第一章 项目管理概念

项目管理
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第一章 项目管理概念
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第一节 项目特征
• 一、项目的概念
1．运作： 2．项目： 项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有 效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努 力。
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包含三层含义： （1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求； （2）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财 力等），在规定的时间内完成任务； （3）任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。
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多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动。
功效
功能要求
目标
费用 有限预算
完成期限 时间
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项目目标特性(SMART) ： Specific——明确的； Measurable——可度量的； Achievable——可完成的； Relevant——恰当的； Trackable——可跟踪的
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(4) 现代项目管理的发展 20世纪70年代末—现在 特征:项目管理范围的扩大, 与其他学科的交叉渗透和相 特征 互促进 • 应用领域扩展到各行各业； • 以让顾客满意为中心； • 压缩组织规模：管理职能分散； • 组织结构扁平化； • 增强员工能力/授权； • 利用外部资源。 三个重要问题： • 必须更加面向顾客，力求让所有利益相关者满意； • 必须开发和利用新的管理工具； • 必须重新定义项目经理的作用，赋予其更多的权力 以使项目运行更有效。
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二、项目管理的定义 • 项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于项目中， 以满足或超过有关各方面人士的要求，满足或超过有关各 方面人士的要求意味着要对各种互相有抵触的需求加以权 衡。这些需求如： ——范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标； ——带有不同要求的项目有关各方人士； ——确定的要求和期待的要求。 （PMI）
（4）项目控制
– 不间断地监督项目的进展或其不足 – 对项目未来加以预测并重新计划，对可能的 问题做出预警。
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•
（5）项目收尾
– 在每个项目结束的时候，都有几个问题需要 回答：
– – – – – 项目是否符合客户的要求？ 项目是否符合项目经理的要求？ 项目团队是否根据计划完成项目？ 获得了哪些有助于今后项目的信息？ 项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？
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• 项目管理是以项目为对象的一种科学的管理方式。它以系 统论的思想为指导，以现代先进的管理理论和方法为基础， 一般通过一个临时性专门的柔性组织，实现项目全过程的 综合、动态管理，以有效地完成项目总目标。
♦ 项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作； ♦ 项目管理的组织（组织结构、团队结构）通常是临时性、柔性、扁 平化（采用目标管理，管理幅度可宽些）的组织； ♦ 项目管理的体制是一种个人负责制； ♦ 项目管理的方式是目标管理 ♦ 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境（项目经 理所扮演的角色）； ♦ 项目管理的方式、工具和手段的先进性和开放性； ♦ 项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想，即总体 分解 综合。
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活动
项目管理实践
完成任务
方法
传统的项目管理
满足三重约束
学科
新项目管理
使利益相关者满意
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(5)当代项目管理 • 一门学科——广泛开展“项目管理知识体系”的研究； • 一个专业——在大学开设“项目管理”专业，可授予 学士、硕士、博士学位； • 一种职业 —— ——专业组织的涌现； ——职业项目经理； ——项目管理专业资质认证。
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项目的例子：
• 安排一个演出活动 • 开发一种新产品 • 设计并开发一个计算机系统 • 建一幢房子
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二、项目的主要属性 ♦ 独特性/唯一性： ♦一次性： ♦ 多目标属性：
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项目目标分解
软件项目目标
成果性目标
约束性目标
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(2) 传统项目管理的形成 20世纪30年代—50年代初期, 主要应用于军事工程与 建设项目 特征: 特征 用横道图进行项目的规划与控制 规模较大的工程项目和军事项目采用里程碑系统
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(3) 项目管理的传播和现代化 从20世纪50年代初—70年代末, 主要应用于国防, 航天, 建设项目 特征:开发和推广应用网络计划技术,利用系统管理 特征 的思想；项目管理有了科学的系统方法, 但主要强 调项目的执行 问题： • 只注意三个约束； • 只注重常规的处理工期、预算及资源分配的固定工具； • 对项目应考虑的问题的范围定义太窄： 项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计划、执行、收尾； 对项目经理的工作职责限制太死。
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五、项目管理的主要内容
九大职能领域 管理过程
生命周期
项目管理的三维模型
• 四个生命阶段 ♦ 概念阶段； ♦ 开发阶段； ♦ 实施阶段； ♦ 收尾阶段。 • 五个基本过程 ♦ 启动过程； ♦ 计划过程；♦ 执行过程； ♦ 控制过程； ♦ 结束过程。 • 九大职能领域 ★ 项目范围管理; ★ 项目时间管理; ★ 项目费用管理; ★ 项目质量管 理; ★ 项目人力资源管理; ★ 项目沟通管理; ★ 项目风险管理 ; ★ 项 目采购管理; ★ 项目综合管理
软件产品
成本
进度
质量
程序
文档
数据
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时间
性能
费用
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项目必须保证成果性目标的实现，而项目管理者每天考虑 的是约束性目标。 成果性目标是项目必须实现的目标——由技术人员完成； 约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标——是管理者的 责任；
2011♦ 人力资源开发； ♦ 组织的学习； ♦ 变化管理； ♦ 项目投资体制； ♦ 系统管理； ♦ 安全、健康与环境； ♦ 法律与法规； ♦ 财务与会计。
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• 两个（组织）层次 ♦ 企业层次的项目管理（EPM）； ♦ 项目层次的项目管理（PM）。 • 项目管理的不同主体 ♦ 投资方； ♦ 设计方； ♦ 施工方； ♦ 监理方； ♦ 用户。
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2. 项目管理科学的发展 (1) 潜意识的项目管理 从远古—20世纪30年代以前, 人们是无意识地按 照项目的形式运作 如: 埃及的金字塔, 中国的都江堰和万里长城 特征: 特征 没有形成行之有效的科学管理方法, 凭经 验,智慧,直觉
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• 42个要素 ♦ 项目与项目管理； ♦ 项目管理的运行； ♦ 通过项目进行管理； ♦ 系统方法与综合； ♦ 项目背景； ♦ 项目阶段与生命周期； ♦ 项目开发与评估； ♦ 项目目标与策略； ♦ 项目成功与失败的标准； ♦ 项目启动； ♦ 项目收尾；
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第四节 项目管理过程
• （1）项目启动
• 被提出的问题或机会是什么？(可行性研究) • 项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目 标是必要的？(目标说明) • 项目范围的确认？(项目组成部分) • 是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？ (现状分析)
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♦ 项目结构； ♦ 范围与内容； ♦ 时间进度； ♦ 资源； ♦ 项目费用与融资； ♦ 技术状态与变化； ♦ 项目风险； ♦ 效果度量； ♦ 项目控制； ♦ 信息、文档与报告； ♦ 项目组织；
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♦ 团队工作； ♦ 领导； ♦ 沟通； ♦ 冲突与危机； ♦ 采购与合同； ♦ 项目质量管理； ♦ 项目信息学； ♦ 标准与规范； ♦ 问题解决； ♦ 项目后评价； ♦ 项目监理与监督；
实施E
收尾F
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♦ 过程的重迭属性
阶段开始
时间
阶段结束
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♦ 相互依赖性 ♦ 冲突属性 冲突产生的原因：因为有共同的依赖
政府
组织
供应商
项目 外部用户 项目 承包商
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三、制约项目成功的因素
• 项目范围 • 项目成本 • 项目进度计划 • 客户满意度
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♦ 生命周期属性 项目生命周期可分为概念阶段（Conceive）、开发阶段 （Develop）、实施阶段（Execute）和收尾阶段（Finish） 四个阶段。简称为C、D、E、F阶段。
确定需求 项目计划 项目选择 项目控制 项目结束 项目实施 项目评价
概念C
开发D
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注意： 注意： 项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果或产品。 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务。 项目需运用各种资源来执行任务 项目有具体的时间计划或有限的寿命。 项目可能是独一无二的、一次性的努力。 每个项目都有客户。 项目包含一定的不确定性。 2011-3-12