淘宝网简介

电子商务淘宝网简介案例分析报告学院学生姓名专业学号年级指导教师二Ο一一年十二月一日淘宝网简介淘宝网是国内领先的个人交易网上平台。

淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站,致力于成就全球最大的个人交易网站。

一、简介淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。

自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。

淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。

2010年4月28日淘宝网CFO兼淘宝商城负责人张勇在北京中国B2C电子商务峰会上首次对外透露，淘宝网每日独立访问IP数已经超过4000万，这意味着每天有超过4000万人在淘宝网上购物，目前已经超越亚马逊。

另外，目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半,覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。

目前，淘宝网已经发展成为一个以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。

”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，为广大的网民提供网上开店网上创业和以商会友的机会。

二、淘宝网的功能架构1、频道。

淘宝网作为超大的网上商城，商品云集，因此将产品分类列了如下频道：淘宝集市、品牌商城、二手闲置、促销、全球购、手机数码、女人、男人、运动、居家、母婴、影视书籍、游戏、彩票、机票等。

2、我要买。

在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，方便。

将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、收藏和其他的类别进行了详细的分类陈列展示。

3、我要卖。

我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。

①发布方式。

可以选择一口价、拍卖和团购。

②开设店铺。

发布10件宝贝，就可以开店了。

包括个人认证、开店铺、店铺管理。

4、淘宝社区。

淘宝社区是为所有买家卖家在网上进行交友、分享、交流、娱乐、学习、讨论的大型网上生活圈。

并归类为美人时尚社区、全球购物社区、生活娱乐休闲社区、男人世界社区、运动数码游戏社区、二手收藏社区、师爷府、卖家会所、支付宝阿里妈妈等论坛社区。

5、我的淘宝。

这是淘宝会员买卖家的信息和店铺管理。

我的资料。

网上交易要注册会员，必须填写个人信息包括：基本信息，积分管理，论坛资料，支付宝帐户查询，收货地址，个人空间。

在买家可以对已买到的宝贝/我的直充/我的优惠券/竞拍中的宝贝/竞拍结束的宝贝/团购的宝贝/卖家回复/留言/求购宝贝/我的收藏/我的会员卡/我的电子客票/我的彩票/我要发货等进行管理。

在卖家可以管理我要卖/已卖出的宝贝/出售中的宝贝/仓库里的宝贝/橱窗推荐/买家留言/回复/免费开店/发货管理/淘宝卖家助手/消费者保障计划/活动报名专区等。

信用管理。

网上交易信用机制至关重要。

设置评价管理、投诉/举报管理、我要举报栏目来管理信用问题。

6、特色专区和聚宝盆。

在这里是惊喜活动发布的专区，有支付宝专区、1元专区、9元专区、49元专区、99元专区、限时抢购、明星专区、保障专区、抵价券专区、商城VIP专区、中华绝铺、午间欢乐购(周二版）、午间欢乐购(周四版）、周末疯狂购、主题活动汇总等。

三、淘宝网的商业模式1.战略目标淘宝网的目标是打造全球首选网络零售商圈。

2.目标用户淘宝网是一以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台，目前主要面向整个中国的个体群众，也逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群。

只要会上网，会在网上支付，都可以在淘宝网上买卖东西。

可以在淘宝网上开店买东西，也可以卖东西。

所以淘宝网面向的是广大消费者。

3.产品和服务（1）产品淘宝网产品的提供者有商家，个人，有各种各样的商品。

无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物。

淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，连网络游戏装备交易区也在其内。

（2）诚信服务身份认证：为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。

淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性。

支付宝：支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。

交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。

网络警察：为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。

这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。

淘宝网设立的网络交易十分安全。

一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。

（3）C2C与B2C服务提供个人卖家在淘宝网上的开店服务。

有普通店铺和旺铺两种。

淘宝旺铺是淘宝开辟的一项增值服务和功能，是一种更加个性豪华的店铺界面。

是帮助卖家更好的经营店铺提高人气等等，卖家可付费申请加入旺铺。

淘宝商城。

淘宝商城是淘宝最新开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。

同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈中，淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。

（4）SNS服务淘江湖。

淘宝新近开发的SNS平台，依托此平台淘宝开展了新一轮的C2C新模式的尝试，将网络的SNS互动和网上购物结合起来，比传统的C2C更加灵活，而且通过一些新鲜的游戏也使得淘宝的人气快速的聚集。

如果你想加入淘江湖中，必须找到有权限的江湖先锋队员邀请你进入淘江湖。

如果你有权限，你也可以邀请你身边的网络的亲朋好友一起来畅游淘江湖的无限精彩。

最新更新：现在只要是淘宝会员输入真实姓名即可加入淘江湖了。

淘心得。

淘宝最新引进的SNS形式的导购中心，将口碑和营销结合在一起，促进了淘友之间的交流的同时让淘宝的每一样商品都有展示的机会，其中的产品PK台和品牌心得更是促进了淘宝卖家和淘宝买家互相之间的交流，使得购物的同时能够将自己的一些心得体会分享出来让其他的买家还有卖家知道。

淘宝打听。

淘宝打听是由淘宝网打造的互动式知识问答分享平台，是由淘宝网集合的购物问题提问中心，提供类似百度知道的问题提问和解决淘宝购物等相关问题的一个新平台。

四、公司拆分阿里巴巴集团表示，为更精准和有效的服务客户，确保淘宝公司旗下业务的持续竞争力和内生性创新能力，决定从6月16日起把淘宝分拆为三家公司：一淘网，淘宝网和淘宝商城；同时阿里巴巴公布了三家公司的管理架构，采用总裁加董事长的机制运营。

在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。

一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。

三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。

五、淘宝股权第一阶段，开曼群岛注册的阿里巴巴公司和蔡崇信在香港注册淘宝中国控股有限公司(以下简称“香港淘宝”)。

第二阶段，在开曼群岛注册淘宝控股有限公司(以下简称“开曼淘宝”),作为软银进入淘宝的投资客体。

第三阶段，雅虎从软银及软银全资子公司SB TB Holding Limited购入4,500,000股开曼淘宝股票,并接着软银及软银全资子公司SB TB Holding Limited受让的4,500,000 股开曼淘宝股票全部转让给阿里巴巴。

受让雅虎的开曼淘宝股票后,阿里巴巴全资控制开曼淘宝,进而全资控制香港淘宝。

六、赢利模式1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，广告收入是很大的一部分3、尽管现在淘宝还没收交易手续费，可能是还在积累人气，以及现在觉得国内网上交易更成熟，国民还不容易接受。

但我想以后收费是绝对可行4支付宝和淘宝合起来其实就成了淘宝的一个融资机构，基本上类似银行，只是比银行简单。

七、淘宝网的经营模式1、免费策略淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费……实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。

先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，也就是先养鸡后取卵的模式。

给商家提供免费的产品展示空间，免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息，吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。

中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，互联网用户已经表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。

只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。

免费降低了网民在网上进行个人间交易的门槛，积聚了更多的用户。

阿里旺旺、支付宝也是免费的。

即时通讯软件阿里旺旺使联系或留言给买卖家都十分方便。

支付宝为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。

创立之初即被誉为当年国内最成功网络投资项目，除创造性地推出支付宝产品，将网络交易的危险性降到最小以外，还与工行、招行等进行全方位的合作，积极完善个人网上交易支付平台。

2.不断创新收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道，推出B2C网上商城、建设SNS社区等等，淘宝发展的每一步都显示了其在创新上的勇气。

很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。

依靠不断的尝试，淘宝维护着自己的领先地位。

八、淘宝网的技术模式1、操作系统。

淘宝网的应用服务器上采用的是Linux操作系统。

Linux操作系统在PC Server上有广泛的应用。

2、应用服务器。

淘宝网有很多业务系统应用是基于JEE规范的系统。

还有一些是C C++构建的应用或者是Java构建的Standalone的应用。

3、数据库。

在淘宝网的应用中，采用了两种关系型数据库管理系统。