《社交礼仪》交谈礼仪例子
《社交礼仪》案例分析
《社交礼仪》案例分析案例一:王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。
王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。
于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。
请问:王先生行为是否合乎礼仪,不符合。
原因是:1.将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热;2.握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。
案例二:M小姐是某公司勤快肯干的一位秘书，一日和经理一块陪几位外国客商在一家饭店吃饭。
席间，经理不慎把调味汁打翻了，M小姐忙起身帮助经理擦拭处理，并一再向客人表示抱歉。
席间，M小姐一会儿向客人敬酒，一会儿向客人敬烟，并不停的为客人布菜，尽力表现了中方主人特有的热情和主动。
请问:请指出M小姐的失礼之处。
1.有人碰洒饮料或碰掉餐具，当事人不要慌张失措，可请服务生换一幅餐具。
作为其他人，且勿"竭力"帮助，不要使当事人成为注目的焦点;2.席间不宜敬烟;3.不宜给客人布菜;案例三:一位女士本着"礼多人不怪"的原则，精心选择了一套正式的黑色晚礼服前去参加第二天上午网络协会举办的沙龙。
大家一边谈话一边喝着咖啡，这位女士左手持咖啡杯，右手持小勺，一边用小勺喝咖啡一边和身边的人交谈着。
许多人对她侧目相看，她也感觉自己和周围环境和人群有些格格不入，但她不知道问题出在哪里,你能帮她找出问题所在吗,1.选择礼服正装是对的，但晚礼服不能在白天活动中穿用;2.不该用小勺舀着喝咖啡。
案例四:杨林是一家国企资深员工，欲到一家外企谋求发展。
外企经理看了他的求职简历后，认为这可能是一个不错的人才，于是通知约见面谈。
见面后，他主动伸手和外企经理握了手，之后在外企经理对面择位而坐。
他感觉自己有点紧张，于是采用了使自己能够放松一些的坐姿―右腿翘在左腿上。
交谈中的礼仪案例
交谈中的礼仪案例交谈中的礼仪案例（案例一）背景介绍：小明是一家外贸公司的销售经理，近期准备与一家新客户进行商务洽谈，以达成合作意向。
由于对方是一家日本公司，小明决定在交谈中遵循日本的商务礼仪，以展示对方的尊重和关注。
以下是小明与日本客户交谈的具体情景：第一场面谈时间：上午九点地点：双方公司的会议室主要人物：- 小明：销售经理- 小刚：小明的助理- Mr. Tanaka：日本客户的首席执行官- Ms. Suzuki：日本客户的销售经理情景描述：小明和小刚在会议室中准备好资料和茶水。
不久后，Mr. Tanaka和Ms. Suzuki出现在会议室门口。
小明：（微笑着）欢迎光临，请进，请坐。
Mr. Tanaka和Ms. Suzuki一起进入会议室，并与小明和小刚握手致意。
小明：（指向座位）请坐，这是资料和茶水。
Mr. Tanaka和Ms. Suzuki感谢小明的热情款待，然后就坐。
小明：（递上资料）这是我们公司的产品介绍和合作方案，请您过目。
Mr. Tanaka：谢谢你的准备工作。
我们会马上审阅。
Ms. Suzuki：另外，我们已经预定了午餐时间在附近的餐厅，希望你能陪同我们。
小明：当然，我很乐意。
谢谢你的邀请。
评析：这个案例展示了在商务交谈中遵守礼仪的重要性。
小明在接待客户时用了一些日本人常用的礼貌语，比如“欢迎光临，请进，请坐”，并向客户提供了资料和茶水，显示出他的热情款待。
在提到午餐时，小明接受了客户的邀请，表现出充分的合作态度。
第二天的商务午餐时间：中午十二点地点：附近的日本餐厅主要人物：- 小明：销售经理- Mr. Tanaka：日本客户的首席执行官- Ms. Suzuki：日本客户的销售经理情景描述：小明准时出现在餐厅门口，迎接Mr. Tanaka和Ms. Suzuki。
小明：（微笑着）欢迎光临，请进。
Mr. Tanaka和Ms. Suzuki一起进入餐厅。
小明：（指向座位）请两位坐这边。
小明和客户分别坐下后，服务员上前拿走菜单，并询问是否需要推荐菜品。
欧洲国家——荷兰礼仪（社交礼仪）
欧洲国家——荷兰礼仪（社交礼仪）交际礼仪欧洲国家——荷兰礼仪（社交礼仪）欧洲国家——荷兰礼仪（社交礼仪）仪态礼仪荷兰人在交谈时，不喜欢交叉式谈话，女子入座时，双腿要并拢；男子就坐时也不宜抖腿。
他们不在众人面前用牙签剔牙。
相见礼仪在官方场合，荷兰人与客人会面时，通常行握手礼。
而在日常生活中，朋友相见时，大多施拥抱礼。
与亲密的好友相见时，也有施吻礼的，他们不喜欢交叉着握手，认为这是不吉利的行为。
商务礼仪到荷兰进行商务活动的最佳月份是每年的3－5月，9－11月。
荷兰人具有很强的时间观念，所以在商务活动中，对约会都很讲信义。
荷兰人很喜欢听恭维话，所以在商务活动中，对他们的室内摆设等夸奖几句，他们尽情会格外高兴。
旅游礼仪在荷兰旅游，最好学习一些荷兰语的日常会话，这对于行路坐车都有很大帮助；如果你的英语很熟练，也可以使用，因为荷兰人大都懂一些英语。
荷兰流行女士优先的礼仪，所以不管在什么场合，男士都要处处为女士提供方便。
送礼技巧：礼物是一颗慧心在日常的生活中，常常会发生一些与礼物有关的趣事。
十余年前，我的一首诗在《知音》杂志上发表后，一位诗友到家中向我祝贺，诗友知道我喜欢徐志摩的诗文，例题送了一本有关徐的集子给我。
碰巧我那天不在家。
礼仪文书礼仪文书是为礼仪目的或在礼仪场合使用的文书。
在这里，我们指的是礼仪方面的外交文书和对外文书。
礼仪文书，应当准确、适当地表达出礼仪上要求，根据不同的时机和对象，力求把文电写得恰如其分、恰到好处。
国际商务礼仪的一些要点总结1、要了解和尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
交往礼仪日常交往礼仪
希拉 克向 默克 爾行 吻手 禮觸 到手 違背 傳統
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对多国女代表行吻手礼 希拉克漏吻英女大臣惹风波
据《中国日报》报道法国总统希拉克无端卷入一场“漏吻风波”———2007年1月 25日在巴黎举行的援助黎巴嫩国际大会上，作为大会发起者，希拉克依次 “热吻”了美、加、奥、希等数国女代表的玉手，等轮到接见英国女外交 大臣玛格丽特·贝克特时，他却只是冷淡地握了一下对方的手而已。当现场 录像曝光后，希拉克这一“不公平待遇”在英国引起轩然大波。一些人甚 至认为，希拉克显然是在“借吻发挥”，以此暗示他对英国政府的不满。
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称呼的原则
其一，是要合乎常规。 其二，是要区分场合。
如爱人
阁下（美、德、墨）
其三，是要入乡随俗。
其四，是要照顾被称呼者的个人习惯。
如少奇同志
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变味词典
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变味词典
农民： 我国是一个农业大国，农业人
口--农民占总人口的80％以上。农民 为人民生活水平的提高做出了巨大 贡献，这一点，所有人都是明白的。
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二、介 绍
人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的最 基本最常规的方式。
在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己 的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣 传，在交往中消除误会，减少麻烦。
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介绍的类型
自我介绍
他人介绍
集体介绍
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如何作集体介绍？
请问：
若被介绍者双方地位、身份大致相似或难以确定时,应该先介绍谁？
少数服从多数
人数较少的一方少多数人
说明社交礼仪中的“七嘴”并列举实例
说明社交礼仪中的“七嘴”并列举实例一、握手的礼(一)与女性握手应注意的礼仪与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻的一握就可。
如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头、说客气话等代替握手。
一个男子如主动伸手去和女子握手，则是不太适宜的。
在握手之前，男方必须先脱下手套，而女子握手，则不必脱手套，也不必站起。
客人多时，握手不要与他人交叉，让别人握完后再握。
按国际惯例，身穿军装的男子可以戴着于套与妇女握手，握手时先行举手礼，然后再握手，这是一种惯例。
握手时，应微笑致意，不可目光别看处，或另与第三者谈话。
握手后不要当对方的面擦手。
与女性握手，最应掌握的是时间和力度。
一般来说，握手要轻一些，要短一些，也不应握着对方的手用到劲摇晃。
但是，如果用力过小，也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。
因此，握手必须因时间、地点和对象不同对待。
(二)与老人、长辈或贵宾握手的礼仪与老人、长辈或贵宾握手，不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示。
除双方注视，面带微笑外，还应注意以下几点：1.在一般情况下，平辈、朋友或熟人先伸手为有礼，面对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。
否则，便会看作是不礼貌的表现。
2.握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以示尊重，但也不能因对方是贵宾时就显得胆小拘谨，只把手指轻轻接碰对方的手掌就算握手，也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。
3.当老人或贵宾向你伸手时，应快步上前，用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示。
并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。
4.遇到若干人在一起时，握手、致意的顺序是先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。
还必须注意，不要几个人竞相交叉握手，或在跨门坎甚至隔着门坎时握手，这些做法也是失礼的行为。
5.在社交中，除注意个人仪容整洁大方外，还应注意双手的卫生，以不干净或者湿的手与人握手，是不礼貌的。
如果老人、贵宾来到你面前，并主动伸出手来，而你此时正在洗东西、擦油污之物等，你可先点头致意，同时亮出双手，简单说明情况并表示歉意，以取得对方的谅解，同时赶紧洗好手，热情予以招待。
交谈礼仪标准范文
交谈礼仪是指在人际交往过程中的言谈举止、语言表达等方面所应遵循的一套标准和规范。
对于社交场合来说，交谈礼仪显得尤为重要。
一个不懂交谈礼仪的人，可能会在交际中出现许多尴尬和不适，甚至会影响到整个社交氛围。
因此，我们应该掌握一些交谈礼仪标准，让自己在各种场合中所表现出来的，是一种高雅、大方、文明的交际形象。
1.注重礼貌和尊重在与人进行交谈时，我们应该注重表现出礼貌和尊重。
我们要注意用“您”而非“你”来称呼对方，这显得尊重和客气。
此外，在交流过程中应该谨慎措辞，不要给人留下无礼和不尊重的印象。
要善于倾听、理解和尊重对方的观点，不要对其做出无礼或嘲笑的举动或言辞。
2.注意语言表达的规范在言语表达方面，我们应该注意对语言规范的遵循。
在宴会、会议等正式场合的交谈中，我们应该尽量使用一些正规的表达方式，而不是使用过于俚语化的语言表达方式。
同时，我们也应该关注语速的掌握，不要过于快速或慢拖。
如果在日常生活中遵循这些简单而明显的规范，我们将极大地提升自己的言语表达水平。
3.维持良好的目光接触目光接触是已知的交流符号中最重要的之一。
它可以显示您的关注和兴趣，比较某个话题的相关程度以及决策权的谈话。
在与他人交谈时，我们应该维持良好的目光接触，因此我们可以传达出我们真正的思想，并且向别人表达出我们想获得他们的切实注意。
同时，在对方交谈时，我们也应该保持同样的目光对视，这将传达我们的关注和尊重。
4.避免打断对方谈话当我们与别人交谈时，我们应该充分尊重对方的话语。
不要中途打断对方的谈话；即使我们不同意他们表达的看法或者思想，也应该耐心倾听并尝试理解他们的观点。
我们可以在对方停下来或下一次发言时再介入并表达自己的想法。
5.保持自然、轻松的姿势在与人交谈的过程中，我们应该注意保持自然舒适的姿势。
这不仅可以让您感到更加自在和放松，同时也传递出一种舒适和自信的形象。
不过，要避免过于草率、粗鲁或过于放松的姿势，这可能会在别人的眼中显得不专业但疏忽大意。
社交礼仪知识（通用15篇）
社交礼仪知识（通用15篇）社交礼仪知识(通用15篇)社交礼仪知识1如果是以主人的身分举办的宴会，则男女主人应该分别坐在长餐桌的中间、面对面而坐。
身为主人的你要逐一邀请所有宾客入坐，而关于邀请入坐的顺序方面，第一位安排入坐的应该是贵宾的女伴，位置在男主人的右手边，贵宾则坐在女主人的右手边。
如果没有特别的主客之分，除非有长辈在场，必须礼让他们，否则女士们可以大方地先行入坐，一个有礼貌的绅士也应该等女生坐定之后，再行入坐。
外出用餐时，免不了会随身携带包包，这时候应该将包包放在背部与椅背间，而不是随便放在餐桌上或地上。
坐定之后要维持端正坐姿，但也不必僵硬到像个木头人，并且注意与餐桌保持适当的距离。
遇到需要中途离席时，跟同桌的人招唿一声是绝对必要的，而男士也应该起身表示礼貌，甚至如离开的是隔座的长辈或女士，还必须帮忙拖拉座位。
用餐完毕之后呢，必须等男女主人离席后，其他的人才能开始离座。
社交礼仪知识21、称谓礼仪(1)对爸爸妈妈长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，比如说爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
(2)不给他人取绰号、说花名。
2、问候礼仪向爸爸妈妈、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。
(Good morning,Dad/Mum.)(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
(Good night,Dad/Mum.)(3)爸爸妈妈下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
(Hello,Dad/Mum.)(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
(Happy New Year!)(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
(Wish you a good journey!)(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。
社交礼仪介绍的礼仪
（二）介绍者
1.熟悉双方者 2.主人 3.公关人员 4.主持人 5.指定人员
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（三）介绍他人的内容
1.一般式： 也称标准式，适用于正式场合。 以介绍双方的姓名、单位、职务等为主； 如：“请允许我来为两位引见一下。这位是百事可乐公司中国营销部主任张涛 先生，这位是中国足协副主席谢亚龙先生。”
2.简单式： 适用一般的社交场合。 只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而已； 如：“我来为大家介绍一下：这位是谢总，这位是徐董。希望大家合作愉 快。”
（三）自我介绍时应注意的问题
1.注意时间： 自我介绍时要简洁，以半分钟左右为佳，可利用名片加以辅助。
2.讲究态度： 自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。语气要自然，语速要正常，
语音要清晰。 3.真实诚恳：自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。
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二、介绍他人
（一）介绍他人时的顺序
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1.我能自如地用口语表达我的情感；
2.我能自如地用非口语表达我的情感；
3.我在表达自己的情感时，能选择准确恰当的词汇；
4.别人能准确地理解我口语和非口语所要表达的意思；
5.我能很好地识别别人的情感；
6.我能在一位封闭的朋友面前轻松自如地谈论自己的情况；
7.我对别人寄予深厚的情感；
8.别人对我寄予深厚的情感；
2.工作式： 适用于工作场合，
包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
“你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。”
3.交流式： 适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。
大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人 的关系。
社交礼仪案例
社交礼仪案例
案例一：商务晚宴
场景：参加一个重要的商务晚宴
问题：应该如何表现得得体而又有礼貌？
解决方案：
- 事先研究有关当地的商务晚宴礼仪，包括正式的穿着和行为准则。
- 注意餐桌礼仪，不要随便使用餐具和不当地言行，以免冒犯他人。
- 与他人交谈时要有礼貌，提出合适的问题，并倾听对方的观点。
- 注意自己的姿态和表情，保持自信和专注的态度。
案例二：社交聚会
场景：参加一个朋友的聚会
问题：如何在社交场合中表现得合适？
解决方案：
- 到达聚会现场时，礼貌地向主人致以问候，并向其他宾客介绍自己。
- 与他人交流时，要注意使用姓氏加上敬称，避免使用太过亲密的方式称呼陌生人。
- 不要占据过多的谈话时间，给予其他人机会表达自己的观点和想法。
- 注意自己的言行，尊重他人的观点，避免引发争论或冲突。
案例三：赴约秘书
场景：作为一名秘书，要代表老板参加一场重要会议。
问题：在会议中，秘书应该如何展现专业素养？
解决方案：
- 事先了解会议的日程安排和议题，为老板做好准备，并及时提供相关资料。
- 准时到达会议现场，并礼貌地向其他与会者致以问候。
- 在会议期间，秘书应紧密关注会议内容，并及时记录重要事项和决议。
- 在与其他与会者交流时，秘书要保持专业并礼貌的言行，代表老板发表清晰的观点和意见。
社交礼仪二(称呼、交谈、馈赠)
交谈主题的选择——“说什么” 说什么” 说什么 交谈方式的技巧——“如何说” 如何说” 如何说
（一）称呼
称呼的用词在我国主要有： 称呼的用词在我国主要有： 敬称 谦称 美称 婉称
1. 敬称： 敬称： （1）对尊长。您、您老、您老人家。（亲属称呼“叔叔”、 ）对尊长。 您老、您老人家。（亲属称呼“叔叔” 。（亲属称呼 阿姨” 哥哥” 姐姐” “阿姨”、“哥哥”、“姐姐”） 对晚辈：一般称“ 对晚辈：一般称“你”。 贤等。 （2）对别人家属。令、尊、贵、贤等。 ）对别人家属。 称对方父为“令尊” 令尊大人” 令严” 称对方父为“令尊”或“令尊大人”，“令严”， 称母为“令堂”或“令堂大人”，“令慈”， 称母为“令堂” 令堂大人” 令慈” 称兄弟为“令兄” 令弟” 称兄弟为“令兄”、“令弟”， 称其妻为“贤内助” 令正” 称其妻为“贤内助”、“令正”， 称其子女为“令郎” 令爱” 称其子女为“令郎”、“令爱”等。 ，（姓 职业 职业） 老师” （3）以对方的职业相称，（姓+职业） 如“×老师”、 ）以对方的职业相称，（ “×大夫”、“×司机”等。用于比较正式场合。 大夫” 司机” 用于比较正式场合。
(四)交谈
交谈是人们交流思想、沟通感情、建立 联系、消除隔阂、协调关系、促进合作 的一个重要渠道。
交谈的态度
在交谈时应当体现出以诚相待、以 礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态 度，切不可逢场作戏、虚情假意、敷衍 了事、油腔滑调。
表情神态
1、目光： 目光： 目光凝视区域： 目光凝视区域：运用“大、中、小三角”原 则 A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为 顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为 下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
社交礼仪教学案例【可编辑范本】
礼仪课程教学案例案例1、元世祖忽必烈一次召见应聘官员,应聘者中有一位学士叫胡石塘.此人生性粗心,不拘小节,歪戴着帽子也没有发现就进去面见元世祖.元世祖忽必烈看见他,问道：“你有什么本事啊?说来我听听”胡学士回答说:“我有治国平天下的学识”。
忽必烈听了哈哈大笑“你连自己头上的帽子都戴不平,还能平天下吗？”胡学士因为歪戴帽子,不拘小节而葬送了前程,难道不足以说明礼仪礼貌的重要吗?你是怎样理解“小处不可随便”这个问题的？案例2、一位老师带领学生前往一大集团公司参观,老总是该老师的大学同学。
老总亲自接待不说还非常客气。
工作人员为每位同学倒水，席间有位女生表示自己只喝红茶．学生们在有空调的大会议室坐着，大多坦然接受服务。
没有半分客气．当老总办完事情回来后,不断向学生表示歉意,竟然没有人应声.当工作人员送来笔记本，老总亲自双手递送时，学生们大都伸着手随意接过,没有起身也没有致谢。
从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声：“谢谢，辛苦了！”最后,只有这位同学收到了这家公司的录用通知.有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好,凭什么让他去而不让我去?”．老师叹气说：我给你们创造了机会,是你们自己失去了。
分析：是什么原因使这些同学失去机会的？这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？案例３、张女士和王女士经营服装生意，初入市场时,正赶上服装生意最不景气的季节。
服装卖不出去,几乎天天赔钱.这时张女士动摇了,怀疑自己不适合做服装生意,她认赔了３00０元钱，把服装精品屋兑了出去．而王女士崔对自己很有信心,认为自己刚刚进入市场,没有经营经验,抓不住顾客当然应该交一点学费;王又分析了当时正是服装淡季,每年的这个季节，服装生意也都不赚钱，觉得赔钱是正常的,只要认真总结坚持下去就会有转机。
果然，过了一个季节,王女士的服装店开始赚钱了。
几年以后,她已成为当地有名的服装生意人。
而张女士改行几次都未成功。
3.2交谈礼仪 李娌版本社交礼仪
不谈隐私
1、年龄
不论是男性还是女性，都不要问年龄。 年轻人怕说“嘴上无毛，办事不牢”； 人到中年时面临事业是否有成的压力，尤其是处于提职 与否的敏感年龄阶段，不愿意与别人比来比去。
2、婚姻状况
过去在社交活动当中，人们彼此问及婚姻状况是常 有的事，表明对他人的关心和关系的拉近。 现在大家都知道这是个人隐私，是不可随意打听的。 这表明了社会的进步。
谈话时可以用适当的手势加强语气，帮助表达。
注意控制手的小动作
在谈话中这些多余的动作都会影响到听者的注意力。 不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手 指上不停地旋转、玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等。
交谈的内容
亚里士多德：交谈由谈话者、听话者、主题等 三个要素组成，“要达到施加影响的目的，就 必须关注此三要素”。 主题
4．时代性内容
即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的 中心。 适合于各种交谈，但变化较快，在把握上有一定难 度。
5．对象性内容
指的交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、 有可谈之处的主题。 须知：话题选择之道，在于应以交谈对象为中心。 与医生交谈，宜谈健身祛病； 与学者交谈，宜谈治学之道； 与作家交谈，宜谈文学创作等。 适用于各种交谈，但忌讳以己之长对人之短，否则 “话不投机半句多”。因为交谈是意在交流的谈话， 所以不可只有一家之言，而难以形成交流。
（二）忌选择的内容：六不谈
1.不非议国家、党和政府
国民基本素质、职业道德（在商言商）
2.不涉及行业和国家机密 3.不随便非议交往对象内部事务
《社交礼仪》交谈礼仪例子
◎交谈时的礼貌用语
一问候礼貌用语 您好 早安 午安 晚安 二告别礼貌用语 再见 晚安 祝您愉快 祝您一路平安 三应答礼貌用语 不必客气 没关系 这是我应该做的 非常感谢 谢谢您 的好意 四表示道歉的礼貌用语 请原谅 打扰了 失礼了 实在对不起 谢谢您的提醒 是我的错;对不起 请不要介意
一交谈的语言
案例
在一艘游艇上; 来自各国的一些实业家边观光边开会 突然 ; 船出事了; 慢慢下沉 船 长命令大副 : 赶快通知那些先生 们 ; 穿上救生衣 ; 马上从甲板上跳海 几分钟后大副回来报 告 :真急人; 谁都不肯往下跳海 于是 ; 船长亲自出马 说来 也怪; 没多久; 这些实业家们都顺从地跳下海去 您是怎样 说服他们的呀 大副请教船长; 船长说: 我告诉英国人; 跳 海是一项运动; 对法国人说; 跳海是一种别出心裁的游戏; 我同时警告德国人; 跳海可不是闹着玩的 在俄国人面前; 我就认真地表示: 跳海是革命的壮举 你又怎样说服那个美 国人呢 那还不容易;船长得意的说 :我说已经为他办了巨 额保险
交谈常用的谦敬语主要有以下几种：
三谦敬祈使用语
请人提供方便 帮助借光 劳驾 有劳 劳神 费心 操心等
托人办事拜托
麻烦或打断别人打扰
求人解答请问
劝告别人奉劝
请别人下请大驾光临 欢迎光临 恭候光临
请别人不要送请留步
请别人提意见请指教 请赐教 请别人原谅请包涵 请海涵
四谦敬欢迎用语
欢迎顾客欢迎光顾 敬请惠顾
善用情感
同样一句话;从不同人嘴里说出来;具有不同的含义 ——黑格尔
美国社会心理学家哈特曼曾做过一个实验：在一次选举前; 他为同一个党准备两份内容相同的宣言 其中一份是用理性 思辨的方式写成的;另一份是用浓厚感情写成的 然后;他将这 两份宣言同时印发出去;结果发现;在散发感情色彩浓厚的宣 言的地方;选民投票赞成的人数比散发理性思辨色彩的宣言 地区多
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问候语是与夸耀对方有关的 问候语是不具体涉及交谈双方的
“这天可真好？” “电影院里空气真差”
东西方文化不同，问候语不同
“你看上去真迷人” “你真是太美了”
语言要文明 语言要礼貌
不说粗话、脏话、黑话、 荤话、怪话、气话
常用敬语显风度
交谈时应注意哪些礼节？
１、态度要真诚平等，表情要自然大方，目光要注视对方，语气应柔和、亲切，声音不宜过大。 ２、适当运用体态语言辅助谈话，但手势动作要少，不要手舞足蹈，唾沫星子飞溅，这样会给人以不 沉稳和没有教养的感觉。谈话时双方要自然保持一定的距离，不要拉拉扯扯、拍拍打打。 ３、交谈时要精神集中，切不可精神涣散，左顾右盼，更不应看手表，伸懒腰，抖动双腿，摆弄东西。 如果在交谈中看到对方有上述表现，有可能是对方不想继续交谈的暗示，这时应礼貌地结束谈话。 ４、交谈时不可以只顾自己讲，要给别人发表意见的机会。若是别人讲话过程中需要插话，要寻找适 当时机，或征得对方的同意。随意打断别人的话是不礼貌的。 ５、谈话现场超过三人时，应注意不要只与一二个人谈话而冷落其他人，也不要与个别人谈只有你们 两个人知道的事，更不要使用只有你们两个人才懂的语言。如果所谈的内容不便让其他人知道，应当 另选场合。 ６、要参与别人的谈话应先打招呼。别人在个别谈话，不要凑前旁听；若有事需与某人说话，应待别 人把话说完。别人欲参与我们的谈话时，应点头微笑表示欢迎；谈话中如遇有急事需要离开时，应向 对方打招呼并表示歉意。 ７、交谈时应有问有答，置之不理是失礼的。对于没有听懂的话，可以要求对方重复一遍；对方不愿 回答的问题不要追问；对方反感的话题，应避免说起，一旦说了，应马上致歉，然后立即转移话题。 ８、交谈中要避免太多的客套，客套太多了，也是一种失礼。
(四)谦敬欢迎用语。
欢迎顾客--欢迎光顾、敬请惠顾。
欢迎客人--欢迎光临。 初次见面--久仰、久仰大名。 许多时未见--久违。
访问--拜访、拜望、拜见、拜谒。 没有亲自迎接--失迎、有失远迎。
自责不周--失敬。
拜别--告辞、拜辞。
送别--请留步、请回、不必远送。 中途辞别--失陪。
交谈常用的谦敬语主要有以下几种：
语言要文明 语言要礼貌 语言要准确
发音要准确 语速要适度 口气要谦和 内容要简明 土语要少用 外语要慎用
亚里士多德曾经指出：交谈由谈话者、听话 者、主题等三个要素组成，“要达到施加影 响的目的，就必须关注此三要素”。
宜选的话题 既定的话题 高雅的话题 轻松的话题
交谈双方事先约定的主 题。例如:征求意见、讨 论问题、研究工作等。 适用于正式交谈。 文学、艺术、哲学、历 史、地理、建筑等等, 适 用于各种场合的交谈。 时尚休闲、体育赛事、 电影电视、旅游度假、 天气状况等等。适用于 非正式交谈。
作用
有人把它称作人际关系 发生、发展的起点
可以打破陌生双方的界限 缩短熟人之间的情感距离 导出交谈者的交谈话题
中国传统的问候语
问候语的内容是与吃喝拉撒睡有关的：
“你吃了吗？” “您吃好了？” “还没歇着啦？”
“您上班去呀？” 问候语是与问候对象正在进行的活动有关： “您正在吃饭？”
“您出去呀？”
问候语是与了解对方的行动目的有关的： “您干什么去？”
礼 社 交
仪
五 交谈礼仪 任务1 日常沟通
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
一、 能力目标
1. 能恰当得体地与人进行沟通。 2. 能在日常沟通中认真聆听别人的话语。 3. 能正确地选择交谈话题。
谈话礼仪
谈话是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要 手段，因此在人际关系中起着十分突出的作用。在丰富多 彩的礼仪形式中，谈话礼仪占有重要地位，在一定意义上 讲，它标志着一个社会的文明程度，反映着一个人的修养 与素质。
酒逢知己干杯少 话不投机半句多
尽管人人都会，然而效 果却大不一样。
在生活中，人与人交谈需要注意哪些问题？ 交谈的话题如何选择？什么该说？什么不该说？ 又该怎样避免“祸从口出”？
（一）交谈的特征
内容多样
双向沟通
相互包容
随机应变
真实自然
（二）交流的开始——问候寒暄
问候寒暄是交谈的导入阶段，是交谈的第一礼 仪程序。
(五)其他谦敬用语 归还这东西--奉还。 赠送东西--奉送。 陪伴--奉陪。 祝贺--恭贺。 请对方宽容--恕……. 以上谦敬语，比较固定而且常用，使用时，要感情 真挚，发自内心，再辅以表情、眼神和手势，以增 强表现力，发挥更大的感染力量。
◎交谈时的礼貌用语
(一)问候礼貌用语 您好。早安。午安。晚安。 (二)告别礼貌用语 再见。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！ (三)应答礼貌用语 不必客气。没关系。这是我应该做的。非常感谢。 谢谢您的好意。 (四)表示道歉的礼貌用语 请原谅。打扰了。失礼了。实在对不起。 谢谢您的提醒。是我的错，对不起。请不要介意。
人际交往离不开谈话，谈话的得体与否，常常决定着办 事是否顺利，甚至成败。可见，谈话在交际中的重要性是 不容忽视的。提高语言方面的修养，学习、掌握并运用好 谈话礼仪，对于我们每个人来说，都是十分重要的。
人际交往始于交谈 交谈是一门艺术
交谈的作用： 交流信息 交流感情 互相沟通：男女有别
交谈的好与坏，直接决 定着交谈的效果。
交谈常用的谦敬语主要有以下几种：
(三)谦敬祈使用语
请人提供方便、帮助--借光、劳驾、有劳、劳神、费心、操心等。
托人办事--拜托。
麻烦或打断别人--打扰。
求人解答--请问。
劝告别人--奉劝。
请别人下请大驾光临、欢迎光临、恭候光临。 请别人不要送--请留步。
请别人提意见--请指教、请赐教。 请别人原谅--请包涵、请海涵。
交谈常用的谦敬语主要有以下几种：
交谈常用的谦敬语主要有以下几种： (一)谦敬称呼用语 称呼尊长可用老先生、老同志、老师傅、老领导、老首长、老伯、大叔、 大娘等。 称呼平辈可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、贤弟、贤妹等。 自谦可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。
(二)事物谦敬用语 称姓名敬辞可用贵姓、尊姓大名、尊讳、芳名(对女性)等。 称年龄敬辞可用高寿(对老人)、贵庚、尊庚、芳龄(对女性)等。住处可用 府上、尊寓、尊府等。见解可用高见、高论等。身体可用贵体、玉体等。 自谦辞： 称姓名--草字、敝姓等。称朋友--敝友等。称住处--寒舍、舍下、蓬荜等。 称见解--愚见、拙见等。称年龄--虚度XX。