组织内部沟通课后习题

组织内部沟通方法答案4.doc

组织内部沟通方法答案4学习课程：组织内部沟通方法单选题1.组织内与同仁相处的最关键的法则是：回答：正确1. A 非黑即白2. B 谁都有理3. C 换位思考4. D 同事永远不会错2.会见上司注意要点：回答：正确1. A 说话多用形容词2. B 尊重上司，整理好谈话内容3. C 多反映工作中的困难4. D 要教会上司不会的事情3.人生成功的铁三角中最不重要的是：回答：正确1. A 智商2. B 逆商3. C 情商4. D 财商4.赞赏的原则是：回答：错误1. A 赞赏的事情必须与背景有关2. B 赞赏的事情必须与人脉有关3. C 赞赏的事情必须与人品有关4. D 赞赏的事情必须与工作有关5.上司表扬下属要：回答：正确1. A 选择最激动时候2. B 时机越及时越好3. C 原因越模糊越好4. D 人越少越好6.对有效下达指示，理解不正确的是回答：正确1. A 给下属留有发挥余地2. B 书面指示越详尽越好3. C 使部下理解了指示以后去做4. D 适时跟进项目7.沟通就是: 回答：正确1. A 一个传达者把一个传达符号传达给对方，但不一定要让对方确认的过程2. B 一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程3. C 一个传达者对另一方告知的过程4. D 一个传达者把语言传达给对方的过程8.俗语“对人讲人话，对鬼讲鬼话”理解正确的是回答：正确1. A 对不喜欢的人就不要讲真话2. B 不同的人要用不同的方法相处3. C 世界上存在鬼4. D 好人好语相待，恶人恶语想伤9.主管与上司说“不”，下列正确的方法是：回答：正确1. A 在开会时，开诚公布提出上司的错误2. B 在很多人面前拒绝上司3. C 经常主动给领导提意见4. D 站在上司的角度考虑问题10.人的三种境界中“当面说，背后不说”属于回答：正确1. A 最低境界2. B 中等境界3. C 最高境界4. D 次等境界11.组织内沟通中不需要回答：正确1. A 微笑2. B 有礼貌3. C 资金4. D 自信12.人的显意识是想关心（），但是潜意识是关心（）。

组织沟通与团队协作技巧应用考核试卷

A.电子邮件
B.面部表情
C.电话
D.会议
5.在团队协作中，以下哪种角色对于团队成功至关重要？（）
A.领导者
B.技术专家
C.协调者
D.所有上述角色
6.以下哪个选项不是团队协作的优势？（）
A.提高决策效率
B.减少工作压力
C.降低沟通成本
D.增加个人责任
7.在解决团队冲突时，以下哪种方法通常效果不佳？（）
A.明确沟通目的
B.使用简单语言
C.提供详细背景信息
D.避免情绪化的语言
8.在团队决策过程中，以下哪些方法可以提高决策质量？（）
A.收集多方面的信息
B.鼓励团队成员参与
C.评估风险和潜在后果
D.依赖直觉和经验
9.以下哪些情况下，虚拟团队可能面临挑战？（）
A.时区差异
B.缺乏面对面交流
C.文化差异
D.技术问题
C.文化差异
D.所有上述因素
18.以下哪种技巧有助于提高团队协作效率？（）
A.分配合理的工作任务
B.定期进行团队建设活动
C.建立明确的目标和期望
D.所有上述技巧
19.在处理团队内部冲突时，以下哪种方法通常是无效的？（）
A.寻求共同利益
B.沟通和倾听
C.强制解决问题
D.调整团队结构
20.以下哪个选项是团队协作中领导者的关键职责？（）
B.价值观念差异
C.工作习惯差异
D.所有上述因素
13.在团队协作中，以下哪些角色对于推动团队向前发展至关重要？（）
A.桥梁建设者
B.愿景制定者
C.过程监督者
D.所有上述角色
14.以下哪些沟通技巧有助于在团队内部建立良好的关系？（）

【免费下载】时代光华组织内部会议组织与沟通技巧课后试题答案

组织内部会议组织与沟通技巧
课后测试
测试成绩：100.00 分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 不同的会议类型有不同的目的，下列会议类型与会议目的对应错误的是： √
A 问题解决型会议的目的是解决遇到的一个或几个问题 B 制定计划型会议的目的是复制既有的计划 C 信息传达型会议的目的是把详细信息传达下去 D 利益调整型会议的目的是重新分配利益正确答案： B 2. 筹划会议的 5W 不包括： √ A What B Why C Where D Which 正确答案： D 3. 合理分配会议时间需遵循三个原则，其中不包括: √ A 尽量让员工少发言或不发言 B 一定要准时开始开会 C 遵守会议规定时间 D 会议从最重要的事情开始
判断题 11. 在会议中，参加人数的多少与会议的时间没有关系。此种说法： √
正确错误正确答案：错误 12. 所有的会议都是有用的。此种说法： √ 正确错误正确答案：错误 13. 在会议中，即使对方发表的意见违背了社会常识，也要尊重其意见。此种说法： √ 正确错误正确答案：正确 14. 在会议中，思想冲突和感情冲突都是应该鼓励的。此种说法： √ 正确错误正确答案：错误 15. 高层领导者事务繁忙，可以不用准时到会。此种说法： √ 正确
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

如何与下属沟通课后测试答案

如何与下属沟通课后测试单选题1. 关于越级报告，下列表述错误的是：√A 举报可以越级报告B 同件事情与主管讲了三次，主管仍未理会，可以越级报告C 任何情况下都不能越级报告D 如果上司越级指挥或其他上司指挥，应第一时间报告主管正确答案： C2. 与下属单独沟通时的注意事项不包括：√A 倾听员工心声B 尽量避开难沟通的下属C 了解员工的情绪D 留心员工面临的问题正确答案： B3. 组织培训或者会议时的注意事项: √A 一定要准时结束，不要拖延B 做好准备，以防视听设备失灵C 如果让听众提问，应事先安排好要提的问题和提问的听众D 询问其他人是否愿意在会上发言正确答案： C4. 下列选项中，不属于责骂下属的注意要点的是：√A 明确责骂的原因B 当众进行，以儆效尤C 就事论事D 不可骂粗话正确答案： B5. 表扬和批评下属的注意要点不包括：√A 应表现出激动的情绪B 越及时越好C 适合的表情模式D 原因越清楚、越具体越好正确答案： A6. 说服下属的技巧有八个，其中不包括：√A 自信的语气B 面对面坐C 选择舒适和安静的场所D 命令要明确正确答案： B7. 以下不属于领导下属的技巧的是：√A 让下属了解事情的全局B 命令明确，何时、何种要求C 尽量少赞扬下属，以显示威严D 提出问题，而不是简单地下命令正确答案： C8. 赞美下属的技巧不包括：√A 比马龙效应B 确实看出他人之长处而夸奖C 赞扬具体的事情D 让赞扬更具公开性正确答案： D9. 与下属沟通的正确方式不包括：√A 尊重下属B 站在下属的立场想问题C 完全授权给下属D 关注下属的进步正确答案： C判断题10. 在说服下属时，排坐或者侧坐的效果最差。

此种说法：√正确错误正确答案：错误11. 在表扬和批评下属时，原因越模糊越好。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 暴怒时不要责骂下属。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 在与下属的沟通中，对不同性格的下属要采用不同的方法。

组织内部沟通方法考题及答案

组织内部沟通方法单选题正确1.人生成功的铁三角是指：1. A 智商、逆商、财商2. B 智商、逆商、情商3. C 情商、财商、健商4. D 情商、财商、逆商正确2.组织内人际关系不好的主要原因之一是：1. A 喜欢表达情绪2. B 喜欢表达自己3. C 会适时拒绝别人4. D 不会求别人正确3.属于爱同仁五大法则的是：1. A 如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错2. B 我不会错，如果我错一定是同事看错3. C 如果认为同事错，你的日子一定过得很不错4. D 如果认为我会看错，那一定是同事的错正确4.给上司进言的正确方法是：1. A 多用说的方式2. B 可以用教训的口吻3. C 要能改变上司做人做事的原则4. D 选择合适的场合、时间正确5.在组织内，与同事相处：1. A 要多抬高自己2. B 少当面说，多背后说3. C 不需要花时间去沟通4. D 多站在对方的角度想问题正确6.说服下属，最不合适的座位排次应该是：1. A 左侧着坐2. B 并排坐3. C 面对面坐4. D 右侧着坐正确7.组织内沟通的意义不包括1. A 统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标2. B 强化人际关系，鼓动工作情绪3. C 提升业绩，并一定能提升职位4. D 让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小正确8.头脑风暴法的原则包括1. A 不允许有批评意见2. B 数量越少越好3. C 不能有相似的意见4. D 允许有批评意见正确9.在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。

1. A 完成的人员、完成的时间2. B 完成的时间、完成的标准3. C 完成的时间、完成的质量4. D 完成的人数、完成的标准正确10.人的三种境界中“当面说，背后不说”属于1. A 最低境界2. B 中等境界3. C 最高境界4. D 次等境界正确11.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是：1. A 要快速的表达2. B 要不厌其烦的重复表达3. C 声音不可抑扬顿挫4. D 多称赞，少批评正确12.人的显意识是想关心（），但是潜意识是关心（）。

组织内部沟通方法试题

组织内部沟通方法时代光华测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 组织内，会议参加者要：√A草拟会议提纲B控制会议时间C协商会议议程D绝对不可以迟到正确答案：D2. 会见上司注意要点：√A说话多用形容词B尊重上司，整理好谈话内容C多反映工作中的困难D要教会上司不会的事情正确答案：B3. 人生成功的铁三角中最不重要的是：√A智商B逆商C情商D财商正确答案：A4. 挨上司骂的时候正确的处理方式是：√A低头不语偶尔点头B把骂记在心里C把骂看成很丢面子的事情D上司骂得不对的时候要反击正确答案：A5. 赞赏的原则是：√A赞赏的事情必须与背景有关B赞赏的事情必须与人脉有关C赞赏的事情必须与人品有关D赞赏的事情必须与工作有关正确答案：D6. 沟通的要素包括：√A人员数量和信任B人员素质和信任C口才能力和人员数量D口才能力和人际关系正确答案：A7. 与下属进行有效沟通的正确方式是：√A站在公司全局的立场想问题B完全授权给下属C随时表扬、激励下属D随时随地批评下属正确答案：C8. “比马龙效应”是一种（）的技巧。

√A下达指示B赞美下属C向下属发问D培养下属团队意识正确答案：B9. 组织内沟通的意义不包括√A统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标B强化人际关系，鼓动工作情绪C提升业绩，并一定能提升职位D让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小正确答案：C10. 会议的成功有80%在于（）。

√A主持者B准备C参加者正确答案：B11. 头脑风暴法的原则包括√A不允许有批评意见B数量越少越好C不能有相似的意见D允许有批评意见正确答案：A12. 主管与上司说“不”，下列正确的方法是：√A在开会时，开诚公布提出上司的错误B在很多人面前拒绝上司C经常主动给领导提意见D站在上司的角度考虑问题正确答案：D13. 组织内沟通中不需要√A微笑B有礼貌C资金D自信正确答案：C14. 不属于职业人成功的王牌的是: √A背景B人脉C人缘D外表正确答案：D15. 组织沟通中，倾听的要点包括: √A控制自己的情绪，保持冷静B有争论和批评C多讲多听D不可以发问。

组织内部会议组织与沟通技巧课后测试

组织内部会议组织与沟通技巧课后测试1、不同的会议类型有不同的目的，下列会议类型与会议目的对应错误的是：（6.67分）A问题解决型会议的目的是解决遇到的一个或几个问题B制定计划型会议的目的是复制既有的计划C信息传达型会议的目的是把详细信息传达下去D利益调整型会议的目的是重新分配利益正确答案:B2、筹划会议的5W不包括：（6.67分）A WhatB WhyC WhereD Which正确答案:D3、合理分配会议时间需遵循三个原则，其中不包括:（6.67分）A尽量让员工少发言或不发言B一定要准时开始开会C遵守会议规定时间D会议从最重要的事情开始正确答案:A4、主持者在会议进行中需做好五方面工作，其中不包括：（6.67分）A给予参加者均等的发言机会B创造使所有参加者能够自由发言的气氛C在对等立场上顺利地相互交流D根据现场情况调整讨论顺序正确答案:D5、关于会议主持者在会议结尾需进行的工作，下列表述错误的是：（6.67分）A结论由最高领导者全权决定B对会议结果进行概括、说明C对会议中决定的事项进行明确分工D由参加者对会议结果进行评价正确答案:A6、会议参加者必须具备五个条件，其中不包括：（6.67分）A了解会议主题B了解会议参加者C具有决策权D绝对不要迟到正确答案:C7、关于有效会议的注意事项，下列表述错误的是：（6.67分）A使会议气氛活跃B表达尽量含糊、笼统些C认同并尊重对方D避免冲突正确答案:B8、在会议中进行发言应注意七个要点，其中不包括：（6.67分）A从重要的部分说起B有逻辑地、简单地表达C从否定性的方面说起D一句话表达一种想法正确答案:C9、会议倾听应掌握的要领不包括：（6.67分）A真诚地倾听B做出倾听的身体语言C积极地接受新信息D保持沉默，以示尊重正确答案:D10、最佳的会议时间不应超过：（6.67分）A1小时B1.5小时C2小时D2.5小时正确答案:B1、在会议中，参加人数的多少与会议的时间没有关系。

大连理工大学《管理沟通》20秋在线作业2答案

1.组织内部沟通的内容不包括()。

A.组织战略B.组织结构C.组织制度D.客户需求答案：D2.团队的构成要素不包括()。

A.目标B.人C.服务D.计划答案：C3.团队合作的基础与核心是()。

A.规范运作B.共同价值C.建立愿景D.制度创新答案：B4.召开“头脑风暴法”会议时，与会者绝对不能违背的原则是()。

A.不允许批评别人的设想B.鼓励标新立异C.设想多多益善D.可以借题发挥答案：A5.跨文化沟通管理的中心任务是()。

A.解决消费者问题B.解决文化冲突C.解决国家争端D.解决语言差异答案：B6.组织结构的模式通常包括()等。

A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型答案：ABCD7.()是组织结构的两个相关的基本参数。

A.幅度B.层次C.规模D.人数答案：AB8.在组织内部，管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。

A.互相尊重B.采取合作态度C.认同共同目标D.绝对维护各自部门利益答案：ABC9.培养员工忠诚度的方法包括()等。

A.情感维系B.文化认同C.人性化管理D.有效的激励机制答案：ABCD10.价值观的确定通常需要遵循()原则。

A.人的价值高于物的价值B.共同价值高于个人价值C.社会价值高于利润价值D.用户价值高于生产价值答案：ABCD11.组织的价值观具有支柱作用，是组织最重要的精神支柱。

()A.正确B.错误答案：A12.提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。

()A.正确B.错误答案：B13.任何组织都不能忽略与政府的关系，协调与政府的关系，可以给组织带来许多有价值的东西。

()A.正确B.错误答案：A14.组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。

()A.正确B.错误答案：B15.在管理中，只要组织结构合理，即使该组织结构过于复杂，也不会影响信息沟通的时效性。

()A.正确B.错误答案：B16.组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略，运用不同的技术。

与下属1V1沟通的关键方法---课后测试及答案

与下属1V1沟通的关键方法课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！•1、1V1沟通的阶段性会要求管理者每个季度与员工进行一次1对1的正式交流，阶段性会的主要内容是什么？（10分）A聚焦具体的工作B回顾和跟进工作完成情况，保证每个员工在“正确的做事”C50%聊工作，包括目标、进度、挑战等；50%聊人，包括能力现状、发展计划等D不必询问工作进展情况，简单关心人的情况即可正确答案:C•1、1V1沟通对团队及个人的价值有哪些？（10分）A各种管理场景都能用，应用面广B最快速可以改变员工状态，并产生持续动力的环节C以绩效提升为目标，精准提效正确答案:ABC•2、1V1沟通对管理者来说，有哪些价值？（10分）A帮助管理者了解事情的进展以及发现的问题B帮助管理者督促个人更好的完成工作C帮助管理者了解个人的情绪和状态D帮助管理者和个人建立良好的信任关系正确答案:ABCD•3、在1V1沟通过程中，常常出现沟通会变“批斗会”的问题，原因有哪些？（10分）A管理者缺乏沟通技巧B管理者只关注事情，缺少对人的关注C管理者只关注人，缺少对事情的关注D管理者的心智模式是你要为我干活，你没有满足我的要求，我不开心正确答案:ABD•4、开展1V1沟通的关键动作有哪些？（10分）A听：听事实、听情绪、听意图B跟：回应事实，回应情绪，回应意图C问：引领对话，找到共识，探讨解决方案D汇：汇总观点，汇总结论，确认下一步和跟进措施正确答案:ABCD•5、管理者与绩效员工进行1V1沟通时，有哪些注意要点？（10分）A给予赞赏与肯定B给予更具挑战性的工作C关注高绩效员工对团队的反馈正确答案:ABC•6、管理者与低绩效员工进行1V1沟通时，需要注意什么？（10分）A评估员工的改变意愿，评估可发展性B明确目标，制定提升计划C表达为员工提供辅导和帮助的意愿D提供指导，观察变化，关注员工可改进性/可发展性，管理上未雨绸缪正确答案:ABCD•7、开展1V1沟通的过程中，管理者如何打造适宜的沟通环境（10分）A找到合适的对话环境B多用积极的语言表达观点C多提问，多倾听，营造对方的主人翁意识正确答案:ABC•1、1V1沟通指的是通过跟每一个团队成员1对1探讨事情进展以及个人发展，来改变员工状态，促进业绩提升的特殊沟通形式。

组织内部沟通(1)

组织内部沟通(1)
【课堂讨论】运用同理心进行下行沟通
运用同理心沟通，就是能够设身处地倾听，撇下自己的观点，进入他人的角度和心灵。一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方，因此也无法做到运用同理心进行沟通。同理心倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了解别人的观念、感受。试比较在下面情景中，由管理者倾听方式的差异而带来的不同沟通效果。
张丹峰怎么也想不通.
组织内部沟通(1)
经理与下属
主管：营销部主管马林
下属：营销员小刘
小刘刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘哇，今天业务办得顺利吗？”
“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。”
【案例讨论】如何应对公司内部的派系之争？
三年前，陈浩带领自己的团队跳槽到新里程公司，担任副总裁一职。初来乍到的他雄心勃勃，准备一展身手，大干一场。他希望帮助公司打败竞争对手，成为行业的领头羊。新里程公司是一个机械零配件制造企业，主要生产磁瓦、轴承、驱动轴等。陈浩进入公司后才发现，公司另外一位副总裁宋文斌掌握了公司的两项主要业务——磁瓦与轴承，分配给自己的虽然有四项业务，但却暂时还不具备竞争力。
下行沟通遇到障碍的原因
组织内部沟通(1)
3.2 下行沟通的障碍
下行沟通信息理解漏斗图
资源来源：余世维. 有效沟通[M]. 北京：北京大学出版社, 2009.
组织内部沟通(1)
3.3 下行沟通的策略
组织内部沟通(1)
3.3 下行沟通的策略

销售团队的内部沟通指南---课后测试及答案

销售团队的内部沟通指南课后测试单选题1、以下哪一选项不属于造成沟通障碍的内容？（10分）A发送者的障碍B接受者的障碍C客户的障碍D信息传播通道的障碍正确答案:C2、无论在团队内部还是与客户的相处中，我们追求更多的是哪种人际相处的模式？（10分）A利人利己B损人利己C损己利人D独善其身正确答案:A3、当需要另一方在紧急情况下执行重要且又不受欢迎的行动计划时，我们应采用以下哪种沟通模式？（10分）A回避的方式B强迫的方式C迁就的方式D合作的方式正确答案:B4、销售人员各自有不同的沟通风格，采用不同方式应对，结果也会大不相同，对外向型的人时，以下哪种方式属于有效行为？（10分）A了解内心世界、多谈主题内容，多提封闭问题、以自己的观点影响他B引导、少说多听，热情、支持肯定C刺探其想法，提供各种方案供其选择投其所好、乘其不备、给出新点子、利益驱动D表达准确，内容突出、资料齐全，举证充分、逻辑性强，数字观念强、引导其分析方向、鼓励或激励其尽快作出决定正确答案:B多选题1、造成沟通障碍的主要因素有以下哪些维度？（10分）A文化因素B社会因素C个性因素D税收因素正确答案:ABC2、团队交往中，哪些项是属于在“自己的感情账户”中存款？（10分）A首先了解对方B遵守承诺C要求对方先了解自己D尊重他人正确答案:ABD3、内部沟通技巧有以下哪几大要素？（10分）A真倾听B勤反馈C控情绪D巧赞美E细提问正确答案:ABCDE4、以下哪些选项属于有效倾听的关键要素？（10分）A少说话B摆脱注意力分散C不过早评断D寻找关键意思正确答案:ABCD判断题1、为了最大程度地规避沟通漏斗效应，我们培训销售人员的过程也是一个不断僵化-优化-固化的过程。

（10分）A正确B错误正确答案:正确2、根据沟通视窗理论，当“开放的自我”越多时，双方的信息差越小，你表达的内容越能够得到对方的理解，沟通效果也最好。

（10分）A正确B错误正确答案:正确。

组织内部沟通的方式与技巧课后测试题（优秀范文5篇）

组织内部沟通的方式与技巧课后测试题（优秀范文5篇）第一篇：组织内部沟通的方式与技巧课后测试题单选题 1.组织内部沟通的意义有四个方面，其中不包括：√A 达成共识B 控制进度C 提高效率D 发现自身优点正确答案： D2.关于组织内部沟通的原则，下列表述错误的是：√A 巧用身体语言B 帮人耐心地说出决定和结论的理由C 对于不合理的要求，尽量加以包容D 多称赞、多鼓励正确答案： C3.沟通障碍的表现方式不包括: ×A 信息过少障碍B 语言障碍C 心理障碍D 地位障碍正确答案： A4.关于组织内部沟通的说话要点，下列表述错误的是：A 谨慎，考虑周到再说B 不可太快，一句一句讲清楚C 站在对方的立场上说D 尽量多重复√正确答案： D5.组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括：√A 少讲多听B 不可以发问C 不打断对方讲话D 控制自己的情绪，保持冷静正确答案： B6.组织内部沟通的基本技巧不包括：√A 尽量用闭合式的问句B 表达一定要简单、简洁C 表达自然诚恳，并确认被理解D 专心、宽容、信赖、专心地听正确答案： A7.在组织内部，与人相处时应遵循三个原则，其中不包括：A 待人处事要沟通协调B 执着C 不轻易否定他人D 待人热诚、诚恳正确答案： B判断题8.沟通障碍与接受的信息过多无关。

此种说法：×正确错误正确答案：错误√9.注意观察对方的身体语言是巧用身体语言的唯一要求。

此种说法：√正确错误正确答案：错误10.“礼多人不怪”在组织内部的沟通中并不适用。

此种说法：√正确错误正确答案：错误11.组织内部沟通时，必须要求对方有反馈和确认。

此种说法：√正确错误正确答案：正确12.组织内部沟通时，传达一定要清楚、具体、实际，并具体被接受。

此种说法：正确错误正确答案：正确13.在组织内部的相处中，如对某事耿耿于怀，就应坦诚讨论。

此种说法：√正确错误正确答案：正确14.只有企业才能称为组织。

《管理学》习题第十二章管理沟通（参考答案）

《管理学》习题第十二章管理沟通（参考答案）第十二章管理沟通（练习与思考）一、单项选择题1. 在沟通中必不可少的是( )。

A. 共同的目标B. 信息C. 计划D. 信任2. 语言沟通更擅长传递的是( )。

A. 思想B. 情感C. 思路D. 信息3. 沟通带有强制性，下列比较规范、约束力强的沟通渠道是( )。

A. 正式沟通渠道B. 非正式沟通渠道C. 语言沟通渠道D. 非语言沟通渠道4. 课堂上有学生不认真听讲，和其他同学在讲话，老师用严厉的目光盯着他以示警告。

这属于( )。

A. 非正式沟通B. 非语言沟通C. 口头沟通D. 面试5. “忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的( )。

A. 人际因素B. 个人因素C. 结构因素D. 技术因素6. 吴总经理出差一个星期回到公司，许多中层干部及办公室人员马上围拢过来。

大家站在那里，七嘴八舌形成了一个热烈的自发办公会。

有人向吴总汇报今日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。

根据以上情况，你认为下列说法中哪一种最恰当地反映了该公司的组织与领导特征( )。

A. 链式沟通、民主式沟通B. 轮式沟通、集权式沟通C. 环式沟通、民主式沟通D. 全通道式沟通、集权式沟通7. 企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票。

这种通过报告形式而提供信息是一种( )。

A. 正式沟通B. 平行沟通C. 下行沟通D. 上行沟通参考答案：1.B; 2. B; 3.A; 4.B; 5.A; 6.B; 7.D;二、多项选择题1. 正式沟通的信息流向包括( )。

A. 自上而下的沟通B. 自下而上的沟通C. 自内而外的沟通D. 自外而内的沟通E. 横向沟通2. 以下( )属于自下而上的沟通。

A. 意见箱B. 管理者公开电子邮箱C. 上访制度D. 员工手册3. 下列关于非正式沟通说法正确的是( )。

A. 非正式沟通代表个人B. 形式繁多且无定型C. 往往能表露人的真实思想和动机D. 非正式沟通应该加以根除E. 不能过于依赖非正式沟通4. 下列沟通方式中属于非语言沟通的是( )。

《管理学》课后练习题集(含答案)

管理学习题集第一章思想一、判断题1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。

但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

（T）2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。

（ F ）3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。

（ F）4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。

（ F）5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。

（ F ）6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。

（T）7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。

（ T ）8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。

（ F ）9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。

（ F ）10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

（ F ）二、选择题1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制3、下列（ C ）性质不属于管理的特性。

A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性4、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。

组织内部沟通方法(含试题)

试题1. 一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。

√A 0.2B 0.4C 0.8D 1正确答案： C2. 组织内，会议参加者要：√A草拟会议提纲B控制会议时间C协商会议议程D绝对不可以迟到正确答案： D3. 会见上司注意要点：√A说话多用形容词B尊重上司，整理好谈话内容C多反映工作中的困难D要教会上司不会的事情正确答案： B4. 人生成功的铁三角中最不重要的是：√A智商B逆商C情商D财商正确答案： A5. 与上司相处的正确方法是：√A把上司的优点换个角度当缺点看B要经常显示自己的优点C把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化D从心里去尊重、欣赏上司正确答案： D6. 与下属进行有效沟通的正确方式是：√A站在公司全局的立场想问题B完全授权给下属C随时表扬、激励下属D随时随地批评下属正确答案： C7. 对有效下达指示，理解不正确的是√A给下属留有发挥余地B书面指示越详尽越好C使部下理解了指示以后去做D适时跟进项目正确答案： B8. 组织内沟通的意义不包括√A统一团队成员的想法，产生共识，以便达成团队的目标B强化人际关系，鼓动工作情绪C提升业绩，并一定能提升职位D让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小正确答案： C9. 头脑风暴法的原则包括√A不允许有批评意见B数量越少越好C不能有相似的意见D允许有批评意见正确答案： A10. 与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: √A了解对方的意思，作出思考的反应B观点新颖即可，不一定要有理由C学会提问D增进了解，共同探讨正确答案： B11. 组织中沟通障碍的过滤障碍是指: √A报喜不报忧B表达不清C只对个别人报告D只对个别事情报告正确答案： A12. 主管与上司说“不”，下列正确的方法是：√A在开会时，开诚公布提出上司的错误B在很多人面前拒绝上司C经常主动给领导提意见D站在上司的角度考虑问题正确答案： D13. 组织内沟通中不需要√A微笑B有礼貌C资金D自信正确答案： C14. 人的显意识是想关心（），但是潜意识是关心（）。

组织内部沟通方法答案

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观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 一个部门工作目标的达成（），决定于上级主管跟下属的沟通方式是否正确。

√A 0.2B 0.4C 0.8D 1正确答案： C2. 组织内，会议参加者要：√A草拟会议提纲B控制会议时间C协商会议议程D绝对不可以迟到正确答案： D3. 挨上司骂的时候正确的处理方式是：√A低头不语偶尔点头B把骂记在心里C把骂看成很丢面子的事情D上司骂得不对的时候要反击正确答案： A4. 沟通的要素包括：√A人员数量和信任B人员素质和信任C口才能力和人员数量D口才能力和人际关系正确答案： A5. 与下属进行有效沟通的正确方式是：√A站在公司全局的立场想问题B完全授权给下属C随时表扬、激励下属D随时随地批评下属正确答案： C6. 沟通就是: √A一个传达者把一个传达符号传达给对方，但不一定要让对方确认的过程B一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程C一个传达者对另一方告知的过程D一个传达者把语言传达给对方的过程正确答案： B7. “比马龙效应”是一种（）的技巧。

√A下达指示B赞美下属C向下属发问D培养下属团队意识正确答案： B8. 对组织内岗位轮换，理解不正确的是√A岗位轮换要能解决跨部门沟通问题B岗位轮换一般是2个月C换岗人员与部门相匹配D让工作更有活力，让员工更有创造性正确答案： B9. 在组织内讨论或布置一件工作，（）和（）都一定要讲清楚。

√A完成的人员、完成的时间B完成的时间、完成的标准C完成的时间、完成的质量D完成的人数、完成的标准正确答案： B10. 组织内部与人相处的法则理解正确的是: √A要尊重个别差异B不需要激励别人C确定自己的需求D心态并不重要正确答案： A11. 主管与上司说“不”，下列正确的方法是：√A在开会时，开诚公布提出上司的错误B在很多人面前拒绝上司C经常主动给领导提意见D站在上司的角度考虑问题正确答案： D12. 组织内部与人相处，要做到：√A凡事从自己做起，反省B出了问题想想别人有没有什么错误C凡事替家人着想，宽容D凡事都依靠规章制度正确答案： A13. 人的三种境界中“当面说，背后不说”属于√A最低境界B中等境界C最高境界D次等境界正确答案： C14. 组织内沟通中不需要√A微笑B有礼貌C资金D自信正确答案： C15. 企业内部与人相处之道，下列哪项表述不正确？√A了解别人是群我之道B宽容别人是和睦之道C接纳别人是利益之道D关怀别人是友爱之道正确答案： C。

组织内部沟通方法_时代光华网络学习课程答案(100分)

组织内部沟通方法_时代光华网络学习课程答案(100分)组织内部沟通方法时代光华网络学习课程答案(100分) 1.在组织内筹划会议的5W1H中“1H”是指：回答：正确1. A 确定会议议题2. B 确定会议时间3. C 确定会议方式、方法4. D 确定会议人员2.理解上司是指：回答：正确1. A 了解上司的兴趣和爱好2. B 要站在自己的位置上面做事情3. C 必须站在上司的立场去考虑问题4. D 必须了解部门的主要任务3.说服下属，最不合适的座位排次应该是：回答：正确1. A 左侧着坐2. B 并排坐3. C 面对面坐4. D 右侧着坐4.挨上司骂的时候正确的处理方式是：回答：正确1. A 低头不语偶尔点头2. B 把骂记在心里3. C 把骂看成很丢面子的事情4. D 上司骂得不对的时候要反击5.上司表扬下属要：回答：正确1. A 选择最激动时候2. B 时机越及时越好3. C 原因越模糊越好4. D 人越少越好6.对有效下达指示，理解不正确的是回答：正确1. A 给下属留有发挥余地2. B 书面指示越详尽越好3. C 使部下理解了指示以后去做4. D 适时跟进项目7.沟通就是: 回答：正确1. A 一个传达者把一个传达符号传达给对方，但不一定要让对方确认的过程2. B 一个传达者把一个传达符号（语言、文字、肢体语言）传达给对方的过程3. C 一个传达者对另一方告知的过程4. D 一个传达者把语言传达给对方的过程8.头脑风暴法的原则包括回答：正确1. A 不允许有批评意见2. B 数量越少越好3. C 不能有相似的意见4. D 允许有批评意见9.与同事有效讨论的技巧，理解不正确的是: 回答：正确1. A 了解对方的意思，作出思考的反应2. B 观点新颖即可，不一定要有理由3. C 学会提问4. D 增进了解，共同探讨10.组织内，最优秀的向上管理方法是: 回答：正确1. A 少向上司汇报情况2. B 让上司对自己有很大期望3. C 把自己的看法变成上司的看法4. D 多让上司做问答题11.组织内部与人相处的法则理解正确的是: 回答：正确1. A 要尊重个别差异2. B 不需要激励别人3. C 确定自己的需求4. D 心态并不重要12.人的三种境界中“当面说，背后不说”属于回答：正确1. A 最低境界2. B 中等境界3. C 最高境界4. D 次等境界13.在组织沟通中，对说话要点描述正确的是：回答：正确1. A 要快速的表达2. B 要不厌其烦的重复表达3. C 声音不可抑扬顿挫4. D 多称赞，少批评14.企业内部与人相处之道，下列哪项表述不正确？回答：正确1. A 了解别人是群我之道2. B 宽容别人是和睦之道3. C 接纳别人是利益之道4. D 关怀别人是友爱之道15.人生五商中，财商是指回答：正确1. A 本身具有的财力2. B 管理钱财的能力3. C 创造财富的能力4. D 人生价值的追求。

如何与下属沟通课后测试答案

如何与下属沟通课后测试单选题1. 关于越级报告，下列表述错误的是：√A 举报可以越级报告B 同件事情与主管讲了三次，主管仍未理会，可以越级报告C 任何情况下都不能越级报告D 如果上司越级指挥或其他上司指挥，应第一时间报告主管正确答案： C2. 与下属单独沟通时的注意事项不包括：√A 倾听员工心声B 尽量避开难沟通的下属C 了解员工的情绪D 留心员工面临的问题正确答案： B3. 组织培训或者会议时的注意事项: √A 一定要准时结束，不要拖延B 做好准备，以防视听设备失灵C 如果让听众提问，应事先安排好要提的问题和提问的听众D 询问其他人是否愿意在会上发言正确答案： C4. 下列选项中，不属于责骂下属的注意要点的是：√A 明确责骂的原因B 当众进行，以儆效尤C 就事论事D 不可骂粗话正确答案： B5. 表扬和批评下属的注意要点不包括：√A 应表现出激动的情绪B 越及时越好C 适合的表情模式D 原因越清楚、越具体越好正确答案： A6. 说服下属的技巧有八个，其中不包括：√A 自信的语气B 面对面坐C 选择舒适和安静的场所D 命令要明确正确答案： B7. 以下不属于领导下属的技巧的是：√A 让下属了解事情的全局B 命令明确，何时、何种要求C 尽量少赞扬下属，以显示威严D 提出问题，而不是简单地下命令正确答案： C8. 赞美下属的技巧不包括：√A 比马龙效应B 确实看出他人之长处而夸奖C 赞扬具体的事情D 让赞扬更具公开性正确答案： D9. 与下属沟通的正确方式不包括：√A 尊重下属B 站在下属的立场想问题C 完全授权给下属D 关注下属的进步正确答案： C判断题10. 在说服下属时，排坐或者侧坐的效果最差。

此种说法：√正确错误正确答案：错误11. 在表扬和批评下属时，原因越模糊越好。

此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 暴怒时不要责骂下属。

此种说法：√正确错误正确答案：正确13. 在与下属的沟通中，对不同性格的下属要采用不同的方法。

如何进行上下级组织沟通-习题答案

如何进行上下级组织沟通-习题答案单选题正确D1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：1. 错误!未找到引用源。

A 认清目标，全面知己2. 错误!未找到引用源。

B 推敲意图，准确知彼3. 错误!未找到引用源。

C 争取天时、地利、人和4. 错误!未找到引用源。

D 不能打断、回应对方正确B2.在企业中，下达指令的常用方法不包括：1. 错误!未找到引用源。

A 吩咐2. 错误!未找到引用源。

B 强制3. 错误!未找到引用源。

C 请托4. 错误!未找到引用源。

D 征询正确D3.进行高效会议沟通的主要类型不包括：1. 错误!未找到引用源。

A 共识型2. 错误!未找到引用源。

B 传达型3. 错误!未找到引用源。

C 讨论型4. 错误!未找到引用源。

D 参会型正确C4.会议沟通的五大要素不包括：1. 错误!未找到引用源。

A 议题要和参与开会的人有关2. 错误!未找到引用源。

B 会前要有充分的准备3. 错误!未找到引用源。

C 号召员工普遍参与4. 错误!未找到引用源。

D 参与开会人的态度正确B5.在开会时，议题达成的四个阶段不包括：1. 错误!未找到引用源。

A 导入议题2. 错误!未找到引用源。

B 获得多种结论3. 错误!未找到引用源。

C 充分发言4. 错误!未找到引用源。

D 确定责任人正确D6.在与下级员工面谈时，上级不恰当的行为表现是：1. 错误!未找到引用源。

A 不与员工争论2. 错误!未找到引用源。

B 不打断员工说话3. 错误!未找到引用源。

C 不过早下结论4. 错误!未找到引用源。

D 尽量多说，让员工多听正确 A7.与上级沟通时，需要遵循的原则不包括：1. 错误!未找到引用源。

A 少问选择题，多问判断题2. 错误!未找到引用源。

B 有问必答3. 错误!未找到引用源。

C 接受批评，不推卸、不辩解4. 错误!未找到引用源。

D 调整好心态，无怨言地接受任务正确 A。

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