合同与旅游服务合同法律制度
合同与旅游服务合同法律制度
第十章合同与旅游服务合同法律制度基本信息:[矩阵文本题] *一、判断题(正确的标注"A",错误的标注"B")1.合同编作为民法典的重要组成部分,不仅可以调整民事关系,还可以调整企业或者单位内部的管理关系。
() [单选题] *答案:B(正确答案)2.订立合同的主体在法律上是平等的,任何一方都不得将自己的意志强加给另一[单选题] *方。
()(正确答案)3.无权代理人以被代理人的名义订立合同,被代理人已经开始履行合同义务或者接受相对人履行的,对被代理人发生效力。
() [单选题] *答案:A(正确答案)4. 当事人超越经营范围订立的合同全部无效。
() [单选题] *答案:B(正确答案)5.旅行社因未达到约定人数不能出团的,可以委托其他旅行社履行合同,不需征得旅游者的同意。
() [单选题] *答案:B(正确答案)6.合同执行政府定价或者政府指导价的,在合同约定的交付期限内政府价格调整时,按照合同订立时的价格计价。
() [单选题] *答案:B(正确答案)7.对格式条款有两种以上解释的,应当采用非格式条款。
() [单选题] *答案:B(正确答案)8. 逾期交付标的物的,遇价格上涨时,按照原价格执行。
() [单选题] *答案:A(正确答案)9.逾期提取标的物或者逾期付款的,价格下降时,按照新价格执行。
() [单选题] *答案:B(正确答案)10.当事人一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失的扩大,因防止损失扩大而支出的合理费用由双方共同承担。
() [单选题] *答案:B(正确答案)11.合同的变更包括合同当事人或者合同主体的改变。
() [单选题] *答案:B(正确答案)12.因故意或者重大过失造成对方财产损失的,合同中的免责条款无效。
() [单选题] *答案:A(正确答案)13.合同的转让不仅包括合同主体的变更,更包括合同内容的变更。
() [单选题] *答案:B(正确答案)14.债权转让必须经债务人同意,否则该转让对债务人不发生效力。
《旅游合同法律制度》课件
目录 CONTENTS
• 旅游合同概述 • 旅游合同的订立与效力 • 旅游合同的解除与变更 • 旅游合同的争议解决 • 旅游合同相关法律问题
01
旅游合同概述
旅游合同的定义
01
旅游合同是指旅行社与旅游者双 方之间,为了明确各自的权利义 务关系而达成的协议。
02
旅游合同应当以书面形式订立, 明确约定旅行社提供的旅游服务 内容和标准、旅游费用、违约责 任等事项。
旅游合同中的法律适用问题
01
法律适用的定义
法律适用是指根据法律的规定,确定特定的法律关系应当 适用哪一部法律进行调整。
02 03
旅游合同中法律适用的原则
在旅游合同中,法律适用的原则包括国际私法中的“意思 自治原则”、“最密切联系原则”、“强制性规则适用原 则”等。
法律适用问题的处理
在处理旅游合同中的法律适用问题时,应当根据具体情况 进行判断。如果旅游经营者与消费者没有约定适用的法律 ,应当根据最密切联系原则确定适用的法律。同时,如果 存在强制性规则,应当优先适用。
旅游合同中消费者权 益的内容
在旅游合同中,消费者的权益包括但 不限于人身安全、知情权、选择权、 公平交易权、隐私权等。
消费者权益的保护措 施
为了保护消费者的权益,法律和相关 政策规定了多项措施。例如,旅游经 营者应当向消费者提供真实、准确的 信息,不得进行虚假宣传;旅游经营 者应当保证消费者的安全;消费者有 权要求旅游经营者履行合同义务等。
旅游合同解除的程序
当事人双方协商一致,签订书面解除协议;当事人单方解除合同,应当通知对方,合同自 通知到达对方时解除;法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的,依照 其规定。
旅游法合同法的法条
旅游法合同法的法条《旅游法合同法法条》第一条本法所称旅游法合同,是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间,在旅游活动过程中,依法订立的民事合同。
第二条旅游者、旅游经营者和旅游辅助服务者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,依法订立、履行旅游合同,保障旅游者的合法权益。
第三条旅游经营者应当依法取得营业执照,并在其经营场所的醒目位置悬挂营业执照副本、经营许可证或者备案文件。
第四条旅游经营者、旅游辅助服务者应当依法履行合同义务,提供真实、准确、完整的旅游信息,不得强制旅游者参加额外付费项目,不得擅自变更旅游行程。
第五条旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者、旅游辅助服务者强制提供的服务或者附加的其他费用。
第六条旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供旅游服务,并有权要求旅游经营者、旅游辅助服务者按照约定承担违约责任。
第七条旅游经营者、旅游辅助服务者应当保证旅游者的人身、财产安全,对可能危及旅游者人身、财产安全的项目,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施。
第八条旅游经营者、旅游辅助服务者未按照约定提供服务,或者降低服务标准的,应当依法承担违约责任。
第九条旅游者人身、财产受到损害的,有权要求旅游经营者、旅游辅助服务者承担赔偿责任。
第十条旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者发生纠纷的,可以协商解决;协商不成的,可以向消费者协会、旅游协会等组织请求调解;调解不成的,可以向人民法院提起诉讼。
第十一条违反本法规定,旅游经营者、旅游辅助服务者有下列情形之一的,由有关行政部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,吊销营业执照:(一)未取得营业执照或者未经备案从事旅游经营活动的;(二)提供虚假、不真实、不完整的旅游信息的;(三)擅自变更旅游行程,增加或者减少旅游项目的;(四)强制旅游者参加额外付费项目的;(五)其他违反旅游法律法规的行为。
第十二条旅游者违反本法规定的,由旅游经营者、旅游辅助服务者依法要求其承担违约责任;给旅游经营者、旅游辅助服务者造成损失的,依法承担赔偿责任。
导游政策法规第七章合同与旅游服务合同法律制度练习题及解析
第七章合同与旅游服务合同法律制度1.【单选题】旅游服务合同多为()合同。
2.A.书面 B.口头 C.短期性 D.格式3.【单选题】( )应当为地接社、履行辅助人的违约行为承担责任。
A.旅行社B.委托社C.组团社D.计调部门3.【单选题】( )的民事权利能力一律平等。
A.自然人B.社会人C.社会组织D.法人4.【单选题】当事人可以依法委托()订立合同。
A.律师B.当事人朋友C.代理人D.公司职员5.【单选题】完全民事行为能力人年龄限制是()。
A.16周岁以上B.14周岁以上C.18周岁以上D.20周岁以上6.【单选题】组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对()承担责任。
A.组团社B.接待社C.代理社D.地陪社7.【单选题】订立合同的最终目的是合同的()。
A.履行B.变更C.有证可依D.废除8.【单选题】整个合同制度的核心是()。
A.合同的签订B.合同的变更C.合同的履行D.合同的废除9.【单选题】( )应该对旅行者的代订行为承担责任。
A.旅行社B.接待社C.地陪社D.计调部门10.【单选题】合同的()是订立合同的出发点。
A.废除B.变更C.履行D.终止11.【单选题】合同被确认无效或者被撤销,就将产生溯及力,使合同从()起就不具有法律约束力。
A.要约B.邀请C.订立之时D.生效之时12.【单选题】法人的()能力,从法人成立时产生,到法人终止时消灭。
A.刑事行为B.刑事权利C.民事行为D.民事权利13.【单选题】债权债务的概括转让是指将合同的()转移给第三人的行为。
A.职责B.权利和义务C.义务D.权利14.【单选题】当事人因防止损失扩大而支出的合理费用由()承担。
A.当事人自己B.债权方C.违约方D.债务方15.【单选题】旅游服务合同的种类不包括()。
A.劳务合同B.旅游设计、咨询合同C.旅游代订合同D.包价旅游合同16.【单选题】无权代理的行为人代订的合同按类型属于()。
A.有效合同B.无效合同C.效力待定合同D.可撤销的合同17.【单选题】限制民事行为能力人订立的合同按类型属于()。
民法典 旅游服务合同
民法典旅游服务合同
民法典对旅游服务合同进行了详细的规定,主要包括以下内容:
一、合同的定义
民法典规定,旅游服务合同是指旅游服务提供者向旅游者提供旅游服务,旅游者支付报酬的合同。
二、合同的内容
旅游服务合同应包括以下内容:
1.服务内容和标准;
2.服务价格和支付方式;
3.服务时间和地点;
4.责任承担和违约责任;
5.投诉处理和争议解决方式;
6.其他双方认为需要约定的事项。
三、合同的履行
旅游服务提供者应按照合同约定提供服务,保障旅游者的安全和权益。
旅游者应按照合同约定支付报酬,并遵守旅游服务提供者的管理规定。
四、合同的变更和解除
旅游服务合同应当根据实际需要进行变更和解除,但应当经过双方协商一致,并按照合同约定或者法律规定履行。
五、责任承担和违约责任
旅游服务提供者在提供服务过程中应当遵守相关法律法规和合同约定,如果违反法律法规、合同约定或者导致旅游者受到损害的,应承担相应的责任。
六、投诉处理和争议解决方式
旅游服务合同中应当明确投诉处理和争议解决机制。
一旦出现争议,双方应当协商解决,如果协商无果,可以通过仲裁、诉讼等方式解决。
总之,旅游服务合同应当明确、具体、合法,双方应当遵守合同约定,保障旅游者的合法权益。
旅游服务合同的法律效力
旅游服务合同的法律效力旅游是人们放松心情、体验不同文化和享受生活的重要方式之一。
在进行旅游活动时,旅游服务合同是双方之间确保权益和责任的重要法律文件。
本文将探讨旅游服务合同的法律效力以及其中涉及的法律规定。
一、合同的定义和法律效力旅游服务合同是旅游经营者与旅游者之间关于提供旅游服务的协议。
根据我国《合同法》的规定,合同是双方当事人约定的权利和责任的民事法律文件。
合同是法律保护下的自由行为表现,一旦成立,双方都应当按照约定履行合同义务。
旅游服务合同在法律上具有法律效力,具体体现在以下几个方面:1. 可强制履行:根据《合同法》第七十二条的规定,当事人应当按照合同约定履行自己的义务。
若一方违约,对方有权要求其履行或者支付违约金等经济赔偿。
2. 提供证据:旅游服务合同可以作为证据,用于证明双方当事人之间的约定和责任。
在法律纠纷中,合同的约定可以对争议进行解释和裁决。
3. 可终止合同:根据《合同法》第四十八条的规定,当事人协商一致、按照法定条件或者约定条件可以终止合同。
旅游服务合同在特定情况下可以被解除,以保障双方的权益。
二、旅游服务合同的主要内容要点旅游服务合同必须包含以下主要内容要点,以确保合同的明确和有效性:1. 旅游项目和服务内容:明确双方约定的旅游项目和服务内容,包括行程安排、交通、住宿、用餐、导游服务等。
2. 价格和支付方式:合同应当明确约定旅游费用和支付方式,如定金、尾款支付时间、退款政策等。
3. 旅游标准和质量:合同应当明确标明旅游产品或服务的质量标准和保障措施,以保证旅游者的权益。
4. 附加条款和免责声明:合同应当包含附加条款和免责声明,如不可抗力因素、保险责任、争议解决等。
5. 违约和争议解决:合同应当明确约定违约责任和争议解决方式,如适用于法院管辖的、仲裁等。
三、旅游法相关法律规定我国于2013年出台了《中华人民共和国旅游法》,该法对旅游活动中的权益保护、旅游服务质量、旅游经营者责任等方面进行了详细规定。
旅游公司的合同管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的合同管理,规范合同签订、履行、变更和终止等行为,降低合同风险,保障公司合法权益,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,结合本公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司与客户、供应商、合作伙伴等签订的各类合同,包括但不限于旅游服务合同、合作协议、采购合同、租赁合同等。
第三条本制度旨在明确合同管理职责,规范合同签订程序,加强合同履行监督,确保合同条款合法、合规、合理,提高合同管理效率。
第二章合同管理职责第四条合同管理部门负责公司合同管理的日常工作,具体职责如下:1. 制定和完善公司合同管理制度;2. 组织合同签订前的审核、审批工作;3. 监督合同履行情况,协调解决合同履行中的问题;4. 组织合同变更、解除和终止的审批工作;5. 负责合同档案的管理和归档工作。
第五条各部门负责人对本部门签订的合同承担管理责任,具体职责如下:1. 严格执行公司合同管理制度;2. 组织本部门合同签订前的审核、审批工作;3. 监督本部门合同履行情况,及时处理合同履行中的问题;4. 组织本部门合同变更、解除和终止的审批工作。
第三章合同签订第六条合同签订前,必须进行以下工作:1. 审核合同内容,确保合同条款合法、合规、合理;2. 确认合同对方的主体资格和履约能力;3. 确定合同签订方式,如书面、电子等;4. 明确合同签订的审批流程。
第七条合同签订程序:1. 业务部门提出合同签订申请,并提供相关资料;2. 合同管理部门对合同内容进行审核;3. 审核通过后,由合同管理部门组织合同签订;4. 签订合同后,合同管理部门将合同存档。
第四章合同履行第八条合同履行过程中,各方当事人应按照合同约定履行各自义务。
第九条合同履行监督:1. 合同管理部门对合同履行情况进行监督,确保合同履行到位;2. 各部门负责人对本部门合同履行情况进行监督,发现问题及时处理;3. 合同履行过程中出现争议,应及时协商解决。
旅游合同中的法律和合规要求
旅游合同中的法律和合规要求合同名称:旅游合同中的法律和合规要求一、合同背景:本旅游合同(以下简称“合同”)是由旅游公司(以下简称“甲方”)与旅行者(以下简称“乙方”)之间签订的关于旅游服务的协议。
本合同旨在确保旅游活动的合法性、安全性和合规性,以保护双方的合法权益。
二、法律依据:1. 本合同的制定遵循国家相关的法律法规,并应符合旅游管理部门的要求和规定。
2. 合同签署地为甲方所属的行政区域,相关法律适用以该行政区域的法律为准。
三、旅行者权益与义务:1. 乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的旅游信息,包括行程安排、住宿、餐饮、交通等内容。
2. 乙方有权要求甲方提供安全可靠的交通工具、合理舒适的住宿环境,确保其人身和财产安全。
3. 乙方应按照合同规定的价格、行程和服务要求支付费用,并按时履行付款义务。
4. 乙方应遵守旅游目的地的法律法规和当地的风俗习惯,不得从事违法、危险的活动。
5. 乙方应保护旅游资源,尊重当地文化,不得乱丢垃圾、损坏环境或文物。
四、旅游公司责任与义务:1. 甲方应提供真实、准确、完整的旅游信息,包括行程安排、住宿、餐饮、交通等内容,并确保所提供的信息与旅游实际情况一致。
2. 甲方应按照合同约定的价格、行程和服务要求提供旅游服务,并确保服务质量符合国家旅游服务质量标准。
3. 甲方应为乙方提供安全可靠的交通工具、合理舒适的住宿环境,并采取必要的安全措施,确保乙方的人身和财产安全。
4. 甲方应遵守法律法规和行业规范,不得损害乙方合法权益,不得以任何方式诱导或强迫乙方消费附加服务或购物产品。
5. 甲方应根据需要向乙方提供必要的旅游咨询、指引和帮助,并提供必要的紧急救助措施。
五、合同解除和争议处理:1. 合同双方如需解除合同,应提前一定时间书面通知对方,并协商解决退款等事宜。
2. 如因不可抗力等原因导致合同无法履行,双方应及时协商解决,如协商无果,则可依法解除合同。
3. 合同履行过程中如发生争议,双方应本着友好合作的原则进行协商,如协商无果,则可向有关部门请求调解或提起诉讼解决。
旅游公司的合同管理制度
旅游公司的合同管理制度一、合同签订原则旅游公司在与客户签订合同时,应遵循公平、公正、诚实信用的原则,并确保双方权利与义务明确、对等。
所有合同内容需合法合规,不得含有违反法律法规的条款。
二、合同内容要素合同应包括但不限于以下内容:旅游服务的具体项目、服务标准、行程安排、费用明细、支付方式、违约责任、争议解决方式等。
合同中还应注明旅游公司的资质信息、客户须知以及可能涉及的第三方服务提供商信息。
三、合同审查机制旅游公司应设立专门的合同审查团队,负责审核合同内容的合法性、合理性及完整性。
在合同正式签署前,必须经过审查团队的确认,确保无任何遗漏或不当条款。
四、合同变更与解除如遇特殊情况需要变更或解除合同,应及时与客户协商,并以书面形式确认。
变更或解除的条件、程序及后果应在合同中予以明确。
五、风险管理与应对措施旅游公司应在合同中明确各类风险(如天气变化、政治动荡等)对旅游活动可能产生的影响,并提出相应的预防和应对措施。
同时,建议客户购买旅游保险,以降低个人风险。
六、争议解决途径合同应明确争议解决的途径,包括协商解决、调解、仲裁或诉讼等方式。
鼓励双方优先通过友好协商的方式解决问题。
七、合同档案管理旅游公司应建立完善的合同档案管理系统,对所有签订的合同进行归档保存,并定期进行复查,以确保合同执行的有效性和合规性。
八、客户权益保障合同中应充分体现对客户权益的保护,包括个人信息保护、投诉渠道的畅通以及服务质量的承诺等。
确保客户在享受服务的同时,其合法权益得到充分尊重和保护。
九、培训与监督旅游公司应定期对员工进行民法典律知识和服务技能的培训,提高员工的专业素养和服务意识。
同时,建立监督检查机制,确保合同的执行情况符合公司规定和客户期望。
十、持续改进旅游公司应根据市场变化和客户反馈,不断完善合同管理制度,提高服务质量,增强竞争力。
《合同与旅游服务合同法律制度》习题
第七章《合同与旅游服务合同法律制度》习题您的班级: [单选题] *○18导一○18导二○18管一您的姓名: [填空题] *_________________________________2、当事人既约定违约金又约定定金的,一方违约时,对方()。
[单选题] *A.可以选择适用违约金或定金条款(正确答案)B.只能选择适用定金条款C.只能选择适用违约金条款D.可以选择同时适用违约金和定金条款答案解析:当事人既约定违约金又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款。
详见中国旅游出版社(第三版)教材P153;;中国旅游出版社(第四版)教材P1603、根据《合同法》规定,接受定金的一方不履行约定的,应当()。
[单选题] *A.将定金抵作价款B.按约定返还定金C.双倍返还定金(正确答案)D.三倍返还定金答案解析:根据《合同法》规定,接受定金的一方不履行约定的,应当双倍返还定金。
详见中国旅游出版社(第三版)教材P153;;中国旅游出版社(第四版)教材P16012、以下情形中,允许当事人依法定解除合同的情形是()。
[单选题] *A.当事人一方为法人,其法定代表人变更B.当事人一方为法人,该法人与其他企业合并C.当事人一方为法人,该法人发生分立D.由于不可抗力致使不能实现合同目的(正确答案)答案解析:以下情形中,允许当事人依法定解除合同的情形是因不可抗力致使不能实现合同目的;在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合同期限内仍未履行;当事人一方迟延履行或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;法律、法规规定的其他情形。
详见中国旅游出版社(第三版)教材P149-150;;中国旅游出版社(第四版)教材P15613、根据《旅游法》规定,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由()依法承担赔偿责任。
[单选题] *A.公共交通经营者(正确答案)B.旅游者C.组团社D.地接社答案解析:根据《旅游法》规定,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任。
民法典旅游合同
民法典旅游合同
民法典旅游合同是指旅游经营者与旅游者之间所签订的合同。
旅游经营者是指旅游业务经营者或者旅游服务提供者,旅游者则是指购买或者接受旅游服务的自然人、法人或者其他组织。
民法典对旅游合同的规定主要包括以下内容:
一、合同订立:旅游经营者应当履行真实、明确、完整的信息披露义务,明确旅游计划、价格、费用、服务内容、标准、期限、退款、变更等事项。
旅游者应当仔细阅读合同条款并签署合同书。
二、旅游产品:旅游经营者应当依法提供安全、健康、文明、有序的旅游服务。
旅游者有权选择并认可自己需要的旅游服务。
三、费用支付:旅游者应当依照约定支付旅游费用,旅游经营者不得额外收取未经旅游者同意的费用。
四、服务标准:旅游经营者应当为旅游者提供合格、优质的旅游服务。
如因旅游经营者原因导致旅游者受到人身、财产损失,旅游经营者应当承担相应的赔偿责任。
五、合同解除:旅游经营者应当为旅游者提供合法、有效的合同解除方式,旅游者有权根据合同约定解除合同,同时应当承担相应的违约责任。
六、法律责任:旅游经营者应当依法履行合同义务,如有违反法律法规规定或者合同约定,应当承担相应的法律责任。
七、争议解决:旅游经营者和旅游者应当友好协商解决争议,如不能协商解决,可以向有关部门或者仲裁机构申请调解或者仲裁。
民法典旅游合同的规定,旨在保护旅游者的合法权益,规范旅游市场的运作,促进旅游业的健康发展。
旅游者在签订合同时应当仔细阅读合同内容并认真理解,避免因不当行为造成不必要的损失。
合同与旅游服务合同法律制度
二、包价旅游合同的概念及特征 1.包价旅游合同的概念 2.包价旅游合同的特征 (1)合同内容预先安排 (2)服务的数量符合法律规定 (3)合同价款以总价方式一揽子支付
三、包价旅游合同的订立 1.包价旅游合同的形式 2.包价旅游合同的内容 3.旅行社的订约说明告知义务 (1)说明义务 形式的含义 2.合同形式的类别 (1)口头形式 (2)书面形式 (3)其他形式
三、合同的内容 1.合同的条款 2.合同示范文本 3.合同的格式条款 (1)格式条款的含义 (2)格式条款的限制
四、合同订立的方式 1.合同订立的方式 2.要约 3.承诺
五、合同的效力 1.合同的成立与生效 2.当事人对合同效力的限制 3.效力待定合同 4.合同的无效 5.可变更、可撤销的合同 6.合同无效或者被撤销后的法律后果
第三节 合同的变更、转让解除和终止 一、合同的变更 1.合同变更的含义 2.合同变更的条件
二、合同的转让 1.合同转让的含义 2.债权转让 3.债务转移 4.债权债务的概括转让
三、合同的终止 1.合同终止及其终止的情形 2.合同因解除而终止 (1)约定解除 (2)法定解除 3.合同解除的程序与法律后果
六、包价旅游合同的违约责任 1.旅行社的违约责任 (1)旅行社在一般情形下应当承担的责任 (2)旅行社的惩罚性赔偿责任 (3)旅行社不承担违约责任的情形 (4)旅游者自行安排活动期间的旅行社责任
2.旅游者的违约责任 (1)旅游者的不当行为 ①影响行程,阻碍合同的正常履行 ②侵害他人的财产权 ③侵害他人的人身权 (2)旅游者的侵权损害赔偿责任
第六章 合同与旅游服务合同法律制度
第一节 概述 一、合同的概念和法律特征 1.合同的概念 2.合同的法律特征
二、合同法的基本原则 1.平等原则 2.自愿原则 3.公平原则 4.诚实信用原则 5.合法原则
最新旅游政策法规(旅游合同法律制度)
二、旅游合同的标的是旅行社 提供的旅游服务
所谓标的指的是合同法律关系的客体, 是合同当事人权利义务所指向的对象。合 同的标的既可以是物,也可以是行为。既 可以是有形物,也可以是无形物。旅游合 同的标的是旅行社所从事的业务范嗣内的 各项具体服务行为。旅行社所经营的旅游 业务,包括为旅游者代办出境、人境和签 证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安 排食宿等有偿服务,具有综合性、有形性 和无形性相结合以及跨地域的特征。
接受格式合同条款的相对人,如对格 式合同的条款有疑问,提供格式条款的 一方有义务向相对人进行必要的说明和 解释。对格式条款的理解发生争议的, 应当作出不利于提供格式条款一方的解 释。旅游者如有特别要求旅行社接受的, 双方当事人可以另行约定。
第二节 定
合同法“总则”的规ห้องสมุดไป่ตู้
一、基本原则
《合同法》的基本原则是合同双方当事人应 当遵守的基本准则,也是司法机关应当遵循的 基本准则。 1.法律地位平等原则。依据《合同法》的 规定,合同当事人的法律地位平等,一方不得 将自己的意志强加给另一方。 2.自愿原则。依据《合同法》的规定,当 事人依法享有自愿订立合同的权利,任何单位 和个人不得非法干预。 3.公平原则。依据《合同法》的规定,当 事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。
第一节 旅游合同是一种无名合同
1999年3月15日出台的《中华人民共和国 合同法》(以下简称《合同法》)在制定的过程 中,曾经吸纳了旅游合同的内容,但没有设立 “旅游合同”一章,因此,旅游合同属于无名 合同。《合同法》分为三个部分:《合同法》 的总则部分规定了《合同法》的原则和一般规 定;分则部分分别规定了l5种有名合同,如 “买卖合同”、“运输合同”、“委托合 同”“保管合同”等等;附则部分规定了法律 的实施和废止。根据《合同法》第一百二十四 条规定:本法分则或者其傅法律没有明文规定 的合同,适用本法总则的规定,并可以参照本 法分则或者其他法律最相类似的规定。
旅游法第五章旅游服务合同
地接社、履行辅助人导致违约 或人身损害、财产损失的索赔
委托
住宿经营者提供住宿服务义务的规定
【第七十五条】住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。 住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的,应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增 加的费用由住宿经营者承担; 但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的,住宿经营者应当协助安排旅游者 住宿。
旅游者将自身权利义务转让给第三人 旅游行程开始前,旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的 不得拒绝,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。 【第六十四条】
合同
小王
老王
旅游者任意解除合同的规定 旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。【第六 十五条】
旅行社、旅游者的基本信息 旅游行程安排
旅游团成团的最低人数 交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准
游览、娱乐等项目的具体内容和时间 自由活动时间安排
旅游费用及其交纳的期限和方式 违约责任和解决纠纷的方式
法律、法规规定和双方约定的其他事项
用餐次数、 地点、标准
币种、交付期限 、交付方式、结 算方式等
订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。 【第五十八条】
境内旅游提前七日
出境旅游提前三十日
因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅 游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的,可以解除合同。【第六十三条第二款 】 因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。【第六十三条第三款】
旅游公司旅行服务合同管理制度(标准范本)
旅游公司旅行服务合同管理制度(标准范本)1.引言本文档旨在制定旅游公司旅行服务合同的管理制度,以确保合同的公平性和合法性,保障旅游公司和客户的权益。
2.合同的定义合同是旅游公司与客户之间就旅行服务提供和接受而达成的协议,包括但不限于旅行日期、旅行目的地、费用、责任和权利等内容。
3.合同管理的原则公平原则:合同应公平合理,不损害任何一方的利益。
合法原则:合同应符合国家法律法规的要求。
保密原则:合同内容应严格保密,不得泄露客户的个人信息。
透明原则:合同应清晰明确,避免文字模糊不清或条款歧义。
4.合同管理流程4.1 合同签订客户提出旅行需求及要求,旅游公司提供相应的旅行服务方案。
双方商定旅行日期、旅行目的地、费用等具体内容。
客户签署预订确认单,并支付预订费用。
旅游公司在收到预订确认单和费用后,签署正式的旅行服务合同。
4.2 合同执行旅游公司按照合同约定提供相应的旅行服务,确保服务质量和效果。
客户按照合同约定支付相应的费用。
双方共同遵守合同约定的权利和义务,维护合同的有效执行。
4.3 合同变更如需对已签订的合同进行修改或变更,需经双方协商一致,并进行书面补充协议。
双方签署补充协议后,补充协议的内容具有与原合同同等法律效力。
4.4 合同解除双方协商一致,可裁定解除合同,并进行书面解约协议。
如因一方违反合同条款导致解约,违约方须承担相应的违约责任。
5.合同争议解决合同争议应首先进行友好协商解决。
如协商不成,可提交相关证据,委托仲裁机构进行仲裁。
仲裁结果具有最终解释权。
6.附则本合同管理制度自发布之日起执行,并根据实际情况进行相应的调整和修订。
以上为旅游公司旅行服务合同管理制度的标准范本,旅游公司应根据实际情况进行相应细化和补充,并确保制度的有效实施。
文档版本:1.0发布日期:[填写日期]请保留本文档的原件,并严格按照规定执行。
旅游法旅游合同法律制度
旅游法旅游合同法律制度xx年xx月xx日•旅游法概述•旅游合同法律制度•旅游合同法律责任•旅游安全法律制度目•案例分析录01旅游法概述旅游法是调整旅游活动中所产生的特定社会关系的法律规范的总称。
旅游法的概念旅游法具有综合性和边缘性,它涉及多个法律部门,包括民法、行政法、经济法等。
旅游法的特点旅游法的概念与特点1旅游法的基本原则23旅游者是旅游活动的主体,旅游法应保障其合法权益,包括旅游自由、知情权、选择权、公平交易权等。
保障旅游者合法权益原则旅游法应鼓励和促进旅游业的发展,包括旅游设施建设、旅游产品开发、旅游市场推广等。
促进旅游业发展原则旅游法应规范旅游经营者的行为,保障公平竞争和市场秩序。
维护市场秩序原则起步阶段20世纪80年代,中国开始发展旅游业,制定了一些旅游法规和规章。
快速发展阶段20世纪90年代,中国旅游业快速发展,旅游法规也相应增多,涉及旅游服务、旅游资源保护、旅游安全等多个方面。
完善和提高阶段近年来,随着旅游业的发展和法制建设的加强,旅游法规不断得到完善和提高,涉及领域更加广泛,包括旅游合同、旅游保险、旅游投诉处理等。
旅游法的发展历程02旅游合同法律制度旅游合同定义旅游合同是旅行社与旅游者之间订立的,约定旅游服务内容和相关权利义务关系的协议。
旅游合同特点旅游合同具有综合性、组合性、复杂性和涉外性等特点,涉及旅游服务、交通、住宿、餐饮等多个领域。
旅游合同的概念与特点旅游合同应包括合同双方信息、旅游行程安排、旅游服务标准、旅游费用及支付方式、违约责任等内容。
旅游合同类型根据不同的分类标准,旅游合同可分为团体合同和个人合同、国内旅游合同和涉外旅游合同、全包合同和半包合同等。
旅游合同订立旅游合同的订立应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,经双方协商一致后方可签订。
旅游合同变更与解除在旅游合同履行过程中,遇到不可抗力或者其他原因导致合同无法继续履行的,当事人可以协商变更或解除合同。
旅游合同违约责任如果一方违反合同约定,应当承担相应的违约责任,包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。
最新全国导游考试政策法规第七章合同与旅服务合同法律制度练习题含答案及解析
第七章合同与旅游服务合同法律制度1.【单选题】旅游服务合同多为()合同。
2.A.书面 B.口头 C.短期性 D.格式3.【单选题】( )应当为地接社、履行辅助人的违约行为承担责任。
A.旅行社B.委托社C.组团社D.计调部门3.【单选题】( )的民事权利能力一律平等。
A.自然人B.社会人C.社会组织D.法人4.【单选题】当事人可以依法委托()订立合同。
A.律师B.当事人朋友C.代理人D.公司职员5.【单选题】完全民事行为能力人年龄限制是()。
A.16周岁以上B.14周岁以上C.18周岁以上D.20周岁以上6.【单选题】组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对()承担责任。
A.组团社B.接待社C.代理社D.地陪社7.【单选题】订立合同的最终目的是合同的()。
A.履行B.变更C.有证可依D.废除8.【单选题】整个合同制度的核心是()。
A.合同的签订B.合同的变更C.合同的履行D.合同的废除9.【单选题】( )应该对旅行者的代订行为承担责任。
A.旅行社B.接待社C.地陪社D.计调部门10.【单选题】合同的()是订立合同的出发点。
A.废除B.变更C.履行D.终止11.【单选题】合同被确认无效或者被撤销,就将产生溯及力,使合同从()起就不具有法律约束力。
A.要约B.邀请C.订立之时D.生效之时12.【单选题】法人的()能力,从法人成立时产生,到法人终止时消灭。
A.刑事行为B.刑事权利C.民事行为D.民事权利13.【单选题】债权债务的概括转让是指将合同的()转移给第三人的行为。
A.职责B.权利和义务C.义务D.权利14.【单选题】当事人因防止损失扩大而支出的合理费用由()承担。
A.当事人自己B.债权方C.违约方D.债务方15.【单选题】旅游服务合同的种类不包括()。
A.劳务合同B.旅游设计、咨询合同C.旅游代订合同D.包价旅游合同16.【单选题】无权代理的行为人代订的合同按类型属于()。
A.有效合同B.无效合同C.效力待定合同D.可撤销的合同17.【单选题】限制民事行为能力人订立的合同按类型属于()。
旅游政策与法规题库第六章 合同法
第六章合同与旅游服务合同法律制度一、判断题(正确的标注“A”",错误的标注“B”)1.【2019真题】当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。
()A.正确B.错误考察合同法的诚实信用原则2.【2019真题】合同仅在特定当事人之间发生效力,只要合同双方遵守法律法规即可,与社会公共利益无关。
()A.正确B.错误考察合同法的合法原则3.诚实信用原则要求权利义务在合同中对等体现,任何一方当事人都不能滥用权利、强迫对方接受权利义务不平衡的约定。
()A.正确B.错误这是公平原则4.【赛】合同订立的当事人包括自然人、法人或其他组织。
()A.正确B.错误5.自然人的民事行为能力一律平等。
()A.正确B.错误自然人的民事权利能力一律平等6.【赛】16周岁以上不满18周岁的旅游者,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。
()A.正确B.错误7.【赛】八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
()A.正确B.错误8.不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人。
()A.正确B.错误不满8周岁的未成年人是无民事行为能力人9.法定代表人以法人的名义从事民事活动,并承担相应法律后果。
()A.正确B.错误法律后果由法人承担10.对格式条款有两种以上解释的,应当采用非格式条款。
()A.正确B.错误应当作出不利于提供格式条款一方的解释11.【赛】在某旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中,某一条格式条款和非格式条款相互抵触,则应当采用格式条款。
()A.正确B.错误格式条款与非格式条款不一致的,应当采用非格式条款12.【赛】寄送的价目表内容符合要约规定的,视为要约。
()A.正确B.错误价目表视为要约邀请13.【赛】承诺应当以通知的方式作出,但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。
()A.正确B.错误14.要约没有确定承诺期限的,应当即时做出承诺。
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第六章合同与旅游服务合同法律制度一、判断题()正确的选A,错误的选B)1.所谓合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的意思表示一致的协议。
()2.合同订立的过程表现为一种无须通过要约和承诺即可使双方当事人意思表示达成一致的民事法律行为。
()3.合同必须具有两个以上的当事人。
()4.只要有要约和承诺,即使没有明确的订立合同的目的,也能使合同得以成立。
()5.合同的成立仅仅是说明双方当事人有发生、变更和消灭各种民事权利义务的目的,并不定能产生当事人预期的法律后果。
()6.即使合同内容不完全,条款有疏漏,只要当事人自愿,也应当认为合同业已成立,国家无须主动干涉。
()7.订立合同的当事人必须具有意识能力。
()8.有没有民事权利能力与当事人参与合同法律关系无关。
()9.要约人向其发出要约的相对人既可以是特定的人,也可以是非特定的人。
()10.要约的内容中必须包括足以使合同成立的主要条款。
()11.商业广告是要约。
()12.在受要约人作出承诺的通知中,即使仅仅是对要约的非实质性内容进行了一些变更该承诺亦应被视为是对要约的拒绝。
()13.沉默或不作为同样能构成承诺的要约。
()14.如果受要约人是向要约人以外的其他人作出了承诺,则只能视为是向其他人发出了新的要约。
()15.拍卖公告在法律性质上看其实就是要约。
()16.我国《合同法》在第12条明文规定的那些条款即合同的必要条款,缺少其中任何一拍卖公告在法律性质上看其实就是要约。
()17.价款或酬金被称为“价金”,是所有合同的必备条款。
()18.受欺诈、受胁迫的合同为无效的合同。
()19.合同的订立人为限制行为能力人时,合同未必归于无效。
()20.无效合同的效力为自始无效。
()21.当事人事先约定免责条款的,当出现免责事由时,应尊重当事人的意思,依照当事人的约定处理。
()22.恶意串通,损害国家、集体或第三人利益的合同无效。
()23.当事人约定由债务人向第三人履行债务的,债务人未向第三人履行债务,应当向债权人承担责任。
()24.合同变更后,原合同自始不生效力,已经履行的债务因合同的变更亦要失去法律效力。
25.合同变更以后,合同中原来约定的争议条款即不再具有法律上的效力。
()26.如果债务转移是债务人通过与债务承担人签订合同的办法来进行的话,就必须得到债权人的同意,才能产生法律上的效力。
()27.债务人转移义务的,新债务人就不可以主张原债务人对债权人的抗辩。
()28.企业合并以后,原企业债权债务的概括转移,必须取得对方当事人的同意,否则即使履行了通知或者公告的义务,对债权人也都发生了法律上的效力。
()29.合同解除可以法定解除,也可以约定解除。
()30.抵消的债,其标的物种类、品质必须相同。
()31.合同终止后,关于合同结算和清理的条款即行失效。
()32.继续履行合同是指在合同履行过程中,当事人履行了一部分合同义务,然后继续履行剩余义务的一种履约方式。
()33.补救措施是指当事人在自己的合同权利不能得到实现时,采取的其他方式维护自己的合法权益的手段。
()34.违约补救就是指当事人采用要求对方当事人继续履行合同的方法,以实现自己的权利义务。
()35.主合同与从合同是相互依存的,主合同无效,那么从合同也无效,同理,从合同无效的话,主合同也是无效的。
()36.格式条款与非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。
()37.承诺应当在要约确定的期限内到达要约人,受要约人超过承诺期限发出承诺的,一律视为新要约。
()38.当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事人签字或者盖章时合同成立,在签字或者盖章之前,当事人一方已经履行主要义务并且对方接受的,该合同成立。
()39.附生效期限的合同,自期限届至时生效。
附终止期限的合同,自期限届满时失效。
()40.当事人约定由债务人向第三人履行债务的,债务人未向第三人履行债务,应当向第三人承担违约责任。
()()41.甲企业与乙企业签订100万元的买卖合同,甲企业向乙企业支付了30万元作为合同履行的定金,甲企业支付的定金数额符合法律规定。
()42.在合同订立后,如果一方人没有履行合同或者履行合同不符合约定,无论何种原因,违约方都应该承担违约责任。
()43.要约可以撤回,但不可以撤销。
()。
44.要约邀请的目的是邀请他人向自己发出要约,没有法律约束力。
()45.法人或其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同,该代表行为无效。
()46.刘某未经王某的同意,擅自将王某空闲的房屋出租给张某。
之后,王某连续三个月按月向张某收取房租,后王某认为该房屋的租金太低,要求提高房租,张某不同意,认为王某违约,而王某以未和张某订立合同,刘某无处分权为由,起诉至法院要求撤销该合同。
法院可予以支持。
()47.根据《合同法》的规定,当事人既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金和定金条款。
()二、单项选择题(每题有一个正确答案)1.旅游行程开始前,旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人,()A.旅行社可直接拒绝,因此增加的费用由旅游者承担B.旅行社可直接拒绝,因此增加的费用由旅游者和第三人承担C.旅行社没有正当理由的不得拒绝,因此增加的费用由旅游者承担D.旅行社没有正当理由的不得拒绝,因此增加的费用由旅游者和第三人承担2.旅游行程结束前,旅游者解除合同的,()A.组团社不必将余款退还旅游者B.组团社应当将全部余款退还给旅游者C.组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者D.组团社视具体情况将余款退还旅游者3.旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。
由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由()承担。
A.旅游者B.旅行社C.履行辅助人D.旅行社或者履行辅助人履约辅助人4.旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自()。
A.变更旅游合同B.变更导游人员C.变更服务质量D.变更旅游行程安排5.旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。
A.一倍B.一倍以上三倍以下C.三倍D.一倍以上五倍以下6.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的,应当()A.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务,因此增加的费用由住宿经营者承担B.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务,因此增加的费用由旅游者承担C.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由住宿经营者承担D.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由旅游者承担7.甲和乙合作开办了宏都干洗店,丙将一件皮衣拿到干洗店清洗,交给正在营业中的甲并向甲交付清洗费100元。
该合同关系的主体是()A.甲和丙B.乙和丙C.甲、乙和丙D.宏都干洗店和丙8.在以招标方式订立合同时,属于要约性质的行为是()。
A.招标B.投标C.开标D.决标9.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”,并且标示了价格,则“正在出售”的标示视为()。
A.邀约B.承诺C.要约邀请D. 既是要约又是承诺10.合同终止以后当事人应当遵循保密和忠实等义务,此种义务在学术上称为后契约义务。
此种义务的依据是()A.自愿原则B.合法原则C.诚实信用原则D.协商原则1.法律规定合同应当办理登记手续才生效的,当事人未办理登记手续,则该合同属于()A.无效合同B.未生效合同C.效力待定合同D.可撤销合同12.具有撤销权的合同当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起()内没有行使撤销权的,该撤销权消灭。
A.六个月B.一年C.两年D.三年13.下列不属于可撤销合同的是()。
A.因重大误解订立的合同B.在订立时显失公平的C.乘人之危订立的合同D.因欺诈、胁迫订立的,损害国家利益的合同14.合同被确认无效后,自()就不具有法律效力。
A.确认之时B.合同订立之时C.合同开始履行之时D.当事人发生争议之时15.合同债权人将合同权利全部或部分转让给第三人的,()A.应当经债务人同意B.应当通知工商部门C.应当通知债务人D.应当经工商部门同意16.某旅游企业在其格式劳动合同中约定:导游在雇用工作期间的伤残、患病、死亡,企业概不负责。
如果某导游已在该合同上签字,该合同条款()A.无效B.是当事人真实意思的表示,对当事人双方有效C.不一定有效D.只对一方当事人有效17.应合同当事人的请求,由人民法院予以撤销的合同()。
A.自人民法院决定撤销之日起不发生法律效力B.自合同订立时起不发生法律效力C.自人民法院受理请求之日起不发生法律效力D.自合同规定的生效日起不发生法律效力18.某商场设有自动售报机,顾客只要按要求投入硬币,即可得到当天日报一份,此种成立买卖合同的形式为()A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.默示形式19.甲与乙订立了合同,约定由丙向甲履行债务,现丙履行的行为不符合合同的约定,有权请求()。
A.丙承担违约责任B.乙承担违约责任C.乙和丙承担违约责任D.乙或者丙承担违约责任20.合同权利义务的终止是指()A.合同的变更B.合同的消灭C.合同效力的中止D.合同的解释21.当事人应当在法律规定或者当事人约定解除权期限内行使解除权,没有行使的则该权利()。
A.有效B.终止C.中止D.消灭22.以下情形中,允许当事人依法定解除合同的情形是()。
A.当事人一方为法人,其法定代表人变更B.当事人一方为法人,该法人与其他企业合并C.当事人一方为法人,该法人发生分立D.由于不可抗力致使不能实现合同目的的23.赵某向李某借了10万元钱,双方未约定还款期限。
对此,以下说法错误的是()A.至借款之时起2年后,李某超过了诉讼时效B.李某有权要求还款C.张某随时都可以还款D.李某随时都可以要求赵某还款24.当事人在合同中对履行费用约定不明,又无法达成补充协议的,履行费用由()一负担。
A.履行义务一方B.双方平均C.双方按照比例D.接受履行的一方25.根据《合同法》规定,承担违约责任的前提是()。
A.合同经过公证B.合同无效C.合同有效D.合同被撤销26.根据《合同法》规定,以下不属于违约责任承担方式的是()。
A.继续履行B.采取补救措施C.违约金D.赔偿精神损失27.根据《合同法》规定,接受定金的一方不履行约定的应当()。
A.将定金返还B.按约定金额返还定金C.双倍返还定金D.不用返还28.当事人既约定违约金又约定定金的,一方违约时,对方()。
A.可以选择适用违约金或定金条款B.只能选择适用定金条款C.只能选择适用违约金条款D.可以选择同时适用违约金和定金条款29.违约行为是当事人()的行为A.违反法律规定B.违反合同约定C.缔约过失D.侵害对方人身或财产权30.当事人如果认为约定的违约金数额过高或过低的,则()A.只能按照合同约定支付违约金B.可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当增加或减少C.只有请求第三方进行调解来决定适当增加或减少D.只有请求双方的上级部门来决定适当增加或减少31.根据《合同法》规定,当违约责任和侵权责任发生竞合时,受损方()()。