第3章电子商务 b2cppt课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.在线服务 2.在线出版 3.在线娱乐
电子商务的基本模式
付费浏览模式
付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收 费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。 该模式的成功要具备如下条件：
首先，消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费 获取； 其次，信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方法可以 处理较低的交易金额。
1.网上订阅模式 2.广告支持模式 3.网上赠予模式
1.独立B2C网站 （1）新生网上商店 （2）传统商店自办网上商店 （3）开展直销业务的厂商 2.B2C电子化交易市场
电子商务的基本模式
网上订阅模式 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提 供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务 模式。 网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂 志、有线电视节目等。 网上订阅模式主要有以下几种：
按被看到的次数计费 按用户录入的关键字计费 按点击广告图标次数计费
电子商务的基本模式
网上赠予模式 网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借 助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠 送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。
通过让消费者使用该产品，引消费者下载一新版本的软 件或购买另外一个相关的软件。
只做网络交易平台，不涉 及具体商品采购、配送服 务，便于平台商城做强、 做大
自行经营商城，商品 可提供正规发票，售后服
京东商城、当当网、来 源 于 正 规 渠 道 。 自 务有保障。商城握有经营
卓越亚马逊
行 采 购 、 上 架 、 仓 储 、权，可以根据市场情况对
发货、配送等
销售的产品作出整体调整
商户卖家依靠自有品牌的知 名度；需要缴纳一定的租金， 卖方成本较大；平台难以控 制商品的质量等
内部机构庞大，市场反应较 慢，竞争对手较多，线下投 资巨大，在线产品展示，订 单管理等方面仍具有一定的 不足
网络 品牌商 城
凡客诚品、珂兰 钻石
品 牌 通 常 归 在 线 商 城 ，对市场趋势反应快速；拥
采用自主生产或是贴 有自身产品品牌；“轻资
标的形式进行供应
产、快公司”模式
商品线单一；毛利非常低； 推广成本巨大；顾客认可度 低；公司品类扩张困难
第三章 B2C电子商务交易模式
企业与消费者间电子商务的分类
本
章 主
传统企业和网络企业的融合
要
内
B2C电子商务的主要环节与
容
B2C网站的基本功能
B2C电子商务的盈利模式与 成功的关键
第一节 企业与消费者间电子商务的分类
• 一、从企业与消费者买卖关系分类 • 二、从交易客体分类 • 三、从B2C网购模式角度分类
基本组成 服务特点
商店装修 网站设计
商店更新 货币结算 商品送达用户 营业时间
商品信息更新 一般为电子支付
邮购、快递公司、专 门送货
全天24小时
服务对象 全球、无国界的顾客
个性化服务 销售成本
一对一、交流较多 低
实体店 店名（招牌） 地理位置（区、街、
号等） 铺面、货架、购物环
境 货架的整理 一般为现金
（二）国内主要B2C电子商务企业简介 • 1．天猫商城—综合平台商城 • 2．京东商城—综合独立商城 • 3．凡客诚品—网络品牌商城 • 4．苏宁易购—连锁购销商城 • 5．导购引擎型
第二节 传统企业和网络企业的融合
一、网上商店与实体店主要特征比较
项目
网上wk.baidu.com店
商店名称 域名
商店地址 网络地址（IP地址）
网上赠与模式的实质就是“试用，然后购买”。
采用网上赠予模式的企业主要有两类，一类是软件公司， 另一类是出版商。
三、从B2C网购模式角度分类的电子商务模式
• 目前B2C电子商务模式主要是从网购模式角度来分 类的。从B2C网购模式角度来分类，可以把B2C分 为综合平台商城、综合独立商城、网络品牌商城、 连锁购销商城、导购引擎型等。
一、从企业与消费者买卖关系分类的电子商务模式
卖方企业—— 买方个人
•商家出售商品和服务给消费者个人 的电子商务模式。如亚马逊公司。
买方企业—— 卖方个人
•企业在网上向个人求购商品或服务 的一种电子商务模式。如智联招聘。
二、从交易客体分类的电子商务模式
无形商品和 服务的电子 商务模式
有形商品和 服务的电子 商务模式
• （一）B2C网购模式的比较 • B2C网购模式主要以某一代表平台为例，从销售的
商品、商城的优势、商城的劣势等方面来比较。
表3.1 B2C网购模式比较
模式
代表平台
销售的商品
商城的优势
商城的劣势
综合 平台商 城
综合 独立商 城
淘宝商城（天 猫）、
QQ商城
商品的采购、拍摄、 上架、发货均由开店 商户卖家全程自营、 维护
现场交易、送货上门
一般为9:00～22:00 某一地理范围内的顾
客 较单一、交流少 高
二、网上商城与实体店的结合
• 网上商城与实体店的结合是指一些网络公司在网上开店的基础上，下网开 实体店或者体验店，具体来说有以下几种模式。
• （一）网店成功开店后下网开实体店
• 网店成功开店后下网开店，做到网上和网下相结合。如京东商城的自提点 、红孩子落地开实体店等。
连锁 购销商 城
导购 引擎型
苏宁易购、国美电 器网上商城
一淘网、丫丫比较 购物
“实体＋网销”模式， 依托传统零售商采购平台
自 主 采 购 ， 独 立 运 营 ，与强大供应链支撑，与厂
产品价格优势明显， 商有合作关系，具有较高
产品质量、售后服务 品牌信誉度，品牌品类上
有保证
更丰富
通过对商家和商品信 息进行采集和整理， 向消费者提供全面、 准确的资讯
提供同一商品在不同商家 的价格等出售信息。不仅 为在线消费者提供商品导 购便利，也为在线销售商 推广产品提供了机会
面临线上、线下价格不统一 的威胁；对网络零售的理解 可能存在误区；易冲击现有 的渠道流通与价格体系
偏重以价格、用户评价等来 进行信息呈现的方式，屏蔽 了B2C网站的服务优势、放 大了其价格劣势，可能使 B2C网站长期陷入“价格战”
这种模式会涉及到知识产权问题。
电子商务的基本模式
广告支持模式
广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息 在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。 广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持。 网站广告必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便 公平地确定广告费用的计费方法和计费额。计费方法有：
电子商务的基本模式
付费浏览模式
付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收 费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。 该模式的成功要具备如下条件：
首先，消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费 获取； 其次，信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方法可以 处理较低的交易金额。
1.网上订阅模式 2.广告支持模式 3.网上赠予模式
1.独立B2C网站 （1）新生网上商店 （2）传统商店自办网上商店 （3）开展直销业务的厂商 2.B2C电子化交易市场
电子商务的基本模式
网上订阅模式 网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提 供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务 模式。 网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂 志、有线电视节目等。 网上订阅模式主要有以下几种：
按被看到的次数计费 按用户录入的关键字计费 按点击广告图标次数计费
电子商务的基本模式
网上赠予模式 网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借 助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠 送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。
通过让消费者使用该产品，引消费者下载一新版本的软 件或购买另外一个相关的软件。
只做网络交易平台，不涉 及具体商品采购、配送服 务，便于平台商城做强、 做大
自行经营商城，商品 可提供正规发票，售后服
京东商城、当当网、来 源 于 正 规 渠 道 。 自 务有保障。商城握有经营
卓越亚马逊
行 采 购 、 上 架 、 仓 储 、权，可以根据市场情况对
发货、配送等
销售的产品作出整体调整
商户卖家依靠自有品牌的知 名度；需要缴纳一定的租金， 卖方成本较大；平台难以控 制商品的质量等
内部机构庞大，市场反应较 慢，竞争对手较多，线下投 资巨大，在线产品展示，订 单管理等方面仍具有一定的 不足
网络 品牌商 城
凡客诚品、珂兰 钻石
品 牌 通 常 归 在 线 商 城 ，对市场趋势反应快速；拥
采用自主生产或是贴 有自身产品品牌；“轻资
标的形式进行供应
产、快公司”模式
商品线单一；毛利非常低； 推广成本巨大；顾客认可度 低；公司品类扩张困难
第三章 B2C电子商务交易模式
企业与消费者间电子商务的分类
本
章 主
传统企业和网络企业的融合
要
内
B2C电子商务的主要环节与
容
B2C网站的基本功能
B2C电子商务的盈利模式与 成功的关键
第一节 企业与消费者间电子商务的分类
• 一、从企业与消费者买卖关系分类 • 二、从交易客体分类 • 三、从B2C网购模式角度分类
基本组成 服务特点
商店装修 网站设计
商店更新 货币结算 商品送达用户 营业时间
商品信息更新 一般为电子支付
邮购、快递公司、专 门送货
全天24小时
服务对象 全球、无国界的顾客
个性化服务 销售成本
一对一、交流较多 低
实体店 店名（招牌） 地理位置（区、街、
号等） 铺面、货架、购物环
境 货架的整理 一般为现金
（二）国内主要B2C电子商务企业简介 • 1．天猫商城—综合平台商城 • 2．京东商城—综合独立商城 • 3．凡客诚品—网络品牌商城 • 4．苏宁易购—连锁购销商城 • 5．导购引擎型
第二节 传统企业和网络企业的融合
一、网上商店与实体店主要特征比较
项目
网上wk.baidu.com店
商店名称 域名
商店地址 网络地址（IP地址）
网上赠与模式的实质就是“试用，然后购买”。
采用网上赠予模式的企业主要有两类，一类是软件公司， 另一类是出版商。
三、从B2C网购模式角度分类的电子商务模式
• 目前B2C电子商务模式主要是从网购模式角度来分 类的。从B2C网购模式角度来分类，可以把B2C分 为综合平台商城、综合独立商城、网络品牌商城、 连锁购销商城、导购引擎型等。
一、从企业与消费者买卖关系分类的电子商务模式
卖方企业—— 买方个人
•商家出售商品和服务给消费者个人 的电子商务模式。如亚马逊公司。
买方企业—— 卖方个人
•企业在网上向个人求购商品或服务 的一种电子商务模式。如智联招聘。
二、从交易客体分类的电子商务模式
无形商品和 服务的电子 商务模式
有形商品和 服务的电子 商务模式
• （一）B2C网购模式的比较 • B2C网购模式主要以某一代表平台为例，从销售的
商品、商城的优势、商城的劣势等方面来比较。
表3.1 B2C网购模式比较
模式
代表平台
销售的商品
商城的优势
商城的劣势
综合 平台商 城
综合 独立商 城
淘宝商城（天 猫）、
QQ商城
商品的采购、拍摄、 上架、发货均由开店 商户卖家全程自营、 维护
现场交易、送货上门
一般为9:00～22:00 某一地理范围内的顾
客 较单一、交流少 高
二、网上商城与实体店的结合
• 网上商城与实体店的结合是指一些网络公司在网上开店的基础上，下网开 实体店或者体验店，具体来说有以下几种模式。
• （一）网店成功开店后下网开实体店
• 网店成功开店后下网开店，做到网上和网下相结合。如京东商城的自提点 、红孩子落地开实体店等。
连锁 购销商 城
导购 引擎型
苏宁易购、国美电 器网上商城
一淘网、丫丫比较 购物
“实体＋网销”模式， 依托传统零售商采购平台
自 主 采 购 ， 独 立 运 营 ，与强大供应链支撑，与厂
产品价格优势明显， 商有合作关系，具有较高
产品质量、售后服务 品牌信誉度，品牌品类上
有保证
更丰富
通过对商家和商品信 息进行采集和整理， 向消费者提供全面、 准确的资讯
提供同一商品在不同商家 的价格等出售信息。不仅 为在线消费者提供商品导 购便利，也为在线销售商 推广产品提供了机会
面临线上、线下价格不统一 的威胁；对网络零售的理解 可能存在误区；易冲击现有 的渠道流通与价格体系
偏重以价格、用户评价等来 进行信息呈现的方式，屏蔽 了B2C网站的服务优势、放 大了其价格劣势，可能使 B2C网站长期陷入“价格战”
这种模式会涉及到知识产权问题。
电子商务的基本模式
广告支持模式
广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息 在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。 广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持。 网站广告必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便 公平地确定广告费用的计费方法和计费额。计费方法有：