代理商运营手册范本
品牌服装代理商运营手册
目录第一章公司及文化简介一、公司\品牌简介二、公司企业文化第二章 XX品牌经营战略描述一、战略指导思想二、战略目标规划三、战略实施步骤与方式第三章代理商营销中心组织结构及构建一、组织架构二、机构建设第四章代理商营销中心工作岗位职责第五章代理商市场运营工作一、市场分析二、市场拓展计划三、加盟流程四、订货会召开计划五、商品管理六、物流管理制度七、市场规范管理八、建立信息收集系统第六章总代理注意事项一、怎样做好市场管理工作二、专卖店人、店、货规范化要求三、怎样引导加盟商订货四、怎样引导店长进行市场调研第七章代理商常用表格范本第一章：公司及文化简介一、公司\品牌简介1、公司简介2、品牌简介二、公司企业文化经营宗旨：为客户创造价值、为员工创造机会、为社会促进繁荣稳定企业使命：引领时尚潮流，感受时尚生活经营目标：打造中国时尚领域驰名女装品牌经营理念：诚信、和谐、务实、创新管理哲学：管人管已，正人正已团队理念：团队=“我”，我是XX人人才理念：企以人先业由才广生存理念：居危思进危中有机服务理念：了解客户服务客户快速反应培训理念：合理的要求是锻炼人不合理的要求是磨练人第二章品牌经营战略描述一、战略指导思想：特许经营不是单一的输出产品的概念，而是要把经营业务所涉及的各方面因素(包括经营理念、品牌文化和管理模式)灌输给消费者。
总代理担当总部企业文化二次输出的角色，是品牌、经营理念、产品在该区域运作的统筹者。
有效的整合总部、代理商、加盟商的资源,并进行优势互补，实现市场操作经验与总部的品牌、产品经营模式的互补。
二、 战略目标规划：通过在指定的区域范围内建立稳定的、良性运作的专卖终端网络，并且在经营运作中不断输出品牌文化，扩大品牌在市场的知名度和美誉度。
通过在全国各地建立标准的品牌形象店，来达到品牌形象展示、产品风格的突现，实现总部、代理商、加盟商三赢局面，实现打造“中国时尚女装驰名品牌”这一宏伟战略目标。
三、 战略实施步骤与方式：通过对市场的细分，按照各类行政区域的划分及经济排名，首先确定代理商战略市场，通过对战略市场开设自营形象店的策略，或重点扶持战略市场加盟商，通过重点市场的辐射优势，通过以点带面，有计划拓展二、三线市场。
代理商运营手册67692
代理商运营手册目录一、总则二、代理商资格三、代理资格申请/认证流程制度四、产品的订货流程和保管制度五、销售规范与服务规范制度六、代理商销售工作考核制度七、代理商的培训与技术支持制度八、市场支持与合作制度附录、总则此代理商运营手册的内容适用于所有同**** 广播网络有限责任公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。
二、代理商资格1、代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业2、公司注册资金在20 万人民币以上。
3、有较好的店面及购物环境，至少四名专职销售及技术人员。
4、经营数据广播服务业务达两年以上。
5、已建立的数据广播客户量达到200 以上。
6、具有利于发展数据广播业务的行业背景或渠道优势。
第1、2、3项条件为代理商资格的必备条件，拥有4至6项中的任何一项条件，均可申请授权代理资格。
三、代理商资格申请/认证流程制度1、提交/ 出示下列证明文件出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。
提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司法人代表的身份证复印件。
填写并提交《**** 广播网络有限公司授权代理申请表》（见附录一）2、对申请人进行资质检验。
3、签订《**** 广播网络有限公司授权代理协议书》，获得合法代理商资格。
4、交纳代理保证金（金额在代理协议中规定）。
5、由**** 向代理商颁发授权证书和资格铜牌。
四、个人数据广播接收卡的订货和保管制度用户购买数据广播的接收设备由**** 负责提供，为了保证接收设备能及时、完好地送达最终用户，保证双方的共同利益，特做如下规定：（一）设备订货流程1、代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货计划，并提交给**** 。
2、代理商订货时，须填写《个人数据广播接收卡订货单》（见附录二），同时提前 5 天以传真订单方式向**** 订货。
代理商运营管理手册
代理商运营管理手册代理商运营管理手册第一章：代理商的基本要求1. 忠诚度和责任感：代理商应对公司忠诚，并具备高度的责任感，始终将公司利益放在首位。
2. 专业知识和技能：代理商应具备相关产品和行业的专业知识和技能，并不断提升自己的能力。
3. 良好的沟通能力：代理商应能清晰明确地传达公司政策和要求，并与客户、供应商等各方进行有效的沟通。
4. 高效的时间管理能力：代理商应具备高效的时间管理能力，合理安排自己的工作和生活，确保工作的顺利进行。
第二章：代理商的职责和权益1. 代理产品销售：代理商应负责推广和销售公司产品，达到或超过销售目标，并及时向公司报告销售情况。
2. 市场调研和竞争分析：代理商应密切关注市场动态，定期进行市场调研和竞争分析，为公司制定销售策略提供依据。
3. 客户服务和维护：代理商应积极与客户保持良好的沟通和关系，并及时解决客户的问题和投诉，提供优质的客户服务。
4. 合作伙伴管理：代理商应与公司的合作伙伴进行积极的合作，并随时向公司提供有关合作伙伴的信息和建议。
5. 市场推广和宣传：代理商应参与公司的市场推广活动，积极宣传公司的产品和品牌，提升公司的知名度和声誉。
第三章：代理商的合作要求1. 合同和协议的签订：代理商应与公司签订合同或协议，明确双方的权责和合作方式，确保合作的顺利进行。
2. 信息交流和反馈：代理商应及时向公司交流市场信息和竞争动态，并向公司反馈销售情况和客户需求，以便公司及时调整策略。
3. 出差和培训：代理商应按照公司的安排，参加相关的培训和出差活动，提升自己的专业知识和技能。
4. 知识产权保护：代理商应遵守知识产权的相关法律法规，保护公司的商业机密和知识产权。
第四章：代理商的绩效评估和奖惩机制1. 销售业绩评估：公司将根据代理商的销售业绩进行评估，评选出表现优秀的代理商，并给予相应的奖励。
2. 客户满意度评估：公司将定期对代理商的客户进行满意度调查，并根据调查结果给予相应的评估和奖励。
代理商运营管理手册
代理商运营管理手册1. 引言本文档旨在为代理商提供有效的运营管理手册，帮助他们了解代理商运营的基本原则和管理策略。
通过遵循本手册，代理商可以提高运营效率，优化业务流程，并与客户建立长期合作关系。
2. 代理商运营管理原则2.1. 客户至上在代理商运营中，客户是最重要的资产。
我们应该始终将客户的需求放在首位，与客户建立信任和合作关系。
为了提供卓越的客户体验，在与客户交流时，我们应该倾听并及时回复客户的问题和反馈。
2.2. 产品和服务质量保证我们应该致力于提供高质量的产品和服务。
代理商应该与供应商建立良好的合作关系，确保产品的质量和交付的准时性。
同时，我们还应该定期进行质量评估和改进，以确保客户获得卓越的产品和服务体验。
2.3. 合规经营作为代理商，我们应该遵守各项法律法规和行业规范，保持合规经营。
在代理产品或服务的过程中，我们要充分了解相关法律法规，并遵守合同和协议的约定。
2.4. 团队合作成功的代理商离不开团队的协作和合作。
我们应该建立一个团结、高效的团队，相互支持，共同实现公司的目标。
同时，我们还应该关注团队成员的个人发展，并提供相关培训和资源支持。
3. 代理商运营管理策略3.1. 业务流程管理代理商应该建立清晰的业务流程，并进行有效的管理和调整。
我们可以借助技术工具来优化业务流程，提高运营效率。
同时，我们要关注业务流程中的关键环节，及时发现问题并进行改进。
3.2. 营销策略为了扩大市场份额和提升品牌知名度，代理商需要制定有效的营销策略。
我们可以通过市场调研和分析来了解客户需求和竞争环境，然后根据这些信息制定相应的营销策略。
同时，我们还应该注重网络营销和社交媒体的运用，以扩大品牌影响力。
3.3. 客户关系管理与客户建立良好的关系对于代理商而言至关重要。
我们应该积极与客户进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时解决。
同时，我们还可以通过定期的客户满意度调查来评估客户对我们服务的满意度，并根据结果改进我们的服务品质。
代理商运营指导手册
代理商运营指导手册（初稿）******汽车租赁（深圳）有限公司董事长寄语：亲爱的朋友，欢迎你加盟***控股--******。
作为公司的战略合作伙伴，***将是你坚强的后盾，竭诚为你提供全方位的辅导与支持，助你取得新的辉煌！作为企业的领航人，将始终坚持“致力于成为社会尊崇、客户满意、市场有影响力的品牌企业”的企业愿景。
我衷心祝愿，我们可以携手共进，乘风破浪，勇往直前。
我真诚希望，我们能形成强大凝聚力，精诚共赢，共同发展。
期望你与公司长久互利的合作，能以积极的思想、开放的观念，创新的发展理念，丰富完善公司的企业文化，形成独具特色的企业精神，不断提升公司的综合竞争力。
最后，祝我们的企业长青，我们的员工幸福安康。
让我们携手共进，******！目录：【一】建立健全组织机构及岗位职责【二】人员招聘及内训【三】市场调查与分析【四】营销战略【五】运营与管理【六】财务计划【七】安全生产要点代理商运营指导手册(1)3 / 30【一】组织机构及岗位职责1.1组织机构董事长客服中心党委 工会安全生产管理小组运营中心 财务中心大客户运营中心行政中心 出纳会计 大项目部外事部人力资源部综合职能部 销售部市场部 党支部1.2部门职责1.21【财务中心】（一）、定位财务中心是企业财务工作的管理、核算、监督指导部门、其管理职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行管理;其核算职能是对企业的生产经营、资金运行情况进行核算;其预警提示职能是对于董事长、总经理反馈公司资金的营运预警和提示。
(二)、职责1、贯彻执行《会计法》及国家有关各项法规和规章制度。
严格执行国家的《企业会计准则》、和上级的《会计核算办法》、《投融资资管理办法》。
2、制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行。
3、配合协助企业年度目标任务的制订与分解，编制并下达企业的财务计划，编制并上报企业年度财务预算，指导企业司的财务活动。
4、负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制使用资金。
代理商运营指导手册
代理商运营指导手册（初稿）******汽车租赁（深圳）有限公司董事长寄语：亲爱的朋友，欢迎你加盟***控股--******。
作为公司的战略合作伙伴，***将是你坚强的后盾，竭诚为你提供全方位的辅导与支持，助你取得新的辉煌！作为企业的领航人，将始终坚持“致力于成为社会尊崇、客户满意、市场有影响力的品牌企业”的企业愿景。
我衷心祝愿，我们可以携手共进，乘风破浪，勇往直前。
我真诚希望，我们能形成强大凝聚力，精诚共赢，共同发展。
期望你与公司长久互利的合作，能以积极的思想、开放的观念，创新的发展理念，丰富完善公司的企业文化，形成独具特色的企业精神，不断提升公司的综合竞争力。
最后，祝我们的企业长青，我们的员工幸福安康。
让我们携手共进，******！目录：【一】建立健全组织机构及岗位职责【二】人员招聘及内训【三】市场调查与分析【四】营销战略【五】运营与管理【六】财务计划【七】安全生产要点代理商运营指导手册【一】组织机构及岗位职责组织机构董事长客服中心党委 工会安全生产管理小组运营中心 财务中心大客户运营中心行政中心 出纳会计 大项目部外事部人力资源部综合职能部 销售部市场部 党支部部门职责【财务中心】（一）、定位财务中心是企业财务工作的、核算、监督指导部门、其职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行;其核算职能是对企业的生产经营、资金运行情况进行核算;其预警提示职能是对于董事长、总经理反馈公司资金的营运预警和提示。
(二)、职责1、贯彻执行《法》及国家有关各项法规和规章制度。
严格执行国家的《企业准则》、和上级的《核算办法》、《投融资资办法》。
2、制定企业的各项规章制度并监督执行。
3、配合协助企业年度目标任务的制订与分解，编制并下达企业的财务计划，编制并上报企业年度财务预算，指导企业司的财务活动。
4、负责企业的、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用办法，合理控制使用资金。
5、负责成本工作，建立成本体制系，制定和考核办法，探索降低目标成本的途径和方法。
代理商运营手册
代理商运营手册目录一、总则二、代理商资格三、代理资格申请/认证流程制度四、货物的订购和硬件设备保管制度五、销售规范与服务规范制度六、代理商销售工作考核制度七、代理商的培训与技术支持制度八、市场支持与合作制度附录一、总则此代理商运营手册的内容适用于所有同合阳县我的小康生活商贸有限公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。
二、代理商资格1、代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业2、公司注册资金在5万人民币以上。
3、有较好的店面及购物环境。
三、代理商资格申请/认证流程制度1、提交/出示下列证明文件出示本年度年审通过的营业执照和税务登记证明。
提供本年度年审通过的营业执照和税务登记证明复印件，以及法人代表的身份证复印件。
填写并提交《合阳县我的小康生活商贸有限公司授权代理申请表》（见附录一）2、对申请人进行资质检验。
3、签订《合阳县我的小康生活商贸有限公司授权代理协议书》，获得合法代理商资格。
4、交纳代理保证金（金额在代理协议中规定）。
5、由合阳县我的小康生活商贸有限公司向代理商颁发授权证书。
四、货物的订购和硬件设备保管制度代理商货物的订购由合阳县我的小康生活商贸有限公司负责提供，为了保证接收货物及时、完好地送达代理商，保证双方的共同利益，特做如下规定：（一）订货流程1、代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货计划，并提交给合阳县我的小康生活商贸有限公司。
2、代理商订货时，须填写《订货单》（见附录二），同时提前2天以传真订单方式向合阳县我的小康生活商贸有限公司订货。
每次订货的数量不限。
3、代理商每次补货金额与店内所剩产品的总额之和不能高于保证金的2倍。
（二）、设备保管制度1、代理商应保证设备在保管期间内完好无损。
如果在保管期间内发生可归责于代理商的原因而导致的设备损坏，合阳县我的小康生活商贸有限公司可以扣除代理保证金的方式作为补偿。
某企业代理商运营标准手册
某企业代理商运营标准手册本手册的目的是为了规范某企业代理商的运营行为，确保代理商在业务运营过程中遵守相关法律法规，保护企业利益，提升代理商形象。
1.2 适用范围本手册适用于所有与某企业签订代理协议的代理商，包括独立代理商、区域代理商等。
1.3 定义在本手册中，以下术语的定义如下：- 代理商：指与某企业签订代理协议，代理某企业产品或服务的合作伙伴。
- 某企业：指具体企业名称。
第二章代理商选拔与管理2.1 代理商选拔2.1.1 代理商申请代理商申请者需填写申请表，并提供相应的经营资质和市场调研报告。
2.1.2 评估和筛选某企业将根据代理商的经营能力、市场潜力等综合评估指标对申请进行评估和筛选，确定代理商名单。
2.1.3 合同签订符合条件的代理商与某企业签订代理协议。
2.2 代理商管理2.2.1 培训和指导某企业将按照产品特性和市场需求，为代理商提供必要的培训和指导，包括产品知识、销售技巧等方面的培训。
2.2.2 定期考核某企业将定期对代理商进行绩效考核，评估代理商的业绩和市场表现，并根据考核结果采取相应的奖惩措施。
2.2.3 信息共享某企业将与代理商保持密切的沟通和信息共享，及时提供市场动态、竞争情报等信息。
第三章代理商经营管理3.1 合规经营3.1.1 遵守法律法规代理商在经营活动中应遵守国家和地方政府的法律法规，依法纳税，不得从事违法违规的商业行为。
3.1.2 保护企业利益代理商应确保与某企业签订的代理协议的有效性，并积极维护某企业的知识产权和商业秘密。
3.2 销售与市场推广3.2.1 销售计划代理商应根据市场需求和自身资源情况，制定合理的销售计划，并向某企业提供定期的销售数据和报告。
3.2.2 市场推广代理商应积极开展市场推广活动，提高某企业产品的知名度和美誉度，增加销售额。
3.3 售后服务3.3.1 客户满意度代理商应关注客户需求，积极解决客户问题，提高客户满意度。
3.3.2 售后反馈代理商应及时向某企业反馈售后服务情况，包括客户反馈意见和解决方案等。
某网络公司代理商运营手册
代理商运营手册中广数据广播网络有限公司目录一、总则二、代理商资格三、代理资格申请/认证流程制度四、产品的订货流程和保管制度五、销售规范与服务规范制度六、代理商销售工作考核制度七、代理商的培训与技术支持制度八、市场支持与合作制度附录一、总则此代理商运营手册的内容适用于所有同中广数据广播网络有限责任公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。
二、代理商资格1、代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业2、公司注册资金在20万人民币以上。
3、有较好的店面及购物环境，至少四名专职销售及技术人员。
4、经营数据广播服务业务达两年以上。
5、已建立的数据广播客户量达到200 以上。
6、具有利于发展数据广播业务的行业背景或渠道优势。
第1、2、3项条件为代理商资格的必备条件，拥有4至6项中的任何一项条件，均可申请授权代理资格。
三、代理商资格申请/认证流程制度1、提交/出示下列证明文件➢出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。
➢提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司法人代表的身份证复印件。
➢填写并提交《中广数据广播网络有限公司授权代理申请表》（见附录一）2、对申请人进行资质检验。
3、签订《中广数据广播网络有限公司授权代理协议书》，获得合法代理商资格。
4、交纳代理保证金（金额在代理协议中规定）。
5、由中广数据向代理商颁发授权证书和资格铜牌。
四、个人数据广播接收卡的订货和保管制度用户购买数据广播的接收设备由中广数据负责提供，为了保证接收设备能及时、完好地送达最终用户，保证双方的共同利益，特做如下规定：（一）设备订货流程1、代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货计划，并提交给中广数据。
2、代理商订货时，须填写《个人数据广播接收卡订货单》（见附录二），同时提前5天以传真订单方式向中广数据订货。
代理商营运手册
D B S代理商营运手册前言中国已步入WTO的“殿堂”，这意味着“商业战争”的硝烟拉开了序幕。
近年来国际品牌先后登陆中国，这些品牌带着先进的管理、良好的设计素质和优质的服务，大有重演清朝末年八国联军“瓜分”中国市场之势。
而作为中国本土的的品牌，我们立足在哪里？我们的出路在何方？是的，每一年有许多品牌诞生，同样每一年也有许多品牌陨落。
这其中的故事，足够我们彻夜思考。
诚然，作为代理商如何去选择品牌，如何去运作，是我们应慎重研究的课题。
其实，纵观所有名牌走过的历程，都不是平坦的，而是一起一伏的；也许公司开发的春夏服装十分贴切市场，但秋冬也许就不尽如意，这意味着一个品牌的成长需要各界人士的支持！同时，作为一个优秀的代理商，应具有强烈的竞争意识，因为你今天不努力去开拓市场，明天你的客户将会成为别人的客户；因为服装的重叠性之大，有足够的空间让终端客户去选择。
如何去拓展陌生市场？如何去维护好客户关系？如何与公司保持同步的发展战略？如何才能在有限的市场发展自己代理的品牌？只要我们记住：“思考、主动、配合、进取”，其它事情也就迎刃而解了。
希望“DBS”这本手册能给代理在实际操作中起到帮助作用，这是我们编写的初衷；好了，最后让我们一起在风雨路上共勉！营销部2008年7月1日目录一、“DBS”特许经营战略描述````````````````````````````````````````````````````````````1二、总代理商的基本工作```````````````````````````````````````````````````````````````````2 三、进行导入工作```````````````````````````````````````````````````````````````````` ````````3四、总代理注意事项```````````````````````````````````````````````````````````````````` `````4第一章“DBS”特许经营战略描述一、战略指导思想：1、企业要长期生存必须树立一个、甚至多个好品牌。
代理商运营手册DOC13[资料]-10页word资料
![代理商运营手册DOC13[资料]-10页word资料](https://img.taocdn.com/s3/m/69db0fc8f705cc1755270944.png)
代理商运营手册目录一、总则二、代理商资格三、代理资格申请/认证流程制度四、产品的订货流程和保管制度五、销售规范与服务规范制度六、代理商销售工作考核制度七、代理商的培训与技术支持制度八、市场支持与合作制度附录一、总则此代理商运营手册的内容适用于所有同****广播网络有限责任公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。
二、代理商资格1、代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业2、公司注册资金在20万人民币以上。
3、有较好的店面及购物环境，至少四名专职销售及技术人员。
4、经营数据广播服务业务达两年以上。
5、已建立的数据广播客户量达到200 以上。
6、具有利于发展数据广播业务的行业背景或渠道优势。
第1、2、3项条件为代理商资格的必备条件，拥有4至6项中的任何一项条件，均可申请授权代理资格。
三、代理商资格申请/认证流程制度1、提交/出示下列证明文件出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。
提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司法人代表的身份证复印件。
填写并提交《****广播网络有限公司授权代理申请表》（见附录一）2、对申请人进行资质检验。
3、签订《****广播网络有限公司授权代理协议书》，获得合法代理商资格。
4、交纳代理保证金（金额在代理协议中规定）。
5、由****向代理商颁发授权证书和资格铜牌。
四、个人数据广播接收卡的订货和保管制度用户购买数据广播的接收设备由****负责提供，为了保证接收设备能及时、完好地送达最终用户，保证双方的共同利益，特做如下规定：（一）设备订货流程1、代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货计划，并提交给****。
2、代理商订货时，须填写《个人数据广播接收卡订货单》（见附录二），同时提前5天以传真订单方式向****订货。
某企业代理商运营标准手册范本
代理商运营手册目录一、总则二、代理商资格三、代理资格申请/认证流程制度四、产品的订货流程和保管制度五、销售规范与服务规范制度六、代理商销售工作考核制度七、代理商的培训与技术支持制度八、市场支持与合作制度附录一、总则此代理商运营手册的内容适用于所有同****广播网络有限责任公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。
二、代理商资格1、代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业2、公司注册资金在20万人民币以上。
3、有较好的店面及购物环境，至少四名专职销售及技术人员。
4、经营数据广播服务业务达两年以上。
5、已建立的数据广播客户量达到200 以上。
6、具有利于发展数据广播业务的行业背景或渠道优势。
第1、2、3项条件为代理商资格的必备条件，拥有4至6项中的任何一项条件，均可申请授权代理资格。
三、代理商资格申请/认证流程制度1、提交/出示下列证明文件➢出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。
➢提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司法人代表的身份证复印件。
➢填写并提交《****广播网络有限公司授权代理申请表》（见附录一）2、对申请人进行资质检验。
3、签订《****广播网络有限公司授权代理协议书》，获得合法代理商资格。
4、交纳代理保证金（金额在代理协议中规定）。
5、由****向代理商颁发授权证书和资格铜牌。
四、个人数据广播接收卡的订货和保管制度用户购买数据广播的接收设备由****负责提供，为了保证接收设备能及时、完好地送达最终用户，保证双方的共同利益，特做如下规定：（一）设备订货流程1、代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货计划，并提交给****。
2、代理商订货时，须填写《个人数据广播接收卡订货单》（见附录二），同时提前5天以传真订单方式向****订货。
代理商运营管理制度手册
代理商运营管理制度手册代理商运营管理制度手册一、引言本手册旨在详细规范代理商的运营管理流程，提供具体的操作指南和规范要求，以确保代理商的运营活动顺利进行并符合相关法律法规的要求。
二、代理商的基本要求1. 代理商的背景：(详细描述代理商的背景，包括公司简介、主要业务范围等信息)2. 代理商注册与履约：2.1 代理商注册流程：(详细描述代理商注册的流程，包括资料准备、申请流程、审核等环节)2.2 代理商履约要求：(详细描述代理商需遵守的履约要求，如合同签订、定单处理、服务质量等方面)3. 代理商的管理机构：(描述代理商的管理机构设置及职责分工，确保代理商内部管理的高效运作)三、代理产品与市场推广1. 代理产品的选择与更新：1.1 代理产品选择原则：(描述代理产品的选择原则，包括产品质量、竞争力、市场需求等因素)1.2 代理产品更新机制：(描述代理产品更新的机制，包括市场调研、产品推荐、上架流程等步骤)2. 市场推广策略与渠道选择：2.1 市场调研与分析：(描述对市场的调研与分析方法，包括竞争情况、市场规模、目标客户等)2.2 市场推广策略：(描述代理商制定的市场推广策略，包括品牌推广、营销活动等)2.3 渠道选择与合作：(描述代理商选择的市场渠道及与合作火伴的关系管理)四、代理商业绩考核与奖励惩罚机制1. 代理商业绩考核指标：1.1 业绩考核指标设定：(描述代理商业绩考核指标的设定方法，包括销售额、市场份额、客户满意度等)1.2 业绩考核绩效计算：(描述代理商业绩考核绩效的计算方法，包括评分体系、权重分配等)2. 代理商奖励与惩罚机制：2.1 奖励机制：(描述代理商在达成业绩目标时可以获得的奖励，包括奖金、旅游等形式)2.2 惩罚机制：(描述代理商未达成业绩目标时可能面临的惩罚方式，包括降级、终止合作等)五、代理商培训与支持1. 代理商入职培训计划：(描述代理商入职时的培训计划，包括产品知识、销售技巧、公司文化等方面)2. 日常培训与支持：(描述代理商日常工作中的培训和支持措施，包括定期培训、技术支持等)3. 培训效果评估与调整：(描述对代理商培训效果进行评估并及时调整培训计划的机制)六、代理商的市场竞争与合规1. 市场竞争监测与分析：(描述代理商对市场竞争情况进行监测与分析的方法和工具)2. 合规要求与行为准则：2.1 法律法规要求：(代理商需要遵守的相关法律法规，如贸易法、合同法等)2.2 行为准则：(描述代理商在市场竞争中应遵守的行为准则，如诚信经营、公平竞争等)七、终止合作与纠纷解决机制1. 终止合作程序与期限：(描述代理商与公司终止合作的程序和期限)2. 纠纷解决与争议调解：(描述代理商与公司之间浮现纠纷时的解决机制，如商议、仲裁等)八、附件(列出本所涉及的附件清单，包括合同模板、培训资料等)九、法律名词及注释(列出本所涉及的法律名词及注释，如贸易法、合同法等)。
代理商运营手册
代理商运营手册代理商运营手册第一章：认识代理商1.1 代理商的定义代理商是指在某一领域或行业中，与生产商或供应商签订合同，代表其销售产品或服务，同时承担相应的销售和推广责任，以获取利润并实现双赢的经营模式。
1.2 代理商的种类- 独家代理商：在一定的地域范围内，代理商是唯一合作伙伴，享有市场的独家权益。
- 合作代理商：与生产商或供应商签订合作协议，共同努力开拓市场，分享销售利润。
- 经销商：与生产商或供应商建立供销关系，购买产品进行销售，但没有代理商的全权和权利。
第二章：代理商的选择与合作方式2.1 选择合适的代理商- 行业经验：代理商应具备一定的行业经验和市场洞察力，能够熟悉并理解产品特点与销售策略。
- 资金实力：代理商应具备足够的资金实力，以支持市场推广、渠道建设和销售工作。
- 渠道网络：代理商应有稳定的渠道网络，能够快速推广产品，开拓市场。
- 信誉和口碑：代理商应具备良好的信誉和口碑，能够在市场中树立品牌形象，吸引更多消费者。
2.2 合作方式的选择- 签订代理协议：明确双方的权利和义务，规范合作关系，保护双方的合法权益。
- 制定销售目标：双方共同商定销售目标，明确责任和权益，确保双方的利益最大化。
- 提供支持和培训：生产商或供应商应提供必要的产品支持和销售培训，提升代理商的专业素养和技能。
- 建立奖惩机制：建立激励机制和奖惩制度，激发代理商的积极性，同时规范代理商的行为，确保合作的顺利进行。
第三章：代理商的管理与发展3.1 代理商的管理- 建立代理商档案：对每一位代理商进行详细的档案管理，包括合同、销售数据、培训记录等。
- 定期拜访和沟通：与代理商保持定期的拜访和沟通，了解市场情况和合作需求，解决问题并改进合作。
- 审核销售数据：定期审核代理商提供的销售数据，确保数据的准确性和合规性。
- 绩效考核：制定代理商的绩效考核指标，并给予相应的奖励或惩罚。
3.2 代理商的发展- 持续培训和技能提升：定期组织代理商的培训和技能提升课程，提升代理商的销售能力和专业素养。
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代理商运营手册目录一、总则二、代理商资格三、代理资格申请/认证流程制度四、产品的订货流程和保管制度五、销售规与服务规制度六、代理商销售工作考核制度七、代理商的培训与技术支持制度八、市场支持与合作制度附录一、总则此代理商运营手册的容适用于所有同****广播网络有限责任公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。
二、代理商资格1、代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业2、公司注册资金在20万人民币以上。
3、有较好的店面及购物环境，至少四名专职销售及技术人员。
4、经营数据广播服务业务达两年以上。
5、已建立的数据广播客户量达到200 以上。
6、具有利于发展数据广播业务的行业背景或渠道优势。
第1、2、3项条件为代理商资格的必备条件，拥有4至6项中的任何一项条件，均可申请授权代理资格。
三、代理商资格申请/认证流程制度1、提交/出示下列证明文件➢出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。
➢提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司法人代表的复印件。
➢填写并提交《****广播网络授权代理申请表》（见附录一）2、对申请人进行资质检验。
3、签订《****广播网络授权代理协议书》，获得合法代理商资格。
4、交纳代理保证金（金额在代理协议中规定）。
5、由****向代理商颁发授权证书和资格铜牌。
四、个人数据广播接收卡的订货和保管制度用户购买数据广播的接收设备由****负责提供，为了保证接收设备能及时、完好地送达最终用户，保证双方的共同利益，特做如下规定：（一）设备订货流程1、代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货计划，并提交给****。
2、代理商订货时，须填写《个人数据广播接收卡订货单》（见附录二），同时提前5天以传真订单方式向****订货。
每次订货的数量不得低于20套。
3、代理商须在预定下批出货日之前将前次****的收入汇入****指定账户，并将汇款底联传真给****，****未收到货款，拒绝发货。
4、其他规定按照协议执行。
（二）、代收用户押金制度最终用户在购买数据广播服务时需要向****交纳个人用户卡的押金，押金由代理商代收，按代理协议中规定的时间交付给****。
（三）、接收设备保管制度1、代理商保管用户接收卡时间为从代理商收到货物始至送交到用户或****止。
2、代理商应保证用户接收卡在保管期间完好无损。
如果在保管期间发生可归责于代理商的原因而导致的接收设备的损坏，****可以扣除代理保证金的方式作为补偿。
3、代理商应在保管期间保证不将用户接收卡用于代理业务以外的领域，或未经****许可将接收设备的所有权转让给任何第三方。
否则视违约行为处理，****有权根据实际情况要求损害赔偿。
4、未经****的许可，代理商人不得使用任何第三方提供的接收设备。
否则视违约行为处理，****有权根据实际情况要求损害赔偿。
五、销售规与服务规制度为了保证能为用户提供完善的服务，维护****的品牌形象，提高用户管理水平，特做如下规定：（一）、销售价格规1、由****协商同当地台网协商制定代理业务区域的数据广播服务价格。
2、本地化的数据广播服务价格一经确定，在没有得到****许可的情况下，代理商不得私自更改。
否则视违约行为处理，****有权根据实际情况要求损害赔偿。
（二）、售前和售后服务规1、代理商应在销售过程中与****统一口径，不得向用户做出有悖于****的承诺。
否则视违约行为处理，****有权根据实际情况要求损害赔偿。
2、代理商应设置相关人员，为用户提供如下必须的售前和售后服务：售前咨询服务，上门安装、调试服务，设立服务热线、提供咨询服务，上门维修/维护服务，接收设备升级服务。
3、代理商提供各项必须的售前和售后服务所应达到的要求：（1）在咨询过程中耐心解答用户提出的问题，不做任何虚假述和承诺。
否则，由此所造成的任何责任，均有代理商自行承担。
（2）如用户提出上门安装服务的请求，应于接到请求后的12小时之完成安装服务工作。
如因服务不到位而给用户造成的损失，由代理商自行赔付。
（3）如用户提出上门维修和维护服务的请求，应于接到请求后的12小时之完成维修和维护服务工作。
如因服务不到位而给用户造成的损失，由代理商自行赔付。
4、代理商提供服务的收费原则（1）对于前面所述的必须提供的各项服务以外的其他服务，代理商需要同****协商共同订立收费标准。
（2）对于用户任何形式咨询服务代理商应免费提供。
（3）对于上门安装调试服务，代理商需要同****协商共同订立收费标准。
（4）对于上门维修和维护费用，代理商需要同****协商共同订立收费标准。
（三）、服务质量监督保障制度****设立面向全国的服务监督体系，用户直接可就代理商服务问题向****投诉。
****有权扣除部分或全部代理保证金作为处罚。
具体操作遵循如下原则：（1）投诉率达到 %，****将扣除代理保证金的 %作为处罚。
（2）如投诉率达到 %，****将扣除代理保证金的 %作为处罚（3）如投诉率达到 %以上，****将扣除代理保证金的 %作为处罚。
并解除代理协议。
（四）、代理商数据提交制度1、代理商须于每月的26日之前，将代理业务的经营情况按照****的要求，通过填写《****广播业务当月销售统计表》的方式汇报给****（见附录三），同时将资料存档备案。
2、代理商须于每月的26日之前，将用户的资料按照****的要求，通过填写《用户登记表》（见附录四）的方式汇报给****，同时将用户资料存档备案。
3、代理商须于每月的26日之前，将代****与用户签定的《用户协议》（见附录六）提交给****。
4、为了便于****改进产品，代理商须于每月的26日之前，将《用户维护登记表》（见附录五）提交给****。
以上表单尽量以电子表格的形式保存，并以电子的方式发送至****。
此外，表格数据项的填写规则应符合****的要求书及时、准确。
六、代理商销售工作的考核制度为了保证代理商和****的共同利益，鼓励代理商更好地经营代理业务，特做如下规定：1、每6个月为一个销售年度。
代理商的销售任务以每销售年度为一个时间段来考核。
2、代理商应按代理协议中所规定的要求完成每年度最低销售额的任务。
3、如代理商在每销售年度结束时未能完成所规定的销售任务，****可以考虑结束同代理商的合作关系。
如因代理协议中规定的，可归责于****的过失或不可抗力事故所导致代理商的销售工作为此种水平的除外。
七、代理商的培训方案与技术支持****承诺向代理商提供与产品有关的技术参数，并不定期进行技术培训，开通网络及技术咨询，解决代理商及用户提出的技术难题，同时全方位解决维修所遇到的问题。
八、市场支持与合作制度为了共同推进****业务的发展，树立良好的市场形象和品牌效应，特做如下规定：（一）****应提供的市场支持1、为代理商提供经营代理业务所需要的一切营销资料包括：数据广播服务简介、（硬件）产品简介、用户手册、接收卡安装指南、新推出的信息服务介绍、数据广播技术白皮书、以及开展市场活动的必备资料。
2、负责在代理授权区域的广告计划的执行。
3、负责在代理授权区域从事各种形式的商务活动。
4、负责组织代理授权区域的市场调研工作。
（二）代理商应提供的市场支持1、为****在代理授权区域从事商务活动提供人员和渠道方面的支持。
具体容和方式由双方根据情况协商确定。
2、****在代理授权区域执行市场调研工作提供人员和渠道方面的支持。
具体容和方式由双方根据情况协商确定。
3、为****在代理授权区域执行广告计划提供人员和渠道方面的支持。
具体容和方式由双方根据情况协商确定。
附录一：《****广播网络授权代理申请表》代理商申请表（此表由申请代理授权的公司填写）请贵公司在填写此表之前与本公司相关市场人员深入沟通，确保对产品的渠道体系和渠道策略有深入的理解和认可，并愿意加入本公司渠道体系。
二、公司组织结构及人员构成情况：1、公司组织机构描述（含分支机构情况）2、公司业务人员描述：销售人员名；技术支持人员名，贵公司准备投入名销售人员和名技术人员负责本公司产品的销售和技术支持。
三、公司业务情况介绍1、公司业务围：（1）有无有线电视产品销售或集成经验：有□；无□；刚刚开始□；（2）有无逆程卡销售的经验：有□；无□；刚刚开始□；（3）公司主要经营方向：（4）公司的主要销售渠道及客户为哪些？（5）公司业务的覆盖围五、对申请****授权代理的想法和计划（可附页）：申请公司法定名称：法人签字：公司盖章：日期：附：1、本年度年审通过的企业营业执照和税务登记证明复印件2、公司法人代表的复印件。
附录二：《个人数据广播接收卡订货单》订货单编号：_____________甲方：****广播网络技术地址：市区联系人：：：****广播网络技术开户行：商业银行：乙方：地址：：联系人：二、分成方式：甲方，乙方；汇款金额计个用户信息费分成。
三、货物需要时间______年_____月____日，运输方式铁路_，由甲方负责。
四、收货地点及联系人(地址、收件人、邮编、)五、甲方收到乙方的订货单和汇款底单（传真件即可）后，即刻组织货源。
若当月订购批量总和小于500片，甲方保证15个工作日发出乙方所订货物；若当月订购批量总和大于500片，甲方保证30个工作日发出乙方所订货物。
六、用户接收卡如有出现自身质量问题，甲方及时给予免费更换。
乙方代表：（签字、盖章）年月日运营部核对金额经办人：负责人：财务部审核签字：.附录三：《****广播业务当月销售统计表》****广播业务当月销售统计表代理商名称：.页脚.附录四：《用户登记表》****广播卡用户登记表用户入网号：卡号：年月日附录五《用户维护统计表》维修统计表（部）代理商名称：年月日至年月日登记人：附录六： ****广播用户服务协议甲方：****广播网络乙方：丙方：为了推动****广播事业飞速发展，维护甲方所拥有的****广播（CDB）的品牌和商誉，保障****广播用户的各项权益，经友好协商，就甲方提供给丙方使用****广播信息接收卡及其相关信息业务和对丙方提供技术维护服务工作达成如下协议：1.丙方应交纳的费用如下：a)数据广播接收卡安装费元人民币b)第一年的信息服务费元人民币c)数据广播接收卡押金元人民币2.丙方申请的数据广播服务信息项目为，服务有效期截至于年月日。
3.在丙方交纳上述费用后，甲方即向丙方提供****广播信息接收设备以供使用，甲方拥有接收设备的所有权。
4.第一年信息服务期届满后，丙方如不继续交纳信息服务费，甲方有权终止向丙方提供****广播信息服务并将接收卡收回，同时返还丙方所交纳的接收卡押金。