物业管理进退场交接方案教学文案

物业管理进退场交接方案教学文案
物业管理进退场交接方案教学文案

物业管理进退场交接

方案

进退场交接方案1

若我公司有幸中标,为了顺利地进行XX的物业交接验收,我司制定了以下交接计划。

一、交接范围

管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、绿化及资料。

二、交接分类

A、设备

B、物业

C、资料

三、交接日期:拟于XX年X月X起正式分批进行交接

四、参加交接人员

A、业主方面有关人员

B、XX物业公司

C、原物业服务单位

五、交接计划

XX物业公司参加人员及具体负责接收工作。

总指挥:交接组组长:组员:

(1)具体工作:负责设备交接验收

配电室热力站生活水泵消防系统

电梯弱电系统

(2)具体工作:负责物业交接验收

综合办公楼人防出口生产区土建工程装饰工程停车场绿化钥匙交接

(3)具体工作:负责资料交接验收

1、土建施工资料:含消检合格证、电检合格证、开工许可证、施工许可证、立项批文、土建、电、消防、水、风、热、煤气、弱电等。

2、设备资料:含配电室(变压器、开关柜、电容柜、计量柜);中央空调、电梯、热力站、消防系统(消防泵、喷淋、烟感、消防栓);给排水系统、闭路电视、监控系统、弱电系统(电话、电视、网络)。

六、交接进度:根据交接的实际情况,争取在XX交接完毕。

进退场交接方案2

公司进场,以安全平稳渡过、无缝对接为前提。按照招标文件的要求,并按照政府规定为员工缴纳养老、医疗等保险。

(1)物业接管工作安排

A、成立接管小组

由物业公司在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程等部门有关人员前往现场,对接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上,提交公司或经理办公室会议讨论确认,并制定接管工作方案,在公司领导下成立接管小组。

(2)物业接管中的工作

A、组成联合接管小组,商定接管注意事项和正式交接日期:

管理处验收、接管小组主动与原物业公司联系,协商物业交班问题,及时将协商情况汇报给甲方。由甲方和物业公司二方共同组成联合交接小组,指定接管方案,同意接班标准,商定接管注意事项和接班日期。

B、全面接管:

接管时须有甲方方面委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三方共同参加,逐项进行验收,填写记录单,每份验收记录单上应有三方人员的签名,验收记录单一式三份,三方各执一份。对验收合格的项目,列出清单,进行交接,交接上方在清单上签字;对不合格的项目,注明存在的问题,提交甲方,限期整改,整改项目须经复验,合格后方可接受,物业公司将接受清单交管理处保存。

甲方把物业的各项资料全书交割物业管理处,做好移交工作的相关登记、签字手续。

(3)、物业验收、接管后的工作:

A、已接受项目的管理

管理处从接管签字起,即组织人力对建筑物进行保护,防止破坏,同时,组织人员对接管项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核办公区的有关物品,发现问题及时登记、反映、整改。

B、拟定大楼设备中不完善方面的改善建议,并与有关方面联系实施

各项工作执行企业的品质方针和目标,以及ISO9001品质体系标准,为贵单位创造清洁、优美、舒适、方便的办公环境。

改善建议包括但不限于以下几方面:a.标识系统完善;

b.消防疏散指示图;

c.楼层垃圾桶的摆放位置合理。

XX小区物业管理服务方案

贵人国际紫荆城一期前期 物业管理方案 一、项目概况 该项目位于平顶山市中心路与南环路交叉口西北角,东临市鹤林鹏商贸,西临市国安局,南至南环路,北至工商银行。项目占地面积9017平方米,建筑占地面积1975.58平方米,绿化面积3606.8平方米,总建筑面积56096.42平方米,其中住宅面积36238.44平方米,商业面积8946.88平方米,地下建筑面积10911.1平方米,内设物业管理用房70平方米。 二、物业管理内容 1、前期工作 2、物业管理行政工作 3、物业接受移交工作 4、财务管理 5、物业机电工程部协调事项 6、对外联系 7、小区保卫保洁工作 8、工程进度 三、具体实施方案 方案之一:前期工作篇

1、工作目的 (1)对项目的全方位了解和认识 (2)早期介入入伙前物业管理工作 (3)为各岗位启动做前期调研、统筹、安排工作2、运作程序 (1)项目熟悉 (2)各种图纸收集,并进行图纸档案管理系统(3)工地门禁管理 (4)售楼处各项服务措施 (5)物业管理各项收费标准咨询、市调、估算(6)物业管理费用测算 (7)物业管理前期文件准备(此项分为三类) A.临时管理合同 B.前期物业管理合同 C.装修管理规定 (8)工程跟进 3、实际操作 (1)进行例会制、时间制、内容制、责任制 (2)制定工作小结、工作总结 方案之二:物业管理行政工作篇 1、工作目的 (1)完善行政工作管理制度

(2)提高行政工作质量 2、运作程序 (3)成立项目处,设立各级管理机构及各岗位 (4)草拟各级管理员工岗位职责 (5)制定物业管理处员工手册 (6)落实物业管理用房 (7)落实购置日常办公设备及工具 (8)确立人员招聘计划 (9)对管理处管理层进行招聘及岗前培训 (10)对管理处操作曾进行招聘及岗前培训 员工工装订制 (11)草拟各部门规章制度 (12)草拟小区公共管理制度 (13)定制《业主手册》《房屋使用说明书》等对外颁发文件3、实际操作 (1)形成共建操作流程 (2)层层审核,责任到人 (3)制定工作小结、工作总结

物业管理进退场交接方案

进退场交接方案1 若我公司有幸中标,为了顺利地进行XX的物业交接验收,我司制定了以下交接计划。 一、交接范围 管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、绿化及资料。 二、交接分类 A、设备 B、物业 C、资料 三、交接日期:拟于XX年X月X起正式分批进行交接 四、参加交接人员 A、业主方面有关人员 B、XX物业公司 C、原物业服务单位 五、交接计划 XX物业公司参加人员及具体负责接收工作。 总指挥:交接组组长:组员: (1)具体工作:负责设备交接验收 配电室热力站生活水泵消防系统 电梯弱电系统 (2)具体工作:负责物业交接验收 综合办公楼人防出口生产区土建工程装饰工程停车场绿化钥匙交接 (3)具体工作:负责资料交接验收 1、土建施工资料:含消检合格证、电检合格证、开工许可证、施工许可证、立项批文、土建、电、消防、水、风、热、煤气、弱电等。 2、设备资料:含配电室(变压器、开关柜、电容柜、计量柜);中央空调、电梯、热力站、消防系统(消防泵、喷淋、烟感、消防栓);给排水系统、闭路电视、监控系统、弱电系统(电话、电视、网络)。 六、交接进度:根据交接的实际情况,争取在XX交接完毕。

进退场交接方案2 公司进场,以安全平稳渡过、无缝对接为前提。按照招标文件的要求,并按照政府规定为员工缴纳养老、医疗等保险。 (1)物业接管工作安排 A、成立接管小组 由物业公司在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程等部门有关人员前往现场,对接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上,提交公司或经理办公室会议讨论确认,并制定接管工作方案,在公司领导下成立接管小组。 (2)物业接管中的工作 A、组成联合接管小组,商定接管注意事项和正式交接日期: 管理处验收、接管小组主动与原物业公司联系,协商物业交班问题,及时将协商情况汇报给甲方。由甲方和物业公司二方共同组成联合交接小组,指定接管方案,同意接班标准,商定接管注意事项和接班日期。 B、全面接管: 接管时须有甲方方面委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三方共同参加,逐项进行验收,填写记录单,每份验收记录单上应有三方人员的签名,验收记录单一式三份,三方各执一份。对验收合格的项目,列出清单,进行交接,交接上方在清单上签字;对不合格的项目,注明存在的问题,提交甲方,限期整改,整改项目须经复验,合格后方可接受,物业公司将接受清单交管理处保存。 甲方把物业的各项资料全书交割物业管理处,做好移交工作的相关登记、签字手续。(3)、物业验收、接管后的工作: A、已接受项目的管理 管理处从接管签字起,即组织人力对建筑物进行保护,防止破坏,同时,组织人员对接管项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核办公区的有关物品,发现问题及时登记、反映、整改。 B、拟定大楼设备中不完善方面的改善建议,并与有关方面联系实施 各项工作执行企业的品质方针和目标,以及ISO9001品质体系标准,为贵单位创造清洁、优美、舒适、方便的办公环境。

新旧物业公司交接方案

新旧物业公司交接方案 为保证xx移动xx新旧物业公司交接工作的顺利进行,新旧物业公司平稳过度,根据公司实际情况,公司决定成立《新旧物业交接工作小组》,全面负责此次交接工作,共同监督见证,有关各方将严格按此程序进行各项交接工作。因各县(市、区)分公司后勤服务项目及工作流程同市公司一致,所以制定的xx新旧物业交接方案全区通用,具体实施方案如下: 一、新旧物业交接工作小组 组长:xx 副组长:xx 成员:xx、原各物业项目公司负责人、新物业项目公司负责人及各县(市、区)分公司综合支撑室主任及后勤管理人员。 二、时间安排 1、原物业项目公司应在合同终止前15天制备好所有需交接的物品,资料及设备等清单。并提交给《交接工作小组》。 2、《交接工作小组》应在3日内对原物业公司提供的清单进行补充、核实、确认。 3、新旧物业公司根据确认的清单进行逐行对照、清点、检查并验收签字。 4、新中标物业应在中标之日起5日内严格按照中标条件备齐所需人员。

5、新旧物业物品及人员交接应在交接日期前3日完成。新物业公司人员提前3日接岗进行适应。 三、为方便交接,加快流程,交接工作由三方(xx市综合部及县综合支撑室、原物业、中标公司)共同同时进行。 四、交接项目及具体安排 (一)交接项目: 1、原物业需自制提供各类的原始资料数据、设备等清单,以确保各项工作的顺利交接。 (1)、物业服务(保安、保洁):原物业公司需制备好所有交接的物品、资料及设备等清单,包括物业人员现状配置及资料,简易用品的清查与交接,物业办公室电脑、家具、电话、饮水机、资料柜等归属委托方公司配置的物品,委托方仓库钥匙及物资、安防设施设备使用交接。 (2)、餐厅服务:餐厅人员现状配置及资料,餐厅所使用的锅、碗、等厨房用具的清查与交接。 (3)、礼仪服务:礼仪人员现状配置及资料,现所分管区域内的物品。 (4)、水电工维修服务:水电工维修人员现状配置、资料及设备等清单,包括现运行设备供电、供水系统的日常记录,维修、保养资料。

物业服务前期介入方案说明

物业服务前期介入方案 为了今后的物业服务工作顺利进行,物业服务的前期介入将会起到至关重要的作用,我公司在正式签订物业服务合同后,将根据实际情况,对“锦翠嘉园”制定科学、成熟、相应的物业服务前期介入工作计划,并按计划和阶段开展各项工作,为将来的物业服务工作顺利开展打下坚实的基础。 一、规划设计阶段 在规划设计阶段,规划设计人员和物业管理人员各自立场不同,规划人员仅从设计技术角度考虑问题,往往忽略了小区以后的管理服务问题,结果造成小区建成后管理服务上的矛盾和漏洞很多,整体布局上的缺陷往往很难弥补,因此在规划设计之初,作为早期介入的物业管理人员需要参与小区规划设计方案的讨论,要从管理服务的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业服务工作。 1.监控和消控中心的设置: 2.小区人车分流的设计: 3.公共照明开关设置位置: 4.公共照明开关开闭形式: 5.物业服务用房的位置设计 6.小区垃圾房(桶)的设置: 7.公共洗手间的设置必要; 8.信报箱的设立; 9.公共告示栏的配置; 10.家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留。 二、建设施工阶段 “锦翠嘉园”建设施工阶段的施工质量直接关系到投入使用后使用功能的正常发挥,在小区建设过程中,物业服务早期介入人员会经常到现场了解工程进度、施工情况,在参与过程中逐步对物业的硬件增加了解,对有些影响使用功能的问题能够早发现,早协调,早解决,为物业服务工作奠定良好的基础。 1.提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建设; 2.分析物业建造选料及安装、降低隐患、改善设备使用效果,减轻后期管

理的压力; 3.审查有关工程(包括绿化工程)的优劣,提供改善意见; 4.提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见: 5.提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见; 6.帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免施工对材质造成损伤; 7.提前熟悉小区的各种设备、线路、管道等隐蔽工程,包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能; 8.了解工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期磁面会等): 9.检查前期工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议; 10.配合设备安装、管线布置、进行现场监督,确保安装质量; 11.提出工程遗漏项目的建议; 12..对小区公建配设施设备的进行探讨,能够使公建配设施设备满足今后客户的发展需要和贯标需要,减少投入成本和今后的物业管理成本。 三、协助销售阶段 在物业销售期间,良好的物业服务形象及物业服务品牌会吸引大量的购房者,同时也有助于开发商树立物业品牌形象,物业服务早期介入人员将根据实际情况,参与开发商的物业销售宣传推广活动。 1.制定合理的物业服务收费标准,为物业销售作好准备 2.售楼处及样板房的秩序维护、保洁指导,以规范的服务和形象展示建立良好的物业形象; 3.委派物业专业人员现场解答客户对小区物业服务方面的疑问 4.对物业与销售人员进行物业服务基础培训工作: 5.提供有关售楼宣传所需要的物业服务资料。 四、竣工验收阶段 为保证物业入住后的物业服务工作顺利开展,必须对物业有全面的了解,如果物业公司在物业交付使用时才介入管理,就无法对物业情况了如指掌,物业服务前期介入人员将定期视察施工现场、参与工程例会,及时提出维护开发商利益

进退场交接措施

目录 一、进退场交接措施 (1) 1. 接管前合同交接过渡期承诺 (1) 2. 交接计划安排 (3) 3. 项目完工后交接给下一任公司的合同交接过渡期措施 (6) 3.1. 退场交接措施 (8) 3.2. 合同结束后人员安排计划 (8) 3.3. 与下一承包公司的衔接 (9)

一、进退场交接措施 1.接管前合同交接过渡期承诺 若我公司中标,在合同交接过渡期内,我公司做出以下承诺: 1、在合同开始交接期,我公司将召开清扫保洁服务作业工作调度会,做好各个岗位人员的安排和调度,迅速进入工作状态。 2、在合同开始交接期,我公司将保证正常工作,将中标段内存在和需要改进的地方以书面形式报告给业主。 3、在合同开始交接期,我公司将和业主、前清扫保洁服务作业公司进行交接和沟通,进行绿地设施概况、清扫保洁服务作业日记及台帐交接等工作,组织公司人员到中标段熟悉情况,对重点区域需要注意的事项进行详细交流。 4、派遣技术人员对待交接区域进行现场勘查,确定现场清扫保洁服务作业的重难点,编制相关解决方案上交管理部,制定交接计划表,交接计划表上注明交接事项,交接计划表如下:

交接计划表 5、根据现场、甲方要求等确定待交接区域所需的机械设备及清扫保洁服务作业工作人员人数等,及时通知公司车队及领导,确定机械设备的安排到场时间及人员到场时间。 6、若出现道路清扫保洁工不足或者机械设备不足,则上报公司领导,申请购买相关机械设备,由项目负责人跟进相关工人的招聘工作,如待接管区域上的清扫保洁服务作业工人选择在项目上继续工作,我司将根据项目需要做好人员的接纳工作。 7、根据甲方及项目需求,按要求配备相关技术人员,并把人员的相关资料上交至甲方核验。 8、确定好进场时间,进场两个星期内,针对项目内残存的问题进行归纳整理并整顿。

过渡期的物业服务团队交接方案

过渡期的物业服务团队 交接方案 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

过渡期的物业服务团队交接方案 一、保安的移交和接管 (1)、保安接管验收阶段管理服务内容 ①委托方签订保安管理委托合同 ②组建保安管理中队 ③新旧保安公司进退场前的准备 ④与委托方或旧保安管理公司进行物资及设备设施的接管验收 (2)新旧保安公司的交替和交换 保安接管验收是新旧保安管理公司按照委托方的要求,进行退场和进场的交接交替,它关系到保安管理是否平稳这渡,今后保安服务是否正常开展的关健步骤。交接过程要让有丰富保安管理经验的人参与把关验收,不失为一种有效措施,同时针对物业特点对保洁区域、设备设施用房、会议室、保安值勤岗位进行交换交底,让相关服务人员熟习本岗位的情况,以及服务区域现状为尽快熟悉各自业务打下良好基础。 (3)保安接管验收各阶段流程:总经理同委托方签订保安管 理合同→总经理下令筹备项目保安管理中队→总经理下令组建保安接管验收小组→各类资料准备→现场考察→进行保安的接管验收→对接管验收的问题进行整改→钥匙移交→签收移交清单→移交管理用房→管理处进入办公大楼→移交物业用房→移交公共设施设备→管理处与相关部门协调关系→建立各类档案→开始进入正式日常管理和服务(4)、保安接管验收工作计划表

二、接管验收工作 在保安管理工作中,保安的接管验收是一个承上启下的重要环节,它直接关系到日后的保安管理服务的质量,业主的满意度。品质没有达标的就不可能创造优秀的保安管理品牌。 (1)保安的接管验收由公司、管理部和委托方派人共同组成接管验收小组,对委托方移交给保安公司管理的设备设施进行验收,以保证今后设备的正常使用,保安接管验收是在综合验收的基础上的再验收,主要是检验物业的安全性和适用性。保安接管验收合格后办理接管验收手续,对接管后的区域实施管理与服务。 移交项目包括:资料的移交和物业的移交。资料主要有项目各类设备的合格证、使明说明书和维修保养合同等技术资料(这些资料也可移交或提供复印件,)。移交的程序是由接管验收小组对需移交的项目逐项清点、检验,特别是对各类设备进行试运转,以保证设备的正常,如验收不合格,对接管验收中发现的问题,有委托方进行整改。对验收的结果形成《保安管理验收报告》,全部验收合格后,双方签署《保安移交接管书》正式移交完毕。

最新物业管理服务标准化方案.pdf

物业管理服务标准化方案, 提升物业管理服务品质 物业服务是一个既繁琐又不容易被重视的服务,业主很容易就会有意见。在处理投诉 的过程中,利用专业的话术去注意引导顾客,稳定顾客情绪,及时解决顾客的投诉,可有效避免顾客投诉升级. 日常管理与服务 1、管理处设置:小区内设置管理处、客户接待中心。配置办公家具、电话、传真机、 电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。 2、人员要求:小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业服务从业资格 证书或岗位证书,挂牌上岗,统一着装,仪表整洁。小区项目经理有中级以上职称或大专以 上学历,有4年以上的物业服务工作经历并有2年以上小区项目经理任职经历。 3、服务时间:周一至周日在客户接待中心进行12小时业务接待并提供服务,其余时间设有值班接待。 4、工作计划:制定小区物业服务与物业服务年度和季度工作计划并组织实施,每季度 向委托方报告一次计划实施情况。 5、管理制度:(1)有明确的值班制度和交接班制度,工作有记录。(2)制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。

6、制度公示:服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、 急修服务内容、投诉渠道。 7、服务费收支:每半年向业主公布财务状况一次,公共水电费分摊每季度向业主公布 一次。 8、满意度调查:每年二次对业主或使用人进行满意情况普测,平时采取多种形式与业 主或使用人沟通,沟通面不低于小区住户的45%,对测评结果分析并及时整改。 9、特约、便民服务:能提供四种以上特约服务(有偿)和八种以上便民(无偿)服务。 10、档案管理:建立档案管理制度,建立健全小区物业服务档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人房屋装修档案)、日常管理 档案等]。 11、财务管理:建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务 管理,做到运作规范,账目清晰。 12、维修资金:建立维修资金管理使用台帐,做到运作规范,账目清晰。 13、装修事项:告知业主或使用人装修须知,与业主签订《装修服务协议》,加强装 修过程中的监督和管理,对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。 14、接管项目:承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备进行查验,并出具接管 验收报告。 15、办公自动化:运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。 16、社区文化:每年开展3次以上一定规模的社区文化活动,节假日有专题布置。

小区物业管理服务整体服务方案

小区物业管理服务整体服务方案 xx小区以适宜业主居住的理念为规划前提,以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础,以全面的改善居住质量,创造文明居住环境为目标,对工程技术问题和措施保障进行量化的中高档居民安置小区。针对该小区的特点,我们在物业服务上的整体设想和策划如下: 1、管理理念定位 树立服务“以人为本”,管理“以物为本”的管理意识,寓管理于服务中。 1.1服务“以人为本”,实施“人性化”的物业管理 在xx东苑,我们将广泛引入人性化物业管理概念,使xx成为“人性”得以充分张扬的空间。 1.1.1 对业主体贴入微的人性化、家庭式关怀。 1.1.1.1管理服务中心24小时伴随着您,聆听您的心声、了解您的需求,以阳光般的热情时时刻刻为您排忧解难。 1.1.1.2不管您在社区的哪个角落,您都可看到我们物业工作者忙碌的身影,无论您在生活还是工作上有任何要求,只要您拨通我们的服务热线,我们将最快来到您的身边,为您提供细致、周到的服务。通过人性化的服务,使业主感受到亲情、和谐、融洽的社会氛围,消除人与人之间的鸿沟,实现真正的人性化社区。 1.1.2 引入“员工是企业主人”的管理理念,为管理服务工作的实施提供保障。 1.1. 2.1多层面、多角度激励员工,以满足员工的物质与精神需要。 1.1. 2.2主张管理者与员工之间充分沟通,体现人与人之间的平等。 1.1. 2.3关注员工自我价值的实现,使员工与企业同步发展。 1.1. 2.4为员工创造公平竞争的工作氛围,实现“能者上,平者让,庸者下”的用人机制。 1.2 管理“以物为本”,实现物业的保值、增值。 业主置业除了安居乐业外,更希望物业保值、增值。因而,我们的管理将围绕维护业主权益,保持和提高物业的完好,从而使物业整体升值,真正体现管理以物为本。

物业进退场交接方案讲课讲稿

物业进退场交接方案

物业进退场交接方案 为了顺利地进行贵行的物业交接验收,我司制订了以下交接计划。 一、交接范围 管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、食堂、保洁、工程、保安、前台、会务等。 二、交接分类 设备、物业、资料 三、交接日期: 拟于2019年3月20日起正式分批进行交接 四、参与交接人员 业主方有关人员、我司、原物业公司 五、交接计划 1、成立接管小组 在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程、食堂等部门有关人员前往现场,对接工作中所涉及问题进行考察。 2、物业接管中的工作 我司主动与原物业公司联系,协商物业交接问题,及时协商情况汇报给甲方,由甲方和物业公司二方共同组成联合交接小组,指定接管方案,同意接班标准,商定接管注意事项和接班日期。 接管时须有甲方委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三房共同参加,逐项进行验收,填写记录表,每份验收记录表应有三方人员的签字,对验收合格的项目,列出清单,进行交接;对不合格的项目,注明存在的问题,提交甲方,限期整改,整改项目须经复检,合格后方可接受。 人员交接;前期现场勘查摸底,对前物业所有人员进行摸底排查,进行筛选,对于需要留下人员进行友好协商,双方达成共识,劳动合同的签订及公司理念的灌输,岗位职责的培训。 保安交接;了解大楼的运行,了解保安的工作流程,管辖范围,职责,业主配备的用品,进行清查登记。了解项目所需表单及各种资料。停车费以交接点为据,之后的各项费用由新的物业公司收取。

工程交接;了解各种设备的基本情况,维保时间,各项大型设备保养记录。了解工程部门的岗位职责,业主配备的工具进行清查登记。 保洁交接;了解楼宇结构,了解保洁的工作服务范围,业主配备的工具进行清查登记。 食堂交接;了解食堂具体的开餐时间,对于菜肴的要求,食堂设施设备的配备情况,人员的配备情况,食品仓库的盘点。 3、物业验收、接管后的工作 对已接受项目的管理,组织人力进行清洁和环境整理,认真清点,发现问题及时登记,整改。 拟定大楼中不完善方面的改善建议,与有关方面联系实施 各项工作执行企业的品质方针和目标,为贵行创造清洁、优美、舒适的办公环境。 宁波盛世物业服务有限公司 2020-05-14

【9A文】物业管理权交接方案

物业管理权交接方案 物业管理权交接方案提要:更换正在实施管理的物业管理公司是一件艰巨的事务,除需要发展商和业主委员会的支持,原物业管理公司的有效支持配合 物业管理权交接方案 更换正在实施管理的物业管理公司是一件艰巨的事务,除需要发展商和业主委员会的支持,原物业管理公司的有效支持配合,更需要接管单位有策略有步骤的实施运作。我公司在"更换"问题上,有着深入的研究,并有多次案例和实践,从九九年至今,亲历的更换事件,便有七起,并全部参与了更换方案的制订。 根据我司以往经验,在更换前首先将必须考虑如下几个重点: 一、程序的合法性 物业管理委员会是代表物业产权人、使用人利益,负责监督检查物业管理工作的非法人社团,是解决物业管理问题的关键。所以必须依法确立业主委员会合法的法律地位。另一个是有关更换事宜,要经产权人大会通过。在保证广大产权人、使用人支持的前提下召开产权人大会,形成决议,使更换物业公司的行动具备充分的群众基础和法律依据。 二、协调相关方面的关系,取得中正第三方的支持 协调相关单位的关系,包括发展商、业委会、原物管企业、新物管企业间的关系,使其尽可能得取得一致性意见,对于顺利更换,尤为重要。 中正方的支持主要是指: 法律顾问,提供法律支持。 物管顾问、财务顾问,提供专业支持。 政府主管部门,提供政策支持,取得指导、支持,不可忽视。 三、具体交接工作安排 1.发展商负责书面通知,现在管物业公司解除合同日期,确认后与新入驻物业公司签署物业管理合同。 2.双方物业公司确认交接步骤及内容。 3.以书面形式发给每位业主更换物业通知。 4.在最大限度减低对客户服务影响的情况下,按步骤进行物业交接工作,并由第三方进行监督。

某小区物业管理方案

第一章前言 “×××”小区,位于“国家4A级旅游度假区”--位于--,与大海近在咫尺。小区总建筑面积20万多平方米,由多层低密度住宅、特色点式楼和纯版式小高层组成。小区设有大型超市、大型酒店以及商办服务区等,其中公寓面积×㎡;商铺面积×㎡;地下停车场×㎡;地上停车场×㎡;车库×个。房屋配套设施齐全:暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进,设有电视监控,周界防,电子巡更,楼宇对讲系统,背景音乐,远程抄表系统等,让您感到方便、舒适、安全。 高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值,从而确保小区保值、增值。××××公司是具有物业管理二级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达×多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神是“银滩物业,勇争第一”。 我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势,以及公司先进的管理模式,丰富的管理经验,专业化的管理队伍,使×××小区更增魅力,更上档次。通过全方位的服务,提高小区的知名度,使×××真正达到增值保值的目的,为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨是以人为本、规管理、追求创新、服务。追求目标:以公司经营为主导,寓管理于服务之中,为业户推出完善的管理服务,为企业打造物业品牌。 第二章物业管理要点

◆ 运用持续发展的战略,确保物业的保值与增值; ◆ 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉; ◆ 结合物业实际情况,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,全心全意为业户服务; ◆ 采用PDCA循环整改的方法,不断提高物业管理水平; 管理处采用的管理体制是:企业化、专业化、一体化。管理思想是:安全第一,不断满足业户日益增长的对服务的需求,打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。 在实际服务管理中,公司将抓住以下三个重点: 1、完善服务、诚信待人。 物业管理是以服务为主的行业,为此我们将在今后的服务工作中,充分体现我们的服务宗旨和追求目标,奉行“以人为本,业户至上”的原则和服务周到的服务理念,为业户提供全方位、高品质的优质服务,并将日常服务紧密融合于管理之中,与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求,在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活和工作环境。 2、环境管理责任到人 小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好的环境,是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导检查、培训落实到位,才能充分发挥每个人的才能,使其认真地做好每天的工作,树立环保意识,从而保证小区的环境卫生状况达到最

产业园物业管理交接方案

产业园物业管理交接方案1、物业管理团队组织架构 i 合计物业管理团队总人数共21人 I i L __________ _______________ ____________________________ _____________________________ ______________ ________________________________________ 2、人员计划: 物业经理:招聘中(如未到位由**临时兼) 客服主管:招聘(如未到位**兼) 收费员:招聘(可考虑内部或关系人员) 机电班长:争取留用电工班长或外聘(或**临时兼) 维修工:争取留用电工1名,1名外聘 保安队长:已到位(在江北、需试用观察)

保安班长:争取留用**1名,其余外聘 保安队员:争取留用**8名,其余外聘 清洁绿化:暂时留用当前外包单位(重新界定责任及费用),5月22日前初步沟通。 3、人员交接要点 A、关键管理人员(如经理、主管、财务人员、机电班长、保安队长、保安班长)提前到位,现场跟进并同步登记相关的数据、资料及管理资料,确保数据的准确性和连续性,熟悉管理现场,做到有备无患,不受现有人员去留的影响。 B、与现有主要管理人员加强沟通,稳定现场人员工作情绪,提前吸收有益人员, 应在5月25日前与准备吸收的人员达成共识,并要求其在5月31日前向原公司提交辞职报告,从而确保人员可在7月1日前到位。 C、交接当日,所有门锁及密码应同时进行更换,并根据人员岗位职责重新分发。 4、交接资料及数据: 应移交的主要资料及数据详见下表,相关资料及数据如对方未能配合提供,则应由 提前介入的人员主动进行收集登记: 应移交的主要资料及数据明细表

小区物业服务管理方案

裕马龙城小区物业服务管理方案 制作方:曲靖市万象物业管理有限公司 一、目的和职责 1.目的 为了搞好裕马龙城小区物业管理服务工作,为业主/住户创造温馨、和谐、优美、整洁的居住环境,我公司特制定本方案。 2.指导思想 一切从业主的需要出发,在物业管理中体现以人为本,服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理,努力把裕马龙城建成安全小区、环保小区、文明小区。 3.职责分配 (1)本服务方案由客户服务部负责具体制定并对执行情况进行监督。 (2)其他部门负责所属服务的具体执行工作。 (3)行政人事部承担各个部门在执行过程中的协调工作。 二、服务基本要求 1.接管物业项目时,认真查验小区共用部位、共用设施设备,保证验收手续齐全。 2.同所有业主签订规范的物业服务合同,明确双方权利义务关系,并依照合同开展各项服务工作。 3.制定完善的物业服务管理方案,并建立完善、齐全的质量管理、财务管理、档案管理、人事管理等各项制度。 4.公司管理服务人员在开展工作时,应根据服务特点统一着装、佩

戴标志,行为规范,服务主动、热情。 5.公司公示24小时服务报修电话,有专职客户服务人员,24小时受理业主/住户来访来电、咨询、报修和投诉;有完整的报修、维修和回访记录。水、电、等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场;建立报修、投诉台账,报修服务48小时内进行100%的回访,投诉4个工作日内100%回复;夜间有管理人员值班,处理突发紧急事件。 6.根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。 7.在资金和费用管理上,均按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况,按合同约定规范使用住房专项维修资金。 8.每年至少两次征询业主/住户对物业服务的意见,满意率达到70%以上。 9.建立各种公共突发性事件(如:消防、水、电、公共卫生、自然灾害等)的处理机制和预防预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生突发事件即能保证预案的及时启动。 三、服务标准 1.房屋维修管理 (1)每年1次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查,根据普查情况制定维修和管理计划,上报委托方并组织实施。 (2)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,保证房屋的使用功能和安全,杜绝安全事故的发生,填写检修记录和保养记录并确保记录的

项目退出机制和应急预案

项目退出机制和应急预案 项目退出机制和应急预案 服务人员的作业安排和退场计划 ◆退场工作计划 品优合同到期后,成立以运营中心总经理牵头的交接小组,总经理协调各部门积极配合本项目的后期人员、原材料、设备、宿舍、账务等交接工作。将根据贵单位具体情况制定出交接倒计时工作计划表以及交接进度计划表,在合同到期之前各管理人员将会各尽其责的完成退场交接工作,保证贵单位餐厅能够在下一家供应商进驻后顺利运行,保障贵单位就餐人员的正常就餐。同时和下一家单位进行无缝式交接,保证正常开餐。 1)具体退出计划方案如下: ①本项目合同到期前十五天,公司成立交接小组,我司运营中心总经理挂帅,公司营建部经理、运营部经理、人力资源部经理、市场部经理、企划部经理、财务部经理、项目经理、产品中心经理为成员为核心的交接团队。

②退场前一个月,公司人力资源部提前召开全体员工大会,宣布此项目合同到期时间,进行员工一对一沟通,明确安排所有员工去向。 ③退场前10天,由品优财务部经理牵头和甲方对上一月账务进行对账和签字确认。 ④退场当天,由运营部经理牵头,项目负责人主要负责和下一家设备、钥匙交接,厨师长负责和下一家设备调试和原材料交接。 ⑤退场当天,运营中心人员和下一家餐饮公司进行宿舍交接。 ⑥确定入场后,对项目卫生彻底打扫,由公司督导部检查卫生结果。 ⑦各组主管和下一家公司就各组设备操作、电路操作、水路操作、燃气操作、餐食垃圾处理等操作流程进行交接。 ⑧企划部对装贴公司简介及公司服务理念,各岗位安全制度、卫生制度、质量要求标准等上墙制度进行下架拆解。 2)具体交接方案、工作计划 ①本项目项目部内部专项交接管理小组: 成员:项目经理、项目厨师长、项目前厅经理、各部门主管; ②公司营建部成立本项目项目交接小组: 成员:营建部经理、产品中心经理、质检部主管、人力资源部主管、财务部主管、采购部主管;

物业交接具体方案

更换正在实施管理地物业管理公司是一件艰巨地事务,除需要院方各部门地支持,原物业管理公司地有效支持配合,更需要接管单位有策略有步骤地实施运作 根据我司以往经验,在更换前首先将必须考虑如下几个重点: 一、交接程序主体 医院院务处是代表物业产权人、使用人利益,负责监督检查物业管理工作地主管部门,是解决物业管理问题地关键.所以所有交接工作必须在院务处地领导和支持下进行.另一个是有关更换事宜,要经院务处知会各科室护士长、科室主任等相关部门,使更换物业公司地行动在各相关部门支持和配合下有序开展.资料个人收集整理,勿做商业用途 二、具体交接工作安排 .院务处负责书面通知,现在管物业公司解除合同日期,确认后与新入驻物业公司签署物业管理合同. .双方物业公司确认交接步骤及内容. .以书面形式发给各个科室及相关部门更换物业通知. .在最大限度减低对客户服务影响地情况下,按步骤进行物业交接工作,并由院务处进行监督. .院务处与原物业公司地合同缮后事宜. 四、交接内容 交接中涉及地内容繁多:物资准备,具体大块如下: (一)工程交接 .成立接收小组,由交、接双方专业人员组成,指定工程验收负责人及各专业交验人员,一般由以下专业人员组成:电气、给排水、土建、电梯、锅炉,司乘,导诊和挂号收费.资料个人收集整理,勿做商业用途

.召开工作会议,布置各专业组接收要求及具体事项. .接收工作要求 参照国家及行业标准,规范及设计要求,对接收工作内容中各条款逐项核对,确保文件资料手续齐备,工程质量及各项技术指标符合标准.资料个人收集整理,勿做商业用途 .物业交接工作程序 ()接双方签定物业接收委托书,确定接收程序接收人员及接收时间.()交方应提供地资料、文件. )图纸资料、文件、交接清单. )设备清单. )能源消耗情况(列表、双方共同确认电表水表、燃气表、热水表、热力表等计量仪表交接时地表计数字). )备品备件、材料物品库存登记表. )设备运行记录. )交接班记录. )值班记录. )工具、仪表,维修设备登记表. )人员花名册. )设备维保合同(有效期内). )维修费使用情况及盈亏. ()交接工作开始时,双主应签定物业交接协议书. 明确双方交接人员名单、交接内容、交接时间和日程安排等.

小区物业管理服务方案

XX小区物业管理方案 第一章前言 “×××”小区位于--,与xxx近在咫尺。小区总建筑面积xx 万多平方米,由小高层低密度住宅、特色点式楼与纯版式小高层组成。小区内设有超市以及商办服务区等;商铺面积×㎡;地下停车场×㎡;地上停车场×㎡;车库×个。房屋配套设施齐全:暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进,设有电视监控,周界防范,电子巡更,背景音乐,远程抄表系统等,让您感到方便、舒适、安全。 高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值,从而确保小区保值、增值。××××公司就是具有物业管理三级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达×多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神就是“XX物业,勇争第一”。 我公司将利用我们“天时、地利、人与”的得天独厚的管理优势,以及公司先进的管理模式,丰富的管理经验,专业化的管理队伍,使×××小区更增魅力,更上档次。通过全方位的服务,提高小区的知名度,使×××真正达到增值保值的目的,为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨就是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标:以公司经营为主

导,寓管理于服务之中,为业户推出完善的管理服务,为企业打造物业品牌。 第二章物业管理要点 ◆运用持续发展的战略,确保物业的保值与增值; ◆人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉; ◆结合物业实际情况,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,全心全意为业户服务; ◆采用PDCA循环整改的方法,不断提高物业管理水平; 管理处采用的管理体制就是:企业化、专业化、一体化。管理思想就是:安全第一,不断满足业户日益增长的对服务的需求,打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。在实际服务管理中,公司将抓住以下三个重点: 1、完善服务、诚信待人。 物业管理就是以服务为主的行业,为此我们将在今后的服务工作中,充分体现我们的服务宗旨与追求目标,奉行“以人为本,业户至上”的原则与服务周到的服务理念,为业户提供全方位、高品质的优质服务,并将日常服务紧密融合于管理之中,与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求,在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活与工

进退场交接措施

进退场交接措施 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020

第章物业进退场交接措施 一、进场承接措施 1、工程参与竣工验收 参与建筑质量主管部门组织的工程竣工验收工作,协助开发商了解、发现施工质量问题,并做好验收记录,属于必须解决的及时书面呈交施工管理方协助,并报开发商。协助开发商组织各专业工程、设施设备的验收工作,对不合格处提出整改意见,由开发商责成有关施工单位进行整改,然后进行复验,最后协助收集验收报告。 在开发商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时,协助开发商进行整改,并提供切实可行的方案和解决办法,确保系统的稳定。 2、物业的接管验收 按业主进驻的使用要求进行验收检查,进行全面的外表及功能检查。物业接管验收分现场验收、资料交接、其他交接与接管验收注意事项等四个方面。 (1)现场验收主要项目 土建工程、装饰工程、供配电系统、给排水系统、电梯系统、空调系统、弱电系统 (2)资料交接

产权资料、技术资料、验收资料 (3)其他交接 设施设备的备品备件、施工剩余材料备品等;具有保修期的设施设备施工或购买合同(保修协议也可)等;公共区域各通道门、设备及管理用房、洗手间、检查管井、信报箱钥匙等。 3、设施、设备的试运行 为保证物业启用后设备即能正常运行,必须在设施设备验收完成后有一个设备试运行阶段,在这个时期,物业工程技术人员开始直接操作设备,但设备安装调试单位应该派人配合并给予相关操作人员一定的培训。 二、物业公司退场交接措施 物业移交工作,由物管公司向本小区业主委员会移交下列资料,经双方签字确认后视为移交成功,具体分类目录如下: 1、档案类? 1)业主档案(包括文档和电子档),对文档的内容根据目录进行仔细核对,与电子档的业主信息做到准确无误(包括业主成员、面积、联系方式、车位等); 2)小区固定资产清单;

产业园区物业管理服务交接方案

产业园区物业管理服务交接方案 要点:★站在客户的立场上,对物业进行严格的验收,以维护客户的合法权益★确保物业具备正常的使用功能 ★掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件 在承接验收前的准备工作应先做如下准备。 一、资料交接: 竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料; 物业质量保修文件和物业使用说明文件; 物业管理所必需的其他资料。 管理资料:各类值班记录、设备维修记录等各类服务质量的原始记录。 财务资料:固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。 合同协议书,指对内对外签订的合同、协议原件。 人事档案资料,指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。 其他需要移交的资料。 资料移交应按资料分类列出目录,根据目录名称、数量逐一清点是否相符完好,资料移交完毕后,移交和接收双方须在目录清单上盖章、签名认可。若有未移交部分,由双方列出未移交部分的清单,确定移交时间并签字认可。 二、资料交接完毕后是现场交接:物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收,注明设备现状及接管时间,查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有:建筑结构及装饰装修工程的状况; 供配电、给水排水、消防、电梯、空调等机电设施设备; 保安监控、对讲门禁设施; 清洁卫生设施;绿化及设施; 停车场、门岗、道闸设施;

室外道路、雨污水井等排水设施; 公共活动场所及娱乐设施; 其他需了解查验的设施、设备。 三、各项费用与收支情况,项目机构经济运行情况 各项费用与收支情况、项目机构经济运行情况包括水电费、其他有偿服务费的收取和支出,维修资金的收取、使用和结存,各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况。 四、其他内容 产权属全体业主所有的设备、工具、材料; 与水、电、通信等市政管理单位的供水、供电的合同、协议等。 交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。 第一节项目接管验收 依据国家建设部颁布的《房屋接管验收标准》对已建成物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验,它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施,而且还包括道路、场地和环境绿化等,应特别重视对综合功能的验收。 一、接管前期管理工作主要内容 1、管理中心的组建和运作; 2、接管运行方案的制订和仪式安排; 3、移交事宜的处理; 4、接管过程管理工作。 (1)接管仪式的组织和接管手续的办理; (2)相应安全、防范措施和管理方案。 二、接管期管理工作重点 1、协调各方矛盾和利益,完善管理机制和制度由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和理解水平的不确切,在接管期以管理中心为主体,引导建立物业管理的新秩序和新格局。对此,“XX创意产业园区”物业项目管理中心、驻园单位、相关部门均存在一个相互适应、磨合、协调的过程。 在此我们应重点做好以下几个方面的工作:

前期物业管理服务方案

前期物业管理服务方案 一、物业管理接管验收方案 物业验收、接管前的工作 1) 成立验收、接管小组: 由××物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场,对验收、接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上,提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认,并制定验收、接管工作方案,在公司领导下成立接管验收小组。 2) 有关专业人员提前进驻小区: 提前派出工程技术专业人员进驻现场,与地盘的工作人员一起,参与机电设备的安装调试,了解整个物业内所装备的设备设施,熟悉各类设备的构造原理、性能,熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等,为下一步实物验收、资料移交等工作做准备。 物业验收、接管中的工作 1) 组成联合交接小组,商定交接注意事项和交接日期: 管理处验收、接管小组主动与开发商和承建单位联系,协商物业交接问题,及时将协商情况汇报给总公司。由开发商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组,制定验收方案,统一验收标准,商定交接注意事项和交接日期。 2) 印制验收、接管工作表格: 物业公司对所接收的建筑物、设备设施,要分别列项印制验收记录表格。主要有:物业接管验收移交工程资料清单,公用机电设备验收单,公用建筑、小型设施验收单,公用机电设备验收单,室外给排水验收单,绿化验收单,单元建筑接管验收记录表,单元室内电气设施接管验收记录,单元室内给排水接管验收记录表等。 3) 全面验收、交接:

验收时须有开发商、承建单位和物业公司三方共同参加,逐项进行验收,填写记录单,每份验收记录单上均须有三方人员的签名,验收记录单一式三份,三方各执一份。对验收合格的项目,列出清单,进行交接,交接双方在清单上签字;对不合格的项目,注明存在的问题,提交地盘和施工单位,限期整改,整改项目须经复验,合格后方可接收,物业公司将接收清单交管理处保存。开发商、承建单位把小区的各项资料(包括产权资料,技术资料,政府验收合格证明,水、电、气供应合同等)全数移交管理处,双方注意做好移交工作的相关登记、签字手续。 物业验收、接管后的工作: 1) 已接收项目的管理: 管理处从接收签字起,即组织人力对建筑物和机电设备进行保护,防止被盗和破坏,同时,组织人员对已接收项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核室内和小区的各种设施设备及有关物品,发现问题及时登记、反映、整改。 2)入伙时业主及物业使用人收楼验收: 管理处与开发商在入伙接待处联合办公,实行一条龙服务。先由开发商为业主及物业使用人办清购楼手续,再由管理处收取入伙费用,并安排专人陪同业主及物业使用人视察房屋、验收设施设备,办好交接手续、交付钥匙,对业主及物业使用人提出的房屋质量方面的问题,逐项记录在《接管验收记录》四联单上(承建商、缇香名苑管理处、业主及物业使用人、开发商各一份),并负责与承建商联系,限期修好,保证业主及物业使用人按时入住。 3)归档小区各种资料: 建筑施工图纸、隐蔽工程资料、各种交工验收证书复印件、各种设备使用说明书、合格证书复印件等。 4)拟定小区设施中不完善方面的改进计划,并与有关方面联系实施。 各项工作执行企业的质量方针和目标,以及ISO9000质量管理体系标准,为物业使用人创造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活环境。

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