助2. 国企和民企在推进流程体系建设的差异化策略3. 制定流程体系建设工作目标和计划4. 制定流程管理制度1.) 将流程审计工作例行化－促进流程实施的符合性和有效性2.) 将流程优化专案管理例行化－促进流程的持续优化5. 流程经理的个人发展和职业生涯规划6. 通过流程体系管理软件平台持续推进流程建设•【授课专家】陈志强博士--- 中国企业流程管理领域顶级实战派专家，管理工程博士，深圳市管理咨询协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师。
在流程管理领域有过近二十年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。
曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任过华为公司ISO 管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
曾为数百家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
★ 流程管理培训经历:--- 为三一集团提供了十六场流程优化内训--- 为中国电子科技集团下属研究所提供了十场内训--- 为太古可口可乐公司和中粮可口可乐公司提供了十场内训--- 为淘宝网、阿里巴巴提供了四场内训--- 为蒙牛集团提供了四场内训及工作坊--- 为网易提供了六场内训--- 为中国空间技术研究院提供了三场内训--- 为创维公司提供了三场内训--- 为方太厨具提供了三场内训--- 为武汉长飞光钎提供了三场内训--- 为烽火通信提供了二场内训---为CCTV未来广告公司提供了内训--- 为步步高提供了三场内训--- 为中国银联总部提供了二场内训及工作坊--- 为联想集团提供了三场内训--- 为海南航空提供了三场内训--- 为摩托罗拉(中国)公司提供了一场内训--- 为中国互联网信息中心(CIINC) 提供了一场内训--- 为美的提供了四场内训--- 为汇仁制药集团提供了三场内训---为TCL提供了四场内训--- 为深圳移动提供了二场内训--- 为北京移动提供二场内训--- 为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供内训--- 为珠海联通、河南新乡联通提供了内训--- 为上海电信提供了二场内训--- 为深圳市邮政局提供了二场内训--- 为盐田港珠江物流提供了二场内训--- 为中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训★另外，还主讲了100 多场流程管理公开课，培训了来自数百家企业的几千名学员.★ 项目经验（作为项目总监或项目经理负责过的咨询项目）：===中国空间技术研究院流程体系建设项目===中石油流程体系建设项目===武汉长飞光纤组织优化和流程体系建设项目===蒙牛下属事业本部流程及组织优化项目===创维彩电事业部产品链优化项目===联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计===清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化===网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计===雷沃重工流程体系建设项目===北京移动数据业务中心流程能力提升项目===兴业证券流程重组===中兴汽车流程体系规划与设计===奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计===兴源供水设备公司人力资源管理体系设计===广州金发流程体系规划与核心流程设计===北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计。