人人乐大型连锁超市市场营销分析
重庆人人乐超市市场调研分析报告
人人乐(石桥铺店)调研分析报告本次实训为商品流通综合实训，通过本次实训的主要目的是为了让我们掌握商品流通学的基本理论基础上，培养我们的实际业务操作能力，熟悉商品流通的各个环节，为了我们今后从事相关工作奠定技能基础。
因此老师组织我们去石桥铺人人乐超市进行实地考察，考察其商店选址、店堂布置、商品摆设、顾客服务等，并根据自己的考察资料撰写一份调研报告，从而培养学生的团结协作能力。
以下便是我们小组对人人乐超市的调研及对策分析。
一、企业自身情况如今的商业业态种类繁多，对于人人乐超市我们并不是太了解，那么人人乐超市的又有哪些可以与周边的新世纪、重百、沃尔玛、家乐福等大型百货抗衡呢？又有什么可以吸引消费者的呢？(一) 人人乐发展历史及成果中国深圳市人人乐商业有限公司是人人乐连锁商业集团股份有限公司下属分公司之一，公司位于全国改革开放的前沿城市—深圳。
人人乐连锁商业集团股份有限公司是一家大型的连锁商业企业集团，在全国范围内拥有员工17000人以上，自1996年4月成立以来，从小到大，从弱到强，年销售额始终保持快速增长，目前年销售收入已经超过60亿元人民币,获得“深圳市百强企业”、“深圳市商贸流通企业20强”、“广东省百强企业”、“中国服务企业500强”、“中国连锁企业30强”和“中国企业500强”等社会荣誉。
2003年，深圳人人乐商业集团进入重庆，并在石桥铺、沙坪坝等地连开两店，据人人乐相关人员透析，重庆人人乐走的是大超市、大百货的路子。
石桥铺店将集超市、百货于一身，在2万余平方米的营业面积中，包含日用百货的超市占1.7万平方米，余下的5000平方米为品牌百货卖场。
人人乐首选石桥铺，主要是因为当地有规模、上档次的商家不多，而位于高薪区中心的区位优势又决定它购买力较强。
据悉，先期进入的新世纪已经有所收获，提前进入了盈利期，因此人人乐对扎根石桥铺信心十足。
目前人人乐已完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。
人人乐战略方案
人人乐百货战略分析班级：物流管理三班组员: 邹正琴201212054066刘单单201212054068杜凤英201212054076管凌霄201212054080陈家任201212054084程文强201259054085胡银201212054090一、企业简介人人乐连锁商业集团股份有限公司（股票代码为002336）前身为深圳市人人乐连锁商业有限公司，成立于1996年4月。
公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。
人人乐秉承“立足深圳、扎根广东、面向全国”的发展战略，以“关爱生活，服务社区”为经营理念以“拼搏、敬业、团队、创新”为企业精神，努力践行着“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务——我们始终如一”的价值理念，致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。
地理位置人人乐百货永川店位于永川新城人民广场中心，地理位置优越，但由于新城还在发展阶段人口流量没有老城人口流量大。
但新城这边有重庆文理学院和水电校几大高校位于这边，大学生是很大的一个消费群体，并且新城正处于发展阶段，年轻上班族也较多，因此我们应该抓住这一个优势，制定一些战略发展方案，利用营销手段和发展自己优势来吸引这一个大消费群体和潜在消费群体。
行业性质人人乐致力于大型连锁购物广场的投资与发展，集购物、饮食、娱乐、服务、休闲、文化于一体，满足顾客“一站式”消费，以先进的经营管理模式，现代化的管理体系，一流的管理团队和超值优良的服务，通过无依赖的市场压力传递、把握和创造商业发展新机遇。
（四）消费结构人人乐是永川新区首家大型购物超市，其“全国500 强”的名号吸引了不少慕名而来的消费者。
它雄厚的经济实力，是的其“天天低价，天天实惠” 的口号，更让人信服，吸引人眼球。
在这中小型城市来说，人人乐的出现给当地人的生活带了更多实惠；同时永川区今年来发展迅速，人们的生活水平得到明显提高，消费者多为周围居民，以家庭主妇居多，因其闲暇时间较为充裕。
重庆人人乐超市营销环境分析
3、营销环境营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。
营销环境分为内部环境和外部环境。
宏观营销环境1、人口环境：人口是构成市场的第一因素。
石桥铺以民营住宅区为选择，人口总数多，密度强，人流量大；临近重庆西亚大酒店，重庆协和医院，百脑汇等大型场所，行人多，客流量大。
，我国是人口大国，并且城市人口越来越多，人口构成较为年轻化，且家庭离婚率低，人们接受新生购物消费方式越来越快。
⒉经济环境：一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素。
是指企业的经营活动所面临的社会经济条件及其运行情况和发展趋势。
同时经济环境也是企业生存和发展的最基本环境，因此，企业必须分析和研究其所处的经济环境，充分利用经济环境中的有利因素，规避风险和威胁⒊自然环境：主要是指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。
石桥铺人人乐超市的自然环境和社会环境相辅相成，没有太多特殊影响。
⒋政治法律环境：指企业市场营销活动的外部政治形势、状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。
在任何社会制度下，企业都是在一定的政治法律环境下运行的，因而企业营销活动必然要受到政治法律因素的规范、强制和约束。
⒌科学技术环境：我国科学实力日益进步，市场营销实践曾证明“科学技术是第一生产力”。
科学技术是促进国家经济和企业营销成功的有力武器，无论是什么企业，都关注其相关的科技发展。
⒍社会文化环境：社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等总和。
石桥铺的人人乐超市位于重庆市中心不存在文化差异。
内部营销环境所有从内部影响公司的因素都称之为“内部环境”。
内部环境可以归纳为“五个M”：员工、资金、设备、原料、市场。
对于应对市场变化而言，内部环境和外部环境同样重要。
作为市场营销人员，我们把应对市场变化的过程称为“内部市场营销”。
人人乐超市以振兴民族商业为己任，以严格、规范、高效的管理为目标，以精耕细作、注重小事、优良服务的营运为手段，快速反应，快速调整，人人乐在与数家世界零售业巨头的极近距离的激烈竞争中成长与发展。
人人乐分析
人人乐分析人人乐凭借蜂窝式扩张战略，一举奠定江湖地位，正是这一激进的战略部署造成人人乐变成“人人哭”之窘局。
目前，人人乐的资金储备急剧缩水，前线粮草不足，人人乐军心动摇。
大润发等大型超市趁虚而入，加紧围剿人人乐的大本营深圳市场。
人人乐腹背受敌。
八方来敌、危机四伏，未在要害处动刀的人人乐，要脱离危险期、走出重症病房，困难重重。
上市时间未过三年，人人乐业绩就已变脸，今年的经营目标将无法完成。
众多中招的资金夺路而逃。
人人乐是走农村包围城市，看其财务报表，经营情况一般，应该是铺得太广，成本太高。
截至2012年6月30日，人人乐门店按物业位置和工商登记计算共计122家，按业态划分为134家：超市门店121家、百货门店11家、电器门店2家。
1999年6月，全球最大的零售商沃尔玛宣布11个月后进驻南山，与人人乐仅相距150米，并表示会是亚洲地区面积最大最现代化的门店。
人人乐迅速制定扩军策略，建二线保一线，建好后方兵工厂，确保一线的弹药需求。
在具体的战略部署中，人人乐制定了“走中部延伸两翼”，特意避开竞争激烈的东部，坚持从三、四线城市包围一二线城市；华南中心在广州，西南中心在成都，西北中心在西安，华北中心在天津。
当时人人乐并不具备去攻打对手防御最强的华东区域的实力。
人人乐在异地扩张的过程中，却选择把战线全面铺开，现已着手开拓的市场有华南、西北、西南、华北、华中等地。
人人乐的货币资金急剧缩水。
事实上，人人乐的市场攻势已经相当疲惫，难以谈得上布局进行反围剿。
如今，人人乐在深圳地区的业绩大幅下滑。
人人乐失败分析1.人人乐是走农村包围城市，看其财务报表，经营情况一般，应该是铺得太广，成本太高近年来人人乐加快了新店、新区域拓展速度，同时加快向低线城市的发展。
人人乐的异地扩张并不理。
最近两年新开门店经营业绩未达到预期，亏损较大；以及受外部经济环境等因素影响。
人人乐的扩张战略是全面铺开，因为与当地融合不好，导致滑铁卢做好本地市场，当然有助于品质控制和品牌维护，稳固本地市场。
人人乐超市调研报告
人人乐超市调研报告一、引言随着社会经济的不断发展，人们对生活品质要求的提高，超市作为零售业的重要组成部分，发挥着不可忽视的作用。
本报告将对人人乐超市进行调研，旨在全面了解该超市的运营模式、产品质量及顾客满意度，为未来的发展提供参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地观察相结合的方法。
问卷调查主要针对人人乐超市的顾客群体，通过提问获得顾客对超市的认知和评价。
同时，我们还对超市的产品陈列、服务态度、价格等进行了实地观察，以全面了解超市的经营情况。
三、调研结果1. 运营模式根据问卷调查结果显示，人人乐超市以自营为主，同时还涉及部分代销商品。
顾客普遍认为人人乐超市的商品种类齐全，并且承诺以最优惠的价格提供商品。
此外，人人乐超市还提供了在线购物、送货上门等服务，赢得了部分顾客的称赞。
2. 产品质量调研发现，人人乐超市注重产品质量的控制。
超市采取严格的供应商审核机制，确保商品的质量和安全。
顾客对人人乐超市的产品质量普遍持肯定态度，认为商品新鲜、新品种多样且价格合理。
在调研中，我们也发现了一些顾客对超市某些商品质量不满意的意见，超市应该关注这一问题并进行改进。
3. 顾客满意度通过问卷调查和实地观察，我们了解到大部分顾客对人人乐超市的服务态度和顾客体验较为满意。
超市员工服务热情、耐心解答顾客问题、提供周到的购物体验。
然而，仍有一部分顾客对超市的服务水平提出了一些改进意见，超市可以通过培训员工、提升服务质量来解决这些问题。
四、调研结论通过对人人乐超市的调研，我们得出以下结论：1. 人人乐超市以自营为主，注重商品质量的控制，多样化的货品让顾客有较好的选择空间。
2. 顾客对人人乐超市的服务态度和购物体验总体持肯定态度，但仍有改进的空间。
3. 人们对人人乐超市较为认可，但也提出了一些对超市更好的期望和建议。
基于以上调研结论，我们建议人人乐超市在未来的发展中注重以下几点：1. 加强员工培训，提升服务质量，更好地满足顾客需求。
营销策划方案超市分析
营销策划方案超市分析摘要：超市作为零售业的核心，面临着日益激烈的竞争环境。
为了提高竞争力和市场份额，超市必须采取有效的营销策略来吸引和保留顾客。
本文旨在提出一种全面的超市营销策划方案，包括市场分析、目标顾客群体、竞争战略、定价策略、促销活动和客户关系管理等。
第一部分：市场分析在超市营销策划中，市场分析是非常重要的一步。
它将帮助超市了解市场潜力、竞争对手和消费者需求等信息。
1. 市场规模和增长趋势：通过研究超市所在地区的人口数量和增长率，可以了解市场的规模和趋势。
2. 竞争对手分析：研究超市周边竞争对手的类型、规模、价格策略和促销活动等，可以帮助超市了解竞争环境。
3. 顾客需求分析：通过市场调研和数据分析等方法，了解顾客的购买偏好、需求和行为模式，为制定有效的营销策略提供依据。
第二部分：目标顾客群体明确目标顾客群体是制定营销策略的关键。
超市可以通过以下方式来确定目标顾客群体：1. 人口分析：根据超市所在地区的人口特征，如年龄、性别、收入水平等，确定适合的目标顾客群体。
2. 消费者行为分析：通过购买历史、消费频率和偏好等数据分析，确定哪些顾客更有可能成为忠实顾客。
3. 竞争对手分析：研究竞争对手的目标顾客群体，找出他们没有满足的需求，从而吸引这部分顾客。
第三部分：竞争战略超市需要制定竞争战略来与竞争对手区别开来并提高市场份额。
1. 差异化战略：通过提供独特的产品、服务或购物体验，与竞争对手形成差异化。
例如，引入绿色产品、提供优质服务或创造宽敞舒适的购物环境等。
2. 成本领先战略：通过高效运营、供应链管理和精简成本等措施，降低产品价格，吸引价格敏感型顾客。
3. 专业化战略：选择特定的产品领域或顾客群体，通过专业化的服务和商品来吸引和留住顾客。
第四部分：定价策略超市的定价策略将直接影响到顾客购买决策和超市利润。
1. 市场定价：根据市场需求和竞争对手的定价情况，制定合理的市场定价策略。
例如，高品质产品可以定价较高，而促销产品可以定价较低。
人人乐超市调研报告(一)2024
人人乐超市调研报告（一）引言概述超市是现代消费社会中不可或缺的零售销售渠道之一，人人乐超市作为一家颇具规模和影响力的连锁超市，其调研报告的编制将有助于了解该超市的运营状况以及消费者对其的认知和评价。
本报告旨在通过对人人乐超市进行深入调研分析，揭示其竞争优势和面临的挑战，以便提出相应的建议和改进措施。
正文一、人人乐超市的历史和发展1. 成立背景和发展历程2. 连锁布局和扩张策略3. 组织结构和管理模式4. 供应链体系和配送网络5. 与竞争对手的差异化二、人人乐超市的产品与服务1. 主要商品种类和品牌推广2. 特色产品和促销活动3. 服务质量和顾客体验4. 社区参与和公益活动5. 直播带货和电子商务发展三、人人乐超市的市场地位和品牌形象1. 市场份额和门店分布2. 消费者调研和品牌知名度3. 用户评价和口碑传播4. 社交媒体运营和粉丝互动5. 品牌定位和竞争优势四、人人乐超市的销售及营收状况1. 销售额和增长率2. 五大商品类别销售占比3. 门店盈利能力和运营成本4. 营销费用和广告投入5. 资产负债状况和财务稳定性五、人人乐超市面临的挑战和改进建议1. 品牌竞争压力和市场变化2. 消费者购物习惯的转变3. 人力资源管理和培训需求4. 客户投诉和售后服务改进5. 提升新技术应用和数字化能力总结人人乐超市作为一家颇具规模和影响力的连锁超市，凭借其深入调研产生的竞争优势和面临的挑战，可以为其未来的发展提供参考和指引。
通过对其历史发展、产品与服务、市场地位与品牌形象、销售及营收状况的综合分析，可以明确人人乐超市在这些方面的优劣势，并提出相应的改进建议。
未来，人人乐超市需要不断创新和适应市场变化，加强与消费者的互动和沟通，提升品牌形象和服务质量，以保持竞争力和可持续发展。
人人乐大型连锁超市市场营销分析
人人乐大型连锁超市市场营销分析大型超级市场是超级市场的再发展和再创造，相比超级市场，它除了营业面积扩大了很多以外，商品种类也增加了很多，增加了生鲜及现场制作品等。
大型超级市场是目前国内零售企业与外资零售企业竞争的焦点，这一类零售企业也使目前国内发展最快的业态之一，它较大和舒适的营业环境，齐全的商品种类，受到广大消费者的青睐。
大型超级市场是现代零售业的主要经营业态之一，它的发展是与连锁经营方式的发展紧密联系的。
大型超级市场的连锁经营既包含了连锁经营的优越性，也完全继承和发扬了超级市场的优越性:如实行自助服务与集中结算的销售方式，这对传统的柜台式销售是一次革命性突破，既节约了成本，又能向消费者提供标准化的商品和服务:又如大型超级市场具有营业空间利用率较高的优点，相对于传统的封闭式柜台和货架，商品出样率提高了30%到50%，投放量可提高20%左右等等。
总而言之，大型超级市场业态与连锁经营方式相结合所带来的优越性使连锁超市这种新型业态具备了成为规模性现代化产业的条件与可能。
就如1996年4月成立的人人乐大型连锁超市。
公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。
它通常将店址选在市区商业中心、城郊结合部、交通要道及大型居住区内。
还有一般的价格政策和价格形象是最优的品质和价格，主要以天天平价吸引顾客。
并且还出租场地给商品品项相关联的供应商，以降低经营成本，化解由于选址的中心城区化所带来的经营压力。
人人乐大型超级市场有价格优势，既打压了传统的百货商店，同时又挤压了中国刚刚发展起来的综合度较差的中小型超级市场。
另外，销售方式和经营方式的革命性，自助式的销售方式及连锁化经营，特别是它以低廉的价格使消费者得到切实的利益，使该市场具有新生业态的强大生命力。
随着经济的不断发展以及竞争的日渐加剧，它们不停地调整与磨合，最终表现出一定的规律性发展趋势。
并且根据国内外大型超市发展情况归纳出来有1.国际化2.规模化3.高科技的广泛应用4.发展自有品牌5.统一采购配送6.增加顾客服务项目。
人人乐超市调研报告
汇报人： 202X-01-08
目录
• 人人乐超市简介 • 人人乐超市经营状况分析 • 人人乐超市竞争优势分析 • 人人乐超市面临挑战与对策 • 人人乐超市未来发展趋势
01
人人乐超市简介
公司背景
01
02
03
公司成立时间
成立于XXXX年，已有XX 年的历史。
公司规模
拥有XX家门店，覆盖全国 多个城市。
线下门店升级
线下门店将进行智能化改造，增设自助结账、智 能导购等设施，提升顾客购物体验。
3
线上线下融合
通过数据共享和会员系统打通，实现线上线下会 员权益一致，提供更加便捷的购物体验。
智能化升级
智能物流系统
01
引入智能物流管理系统，实现库存精准管理、订单快速配送，
提高物流效率。
智能支付系统
02
推广移动支付、无感支付等智能支付方式，简化支付流程，提
04
人人乐超市面临挑战 与对策
市场竞争
竞争激烈
随着零售市场的不断发展，人人乐超 市面临着来自同行业的激烈竞争。竞 争对手在商品种类、价格、服务质量 等方面都有所创新，对人人乐超市构 成威胁。
品牌差异化
为了在竞争中脱颖而出，人人乐超市 需要寻求品牌差异化，通过提供特色 商品、打造独特购物体验等方式，吸 引更多消费者。
电商冲击
线上购物的便利性
随着电商平台的兴起，消费者可以更 加方便地在线上购物，这对实体零售 店带来了不小的冲击。
线上线下融合
为了应对电商的冲击，人人乐超市可 以采取线上线下融合的策略，通过线 上平台拓展销售渠道，提高服务水平 ，满足消费者多样化的购物需求。
消费升级
品质化需求
人人乐数据分析与经营策略调整
✓ 促销效果检讨 超市每年举行的促销活动不胜枚举，如果想累积经验，就须针 对以往进行过的促销活动进行效果检讨，再按模式进行修正， 如此才可真正达到促销效果。
连锁超市分析的内容与公式
✓ 销售净利率＝净利÷销售净额 说明：比率越高，表示净利率越高；比率越低，表示净利率越低 。
✓ 应付帐款周转期间＝（应付账款＋应付票据）÷进货净额／３６ ０ 说明：期间越长，表示免费使用厂商信用的时间越长；期间越短 ，表示免费使用厂商信用的时间越短。
✓ 人事费用率＝人事费用÷销售额 说明：比率越高，表示员工创造的销售额越低或人事费用越高； 比率越低，表示员工创造的销售额越高或人事费用越低。
✓ 我们举一个采购的例子，需要回答：买什么、向谁买、买多少 、什么时间买、用什么价格买等问题，列出的参数有：销售率 、贡献度、库存量、市场进/售价、多个供货商价格比较等。
✓ 有了这些参数再决定买什么商品，就好回答后边一系列问题了 。比如有的超市采购前先看看同行业这个商品卖什么价，然后 再定个保证15%毛利的采购价，这就是由市场的售价来决定采 购进价。采购决策如果有数字支持，就会准确得多、科学得多 。
✓ 促销费用率＝促销费÷销售额 说明：比率越高，表示促销所创造的销售额越低；比率越低，表 示广告所创造的销售额越高。
连锁超市分析的内容与公式
✓ 租金费用率＝租金÷销售额 说明：比率越高，表示地点选择不佳；比率越低，表示地点选择 越佳。
✓ 营业费用率＝营业费用÷营业收入 说明：比率越高，表示营业费用支出之效率越低；比率越低，表 示营业费用支出之效率越高。
人人乐超市调研报告(二)2024
人人乐超市调研报告（二）引言:人人乐超市是中国颇具影响力的连锁超市之一。
通过对人人乐超市进行调研，我们旨在全面了解其市场地位、运营模式、竞争优势以及面对的挑战。
本报告将重点阐述人人乐超市的市场竞争力、产品定位、营销策略、顾客体验和未来发展前景。
一、市场竞争力1. 人人乐超市在中国市场的份额和市场地位2. 人人乐超市与竞争对手的比较分析3. 人人乐超市在不同城市的竞争情况4. 人人乐超市在线购物平台的竞争力5. 人人乐超市的市场扩张战略二、产品定位1. 人人乐超市的产品种类及品牌选择2. 人人乐超市的产品质量控制3. 人人乐超市的产品价格策略4. 人人乐超市的私有品牌战略5. 人人乐超市的新品开发和升级策略三、营销策略1. 人人乐超市的促销活动和广告策略2. 人人乐超市的会员制度和顾客关系管理3. 人人乐超市的社交媒体营销战略4. 人人乐超市与供应商的合作模式5. 人人乐超市的定位和品牌形象塑造四、顾客体验1. 人人乐超市的店面布局和环境2. 人人乐超市的服务质量和员工培训3. 人人乐超市的支付方式和便利性4. 人人乐超市的物流配送和退换货政策5. 人人乐超市的多渠道购物体验五、未来发展前景1. 人人乐超市的市场增长预测2. 人人乐超市的品牌扩展和新店开业计划3. 人人乐超市在电商领域的发展战略4. 人人乐超市的线上线下融合发展模式5. 人人乐超市的创新和可持续发展战略总结:通过对人人乐超市的调研，我们深入了解了其市场竞争力、产品定位、营销策略、顾客体验以及未来发展前景。
人人乐超市在市场地位和竞争力方面表现出色，其多样化的产品定位和创新的营销策略赢得了广大消费者的青睐。
尽管面临着市场竞争加剧以及线上线下融合的挑战，人人乐超市通过不断创新和可持续发展战略，将继续保持其领先地位并实现更大的成功。
人人乐连锁商业有限公司的市场营销战略
２ ｏｏ ｏLeabharlann ０维普资讯 ３ 企 业 京 天地 ・ 论 疆 ／ ０７ ２ 理 ２１ ／１ ９
（ 正面进攻 一）
（ 游击进攻 二）
正面进攻指进攻者集中优势兵力正面指向对手， 面对面攻 击， 对手的实力 它向 发起攻击， 而不是向 它的 弱点攻 其结果 击。 取决于谁有最大的实力和持久力。如果进攻者的火力与领导者 相比。 没有什么优势， 取胜是不可能的。 人人乐要强势进入零售业市场， 抢夺沃尔玛已有的市场份 额， 正面进攻是不可避免的， 而人人乐又没有高出竞争对手很多 的优势， 因此最常用的做法就是用减价拉锯战来同对手竞争， 赢 得顾客。 ２Ｏ年 １月， ＯＯ Ｏ 沃尔玛一家经营面积为２００ １ 平米、 ０ 号称亚 洲 最大的购物广场在深圳南山开业， 距离人人乐南油店只有 １ 米， 威胁着 ５ 直接 ｏ 人人乐的 生存。 为了与之竞争。 人人乐制定 了正面进攻的战略， 具体做法如下： １ ． 扩大卖场营业面积。把南油店从 ２０ 平方米扩张到 ００ １ ０平方米， ９０ ０ 从停业到商品和设备撤出去到所有的装修打掉， 再到新设备安装好、 新的商品调入开业， 按照正常速度需要 ４ 个 月时问。 建停业 扩 之前， 乐首先大幅 人人 度降价， 使沃尔 迫 玛跟 随降 价。 后人人 然 乐立刻停业装修， 包括总裁在内的 所有员工 经常加班到凌晨 ４ 点。最终的结果是， 只花了 ２ 天， １ 新店即出 炉。重新开业前， 人人乐特意在商店的卷闸门外堆放了建筑垃 圾， 沃尔玛的员 工前来观察时， 为人人乐还在 以 施工当中， 此 因 没有在商品价格上做任何准备。当晚， 人人乐员工把所有垃圾 全部清理完毕， 第二天立刻开业， 并且当即推出超低价格商品， 大量的顾客被拉拢过去， 把沃尔玛打了个措手不及。 ２建立 ． 后方根 据地， 方的资源 以后 支持前方作战。以 人人 乐南油店的资源， 难以在与沃尔玛的战斗中取胜， 于是， 人人乐 在沃尔 玛从选 址到开 业的 １个月的空当内， １ 投资８ Ｏ Ｏ 万元， Ｏ 以 最快的速度在深圳的福田和广东的惠州抢开两家总计 ４ＯＯ ＯＯ 平 方米的新店， 其中惠州店抢在了沃尔玛开业前的 ２ 天开业， ｌ Ｄ 用 这 两家店的 利润来支持南油店的 价格战， 也就是用３ 家店打 １ 家店： 你有“ 天天平价， 始终如一” 的承诺， 我用“ 天天低价 ， 天天 实惠” 来回应； 你优惠， 我让利； 你降价， 我赔本。双方真刀真枪 的打 拼只看 人心动 得让 神摇， 最轰动的 其中 就是“分钱蔬菜大 ５ 战” ０１ 春节 ： ０ 年 前后， 方将多 在２ 双 种蔬菜的价格调至 绝对亏本 的５ 斤、角， 一种平常售价 １ 元， 分， １ 斤： ． 斤的青菜仅以 ５ 斤 ６ 分， 的促 销价进 行销售； 菜、 生 西洋菜０１ 手． 。 ．元／ ． 当然， Ｌ…・ 最高兴 的自 然是消费者， 这两个相距百米的商家如同两块巨大的磁铁 ， 吸引着消费者忽而向东（ 人人乐）忽而向西（ ， 沃尔玛） 。人人乐 和沃 尔玛在 上经过了 价格 多个回 合的近身肉 搏后打了 个平手， 沃 尔玛方面 休战， 方表 宣布 双 示握手言和， 且彼此 并 互相学习 切
人人乐生鲜商业模式分析
项目
年份 2013年
2014年
2015年
2016年
主营收入
21.07亿
20.90亿
19.91亿
19.22亿
主营成本
19.51亿
19.03亿
17.77亿
16.97亿
毛利率
7.39%
8.94%
10.71%
11.72%
Part 05
总结
Summary
Part 04
收益分析
Profit Analysis
Fresh business general template Applicable to enterprise introduction, summary report, sales
marketing, chart dataa
生鲜类产品收益表
人人乐将采购、仓储、 物流、销售环节，全 部交由供应商负责， 自己仅负责提供经营 场地以及收银、保洁、 服务等后台管理环节。
亮点 3
人人乐主要通过“外 包”的模式在各地引 入不同的生鲜经营商 户，采取扣点分成， 或出租场地获取固定 租金的方式来经营。
Part 02
商业模式全貌展示
Business Model Overview Presentation
渠道通路：人人乐超市——物业供应 方——供应商（全国农户、农品生产基 地、批发市场、区域经销商）——柜台、 门店、超市、社区店——消费者。
客户关系
Customer Relationships
拓客方式
人人乐利用生鲜产品作为吸引顾客的 亮点，以其低价格来抓住顾客的眼球， 从而带来更多客流量。
人人乐策划书3篇
人人乐策划书3篇篇一《人人乐策划书》一、策划背景随着市场竞争的日益激烈，消费者对于购物体验和商品品质的要求不断提高。
为了更好地满足消费者需求，提升人人乐的市场竞争力，特制定本策划书。
二、策划目标1. 提高人人乐的知名度和美誉度，吸引更多消费者前来购物。
2. 增加销售额，提升市场份额。
3. 优化店内布局和商品陈列，提升购物体验。
4. 加强员工培训，提高服务质量。
三、市场分析1. 消费者需求：消费者更加注重商品品质、价格实惠、购物环境舒适以及便捷的购物体验。
2. 竞争对手：周边存在一些类似的超市，需分析其优势和劣势，制定针对性的竞争策略。
3. 市场趋势：线上线下融合发展，消费者对于线上购物的接受度逐渐提高。
四、营销策略1. 商品策略优化商品结构，增加特色商品和高性价比商品的供应。
定期推出促销活动，如打折、满减、赠品等。
举办主题活动，如美食节、家居节等，吸引消费者参与。
2. 价格策略保持价格竞争力，与竞争对手进行价格对比分析。
定期进行价格调整，根据市场情况和成本变化灵活定价。
3. 渠道策略加强线上渠道建设，拓展电商业务，提供便捷的线上购物服务。
与供应商建立良好合作关系，确保商品供应稳定。
4. 促销策略开展店内促销活动，如海报宣传、广播推广、会员专享等。
举办大型促销活动，如店庆、节假日促销等，吸引更多消费者。
5. 服务策略加强员工培训，提高服务意识和服务技能。
设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。
五、活动安排1. 开业促销活动活动时间：[具体时间]活动内容：全场商品打折、满减、赠品等优惠活动，举办文艺表演和抽奖活动。
2. 节日促销活动春节促销活动：推出年货礼盒、春节装饰等商品，举办春节特色活动。
国庆节促销活动：推出优惠套餐、旅游用品等商品，举办国庆主题活动。
3. 主题活动美食节：邀请美食商家入驻，举办美食品尝活动，推广健康美食文化。
家居节：展示家居用品，举办家居设计讲座，提供家居装修建议。
零售市场调研报告
零售市场调研报告随着我国市场的日趋开放以及买方市场的基本形成,我国企业在竞争中逐渐意识到了解消费者需求、掌握市场动态对于企业的重要性,意识到市场调查作为营销中介的不可或缺性。
为此店铺为大家整理了关于零售市场调研报告，欢迎参阅。
零售市场调研报告篇一零售企业调研报告——以河西人人乐为例一、前言人人乐，一个在与世界零售巨头近距竞争中成长起来的民族企业，一个以满足大众生活需求为己任的优秀零售企业，以不断勇于竞争的精神不断开拓，以不断超越自我为宗旨，用心打造着一个优秀的民族商业品牌。
人人乐连锁商业集团股份有限公司是一家优秀的民营零售连锁企业，自1996年成立至今，人人乐已经快速成长为中国30强零售连锁企业品牌之一。
从深圳到华南、西北、西南、华北，截止2008年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签约门店100多家，员工人数超过1.8万人，2008年销售额突破100亿元，自2002年以来，连续6年荣获中国企业500强、中国服务业企业500强;连续5年荣获深圳市100强企业、深圳商贸流通企业20强。
2007年荣获中国服务业企业500强;中国连锁企业30强。
人人乐主营大卖场、社区超市和百货三种业态;同时针对细分市场，人人乐首创了“大卖场+大百货”的卖场格局，并逐步加以完善，形成了“以大型超市、大型百货、大超市+大百货、大超市+小百货、小超市+大百货、中型超市、社区超市”七种混合零售业态的基本产业业态。
人人乐坚持“为顾客创造服务、为员工创造机会、为社会创造财富”的经营理念，以为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务为己任，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。
人人乐努力成为优秀的社会企业公民，以感恩的心回报社会，在承担商业责任的同时，积极承担社会责任;与供应商建立合作共赢的伙伴关系，为员工提供宽阔的事业平台和永远的升迁机会。
人人乐战略方案范文
人人乐战略方案范文人人乐是一家中国连锁超市品牌，成立于2004年，总部位于广东深圳。
人人乐致力于为广大消费者提供高品质、低价格的商品和服务，以满足消费者多样化的需求。
为了在竞争激烈的市场中保持领先地位，人人乐需要制定一套有效的战略方案。
一、市场定位策略针对人人乐的市场定位，可以考虑以下策略：1.多元化定位：人人乐可以根据各个店铺所在的地理位置和当地消费者的需求，灵活调整商品种类和价格，以满足不同消费者的需求。
2.重点发展社区超市：社区超市是人人乐的主要业态，可以进一步加强与当地社区的关系，提供更便利的购物服务，并通过与社区居民合作，推出定制化商品和服务。
二、产品与价格策略人人乐可以采取以下策略来提供高品质、低价格的商品和服务：1.与供应商建立稳定合作关系：与优质供应商建立长期的合作伙伴关系，确保可靠的供应链，并获得较低的采购成本。
2.引入自有品牌：人人乐可以推出自有品牌，通过自主研发和制造，控制产品质量和成本，并提高利润空间。
3.灵活的价格策略：根据商品的竞争力和市场需求，制定灵活的价格策略，如打折、促销活动等，吸引更多消费者。
三、营销与推广策略人人乐可以采取以下策略来提升营销和推广效果：2.会员制度：建立会员制度，鼓励消费者注册会员并享受专属优惠和特权，提高消费者的忠诚度和购买频率。
3.社区营销：与当地社区合作，开展社区活动，如义卖、公益活动等，增强品牌形象和社区认同感。
四、供应链管理策略构建高效的供应链管理体系是实施战略方案的关键，以下是一些供应链管理策略：1.仓储与物流优化：优化仓储和物流网络，降低库存成本和运输成本，提升货物流转速度和配送效率。
2.数据驱动决策：通过使用大数据分析和预测技术，准确预测市场需求，合理规划库存和采购计划。
3.供应商管理：与供应商建立紧密的合作关系，共同合作并交流信息，确保供应商能够按时提供优质产品，并共同推进品质改进和成本控制。
五、人力资源策略人人乐需要重视人力资源的培养和发展，以下是一些人力资源策略：1.员工培训和教育：加强员工培训和教育体系，提升员工的职业素养和专业技能，提高员工的绩效和服务质量。
人人乐超市(卖场)满意度调研分析报告及改进建议书(doc 28页)0
目录【内容摘要】 (1)【关键词】 (1)一、调研背景 (1)二、调研目的 (2)三、调研所达到的目标 (2)四、调研内容 (2)五、调查方法 (2)六、顾客满意度调查指标 (2)七、调研结果分析 (3)（一）消费者基本信息 (3)1、消费者性别比 (3)2、消费者来源地区及职业构成 (3)3、消费者购买实力 (4)4、消费者购买频次 (5)（二）消费者行为分析 (5)1、影响消费者选择三个不同超市购物因素分析 (6)2、影响消费者选择三个不同超市购物因素交叉对比分析 (8)3、通过购物因素分析我们得出的结论 (8)（三）消费者评价 (9)1.消费者对产品满意度评价与分析 (9)2.消费者对服务评价与分析 (12)3.消费者对环境评价与分析 (14)4.消费者对促销评价与分析 (16)5. 消费者对安全评价与分析 (20)八、人人乐超市的SWOT分析 (21)(一)SWOT分析及对应策略 (21)（二）建议 (22)九、人人乐超市前景分析 (23)十、结语 (23)十一、附件 (24)【内容摘要】“顾客满意”于20世纪80年代初产生并推进，如今21世纪仍被不少企业奉为企业发展重要决策依据和支撑。
它具体指的是顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
满意度是顾客对产品使用或服务的反馈，是一种满足感的体现，亦是一种心理体验。
哈佛商业评论曾刊登过，顾客忠诚度提高5%，利润的上升幅度将达到25%~85%，而忠诚度的提高必然依靠于顾客满意度的提高。
随着中国市场竞争的日趋白热化，企业间的较量已经开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争，顾客资源正在逐渐取代产品。
重庆市南岸区五公里“人人乐”超市已经开张两年多，目前的运营状况相对良好且稳定，本调研报告旨在通过深入、全面的调查，分析截止至现阶段，消费者基本信息及对其购买决策的影响程度，以及消费者对于人人乐超市购物的满意程度水平；并且通过调研分析报告的形式，使用专业的市场营销学理论及工具，分析出优劣势，提出针对人人乐超市的建设性意见的思索，以期促进人人乐超市经营水平的进一步提高，提升顾客满意度和忠诚度，并且更好地服务于大众。
人人乐实习报告
人人乐实习报告实习时间，2021年7月1日至2021年8月31日。
实习部门，市场营销部。
实习内容：在人人乐市场营销部实习期间，我主要负责市场调研、竞品分析、营销活动策划等工作。
通过实习，我学到了许多实用的市场营销知识和技能，也提升了自己的团队合作能力和沟通能力。
在市场调研方面，我参与了多次针对目标消费群体的调研，通过问卷调查、访谈等方式收集了大量有关消费者偏好、购买行为等方面的数据，为公司产品的定位和营销策略提供了重要参考。
在竞品分析方面，我对行业内竞争对手的产品特点、价格策略、营销活动等进行了深入研究，为公司制定竞争策略提供了重要依据。
在营销活动策划方面，我积极参与了多次营销活动的策划和执行工作，包括线上线下促销活动、品牌推广活动等。
通过这些实践，我学会了如何根据产品特点和市场需求制定营销活动方案，并且提高了组织协调能力和执行能力。
实习收获：通过这次实习，我不仅学到了大量实用的市场营销知识和技能，还培养了团队合作意识和沟通能力。
在实习期间，我和同事们紧密合作，共同解决了许多问题，也结识了许多优秀的同事，这些都是我宝贵的财富。
同时，我也意识到了自己的不足之处，比如在数据分析和营销策划方面还需要进一步提升。
在未来的学习和工作中，我会继续努力，不断充实自己，为公司的发展贡献自己的力量。
总结：人人乐市场营销部的实习经历让我受益匪浅，我不仅学到了大量实用的知识和技能，还锻炼了自己的能力和意志。
我将珍惜这次实习的经历，继续努力学习，为自己的职业发展打下坚实的基础。
感谢人人乐公司给我这次宝贵的实习机会！。
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人人乐大型连锁超市市场营销分析
大型超级市场是超级市场的再发展和再创造，相比超级市场，它除了营业面积扩大了很多以外，商品种类也增加了很多，增加了生鲜及现场制作品等。
大型超级市场是目前国内零售企业与外资零售企业竞争的焦点，这一类零售企业也使目前国内发展最快的业态之一，它较大和舒适的营业环境，齐全的商品种类，受到广大消费者的青睐。
大型超级市场是现代零售业的主要经营业态之一，它的发展是与连锁经营方式的发展紧密联系的。
大型超级市场的连锁经营既包含了连锁经营的优越性，也完全继承和发扬了超级市场的优越性:如实行自助服务与集中结算的销售方式，这对传统的柜台式销售是一次革命性突破，既节约了成本，又能向消费者提供标准化的商品和服务:又如大型超级市场具有营业空间利用率较高的优点，相对于传统的封闭式柜台和货架，商品出样率提高了30%到50%，投放量可提高20%左右等等。
总而言之，大型超级市场业态与连锁经营方式相结合所带来的优越性使连锁超市这种新型业态具备了成为规模性现代化产业的条件与可能。
就如1996年4月成立的人人乐大型连锁超市。
公司主营业务为大卖场、综合超市和百货的连锁经营。
它通常将店址选在市区商业中心、城郊结合部、交通要道及大型居住区内。
还有一般的价格政策和价格形象是最优的品质和价格，主要以天天平价吸引顾客。
并且还出租场地给商品品项相关联的供应商，以降低经营成本，化解由于选址的中心城区化所带来的经营压力。
人人乐大型超级市场有价格优势，既打压了传统的百货商店，同时又挤压了
中国刚刚发展起来的综合度较差的中小型超级市场。
另外，销售方式和经营方式的革命性，自助式的销售方式及连锁化经营，特别是它以低廉的价格使消费者得到切实的利益，使该市场具有新生业态的强大生命力。
随着经济的不断发展以及竞争的日渐加剧，它们不停地调整与磨合，最终表现出一定的规律性发展趋势。
并且根据国内外大型超市发展情况归纳出来有1.国际化2.规模化3.高科技的广泛应用4.发展自有品牌5.统一采购配送6.增加顾客服务项目。
下面让我们来详细的对分析人人乐市场环境：
市场内部环境
人人乐超市从成立截止2009年6月30日，已在全国开设门店82家，网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省区的数十个大中城市，总营业面积超过107万平方米，并初步完成了华南、西北、西南、华北四个营运大区的全国发展战略布局。
2008年实现销售收入近77亿元，位居中国连锁百强企业第31位和中国快速消费品连锁百强企业第18位。
人人乐秉承“立足深圳、扎根广东、面向全国”的发展战略，以“关爱生活，服务社区”为经营理念，以“拼搏、敬业、团队、创新”为企业精神，努力践行着“为顾客提供整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务——我们始终如一”的价值理念，致力于创建企业、员工、供应商和谐共赢的合作伙伴关系，并成长为全国优秀的大型现代零售企业集团和民族商业龙头企业。
第一家人人乐购物广场于1996年7月1日在深圳南山区开业。
在与实际零售巨头家乐福和沃尔玛的竞争中，逐渐为顾客喜爱，现在人人乐在全国已拥有80多间购物广场，储备40多家。
人人乐以“努力为顾客提供：整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务。
——我们始终如一。
”为价值理念，购物广场以非食品商品为特色，从面包房、熟食、冷冻食品、肉类、奶制品以及蔬果品种包罗万象，努力为顾客节省时间和开支，满足顾客一站式的购物需求，并通过大规模销售，让消费者物选购到美价廉的商品，体验到购物乐趣。
无论是在人人乐购物广场还是在人人乐超市，为确保顾客的需要得到满足，每一个员工都致力于为顾客提供优质的服务。
为此他们还有自己的一套管理体系
（一）制定收货作业制度，规范了收货作业的流程，加强收货管理
a.收货队伍的专门设置可以使得收货作业更专业，并提高收货效率，降低差错率。
b.专门、细致的分工和各种制度的设立可以提高整个内部流通环节的效率。
c.商业分部门不管收货，专注于订单和销售。
（二）重视仓储各个环节管理
仓储的主要环节包括：物流配送----收货组织----入仓管理----出库管理人人乐配送中心委托配送；人人乐配送中心可以使配送更专业化，在规模上可以最大限度的将所有人人乐供应商捆绑在一起配送，这种多家供应商----配送中心------多家门店的模式比前三种模式都来的合算，本来一家供应商要配送多家网点，现在只要将所有门店的订单合并送到配送中心，而配送中心再根据订单将属于不同供应商但属于同一门店的订单合并后分别配送到各门店，这种模式可以看成订单的重组，或者说订单的分散---集中---再分散。
由于是人人乐自己参与配送，物流收益允许人人乐对供应商提供最优惠的配送政策，帮助供应商物流分担成本，同时由于财务上本来存在的关联使得结算成本也得以降低。
当然，最受益的还有各门店的收货效率得以大大提高。
“供应商第三方物流”与“供应商联合配送”是现实情况下比较合理的一种配送选择；许多第三方物流甚至专门为向人人乐这样的大型连锁超市设立了项目组，将同一项目内的订
单合并配送，降低了成本，同时也可以低成本争取更多的客户。
由于提高了每次送货的规模，可以大大降低送货作业的次数和单次运输的成本；毕竟讯息万变的商品时代，想凭借单一的大批量集中配送要满足所有的商业网点的需求几乎是不可能的，而这两种方式是有效的补充。
（三）运用沟通和协调手段切实提高收货效率
采用商家和供应商的同步物流
“同步物流”有两方面的含义，一是对商家和供应商对物流方式的约定，应尽量使至少70%的供应商纳入人人乐统一配送体系，同时由于市场的动态变化，允许临时的供应商加急自行配送送货；对未纳入体系的30%的供应商则共同协商制定合理的最低起订量，送货日程等，从更全面的视野有意识集中或错开各门店订单日期和送货日安排，尽量避免送货资源不充分或富余的现象；错开时间发送订单。
二是商家和供应商对订单金额或数量的约定，即设立双方都同意的一个最低起订量或金额，这样可以兼顾双方的利益诉求。
如此可以大大压缩订单的数量又可以保证供应商积极送货，提高收货效率并控制一定的库存成本。
以上措施需要双方非常细致的沟通和协调，根据实际情况定期更新约定，不一定能保证十全十美，但操作不难，可以改善物流的前程环节，带来的效益会很明显。
（四）加强仓储制度建设
一是加强仓储的仓位管理，建立“仓位订单制度”；二是建立严格的惩罚制度，有了严格的分工，但若没有针对性的严格的惩罚，制度不能发挥其全部效力；即对每一张订单在发出之前，必须根据仓库实际情况规划出该订单入库时应该占的位置，若没有空余仓位则该订单取消或延迟发送。
仓位订单制度可以克服收货和商业部门存在的沟通漏洞问题，并大大改善物流的后程环节。
“仓位订单制度”需要商业仓储部门更多时间成本来计算和规划仓库陈列，其难度不亚于对卖场陈列的规划管理，需要专业的员工和付出更多的维护成本，存在可行性，但实施需要一定的时间。
惩罚制度在于执行力度和管理层贯彻的决心，可行性非常强，但需假以时日来教育员工。
（五）想方设法调动员工积极性
一是轮岗制；轮岗制度可以减少重复工作导致的工作厌倦，同时增加岗位的可替代性可以降低人员离职对工作带来的风险。
二是工资倾斜制度；工作强度可以用工资的倾斜来平衡。
三是晋升机制；晋升制度可大大激励员工岗位成材，稳定员工队伍。
四是强化培训作用；培训可以改造员工也可鼓励员工，并使得队伍向专业化发展。
在物流和仓储岗位引入上述制度可以切实降低人力成本，提高团队的工作效能，而且简单易行。
市场外部环境
以下几个方面：一.经济环境，企业市场的经营活动所面临的社会经济条件及其运行情况和发展趋势。
同时经济环境也是企业市场生存和发展的最基本环境，因此，人人乐市场必须分析和研究其所处的经济环境，充分利用经济环境中的有利因素，规避风险和威胁。
随着全球经济一体化和科技进步日益加速，我国零售业态呈现多元化发展的态势。
根据第一次全国经济普查资料，2004年末，我国零售业共有法人企业35.3万个，其中内资企业占99.5%，外资企业占0.5%。
从经营业态看，在综合零售中，百货商店占39.3%，超级市场占14.8%，其他综合零售占45.9%，彻底改变了去经营模式比较单一的状况，形成了多层次、开放式的业态竞争发展新格局。
二．政治法律环境，指企业市场营销活动的外部政治形势、状况以及国家方针政策的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。
在任何社会制度下，企业都是在一定的政治法律环境下运行的，因而企业营销活动必然要受到政治法律因素的规范、强制和约束。
；
三．社会文化与人口环境，我国是人口大国，并且城市人口越来越多，人口构成较为年轻化，且家庭离婚率低，人们接受新生购物消费方式越来越快。
四．科技环境，我国科学实力日益进步，市场营销实践曾证明“科学技术是第一生产力”。
科学技术是促进国家经济和企业营销成功的有力武器，无论是什么企业，都关注其相关的科技发展。
总的看来，中国零售行业目前的形势不容乐观。
但中国企业也不一定就竞争不过外国企
业，中国企业的关键是采取措施尽快从商业模式、企业规模、运作流程、物流管理、以及店铺选址等各方面向世界一流的流通企业看齐。
”
结论：人人乐大型连锁超市是具有一定潜力的，仍然有发展的空间，但是要注意同行业的动作，利弊均衡的看待，有效的发挥企业的自身价值, 各方面向世界一流的流通企业看齐。
参考文献:
书籍:
人人乐内部操作规范
人人乐内部操作流程
《AC尼尔森2002~2005报告》AC尼尔森公司
《沃尔玛物流模式成功奥秘初探》胡松平,。