社交礼仪复习提纲最终版1
礼仪培训提纲（最终5篇）
礼仪培训提纲（最终5篇）第一篇：礼仪培训提纲公司礼仪培训提纲一、仪容仪表礼仪（一）、仪容礼仪（二）、着装礼仪（三）、仪态礼仪 1.站姿礼仪 2.坐姿礼仪 3.蹲姿礼仪 4.走姿礼仪5.手势礼仪二、日常礼仪（一）、电梯服务礼仪（二）、鞠躬礼仪（三）、握手礼仪（四）、指路礼仪（五）、商务宴请礼仪（六）、接待礼仪（七）、递物礼仪三、形体训练标准动作示范、展示、互动指导第二篇：服务礼仪培训提纲提高职业素养塑造行业形象——服务礼仪培训第一模块：服务礼仪与个人魅力——高雅人士的必备课程礼仪的内涵1、服务礼仪的特征、原则2、道3、德4、礼5、仪6、服务7、服务礼仪8、服务人员第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态----礼由心生，态度决定一切1、如何理解100-1=02、服务意识的培养一仁二心第三模块：服务人员的仪容礼仪——您的形象价值百万1、妆容尺度与化妆技巧示范2、发型要求3、发饰的要求4、手的要求5、鼻部礼仪6、耳部礼仪7、眼睛礼仪8、体毛要求第四模块：高雅人士的着装礼仪——您的穿着品位如何体现1、着装的原则2、服饰的功能3、工作装的礼仪要求4、西装、领带及衬衫礼仪规范5、鞋袜礼仪规范6、公文包的礼仪7、饰品礼仪8、常见的着装误区第五模块：服务人员的举止礼仪——拥有优雅的秘诀一、行为举止的总体要求二、姿态礼仪规范1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势、微笑服务礼仪与技巧（1）面部表情（2）眼神的运用（3）面部表情（微笑）三、基本行为要求1、公共场所行为要求入座、离座礼仪出入房门礼仪进出电梯礼仪上下楼梯礼仪递接物品礼仪2、常见的手势语第六模块：服务人员的接待礼仪——温文尔雅体现接待的真谛1、接待前的准备2、问候、称呼礼仪3、介绍、握手礼仪4、服饰礼仪5、引领、位次礼仪6、送客礼仪第七模块：电话礼仪——只闻其声的修养体现1、基本电话礼仪2、拨打电话礼仪3、接听电话礼仪第三篇：公关接待礼仪培训提纲公关接待礼仪培训提纲培训目标：λ掌握公关礼仪的基本常识λ掌握日常接待和组织会议的基本流程λ掌握日常接待、会议组织的关键节点课程安排：λ接待的基本流程λ会议组织流程内容：一、接待的基本流程一、具体流程λ掌握接待信息λ制定接待方案和资金预算λ落实各项准备工作λ安排迎送λ宴请λ座谈λ参观、考察λ归档和结算二、关键节点(一)、掌握接待信息----控制节点1、掌握信息后及时联系----1小时内取得联系2、了解来宾的基本信息和基本需求----尊重客人的意见和要求(二)、制定接待方案和资金预算----控制节点1.掌握接待信息后及时制定接待预案---1-2天时间内2.接待预案内容详尽---包括房间、迎送、座谈、宴请安排等 3.依据接待标准制定资金预算4.资金预算内容详尽---包括房费、餐费、会议室租用费、装点费、考察费、礼品费、烟酒费等5.报部门领导审批6.审批后及时通知到位(三)、落实各项准备工作----控制节点1、及时预定酒店房间、会议室、用餐包厢---接待方案审定后的当天（一般尽可能及早衔接）2、及时配备物资---客人抵达酒店前半天3、物资配备充分齐全---房间配备物资包括欢迎牌、雨伞、茶叶、鲜花、水果、烟、打火机、接待手册等；用餐包厢配备烟、酒、打火机等4、配置菜单---尊重来宾的饮食禁忌和喜好，请领导把关5、摆放餐位牌---根据来宾职务、年龄等要素进行排位，并请领导把关(四)、安排迎送----控制节点1、提前通知相关人员---根据安排的迎送时间提前2小时，以短信及电话形式通知2、及时联系机场、车站等贵宾通道---接待方案确定后一天内联系到位；迎送前两小时再次确认3、迎接客人---客人抵达酒店前半小时在大厅迎候，客人抵达后呈上房卡、引导入住4、送客人---客人离开酒店前半小时在大厅迎候，收房卡，做好行李服务(五)、宴请----控制节点1、引导主客双方人员入座2、指导服务员做好宴请中的服务，并随时关注用餐情况（六）、座谈----控制节点1、及时明确会标内容---座谈前1天（尽可能及早确定），部门领导把关，座谈前2小时挂好2、及时明确座位牌---座谈前1天确定，座谈前2小时摆好（部门领导把关）3、联系好摄影、摄像、录音人员4、座谈期间安排好及时的服务5、座谈结束后做好送客服务，回收物资（七）、参观、考察----控制节点1、提前通知相关接待部门2、及时联系安排参观考察项目---提前1天，并做好应急备选预案3、做好参观、考察过程中的服务—注意服务细节（八）、归档和结算1、及时归档---接待工作结束后3天内做好相关资料的整理归档2、及时结算---接待工作结束后7天内做好相关费用的结算二、会议组织流程（一）、确定会议地点----控制节点1、根据会议计划或会议通知落实已明确的会议地点2、提供几处会议地点并提出选择建议，报领导审定后落实确定（二）、编制会议预算和会务手册----控制节点1、及时编制会议预算---会议时间及地点确定后半天内；预算计划内的按预算制定，预算计划外的撰写签呈报审2、及时制定会务手册---会议召开前7天3、会务手册内容详尽---包括会议议程、会务服务、会议代表名单等（三）、会场布置----控制节点1、根据需要及时制作背景---背景牌经领导审定后提前一周联系广告公司，会议召开前一天布置到位2、根据需要及时制作会标---提前2天明确会标内容，提前1天或半天布置好（会标内容请领导把关审核）3、根据需要及时制作座位牌---提前2天明确座位牌，提前提前1天或半天摆好（摆放次序请领导把关审核）4、必要时备好贵宾休息室（四）、会议服务----控制节点1、会前各项工作准备到位2、会中安排及时的现场服务3、会后回收相关物资（五）、归档和结算1、及时归档会议资料---会议结束后3天内2、及时结算会议费用---会议结束后7天内三、视频要点（一）宴请视频要点1、宴会正式安排强调“6M”规则λmeeting(会务）λmoney（费用）λmenu（菜单）λmedia（环境）λmusic（音乐）λmanner（举止）2、餐桌五不准λ不吸烟λ让菜不夹菜λ祝酒不劝酒λ不在餐桌上整理服饰λ吃东西不要发出声音（二）、座次视频要点1、座次排列四规则λ内外有别λ中外有别λ外外有别λ场合有别2、座次排列五通则λ面门为上λ居中为上λ前排为上λ以右为上λ以远为上（三）礼品视频要点一、适宜赠送的礼品λ标志性产品、模型、宣传画册λ具有地方特色或国家民族特色的礼品λ有关自己产品技术的画册、照片二、不适宜赠送的礼品λ现金和有价证券λ宗教、民族禁忌的物品λ营养品、药品λ有违社会公德的礼品λ带有明显广告用语、标志的物品总结：接待及会务组织中应重点注意的几点：λ及时性λ完备性λ再次确定性λ注意细节λ应变性第四篇：公务礼仪讲课提纲公务礼仪一、公务礼仪概述（一）概念：公务礼仪也叫政务礼仪，是国家公务人员在从事公务或政务活动，执行公务和政务时应当遵守的行为规范。
社交礼仪复习重点
社交礼仪复习重点第一篇：社交礼仪复习重点社交礼仪2012年12月24日星期一14:10——16:00一、男人穿西装的三色原则和三一律：三色原则：最多三种颜色，领带要和西装一样颜色三一定律：鞋子、腰带、公文包同一颜色，首选黑色二、索要名片的几种方法：1.交易法2.明示法3.谦恭法4.联络三、礼仪的重要作用重要性：1.内强素质2.外塑形象3.增进交往作用：1.交流信息2.增进感情3.建立关系4.充实自我四、交际礼仪的特点1.规范性2.对象性3.技巧性五、首因效应：在社交场合，人们留下的第一印象非常重要，它往往会影响到他人对自己的看法和评价，从而影响到以后对该人或该事的评价。
六、介绍的种类：1.自我接受2.为他人做介绍3.集体介绍4.业务介绍在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就满足对方什么。
1.要点：①交际的行为一定要合法②交往必须以对方为中心2.涉及问题：有效沟通（第一，看对方，讲规矩；第二，了解人，尊重人）和良性互动3.学习白金法则，什么问题最重要：①摆正位置②端正态度A法则1.接受对方accept：①接受交往对象；②接受交往对象的风俗习惯；③接受别人的交际礼仪2.重视对方appreciate：欣赏3.赞美对方admire：①实事求是；②夸到点子上九、赠言的形式1.格言式2.名句式3.诗词式4.对偶式5.公式式十、着装原则一般所说的着装原则是国际通行的服饰TPO原则：Time、Place、Object十一、介绍需注意的问题1.介绍的时机：时机包括具体时间、场所等2.介绍的主角：即由谁出面来做介绍，一般是由地位低的人首先向地位高的人说明情况3.表达的方式：即介绍的时候需要说什么，如何说十二、自我介绍的几种模式同331.寒暄式（应酬式）；2.公务式；四要素：单位、部门、职务、姓名3.社交式；自己的姓名、职业、籍贯、爱好以及与对方所共同认识的人4.礼仪式；姓名、单位、职务以及适宜的谦辞、敬语/ 6十三、称呼他人的基本要求及常用的称呼方式1.基本要求：①要采用常规称呼②要区分具体场合③要坚持入乡随俗④要尊重个人习惯2.常用称呼方式：①行政职务②技术职称③学术头衔④行业称呼⑤泛尊称十四、接受名片时需注意的几点1.要起身迎接2.要表达谢意3.要回敬对方4.要记住去看5.要存放到位十五、递名片时需注意的几个问题1.要足量携带；2.要放置到位；3.要循序渐进；4.要面向对方；5.稍事寒暄十六、公务名片的内容“三个三”1.归属①单位全称②所在部门③企业标志2.称谓①姓名②职务③技术职称3.联络方式①详细地址②邮政编码③办公室电话号码礼品的选择，必须强调礼品的独特性（有心用心上心）十八、正式宴会的几个确定：1.人员要确定；2.菜单要确定；3.时间要确定十九、宴会的种类：1.国宴；2.正式宴会；3.便宴；4.家宴二十、宴会礼仪的5M1.Money，意即费用①注意量力而行②节俭为本2.Meeting，意即会客3.Media，意即环境①环境要卫生②环境要安全③交通要方便4.Music，意即音乐5.Menu，意即菜单①要明白客人的忌口是什么②要让别人吃什么（本国本地的特色）1.西餐的顺序（1）正餐：①头盘（沙拉等开胃菜）②汤（红汤、清汤、白汤等开胃汤）③菜分主菜和副菜④甜品（冰激凌、水果）⑤饮料（红茶解油腻）（2）便餐：色拉、汤、主菜、甜品各一个2.西餐餐具的使用（1）餐巾：女主人把餐巾铺在腿上，表示宴会开始，餐巾放回桌上，宴会结束。
社交礼仪考试大纲
11•撰写感谢函要注意哪些要点？内容简练，面面俱到，尽量手写，尽早寄达12•登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？有约在先，上门有礼，为客有方13•现代礼仪的基本特征。
普遍性，规范性，对象性，操作性14 •乘机用餐时应该如何遵守礼仪规范？耐心等待，感谢乘务员的服务，注意吃相，注意环境卫生15中餐点菜时有哪些礼规？量入为出，互相体谅，上菜次序，16.社交活动中的酒会有什么特点？不必准时，不限衣着，不排席次，交际自由，菜肴自选17•西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？开胃菜：1色拉，2海鲜面包：1鲜面包，2烤面包汤：主菜：1冻子，2泥子，3鱼，4鸡，5红肉点心：1饼干，2馅饼，3三明治，4通心粉，5 土豆片，6烤土豆甜品：1布丁，2冰淇淋果品：1草莓，2菠萝，3苹果，4香蕉，5橙子，6葡萄18•在观看晚会演出时，观众有哪些礼规要求？准时入场，按号入座，专心观看，支持演员，照顾同伴，依次退场三、论述题1•什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？答：所胃电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。
它的含义是：人'1在使用电话时的、深刻的印象。
一般认为，一个人的电话形象”主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。
它被视为个人形象的重要部分之一。
据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。
在整个通话过程中，发话人拨打电话者）始终居于主动，支配的地位。
作为先发制人”的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。
（一）时间适宜：要控制通话的时间、通话的长短，要体谅对方（二）内鏑练:事先寸通话内容要有准备，通舌时简明扼要，长话短说，适可而止。
（三）表现文明 :通舌时语言文明，态度文明，举止文明。
社交礼仪期末复习提示
社交礼仪期末复习提示《社交礼仪》期末复习指导一、教学用书应用文科类各专业的选修课《社交礼仪》，教材使用中国物资出版社出版的《现代礼仪》，重点介绍一般社会活动及商务活动的礼仪常识，是我们掌握现代礼仪规范，提高自身素质的手段之一。
三、综合练习一、多项选择1、下列表述正确的是（ABCDE ）A.气质是一个人多种内在素质的综合反映B.气质要以人的文化素养为基础C.气质要以人的文明程度为基础D.气质要以人的思想品质为基础E.气质通过人的个性特征表现出来2、培养礼仪修养的途径有（BCDE ）A.注意和谐的装束B.加强道德修养C.注重个性修养D.丰富科学文化知识E.提高心理素质3、办公室工作人员应注重的礼仪有（ABCDE ）A.仪表端庄B.谈吐文雅C.举止庄重D.积极热情E.精神饱满4、能力是知识与经验的结晶，包括（CDE ）A.交际能力B.公关能力C.应变能力D.自控能力E.表达能力5、健康积极心态的主要特点为（ABCDE ）A.保持乐观而稳定的情绪B.有较强的事业心和目标意识C.能够正确认识自己并能公正评价别人D.积极进取，意志坚强，自我克制E.能够坦然冷静地接受所发生的各种事情6、做到个人仪表美必须注意（ABD ）A.追求秀外慧中B.强调整体效果C.选择合体服饰D.讲究个人卫生E.化妆符合身份7、下列探望病人选择的花卉有（CD ）A.晚香玉B.红丁香C.杜鹃花D.玫瑰花E.玉兰花8、敬茶是中国传统的待客礼节，敬茶时需要注意（ABCE ）A.茶叶要新鲜B.茶杯要干净C.不要倒太满D.双手递茶杯E.按长幼次序9、对商场营业员服务礼仪的基本要求是（ACDE ）A.服装整齐一致B.举止大方得体C.语言文明礼貌10、交谈的基本原则是（ACE ）A.态度诚恳，语言准确B.待人平等，语言亲切C.举止大方，语言幽默D.礼貌用语，口语流畅E.笑容可掬，表情多变二、填空题1、人们在现代交往过程中，只有将服饰、妆饰、仪态三者融为一体，才能创造出完美的个人形象。
社交礼仪复习提纲
■判断题1、礼仪具有调节人际关系得作用（√）2、根据考证,“仪”字得含义包括五个方面得内容:法度、准则;典范、表率;形式、仪式;容貌、风度;礼物(√)3、礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性与规范性得特点。
（√)4、她人面前切忌用手做不雅得动作,如:掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒痒。
(√)5、站立时可以双手插腰、以手抱胸(×)6、站立时手插在腰间，就是一种含有权威与进犯意识得姿势。
(√)7、正式场合,双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋,但时间不宜过长。
(√)8、优美得坐姿应从座位左侧入座。
(√)9、得体得坐姿不应坐满座位,大体占据三分之一得座位即可。
(×)1０、在人际交往中,尊重她人就是自身良好品质与修养得体现,也就是建立良好人际关系得基础。
(√）11、礼仪上所讲得真诚原则,要求在人际交往中运用礼仪时,务必待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,表里如一(√)１2、礼仪得宽容原则就是指对自己要求与对她人要求同样。
（×)13、进出学校及上下楼梯要给老师让行。
（√)１4、进老师办公室时,可以直接不敲门就进入。
(×)1５、学生进办公室后，可以随便翻阅老师得东西。
(×）16、学生尽量不要在办公室逗留太长时间,以免影响老师办公与休息。
(√)17、与老师交谈时,应起立并主动给老师让座,也可以与老师平起平坐。
(√）1８、升降旗仪式得礼仪就是当听到升国旗、奏国歌时,要立正、脱帽、行注目礼。
(√)19、在图书馆内要保持安静,说话要轻,不可大声言笑。
(√）20、人之美有两种最近本得划分,一种就是外在得形貌美,一种就是内在得心灵美。
(√）■填空题1、“妆成有却无”，被认为化妆得最高境界,它强调得就是化妆得自然原则。
2、良好得走姿得基本要求就是从容、平稳、直线六个字。
３、当两人相距在0、5米之内时,即为私人距离。
当两人相距在１、５米-3米之间时，即为礼仪距离。
社交礼仪复习资料
社交礼仪复习资料第一篇：社交礼仪复习资料说明：材料题后的参考答案是同学们给的大致参考，考试时遇到类似的题目，需根据所学内容用心思考有针对性地回答。
本次考试应用类的题目将占总分百分之二十以上。
社交礼仪一、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。
大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。
一晃八年过去了，王峰现在已成为公司部门经理。
今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。
一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。
其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话人正是他高中的同学贾征。
贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。
今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。
这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。
此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。
贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。
王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。
待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。
这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。
问题：上述场合的见面礼有无不符合礼仪的地方。
若有，请指出来，并说明正确的做法是什么。
参考答案：不和礼仪的地方主要有：1、2、3、4、二、吴霏是大学毕业不久，刚进入Q公司工作的新人。
她年轻、率真，对工作充满了热情和幻想。
作为女秘书，她对上司F经理，充满了敬意，对工作兢兢业业。
不久前，F经理在体检中被发现得了癌症。
公司和家属都尽可能瞒住F经理，不让他知道实情。
一天下班后，吴霏买了鲜花、水果去医院探望F经理。
推开病房门，吴霏一脸惊讶地对上司说：“F经理，您得了这么重的病，怎么能不躺下好好休息呢？”F经理一脸疑惑：“是吗？你能告诉我，我得了什么病吗？”这时，吴霏才意识到自己说漏了嘴。
社交礼仪期末复习
社交礼仪概论期末复习指导社交礼仪概论期末复习指导第一部分期末考试说明一、期末考试要求本课程的此次考核要求分为“了解"、“掌握”、“重点掌握”三个层次，每一层次都有相应的考核要求和具体的考核内容。
“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“掌握”是在了解的基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会；“重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆，并能够理论联系实际.金正昆主编的《社交礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版)是此次考试命题的依据。
期未试卷命题的内容和范围，与本学期的考试内容和目的要求完全一致二、试题类型试题类型及分数比例为：（一)判断题(20％）、（二）名词解释(10％）；(三)简答题(50％）；（四）论述题（20％)。
三、考核形式本课程的考核采取形成性考核和终结性考核相结合的方式，形成性考核以四次平时作业为依据，按百分制计分，最后按20％的比例折算计入课程总成绩.第二部分考试内容和考试要求一、交往礼仪（一)考试内容第一节称呼第二节介绍第三节握手第四节名片第五节交谈（二）考试要求了解称呼的礼仪，掌握介绍、握手、名片、交谈的礼仪。
二、通联礼仪（一）考试内容第一节电话第二节网络第三节书信第四节题字第五节馈赠第六节送花（二）考试要求掌握电话、网络、书信、题字、馈赠等礼仪的具体规范和具体要求。
三、聚会礼仪(一）考试内容第一节集会第二节拜会第三节晚会第四节舞会第五节赛会(二）考试要求：了解聚会、集会、晚会、舞会、赛会的涵义,掌握聚会、集会、晚会、舞会、赛会等礼仪规范等方面的内容。
四、餐饮礼仪（一)考试内容第一节中餐第二节西餐第三节茶艺第四节咖啡第五节酒水（二）考试要求了解餐饮礼仪的涵义，掌握餐饮礼仪的具体规范。
五、公共礼仪（一）考试内容第一节行路第二节行车第三节乘船第四节乘机第五节宾馆（二)考试要求了解公共礼仪涵义,掌握行路、行车、乘车、乘船、宾馆等社交礼仪要求与规范.第三部分综合练习一、判断题1．对任何人，均可将男子称为先生,将女子称为小姐、女士或夫人.（）2．在英国、美国、加拿大等讲英语的国家里，人们的姓名通常名字在前，姓氏在后。
社交礼仪知识大纲
总体说来，礼仪就有关于会面的礼仪、交谈的礼仪、体态的礼仪、文书的礼仪、传播的礼仪、往来的礼仪、会务的礼仪以及娱乐的礼仪等等。
第一章礼仪形象第一节：良好的仪容总体说来，一个人的仪容，大体是受到两大因素的左右。
其一是本人的先天条件。
其二就是本人后天的修饰和维护。
1、干净整洁2、化妆适度化妆的适度都要遵守这样几个原则，第一是美化原则，第二是自然原则，第三是协调原则，第一个原则是从效果来说的，要使化妆达到美的效果，第二个原则是说，我们的化妆要使脸看上去真实而生动，而不是一张面具。
至于第三个原则，协调原则，包括了妆面的协调、全身协调、身份的协调。
3、发型的美观发型是构成仪容美的重要内容。
美观的发型能给人一种整洁、庄重、洒脱、文雅、活泼的感觉。
我们要根据不同的人的发质、服装、身材等等选择合适的发型。
4、护肤得法护肤是仪容美的关键。
第二节；得体的着装（服饰的礼仪）服饰是一个人的仪表中非常重要的一个组成部分。
古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。
从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。
在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。
在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。
影响着装效果的因素，重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力，二是要有运动健美的素质。
健美的形体是着装美的天然条件。
三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。
（一）着装的TPO原则TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。
T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。
着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。
社交礼仪期末复习.
社交礼仪复习二一、简答1、什么是着装的 TPO 原则?2、并称为世界四大绅士运动是哪些 ? 共同特征是什么?3、穿西装应当注意哪些事项?4、进入职场应当注意哪五项修炼?5、打电话基本礼仪有哪些?6、简述社交能力与专业能力之关系7、简述社交与品质之间的关系8、名片有哪些作用?9、在职场中,“同级”同事之间的关系有何特点?10、为什么一些公司都把是否具有责任心作为衡量一位员工优劣的标准 ?二、论述1. 谈谈你选修这门课程的理由并谈谈学习体会。
2. 谈谈你对卡耐基“一个成功的因素,归纳起来 15%得益于他的专业知识, 85%得益于良好的社交能力。
”的理解。
要求:(1能够根据所学的社交礼仪理论来分析(2条理清晰,主题明确。
3. 讲究办公室礼仪对提高个人职业素养有何意义?三、案例分析1. 某房地产公司为庆祝本公司成立 5周年,举办大型庆祝宴会,特邀请其他公司和众多客户出席,请柬在举行宴会前三天发出,宴会当日, 许多重要的客户因日程安排原因,无法出席,客人入席后,公司总经理向某客户斟酒, 他走到客人的左侧拿起客人的酒杯, 为客人斟了满满一杯酒。
宴会快告结束时,公司总经理才站起来, 发表了一番正式演讲,感谢宾客的光临。
试问,该公司举办的大型庆祝宴会有哪些工作未能做好或不合社交礼仪惯例?2. 一个护士的故事有位护士刚从学校毕业, 在一家医院做实习生, 在一个月内, 如果能让院方满意,她就可以获得这份工作,否则,就得离开。
一天,一位因车祸而生命垂危的病人需要手术,这位实习护士被安排作外科手术专家、院长亨利教授的助手。
当手术将完,患者伤口即将缝合时,这位护士突然严肃地对院长说:“ 亨利教授, 我们用了 12块纱布,可是您只取出了 11块。
” 院长不屑一顾地回答说:“ 我已经全部取出了,不要多说,立即缝合。
”“ 不。
” 这位护士高声抗议道, “ 我们确实用了 12块纱布。
” 院长对此不加理睬,命令道:“ 听我的,准备缝合。
社交礼仪复习提纲(最终版)
复习提纲一、题型1. 判断题2.选择题 3。
简答题 4.案例分析二、复习提纲(一）判断题（对的打√,错的打×)（答案填写规则:正确为A，错误为B）1。
“TPO（Time、Place、Object）原则”即是指什么时间应该做什么事情。
（ B ）2.关于尊位，中国传统是“以左为尊”,西方是“以右为尊”.（ A ）3。
“不必过谦”的含义是:在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜,而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱.( B ）4．女士与男士握手,应由女士首先伸出手来.( A ）5。
《现代汉语词典》对“礼"的解释是礼物。
（ B ）6。
拨打电话时，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间内打电话.如，每日上午8点之前、晚上10点之后以及午休时间、节假日，等等,在用餐之时打电话，也不合适.( A ）7．面试时主考官提议进行自我介绍，那么这种介绍应该做到清晰、简短,即报上本人的姓名及所在学校和所学专业或曾经从事的工作即可。
（ B ）8.按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
( A ）9.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
（A）10.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
（ A ）11．不要用左手与他人握手。
（ A )12。
拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入( B ）13。
礼起源于原始的家族祭祀活动。
( B )14。
穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
( B )15.国际交往中，并排站立、行走或就座时,为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居左；男士应主动居右，而请女士居左。
（ B ）16。
国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、政府首脑来访而举行的宴会。
（ A ）17。
接受或递送名片时注意（1）用双手接受或呈送名片; （2)同时念出名片上对方的头衔和姓名; （3）对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放; （4）若名片未带,要向对方表示歉意。
社交礼仪复习
社交礼仪复习1、为什么说离礼仪有多远，离成功就有多远？（1）细节体现一个人的修养（2）礼仪的重要性，在于它有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，建立对自我的自信心，塑造迷人的个性，它让你看起来充满热情，富有合作精神，保持身心健康，这些都是成功的不可缺少的因素。
2 随时携带一份怎样的礼仪清单？（1）优雅的举止，如优美而典雅的站姿，安详庄重的坐姿，协调稳健、轻松敏捷的部态，落落大方的表情，善于表情达意的手势，微笑坦诚的致意，友好的握手等，（2）得体的仪表和衣装。
（ 3）整洁的仪表，保持面容、口腔、头发、身体、双手以及服饰等的整洁。
（4）礼貌的谈吐，如美妙柔和的声音，尊重他人的称呼，亲切自然的问题，热情诚挚的感谢，发自内心的道歉以及诚恳大方的交谈等。
（5）各种不同场合的礼仪规范，如办公室、家庭之中，公务或商务活动之中。
我们生活在礼仪的世界之中，请做一个有“礼”的人。
因为，机遇和成功偏爱讲究礼仪的人。
3 人与人交往中，相互传递的信息有哪几种？在人与人的交流之中，相互传递的信号主要有三种。
称之为3V：视觉信号（Visuel）声音信号（Vocel）语言信号（Voal）视觉信号指我们所看到的东西：衣服、形体语言、面部表情等。
声音信号指的是人怎样使用他的声音。
语言信号指我们的遣词造句。
视觉因素在人的整体印象中所占的比重是多少呢？55%！超过一半以上，与之相比，声音占了38%，语言仅占7%。
你可以看出仪表的重要性的科学依据。
4 礼仪中的两条黄金法则？（1）仪表是素养和品位的体现（2）仪表和成功联系在一起5 服饰的概念？是指人的服装穿着、饰品，它是仪表的重要部分，人际交往中的主要视觉对象之一，它包括服装和饰物两个方面。
6穿着的TPO原则？（1）时间原则（2）地点原则（3）场合原则7 着装原则？（1）整体性原则 (2)个性化原则 (3)“社会角色”原则8 你怎样理解着装的整体性原则？整体性原则正确的着装，能使形体、容貌等形成一个和谐的整体美。
现代社交礼仪复习资料
现代社交礼仪第一章社交礼仪概述一、为什么要学习礼仪（一）缘于人的本性礼是人类自别于禽兽的标志。
人是从动物界脱胎而来的，人与动物有共性，也有区别。
（二）缘于人的品德修养的需要每个人都希望自己在社会交际活动中能够做到谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人们的关注，获得他人的好感。
但礼仪绝不仅仅是一种简单的外在表现形式，它与人的自身修养密切相关，一个人的修养与他的礼仪水平是成正比的。
人的外在是内在的一种反映，内心没有的东西外表就无法显露，人的心灵美好，行为才可能杰出。
传统的礼仪规定个人外在的仪容、仪表、仪态要以内在的德行为本。
有诚敬之心，才会有庄重、恭谨之色。
忠信形于内，感动才能应于外。
因此，传统道德对于人的容貌、颜色、视听、坐卧、行止、饮食、衣冠、周旋揖让等等，都进行了详细的规定。
加强思想品德修养，对提高礼仪素质和礼仪水平具有决定作用。
一个人思想品德修养提高了，同时再辅之以礼仪规范，礼仪素质就会相应地得到提高。
（三）缘于人的事业发展的需要孔子：“不学礼，无以立。
”（《论语》）孟子：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”（《孟子》）（四）缘于当代礼仪的现实1．无礼现象普遍存在，表现各异，人心缺乏真诚，互相猜疑，互不信任，不可能敬、礼、让。
2．传统礼仪文化惨遭重创，在本土流失速度惊人，令人担忧。
（五）缘于自尊令人汗颜的是，礼乐文明产在中国，却在韩国、日本等国发扬光大，并继续在社会生活中发挥积极作用。
（六）缘于大学生自我完善之需要大学生是当代优秀青年群体的代表，是当代先进文化的承载者，也是未来参与社会实践和国际交往的主力军。
礼仪教育是一种潜移默化的教育，礼仪修养的高低决定着个人综合素质的优劣。
礼仪水平是个人修养程度、文明程度的标志，与个人的思想品德修养密切相关。
二、现代社交的重要性（重要作用或功能）（一）交流信息在现代社会中，信息是一种非常重要的资源，什么是社交？社交就是信息的交流和传递。
（二）增进感情人是有感情的动物，那么通过逐渐地社会交流，会增进感情，促进友谊，这一点恐怕不能否认。
复习大纲——公共选修课大学生社交礼仪复习提纲
复习大纲——公共选修课大学生社交礼仪复习提纲第一篇：复习大纲——公共选修课大学生社交礼仪复习提纲公共选修课《大学生社交礼仪修养》复习提纲一、简答题：1.礼仪的功能、作用有哪些？2.简述规范的站姿。
3.简述交谈礼仪的要点。
4.简述面试仪表礼仪。
5.简述人际交往的空间距离。
6.礼尚往来是中国的传统，馈赠礼品该如何选择？7.打招呼是日常生活中最基本的礼节，你会吗？8.俗话说：“站有站相，坐有坐相”规范的站姿不仅能反映一个人良好的精神状态，还能体现出道德修养，请简述规范的站姿。
9.古人曰：来而不往非礼也。
馈赠是人们在社交过程中通过赠送给交往对象一些礼物来表达对对方的尊重、敬意，友谊、纪念，祝贺、感谢，慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。
请简述馈赠的要素。
10.“第一印象是黄金”。
介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。
请简述。
11心理学家做过这样的实验:请一位小姐着三种不同的服装分别拍照.第一套服装是很古板、很落后于时代的蓝色长衣长裤;第二套服装是具有时代特色的蓝色西服套裙,内着白色衬衣;第三套服装是时髦的超短裙.将拍好的照片分别拿到各公司经理处,请各位经理在三人中选一位小姐做秘书.实验结果是,绝大多数经理选择的是第二位小姐,身着西服套裙.通过这个实验,我们可以得出这样一个结论:同一个人,因身着不同的服装,可以给人留下截然不同的印象。
请简述着装注意事项和职场着装禁忌。
12.安徽省桐城市有条“六尺巷”。
其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。
对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：千里修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。
家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。
“六尺巷”体现了社交礼仪的什么原则？社交礼仪的原则还有哪些？二、论述题：1.请结合实际，试述学习《大学生社交礼仪修养》后的体会。
社交礼仪复习提纲-2012.05
社交礼仪复习提纲-2012.05第一篇：社交礼仪复习提纲-2012.05社交礼仪课复习提纲举止行为礼仪基本举止仪态举止是指人的姿态、动作和风度，包括人的站姿、坐姿、走姿，面部表情等，在不同的场合举止应有相应的规范。
“立如松、坐如钟、行如风、卧如弓”。
1．站姿的要领λ头正、颈直、挺胸收腹，眼神自然平视。
λ双肩平垂，双手放于大腿两侧，手指并陇自然微屈。
λ两腿挺直，两膝相碰，脚跟并陇两脚尖张开成“V”形。
男性双腿可分开，双腿间的距离最多与肩齐。
λ切忌叉腰、抱肩、靠墙等姿势。
λ切忌用脚尖或脚跟点地，至发出声响。
2．坐姿的要领λ左脚后撤，平稳坐下。
如需移座椅要轻移。
λ女性如穿着裙子应将裙子前陇，不要叉开腿或跷二郎腿。
λ面对客人时只坐椅子的三分之二，上体转向客人。
3．走姿的要领λ行走时挺胸收腹，重心略向前，双肩自然摆动，行走成直线，双目平视，中心落在前脚趾。
λ在走廊及过道与来人碰面时应侧身给来人让道。
λ给客人引路时，侧身走在客人右前方两三步。
4．蹲姿的要领λ下蹲时，应双腿并陇，臀部向下，右脚跟踮起，侧身下蹲。
5．表情的要领λ面部表情主要是通过目光和微笑来传递信息。
（一）目光语λ与人交谈时视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的30%~60%。
λ在与多人交谈时，要不时地用目光与不同角度的听众进行沟通，不要只顾与一两个人交谈，而冷落其他人。
λ目光注视的范围。
公共场合的注视范围应该是两眼为底线，额头为上限，这种注视显得比较严重郑重；社交场合注视的位置是以两眼为上限，以唇部为底线，构成一个倒三角，这种目光表示亲切友好。
6．界域的要领（1）密切区域15~45厘米之间（2）个人区域在50~120厘米之间（3）社交区域间隔在120~350厘米之间（4）公共区域在350厘米以上注意：在日常交往活动和其他公共场合时，应切忌发生一些不适宜的举止，例如：抠鼻子、掏耳朵、剔牙齿、剪指甲、打哈欠、打喷嚏|、抓痒痒、抓脚丫、乱丢杂物等。
现代社交礼仪复习资料学生用.
现代社交礼仪第一章现代社交礼仪概述一、礼仪的起源与概念(一东方礼仪溯源(二、西方礼仪由来(三、礼仪的内涵与概念(一东方礼仪溯源中国作为东方文化的发源地,素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。
中国的礼仪源于礼。
“礼”和“仪” 最早是分开使用的。
礼是“禮”的简化字。
“禮” 最初产生于刀耕火种的原始社会,是指以祭“天”、敬“神”为主要内容的图腾崇拜活动的仪式和程序以及对参加活动的人们的行为要求。
“仪” 的概念,则是在奴隶社会向封建社会转型的春秋时期才提到,意即:仪式,仪文。
“礼”和“仪”连用始于先秦的《诗经·小雅·楚茨》:“为宾为客,献酬交错,礼仪卒度。
”中国古代最早、最重要的礼仪著作是《周礼》、《仪礼》和《礼记》,合称“三礼”。
我国从原始社会走向封建社会的漫长阶段,古代的“礼仪”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化。
进入封建社会后“礼”就逐渐演变为“治国之法”,具有了三层主要含义:政治制度、礼貌礼节、礼物“仪”作为“仪式”、“仪文”,也具有三层含义容貌和外表指仪式和礼节准则和法度新中国成立后礼仪大致经历了三个发展阶段礼仪革新阶段(1949年至1966年礼仪退化阶段(1966年至1976年礼仪复兴阶段(1978年至今(二西方礼仪由来法语“Etiquette”,原意是“法庭上的通行证”英文“Etiquette” 演变成“人际交往的通行证”具有了“礼仪”的三层涵义:谦恭有礼的言谈举止教养和规矩仪式、典礼、习俗中古和近现代西方的主要礼仪名著《雄辩术原理》《伊达》《朝臣》《礼貌》《青年行为手册》《教育漫话》《论接待权贵和女士的礼仪兼论女士如何对男性保持雍容态度》《教子书》《西方礼节与习俗》《现代西方礼仪》《请注意您的风度》《西方礼仪集萃》《成功之路丛书》(三礼仪的内涵与概念“礼”即礼貌、礼节、礼仪“仪”即仪表、仪态、仪式1.礼“礼”是指人们在长期社会生活实践中约定俗成的行为规范。
(1礼貌礼貌是指人际交往中,相互表示敬重和友好的道德准则和言行规范。
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复习提纲一、题型4.简答题 3.选择题 2.判断题1. 案例分析二、复习提纲B) ，错误为A答案填写规则：正确为(（一）判断题（对的打√，错的打×）、Place、TPO(Time‚1. ） B 原则‛即是指什么时间应该做什么事情。
（Object)） A （。
，西方是‚以右为尊‛关于尊位，中国传统是‚以左为尊‛2.‚不必过谦‛的含义是：在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应3.妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。
（） B） A （．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
4） B 《现代汉语词典》对‚礼‛的解释是礼物。
（5.拨打电话时，6.每日上午除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间内打电话。
如，点之后以及午休时间、节假日，等等，在用餐之时打电话，也不合适。
10点之前、晚上8） A （．面试时主考官提议进行自我介绍，那么这种介绍应该做到清晰、简短，即报上本人的姓7） B 名及所在学校和所学专业或曾经从事的工作即可。
（主当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，在接待外宾的过程之中，按照国际惯例，8.人的身份应当是‚客人‛，而外宾在此时此地则‚反客为主‛了。
） A （（英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
9. ）A） A 在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
（10.） A （．不要用左手与他人握手。
1112. ） B 拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入（( B ) 礼起源于原始的家族祭祀活动。
13.( B ) 穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。
14.国际交往中，并排站立、行走或就座时，为表示礼貌，主人理应主动居右，而请客人居15.） B 左；男士应主动居右，而请女士居左。
（（政府首脑来访而举行的宴会。
国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首、16.） A）同时念出名片上对方的头衔2（）用双手接受或呈送名片；1接受或递送名片时注意（17.和姓名；）若名片未带，要向对方4（）对方的名片要放入名片收存，不可随意丢放；3（） A 表示歉意。
（参加宴会单独到达的，应先导衣帽间脱、挂大衣、帽子和围巾，然后前往相识的朋友处18.） B 交谈。
（19. ） B 男子几乎在所有的正式场合均可以穿的是休闲装。
（） B （。
就要换舞伴，但是第二支曲子，舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友20.单项选择) 二(。
） B ．为他人做第三方介绍时哪项规则是错误的（1先将女士介绍给男士 B.尊者优先了解情况．A先将年轻的介绍给年长的 D. 先将职位低的介绍给职位高的C. ）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
B 对外人称自己的家人，加（2.令 D.舍 C.家 B.．大 A俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为3. ，次为父名，末为姓氏。
( A )夫名 D.母名C. 妻名 B. 本名A.）秒钟以内。
B （握手的全部时间应控制在4.C.5 秒种 B.3 秒钟A.1 秒钟D.7 秒钟( C ) 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的5.．手掌 B ．指尖A 手腕 D . ．手指C）。
B 名片交换顺序正确的有（6.身份低着先 B. 客先主后A. 主先客后 D. 身份高者先 C.之后。
( B ) 接听电话时，摘机拿起话筒的最佳时机应在铃声响过7.C.两声 B. 一声A. 五声D. 四声）。
D 看过别人名片后，应将名片放在（ 8.B.桌子上．A 西装左胸内衣袋 D. 包里C. 裤袋里）态度和使用的言语被人们称做‚电话三要素‛。
B 通话者的（9. 情感B. 内容A. 手势 D. 声音C.. ） A 花语中万万不可送给西方人的花是（10.C.梅花 B.．黄菊A 荷花D.茉莉( C ). 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是11.C.2 厘米5到 B.4 厘米6到A.5 厘米2到D.1 厘米3到，在国际社会里，此乃‚风尘女子‛之标志） C 在对外交往中，女士切勿穿（12.A ．颜色过于艳丽的裙子B ．红色百褶裙牛仔裙 D. 黑色皮裙．C原则( B ) 选择正装色彩的基本原则是13.三色B. ．两色A 四色 D.五色C.） A 呈递名片中不正确的说法是（14.要将名片正面朝向接受方 B. 只能用右手呈递A.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 C.）花最适合赠送给母亲 C 下列几种花中，（15.郁金香 D.康乃馨 C. 月季 B.．玫瑰A） A 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（16.二字形 B. ．八字形A 随意形状D. 十字形 C.） C 在五人座的轿车上，如果是专门司机驾车，最尊贵的座位应当是（17.后排左侧 B. 副驾驶．A 后排中间座 D. 后排右侧 C.） D 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（18.菜单上 C. 餐巾上B. 餐桌上A. 食盘上D.（三）简答题简述有关座位安排的餐桌礼仪。
1.排座次考虑的因素有二：对男宾，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。
举行宴会，一是地位高低，二是年龄大小。
对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有根据她们的丈夫的礼宾次对于前者，个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。
对于后者，可根据她们个人的地位来安排。
女主人凭此安排座位卡。
客人除序来决定座次；女主人在餐桌上的位置，也要了解男、了要知道自己当天所扮演的角色外，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。
请结合实例分析礼仪的功能。
2.当前，礼仪之所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有许多重重要的功能，既有助于个人，又有助于社会。
礼仪的功能之一，在于它有助于提高人们的自身修养。
在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。
它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。
因此，这也就是说，有教养才能文明。
而有道德才能高尚，完全可以说礼仪即教养，在这个意义上，由此可文明的程度和道德的水准。
可以察知其教养的高低、通过一个人对礼仪运用的程度，，真正见，学习礼仪，运用礼仪，有助于提高个人的修养，有助于‚用高尚的精神塑造人‛提高个人的文明程度。
礼仪的功能之二，在于它有助于人们美化自身，美化生活。
个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方运用礼仪，无疑将有助于人们更好地、更规范地设因此学习礼仪，面都有自己详尽的规范。
计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度，这种礼大家个个以礼待人时，人当个人重视了美化自身，人和人都难以否定。
仪美化自身的功能，这也是礼美化自身便会发展为美化生活。
生活将变得更加温馨，这时，际关系将会更和睦，仪的运用所发挥的作用。
礼仪的功能之三，在于它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
‛这句话，讲的其实就是交际的重要性。
一‚世事洞明皆学问，人情练达即文章。
古人认为：除了可以使个人在交际活动中充运用礼仪，就不能不讲究礼仪。
个人只要同其他人打交道，其最大的好处就在于，它能够帮助人们规范彼此的交际处变不惊之外，满自信、胸有成竹、活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解。
? 试比较分析现代礼仪与古代礼仪主要存在的差异性3.从总体上讲，现代礼仪与我国古代礼仪主要存在三点差异。
一、二者基础不同。
人格但更强调以人为本、现代礼仪虽承认身份差异，古代礼仪是以封建等级制度为基础的，平等，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。
二、二者的目标不同。
古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利三、二者的范围不同。
，因而与平民百姓无关，而现代礼仪则适用于任何交际古代礼仪所讲究的是‚礼不下庶人‛现代礼仪更关心的是人际交往的成功，因此其应当说：与古代礼仪相比，活动的参与者。
核心内容就是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。
结合当前或者自身实际，论述学习和运用社交礼仪知识的重要性。
4.从狭义上讲，指的是人们在社会交往中由指的是一个时代的典章制度；从广义上讲，礼仪，于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又要求的行为准则或规范的总和。
以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神、为人们所遵守，礼仪准则或规范是一主要表达了以下几层意思：第一，礼仪是一种行为准则或规范。
第二，讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互第三，共同认可的。
定社会的人们约定俗成、相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。
，国家与国家、民族与民族、团体与团体、个人与个在现代社会里，世界变成了‚地球村‛学术讨论、文化交流、体育比赛、军事接触、有政治往来、人之间的接触和交往越来越频繁，科技协作、商业贸易、情报交换、信息沟通等，在这些众多的活动中，处处需要适当的礼仪方式，使相互的交流能达到预期目的和满意的效果。
它体现着一个人对风度与魅力，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、在现代社会，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。
一个人只有尊重程度，他人和社会的认知水平、也只有在这种互相尊人与人之间的和谐关系，自己才会被他人尊重，在尊重他人的前提下，重的过程中，才会逐步建立起来。
所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重例如，与陌生人交往可以它的实用价值还有很多，礼仪可以化解矛盾，要手段和途径之一。
在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；获得人的好感；与支持；在谈判桌上你可以化不利为有利；在生意场上你可以多一份成功。
简述在餐饮礼仪中，应当掌握的餐饮礼仪的两条基本原则。
5. 指的就是在安排或这一原则的主要含义，。
原则‛M餐饮礼仪的第一条基本原则，叫做‚六者参与餐饮活动时，必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境六个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律己、敬人的行为规范。
它的主要含义则是，在餐饮活动中，不论活动的第二条基本原则，叫做‚餐饮适量原则‛规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量，都要量力而行。
简要叙述礼仪运用中的基本原则及其基本含义。
6.。
）核心原则尊重原则（也是礼仪的1遵守原则（礼仪作为社会生活的原则，反映了人们的共同利益，社会中各个民族，各个党2）派，各阶层人都应自觉遵守礼仪。
3 ）适度原则（应用礼仪要把握分寸，适可而止。
自律原则（礼仪宛如一面镜子，对照这面镜子可以发现自己的形象是英俊，美丽，还是丑4）陋或俗气。
因此要知礼，守礼，自我约束。
．什么是‚电话形象‛？作为拨打电话的主叫方应该怎样维护自己的‚电话形象‛？7，是电话礼仪的主旨之所在。
人们在使用电话时的种种表现，会使通话的所谓‚电话形象‛，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。