《经销商培训体系》

限公司培训部； C、在培训前一天持《经销商培训费用扣款确认回执单》原件到达指定培训地点报到； D、培训阶段的课程时间安排以及其他安排均由汽车销售培训部统一安排； E、培训结束后 1 个月内公布考核结果。 2.3 培训费用 A、定义：培训费用是指比亚迪汽车销售培训部在为经销商提供培训的过程中发生的培训
-7-
附件一：培训经理信息表 附件二：培训经理更换申请表 附件三：请假条 附件四：培训经理甄选流程 附件五：培训折扣核算流程 附件六：培训效果评估表 附件七：培训总结模板
-8-
附件一：
培训经理信息表
销售服务店名称（全称）： 姓名
入职时间
年月日
文化程度
联系电话
性别 出生日期 毕业院校
填报日期： 岗位（销售服务店内）
培训经理参加培训不合格者，按照比亚迪汽车商务政策取消培训经理折扣。须参加补训， 如果补训还未通过，由销售服务店内重新甄选后，再次参加比亚迪汽车销售有限公司培训部 组织的培训与考核。通过后，给予培训经理折扣。 8、荣誉讲师
定义：荣誉讲师是指，比亚迪汽车销售有限公司聘请的，并授予其比亚迪汽车销售有限 公司荣誉讲师称号的，在特定领域有卓越成就的经销商人员。
车销售培训部。 如不能参加培训，需提前 6 个工作日将经区域经理、大区经理签字批准的《请假条》传
真至培训部，方可不参加该次培训，但需在规定的时间里完成补训； B、逾期未回执者，并无请假，则视为放弃本次培训。需按照比亚迪汽车培训部要求进行
补训，补训所有费用由销售服务店全额承担，并扣除 2 个月的培训折扣； C、反馈了回执单，但又无故缺席者，需按照比亚迪汽车培训部要求进行补训，补训所有
7、培训经理更换 比亚迪汽车销售服务店更换培训经理，需提前一个月申请，填写《培训经理更换申请表》，
提交区域经理、大区经理审批。区域经理、大区经理审批签字通过后，销售服务店将《培训 经理更换申请表》传真至比亚迪汽车销售有限公司培训部。同时将一份《培训经理信息表》 发送至培训部备案、并抄送给区域经理。
-5-
年月日
年龄
专业
电子邮箱
年月日
工作经历
接受过何种 培训
讲授过何种 课程
自我评价
总经理评价
填报人：
-9-
附件二：
更换前培训经理 更换日期
培训经理更换申请表
更换后培训经理 申请人
费用由销售服务店全额承担，并扣除 3 个月的培训折扣。 2.5 培训要求 A、报到要求：所有参训人员于培训时间的前一天，持《经销商培训费用扣款确认回执单》
（必须总经理签字并同时加盖公章和财务专用章）到培训指定地点报到。 B、纪律要求： I、不得无故缺席，迟到或早退时间达到 15 分钟视为该课程不合格，累计两门课程 不合格则视为此次培训不合格； II、 培训期间所有人员着正装，佩戴 LOGO； III、 培训期间请参训学员关闭手机或将手机调为振动或无声，上课期间不允许随 意走动； IV、严格遵守培训纪律，请提前 5 分钟到达培训室签到； V、自觉维护比亚迪汽车销售有限公司及销售服务店的形象。 2.6 培训考核 A、出勤率 B、笔试 C、其他：根据培训类别、方式的不同灵活决定。如：现场演练、教案编写、试讲等 等。 D、考核成绩 80 分以下视为此次培训不合格
根据公司需要，比亚迪汽车销售有限公司培训部不定期请荣誉讲师对公司人员进行培训。 荣誉讲师待遇：公司免费为其提供住宿，报销往返交通费； 并支付其授课费：400 元（税前）／课时
三、专项培训制度
1、定义 比亚迪汽车销售有限公司组织的培训，统称为专项培训。
2、培训细则 2.1 培训形式： 内训、外培、拓展、体验等。 2.2 培训流程 A、比亚迪汽车销售有限公司培训部在专项培训前发放培训通知； B、在通知发放的 3 个工作日内，各销售服务店反馈《培训回执函》至比亚迪汽车销售有
比亚迪汽车商学院网址：/emba/ 2.2 多媒体：光盘、视频观看学习等 2.3 授课：讲师课堂授课 2.4 研讨会：会议讨论形式，共同讨论、分享，规范早会、夕会、两周一次的业务研讨会 等。 2.5 现场辅导：如老员工带新进员工，现场指导。 3、 培训内容 比亚迪汽车商学院 2008 年起对经销商开放，网站上有建议部门学习课程表及课件，销售 服务店可根据需要下载。由培训经理组织培训或组织自学。 培训内容包含课程包中的内容，但不仅限于其中的内容。 4、 培训计划及实施
-4-
5.4 转训 在参加完比亚迪汽车销售公司的集中培训后，要及时组织、实施转训；
5.5 每天组织早会、夕会，每月组织两次研讨会（两周一次） 5.6 培训效果跟踪
A、须在培训结束后一周内完成考核及效果评估； B、资料反馈：在当月月底之前提交培训总结，人力资源档案。 培训总结发给区域经理，抄送培训部及各大区助理，经区域经理审核合格后，区域 经理批准折扣（详细流程参见附件五：培训折扣核算流程） 人力资源档案提交给各个大区助理，大区助理提交培训部汇总 5.7 课程开发 A．鼓励培训经理自主开发课件进行培训，同时鼓励销售服务店内员工开发课件，如 课件通过比亚迪汽车销售有限公司培训部认证，均会给予奖金激励。 B．课程开发须注重课程本身的实用性、推广性、新颖性等 5.8 信息反馈：提供市场信息、竞品动态或具有可推广应用的培训方面的相关资料（网上 不存在的），如经比亚迪汽车销售有限公司采用，给予一定的奖励。 6、培训经理激励 6.1 培训折扣：培训经理折扣 60 元/辆 6.2 培训经理或销售服务店内部其他员工所开发的课程（需提交课件及教案），经比亚迪 汽车销售有限公司培训部认证有推广价值的，将根据课程的质量给予 500～3000 元（税 前）不等的奖励； 6.3 每年在全国范围内评选优秀培训经理，根据具体情况，奖励 1000 元～3000 元（税前） 每人； 6.4 优秀培训经理有资格享受比亚迪汽车销售有限公司培训部统一组织的外部培训班； 6.5 每提供的销售话术等，经比亚迪汽车销售有限公司认定有价值的，将给予 1000～3000 元（税前）的奖励；
-1-
4.1 在销售服务店内建立培训组织：
4.2 培训计划
A．长期培训计划：如年度培训计划、季度培训计划等，包括对整个公司各个部门员工的
课程安排、培训周期等。
培训计划如： 课程安排
部门
计划培 训时间
销售部
市场部
服务部
财务部
行政部
如：
课程安排
计划培 训时间
2008 年 1 月 10 日
销售部
课程一 课程二
…
市场部
课程一 课程二
…
部门
服务部
课程一 课程二
…
财务部
课程一 课程二
…
行政部
课程一 课程二
…
B．单项课程培训计划：5W2H，即 WHAT(培训课程)；WHO(授课教师)；WHOM(培训对象)； WHEN(什么时间)；WHERE(什么地点)；HOW MUCH(费用预算)；HOW TO DO(怎样实施)。
具体实施步骤 做好培训准备； 合理安排好培训进程； 发通知；
-2-
组织培训 边实施边反馈 根据实施结果，修正培训计划 培训考核 考核方式不限，根据培训内容，可以笔试，现场演练等方式进行考核。 5、 培训效果评估 填写培训效果评估表，其中包括对课程本身、讲师、学员、培训组织方面的评估，详见 附件六：培训效果评估表 培训经理根据培训效果评估表分析每次培训，用以改进培训计划、组织、安排等方面的 持续改进 6、 考核折扣 6.1 日常事务要求（各项具体内容详见附件七：培训总结模板） 三个二： A、每月不少于两次的培训 B、每天两次会议：早会，夕会 C、每月两次业务研讨会 6.2 考核折扣 培训总结发给区域经理，抄送培训部及各大区助理，经区域经理审核合格后，区域经理 批准折扣（详细流程参见附件五：培训折扣核算流程） 折扣金额为 100 元/辆，其中培训总结占 40％、培训经理占 60％。 培训部每月抽查培训总结，培训总结不合格，但是经过区域经理审批合格，一经发现， 扣除销售服务店当月培训折扣，同时扣除区域经理当月经销商培训考核项的成绩。
二、培训经理管理制度
1、培训经理定义 培训经理是指：比亚迪汽车经销商内部员工，经过甄选，由比亚迪汽车销售有限公司认
证通过，可以从事销售服务店内部培训的组织、计划、实施，在销售服务店内建立自身培训 体系的工作人员. 2、培训经理需具备的条件
2.1 对比亚迪品牌有高度认同度感；
-3-
2.2 大专以上文化程度、在其销售服务店工作半年以上； 2.3 良好的表达能力，组织协调能力，善于公众演说和人际沟通技巧； 2.4 对承担培训经理有浓厚兴趣，具有强烈上进心和求知欲，敢于突破自我； 2.5 优良的个人品格，严格遵守本公司的工作规范，对公司有极高的向心力； 2.6 如果销售服务店选用兼职培训经理，必须是经理及以上级别。 3、培训经理甄选流程 3.1 每月 10 号各大区助理通知所管辖区域的新保有商家（除二级和分公司）提报培训经 理； 3.2 销售服务店根据培训经理任职要求，初步筛选出合适的培训经理候选人； 3.3 销售店总经理和区域经理根据面试成绩决定最佳人选； 3.4 销售服务店在收到需要提交培训经理通知后的 3 个工作日内将《培训经理信息表》和 当月所在季度的培训计划提报比亚迪汽车销售有限公司培训部备案； 3.5 培训部统一安排认证考核，考核通过的给予认证为培训经理，否则参加补训，如果补 训还未通过，销售服务店内重新进行人员甄选，准备下一次的培训考核认证。 4、培训经理认证 认证单位：比亚迪汽车销售有限公司培训部 4.1 认证基本条件 A、普通话标准，语言表达力求清楚、精炼； B、良好的组织、协调能力； C、能制定合理的销售服务店长期培训计划； D、根据培训计划做出合理的单项培训计划（5W2H）； 4.2 认证时需要培训经理提供季度培训计划、单项培训计划。 5、培训经理工作职责 5.1 每季度的最后一个月提交下个季度销售服务店培训计划。 5.2 每月结合当地市场情况及销售员的培训需求，制定培训计划，并组织、实施在岗培训 不少于 2 次； 培训内容可包括但不仅限于以下内容： A、一般性培训，如企业文化、商务礼仪等； B、专业性培训，如产品知识、销售流程、表卡知识、战败分析、案例分析等； C、模拟演练，如价格商谈演练、交车演练、产品介绍、客户回访演练等； 5.3 参加比亚迪汽车销售有限公司培训部组织的培训经理集中培训，每年至少一次。