质量管理基础知识 QC 人机料法环
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绩效评估考核 a. 绩效评估也称业绩或业绩评价等，是指对评估者完成岗位（或某项）工 作结果进行考核与评价； b. 它的作用：绩效评估被用来作为有关员工工作条件，包括晋升、解雇和 薪酬决策等的基础。可以改善员工的绩效，加强工作技能，指导员工努力工 作；
薪酬与激励 薪酬与激励对人员影响是很大的，对留住人才、挖掘人才起到很大的作用。 薪酬最主要的是做到一个公平性，其次，激励性、竞争性、司法性、经济性。 激励的种类很多，要依职位、人员的不同设有不同的激励方法。
3、方法
因素element
4. Method
描述element description
THANK YOU!
3、方法
因素eleption
➢ 方法 方法的重要性 ① 处理任何一件事情，不论其结果如何，都会使用到某种方法。那么一个企业 要生存和发展同样需要方法。前面我们讲到了人员、机器和原材料，如果仅 仅只拥有了这几样东西，企业并不等于就能顺利生产了。企业要赢利，方法 是绝对少不了的。古时国家之间争夺城池有孙子兵法三十六计，现在激烈的 市场竞争中有各种商场谋略，这些都证明了方法的重要性； ② 企业进行生产制造，从拿到订单到向客户提供产品，需要各个部门的配合与 协调。那么这中间，各个部门之间如何协调都必须运用一套有效的方法。我 们知道，一项活动的开展首先都应该有事先的计划，例如，材料的购入、机 器设备的安排、不同岗位工作人员的调度、计划用何种方式进行生产等。有 了计划之后，接下来就是如何实施了，“说起来容易做起来难”，难就难在采用 何种方法使实施过程准确地朝着我们的计划目标发展； 方法的目的性 （1）合理进行生产 （2）使人相处和谐 （3）准确了解各种数量信息、生产系统状态，通过调整达到目标 （4）提高利用率、人员工作效率，降低成本 方法的具体体现 （1）为生产工作任务进行有效排序 a. 作业排序：在有多种不同物料、一台设备的情况下，每种都有各自 生产时间和交货期，就要安排生产顺序，决定哪个作业首先开始工作 的活动； b. 基本原则：优先调度。充分满足以下四个条件：
➢ 发生不良事项时的处理方法 在日常点检或使用中如发现不良，点检者应记录不良内容，并立即向上级报告；
➢ 设备的目视管理 设备的管理除了建立系统的点检保养制度外，还应对放置的现场进行规划、标 识及目视管理中设备管理是以能够正确地、高效率地实施清扫、点检、加油、 紧固等日常保养工作为目的。
3、物料管理
因素element
描述element description
3. Material
➢ 如何做好物料管理 库存管理 ①物料的包装 ②物料的搬运 ③物料的识别 ④物料的保管——仓库管理 ⑤物料的领取使用 物料的设计变更 设计变更指由于设计、生产、品质使用等因素对产品发生规格、型号、物料、 颜色、功能等的变更； 物料不良的处理 a、不良严重程度的区分，发生不良时，要根据重要程度划分缺点等级； b、不良品处理 ① 不良相关信息的收集、保存 ② 不合格品的区分 ③ 不合格品的处理 ④ 不良品的再次确认 ⑤ 纠正处理 物料的目视管理 日常工作中，需要对消耗品、物料、在制品、完成品等各种各样的物料进行 管理。“什么物料、在哪里、有多少”及“必要的时候、必要的物料、无论何时 都能快速地取出放入”成为物料管理的目标。目视管理能有效防止许多“人的 失误”的产生，从而减少品质问题发生。
1、人员
因素element 1. Man
描述element description
人员培训的目的 ①. 使新员工熟悉工作场所，了解企业的规章制度和晋升加薪的标准，清楚 企业的组织结构和发展目标，以利于新员工适应新的环境 ②. 使新员工明确工作职责，适应新的职业及作业程序 ③.促使新员工转变角色
2、设备
因素element
描述element description
➢ 机器设备的分类和定义 设备一般是指机器设备，它包括仪器设备、测量用具、工具等；
2. Machine
➢ 机器设备的使用、点检、保养 机器设备的管理分三个方面，即使用、点检、保养； ① 使用：即根据机器设备的性能及操作要求来培养操作者，使其能够正确 操作使用设备进行生产，这是设备管理最基础的内容； ② 点检：指使用前后根据设定完成的标准对设备进行状态及性能的确认， 及早发现设备异常，防止设备非预期的使用，这是设备管理的关键； ③ 保养：指根据设备特性，按照设定的时间间隔对设备进行检修、清洁、 上油等，防止设备劣化，延长设备的使用寿命，是设备管理的重要部分；
➢ 人本原理 “质量管理，以人为本，只有不断提高人的质量，才能不断提高活动或过程质 量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量”这就是人本原理； 只有良好素质、专业技能过硬的员工去操作机器，按合理的比例对原材料进行 配置，按规定的程序去生产，并在生产过程中减少对环境的影响，公司才能良 性的发展。
➢ 公司各级人员及其应具备的素质 领导层 ①最主要的是长远的发展眼光，能正确制定发展的战略方针（敏锐的市场洞 察能力和判断能力） ②具备领导能力（带领团队向着一个共同的任务目标不断努力以至达到这个 目标的过程）
③沟通能力，从善如留（与下属的交流）
④决策能力 基层管理层
①最主要的是专业技术能力要强，能带领员工进行实际操作 ②沟通能力（很好的深入到员工中去，了解员工的工作、生活心理，及时帮 助员工解决一些问题，并能向上级汇报）
1、人员
因素element
描述element description
员工 ①要有团队意识 ②实际操作能力要强 ③了解与工作相关的基本知识
1. Man
➢ 公司人员的优化配置 岗位分析（目的：做到人岗匹配，发挥每人的长处） a. 工作是什么 ①. 工作内容、任务职责 ②. 岗位名称、级别 ③. 岗位需要的工作条件与其他岗位的关系 ④. 岗位在企业组织结构的位置 b. 谁适合这个工作 ①. 学历和专业要求 ②. 基本能力 ③. 年龄和性别 ④. 必须接受的培训和培训时间 c. 谁最适合这个工作 ①. 怎样的经历可以优先 ②. 那些专业可以优先 ③. 怎样的资格（如某些职称、证书等）可以优先。
质量管理基础知识-QC(人、机、料、法、环）
2017-09-11
1、人员
因素element 1. Man
描述element description
➢ 人员为中心，为5因素之首： 4M与1E它们构成了工厂的“五大要素”，但在这五大要素中，人是处于中心位 置和主导地位的，就像行使的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、 “环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有了驾驶员这辆车也就 只能原地不动成为废物了。一个工厂如果机器、物料、加工产品的方法也好， 并且周围环境也适合生产，但这个工厂没有员工的话，那他还是没法进行生产。
薪酬与激励 薪酬与激励对人员影响是很大的，对留住人才、挖掘人才起到很大的作用。 薪酬最主要的是做到一个公平性，其次，激励性、竞争性、司法性、经济性。 激励的种类很多，要依职位、人员的不同设有不同的激励方法。
3、方法
因素element
4. Method
描述element description
THANK YOU!
3、方法
因素eleption
➢ 方法 方法的重要性 ① 处理任何一件事情，不论其结果如何，都会使用到某种方法。那么一个企业 要生存和发展同样需要方法。前面我们讲到了人员、机器和原材料，如果仅 仅只拥有了这几样东西，企业并不等于就能顺利生产了。企业要赢利，方法 是绝对少不了的。古时国家之间争夺城池有孙子兵法三十六计，现在激烈的 市场竞争中有各种商场谋略，这些都证明了方法的重要性； ② 企业进行生产制造，从拿到订单到向客户提供产品，需要各个部门的配合与 协调。那么这中间，各个部门之间如何协调都必须运用一套有效的方法。我 们知道，一项活动的开展首先都应该有事先的计划，例如，材料的购入、机 器设备的安排、不同岗位工作人员的调度、计划用何种方式进行生产等。有 了计划之后，接下来就是如何实施了，“说起来容易做起来难”，难就难在采用 何种方法使实施过程准确地朝着我们的计划目标发展； 方法的目的性 （1）合理进行生产 （2）使人相处和谐 （3）准确了解各种数量信息、生产系统状态，通过调整达到目标 （4）提高利用率、人员工作效率，降低成本 方法的具体体现 （1）为生产工作任务进行有效排序 a. 作业排序：在有多种不同物料、一台设备的情况下，每种都有各自 生产时间和交货期，就要安排生产顺序，决定哪个作业首先开始工作 的活动； b. 基本原则：优先调度。充分满足以下四个条件：
➢ 发生不良事项时的处理方法 在日常点检或使用中如发现不良，点检者应记录不良内容，并立即向上级报告；
➢ 设备的目视管理 设备的管理除了建立系统的点检保养制度外，还应对放置的现场进行规划、标 识及目视管理中设备管理是以能够正确地、高效率地实施清扫、点检、加油、 紧固等日常保养工作为目的。
3、物料管理
因素element
描述element description
3. Material
➢ 如何做好物料管理 库存管理 ①物料的包装 ②物料的搬运 ③物料的识别 ④物料的保管——仓库管理 ⑤物料的领取使用 物料的设计变更 设计变更指由于设计、生产、品质使用等因素对产品发生规格、型号、物料、 颜色、功能等的变更； 物料不良的处理 a、不良严重程度的区分，发生不良时，要根据重要程度划分缺点等级； b、不良品处理 ① 不良相关信息的收集、保存 ② 不合格品的区分 ③ 不合格品的处理 ④ 不良品的再次确认 ⑤ 纠正处理 物料的目视管理 日常工作中，需要对消耗品、物料、在制品、完成品等各种各样的物料进行 管理。“什么物料、在哪里、有多少”及“必要的时候、必要的物料、无论何时 都能快速地取出放入”成为物料管理的目标。目视管理能有效防止许多“人的 失误”的产生，从而减少品质问题发生。
1、人员
因素element 1. Man
描述element description
人员培训的目的 ①. 使新员工熟悉工作场所，了解企业的规章制度和晋升加薪的标准，清楚 企业的组织结构和发展目标，以利于新员工适应新的环境 ②. 使新员工明确工作职责，适应新的职业及作业程序 ③.促使新员工转变角色
2、设备
因素element
描述element description
➢ 机器设备的分类和定义 设备一般是指机器设备，它包括仪器设备、测量用具、工具等；
2. Machine
➢ 机器设备的使用、点检、保养 机器设备的管理分三个方面，即使用、点检、保养； ① 使用：即根据机器设备的性能及操作要求来培养操作者，使其能够正确 操作使用设备进行生产，这是设备管理最基础的内容； ② 点检：指使用前后根据设定完成的标准对设备进行状态及性能的确认， 及早发现设备异常，防止设备非预期的使用，这是设备管理的关键； ③ 保养：指根据设备特性，按照设定的时间间隔对设备进行检修、清洁、 上油等，防止设备劣化，延长设备的使用寿命，是设备管理的重要部分；
➢ 人本原理 “质量管理，以人为本，只有不断提高人的质量，才能不断提高活动或过程质 量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量”这就是人本原理； 只有良好素质、专业技能过硬的员工去操作机器，按合理的比例对原材料进行 配置，按规定的程序去生产，并在生产过程中减少对环境的影响，公司才能良 性的发展。
➢ 公司各级人员及其应具备的素质 领导层 ①最主要的是长远的发展眼光，能正确制定发展的战略方针（敏锐的市场洞 察能力和判断能力） ②具备领导能力（带领团队向着一个共同的任务目标不断努力以至达到这个 目标的过程）
③沟通能力，从善如留（与下属的交流）
④决策能力 基层管理层
①最主要的是专业技术能力要强，能带领员工进行实际操作 ②沟通能力（很好的深入到员工中去，了解员工的工作、生活心理，及时帮 助员工解决一些问题，并能向上级汇报）
1、人员
因素element
描述element description
员工 ①要有团队意识 ②实际操作能力要强 ③了解与工作相关的基本知识
1. Man
➢ 公司人员的优化配置 岗位分析（目的：做到人岗匹配，发挥每人的长处） a. 工作是什么 ①. 工作内容、任务职责 ②. 岗位名称、级别 ③. 岗位需要的工作条件与其他岗位的关系 ④. 岗位在企业组织结构的位置 b. 谁适合这个工作 ①. 学历和专业要求 ②. 基本能力 ③. 年龄和性别 ④. 必须接受的培训和培训时间 c. 谁最适合这个工作 ①. 怎样的经历可以优先 ②. 那些专业可以优先 ③. 怎样的资格（如某些职称、证书等）可以优先。
质量管理基础知识-QC(人、机、料、法、环）
2017-09-11
1、人员
因素element 1. Man
描述element description
➢ 人员为中心，为5因素之首： 4M与1E它们构成了工厂的“五大要素”，但在这五大要素中，人是处于中心位 置和主导地位的，就像行使的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、 “环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有了驾驶员这辆车也就 只能原地不动成为废物了。一个工厂如果机器、物料、加工产品的方法也好， 并且周围环境也适合生产，但这个工厂没有员工的话，那他还是没法进行生产。