为什么道歉道歉的原因

为什么道歉_道歉的原因

*导读：无论是出于什么原因，拒绝道歉都会给职场以及家

庭生活带来巨大的烦恼。如果你回忆一下生活中那些破碎的关系，我

无论是出于什么原因，拒绝道歉都会给职场以及家庭生活带来巨大的烦恼。如果你回忆一下生活中那些破碎的关系，我相信其中有很多都是因为你们当中的某一方没有足够的勇气向对方

道歉而导致的。

那些在工作当中拒绝道歉的人实际上是在告诉你周围的人：我才不关心你的感受呢！

具有讽刺意味的是，那些让我们不愿道歉的恐惧心理，比如说，害怕失败、害怕承认自己的错误、害怕失去控制权等，都会在你说出对不起3个字的时候消失。就在你坦然地跟对方说出对不起的那一瞬间，对方立刻就会变成你的盟友，甚至是你的伙伴。

我坚信因果报应这种说法。如果你对一个人微笑，对方就会对你微笑；如果你不把一个人放在眼里，对方就会以同样的态度对待你；而当你把自己的命运放在别人手里的时候，比如说你把权力交给对方的时候，对方就会以同样的方式回报你。

但我直到28岁的时候才真正地体会到这一点。有一次，我独自在纽约曼哈顿东区一家小小的法国餐厅Le Perigord吃饭。我之前从来没有去过这样的餐厅：房间里摆满了鲜花，将餐桌分隔开来，餐具重得像斧子，服务员都打着黑色的领带，操着让人云里雾里的法国口音。我告诉服务员，这些摆设的确让我心惊肉跳，当时我口袋里只有100美元，而且我根本读不懂那些手写的法语菜单。

你能给我来一份100美元以内的饭吗？我问。

一看到服务员端上来的东西有甜点和奶酪盘，服务员还不停地向我的酒杯里续酒，而且他们的服务还非常热情，我就知道，这顿饭至少值150美元。我承认我当时确实是个不折不扣的乡巴佬，可那些服务员对我就像是对待太阳王一样。

这次经历让我明白了一件事情：当你把所有的牌都放到一个人手里的时候，那个人就会更加负责地对待你。我相信，当本杰明富兰克林说要想和一个人交朋友，只要让他帮你个忙就可以了的时候，他一定对自己的这句话深信不疑。

每当我应邀去帮助那些成功人士变得更成功的时候，我建议他们做的第一件事情就是道歉，面对面地向那些愿意帮助他们改进的同事道歉。

道歉是所有人类行为中最强大、最能引起共鸣的行为之一，它的威力几乎不亚于示爱。如果示爱是在告诉对方我很关心你，很高兴能为你做些什么的话，那么表示歉意就是在告诉对方：我伤害了你，我为此感到十分难过。毫无疑问，无论你是向一个人示爱还是向他表示歉意，一旦你做出这种行为，你们之间的关系就会在瞬间发生变化。你的这种做法会把你们的关系推向一个新的、更加美好的方向。

我曾经告诉我的客户，学会道歉之所以重要，是因为它可以让所有人都忘记过去。事实上，当你向一个人表示歉意的时候，你是在告诉对方：我无法改变过去，我唯一能做的就是为我所做的一切表示歉意。我不会找任何借口，但我以后一定会有所改进。如果你有什么建议，请直接告诉我。

*道歉方法

*1、诚心，如同赎罪仪式，平复受害者的心理

当伤害发生时，从心理层面研究道歉，的拉瑞尔指出，道歉，扮演着疗愈人心的作用。受害者可能遭受物质或身心等层面的伤害，但最需要被平复的是：心里的被剥夺感。

因此成功的道歉，关键在于加害者必须将自己转换成受害者，

借由两者关系移转的仪式，加害者要受苦。让受害的一方，感觉到你也真的受到同等成度的忧伤。经由此过程，受害者取得原谅对方与否的权利。有人将其形容为俗世中的赎罪仪式。2、担当，扩大承受责任的范围，越能感动对方然而，除了要让自己变成被害者，扩大承担责任范围，也是道歉能否成功的要素。现在尤其是位阶越高者，不但不是如此，反而陷入争辩是非的迷思计较道歉的程度如何分摊？忽略了最关键的一环：对方的感受。

事实上，道歉，看出一个人、一家企业的反省深度，有时也能产生策略性运用。因此，一定要犯错，才需要道歉吗？一定要搞清楚伤害对方几分，才能承担几分责任吗？答案，当然不是。

*2、还可以找比较有影响力的道歉公司

如流氓兔（网络）集团公司旗下的张如道歉公司等。他可以让对方感觉到你道歉诚恳，再说人无完人，孰能无过。如果你犯了错误，就要及时主动承认。与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于获得谅解、宽恕。凡是坚信自己一贯正确，发生争端总是武断地指责对方大错特错，从不认错、道歉

的人，根本交不到朋友，或难以交友，永远缺乏知心人。有些青年人有错就千方百计抵赖，甚至谩骂敢于提醒他注意的人，那绝对不是什么英雄本色，只能算流氓行为。当领导的认错不会丢脸、丧失威信，反而有利于维护面子、提高威信。有错就承认，并勇于主动承担责任的领导人比自夸一贯正确，有错就把责任往下推的领导人，更有威信，更深得下级的信赖、拥护、爱戴。道歉需要表现真诚，不可虚伪，但一般我们不支持小事去请道歉公司的，也是不必要的。

*3、自己即使没有错误，但有时也需要道歉

明明没有错，也赔礼、道歉，这不是虚伪吗？不是卑怯吗？不。如纯属客观的原因，比如气候变幻无常、意外的交通事故等等，使你无意失信，给对方带来一些麻烦、损失，为什么不可以道歉呢？一味寻找客观原因，对方口头上不好责怪，但心情总是不愉快的，那就不利于增进友谊。如果你有事求助于人，对方尽了最大努力，由于受多方面条件的限制，事未办成，但他为此付出了艰巨的劳动。或事虽办成了，但对方付出的劳动，给他带来的麻烦，比你原先预料的要多得多。凡通情达理者，岂能毫无内疚之感，不说几句发自肺腑的道谢兼道歉的话呢？这体现了你对

他人劳动的尊重，而且以后有求于他，也好再开口。

*4、主动表示歉意

就有助于较快消除对方可能有的隔阂、戒心，加强彼此之间的理解、信任及至合作，从而达到化敌为友的目的。这些没有错误的真诚道歉，无论在个人、单位、国家之间的社交或外交往来之中，都是极为正常的表现，并且说话坦然自若，不卑不亢，不必卑躬屈节、低三下四。这是道歉者的伟大人格、博大胸怀、远见卓识及社交艺术在口才方面的具体表现。在这个方面，周恩来为我们树立了光辉的榜样。