“有为而治”与“无为而治”

所以，奉劝各位高层,从现在开始,你的下属迟到， 你明明看到，你要假装没有看到。这套本领中国人 最行。这个中国人根本不用人家教，我们看到假装 没有看到，我们很自然的 。外国人装不出来的，外 国人看到就是看到，没看到就没看到。中国社会你 要看到你应该看到的人，要假装没有看到你不应该 看到的人，这样就对了。老实讲，你跟别人在讲话， 你看到老板经过，你敢说你没有看到他，你试试看？ 在中国社会，你非看到不可。你不能说，我忙，我 跟他谈要紧的事情，没看到你。他不会接受的。
当下属要小心翼翼，不要引起高层对你的怀疑， 这是你自己应该做的事情。该讲的话一句不可少，不 该讲的话一句不可多。这些都要自己去磨练，才能有 体会。
现在，请大家回答这样一个问题：“能不能要求 所有经理级都打卡”？老实讲，我们要了解打卡是 对蓝领阶层的，不是对白领阶层打卡。我不知道你 的公司是怎么规定的，但我知道，如果在外国你要 白领阶层打卡，他们是会抗议的，“你把我们当什 么？”你有没有发现蓝领阶层是月中领薪水，白领 阶层一定月初就要发薪水的，这是不一样的。做工 的人先把工作好，才给工钱。设计师先缴费，才给 你设计，要不然怎么叫设计师呢。所以现在很多事 情我们都没有搞清楚，对不对？打卡统统打卡好。 他是白领阶层，那他为什么给你打卡呢？那怎么办？
记住，当主管的对下属的过错绝对不能放过，但 是要有效去处理它，不是骂了高兴就好。
我等下一次她又拿稿件给我看，文件上面有六个 字错误，我就说“人家都在赞美你很会穿衣服，你 真的很会穿衣服”。你看，让她开心一下嘛！一个 人开心的时候抵抗力是很低的。然后我就说“不过 人家也在批评你常常打错字，我看只不过错五六个， 但他们骂得很难听。”我没有骂，都是他们在骂， 关我什么事。她就说：“不好意思。”我说：“没 关系，以后不要错就好了，管他呢？”结果她回去 就会好好打。
所以我训练下属时讲：“当你戴了一块劳力士表， 你就要讲话，你不能不讲话。”
我当经理，我戴了一个劳力士，我一定要当着大 家的面说给我的高层听。我说：“长这么大了，还不 知道我香港有一个亲戚。那一天他从香港来，第一次 见面，他就送我一个劳力士表。”就告诉他，这不是 贪污来的，这是人家送的。我没有犯法他就放心了。 有没有这个必要？绝对有这个必要。
要给人家面子，要给人家台阶下，不要弄得她很 难看，弄得她很难看她就不好好做事了嘛。她反正已 经被你骂过了，你还要怎么样呢？我们要想办法，要 有效果，来改变员工，而不是发混帐气。最好的办法， 就是让他有面子找到台阶下，这就叫无啊！你看我骂 谁了？我没有骂啊！你我讲谁？我没有讲啊！但是我 都做。讲到好像没有讲一样，做到好像没有做一样， 这就叫无。你还要训练你的下属让你会“无”，让你 的“无”发挥出来？
我希望你把中国人掌握得清清楚楚，你就什么事情都 很好办。因为八九不离十，他一定这样。你说：“那你把 事情做好就好了，迟到有什么关系。”告诉他“以后不可 以。”就算他这次骗你，你也让他骗。因为他妈妈不可能 每天摔跤，做高层要有这个肚量才对。那我问你，“他迟 到了，你假装没有看到，他又去把工作做得好好的，他就 不理你了，他不来找你，你怎么办？”你就要去找他，因 为这是风气问题。你不理睬，那以后大家越来越迟到，那 整个风气就坏了。风气一旦坏了，要想改过来非常困难。 所以你就去找他。你找他，你能不能说：“你早上迟到， 我已经看到了。我是假装没有看到，你以为我没看到？” 那你就惨了。他就问你：“你那么奸诈干什么？你看到就 说看到，搞半天。”你又完蛋了。你照我这样讲，我保证 你效果。你说：“你早上有迟到吗？我没有看到你迟到， 但是有人跟我讲你迟到了，你到底有没有迟到？”你一点 责任都没有。你有什么责任，你是 尊重他，你不是耍他。
我们先看一看 管理人员的三个层次：
高层 （决策层）
中层 （管理层）
基层 （执行层）
这三个层次我们用三个字来代表：有、能、无。
1. 基层用有：基层重有，对于他们来讲看得见的， 摸得着的，具体的东西是最重要的；
2. 中层用能：下属一定要能干，所以要能；
3. 做到高层，一定要无：如果你老是有，你就使得 员工很难做事。你太能干，所有下属都无能为力， 所以一定要无。
高层为什么要“无”？
松下幸之助有一次因为很多问题不能解决，感 到很苦恼，于是他就跑到寺庙里去问一个老师傅。 他说：“请问老师傅，什么叫做管理？”那个老师 傅就拿起一个茶杯给松下幸之助，说：“你拿着”。 然后，他就提起一个茶壶往松下幸之助的茶杯中倒， 一直倒至茶溢出来。松下问：“ 老师傅 ，杯子不 是满了吗？”老师傅说：“你知道杯子水满了，你 就懂得什么叫管理。”杯子要空的时候才有用，杯 子如果满了，它就没有用了。
• 一个人年纪轻轻，没有资格说不会，一般的 事他非会不可。
• 人生就是从没有资格说不会，然后奋斗到有 资格说不会。你不会善用这个很好的情势， 那你就是在劳累自己。
• 如果年轻人说不会，他就完了，就没有升迁 的机会了。
• 你做到高层，你说不会，你就很轻松了。别 人都会，所以事都由别人去做，你不会干嘛 去做呢。
从现在开始，要说你的下属任何不对，都要说别人说的， 你就没有事了。你如果认为这样是鬼鬼祟祟，我告诉你，这样 做是尊重他。我直接找他说他不对，他受不了，我说别人说的， 他比较好受，要去考虑这个问题。
我来问各位一下，你当总经理，你发现一个经理迟到你怎 么处理？你怎样处理，就知道你功夫够不够了。许多高层，一 个经理迟到，都会“过来、过来，你今天怎么迟到？”那是大 错特错的。他大不了挨你骂，骂是我错了。但是你骂我，你 也好不到哪里去。既然被你骂了，我就没有责任了，那我就混 了。”我常常去问一些经理：“上午四小时，你做了一些什么 事？”他说：“做什么事？气得要死。”一个上午只做四个字： 气得要死，什么都没有做。老实讲，我们把一个下属情绪弄坏， 一定是我们吃亏。他在那里发混帐气，东看不顺眼，西看不顺 眼，他什么事都不做，那谁倒霉？你倒霉！
以前我有一个文员，打字七打八错。我实在气得 要命。但是我骂她没有用，因为我骂她她不服。我们 现在很多的高层都是骂那种没有用的话，你看那个打 字小姐，字打错了，你骂她，“打字打成这个样子， 像话吗”？她心里想：“我打错字，是不是？你来打 打看看，谁错得多？”你一定错得多。你一定要将心 比心，知道你骂他的后果是怎么样的。我不会骂他， 但是我不会放过她。
只有上级才有权利假装没有看到。高层假装没有 看到，就是让下属赶快去把公司重要的事情做完， 先把公事了断，再做私人的事情。做完他会来找你。 而且我保证中国人迟到，他会去跟老板讲：“我今 天没有迟到”。这是非常奇怪的事情。然后你就跟 他说：“你没有迟到，那你干什么去了？”他说： “我早上六点钟就爬起来了，我妈妈摔了一跤，我 把她送到医院，急急忙忙才迟到半个小时，所以不 算迟到。”中国人很妙。
所以做到高层，要时时刻刻维持一个空杯子的 状况，才听得进别人的意见，才能够接受下属的建 议，才不会自以为是。
第一，你明知道你要假装不知道。只有你假装 不知道，你才可以得到更多的情报。如果你样样都知 道，那些下属还跟你讲什么呢？
我在东莞市工作时就碰到这样一位总经理，大 家拿他一点办法也没有，他的所有下属都非常头痛。 他的作风是这样：下属要跟他讲话，他先把手伸出来， 就是你讲不过一、二、三。如果你讲一，他就压一； 你讲二，他就压二。然后你讲一句话，他就按下去， 说：“这个我在报纸上已经看过了，没有什么稀奇。” 你再讲第二个，他说：“这个我老早就知道了。” 第 三点你还能讲得下去吗？如果你说：“没了”，他说： “没了，那你就走吧。”谁愿意跟他讲话呢？尽管他 讲得都实在,没有一句话是错的，但是再没有一名部下 愿意跟他讲话。
老实讲，一个经理如果每天都是九点钟出去，十二点回 来，固定的，你就知道，他在外面兼职。要不然，哪会天天 都是这个时候？一个经理如果是生产部门的，他怎么三天两 头往外跑？这很奇怪，他没有必要往外跑。那你就知道了， 你就专门在他出去的时候打电话去，“X经理在吗”？我不晓 得底下人会怎么回答？底下人大概不会跟你回答说：“他现 在不在，外出。” 如果人家打电话来问他，直接的上司在不 在，如果他敢说不在，他就结仇。他一定这样回答“刚刚还 在这里”。刚刚还在这里，就表示现在不在了。他也很诚实。 你说：“没有关系，我没有事，他回来你让他打个电话给 我，”就完全够了。然后他回来就来找你，你就问他，“你 最近好像常常在外面，如果是为公司的话，那当然没话讲； 如果不是的话，我也没有意见。只是人家会说你，不要让人 家说。我们做人，让人家说干什么。你看我从来没说你，都 是人家在说你。”
对于高层来讲，不做事不是偷懒，因为你做的 事情太多了。你要做的事情都是看不见的事情，你 专做人家看不见的事情，不要去做那种看得见的事 情。你要做什么呢？你要看一看，你的下属怎么突 然间有块劳力士表，你就应该很奇怪，这才是你的 事。对下属的控制应该是全面无形的控制。很多高 层看到一名下属戴了一块劳力士表，就觉得很奇怪， “他怎么会戴这个？他为什么戴这个？这是人家送 的、还是他买的？他怎么有多余的钱买劳力士？” 然后一看几个经理统统戴劳力士表，就更紧张了， 可见他们沟通就是分脏，这才是你要注意的。
当你的下属不愿意跟你讲话的时候，那叫什么？ 叫做上下不通。
上下不通 ，《易经》里面叫做“皮卦”。天地 不交就是皮，一皮就倒霉。“皮”就是闭塞的意思。
我们要下情上达，上情下达，上下很好沟通，公 司才有活力。以后你的下属要跟你讲什么话，你都 要装得好像很神奇一样，从来没有想过的，他就越 讲越起劲。
但是你一定要有分辨，有判断，知道他是乱讲还 是讲真的。
“有为而治” 与“无为而治”
——管理人员培训教材之三
2003-12-08
“无为”、“无不为”的对象与效果
• “无为”并不是什么都不管，而是让员工能 全力发挥。
• “ 无不为”才有效果，必须有目标、有计 划、有办法。
• 高层“无为”，下属“无不为”,依次类推， 才能总动员。
什么叫“有为而治”？ 什么叫“无为而治”？
第二，你有能力做要假装不会做。你不会做，所 有人都会去做。你会做所有人都会让给你做，你惨了。