人力资源管理师课件
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人力资源管理师四级完整ppt课件
员工纪律与行为规范
纪律的重要性
维护组织秩序，保证工作顺利进行。
行为规范
遵守公司规章制度、尊重他人、保密义务等 。
奖惩制度
建立公正、透明的奖惩制度，激励员工积极 工作。
违纪处理
对违反纪律的员工进行相应处理，如警告、 记过、开除等。
员工关怀与企业文化建设
员工关怀
关注员工需求，提供必要支持和帮助，如心 理咨询、健康保障等。
绩效反馈与改进
绩效反馈
绩效反馈是指将考核结果及时、准确地 反馈给员工，让员工了解自己的工作表 现，激发员工的自我改进动力。
VS
绩效改进
绩效改进是指针对绩效考核结果中存在的 问题和不足，制定相应的改进措施和计划 ，帮助员工提高工作能力和绩效水平。改 进措施可以包括培训、辅导、调整工色与职责
人力资源管理师的角色与职责
01
职责
02
制定和执行人力资源策略和政策。
03 负责员工招聘、选拔、培训和绩效管理等工作。
人力资源管理师的角色与职责
管理员工福利、薪酬和奖励制度。
处理员工关系问题，维护良好的劳动关系。
02
招聘与选拔
招聘流程与策略
确定招聘需求
分析企业战略目标、业务需求和人力资源规 划，明确招聘岗位、人数和任职要求。
发展阶段
02
开始关注员工培训、绩效管理等，强调员工个人发展与企业目
标的结合。
成熟阶段
03
全面关注企业战略与人力资源管理的整合，强调人力资源管理
的战略性和系统性。
人力资源管理师的角色与职责
企业战略伙伴
参与制定企业战略，提供人力资源方 面的专业建议和支持。
员工代言人
关注员工需求，维护员工权益，提高 员工满意度和忠诚度。
人力资源管理师三级全部课件
传统人事管理阶段
以“事”为中心，强调对“事”的管理，而非对“人”的管理。
人力资源管理阶段
以“人”为中心，强调对“人”的管理，注重人的潜力和创造力。
战略人力资源管理阶段
将人力资源管理与企业战略相结合，强调人力资源管理和企业战略 的一致性和协同性。
02
人力资源规划
人力资源规划的定义与重要性
• 总结词：理解人力资源规划的定义和重要性是学习人力资源管理的关键基础。 • 详细描述：人力资源规划是指企业根据自身发展战略和经营计划，对未来一定时期内人力资源的需求和供给进
培训工具
将传统培训方法和在线培训方法相结合， 以提高培训效果。
包括教材、课件、软件、模拟器等，可根 据不同的培训内容和目标选择合适的工具 。
05
绩效管理
绩效管理的定义与重要性
要点一
总结词
绩效管理是组织对员工工作表现和成果进行评估和反馈的 过程，对于提高员工工作质量、激励员工、提升组织绩效 具有重要意义。
招聘与选拔
通过多种渠道和手段， 吸引和选拔符合企业 需求的优秀人才。
培训与发展
为员工提供各种培训 和发展机会，提高员 工的素质和能力。
绩效管理
制定科学的绩效管理 体系，对员工的工作 表现进行评估和反馈， 激励员工提高绩效。
薪酬福利管理
设计合理的薪酬福利 体系，激发员工的积 极性和创造力。
人力资源管理的发展历程
03
招聘与配置
招聘的定义与重要性
招聘的定义
招聘是指企业为了满足自身的人 力资源需求，通过各种渠道寻找 、吸引并录用合适人才的过程。
招聘的重要性
招聘对于企业的发展至关重要， 能够为企业提供所需的人才，提 升企业核心竞争力，促进企业的 可持续发展。
以“事”为中心，强调对“事”的管理，而非对“人”的管理。
人力资源管理阶段
以“人”为中心，强调对“人”的管理，注重人的潜力和创造力。
战略人力资源管理阶段
将人力资源管理与企业战略相结合，强调人力资源管理和企业战略 的一致性和协同性。
02
人力资源规划
人力资源规划的定义与重要性
• 总结词：理解人力资源规划的定义和重要性是学习人力资源管理的关键基础。 • 详细描述：人力资源规划是指企业根据自身发展战略和经营计划，对未来一定时期内人力资源的需求和供给进
培训工具
将传统培训方法和在线培训方法相结合， 以提高培训效果。
包括教材、课件、软件、模拟器等，可根 据不同的培训内容和目标选择合适的工具 。
05
绩效管理
绩效管理的定义与重要性
要点一
总结词
绩效管理是组织对员工工作表现和成果进行评估和反馈的 过程，对于提高员工工作质量、激励员工、提升组织绩效 具有重要意义。
招聘与选拔
通过多种渠道和手段， 吸引和选拔符合企业 需求的优秀人才。
培训与发展
为员工提供各种培训 和发展机会，提高员 工的素质和能力。
绩效管理
制定科学的绩效管理 体系，对员工的工作 表现进行评估和反馈， 激励员工提高绩效。
薪酬福利管理
设计合理的薪酬福利 体系，激发员工的积 极性和创造力。
人力资源管理的发展历程
03
招聘与配置
招聘的定义与重要性
招聘的定义
招聘是指企业为了满足自身的人 力资源需求，通过各种渠道寻找 、吸引并录用合适人才的过程。
招聘的重要性
招聘对于企业的发展至关重要， 能够为企业提供所需的人才，提 升企业核心竞争力，促进企业的 可持续发展。
课件人力资源管理师三级-_薪酬管理.ppt
企业使命、价值观、理念
企业的财力状况 企业经营特点和员工特 点
2024/10/8
Page13 13
怎么制定薪酬管理制度？
遵照法规要求
各地最低工资标准 最长工作时间
加班150%；休息日200%；法定休假日 300%。计薪日,11天法定
单项工资管理制度制定的基本程序
标明制度名称 明确界定作用对象和范围 明确工资支付和计算标准 涵盖工资管理的所有内容（支付原则、等级划分、过渡办法）
6、了解企业财务支付能力 8、确定工资等级间的工资差 距 2024/10/8
7、确定工资等级的等中点 9、确定工资等级的工资幅度
10、确定工资等级之间的重叠 部分大小
Page17 17
41 43 45 47 49 51 53 55 57 59
怎么制定薪酬管理制度？
5、工资调查与结果分析
RMB
400,000 350,000 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000
低 2024/10/8
等级/绩效
高
Page22 22
怎么制定薪酬管理制度？
9、确定工资等级的工资幅度
Q4
—一般期望 = 标准工资
—工作表现
—技能
Q3
—服务年期
Q2
Q1
2024/10/8
最高点
中点 = 竞争性工资
最低点
Page23 23
薪酬曲线——纵向差异的重叠模式
四薪等
950 900 850 800
薪酬曲线——纵向差异的接合模式
一薪等
二薪等
三薪等
950
900
850
800
800
750
企业的财力状况 企业经营特点和员工特 点
2024/10/8
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怎么制定薪酬管理制度？
遵照法规要求
各地最低工资标准 最长工作时间
加班150%；休息日200%；法定休假日 300%。计薪日,11天法定
单项工资管理制度制定的基本程序
标明制度名称 明确界定作用对象和范围 明确工资支付和计算标准 涵盖工资管理的所有内容（支付原则、等级划分、过渡办法）
6、了解企业财务支付能力 8、确定工资等级间的工资差 距 2024/10/8
7、确定工资等级的等中点 9、确定工资等级的工资幅度
10、确定工资等级之间的重叠 部分大小
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怎么制定薪酬管理制度？
5、工资调查与结果分析
RMB
400,000 350,000 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000
低 2024/10/8
等级/绩效
高
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怎么制定薪酬管理制度？
9、确定工资等级的工资幅度
Q4
—一般期望 = 标准工资
—工作表现
—技能
Q3
—服务年期
Q2
Q1
2024/10/8
最高点
中点 = 竞争性工资
最低点
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薪酬曲线——纵向差异的重叠模式
四薪等
950 900 850 800
薪酬曲线——纵向差异的接合模式
一薪等
二薪等
三薪等
950
900
850
800
800
750
人力资源管理师课件
面试技巧
掌握有效的面试技巧，如提问技 巧、倾听技巧和观察技巧，以便 更好地了解候选人的能力和潜力
。
面试评估
根据岗位需求和公司文化，制定面 试评估标准，对候选人进行全面评 估，包括知识、技能、态度和潜力 等方面。
面试结果反馈
及时向候选人反馈面试结果，包括 是否录用、薪资待遇和入职时间等 ，以便候选人做出决策。
劳动争议解决机制探讨
01
02
03
劳动争议调解
通过调解方式解决争议， 达成调解协议，双方自愿 履行。
劳动争议仲裁
对调解不成或不愿调解的 劳动争议，可以向劳动争 议仲裁委员会申请仲裁。
劳动争议诉讼
对仲裁结果不服的，可以 向人民法院提起诉讼。
企业社会责任与可持续发展战略
企业社会责任
企业应承担对员工、消费者、环境等 的责任，促进社会和谐发展。
训计划等。
晋升机制设计
根据员工的工作表现和职业发展 需求，设计相应的晋升机制，包 括晋升条件、晋升流程、晋升待
遇等。
员工激励措施
采取相应的激励措施，鼓励员工 积极发展和进步，包括薪酬激励
、奖金激励、荣誉激励等。
04
绩效管理
绩效评估方法与流程
评估方法
包括关键绩效指标（KPI）、平衡 计分卡（BSC）、360度反馈等， 每种方法都有其特点和使用场景 。
竞争性原则
提高公司薪酬水平，增强公司在人 才市场的竞争力。
03
02
激励性原则
通过合理的薪酬设计，激发员工的 工作积极性和创造力。
策略性原则
根据公司的战略目标和业务发展， 制定相应的薪酬策略。
04
福利政策制定与实施效果评估
福利政策类型
掌握有效的面试技巧，如提问技 巧、倾听技巧和观察技巧，以便 更好地了解候选人的能力和潜力
。
面试评估
根据岗位需求和公司文化，制定面 试评估标准，对候选人进行全面评 估，包括知识、技能、态度和潜力 等方面。
面试结果反馈
及时向候选人反馈面试结果，包括 是否录用、薪资待遇和入职时间等 ，以便候选人做出决策。
劳动争议解决机制探讨
01
02
03
劳动争议调解
通过调解方式解决争议， 达成调解协议，双方自愿 履行。
劳动争议仲裁
对调解不成或不愿调解的 劳动争议，可以向劳动争 议仲裁委员会申请仲裁。
劳动争议诉讼
对仲裁结果不服的，可以 向人民法院提起诉讼。
企业社会责任与可持续发展战略
企业社会责任
企业应承担对员工、消费者、环境等 的责任，促进社会和谐发展。
训计划等。
晋升机制设计
根据员工的工作表现和职业发展 需求，设计相应的晋升机制，包 括晋升条件、晋升流程、晋升待
遇等。
员工激励措施
采取相应的激励措施，鼓励员工 积极发展和进步，包括薪酬激励
、奖金激励、荣誉激励等。
04
绩效管理
绩效评估方法与流程
评估方法
包括关键绩效指标（KPI）、平衡 计分卡（BSC）、360度反馈等， 每种方法都有其特点和使用场景 。
竞争性原则
提高公司薪酬水平，增强公司在人 才市场的竞争力。
03
02
激励性原则
通过合理的薪酬设计，激发员工的 工作积极性和创造力。
策略性原则
根据公司的战略目标和业务发展， 制定相应的薪酬策略。
04
福利政策制定与实施效果评估
福利政策类型
资格考试4人力资源管理师三级.ppt
行绩效面谈等等
考评参与者的动员
• 考评参与者动员的目的
通过宣传解释工作，使得组织中的所有人员对企业绩效管理制度实施的重要 性和必要性的有比较深入、全面和正确的认识，做好思想上、组织上的充 分准备。
• 考评参与者动员的办法
为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取
“抓住两头，吃透中间”的策略，其具体办法是：
绩效管理系统的组成
绩效管理系统的组成包括以下五个阶段，每一个阶段都有其具体的要求和工作内容：
• 绩效管理的准备阶段：是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个
基本问题 12
• 绩效管理的实施阶段：是在完成绩效管理系统设计基础上，组织全体
员工贯彻绩效管理制度的过程，要注意两个问题 16
• 绩效管理的考评阶段：是绩ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ管理的重心，要确保考评的质量并照顾
• 绩效考评的效标
• 特征性效标：侧重点是员工个人特质，包括沟通能力、领导技巧等 • 行为性效标：侧重点是员工的工作方式和工作行为 • 结果性效标：侧重点是员工的工作结果 3
对绩效管理系统的不同认识
• 国内的观点
• 目标设计 • 过程指导 • 考核反馈 • 激励发展
• 国外的观点
• 指导 • 激励 • 控制 • 奖励
• 考评参与者的培训与动员 • 绩效面谈分析 • 绩效改进的方法 • 绩效管理系统的开发
考评者的条件
• 考评者
是指保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。
• 考评者的条件
• 作风正派，办事公道 • 有事业心和责任感 • 有主见，善于独立思考 • 坚持原则，大公无私 • 具有实际工作经验，熟悉被考评者的情况
做出说明
• 在进行考评时，应以文字描述记录为依据，以确保保证考评的质量 11
考评参与者的动员
• 考评参与者动员的目的
通过宣传解释工作，使得组织中的所有人员对企业绩效管理制度实施的重要 性和必要性的有比较深入、全面和正确的认识，做好思想上、组织上的充 分准备。
• 考评参与者动员的办法
为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取
“抓住两头，吃透中间”的策略，其具体办法是：
绩效管理系统的组成
绩效管理系统的组成包括以下五个阶段，每一个阶段都有其具体的要求和工作内容：
• 绩效管理的准备阶段：是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个
基本问题 12
• 绩效管理的实施阶段：是在完成绩效管理系统设计基础上，组织全体
员工贯彻绩效管理制度的过程，要注意两个问题 16
• 绩效管理的考评阶段：是绩ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ管理的重心，要确保考评的质量并照顾
• 绩效考评的效标
• 特征性效标：侧重点是员工个人特质，包括沟通能力、领导技巧等 • 行为性效标：侧重点是员工的工作方式和工作行为 • 结果性效标：侧重点是员工的工作结果 3
对绩效管理系统的不同认识
• 国内的观点
• 目标设计 • 过程指导 • 考核反馈 • 激励发展
• 国外的观点
• 指导 • 激励 • 控制 • 奖励
• 考评参与者的培训与动员 • 绩效面谈分析 • 绩效改进的方法 • 绩效管理系统的开发
考评者的条件
• 考评者
是指保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。
• 考评者的条件
• 作风正派，办事公道 • 有事业心和责任感 • 有主见，善于独立思考 • 坚持原则，大公无私 • 具有实际工作经验，熟悉被考评者的情况
做出说明
• 在进行考评时，应以文字描述记录为依据，以确保保证考评的质量 11
企业人力资源管理师基础知识PPT培训课件
企业人力资源管理师基础 知识ppt培训课件
• 引言 • 企业人力资源管理师概述 • 人力资源管理基础知识 • 企业人力资源管理师的核心能力 • 企业人力资源管理师的工作流程 • 企业人力资源管理师实践案例分析
01
引言
培训目标
掌握人力资源管理的 基本概念、原理和方 法。
了解人力资源管理在 现代企业管理中的重 要性和作用。
具备敏锐的洞察力和判断力
企业人力资源管理师需要具备敏锐的洞察力和判断力，能够及时发现和 解决各种人力资源问题，为企业的发展提供有力的人力资源保障。
03
人力资源管理基础知识
人力资源管理概念
总结词
定义、意义
详细描述
人力资源管理是指企业通过一系列计划、组织、协调、控制和监督等活动，实现人力资源的有效配置和合理利用， 以达成企业战略目标的过程。
分析市场薪酬水平和企业内部情况，制定具有竞争力的 薪酬策略。
定期调整薪酬福利政策，确保其与市场和企业目标的适 应性。
详细描述 设计多元化的福利项目，满足员工的不同需求。 对薪酬福利体系进行定期评估和改进。
劳动关系管理
总结词：维护和谐的劳动关系，解决员工关系 问题，营造积极的工作氛围。
01
制定劳动政策和规章制度，确保合规性。
熟悉企业人力资源管 理师的职业特点和职 责。
培训内容概述
01
02
03
04
人力资源管理的概念、历史和 发展。
企业人力资源管理师的职责和 工作内容。
招聘与选拔、培训与发展、绩 效管理、薪酬福利管理等人力 资源管理核心模块的原理和方
法。
人力资源管理在现代企业管理 中的战略意义和实践应用。
02
企业人力资源管理师概述
• 引言 • 企业人力资源管理师概述 • 人力资源管理基础知识 • 企业人力资源管理师的核心能力 • 企业人力资源管理师的工作流程 • 企业人力资源管理师实践案例分析
01
引言
培训目标
掌握人力资源管理的 基本概念、原理和方 法。
了解人力资源管理在 现代企业管理中的重 要性和作用。
具备敏锐的洞察力和判断力
企业人力资源管理师需要具备敏锐的洞察力和判断力，能够及时发现和 解决各种人力资源问题，为企业的发展提供有力的人力资源保障。
03
人力资源管理基础知识
人力资源管理概念
总结词
定义、意义
详细描述
人力资源管理是指企业通过一系列计划、组织、协调、控制和监督等活动，实现人力资源的有效配置和合理利用， 以达成企业战略目标的过程。
分析市场薪酬水平和企业内部情况，制定具有竞争力的 薪酬策略。
定期调整薪酬福利政策，确保其与市场和企业目标的适 应性。
详细描述 设计多元化的福利项目，满足员工的不同需求。 对薪酬福利体系进行定期评估和改进。
劳动关系管理
总结词：维护和谐的劳动关系，解决员工关系 问题，营造积极的工作氛围。
01
制定劳动政策和规章制度，确保合规性。
熟悉企业人力资源管 理师的职业特点和职 责。
培训内容概述
01
02
03
04
人力资源管理的概念、历史和 发展。
企业人力资源管理师的职责和 工作内容。
招聘与选拔、培训与发展、绩 效管理、薪酬福利管理等人力 资源管理核心模块的原理和方
法。
人力资源管理在现代企业管理 中的战略意义和实践应用。
02
企业人力资源管理师概述
企业人力资源管理师(三级)PPT培训课件
绩效监控
持续跟踪和记录员工的绩效表 现，提供必要的反馈和指导。
绩效考核
对员工的绩效进行评估和衡量 ，确定绩效等级。
绩效反馈
向员工提供反馈，讨论绩效结 果，制定改进计划。
绩效管理实施流程
准备阶段
明确组织战略目标，制定绩效管理计划，建 立绩效指标体系。
评估阶段
对员工绩效进行评估和衡量，确定绩效等级。
实施阶段
06
绩效管理
绩效管理概念
01
02
03
绩效管理定义
绩效管理是一个持续的过 程，旨在提高员工个人和 组织的绩效，以实现组织 目标。
绩效管理目的
通过提高员工的绩效，增 强组织的竞争力，实现组 织的战略目标。
绩效管理原则
公平、公正、公开，以目 标为导向，持续改进。
绩效管理体系
绩效计划
制定明确的绩效目标和期望， 与员工进行沟通并达成共识。
人才竞争加剧
随着市场竞争的加剧，人才成为企业最重要的资源之一。 企业需要更加注重人才的吸引、保留和发展。
技术创新推动变革
随着信息技术的发展，人力资源管理逐渐向数字化、智能 化方向发展。企业需要积极探索和应用新技术，提高人力 资源管理的效率和效益。
员工价值观念多元化
随着社会的进步和文化的交流，员工的价值观念逐渐多元 化。企业需要更加关注员工的个性化需求和价值追求，建 立更加包容和开放的文化氛围。
职业晋升路径
企业人力资源管理师(三级)可以通过不 断学习和实践，提升自己的职业能力 和经验，逐步晋升至更高级别的职称 ，如中级、高级人力资源管理师等。
职业能力要求
沟通能力
企业人力资源管理师(三级)需要具备良好的沟通能力，能 够有效地与员工和管理层进行交流和协调，确保人力资源 政策的顺利实施。
持续跟踪和记录员工的绩效表 现，提供必要的反馈和指导。
绩效考核
对员工的绩效进行评估和衡量 ，确定绩效等级。
绩效反馈
向员工提供反馈，讨论绩效结 果，制定改进计划。
绩效管理实施流程
准备阶段
明确组织战略目标，制定绩效管理计划，建 立绩效指标体系。
评估阶段
对员工绩效进行评估和衡量，确定绩效等级。
实施阶段
06
绩效管理
绩效管理概念
01
02
03
绩效管理定义
绩效管理是一个持续的过 程，旨在提高员工个人和 组织的绩效，以实现组织 目标。
绩效管理目的
通过提高员工的绩效，增 强组织的竞争力，实现组 织的战略目标。
绩效管理原则
公平、公正、公开，以目 标为导向，持续改进。
绩效管理体系
绩效计划
制定明确的绩效目标和期望， 与员工进行沟通并达成共识。
人才竞争加剧
随着市场竞争的加剧，人才成为企业最重要的资源之一。 企业需要更加注重人才的吸引、保留和发展。
技术创新推动变革
随着信息技术的发展，人力资源管理逐渐向数字化、智能 化方向发展。企业需要积极探索和应用新技术，提高人力 资源管理的效率和效益。
员工价值观念多元化
随着社会的进步和文化的交流，员工的价值观念逐渐多元 化。企业需要更加关注员工的个性化需求和价值追求，建 立更加包容和开放的文化氛围。
职业晋升路径
企业人力资源管理师(三级)可以通过不 断学习和实践，提升自己的职业能力 和经验，逐步晋升至更高级别的职称 ，如中级、高级人力资源管理师等。
职业能力要求
沟通能力
企业人力资源管理师(三级)需要具备良好的沟通能力，能 够有效地与员工和管理层进行交流和协调，确保人力资源 政策的顺利实施。
人力资源管理师《基础知识》课件
• 劳动力资源的最优分配
一
• 同质的劳动力获得同样的工资
二
• 充分就业
三
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
四、管理心理与 组织行为
五、人力资源开 发与管理
人口、资本存量与均衡工资率
一、人口对劳动力供给的影响 人口规模 人口年纪结构 人口城乡结构
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
假设条件
提出理论 假设
验证
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
四、管理心理与 组织行为
五、人力资源开 发与管理
二：规范研究方法 特点:
1. 以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是 什么”的问题 2. 目的在于政府制定经济政策服务。
互惠交换不能实现的障碍：信息—体制—市场缺陷
一、劳动经济学
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
四、管理心理与 组织行为
五、人力资源开 发与管理
四、失业量和失业的影响
1、常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续 期
2、失业带来的影响： 劳动者家庭生活困难 劳动力闲置浪费 影响劳动者精神需要的满足程度
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
劳动力市场的均衡
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
四、管理心理与 组织行为
五、人力资源开 发与管理
劳动力市场的含义： 广义：指劳动力所有者个体与劳动要素的企业之间，在劳
动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之下的经济 关系。 狭义：指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配 置的机制和形式。 劳动力市场的4个性质3个表现（p12) 劳动力市场均衡意义：
一
• 同质的劳动力获得同样的工资
二
• 充分就业
三
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
四、管理心理与 组织行为
五、人力资源开 发与管理
人口、资本存量与均衡工资率
一、人口对劳动力供给的影响 人口规模 人口年纪结构 人口城乡结构
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
假设条件
提出理论 假设
验证
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
四、管理心理与 组织行为
五、人力资源开 发与管理
二：规范研究方法 特点:
1. 以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是 什么”的问题 2. 目的在于政府制定经济政策服务。
互惠交换不能实现的障碍：信息—体制—市场缺陷
一、劳动经济学
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
四、管理心理与 组织行为
五、人力资源开 发与管理
四、失业量和失业的影响
1、常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续 期
2、失业带来的影响： 劳动者家庭生活困难 劳动力闲置浪费 影响劳动者精神需要的满足程度
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
劳动力市场的均衡
一、劳动经济学
二、劳 动 学
三、现代企业管 理
四、管理心理与 组织行为
五、人力资源开 发与管理
劳动力市场的含义： 广义：指劳动力所有者个体与劳动要素的企业之间，在劳
动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之下的经济 关系。 狭义：指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配 置的机制和形式。 劳动力市场的4个性质3个表现（p12) 劳动力市场均衡意义：
《人力资源管理师》课件
《人力资源管理师》PPT 课件
本PPT课件将全面介绍人力资源管理师的职业背景、考试、实践和职业发展 方向，还将分析实际案例，帮助大家更好地理解人力资源管理师所需的能力 和价值。
人力资源管理师职业概述
定义
人力资源管理师是指具备一定专业知识和技能，能够为组织提供人力资源管理咨询与服务， 推动组织人力资源战略与管理行动。
人力资源管理师实践
实践内容
包括员工招聘、绩效管理、薪 酬体系设计、培训与发展等多 个方面。
实践机会
应聘人力资源管理师、参加企 业内部项目或外部服务、自我 创业等。
经验分享
管理好关系是关键，适时调整 管理策略、正确认识员工需求、 保持学习进取心等。
人力资源管理师职业发展
1
职业方向
包括人力资源专家、人力资源管理顾问、人力资源总监等多个方向。
自我提高和发展建 议
从自我驱动出发，提升管理 技能，适应现代社会的多变 需求，不断创新和追求更高 境界。
职能
包括岗位绩效管理、员工招聘、薪酬体系设计、员工培养与发展等多个方面。
能力
人际交往、组织与协调、沟通表达、职业操守等。
人力资源管理师考试
1
考试分类
分为二、三、四级考试，且每年分春季和秋季报名。
2
考试科目
包括《组织与个人行为》、《人力资源管理》等学科，考试难度逐级加深。
3
考试内容
具体包括应试者个人素质与能力、相关政策法规、业务知识与技能等方面。
2
职业机会
各级政府部门、全国性大型企事业单位、国际性人力资源顾问公司等。
3
职业难题
人力资源管理转型困难、个人的竞争力不足等问题。
人力资源管理的实践案例分析
本PPT课件将全面介绍人力资源管理师的职业背景、考试、实践和职业发展 方向，还将分析实际案例，帮助大家更好地理解人力资源管理师所需的能力 和价值。
人力资源管理师职业概述
定义
人力资源管理师是指具备一定专业知识和技能，能够为组织提供人力资源管理咨询与服务， 推动组织人力资源战略与管理行动。
人力资源管理师实践
实践内容
包括员工招聘、绩效管理、薪 酬体系设计、培训与发展等多 个方面。
实践机会
应聘人力资源管理师、参加企 业内部项目或外部服务、自我 创业等。
经验分享
管理好关系是关键，适时调整 管理策略、正确认识员工需求、 保持学习进取心等。
人力资源管理师职业发展
1
职业方向
包括人力资源专家、人力资源管理顾问、人力资源总监等多个方向。
自我提高和发展建 议
从自我驱动出发，提升管理 技能，适应现代社会的多变 需求，不断创新和追求更高 境界。
职能
包括岗位绩效管理、员工招聘、薪酬体系设计、员工培养与发展等多个方面。
能力
人际交往、组织与协调、沟通表达、职业操守等。
人力资源管理师考试
1
考试分类
分为二、三、四级考试，且每年分春季和秋季报名。
2
考试科目
包括《组织与个人行为》、《人力资源管理》等学科，考试难度逐级加深。
3
考试内容
具体包括应试者个人素质与能力、相关政策法规、业务知识与技能等方面。
2
职业机会
各级政府部门、全国性大型企事业单位、国际性人力资源顾问公司等。
3
职业难题
人力资源管理转型困难、个人的竞争力不足等问题。
人力资源管理的实践案例分析
人力资源管理师基础知识PPT课件
失业的负 面影响
失业造成家庭生活困难.
失业是劳动力资源浪费的典 型形式
失业直接影响劳动者精神需 要的满足程度
15
五、政府行为和劳动力市场
（一）政府支出：分为政府购买和转移支付
（三）就业与收入的宏观调控政策： 1、财政政策：运用财政预算来调节总需求水平．包括： 增减税收、调整预算支出．（扩张／紧缩） 2、货币政策：控制货币供应量，通过利率调节总需 求．（如：调节法定准备金、调整贴现率、公开市场业 务） 3、收入政策：社会收入分配政策。（控制收入与物价 关系的措施、收入平等化措施）
❖
总人口
❖ 劳动力供给------是指在一定的市场工资率的条件下,劳动 力供给的决策主体愿意并且能够提供的劳动时间.
❖ 劳动力供给弹性：劳动力供给量变动对工资率变动的反应 程度。
❖ 供给弹性=(供给量变动百分比) / (工资率变动百分比) ❖ 弹性>1 供给富有弹性; 弹性<1 供给缺乏弹性
7
第二节 劳动力供给和需求
9
五、人口对劳动力供给的影响
•1、人口规模
劳动力供给与人口规模成正向关系
•2、人口年龄结构
•3、人口城乡结构
农村劳动力向非农业的转移，使劳动力供给弹性趋向增大
11
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工 资结构
❖ 一、工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格。 ❖ 工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于
某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或 经营收入的经济活动。
13
二、失业及其类型
❖ 摩擦性失业：是岗位变换之间的失业 。是 正常失业
❖ 技术性失业：由于引进先进技术替代人才 所造成的失业。
❖ 结构性失业：供求结构失衡造成的失业。 ❖ 季节性失业：由于气候有规律的变化所导
失业造成家庭生活困难.
失业是劳动力资源浪费的典 型形式
失业直接影响劳动者精神需 要的满足程度
15
五、政府行为和劳动力市场
（一）政府支出：分为政府购买和转移支付
（三）就业与收入的宏观调控政策： 1、财政政策：运用财政预算来调节总需求水平．包括： 增减税收、调整预算支出．（扩张／紧缩） 2、货币政策：控制货币供应量，通过利率调节总需 求．（如：调节法定准备金、调整贴现率、公开市场业 务） 3、收入政策：社会收入分配政策。（控制收入与物价 关系的措施、收入平等化措施）
❖
总人口
❖ 劳动力供给------是指在一定的市场工资率的条件下,劳动 力供给的决策主体愿意并且能够提供的劳动时间.
❖ 劳动力供给弹性：劳动力供给量变动对工资率变动的反应 程度。
❖ 供给弹性=(供给量变动百分比) / (工资率变动百分比) ❖ 弹性>1 供给富有弹性; 弹性<1 供给缺乏弹性
7
第二节 劳动力供给和需求
9
五、人口对劳动力供给的影响
•1、人口规模
劳动力供给与人口规模成正向关系
•2、人口年龄结构
•3、人口城乡结构
农村劳动力向非农业的转移，使劳动力供给弹性趋向增大
11
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工 资结构
❖ 一、工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格。 ❖ 工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于
某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或 经营收入的经济活动。
13
二、失业及其类型
❖ 摩擦性失业：是岗位变换之间的失业 。是 正常失业
❖ 技术性失业：由于引进先进技术替代人才 所造成的失业。
❖ 结构性失业：供求结构失衡造成的失业。 ❖ 季节性失业：由于气候有规律的变化所导
人力资源管理完整版ppt课件
02
薪酬福利管理的目的
03
吸引和留住优秀人才
04
激励员工提升绩效
05
保障员工基本生活需要
06
提高企业整体竞争力
岗位评价与薪酬等级设计
01
岗位评价的方法
02
排列法
03
分类法
岗位评价与薪酬等级设计
评分法 要素比较法 薪酬等级设计的步骤
岗位评价与薪酬等级设计
确定薪酬等级数量 确定各等级重叠幅度
确定各等级薪酬幅度 调整薪酬等级结构
制定步骤
包括明确规划目标、分析现状、预测需求与供给、制定平衡措施、评估与反馈等 步骤。
实施策略
包括招聘策略、培训策略、绩效管理策略、员工关系管理策略等，以确保人力资 源规划的有效实施。同时，需要建立相应的监控和反馈机制，对规划的实施效果 进行持续跟踪和评估。
03
招聘与选拔
招聘的概念与目的
招聘的概念
招聘是指企业为了发展的需要，根据 人力资源规划和工作分析的要求，寻 找、吸引那些有能力又有兴趣到本企 业任职的人员，并从中选出适宜人员 予以录用的过程。
招聘的目的
招聘的目的是为了满足企业发展的需 要，弥补岗位的空缺，实现企业内部 人力资源的合理配置。同时，招聘也 是企业获取优秀人才、提升竞争力的 重要途径。
人力资源管理完整版ppt课件
contents
目录
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
01
人力资源管理概述
人力资源管理的定义与重要性
定义
人力资源管理是指组织通过一系 列管理活动，对人力资源进行有 效开发、合理配置、充分利用和 科学管理的过程。
薪酬福利管理的目的
03
吸引和留住优秀人才
04
激励员工提升绩效
05
保障员工基本生活需要
06
提高企业整体竞争力
岗位评价与薪酬等级设计
01
岗位评价的方法
02
排列法
03
分类法
岗位评价与薪酬等级设计
评分法 要素比较法 薪酬等级设计的步骤
岗位评价与薪酬等级设计
确定薪酬等级数量 确定各等级重叠幅度
确定各等级薪酬幅度 调整薪酬等级结构
制定步骤
包括明确规划目标、分析现状、预测需求与供给、制定平衡措施、评估与反馈等 步骤。
实施策略
包括招聘策略、培训策略、绩效管理策略、员工关系管理策略等，以确保人力资 源规划的有效实施。同时，需要建立相应的监控和反馈机制，对规划的实施效果 进行持续跟踪和评估。
03
招聘与选拔
招聘的概念与目的
招聘的概念
招聘是指企业为了发展的需要，根据 人力资源规划和工作分析的要求，寻 找、吸引那些有能力又有兴趣到本企 业任职的人员，并从中选出适宜人员 予以录用的过程。
招聘的目的
招聘的目的是为了满足企业发展的需 要，弥补岗位的空缺，实现企业内部 人力资源的合理配置。同时，招聘也 是企业获取优秀人才、提升竞争力的 重要途径。
人力资源管理完整版ppt课件
contents
目录
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
01
人力资源管理概述
人力资源管理的定义与重要性
定义
人力资源管理是指组织通过一系 列管理活动，对人力资源进行有 效开发、合理配置、充分利用和 科学管理的过程。
企业人力资源管理师基础知识-PPT
• 人口、资本存量与劳动力市场均衡
完全竞争市场下的工资水平与结构
• 均衡价格论的一般原理及工资决定 • 工资形式
1、基本工资:是以货币为支付手段,按照时间或产量计算的报酬,是工资构
成的主要部分.
工资率:单位时间的劳动价格(以其计算的工资只是基本工资，并不是
全部劳动报酬）
货币工资与实际工资:工人单位时间的货币所得 计时工资与计件工资:劳动量以劳动的直接持续时间来计量依据工人合格产品
一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个 人分配关系的调整政策。
收入政策
收入政策的作用
有利于宏观经济稳定 有利于资源的合理配置 有利于缩小不合理的收入差距
洛伦兹曲线
100% 收 入
0
A B
人口
洛伦兹曲线是美国统计学家洛伦 兹提出的用来描述社会收入分配状 况的一种曲线。图中的45°对角线称 为绝对平等线，由横轴和纵轴组成 的折线称为绝对不平等线。实际收 入分配曲线，即洛伦兹曲线，则是 介于两者之间的一条向下弯曲的曲 线，该曲线向下弯曲的程度越大， 表示社会收入分配不均的程度就越 严重；反之，则表示社会收入分配 就越接近于平均。后来，意大利统 计学家基尼根据洛伦兹曲线提出了 判断收入分配平均程度。
税收和借债水平所进行的选择，或对政府收入和支出水平 所作的决策 。 国家财政由政府收入和政府支出构成，其中政府支出包括政 府购买和转移支付，而政府收入包括税收和公债 扩张性财政政策与紧缩性财政政策
就业与收入的宏观调控
影响就业总量的三大宏观调控政策： （二）货币政策
货币政策是指政府为达到预定的经济目标，通过 经济活动的经济政策。 与财政政策不同，货币政策通过利率的变动对总需求发生 影响，是间接地发挥作用。 扩张性货币政策和紧缩性货币政策
完全竞争市场下的工资水平与结构
• 均衡价格论的一般原理及工资决定 • 工资形式
1、基本工资:是以货币为支付手段,按照时间或产量计算的报酬,是工资构
成的主要部分.
工资率:单位时间的劳动价格(以其计算的工资只是基本工资，并不是
全部劳动报酬）
货币工资与实际工资:工人单位时间的货币所得 计时工资与计件工资:劳动量以劳动的直接持续时间来计量依据工人合格产品
一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个 人分配关系的调整政策。
收入政策
收入政策的作用
有利于宏观经济稳定 有利于资源的合理配置 有利于缩小不合理的收入差距
洛伦兹曲线
100% 收 入
0
A B
人口
洛伦兹曲线是美国统计学家洛伦 兹提出的用来描述社会收入分配状 况的一种曲线。图中的45°对角线称 为绝对平等线，由横轴和纵轴组成 的折线称为绝对不平等线。实际收 入分配曲线，即洛伦兹曲线，则是 介于两者之间的一条向下弯曲的曲 线，该曲线向下弯曲的程度越大， 表示社会收入分配不均的程度就越 严重；反之，则表示社会收入分配 就越接近于平均。后来，意大利统 计学家基尼根据洛伦兹曲线提出了 判断收入分配平均程度。
税收和借债水平所进行的选择，或对政府收入和支出水平 所作的决策 。 国家财政由政府收入和政府支出构成，其中政府支出包括政 府购买和转移支付，而政府收入包括税收和公债 扩张性财政政策与紧缩性财政政策
就业与收入的宏观调控
影响就业总量的三大宏观调控政策： （二）货币政策
货币政策是指政府为达到预定的经济目标，通过 经济活动的经济政策。 与财政政策不同，货币政策通过利率的变动对总需求发生 影响，是间接地发挥作用。 扩张性货币政策和紧缩性货币政策
人力资源管理师培训课件
人力资源管理师培训课件
contents
目录
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 招聘与选拔 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
01
人力资源管理概述
人力资源管理的定义与特点
定义
人力资源管理是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人之间的矛盾 ，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的 过程。
培训计划制定
确定培训目标
根据需求分析结果，明确 培训要解决的问题和期望 达成的效果。
选择培训内容
根据培训目标，选择合适 的课程、教材和培训方法 。
制定培训日程
安排培训时间、地点和参 与人员，确保培训计划的 可行性和灵活性。
培训实施与效果评估
培训宣传与准备
提前通知相关人员，确保培训设 施、设备和教材准备充分。
特点
人力资源管理是组织战略的重要组成部分，强调以人为本，通过协调、组织、 控制和调整等手段，实现人力资源的合理配置与有效利用，以达成组织目标。
人力资源管理的重要性
提高员工满意度和绩效
通过有效的人力资源管理，可以激发员工的积极性和创造 力，提高员工的工作满意度和绩效，从而增强组织的竞争 力。
促进组织发展与变革
选拔标准
制定明确的选拔标准，包括专业技能 、沟通能力、团队协作等方面，确保 选拔出最适合的人才。
04
培训与发展
培训需求分析
01
02
03
组织分析
评估组织目标、战略和价 值观，确定培训需求与组 织目标的关联。
任务分析
分析岗位职责和绩效标准 ，明确员工所需的知识、 技能和能力。
人员分析
评估员工的现有技能、知 识和绩效，找出培训需求 和改进空间。
contents
目录
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 招聘与选拔 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
01
人力资源管理概述
人力资源管理的定义与特点
定义
人力资源管理是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人之间的矛盾 ，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的 过程。
培训计划制定
确定培训目标
根据需求分析结果，明确 培训要解决的问题和期望 达成的效果。
选择培训内容
根据培训目标，选择合适 的课程、教材和培训方法 。
制定培训日程
安排培训时间、地点和参 与人员，确保培训计划的 可行性和灵活性。
培训实施与效果评估
培训宣传与准备
提前通知相关人员，确保培训设 施、设备和教材准备充分。
特点
人力资源管理是组织战略的重要组成部分，强调以人为本，通过协调、组织、 控制和调整等手段，实现人力资源的合理配置与有效利用，以达成组织目标。
人力资源管理的重要性
提高员工满意度和绩效
通过有效的人力资源管理，可以激发员工的积极性和创造 力，提高员工的工作满意度和绩效，从而增强组织的竞争 力。
促进组织发展与变革
选拔标准
制定明确的选拔标准，包括专业技能 、沟通能力、团队协作等方面，确保 选拔出最适合的人才。
04
培训与发展
培训需求分析
01
02
03
组织分析
评估组织目标、战略和价 值观，确定培训需求与组 织目标的关联。
任务分析
分析岗位职责和绩效标准 ，明确员工所需的知识、 技能和能力。
人员分析
评估员工的现有技能、知 识和绩效，找出培训需求 和改进空间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
培训需求的原因或动因 需求分析的目的与性质 需求分析的过程与方法 需求信息的分析结果与评价 报告提要 附录说明
制定培训规划的原则
政策保证 系统完善 分类管理 广泛适应 务求实效
制定培训规划的步骤与方法
年度培训计划的制定步骤
调查培训需求，汇总培训意见， 制定初步计划，提交审批 培训部门组织安排培训 有关部门落实培训场地、设施、交通等条
培训管理者
课程开发 信息管理 技术支持
外部机动 顾问资源
人力资源部门 部门A 部门B 部门C 培训文化成熟期的培训组织结构
培训需求分析
培训效果评估
培训课程设计
培训实施
培训计划制定
培训模式之一
意向洽谈 新项目
后期跟进
评估
项目方案 项目签约 课程设计
培训实施
培训模式之二
培训动员
行为评估
事业开发计划 开发审查
以掌握技能为目的的实践性培训
适宜综合性能力提高和开发的参与式培训
适宜行为调整和心理训练的培训方法
4．培训管理
向培训机构提出征询建议书—— 本企业寻求的服务种类 参考资料（教材）的类型和数量 受训人员的类型、规格和数量 业界对培训机构的评价和反映（满意度） 服务标准和流程管理 项目报价 预期完成培训项目的时间 本企业接收建议的截止时期
培训需求层次分析
组织层次需求 组织环境和内部基本条件的分析 组织战略与员工素质的关系 组织未来要求的人员质量和规格 组织目前的绩效状况 组织目前人员素质状况
工作岗位层次需求 工作分析 绩效评估
员工个人绩效差距分析 重点分析：工作背景 工作者 工作者行为 工作结果 结果反馈
培训需求分析的实施程序
培训材料的开发设计
根据培训手段确定 根据对象特征和兴趣动机确定 考虑材料形式——
印刷材料： 书籍、手册、指南、图表、试卷
视听材料： 投影、幻灯、录象、光盘、电影
培训师的选配与管理
培训师的选配标准：知识 经验技巧 个性魅力 专业理论水平 授课经验技巧 使用培训工具设备的技能 交流与沟通能力 宽容、理解、平等的态度 问题意识和创新导向 有关培训内容的案例、资料 相关领域的前沿和边缘知识
时间
培训评估的层次与方法
培训评估的作用与内容
撰写培训评估报告
导言：培训项目的性质、时间、师资、受 训者情况，评估的目的和性质
评估实施过程：方法、程序 评估结果概述 解释和评论评估结果 提供参考意见 附录：原始资料 评估方法和工具 报告提要
7.培训质量的控制
选择经验丰富、功底扎实、信誉良好的培训机构 和培训师；
培训课程设计的基本要素
目标：了解 记忆 熟悉 掌握 运用 态度 内容：课程的顺序、范围及其组合结构 教材：购买 自编 课程模式：教学活动和教学方法的结合 课程策略：运用教学资源，达到培训目的的设想 课程评价：评价教学目标的方法与程序 教学组织：教学环节安排 时间：注重效率 空间：营造气氛 学员：知识基础 学习动机和能力 执行者：课程设计者和培训师
制定员工培训规划的程序
进行人员需求分析 设计人员培养方案和发展计划 行动方案的设计与开发 对人才培养与发展活动的实施与管理 对人才培养情况进行评估
员工培训规划的层次和内容
层次划分： 整体发展计划（培训形势分析、培训总体目标
、企业培训资源 企业培训策略） 培训管理计划（培训目标细化、部门培训规划
学习型组织理论
组织学习力 是组织的警觉变化、预估影响、作出反应、调整安排的
自创未来的能力。表现为围绕有关组织发展的信息，对未 来的准确的预警能力，对事物的全面认知能力，对信息的 处理和沟通能力，对变化的调整能力。 学习型组织的特点： 愿景驱动型的组织 善于不断学习的组织：终身学习 全员学习 全过程学习 团体学习 自主管理的扁平型组织 具有创造能量的组织 员工家庭与事业相平衡的组织
具体培训制度的类型
培训服务制度 参加培训应签定服务协议 入职培训制度 上岗和任职前的培训规定 培训激励制度 对部门和员工的培训激励 培训考核评估制度 考核培训对象和培训工
作成效 培训奖惩制度 对培训效果进行奖惩 培训风险管理制度 控制培训成本和培训风
险
2．制定培训规划
分析和评估企业发展目标 明确企业培训和员工培养的理念 确定培养区域：
合作开发计划
职能、技术、知识需求分析 职能、技术、知识培训计划
内设课程 按顾客要求设的课程
外设课程
培训模式之三
企业战略——主要目标
部门商业计划
行为评审
建立的主要责任区 人员的行为准则
提高了的行为效率
行为评审
评估
培训评估的程序步骤 培训评估的层次和方法 培训评估的作用与内容 撰写培训评估报告
职务角色扮演、悟性训练 基本能力的开发：自我开发的支持、跟踪培训
培训方法选择的原则
针对具体的工作任务 与培训目的、课程目标相适应 与受训者群体特征相适应 学员构成（职务特征 技术心理成熟度 学员
个性特征） 工作可离度 工作压力 与企业文化相适应 与培训资源条件相适应
知识类培训的直接传授培训方法
选择培训机构的考虑
要不要选择培训机构—— 本企业有无相应的培训师 培训的专业水准和时间精力如何 培训效果与成本比较 选择培训机构应考虑哪些问题—— 培训机构的培训经验 师资力量 市场信誉 以往培训的服务客户和反映评价 对本行业、市场发展状况的了解熟悉程度 培训项目开发的能力和效率 培训流程管理
培训项目的实施时间
小组B
所收集的数据2 理想化的实验设计
时间 时间
无 非实验设计
培训评估设计 有无参照组
是 实验设计
有，是否按随机 否
原则产生
准实验设计
实验设计、准实验设计、非实验设计三者之间的关系
培训项目开始
培训项目完全 实施后完成
实验组 对照组
培训项目的实施时间
时间
所收集的数据1 没有培训项目 只有事后测评的对照设计
培训评估的程序步骤
进行需求分析，暂定评估目标
建立基本数据库
选择评估方法
决定评估策略
确定评估项目要达到的目标
估算培训项目的成本/收益
设计评估手段和工具
收集评估数据
对数据进行分析和解释
根据评估分析结果调整培训项目
计算投资回报率
对培训项目的结果进行沟通
学员 学员的直接领导 高层管理者 培训开发人员
虚拟培训组织与传统培训部门的比较
培训课程设置的基本环节
课程定位：基本性质和基本类型 确定目标：明确课程目标领域和目标层次 注重策略：充分注意培训者的培训观念与
学员的学习风格 选择模式：优化内容 调动资源 遴选教法 进行评价：检验培训目标是否达到 经理人的沟通能力诊断.htm 内训课程体系.htm 企业内训课程体系.htm
准备阶段： 建立员工背景档案 向主管领导反映情况
与相关部门联系 准备培训需求调查
计划阶段：
调查目的 调查对象 调查内容 调查方法
调查阶段：
收集培训 需求信息 汇总资料
分析阶段： 分析重点： 受训员工的素质现状
受训员工的绩效问题 对培训的期望和评价
分类整理 分析总结 撰写提交报告
培训需求分析报告的结构与内容
件 培训部门编制培训时间表，发出通知
年度培训计划的主要内容
培训目的：补缺补差 完善提高 潜能开发 规范素养 原则：规则 标准 培训需求及其依据 培训对象的层次、类型 培训内容：主题 课程 培训时间：总时数/各课程时数 集中/分散 定期/不定期 培训地点：固定/不固定 本地/外地 培训形式：讲授 案例 实习 培训教师：内部 外聘 培训组织管理：培训部门 班级 培训考评：考勤 考核方法与成绩记录 培训预算：总额 来源 项目
培训项目开始
培训项目完全 实施或完成
培训项目的实施时间 所收集的数据
一次性培训项目的评估设计
培训项目开始
培训项目完全 实施或完成
时间
所收集的数据1
所收集的数据2
单一小组、事前测试和事后测试的设计
培训项目开始
培训项目的 实施时间
培训项目完全 实施或完成
时间
所收集的 数据1
所收集的 数据2
所收集的 数据3
前期准备阶段 培训需求 分析
确立目标
培训实施阶段
设计培训计划 1.希望达到的结果 2.学习的原则 3.组织的制约 4.受训者的特点 5.具体的培训方法 6.预算
反馈
实施培训
评价培训阶段 确定标准
受训者先测
培训控制 针对标准 评价培训结果
评价结果的转移 :工作效率变化
1．建立培训制度
培训制度的基本内容—— 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的与宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订
外部聘请和内部选拔培训师资的比较
5．执行人力资源开发计划
确定培训者角色及其职能 建设高效率的培训组织 选择合适的培训模式 建立动态的信息系统
1.训练指导系统
6.冲突与调适
2.全面教育训练系统
员工在职位 上所受训练的结果
5.政策及程序
3.动机与态度
4.管理者的支持角色
影响训练效果的因素
企业决策层
培训与开发
培训时间短，开发时间长 培训阶段性清晰，开发阶段性 模糊 培训内涵小，开发内涵大 基本含义是：企业为了使员工获得或改进与
工作有关的知识、技能、动机、态度和行 为，以利于提高员工的绩效以及员工对企 业目标的贡献，所采取的有计划、有系统 的活动。
知识 技能
动机 态度
行为
绩效
培训项目
培训与开发的作用模型
主题目录
1．建立培训制度 2．制定培训规划（计划） 3. 培训方法 4．培训管理 5．执行培训计划 6．培训效果评估 7. 培训质量控制 8. 员工职业发展规划
制定培训规划的原则
政策保证 系统完善 分类管理 广泛适应 务求实效
制定培训规划的步骤与方法
年度培训计划的制定步骤
调查培训需求，汇总培训意见， 制定初步计划，提交审批 培训部门组织安排培训 有关部门落实培训场地、设施、交通等条
培训管理者
课程开发 信息管理 技术支持
外部机动 顾问资源
人力资源部门 部门A 部门B 部门C 培训文化成熟期的培训组织结构
培训需求分析
培训效果评估
培训课程设计
培训实施
培训计划制定
培训模式之一
意向洽谈 新项目
后期跟进
评估
项目方案 项目签约 课程设计
培训实施
培训模式之二
培训动员
行为评估
事业开发计划 开发审查
以掌握技能为目的的实践性培训
适宜综合性能力提高和开发的参与式培训
适宜行为调整和心理训练的培训方法
4．培训管理
向培训机构提出征询建议书—— 本企业寻求的服务种类 参考资料（教材）的类型和数量 受训人员的类型、规格和数量 业界对培训机构的评价和反映（满意度） 服务标准和流程管理 项目报价 预期完成培训项目的时间 本企业接收建议的截止时期
培训需求层次分析
组织层次需求 组织环境和内部基本条件的分析 组织战略与员工素质的关系 组织未来要求的人员质量和规格 组织目前的绩效状况 组织目前人员素质状况
工作岗位层次需求 工作分析 绩效评估
员工个人绩效差距分析 重点分析：工作背景 工作者 工作者行为 工作结果 结果反馈
培训需求分析的实施程序
培训材料的开发设计
根据培训手段确定 根据对象特征和兴趣动机确定 考虑材料形式——
印刷材料： 书籍、手册、指南、图表、试卷
视听材料： 投影、幻灯、录象、光盘、电影
培训师的选配与管理
培训师的选配标准：知识 经验技巧 个性魅力 专业理论水平 授课经验技巧 使用培训工具设备的技能 交流与沟通能力 宽容、理解、平等的态度 问题意识和创新导向 有关培训内容的案例、资料 相关领域的前沿和边缘知识
时间
培训评估的层次与方法
培训评估的作用与内容
撰写培训评估报告
导言：培训项目的性质、时间、师资、受 训者情况，评估的目的和性质
评估实施过程：方法、程序 评估结果概述 解释和评论评估结果 提供参考意见 附录：原始资料 评估方法和工具 报告提要
7.培训质量的控制
选择经验丰富、功底扎实、信誉良好的培训机构 和培训师；
培训课程设计的基本要素
目标：了解 记忆 熟悉 掌握 运用 态度 内容：课程的顺序、范围及其组合结构 教材：购买 自编 课程模式：教学活动和教学方法的结合 课程策略：运用教学资源，达到培训目的的设想 课程评价：评价教学目标的方法与程序 教学组织：教学环节安排 时间：注重效率 空间：营造气氛 学员：知识基础 学习动机和能力 执行者：课程设计者和培训师
制定员工培训规划的程序
进行人员需求分析 设计人员培养方案和发展计划 行动方案的设计与开发 对人才培养与发展活动的实施与管理 对人才培养情况进行评估
员工培训规划的层次和内容
层次划分： 整体发展计划（培训形势分析、培训总体目标
、企业培训资源 企业培训策略） 培训管理计划（培训目标细化、部门培训规划
学习型组织理论
组织学习力 是组织的警觉变化、预估影响、作出反应、调整安排的
自创未来的能力。表现为围绕有关组织发展的信息，对未 来的准确的预警能力，对事物的全面认知能力，对信息的 处理和沟通能力，对变化的调整能力。 学习型组织的特点： 愿景驱动型的组织 善于不断学习的组织：终身学习 全员学习 全过程学习 团体学习 自主管理的扁平型组织 具有创造能量的组织 员工家庭与事业相平衡的组织
具体培训制度的类型
培训服务制度 参加培训应签定服务协议 入职培训制度 上岗和任职前的培训规定 培训激励制度 对部门和员工的培训激励 培训考核评估制度 考核培训对象和培训工
作成效 培训奖惩制度 对培训效果进行奖惩 培训风险管理制度 控制培训成本和培训风
险
2．制定培训规划
分析和评估企业发展目标 明确企业培训和员工培养的理念 确定培养区域：
合作开发计划
职能、技术、知识需求分析 职能、技术、知识培训计划
内设课程 按顾客要求设的课程
外设课程
培训模式之三
企业战略——主要目标
部门商业计划
行为评审
建立的主要责任区 人员的行为准则
提高了的行为效率
行为评审
评估
培训评估的程序步骤 培训评估的层次和方法 培训评估的作用与内容 撰写培训评估报告
职务角色扮演、悟性训练 基本能力的开发：自我开发的支持、跟踪培训
培训方法选择的原则
针对具体的工作任务 与培训目的、课程目标相适应 与受训者群体特征相适应 学员构成（职务特征 技术心理成熟度 学员
个性特征） 工作可离度 工作压力 与企业文化相适应 与培训资源条件相适应
知识类培训的直接传授培训方法
选择培训机构的考虑
要不要选择培训机构—— 本企业有无相应的培训师 培训的专业水准和时间精力如何 培训效果与成本比较 选择培训机构应考虑哪些问题—— 培训机构的培训经验 师资力量 市场信誉 以往培训的服务客户和反映评价 对本行业、市场发展状况的了解熟悉程度 培训项目开发的能力和效率 培训流程管理
培训项目的实施时间
小组B
所收集的数据2 理想化的实验设计
时间 时间
无 非实验设计
培训评估设计 有无参照组
是 实验设计
有，是否按随机 否
原则产生
准实验设计
实验设计、准实验设计、非实验设计三者之间的关系
培训项目开始
培训项目完全 实施后完成
实验组 对照组
培训项目的实施时间
时间
所收集的数据1 没有培训项目 只有事后测评的对照设计
培训评估的程序步骤
进行需求分析，暂定评估目标
建立基本数据库
选择评估方法
决定评估策略
确定评估项目要达到的目标
估算培训项目的成本/收益
设计评估手段和工具
收集评估数据
对数据进行分析和解释
根据评估分析结果调整培训项目
计算投资回报率
对培训项目的结果进行沟通
学员 学员的直接领导 高层管理者 培训开发人员
虚拟培训组织与传统培训部门的比较
培训课程设置的基本环节
课程定位：基本性质和基本类型 确定目标：明确课程目标领域和目标层次 注重策略：充分注意培训者的培训观念与
学员的学习风格 选择模式：优化内容 调动资源 遴选教法 进行评价：检验培训目标是否达到 经理人的沟通能力诊断.htm 内训课程体系.htm 企业内训课程体系.htm
准备阶段： 建立员工背景档案 向主管领导反映情况
与相关部门联系 准备培训需求调查
计划阶段：
调查目的 调查对象 调查内容 调查方法
调查阶段：
收集培训 需求信息 汇总资料
分析阶段： 分析重点： 受训员工的素质现状
受训员工的绩效问题 对培训的期望和评价
分类整理 分析总结 撰写提交报告
培训需求分析报告的结构与内容
件 培训部门编制培训时间表，发出通知
年度培训计划的主要内容
培训目的：补缺补差 完善提高 潜能开发 规范素养 原则：规则 标准 培训需求及其依据 培训对象的层次、类型 培训内容：主题 课程 培训时间：总时数/各课程时数 集中/分散 定期/不定期 培训地点：固定/不固定 本地/外地 培训形式：讲授 案例 实习 培训教师：内部 外聘 培训组织管理：培训部门 班级 培训考评：考勤 考核方法与成绩记录 培训预算：总额 来源 项目
培训项目开始
培训项目完全 实施或完成
培训项目的实施时间 所收集的数据
一次性培训项目的评估设计
培训项目开始
培训项目完全 实施或完成
时间
所收集的数据1
所收集的数据2
单一小组、事前测试和事后测试的设计
培训项目开始
培训项目的 实施时间
培训项目完全 实施或完成
时间
所收集的 数据1
所收集的 数据2
所收集的 数据3
前期准备阶段 培训需求 分析
确立目标
培训实施阶段
设计培训计划 1.希望达到的结果 2.学习的原则 3.组织的制约 4.受训者的特点 5.具体的培训方法 6.预算
反馈
实施培训
评价培训阶段 确定标准
受训者先测
培训控制 针对标准 评价培训结果
评价结果的转移 :工作效率变化
1．建立培训制度
培训制度的基本内容—— 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的与宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订
外部聘请和内部选拔培训师资的比较
5．执行人力资源开发计划
确定培训者角色及其职能 建设高效率的培训组织 选择合适的培训模式 建立动态的信息系统
1.训练指导系统
6.冲突与调适
2.全面教育训练系统
员工在职位 上所受训练的结果
5.政策及程序
3.动机与态度
4.管理者的支持角色
影响训练效果的因素
企业决策层
培训与开发
培训时间短，开发时间长 培训阶段性清晰，开发阶段性 模糊 培训内涵小，开发内涵大 基本含义是：企业为了使员工获得或改进与
工作有关的知识、技能、动机、态度和行 为，以利于提高员工的绩效以及员工对企 业目标的贡献，所采取的有计划、有系统 的活动。
知识 技能
动机 态度
行为
绩效
培训项目
培训与开发的作用模型
主题目录
1．建立培训制度 2．制定培训规划（计划） 3. 培训方法 4．培训管理 5．执行培训计划 6．培训效果评估 7. 培训质量控制 8. 员工职业发展规划