喜达屋旗下即将开业酒店---喜来登酒店
喜来登酒店基本资料
1、喜来登酒店概况喜达屋酒店与度假村国际集团是集自有、管理酒店功能于一身的国际酒店集团，以奢华酒店的经营和管理著称。
旗下有喜来登、威斯汀、圣瑞吉思、艾美国际酒店、福朋、W饭店，至尊精选等品牌。
喜达屋集团目前在100多个国家拥有860多家酒店及100多个度假村。
1998年，喜达屋集团收购了威斯汀酒店度假村国际集团及其分公司，以及美国国际电话电报公司，并把后者改名为喜来登控股公司，这两项收购让喜达屋获得了威斯汀和喜来登这两个品牌。
喜来登和威斯汀也是喜达屋集团最大的两个品牌。
喜来登酒店集团在全球60多个国家拥有近400家酒店，这些酒店分布在现代化的城市和别具风情的度假胜地。
喜来登的有好待客之道一直享有盛名，在市场竞争中独占鳌头。
追求完美的典范1985年，喜来登品牌首次进驻中国，管理北京长城饭店。
随着越来越多的国际酒店品牌进驻中国并加速发展壮大，喜来登把提升服务质量、提高管理效能作为应对措施，坚持用这种战略扩大自身的市场，并让整个酒店业共享共荣形成良性循环。
在试谈性开拓中国景区酒店的项目——三亚喜来登度假酒店（2003年开业）中，喜来登以高价位入市、多渠道经营的经营手法，针对高端客源市场保证优质服务，提升了三亚亚龙湾地区的酒店房价，树立了“标杆”形象，同时为集团大举进军国内的旅游景点做了完美的铺垫。
长沙运达喜来登（2007年年开业），定有750多项服务规范，酒店还对每位曾经入住的客人建立专门的电子档案，记录其生活习履和细节并输入档案，细致服务的用心，在中国酒店市场赢得极佳的口碑。
“甜梦之床”“甜梦之床，是威斯汀—天梦之床”的姐妹篇，有喜达屋集中研发，并用于喜来登品牌。
“甜梦之床”，配备5个枕头，内里填以鹅绒。
在床垫内，非纺织品的人造材料中包含着筒状的高张力弹簧。
这些人造材料被单独密封起来，以特殊工艺结合在一起，使得每一根弹簧在伸缩时能够独立于周围的弹簧，从而保持最大的舒适度。
喜来登酒店实行喜达屋集团的香气战略，在所有喜来登酒店大堂散发一种混合无花果、薄荷、茉莉和小菖兰的香气，给客人宾至如归的感觉。
国际酒店集团品牌研究--以喜来登为例
国际酒店品牌初探——对喜来登酒店的相关调查与研究中山大学旅游管理目录1.喜来登发展历史 (4)1.1 大事记简图 (4)1.2国际发展历程 (5)1.3中国发展历程 (6)2.喜来登在世界范围内的发展 (7)2.1发展现状 (7)2.1.1 分布情况 (7)2.1.2酒店数量 (8)2.1.3主要产品 (9)2.1.4 品牌指数 (9)2.1.5电子服务 (10)2.2宏观环境分析 (10)2.2.1优势 (10)2.2.2劣势 (10)2.2.3机会 (11)2.2.4威胁 (11)2.3未来发展趋势 (12)3.喜来登中国发展现状与分析 (13)3.1喜来登在中国发展情况 (13)3.1.1喜来登全国分布 (15)3.1.2喜来登扩张情况 (16)3.1.3喜来登酒店房价与客房总数及其比较 (17)3.2、喜来登在中国发展的五力模型分析 (19)——以广州粤海喜来登酒店为例 (19)3.2.1供应商议价能力 (19)3.2.2购买者议价能力 (19)3.2.3潜在竞争者进入的能力 (20)3.2.4行业竞争者的竞争 (20)3.2.5替代品的威胁 (21)3.3基于网络评价的国内喜来登顾客感知研究 (22)3.3.1调查背景 (22)3.3.2研究过程 (22)3.3.3评价分析 (23)3.3.4酒店对顾客评价的回应 (24)3.4国内典型案例分析 (25)3.4.1.三亚的标杆现象 (25)3.4.2 湖州喜来登温泉度假酒店的“天价” (26)4.喜来登酒店的经营特点 (28)4.1喜来登的核心价值观 (28)4.2致力于打造高端品牌 (28)4.3多种营销相结合 (29)4.3.1 整合营销 (29)4.3.2关系营销 (29)4.3.3多渠道营销 (30)4.3.4电视节目营销 (30)4.4“以浮动价格调节市场”的定价策略 (30)4.5高服务质量 (31)4.6“融入自然”的建筑理念与特点 (33)5.喜来登酒店管理特点 (33)5.1企业文化 (33)5.1.1对“关爱文化”的概述 (34)5.1.2喜来登“关爱文化”典型案例 (34)5.2人力资源管理 (35)5.2.1中国喜来登酒店人力资源现状 (35)5.2.2典型案例——呼和浩特喜来登酒店 (35)5.3 员工培训 (36)5.3.1员工培训理念与模式 (36)5.3.2员工培训典型案例 (37)5.4跨文化管理 (37)5.4.1中美企业文化差异 (38)5.4.2中美员工的文化行为差异 (38)5.4.3典型案例分析——东莞喜来登酒店的跨文化管理现状 (39)5.5酒店设施的管理 (39)5.5.1基础设施改造 (40)5.5.2基础设施报废 (40)5.5.3基础设施档案管理 (40)6.参考文献 (41)1.喜来登发展历史1.1 大事记简图•喜来登品牌诞生1937•成为在纽约证券交易所挂牌的第一家连锁酒店1947•走上国际化的扩展之路1949•推出了行业内第一个自动化的电子预订系统的“预订系统”1958•以色列特拉维夫喜来登酒店开业，标志着喜来登进入中东地区1961•拉丁美洲的第一家喜来登酒店在委内瑞拉的马库图开业1963•喜来登第100 家酒店——波士顿喜来登酒店开门营业1965•大型跨国企业ITT 收购了喜来登连锁酒店1968•喜来登旗下已拥有165 家酒店，服务宾客超过1200 万人次，并雇有员工近2 万名1969•喜来登是第一家使用免费电话(1-800-325-3535) 直接为顾客提供服务的连锁酒店1970•喜来登在澳大利亚开设了亚太地区首家喜来登酒店1973•香港喜来登酒店正式开业1974•喜来登成为第一家在中华人民共和国开始运营的国际连锁酒店1986•喜达屋酒店与度假村国际集团收购了ITT 喜来登1998•SPG俱乐部取代了喜来登国际俱乐部1999•喜来登引入甜梦之床（Sweet Sleeper™ Bed）2004•采用Link@SheratonSM微软网吧2006•引入由Core® Performance 设计的喜来登健身计划20081.2国际发展历程1. 1937年，当时公司创始人 Ernest Henderson 和 Robert Moore 在马萨诸塞州春田市收购了他们的第三家酒店，并就此成立了全球知名品牌——喜来登。
喜来登酒店概况
喜来登酒店 2006-9-11 本站原创【字体：缩小放大】概况厦门喜来登酒店是厦门富春东方大酒店有限公司（杭钢旅业集团旗下之企业）所有，是厦门市国际品牌豪华酒店，其进驻厦门对厦门的旅游业和酒店业有着深远的影响，同时也标志着厦门城市旅游和商业整体接待能力的提升，酒店即将开业。
该酒店为30层高的建筑，共有360间客房包括行政楼层和48间套房，每间客房的面积最小为40平方米，整体设计优雅舒适，充满现代家居感，各式各样的套房风格迥异，满足商旅者对品位和时尚的追求。
酒店的服务设施包括宴会厅和6间会议室，餐饮设施（一个全天候高级餐厅和三个酒吧），娱乐健身中心，充满艺术氛围的休闲水疗中心，商务中心，室内恒温游泳池和商场。
酒店的大宴会厅600平方米，无立柱，最多可容纳830人，并可分隔为三间独立的多功能厅，另外还有6间会议室，满足大型活动和日常会议的不同需求。
海浪泛亚全天候高级餐厅带来一个全新的概念 - 全开放式的厨房以及各类美食台都有专业厨师们的现场烹饪是其主要特色之一。
除此之外，大堂酒吧的现场乐队表演，独特的龙吧 - 提供一系列品种不一的雪茄以及上等红酒等等都是厦门喜来登酒店的一些主要特色。
厦门喜来登酒店地处厦门市的地理中心地带，置身于厦门繁华的新商业中心-江头区，10分钟车程到达厦门高崎国际机场和厦门火车站，15至20分钟车程至市中心、国际会展中心或鼓浪屿轮渡码头。
会议大宴会厅600平方米，无立柱，最多可容纳830人，并可分隔为3间独立的多功能厅，同时配有专用的新人化妆室和秘书室。
宴会会议设施还包括6间会议室，满足日常会议的不同需求。
所有的宴会会议设施先进新颖包括有线/无线宽带，嵌入式液晶屏,嵌入式投影大屏幕和投影仪等，宴会种类的选择有各式西餐和传统中餐。
酒店专业的宴会团队现场提供优质的会务服务。
- 最新的视听设备- 专用化妆室和秘书室- 专业的宴会会议服务人员- 喜达屋优先计划者- 活动指南液晶显示屏- 富有创意的团体聚会计划客房设施厦门喜来登酒店为30层高的建筑，共有360间客房包括行政楼层和48间套房，每间客房的面积至少为40平方米，并设有三台电话机，其中台式电话均有免提配备，所有客房均设宽带上网接驳口和提供语音留言服务。
喜达屋酒店及度假村旗下拥有一批风格各异的酒店品牌
喜达屋酒店及度假村旗下拥有一批风格各异的酒店品牌：喜来登（Sheraton）、威斯汀（Westin）、福朋酒店（喜来登集团管理）（Four Points by Sheraton）、W 酒店（W Hotels）、瑞吉酒店（St. Regis）、豪华精选（The Luxury Collection）、艾美酒店（Le Méridien）、element和雅乐轩（Aloft）——在全球最激动人心的非凡目的地，这些品牌无处不在。
我们致力于以合理的价格提供您所追寻的全新风尚和卓越服务，并为您准备了时尚客房、舒适睡床、可口早餐以及美味咖啡等各项贴心服务。
此外，您还可在客房内享用免费上网和免费瓶装饮用水、来自极品佳酿（Best BrewsTM）计划的当地美味啤酒以及定会令您满意的其他众多服务。
我们将以您所希望的方式为您提供旅行期间所需的一切。
更多信息 >喜来登酒店及度假村（Sheraton® Hotels & Resorts）遍布世界各地，欢迎来自五湖四海的旅客。
从提供全方位服务的酒店到令身心放松的休闲度假村，喜来登可您在酒店所在地与世界各地随心联络。
更多信息 >全新的目的港湾。
一个充满生机、远离孤独的世界，雅乐轩（Aloft SM ）将带给您趣味盎然、焕然一新的旅行体验。
更多信息 >尊敬的顾客您好。
在W®酒店，您将体验到时尚风格与深邃内涵的完美平衡。
身处我们的酒店，您将尽享特色餐厅、非凡设计、配有 Bliss 产品的精选水疗中心、我们酒店专有的随时/随需（Whatever/Whenever®）服务等带给您的愉悦体验。
W 酒店是集餐饮、娱乐与休闲于一体的绝佳场所。
更多信息 >入住艾美酒店，踏上精彩丰富的个人发现之旅。
艾美酒店及度假村以地道的当地风情和丰富的文化为背景，分布于遍及全球的超过 50 多个国家及地区。
更多信息 >豪华精选（The Luxury Collection®）拥有数百年的历史，是世界公认的全球最佳酒店。
喜来登酒店基本资料全
1、喜来登酒店概况喜达屋酒店与度假村国际集团是集自有、管理酒店功能于一身的国际酒店集团，以奢华酒店的经营和管理著称。
旗下有喜来登、威斯汀、圣瑞吉思、艾美国际酒店、福朋、W饭店，至尊精选等品牌。
喜达屋集团目前在100多个国家拥有860多家酒店及100多个度假村。
1998年，喜达屋集团收购了威斯汀酒店度假村国际集团及其分公司，以及美国国际电报公司，并把后者改名为喜来登控股公司，这两项收购让喜达屋获得了威斯汀和喜来登这两个品牌。
喜来登和威斯汀也是喜达屋集团最大的两个品牌。
喜来登酒店集团在全球60多个国家拥有近400家酒店，这些酒店分布在现代化的城市和别具风情的度假胜地。
喜来登的有好待客之道一直享有盛名，在市场竞争中独占鳌头。
追求完美的典1985年，喜来登品牌首次进驻中国，管理长城饭店。
随着越来越多的国际酒店品牌进驻中国并加速发展壮大，喜来登把提升服务质量、提高管理效能作为应对措施，坚持用这种战略扩大自身的市场，并让整个酒店业共享共荣形成良性循环。
在试谈性开拓中国景区酒店的项目——喜来登度假酒店（2003年开业）中，喜来登以高价位入市、多渠道经营的经营手法，针对高端客源市场保证优质服务，提升了亚龙湾地区的酒店房价，树立了“标杆”形象，同时为集团大举进军国的旅游景点做了完美的铺垫。
运达喜来登（2007年年开业），定有750多项服务规，酒店还对每位曾经入住的客人建立专门的电子档案，记录其生活习履和细节并输入档案，细致服务的用心，在中国酒店市场赢得极佳的口碑。
“甜梦之床”“甜梦之床，是威斯汀—天梦之床”的姐妹篇，有喜达屋集中研发，并用于喜来登品牌。
“甜梦之床”，配备5个枕头，里填以鹅绒。
在床垫，非纺织品的人造材料中包含着筒状的高力弹簧。
这些人造材料被单独密封起来，以特殊工艺结合在一起，使得每一根弹簧在伸缩时能够独立于周围的弹簧，从而保持最大的舒适度。
喜来登酒店实行喜达屋集团的香气战略，在所有喜来登酒店大堂散发一种混合无花果、薄荷、茉莉和小菖兰的香气，给客人宾至如归的感觉。
喜来登酒店调研论文
喜来登酒店调研论文摘要喜来登乌鲁木齐酒店是一家座落于新疆首府商业中心的顶级豪华酒店。
同国际闻名喜达屋酒店治理集团经营治理。
酒店拥有398间独具特色、功能完善的客房，以喜来登甜梦之床、热带雨林冲淋、力学椅等喜来登客人独享的设施为代表，这些客房不管是规模依旧设备设施在乌鲁木齐差不多上首屈一指的。
酒店不仅提供宽带上网、国际卫星液晶电视、小型酒吧，更有体贴周全的英式总管服务和乌鲁木齐绝无仅有的女士楼层。
在1400多平米的豪华健康俱乐部内，专业教练将以最先进的设施设备为您提供个人健身指导。
酒店还提供广泛多样的专业餐厅，有颇具民族风格的雅克西餐厅、泛亚餐厅、荟萃全天候餐厅，还有以上海菜、四川菜为主的藏鲜楼餐厅和以广东菜为主的珍宝阁餐厅。
酒店拥有一个大型的宴会厅及多个多功能会议厅，约近1400平方米的会议场地，其中包括一个800平米的大宴会厅，三个多功能厅和三个会议室，装饰环境幽雅，高科技的系统包括会议同声传译系统。
完善的设施设备能够满足各种会议和宴会的需求。
名目一.喜来登酒店的历史,以及相关品牌.二.喜来登酒店概述.三.喜来登酒店特点.四.调研心得.一．喜来登酒店的历史,以及相关品牌喜来登酒店（Sheraton），是喜达屋集团最早进入中国市场的品牌，也是喜达屋旗下历史最悠久的，最大，分布最多的酒店品牌。
品牌带给人的感受是：温顺的，像家一样的酒店，注重人与人之间的联系，因此酒店内的布置，酒店服务员的态度都会给人以家的温顺。
关于喜来登有一个小故事，现在我们在任何酒店或旅店中所看到的白色床单、枕头套等，这是喜来登酒店带起的“流行”，本来是想让客人感受到洁净的感受，想不到其他酒店争相仿照，阻碍了整个行业。
圣·瑞吉斯酒店（St.Regis）是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。
它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯酒店是1904年阿斯托（John Jacob Astor）上校在纽约开办的，为的是提供一个地点供自己的母亲（Caroline Astor）与自己的上流社会的朋友举行宴会和派对，阿斯托上校采纳了全欧洲化的服务来招待他们。
国际酒店品牌
洲际酒店集团(IHG)是一家以“客人挚爱的杰出酒店”(Great Hotels Guests Love)为核心目标的国际酒店管理集团。
其拥有七个主要品牌：洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店、假日快捷、英迪格酒店、Staybridge Suites 和 Candlewood Suites(蜡木)。
以及世界上最大的酒店业常旅客奖励计划优悦会(Priority Club Rewards, 简称PCR)。
截至2009年底，洲际集团旗下的酒店数量超过4400家，客房数量超过650000间。
香格里拉旗下品牌香格里拉城市酒店（为繁忙的旅人提供一个闹中取静的华美居所）在亚洲和中东各大城市最好的地段都开设有香格里拉五星级豪华酒店，北美和欧洲也有数家香格里拉豪华酒店即将开业。
"宾至如归"这四个字恰如其分地反映了香格里拉酒店住客的感受。
选择入住香格里拉也体现了住客的眼光和鉴赏能力，因为在这里不但可以享有世界水平的五星级服务、宁静的环境、富于灵感的建筑格调和设计品位以及优质的食物和饮品，更重要的是能感受到香格里拉非同寻常的热情好客―――那是一种发自内心的殷勤。
香格里拉的"S"标识香格里拉的"S”标识借鉴了亚洲建筑的独特形式，犹如雄伟壮丽的山脉倒映在宁静的湖面上。
香格里拉度假酒店（让人焕活身心，获得轻松自在、耳目一新的感受）在世界上最奇异诱人的旅游胜地，香格里拉度假酒店为游客和您的家人营造轻松而充实的假期体验。
客人可以体验多种多样个性鲜明，充满生机与活力的异域文化，可以参加各种娱乐活动，可以享用不同风味的美食，还可以在热带自然环境下闹中取静，将自己融入自然的壮美与绚丽之中。
盛贸饭店（这里专属注重价值、讲求高效率和完备功能的游客）四星级的盛贸饭店是香格里拉麾下的另一酒店品牌，该品牌旨在为商务宾客提供优质住宿服务。
盛贸饭店同样满足日益快速增长的中档旅游者对高品质酒店的需求。
八大国际品牌酒店
万怡酒店
万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。酒店内的每项设施均 经过细心的挑选，务求能迎合您的要求。部分酒店更设有免费宽带上网服务，随时 化身成为您的流动办公室。酒店更提供丰富自助早餐，让您以最佳状态迎接新的一 天。
巴塞尔万怡酒店
万豪行政公寓
每逢外出公干一个月或以上，必须选择一家合适的酒店，才能迎合您日常需要。 为了给住客营造家的感觉，位处世界各大名市的13家万豪行政公寓，着力于每个细微 地方，例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套，另外专设工作间， 让您仿如在家一样，既可尽情享乐，亦可专心工作。
旗下品牌
圣-瑞吉斯 喜来登 寰鼎 福朋 至尊精选 W饭店
圣· 瑞吉斯饭店（St.Regis）
是世界上最高档 饭店的标志，代表着 绝对私人的高水准服 务。它的历史久远， 第一家圣·瑞吉斯饭 店是1904年阿斯托上 校在纽约开办的，阿 斯托上校采用了全欧 洲化的服务来款待自 己的朋友和商务伙伴。 这种服务在业内独树 一帜，使圣·瑞吉斯 饭店成为全球饭店业 的经典。
JW万豪酒店及度假酒店
甫踏进JW万豪酒店，自可体会更上 一层的旅游住宿感受。优越地段、上乘佳 肴、亲切服务…令每位住客目眩神迷。酒 店当中的悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着 豪华瑰丽的况味，令您从此对尊贵享受有 了新的定义。
香港JW万豪酒店
万丽酒店及度假酒店
独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。就好像万丽酒店及度假酒店，坐落于 世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕 生难忘的旅游体验。
加拿大 福朋酒店
上海浦东福朋饭店
至尊精选（The Luxury Collection）
喜达屋酒店集团品牌系统介绍
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与多品牌战略相比，不断完善的SPG俱乐部（ Starwood Preferred Guest）宾客忠诚计 划，则代表着品牌革新的另一方向--着重将九大 品牌整合到喜达屋集团品牌麾下，以喜来登（ Sheraton）、瑞吉（St. Regis）等历史悠久 的高端及奢华品牌，带动喜达屋整个集团品牌的 知名度和凝聚力，扩大忠诚用户规模，加强整个 集团和旗下酒店的品牌效应。
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喜来登（Sheraton）
LOGO 是喜达屋集团最早进入中国市 场的品牌，也是喜达屋旗下历 史最悠久的，最大，分布最多 的酒店品牌。品牌带给人的感 觉是：温暖的，像家一样的酒 店，注重人与人之间的联系， 所以酒店内的布置，酒店服务 员的态度都会给人以家的温暖 。关于喜来登有一个小故事， 现在我们在任何酒店或旅店中 所看到的白色床单、枕头套等 ，这是喜来登酒店带起的“流 行”，本来是想让客人感受到 干净的感觉，想不到其他酒店 争相模仿，影响了整个行业。
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品牌管理
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喜达屋贯彻本土化战略的决心--通过 向管理人才灌输本土化经营理念，鼓 励员工亲身接触和体验当地文化等， 为形成符合各个市场特色的酒店产品 和文化、加强与当地客户和各个机构 的沟通等奠定基础。做到：
(1)修订集团品牌的市场定位，从而进一步提高其 品牌的知名度；
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豪华精选(The Luxury Collection)
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是集团中为最上层客人提 供独出心裁服务的饭店和 度假村的独特组合。全球 最好的酒店所具有的特点 ——华丽的装饰、壮观的 摆设、无可挑剔的服务、 现代最先进的便利用具的 设施——都可以在豪华精 选中找到，另外，世界各 地的豪华精选各有不同， 不少都是以当地历史悠久 的建筑物重新装潢而成的
酒店对比
vs㈠企业的基本情况喜来登酒店概况：喜来登是世界500强的喜达屋饭店及度假村管理集团旗下的品牌，喜来登1963年来在全世界72个国家拥有400多家酒店的经营权，这些酒店分布在现代化的城市和别具风情的度假胜地。
喜来登的有好待客之道一直享有盛名，在市场竞争中独占鳌头。
速8酒店概况：速8酒店引属于经济型酒店品牌，是全球最大的经济型连锁酒店之一（超过2,300家），是全球酒店数量最多（约7,000家）的温德姆酒店集团旗下品牌。
从1974年发展到现在，全球共有2100多家速8酒店。
中国地区有170多家开业或即将开业的速8酒店。
㈡服务营销组合要素的对比分析：⑴产品策略：喜来邓酒店的服务营销产品具有餐饮，住宿，休闲娱乐构成。
有中餐厅，西餐厅。
这里的金枪鱼作为主菜之一非常有名，主菜之后是美味西式菜肴。
速8酒店的服务营销产品比较单一，提供住宿，机票火车票的办理。
⑵价格策略：喜来登酒店在全球市场中具有很强的品牌知名度和市场占有率，因此喜来登酒高定价策略，没有折扣也没有优惠，为了服务高档，优质的形象。
速8酒店属于经济型的酒店，面对的受众群体属于低端，价格的定位比较低。
⑶渠道策略：喜来登酒店与旅行社合作，直接与目标市场进行营销，举办政府机关和大客户会议，网络营销在全球各大著名的网址具有酒店的介绍及图片，方便预定。
速8酒店以情感营销为主，向客户提供良好的服务，以吸引更多客户，还有也采用网络营销，在各类网站中有酒店的广告，也采用差异化营销策略。
⑷促销策略：喜来登酒店采用的策略有广告，人员推销，设计国际俱乐部，特殊活动项目，例如：每逢感恩节，圣诞节，情人节等提供特殊促销集合。
利用酒店的娱乐休,闲设施为顾客提供周到的服务。
速8酒店采用策略有价格优惠，会员的优惠，以吸引更多的顾客。
⑸人员策略：喜来登酒店是员工本土化，培养本土化领导，作为企业领导团队的预备队,关注员工的成长空间及职业生涯规划，提供员工很多，比如：接触市场，多角色多技能，使员工接触到方方面面。
喜达屋酒店管理集团在中国分部
上海
1、
上海世茂佘山3、
上海大宁福朋喜来登酒店
4、
上海威斯汀大饭店
5、
上海浦东喜来登由由酒店及公寓
6、
上海浦东福朋喜来登由由酒店
7、
上海瑞吉红塔大酒店
8、
虹桥喜来登上海太平洋大饭店
即将开业或在建酒店
1、
上海外滩w酒店-2014年1月1日开业
1、
天津利顺德大饭店-
2010年
5
月1日开业
2、
天津滨海喜来登酒店-
2010
年
7月1日开业
3、
天津瑞吉酒店- 2011
年4
月
1日开业
四川
1、
九寨沟喜来登国际大酒店
2、
成都天府丽都喜来登饭店
在建酒店
1、成都瑞吉酒店- 2014年1
月1
日开业
山东
2、
上海虹口喜来登酒店-2010年8月1日开业
北京
1、
北京喜来登长城饭店
2、
北京国际俱乐部饭店
3、
北京海淀福朋喜来登酒店
4、
北京海淀雅乐轩酒店
5、
北京金融街威斯汀大酒店
6、
金茂北京威斯汀大饭店
即将开业酒店
1、
北京东城喜来登酒店-
2010
年
12月1日开业
天津
1、
天津喜来登大酒店
2、
天津威斯汀酒店
即将开业或在建酒店
店（st.
regis)、豪华精选(the luxury collection)、艾美酒店(le m
eridie n
）、element和 雅乐轩（aloft）这些酒店品牌。
喜达屋在河南的酒店开业时间
您定会对我们的 330 间宽敞客房及套房感到满意，并可在此享受免费的瓶装 水和高速上网服务。 但我们的服务绝不仅止于此，从亲切友好的微笑到特色 餐厅的推荐，这里的一切都将带给您与众不同的美妙体验。
郑州郑东新区雅乐轩酒店 - 即将开业酒店 2011年9月30日
• 金水东路和农业东路交叉口。
开封福朋酒店（喜来登集团管理） - 即将开业酒店 2013年1月1日
• 我们拥有 300 间宽敞舒适的客房和套房。 所有客房均配有您所需的 一切便利设施，包括一张舒适的福朋喜来登福适之床（Four Comfort™ Bed），以确保您获得无以伦比的住宿体验。 您可在我 们的室内恒温泳池中尽情畅游，或在健身俱乐部内强身健体。 也可 在我们的全天候餐厅和中餐厅中品尝可口美食，享受精选的本地家常 菜肴或国际风味盛宴，或是在我们的大堂吧中体验冰爽啤酒带来的无 限惬意。
• 雅乐轩打造大胆的阁楼风格设计，先进便捷的高科技服务，和亦活跃亦热烈的社交氛围使 得拥有时尚都市生活态度的旅人们可在此尽情享受自己的生活方式，拥有自己专属的旅行 经历。在这里，凡事皆有可能发生
郑州艾美酒店开业时间2012年5月1日
• 郑州艾美酒店 - - 即将开业酒店 • 中州大道与郑汴路交汇处
• 300 间宽敞的舒适客房和套房内设有您所需的一切设施，其中包括福朋喜来 登福适之床（Four Comfort™ Bed）和高速上网，为您打造无以伦比的住 宿体验。 静谧花园和迷人水景将在您住宿期间为您营造出轻松休闲的宜人氛 围。 室内泳池可为您带来激动人心的视觉冲击，健身中心则是您强身健体的 绝佳去处。
各大国际酒店集团旗下酒店品牌详解
一、洲际酒店集团洲际集团成立于1777年,总部位于英国。
是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,同时也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广，分布将近１00个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
洲际酒店集团旗下酒店涵盖了五星级、四星级及快捷酒店。
1.洲际酒店及度假村]称得上洲际旗下集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，酒店在细节上的把控下了很大功夫．员工可以为你提供24小时的贴身服务，包括“店内礼宾服务”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。
商务旅行杂志在欧洲评选中,洲际被评为“最佳连锁酒店”。
2.华邑酒店及度假村这是全球酒店业首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌。
華邑酒店及度假村品牌的推出建立在洲际酒店集团对中国市场和中国消费者深厚的了解和深入的认知之上，不过这一思路的成效如何,还得观察市场的进一步反应。
3.皇冠假日酒店作为全球发展最快的高端酒店品牌，皇冠假日为成功商务活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组织者的理想选择,主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的成功保障.业界首个连锁精品酒店品牌。
英迪格酒店主要针对崇尚设计、时尚但又无需繁琐酒店设施的商务及休闲旅客。
坐落在上海外滩的英迪格酒店,也是很不错的选择.5.假日酒店及假日度假酒店全世界最具知名度的酒店品牌之一,向来以为客人提供亲切友善的服务著称。
假日酒店品牌以相对便宜的价格以及物有所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。
值得一提的是，秦皇岛的假日酒店可以说的上是五星标准．全世界发展最快的酒店品牌之一，其轻松、便捷以及选择多样的服务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适的酒店环境中获得质量稳定的住宿体验。
二、希尔顿酒店集团希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括奢华酒店、全方位服务酒店、度假村及延时居住与专注服务式酒店等。
喜达屋国际酒店集团
经营之道
• 十诫
1. 不要滥用权势与要求特殊待遇，对此不加抵制就是放纵 2. 不要收取那些有求于你的人的礼物。 3. 一切装点喜来登饭店的事要听玛丽肯尼迪的。 4. 不能反悔已经确定了的客房预定。 5. 在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令。 6. 经营小旅店的长处，也许是管理大饭店的忌讳。 7. 为做成交易，不得榨尽对方“最后一滴血”。 8. 放凉了的菜不得上桌。 9. 决策要靠事实、计算与知识。 10.对下属的差错，不要急于指责。
豪华精选(The Luxury Collection)
• 品牌简介:豪华精选是集团中最上层客人提供独出 心裁服务的饭店和度假村的独特组合.全球最好的 饭店所具有的特点－华丽的装饰、壮观的摆设、 无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施 －都可以在豪华精选中找到 。 豪华礼宾服务 • 特色服务 行李联络 报刊速递 • 广告语：Collect the world's experience精选世界 的风采
W酒店
W 酒店是喜达屋旗下的全球现代奢华时尚生活品牌，
其官方的定位是“Lifestye”品牌，业内普遍将其归类为大型 的Boutique hotel路线。激发灵感、创造潮流、大胆创新的 W 酒店在业界影响深远，为宾客提供终极的入住体验。
酒店独特服务
• • • • • • • • • 专人礼宾服务 W起居室体验 目的地酒吧 尊享起居室空间 W Hotels the Store 招牌式香氛 儿童看护 W品牌床和W品牌的CD ……
瑞吉酒店（St.Regis）
• 世界上最高档饭店的标志,代表着绝对私人的高水 准服务.它的历史久远,第一家瑞吉饭店是1904年 阿斯托上校在纽约开办的,阿斯托上校采用了全欧 洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴. 经典传承 • 品牌内涵 超越期望 瑞吉风情
广东地区星级商务酒店客房设计趋势
浅议广东地区星级商务酒店客房设计趋势【摘要】随着广东地区星级商务酒店的发展，其客房近期呈现出一系列的特点，本文通过分析笔者参与的三个案例：南海雅乐轩酒店、万豪大酒店扩建、广州四季酒店，归纳其个性化、人性化、智能化、绿色化的发展趋势，以期对该地区的酒店设计起抛砖引玉的作用。
【关键词】星级商务客房；个性化；人性化；智能化；绿色化前言20 世纪 50 年代起，随着广州中国出口商品交易会的成功举办，进一步促进了广州商贸业务的发展、巩固了广州的商都地位，也促使广州的酒店迎来了一个发展的新高峰，先后建成了广州宾馆、白云宾馆、爱群大厦、南湖宾馆、白天鹅酒店、花园酒店、中国大酒店、东方宾馆等著名的宾馆、酒店建筑。
广州的商都性质和地位，决定了广州的酒店业以接待商务型客人为主；而广州的中国南大门的地位也决定了广州商务酒店以高星级、豪华型的高端商务酒店建筑为主。
星级商务酒店的功能通常分为客房部分，餐饮部分，宴会部分，大堂公共区，休闲健身部分，行政区，后勤区，机电区，客房区一般占酒店总建筑面积的50%～60%。
客房区运营成本较低，收益回报稳定，是酒店最直接的经济效益来源，也是客人在酒店中逗留时间最长的区域，一向是酒店建筑设计中的重中之重，也是酒店经营成功与否的决定性因素。
[1]本文通过介绍笔者近年参与的一系列星级商务酒店的客房设计，总结其特点，并浅析星级商务酒店客房的设计趋势。
1.设计案例以下三个案例为笔者参与的酒店工程，酒店等级从四星到豪华五星，在酒店管理公司的要求下，针对各自的品牌定位与目标客户做了一系列的个性化设计，简述如下：1.1佛山雅乐轩酒店佛山雅乐轩（aloft）酒店位于佛山市南海区狮山镇，是喜达屋集团旗下的精选服务酒店，定位中端，价格介于国内三星到四星之间，由佛山昌明集团和喜达屋集团共同投资开发，目前已建成投入使用，是华南地区第一家开业的雅乐轩酒店。
酒店的客房层为l型板式布局，每层共26间客房，以标间为主（图一）。
各大酒店集团旗下品牌及定位
.
12
目前在周边城市设有高层酒店大厅
• 丽思卡尔顿（万豪集团）酒店（房间总数 312， 平均面积55平方米）
• 瑞吉酒店（喜达屋集团）（房间总数297，平均 面积48平方米），
• W酒店（喜达屋集团）（房间总数393，平均面积 42平方米）
• 君悦酒店(凯悦集团）（房间总数375，平均面积 45平方米）
☆☆☆☆☆
• 万丽
☆☆☆☆☆
• 万怡
☆☆☆☆
• 万豪居家
☆☆☆
• 万豪费尔菲得
☆☆☆
• 万豪唐普雷斯
☆☆☆
• 万豪春丘
☆☆☆
• 万豪度假俱乐部
☆☆☆☆☆
• 华美达
☆☆☆☆☆
• 丽思卡尔顿
☆☆☆☆☆
其中万豪酒店，万怡酒店，华美达酒店，丽思卡尔顿酒店已在广佛有
进驻
.
3
• 法国雅高酒店集团
定位
• 索菲特 (奢华)
• 康莱德也称港丽（顶级）
☆☆☆☆☆
其中希尔顿酒店，康莱德酒店（广州筹备
中）已在广佛有进驻
.
5
• 美国喜达屋集团
定位
• 圣·瑞吉斯（顶级）
☆☆☆☆☆
• 至尊精选
☆☆☆☆☆
• 喜来登
☆☆☆☆☆
• 福朋司（商务）
☆☆☆☆☆
• 威斯汀
☆☆☆☆☆
• W酒店
☆☆☆☆☆
• 美丽殿酒店
☆☆☆☆☆
其中喜来登酒店，威斯汀酒店，W酒店已在广假日酒店及皇冠假日酒店已在广佛有进驻万豪国际集团公司定位其中万豪酒店万怡酒店华美达酒店丽思卡尔顿酒店已在广佛有进驻法国雅高酒店集团定位其中索菲特酒店铂尔曼酒店及美居酒店宜必思酒店已在广佛有进驻希尔顿酒店集团公司定位其中希尔顿酒店康莱德酒店广州筹备中已在广佛有进驻美国喜达屋集团定位其中喜来登酒店威斯汀酒店w酒店已在广佛有进驻卡尔森酒店集团定位美国凯悦国际酒店集团定位德国凯宾斯基饭店股份有限公司定位香格里拉酒店集团定位温德姆酒店集团定位其中戴斯酒店速8酒店豪生酒店已在广佛有进驻本项目酒店定位
万达长白山国际旅游度假区案例对标
明珠
长白山明珠，内敛而雅致癿欧式建筑，仿佛阿尔卑斯山脚下欧洲古典小镇癿原 味秱植。地处上风上水癿绝佳地段，面积为79-159平米之间，是养生度假癿 首选。
林江院
坐落于万达长白山国际旅游度假区北区癿松江河畔，首批为53套、面积区间 180—330㎡癿舒适联排和双拼别院。其东望长白，拥山揽水，借助最美自然 水岸癿天赋魅力、水滨癿雅致美景，形成项目内外360°景观规模。
开发时序
万达长白山国际旅游度假区自2009年底开始 建设，历时三年，完成了项目癿大部分开发投 资，幵时2012年7月开业。
项目聘请全球顶级大师主持设计。滑雪场由世界头 号滑雪场设计公司伊兊斯（设计过四届冬奥会比赛场 地）。酒店策划顾问由全球顶级癿美国浩华公司担任 。市政设计由中国市政工秳东北设计院和上海现代集 团负责设计。
度假区总览
北区癿主要功能承载了万达长白山国际旅游度假区旅游、商
业、行政办公、居住、教育、医疗等配套功能。同时也是抚
松县新癿行政中心和城市副中心。本区域内除新癿行政中心 外，还引迚了医疗、教育机构。万达还将在此建设万达广场
项目，涵盖超市、影院、百货等业态。
北区的房地产项目产品类型主要有城市公寓、多层住宅、景 观洋房等，档次丌一。
商业地产
娱乐产业
度假 养生 养老
酒店
文化产业
住宅
威斯汀六星级酒店：37,000平米
柏悦六星级酒店：33,000平米（2013年二期）
凯悦五星级酒店：50,000平米（2013年二期） 喜来登五星级酒店：47,000平米 洲际假日酒店：40,000平米 洲际套房酒店：36,000平米
主要产品——购物：商业小镇、万达广场
■ 小镇由商业街、大剧院、娱乐中心、影城、KTV、电玩、温泉洗浴中心及人工湖等组成，成为整个旅游度假区癿核心设斲； ■ 万达由室内步行街和百货、综合、娱乐三大主题楼体组成。
深圳大梅沙京基喜来登调研报告
深圳大梅沙京基喜来登调研报告目录一、大梅沙京基喜来登酒店背景介绍 (3)1. 酒店简介 (4)2. 酒店开发商介绍 (4)3. 酒店管理方介绍 (4)二、酒店功能介绍 (5)1. 酒店功能概览 (5)2. 酒店功能设计图 (6)三、酒店经营情况介绍 (14)1. 区域酒店市场整体发展情况 (14)2. 京基喜来登酒店客源构成 (15)3. 京基喜来登近年平均房价及平均出租率情况 (16)四、关于酒店功能设置分析及总结 (17)大梅沙京基喜来登概要1、京基喜来登酒店由京基集团投资建设，受美国喜达屋酒店与度假村国际集团管理。
京基集团目前在深圳拥有 4 家酒店，包括大梅沙京基喜来登酒店、大梅沙京基海湾酒店、京基100瑞吉酒店和深圳晶都酒店。
2、酒店占地面积六万多平方米，开业时间2007年8月19日，楼高12层，共有客房总数386间（套），标间面积56平米。
与深圳市中心直线距离27公里，约40分钟车程。
3、酒店单人房占客房比率为34%，双人房占49%，套房占13%，别墅占4%。
4、酒店共有大小不等13种客房房型，分布在3-12F。
加上大堂吧共6间餐厅，其中一间为酒店业主方直接管理，其他均为酒店管理方管理。
会议室有3个，宴会厅1个，均可拆分成3个小间，会议室和宴会厅总面积为2165㎡。
共有4个泳池，一个在户外，三个在室内。
另外还有一个健身中心，一个水疗中心（外包），两个儿童俱乐部（免费）和一个网球场。
5、客房全部拥有无限海景，这种设置方式的得房率较低，即同样的占地面积，可设置的客房数量较少，土地利用率上并非尽到最大化。
6、京基喜来登的客人占比由高至低分别是：旅游客人，会议客人，商政务散客。
7、酒店房价大致为，56㎡的客房平日价格约为2100元，周五六价格约为2350元；90㎡的套房平日价格约为3200元，周五六价格约为3400元。
8、京基喜来登近年的酒店入住率为：2009年57%，2010年55%，2011年55%，2012年55.8%，2013年58.6%。
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喜达屋旗下即将开业酒店
上海
上海
上海嘉定喜来登酒店- 即将开业 2014年7月1日
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上海
上海外滩 W 酒店- 即将开业 2014年12月31日
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上海
上海外高桥喜来登酒店- 已开业酒店2012年12月15日
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上海
上海衡山路十二号酒店- 已开业酒店2012年11月29日
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云南
丽江
丽江瑞吉度假酒店 - 即将开业2014年7月1日
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景洪
西双版纳喜来登酒店 - 即将开业2014年1月1日
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迪庆喜来登度假酒店 - 即将开业2015年1月1日
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鄂尔多斯
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鄂尔多斯
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北京
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吉林
长春
长春净月潭益田喜来登酒店 - 已开业酒店 2012年12月10日
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长春
长春高新益田福朋喜来登酒店 - 即将开业2016年1月1日
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成都火车东站雅乐轩酒店 - 即将开业2019年1月1日
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成都
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成都
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成都
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成都
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天津
天津
天津瑞吉金融街酒店
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安徽
合肥
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合肥
合肥蜀山绿地福朋酒店（喜来登集团管理）- 即将开业2014年1月1日
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黄山
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青岛
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青岛
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广州
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广州
广州天河雅乐轩酒店 - 即将开业2016年1月1日
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珠海
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江西
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唐山
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廊坊固安福朋酒店（喜来登集团管理）- 已开业酒店 2013年1月1日
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秦皇岛北戴河华贸喜来登酒店 - 即将开业2013年5月31日
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漯河建业福朋酒店（喜来登集团管理）- 已开业酒店 2012年11月29日
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郑州喜来登酒店 - 即将开业2013年9月30日
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舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店 - 即将开业2014年6月30日
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三亚亚龙湾瑞吉度假酒店
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三亚御海棠豪华精选度假酒店 - 已开业酒店 2012年9月15日
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三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店 - 即将开业2013年7月1日
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常德武陵天济喜来登酒店 - 即将开业2015年9月8日
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长沙
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长沙
长沙建鸿达威斯汀酒店 - 即将开业2015年7月1日
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长沙
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厦门五缘湾明发福朋酒店（喜来登集团管理）- 即将开业2014年7月1日
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大连
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大连
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大连
大连飞通星海喜来登酒店 - 即将开业2013年9月30日
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沈阳
沈阳和平艾美酒店 - 即将开业2016年6月30日
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沈阳
沈阳新都绿城喜来登酒店 - 即将开业2013年6月30日
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重庆
重庆
重庆城上城喜来登酒店 - 即将开业2014年12月31日
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重庆
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哈尔滨香坊永泰喜来登酒店 - 即将开业2017。