上海农村商业银行使用手册35页word
农村商业银行商票操作流程
农村商业银行商票操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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广州农村商业银行 企业网银用户使用手册
广州农村商业银行 企业网银用户使用手册二0一0年六月一、登录及证书使用 (4)1、登录 (4)2、查看及管理证书 (6)二、功能说明 (9)1、概述 (9)1.1 业务种类 (9)2、账户查询 (9)2.1 账户余额查询 (9)2.2 账户明细查询 (10)2.3 网上转账交易查询 (11)2.4网上代发工资查询 (12)2.5网上代报销查询 (13)2.6批量扣款查询 (13)2.7贷款明细查询 (13)2.8账户别名设置 (14)3、转账支付 (14)3.1 企业内部转账 (14)3.2 行内转账 (15)3.3 跨行转账 (16)3.4 批量转账 (18)3.5 预约转账 (19)3.6付款交易查询/维护 (20)3.7 撤销预约转账 (20)4、代发代扣 (20)4.1 代报销 (20)4.2 代发工资 (22)4.3 代报销/代发维护 (23)4.4 工资单录入 (23)4.5 工资单维护 (24)4.6 批量扣款 (25)4.7 批量扣款交易维护 (26)5、企业管理台 (26)5.1 业务审核 (26)5.2 强制授权 (27)5.3 业务审核查询 (27)5.4 企业信息查询 (27)5.5 企业操作员管理 (27)5.6 下挂账户管理 (28)5.7 授权模式管理 (29)5.8 开通业务维护 (30)6、客户服务 (30)6.1 登录密码修改 (30)6.2 企业收款人维护 (31)6.3 快捷菜单设置 (32)6.4 联行号查询 (32)6.5 操作员额度查询 (32)6.6 操作日志查询 (33)6.7 站内信息 (33)三、企业网银使用的基本常识 (34)1、网银交易时间限制 (34)2、企业网银汇款收费标准 (34)3、证书有效期 (34)四、网银使用风险提示 (35)1、请注意银行账户信息安全 (35)2、请注意核实银行网址 (35)3、请安全使用电脑 (35)4、养成良好使用习惯 (35)一、登录及证书使用1、登录企业网银客户操作员连接Internet互联网，登录进入广州农商银行主页，选择企业网上银行，使用企业网银客户号、操作员操作员号、登录密码和数字证书密码登录进入银行的服务器。
中国银行个人网上银行用户BOCNET3.2操作手册word版
中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。
中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。
建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。
第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。
第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。
选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。
2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。
3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。
4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。
第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。
上海银行网上银行个人网上银行用户操作手册
上海银行网上银行个人网上银行（专业版）用户操作手册1、个人网上银行简介2、个人网上银行专业版申请流程3、个人网上银行安全提示4、客户首次使用特别指导4.1 证书下载流程4.2 系统设置指南4.3 专业版登陆流程4.4 修改登陆密码4.5 修改USBKey密码5、证书类帮助5.1 证书下载、证书导出、证书导入、证书更新的功能概述5.2 证书下载流程5.3 证书导出流程5.4 证书导入流程5.5 证书更新流程5.6 证书删除流程6、个人网上银行功能列表1、个人网上银行简介上海银行个人网上银行包括个人网银（大众版）和个人网银（专业版）。
个人网银（大众版）为您提供个人活期账户、申卡借记卡（有折）、电子借记卡（无折）、申卡IC卡和申卡信用卡的信息查询等功能。
个人网银（专业版）为您提供集账户管理、缴费、支付、理财、投资等服务于一体的高安全度、高个性化服务。
2、个人网上银行专业版申请流程请您携带本人有效身份证件以及活期结算账户（活期存折、借记卡或者电子借记卡）到上海银行受理网点办理开通个人网上银行（专业版）。
注1 、若无活期结算账户可当场开立；2 、电子借记卡是指不配存折的借记卡；3 、个人网银专业版必须本人申请。
如果您尚未开通电话银行，请在支行人员的指导下填写《电话银行开户申请表》开通个人电话银行。
注1 、开通电话银行后，您将获得客户号，请牢记此客户号。
2 、电话银行的客户号也将是您网上银行的客户号。
请在支行人员的指导下填写《上海银行个人网上银行（专业版）注册申请表》开通个人网上银行并完成数字证书的申请。
注1 、请您牢记证书下载密码（六位数）。
2 、数字证书下载密码为下载数字证书时候使用的密码，同时也是初次登录个人网上银行（专业版）的初始密码。
登录上海银行主页，点击证书下载，按照提示下载数字证书。
注请在柜面注册成功日起十四天内完成数字证书下载。
登陆上海银行主页，点击个人网银专业版，登录后您即可享受上海银行为您提供的服务。
机构信用代码系统用户操作手册word精品文档59页
机构信用代码系统用户操作手册版本 <1.0>二〇一四年九月二十六日目录1.总体概述 (1)1.1.功能概述 (1)1.2.系统功能结构 (1)1.3.系统用户与角色 (2)1.4.客户端机器配置要求 (2)2.用户登录 (3)3.信息查询 (3)3.1.精确查询 (3)3.2.代码证查询 (4)3.3.代码作废查询 (4)4.数据录入 (5)4.1.代码申请材料录入 (5)4.2.代码信息更新 (7)4.2.1.已发码信息更新 (7)4.2.2.未发码信息更新 (8)5.代码证管理 (9)5.1.代码证发放 (9)5.2.代码证补换发 (11)5.2.1.代码证补发 (11)5.2.2.代码证换发 (12)5.3.代码证注销 (13)5.4.代码作废 (14)5.5.主管行变更发起 (14)5.6.主管行变更确认 (15)6.数据核对 (16)6.1.数据核对 (16)6.1.1.匹配异常数据确认 (16)6.1.2.机构标识项确认 (36)6.1.3.机构合并确认 (46)6.2.数据核对情况查询 (48)6.2.1.匹配异常数据查询 (48)6.2.2.机构标识项确认查询 (50)6.2.3.机构合并确认查询 (50)7.用户管理 (51)7.1.用户管理 (51)7.2.辖内用户查询 (52)7.3.密码修改 (52)8.统计管理 (52)8.1.人民银行代码发放统计 (52)8.2.人民银行反洗钱查询统计 (53)8.3.金融机构代码发放统计 (54)8.4.金融机构反洗钱查询统计 (55)1.总体概述1.1. 功能概述机构信用代码系统支持用户在线录入、更新、修改机构信息；发放、补发、换发或注销代码证；查询机构信息及代码证信息；查看数据核对信息并进行核对操作；新建、修改用户信息；查询代码证发放及发洗钱查询情况统计。
1.2. 系统功能结构机构信用代码系统包括信息查询、数据录入、代码证管理、数据核对、用户管理和统计管理六大模块。
农商银行银行承兑汇票操作规程
农商银行银行承兑汇票操作规程第一章总则第二条农商银行办理银行承兑汇票业务，须符合法律、法规、规章、规定及国家电子商务解决纠纷平台的有关规定。
第三条农商银行办理银行承兑汇票业务，应建立完善内部管理制度，并定期进行风险评估和内部审计，确保交易的合法性、安全性和稳定性。
第四条农商银行办理银行承兑汇票业务，应采取合理、适当的审慎原则，确保交易的真实性和真实追踪。
第五条农商银行承兑银行承兑汇票，必须具备完善的业务操作流程和强大的风险控制管理能力。
第六条农商银行承兑银行承兑汇票，应设立独立的审批机构和专业的审批人员，确保审批的公正、合法和精益求精。
第二章业务操作流程第七条农商银行办理银行承兑汇票，应确保交易各方的真实身份、授权身份以及资金的安全使用，需按以下流程进行办理：（一）客户申请：客户向农商银行提出办理银行承兑汇票业务的申请，填写申请表并提供相关资料。
（三）审批决策：农商银行根据审核结果进行审批决策，决定是否承兑客户的银行承兑汇票申请。
（四）通知客户：农商银行应向客户发出通知，告知审批结果，并要求客户按要求提供相关证明文件。
（五）交付银行承兑汇票：客户提供相关证明文件后，农商银行按约定要求交付银行承兑汇票。
（六）业务结算：农商银行按照约定的结算时间和方式，向客户支付或扣划相应的款项。
第三章风险管理措施第八条农商银行办理银行承兑汇票业务时，应对风险进行评估并采取相应的管理措施，包括但不限于以下方面：（一）客户信用评估：对客户的信用状况进行评估，采集并分析相关数据，以确定客户是否具备办理银行承兑汇票的资格。
（二）风险控制：农商银行应建立健全的风险控制管理体系，通过制定风险警示指标、设置风险分级和限额，以及积极采取风险防范措施等方式，有效控制风险。
（四）信息安全保障：农商银行应加强信息安全管理，确保客户的敏感信息和交易数据不被非法获取、篡改或泄露。
（五）风险监测和风险提示：农商银行应定期监测银行承兑汇票业务的风险情况，并及时向客户发出风险提示，提醒客户注意风险。
T3网上银行模块操作详细说明
7.3网上银行7.3.1网上银行简介随着互联网技术的发展和电子商务的兴起，国不可空，必须唯一，保存后不能修改银行名称不可空，必须唯一，“兴业银行”和“上海农商银行”的银行名称不能修改，其他银行名称可以修改账号长度可以为空，最大50，录入银行账号时，账号长度需要与此处设置相符7.3.3.3银行账号设置此功能用于维护及查询使用单位的开户银行信息，支持多个开户行及账号的情况。
1、点击【银行账号设置】，弹出银行账号列表界面，用户可在此增加、修改和删除银行信息。
【各栏目说明】所属银行预置了兴业银行和上海农商银行，目前系统只与这三家银行进行了对接银行账号用来输入使用单位在开户银行中的开设的银行账号账号名称用来输入使用单位在开户银行中的账号名称开户银行用来输入使用单位的开户银行名称对应科目制单时系统自动带出此处设置的默认科目2、银行账号编辑界面，但所属银行为上海农商银行时，点击【续费】按钮，系统弹出续费信息界面【各栏目说明】付款账号当前银行账号自动带入其他项由银行系统自动返回3、点击续费信息界面的【续费】按钮，系统自动根据服务结束日期和续费金额进行判断，若当前系统日期为服务结束日期前一个月或超过服务结束日期，系统自动生成服务续费支付单，该单据不能手工增加和修改，只能查看和删除。
7.3.3.4交易单位分类交易单位分类功能主要是对网上银行中常用的交易单位进行分类，包括应收单位、应付单位、企业不可为空，必须唯一7.3.3.5交易单位交易单位档案功能用于设置网上银行中常用的交易单位信息，包括应收单位、应付单位、企业内部员工等。
可设置交易单位的基本信息、银行账户及联系方式。
1、点击【交易单位】，进入“交易单位窗口”，用户可以增加、修改和删除基本单位信息。
【基本信息栏目说明】交易单位编号不可为空，必须唯一交易单位名称可以为空，可以重复交易单位简称不可为空所属分类指当前设置单位所属的交易单位分类。
对应记账科目若设置了对应记账科目，则在生成凭证时由系统自动显示科目名称【银行信息栏目说明】银行账号不可为空，且必须唯一账号属性当交易单位所属分类为“可以为空，最多允许录入100位字符所属银行当前银行账号所属银行开户行实际开户的分行、支行或分理处，如“中国工商银行海淀支行”，开户行不可为空省/自治区、市县指开户银行所在地，非本地客户才需要录入联行号如果选项选择了“上海农商银行用户”，则此处可点击放大镜按钮选择“非农信银联行号”和“农信银联行号”，系统根据输入的开户行进行查询联行号。
银行卡申办和实用手册(WORD19页)
银行卡申办和实用手册——卡友必备目录一、通用篇 (1)1.【银行卡的“保质期”】 (1)2．【注意银行卡磁条的保护】 (1)3.【了解“银联”标志机具的跨行通用】 (1)4.【如何保管信用卡】 (1)5.【给自己的银行卡“减肥”】 (2)二、申请篇 (2)6.【申请信用卡注意事项】 (2)7.【申领时应特别留意】 (3)8．【收到新的信用卡后】 (3)9．【使用前的两个必要步骤】 (3)10.【申请信用卡遭拒怎么办】 (3)11.【主卡与附卡的关系】 (4)12.【国际卡的办卡周期】 (4)13.【额度够用就好】 (4)14.【了解存款是否有利息】 (4)三、使用篇(一)现金类(取现、转帐)交易 (5)15.【如何判断ATM机是否受理您的卡片】 (5)16.【ATM取款金额和次数的限制】 (5)17.【如何避免ATM机具吞卡】 (5)18.【跨行取款，心中有数】 (5)19.【ATM取现币种】 (5)20.【预借现金有几种方式】 (6)21.【贷记卡ATM预借现金利息计算方式】 (6)22.【预借现金有约束】 (6)23.【预借现金使用密码还是签名】 (6)24.【在办理转帐时的注意事项】 (6)四、使用篇(二)消费类交易 (6)25.【善用贷记卡的循环额度】 (6)26.【短时间多次刷卡有屏障】 (6)27.【境外消费要细心】 (7)28.【住宿酒店时的使用方式】 (7)29.【签名消费时的注意事项】 (7)30.【尽量用卡消费】 (7)31.【巧用免息还款期】 (7)32.【善意透支】 (8)五、账务篇 (8)33.【妥善保管交易凭条】 (8)34.【及时核对用卡情况】 (8)35.【信用卡月对账单－－帮助理财的良方】 (8)36.【记住月对账单寄来日期才能守住您的钱】 (9)37.【怎样还款最方便】 (9)38.【对账单错误怎么办？】 (9)39.【账户余额错误增加怎么办？】 (10)六、异常状况篇 (10)40.【退货和失当交易处理】 (10)41.【换卡或停卡时怎么办】 (10)42.【遇到网络中断和差错处理的情况】 (10)43.【信用卡遗失不用急，挂失方法多又容易】 (10)44.【卡片突然不能刷了怎么办？】 (11)45.【买到不良品时怎么办？】 (11)46.【刷卡被要求加收手续费怎么办？】 (11)47.【已被终止交易又被继续扣款怎么办？】 (11)48.【ATM实际吐钞金额与扣款金额不符时怎么办？】 (12)49.【款额“蒸发”怎么办】 (12)七、旅游篇 (12)50.【出远门最好提前用一用】 (12)51.【出国前应做哪些准备工作】 (12)52.【国外刷卡消费的汇率如何换算】 (12)54.【信用卡如何给小费】 (13)55.【信用卡订房注意事项】 (13)56.【酒店结帐注意事项】 (13)57.【国外应急支援服务】 (13)八、安全管理篇 (14)58.【保护个人资料】 (14)59.【如何才能保证个人资料的安全呢】 (14)60.【个人信用记录】 (14)61.【正确运用信用“资源”】 (14)62.【消费者如何建立个人信用】 (14)63.【消费者如何维护信用记录】 (15)64.【守住密码最重要】 (15)65.【犯罪分子行骗信用卡基本手法】 (15)66.【减少资金损失的一些基本做法】 (16)67.【保持足够的警惕】 (16)68.【享受手机短信提醒服务】 (16)69.【谨防银行卡被“掉包”】 (16)九、网上使用篇 (17)70.【借记卡的网上交易】 (17)71.【信用卡网上交易有风险】 (17)72.【信用卡网上安全交易须知】 (17)73.【消费者如何减少个人资料被盗用】 (18)一、通用篇1.【银行卡的“保质期”】银行卡是有寿命的，您对银行卡使用和爱护的情况将直接决定银行卡的寿命。
农信银操作手册(20210609初)
农信银操作手册（20210609初）农信银操作手册（初稿）一、概述：为了解决农村合作金融系统（含农村信用社、农村合作银行、农村商业银行、）异地资金结算问题，2021年5月29日，经中国人民银行批准，由全国30家省级农村信用联社、农村商业银行、农村合作银行及深圳农村商业银行共同发起成立了农信银资金清算中心有限责任公司，这对于丰富农村信用社结算渠道，改善农村结算环境，满足农村支付需求，具有非常重要的现实意义。
2022年10月16日，农村信用银行实时支付清算业务系统（以下简称农村信用银行系统）投入试运行，实现了农村信贷银行系统异地资金实时交换。
――2021年1月8日，全国农信银银行汇票资金清算业务正式开通，全国30家省级农信银机构及深圳农村商业银行所辖机构网点均可办理银行汇票解付业务，结束了农信银机构只能委托他行兑付或代理签发其他银行的银行汇票为客户办理结算业务的历史。
2022年2月5日，中国农村信用银行存款结算业务和个人存款账户全部提款，率先在广东、湖北、湖南、深圳四省（市）农村信用银行机构试点。
目前农信银系统开通如下业务：（一）农信银实时汇兑业务（二）农信银银行汇票业务（三）农村信用银行个人账户普遍存取款业务2。
注意事项：（一）农信银系统业务发送后，应及时查询相应业务的处理状态，并根据实际状态进行相关的操作。
当状态为“已清算”，并且确保该笔业务在流水中账务处理无误的情况下，才能确认业务处理成功。
第一章外汇业务农信银系统电子汇兑业务主要用于办理农村信用社(含农村合作银行、农村商业银行，下同)异地汇兑（含实时汇兑和原特约汇兑系统业务）、委托收款（划回）、托收承付（划回）、退汇、汇兑撤销申请等业务，并能实现汇兑来账的自动入账。
电子汇兑业务适用于不同成员机构所属网点之间处理业务，不支持同一成员机构所属网点之间的业务。
8396交换条目交易画面及说明[0]可选项（0.普通电子汇兑1.委托收款转回2.委托收款承诺转回3.汇兑入户退回）8340农信银普通电子汇兑录入一、交易功能：该交易用于出纳员将电子交易业务信息录入农村信用银行系统，该交易由会计部门处理理。
XX农村商业银行账户资料影像化管理操作规程
附件XX农村商业银行账户资料影像化管理操作规程第一章总则第一条为加强XX农村商业银行（以下简称“总行”或“我行”）账户资料影像化管理，控制业务风险，确保业务正常开展，根据中国人民银行《人民币银行结算账户管理办法》等相关规定，结合我行实际情况，制定本操作规程。
第二条本操作规程所称账户资料影像化业务，是指通过账户资料影像信息管理系统（以下简称“账户影像系统”）对账户业务资料进行影像采集，运用图像识别技术对影像的版面进行自动分类，运用OCR识别技术对资料中关键要素进行识别和提取，系统将采集的影像资料和电子数据永久保存并加以数据状态进行管理。
第三条办理账户资料影像化操作的各营业网点应遵循监管部门及我行反洗钱和客户身份识别相关规定。
第四条本操作规程适用于总行辖内办理账户资料影像化的网点及相关机构。
第二章职责分工第五条总行运营管理部为账户资料影像化管理的管理部门，负责制定账户资料影像化管理操作规程；负责账户资料影像化的参数管理，包括资料属性、分类等参数的新增、变更等；负责账户资料影像化的培训与指导，定期监督、检查制度执行情况；负责收集反馈意见并集中研究解决方案。
第六条总行集中作业部是账户资料影像化凭证的保管部门，负责账户资料的移交、保管及调阅等；负责账户影像系统操作用户维护。
第七条总行信息技术研发部负责账户影像系统的功能开发及维护，保证系统的正常运行。
第八条营业网点负责影像化资料整理、上交及业务异常情况的跟进处理，确保账户影像资料合规、正确、完整。
第三章基本规则和要求第九条实施资料影像化的账户范围（一）人民币单位账户，包括账户影像系统上线时正常使用的存量单位账户和系统上线后新增的单位账户，具体账户类型包括结算、同业存款、定期、通知类账户，不包含托管账户、保证金账户。
（二）个人账户，包括活期、定期、通知类账户。
第十条实施资料影像化的资料范围（一）单位账户资料1.各营业网点在办理客户开立、变更、撤销等单位账户业务中需要留存的各种证照类复印件、申请书、授权书及系统打印的相关凭证等需永久保管的纸质资料。
农村合作银行企业网上银行操作规程
××农村合作银行企业网上银行操作规程第一章企业网上银行开户（一）基本规定1、申请开通我行网上银行的企业，必须已在我行综合业务系统开立对公账户（限基本存款账户、一般存款账户和临时存款账户）；2、目前允许正常、部冻、部止状态的账户上挂网上银行；3、企业客户在我行不同营业网点开有结算账户的，可选择其中一家营业网点开通网上银行。
该企业开通网上银行后，可继续下挂其在其他营业网点开立的账户，但这些账户必须是总行以上通兑级别；4、丰收宝参照综合业务系统的重要空白凭证管理。
（二）处理流程1、企业网上银行开户（1）申请企业应提供以下资料，并在复印件上加盖单位公章A、企业证件（营业执照、组织机构代码证或相关批文等账户开户时所维护的证件）及复印件；B、单位法定代表人身份证件及复印件；C、经办人身份证件及复印件；D、授权委托书；E、企业网上银行用户的身份证件及复印件。
（2）申请企业填写《××农村合作银行企业网上银行签约申请（变更）表》（以下简称《签约申请（变更）表》）、《××农村合作银行企业网上银行用户业务申请（变更）表》（以下简称《用户申请（变更）表》）、《××农村合作银行企业网上银行授权模式配置表》（以下简称《授权模式配置表》），认真阅读并签订《××农村合作银行网上银行客户服务协议书》，加盖单位公章、印鉴，法定代表人或经办人签章；（3）经办柜员核对客户提交的证明材料是否齐全，原件是否真实、是否在有效期内、原件与复印件是否相符、加盖的印鉴和单位公章是否齐全；企业客户申请签约的账户状态是否正常、是否符合我行上挂要求；（4）经办柜员核查法定代表人或单位负责人、经办人和企业网上银行用户的有效身份证件是否真实有效；（5）经办柜员对客户提交的申请资料上的印鉴进行验印审核；（6）证明材料复印件上加盖经办柜员私章、网点业务公章和“与原件核对一致章”；（7）申请资料和申请表递交所在支行的会计主管审批；（8）经办柜员确认会计主管已同意该企业开通网上银行，再次核对企业客户相关资料准确无误后，登录网上银行内部管理系统（登录方式参照核心系统，其中核心系统是柜员卡加密码的用密码登录）；（9）在网银内部管理系统“企业客户管理——企业客户开户”模块，经办柜员输入企业的证件号码，系统返回该企业客户的基本信息后，进行签约信息的录入（包括添加企业的基本信息、账号、授权模式、业务权限、用户）；（10）复核柜员（与经办柜员应为同一角色，下同）对企业客户提交的相关资料及经办柜员录入的签约资料进行核对，并对签约业务进行授权；（11）经办柜员打印《××农村合作银行网上银行业务信息打印表》，（以下简称《信息打印表》），交客户签字确认；（12）确认客户签字信息准确无误，《签约申请（变更）表》、《用户申请（变更）表》、《授权模式配置表》上盖经办柜员、复核柜员私章和营业网点的业务公章，客户联交客户，银行留存联、授权委托书和开户证明文件复印件等资料专夹保管或上交事后监督；（13）《信息打印表》客户联加盖营业网点业务公章交客户；银行留存联加盖营业网点业务公章作当日网银非账务流水传票。
农商银行的授权书
尊敬的农商银行：兹有我单位（或个人）因业务需要，特向贵行申请办理相关业务，现将授权事项如下：一、授权主体授权人为：（单位名称或个人姓名）授权代理人为：（代理人姓名）二、授权范围1. 财务授权：（1）授权代理人有权在我单位（或个人）账户内进行存款、取款、转账等一切金融业务操作。
（2）授权代理人有权代表我单位（或个人）签订各类金融合同、协议等法律文件。
（3）授权代理人有权代表我单位（或个人）办理贷款、担保、贴现等业务。
2. 业务授权：（1）授权代理人有权代表我单位（或个人）参与贵行举办的各类金融活动，包括但不限于：理财产品销售、金融知识讲座、客户座谈会等。
（2）授权代理人有权代表我单位（或个人）接受贵行提供的各类金融服务，包括但不限于：财务咨询、风险管理、投资理财等。
（3）授权代理人有权代表我单位（或个人）参加贵行组织的各类评选活动，如：优秀客户、理财达人等。
三、授权期限本授权书自签署之日起生效，授权期限为（授权期限，如：一年、三年等），授权期满后，本授权书自动失效。
四、授权撤销1. 在授权期限内，如我单位（或个人）因特殊原因需要撤销授权，可向贵行提出书面申请，经贵行审核确认后，授权即告撤销。
2. 在授权期限内，如授权代理人发生变更，我单位（或个人）应及时向贵行提出书面申请，办理授权代理人变更手续。
五、其他事项1. 本授权书一式两份，我单位（或个人）和贵行各执一份。
2. 本授权书未尽事宜，按照我国相关法律法规及贵行规定执行。
3. 如本授权书与我国相关法律法规及贵行规定相冲突，以法律法规及贵行规定为准。
4. 本授权书自签署之日起具有法律效力。
特此授权！授权人：（单位名称或个人姓名）联系电话：（联系电话）身份证号码：（身份证号码）地址：（地址）日期：（年月日）附件：1. 授权代理人身份证复印件2. 授权人单位营业执照副本复印件（如为个人，则无需提供）3. 其他相关证明材料。
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目录一、简介 (5)（一）个人网上银行简介 (5)（二）个人网上银行申请 (7)二、证书安装 (7)三、证书恢复操作 (8)四、用户登录 (10)（一）个人网银大众版登录 (10)（二）个人网银专业版登录 (10)五、个人网上银行主要功能介绍 (11)（一）在线客服 (11)（二）账户查询 (11)1、业务简介 (11)2、功能介绍 (11)（1）存款账户查询 (12)（2）账户明细查询 (12)（3）资产负债查询 (12)（4）收支合计查询 (12)3、注意事项 (12)（三）缴费充值 (13)1、业务简介 (13)（1）账单缴费 (13)（2）手机充值 (13)（3）手机充值号码簿管理 (14)3、注意事项 (14)（四）转账汇款 (15)1、业务简介 (15)2、功能介绍 (15)（1）行内转账 (15)（2）跨行汇款 (16)（3）批量转账 (16)（4）预约转账撤销 (16)（5）收款人登记簿管理 (17)3、注意事项 (17)（五）定活互转 (17)1、业务简介 (17)2、功能介绍 (18)（1）活期转定期 (18)（2）定期转活期 (18)（3）约定定期 (18)（4）约定零存整取 (18)（5）存款计算器 (18)（六）投资理财 (19)1、业务简介 (19)2、功能介绍 (19)（1）基金管理 (19)（2）理财产品管理 (20)（3）签约维护 (20)3、注意事项 (20)（七）信用卡服务 (21)1、业务简介 (21)2、功能介绍 (21)（1）信用卡关联管理 (21)（2）信息查询 (21)（3）账单查询 (21)（4）信用卡还款 (22)（5）积分管理 (22)（6）密码管理 (22)3、注意事项 (22)（八）客户服务 (23)1、业务简介 (23)2、功能介绍 (23)（1）密码管理 (23)（2）网上挂失 (24)（3）网银支付额度调整 (24)（4）网银登录名设置 (24)（5）其他支付管理 (24)（6）客户留言 (25)3、注意事项 (25)六、信用卡网银 (25)（一）简介 (25)（二）申请流程 (26)（三）用户登录 (26)（四）主要功能介绍 (27)1、信用卡申请进度查询 (27)2、信用卡启用 (27)3、密码管理 (27)4、转账还款 (27)5、客户信息管理 (28)6、账单查询 (28)7、积分管理 (28)七、使用帮助 (28)九、安全指引 (33)一、简介（一）个人网上银行简介个人网上银行(以下简称“个人网银”)是指上海农商银行通过国际互联网(INTERNET)或其他公用数据网向公众提供各种个人金融服务的银行电子系统。
个人网银作为我行一种全新的服务方式是对传统银行服务的延伸，扩大了我们服务空间，您可通过登录我行网站（srcb），就可在家里享受网上银行提供的各种服务，使您足不出户就能享受我行高效、快捷、安全的金融服务。
为满足客户不同的业务需求，我行分别提供大众版和专业版个人网银业务，主要业务功能区别如下：注：①个人网银专业版提供客户移动数字证书＋短信认证双重安全认证保障客户交易安全。
②移动数字证书(USBKEY):是一种智能存储设备用于存放网银证书，外形小巧便于携带。
内有智能芯片可插在电脑的USB接口进行用户身份认证；③短信认证：是指以手机短信作为认证方式，即在交易时由系统发送短信验证密码，用户获取并输入相应短信验证密码进行身份认证。
④以上内容如有变化，请按新规定执行，本宣传资料仅供参考。
（二）个人网上银行申请1、个人网上银行申请流程图注：预植证书--证书由CFCA预先在USBKEY中生成，由用户向银行申领，银行对用户的身份进行审核并与证书绑定后方生效的数字证书，客户申领成功后无需在第一次使用前进行下载安装，直接就可以办理相关业务。
二、证书安装现在您可以开始安装个人网上银行使用所需的各项程序。
（一）将配套安装光盘放入电脑光驱，自运行程序会打开如下程序： 如果您的电脑未跳出如上程序，请用“我的电脑”打开光盘，运行光盘内index文件，即可显示如上程序。
（二）首先安装USBKey驱动，此时请不要插入个人网上银行证书USBKey。
点击“安装USBKey程序”，进入安装界面。
再点击“安装”，程序自动开始安装。
点击“完成”，结束个人网上银行USBKey的驱动安装。
（三）安装CFCA根证书。
点击“安装CFCA根证书”，进入安装界面。
点击“下一步”开始CFCA根证书安装。
进入证书导入向导，点击“下一步”导入根证书。
选择默认选项“根据证书类型，自动选择证书存储区”，点击“下一步”。
点击“完成”，成功导入CFCA根证书。
点击“下一步”，再次导入CFCA根证书安装。
进入证书导入向导，点击“下一步”导入根证书。
选择默认选项“根据证书类型，自动选择证书存储区”，点击“下一步”。
点击“完成”，成功导入CFCA根证书。
点击“确定”和“完成”，结束CFCA根证书安装。
（四）完成上述两项程序安装后，请点击“退出不安装”结束。
（五）此时请插入个人网上银行证书（USBKey），系统会自动识别并安装有关程序。
等在桌面右下角显示提示“新硬件已安装并可以使用了”时，整个安装过程结束。
三、证书恢复操作当您的证书（USBkey）因登录密码遗忘等原因至我行网点办理证书恢复操作后，您必须对现有证书进行初始化操作和重新下载证书。
（一）证书初始化1.访问上海农商银行网站srcb，在个人网银专业版登录栏点击下载，进入下载页面，如下图：2.选择“证书下载”栏，点击“个人网银初始化工具下载”。
3.下载并解压缩FT_SRCBInit2_21.rar文件。
4.运行FT_SRCBInit.exe，插入个人网银证书USBKEY，选择USBKEY密码验证方式，点击“确定”。
5.点击“确定”运行初始化，稍待自动完成。
6.修改USBKey密码，运行管理工具（插入USBKey自动会打开）。
7.点击“修改USBKey密码”，原密码为“123456”，新密码自行设定，6-8位的字母和数字。
8.点击“确定”，修改密码成功，并退出管理工具。
（二）下载证书请保持USBKey与电脑的联接。
1.点击“个人及信用卡网银证书下载”，进入下载页面。
2.输入各项要素，点击“提交”。
证件号码：申办借记卡所使用的证件号；卡号：网银注册借记卡号；取款密码：借记卡的取款密码。
3.输入证书下载码，密码信封密码区内字符码，点击“提交”。
4.进入证书下载页面，选择USB-Key类型。
目前我行key的类型为飞天，选择“飞天”后点击“提交”。
5.进入该页面后，证书开始下载生成，此时除按系统提示进行确认外，请勿做其他无关操作。
提示脚本冲突，点击“是”跳转入下页。
6.输入USBKey密码，您在修改密码步骤设置的USBKey密码，点击“登录”。
7.提示脚本冲突，点击“是”，继续。
8.再次提示脚本冲突，点击“是”，继续。
9.提示证书完成安装。
出现该页面时，您的证书下载成功，退出后，重新登录即可使用我行个人网银。
四、用户登录（一）个人网银大众版登录第一步：在我行网站（srcb）首页中点击“个人网上银行大众版”，进入个人网银大众版登录页面。
（首次使用我行个人网银需安装我行网银控件，点击查询密码输入框右边“控件下载”按钮，按页面提示选择保存并安装后即可）第二步：输入借记卡卡号、查询密码及验证码后点击“登录”进入个人网银大众版交易页面。
（二）个人网银专业版登录第一步：插入个人网上银行证书（USBKey），会自动访问我行主页 srcb。
第二步：点击“个人网银专业版登录”，选择个人网上银行证书。
点击确定，显示如下图：输入个人网上银行证书USBKey密码后点击登录。
该密码默认为“123456”，建议您通过飞天证书管理工具进行修改（双击右下角任务栏内的农商行标识）。
第三步：进入登录页面。
首先请选择“安全控件下载”，安装网银控件，点击“运行”。
再次点击“运行”，开始安装。
选择“下一步”，继续。
选择“下一步”，继续。
选择“安装”，继续。
完成控件安装。
输入登录名卡号、登录密码和验证码，点击“登录”。
登录名卡号：注册借记卡卡号；登录密码：申请开通个人网银时预留密码；验证码：右边图片内显示的字符。
第四步：现在您已进入个人网上银行。
五、个人网上银行主要功能介绍（一）在线客服网银使用过程中，如有任何疑问，都可点击“在线客服”，实时与我行客服取得联系，我们将竭诚为您提供帮助，方便您使用我们的网银。
（二）账户查询1、业务简介账户查询功能为您提供丰富的账户查询和管理功能。
您可以查询近期账户资金往来，以及在我行的资产负债情况。
2、功能介绍账户查询功能包括存款账户查询、账户明细查询、资产负债查询、收支合计查询。
（1）存款账户查询为您提供个人网银注册借记卡的相关账户信息。
在主菜单中点击“账户查询”进入“存款账户查询”菜单，即可查询。
（2）账户明细查询您可查询到近两日及历史的账户交易明细，并提供下载功能。
在主菜单中点击“账户查询”进入“账户明细查询”菜单，即可查询相关信息。
（3）资产负债查询您可查询个人网银注册借记卡下挂帐户在我行的资产和负债情况，包括各项存款、贷款等信息。
在主菜单中点击“账户查询”进入“资产负债查询”菜单，即可查询到该卡项下资产（仅指存款）、负债（同一客户号下的贷款）。
（4）收支合计查询您可方便地统计一段时期内个人网银注册借记卡的收支合计情况。
在主菜单中点击“账户查询”进入“收支合计查询”菜单，即可查询到相关信息。
其中，收支合计查询的时间范围为最近六个月。
3、注意事项1. 账户查询功能为您保存最长6个月的注册账户交易信息。
（三）缴费充值1、业务简介缴费充值功能为您提供24小时在线方便、快捷、实时的缴纳水费、电费、煤气费等公用事业费以及手机充值服务。
2、功能介绍缴费充值功能包括公用事业缴费、手机充值、手机充值号码簿管理。
（1）账单缴费支持账单形式的公用事业费缴纳，主要包括水费、电费、燃气费、固定电话费和手机费。
第一步：在主菜单中点击“缴费充值”进入“公用事业缴费”菜单，选择缴费类型、缴费单位，输入缴费条码及缴费金额后提交确认。
第二步：确认缴费信息后输入转出借记卡的取款密码以及短信验证码后点击确定，既完成该笔缴费交易。
第三步:客户通过交易确认页面查看成功交易信息。
（2）手机充值可为上海移动的手机用户办理充值。
第一步：在主菜单中点击“缴费充值”进入“手机充值”菜单，输入充值手机号码、充值金额后提交确认。
第二步：确认充值信息后输入转出借记卡的取款密码以及短信验证码后点击确定，既完成该笔充值交易。
第三步:客户通过交易确认页面查看成功交易信息。
（3）手机充值号码簿管理用于管理常用的手机充值号码，便于您的充值操作。
第一步：在主菜单中点击“缴费充值”进入“手机充值号码簿管理”菜单，可增加或删除手机号码。