公司前台来访客人登记表
来客来访接待制度模版（3篇）
来客来访接待制度模版为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
来客来访接待制度模版（2）一、概述本接待制度适用于所有来客来访的情况，旨在规范接待程序，提高接待服务质量，确保来客来访的顺利进行。
行政前台工作职责(4篇)
行政前台工作职责主要包括接待来访者、接听电话、办理入住手续、协助解决客户问题等。
下面将详细介绍行政前台工作的职责。
1. 接待来访者行政前台是公司的门面，首要职责是接待来访者。
当来访者进入办公区域时，行政前台应主动出击，微笑着迎接并引导其至指定地点。
在接待中，要表现出礼貌、热情、友好和专业，对待每一位来访者都应给予尊重和关注。
2. 接听电话行政前台通常也是公司的电话转接中心，接听来自内外部的电话。
在接听电话时，要礼貌地回答来电者的问题，耐心倾听，记录信息，并转达给相应的员工。
同时，还需要留意电话的技巧和礼仪，如用语清晰、语速适中、表达准确等。
3. 办理入住手续行政前台在酒店、宾馆等行业中的职责还包括办理入住手续。
对于预订的客户，行政前台需要核对身份证、护照等身份证明文件，确认客户的预订信息，并为其办理入住手续。
在该过程中，行政前台要准确无误地记录客户的信息，如客户姓名、入住日期、离店日期等。
4. 协助解决客户问题作为公司的门面和第一联系人，行政前台经常会接到客户的投诉、问题反馈等。
在这种情况下，行政前台需要耐心倾听客户的问题，并积极找出解决方案。
行政前台要具备处理客户问题的技巧和能力，如沟通能力、解决问题的能力、应急反应能力等。
5. 管理来访登记及访客管理行政前台还需要负责管理来访登记和访客管理。
对于来访者，行政前台要求其填写来访登记表，并记录来访者的姓名、公司、来访目的等信息。
对于各个访客，行政前台要掌握访客的身份和走动，确保只有合法的人员能够进入公司的办公区域。
6. 维护办公环境的秩序和干净整洁行政前台还负责维护办公环境的秩序和干净整洁。
行政前台要保持前台区域的整洁，包括保持桌面的干净整洁、保持接待区域的舒适和有序等。
同时，还要确保会议室、办公室等公共区域的卫生和整洁。
7. 执行领导交办的其他任务行政前台在工作中还可能会执行领导交办的其他任务。
这些任务可能包括文件的传递、文件的整理、行政材料的准备、领导日程的管理、会议的安排等。
前台岗位职责
前台岗位职责前台岗位职责篇11.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。
问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。
2.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。
3.公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。
4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。
6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。
7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。
8.负责公司前台区域的清洁卫生。
管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。
9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。
11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。
管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。
12.负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。
13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整洁干净。
14、完成领导交办的.其他的工作，做好其他部门的协助工作。
前台岗位职责篇21、总机电话的接听、转接及记录重要来电；2、来宾引见、接待、通报等；3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；5、办公室的`日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放；6、办公室钥匙、门卡的登记管理；7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。
公司前台的职责范围（3篇）
公司前台的职责范围通常包括以下几个方面：1. 接待来访者：迎接公司来访者，并引导他们到相应的地点。
接待来访者时要友好、礼貌，并提供相关的信息或帮助。
2. 管理来访和电话咨询：接听和转接电话，并回答一些基本的问题或提供相关信息。
同时，记录和处理来访者的信息，包括登记和领取来访者的文件或物品。
3. 日常办公支持：打印、复印、传真文件，处理外部邮件和内部文件的分发。
处理公司员工的需求，如预订会议室、安排出差行程等。
4. 文件管理：负责整理、归档和存档公司文件，确保文件的安全和易查找。
5. 邮件和快递管理：负责接收、分发和寄送邮件和快递，确保文件的及时传递和发送。
6. 公司和办公设备的维护：协助维护办公设备的正常运行，如复印机、传真机、电话系统等，并及时报告设备故障。
7. 行政支持：协助公司其他部门的行政工作，如会议组织、文件准备、行政报告等。
8. 保持办公区域的整洁和有序：负责保持公司大堂和前台区域的整洁和有序，包括清理、擦拭和管理前台区域的办公用品。
9. 安全和安全控制：负责公司大堂和前台区域的安全控制，包括访客的登记和核查，以及对进入公司的人员的安全认证。
10. 协助其他职能部门：根据需要，协助其他职能部门完成工作，如人力资源、市场营销等。
以上职责范围可能会因公司规模、行业性质和管理层的要求而有所差异，因此在实际工作中，前台人员还可能承担一些其他的职责和任务。
公司前台的职责范围（二）公司前台的职责范围包括但不限于以下几个方面：1. 接待来访客人：前台是公司与外界的重要接触点，负责接待来访客人，包括客户、合作伙伴、供应商等。
前台需要友好、热情地接待客人，并引导他们到指定的地点。
2. 转接电话：前台是公司内部和外部电话的转接中心，需要接听来电、询问来电者的需求，并准确地转接到相应的部门或个人。
前台还需要记录电话留言，并及时传达给相关人员。
3. 管理来访登记：前台需要负责管理来访登记系统，记录来访者的姓名、单位、联系方式等信息，并为每位来访者发放访客证或临时通行证。
前台接待的工作职责
前台接待的工作职责前台接待的工作职责篇11、负责公司总机电话的接听，转接，记录等工作；2、负责来访客户接待、引导工作，做好会议各项准备；3、负责公司信件、快递的收发，并做好登记等相关工作；4、负责办公用品的采购、保管和领用管理；5、负责固定资产的领用、回收及盘点；6、负责公司办公环境保洁、维护和修理，绿植管理等；7、完成上级交代的其他工作任务。
前台接待的工作职责篇21、负责前台日常接待服务、来访登记、咨询及信息处理与跟进工作；2、负责园区入伙入驻备案及公司名称更改受理、装修业务的办理工作；3、负责办理停车月卡申请权限、月卡缴费、门禁授权等事项办理工作；4、负责每月交款通知单的打印及各项费用的收取工作；5、负责对业主及租户反馈问题的`跟进、处理与回复，及时处理管辖区内各种紧急、突发事件；6、负责各类业务数据报表的规整工作；前台接待的工作职责篇31、对商户服务过程中所显现的问题，及时协调，对顾客提出的.看法和建议做好记录，及时反馈部门领导，依照相应流程予以客户反馈；2、会员办理及后期维护事宜；3、总服务台、客服中心日常摆放、卫生清理及资产看护工作；4及时有效完成领导布置的临时工作。
前台接待的工作职责篇41.直接负责礼宾部的工作。
2.对酒店的客人供应礼貌专业的服务；帮忙紧要客人的入住和离店。
3.管理行李房，确保全部的行李有行李标签而且安全存放在合适的位置。
4.负责全部的特殊事情和酒店服务的有关信息的`公告。
5.确保工作区域内的全部设备处于良好工作状态。
6.参加员工的培训工作。
负责员工的日常培训，订立培训计划。
7.客人有要求时，为估量离店的客人布置出租车、机场班车的服务。
前台接待的工作职责篇5一、客户接待与服务1、负责来访客户的接待工作，包含为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。
（填写《来访客户登记表》）2、负责为前来咨询装修的客户，布置接待设计师。
在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
公司来宾登记接待管理规定
执行部门：责任人签名：
制度
办公室及办公区卫生标准
签发
签发日期
文件编号
总页码
1
内
容
一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫.
二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理.早8：30以前保洁将各办公室及会议室清理干净.晚6：30以后,开始彻底清扫办公室.
六、公司内部购买办公用品,需执内部代金券,价
格与购进价等同.
七、管理员须清楚的掌握办公用品库存情况,经常
整理清点,库存不足及时购进.
八、设立内部购、销登记台帐,每月统计、公布发
放数量、费用公布.
执行部门：责任人签名：
制度
办公室日常工作安排管理制度
签发
签发日期
文件编号
总页码
1
内
容
一、整理总经理办公室,备好茶水.
四、前台每天对邮局送来的报刊应对分送清单分类清点,发现差错及时要求补缺.
五、前台收到邮局送来的报刊后,应在半小时内将报刊发送到订阅人手中,不得拖延.
六、总经理订阅的报刊、及私人信件前台送交
办公室,由办公室专人负责整理上交总经理办公室.
七、公司各部门需外发的邮件应提前送交办公
室,由办公室指定专人送交当地邮局寄发.
五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作,按时完成任务,并及时通知有关人员取回打印件或复印件.
六、商务中心只负责打印或复印,打印稿的校对工作由供稿部门负责完成.
七、文件打印、修改完必,取件人需将原稿与打印件清点后签字,方可取回.
八、工作人员应树立严格的保密观念,不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人.
通知书之客人来访通知
客人来访通知【篇一：客户来访通知单】客户来访通知招待表一、客户名称：二、来访事由：□验厂□观光□验货□其余：重要性：□重要□一般三、来访人信息：主负责人姓名：总人数：自带车辆：□是□否车辆牌照：四、抵达日期：年月日，抵达时辰：；估计走开时间：车辆安排：能否车辆安排□是□否五、招待要求：1、迎接地址：□机场 /火车站□客户住宿地址□企业大门□其余接送人员：□司机□指定人员其余要求：□咖啡□茶水□矿泉水□果盘2、招待室：□ 3楼会议室□其余3、资料准备：□p pt □欢迎电子牌□样品□系统文件□其余4、能否现场观光：□是陪伴人：□否估计需进场所：□1楼库房□1楼 iqc□2楼生产□3楼生产□4楼生产□2楼包装部□6楼实验室□其余：5、用餐：能否需用餐□否□是用餐标准：□其余6、送别：能否送别□是送到地址：□送别时间□否六、其余要求：配合部门：招待负责人：电话：申请人：部门审查：同意：【篇二：客户来访注意事项】客户来访注意事项一、接见前接到客户来访通知时，重要客户若要求到机场、火车站、车站迎接的一定立刻知会财务部安排司机到客户落脚点接回企业。
此外，应第一时间通知模具部、注塑部、挤出、装置、包装等部门要求各部们做好客户来访准备工作1、预约来访 (来访前 24 小时通知的）应提早半天做好所有准备工作。
2、实时来访（来访前 1 小时通知的）应提早 15 分钟做好所有准备工作。
1》车间准备工作：预约来访时车间一定提早一天整理、整改、洁净、打扫等、当晚下班时经检查后个部门方可下班。
未经检查提早下班者视为旷工办理。
实时来访没有时间所有整理整改好的应将车间主要通道清理通畅。
机台旁、通道等地点一定打扫洁净，不得堆放与工作没关的物件。
2》办公室准备工作：从楼梯到整个办公区包含洗手间地面一定打扫、用干地拖拖洁净，招待区台面一定拿走没关物件、其余物件摆放齐整。
各办公室人员台面一定整齐、齐整。
不得有与工作没关物件乱丢乱放现象。
前台接待流程以及话术
前台接待流程以及话术前台接待,主要分为电话和来访者接待,相关接待流程有以下规范：一、电话接待(一)电话接听1、接听电话时，首先要热情、精神饱满，因为我们代表着公司形象。
电话铃响第二声到第三声的时候，接起电话。
话术：“您好，美蜂源。
”切忌以“喂”开头，要勤说“请问”、“请稍等”之类的谦词。
“请问您找哪位？我们这里是‘北京美蜂源医药科技有限公司’。
”2、接电话的语气要不紧不慢，并始终保持轻松愉悦的声调，禁止在接听电话时，使用不文明语言，或者不耐烦的语气语调。
应调整好表情，微笑是可以通过电话传递的，多使用礼貌用语，如：“谢谢您”、“请问还有什么可以帮您的吗？”、“不用谢”等等。
(二)来电转接1、来电转接时，首先要确认接听人在座位上，并且确认其可以接听电话（是否在接听手机或者与领导汇报工作）。
话术：“好的，请您稍等，帮您转接。
”（确认可以接听）“不好意思，他现在不在座位上/正在接听电话/目前外出不在公司，不方便转接。
是否需要帮您留言，或者您留下您的联系方式，稍后请他回电给您？”（不方便接听或不在位子上）2、尽量不要告知来电者公司人员的电话，尽量采取留下联络方式通知公司同事，回电给对方的形式。
3、对方找的如果是总经理，又知道总经理姓氏，则需要礼貌的问清楚对方的姓名、公司，要有一定的辨别能力，辨别无关电话和重要电话的区别。
重要电话来电转接，做好记录，如推销或者做广告等，无法说出需转接者姓名的电话，或者与公司无关的来电，就要以礼貌的借口拒绝。
婉拒话术：“先发传真，如果需要再与您联系。
”或者“请留下您的联系方式，如果需要我们会与您联系。
”等等。
4、传真转接话术：“请问传真给哪位？一共几页，需要单面纸还是需要新纸？”“好的，请稍等，我转接到传真机。
”“您好，我现在给您信号。
”“不好意思，传真机正在使用中，请您十分钟后再打来，可以吗？”“好的，再见。
”(三)来电记录1、做好来电记录，主要是需要留言的来电和需要回电的来电记录。
公司前台的岗位职责(三篇)
公司前台的岗位职责公司前台是公司的门面和接待员，负责接待来访客人、提供必要的帮助和信息，并协调公司内外的沟通和信息流转。
以下是公司前台的一些常见岗位职责：1. 接待来访客人- 热情接待客人，引导他们到指定地点。
- 核验客人的身份，登记来访事由，并告知相关负责人。
- 提供相关资料和导游服务，解答客人的疑问。
2. 接听电话- 接听和转接来电，及时处理电话咨询和预约。
- 记录电话留言，并及时通知相关负责人。
- 协助处理一些简单的客户问题，如订单查询、价格咨询等。
3. 办公室行政管理- 维护前台办公区的整洁有序，确保办公设施的正常运作。
- 管理公司总机，保持电话的正常连接并协调维修。
- 管理所需的办公用品和备货，确保供应充足。
4. 文件和资料管理- 负责收发公司文件和资料，并进行登记和归档。
- 确保文件的安全和机密性，并按需进行检索和提供。
- 协助部门进行一些简单的文档编辑和排版工作。
5. 邮件处理和快递管理- 根据公司规定，及时处理和分发到达的电子邮件。
- 管理公司的快递和包裹，确保及时签收和分发。
- 跟踪邮件和快递的状态，并及时通知相关人员。
6. 预约和会议安排- 根据公司需要，协助预约会议室和安排日程表。
- 提前准备会议所需的资料和设备，并协调会议的进行。
- 提供会议的技术支持，如投影仪、音响等设备操作。
7. 信息录入和维护- 根据公司要求，录入和维护客户和合作伙伴的信息。
- 更新公司网站和社交媒体平台上的联系方式和公告。
- 收集和整理行业相关的信息和数据，提供给相关部门使用。
8. 协助处理行政事务- 协助公司内外的来访人员办理登记和手续。
- 协助组织公司内部的各类活动和会议。
- 协助处理公司员工的一些行政手续和申请。
9. 应急处理和问题解决- 在紧急情况下，及时报警并组织疏散和求助。
- 处理突发事件，如停电、网络故障等，并及时通知相关部门。
- 解决来访客人的问题和投诉，尽力满足其需求。
10. 辅助其他部门工作- 协助人力资源部进行员工考勤和资料的管理。
来客来访接待制度范文（三篇）
来客来访接待制度范文第一章：绪论1.1 引言新时代背景下，随着社会交往和经济往来的增多，来访接待工作变得愈发重要。
为了提升来访接待的质量和效率，确保良好的来访接待体验，本制度范本旨在规范来宾接待流程，优化接待服务，使之成为机构形象与品牌塑造的重要组成部分。
1.2 目的和范围本制度的目的是规范来访接待流程，确保来宾接待的顺利进行，并提供高质量的接待服务。
本制度适用于所有机构的来访接待工作，包括来客、访问学者、合作伙伴等各类来宾。
1.3 术语定义（提供与来访接待相关的术语及解释）第二章：来访接待流程2.1 来访确认（描述来访确认的具体步骤，包括来访预约、信息核实等，旨在确保来访宾客的身份及到访目的）2.2 会议室预订（描述会议室预订的流程，包括预订方法、预订时间等，以确保来访会议的顺利进行）2.3 行前准备（描述来访前的准备工作，包括资料准备、接待人员培训等，以确保接待人员了解来访背景及相关事宜）2.4 到访接待工作（详述到访接待工作的各个环节，包括宾客迎接、登记、引领等，以确保到访者感受到专业、热情的接待服务）第三章：接待服务标准3.1 专业形象（描述接待人员的仪容仪表及礼仪要求，以确保接待人员的专业形象）3.2 热情服务（描述接待人员的服务态度及服务技巧，以确保提供亲切、周到的服务）3.3 敏锐观察（描述接待人员对来宾需求的观察和识别能力，以确保及时响应和满足来宾需求）3.4 问题解决（描述接待人员处理问题的能力和方法，以确保及时解决来宾所遇问题）第四章：接待人员培训4.1 培训内容（描述接待人员需要接受的培训内容，包括礼仪、服务技巧、沟通技巧等，以提高接待人员的综合素质）4.2 培训方法（描述培训的具体方法，包括课堂培训、实地实训等，以确保培训效果）4.3 培训评估（描述培训后的评估方法，包括考试、综合评价等，以衡量培训的效果）第五章：质量监督和管理5.1 监督机构（描述来访接待工作的监督机构，包括审查部门、监察员等，以确保工作的公正、规范）5.2 质量评估（描述来访接待质量评估的方法和指标，包括来访者满意度调查、服务质量检查等，以提高接待质量）5.3 管理改进（描述根据评估结果进行管理改进的具体方法，包括总结经验、修订制度等，以不断提高接待管理水平）第六章：附则6.1 管理的术语、名称制度（描述管理中的术语和名称的使用规定，以避免混淆）6.2 本制度审批（描述本制度的审批程序和责任人，确保制度的有效实施）6.3 未尽事宜（描述制度未涉及的情况的处理方法，以保证制度实施的完整性和科学性）第七章：终则7.1 本制度的宣传与执行（描述本制度的宣传方式和执行要求，提醒相关工作人员积极落实）7.2 本制度修订（描述本制度的修订程序和责任人，以确保制度的及时更新）7.3 本制度的解释（描述本制度解释权的归属，以确保制度执行的一致性和权威性）注：本范本为示例，实际制度应根据机构具体情况进行修改和完善。
前台接待人员工作标准
前台接待人员工作标准前台接待人员是展现企业形象和精神文化的窗口。
前台接待应严格遵守以下工作标准：1.电话接听1.1外线1.1.1要求转接总经理，礼貌地作简短询问后转接给秘书/总经办主任。
1.1.2要求转接领导电话且知道领导姓名，做相关询问后转接该部门相关负责人或相关部门处理。
1.1.3对于知道具体部门、人名的转接电话，可以礼貌地说“请稍等”后马上转接过去。
1.1.4对于不知道分机号和具体人名的转接电话，应礼貌地询问对方贵姓、单位、有何事宜等，依具体情况而定，可以让对方先发传真过来了解相关事宜。
如果是广告、变相广告之类的来电，应用礼貌的借口挡驾。
1.1.5如来电要找的人不在，应做好来电咨询和登记，重要事项认真记录并传达给相关人员。
1.2内线1.2.1拨打内线：外来人员来访个人或日常工作需要拨打内部电话时，应礼貌问好后做相关工作处理。
1.2.2接听内线：接听公司内部电话时,也应礼貌问好，后根据来电具体事宜做相关工作处理。
2．来访人员接待公司以外的所有来访人员需在《来访人员登记表》上登记，了解来访客人贵姓、单位，热情礼貌地询问其是否有预约。
2.1对于访问部门的, 如有预约，引领其至该部门；如无预约，打电话询问该部门是否接见。
2.2对于访问个人的, 若被访者在, 打电话询问相关个人或领导助理/秘书是否方便接待，可以马上接待的引领其至被访者处；若被访者正忙，可以请其稍等，引领客人在洽谈室等待，入座倒水并按时关照；若被访者不在, 应礼貌地询问客人来访目的，可以的话进行记录，帮助转达。
2.3对于来公司面试人员, 礼貌地请其出示身份证、学历证等进行扫描，引领其至洽谈室填写统一简历，之后联系相关部门安排面试。
3．收发传真3．1接收传真3.1.1若接收部门明确, 应及时送至该部门，接收人签字确认。
3.1.2若接收部门不详, 需分析该资料所属部门，送给其查看。
对于最终无法确定接收处的传真，应登记备案，并整理送至总经办领导处处理。
《访客管理制度》
《访客管理制度》1目的1.1为提升企业形象，完善公司制度，促进访客管理工作规范化，特制订本制度。
2范围2.1本规定适用于公司所有访客的接待管理。
3访客管理规定3.1访客分类3.1.1公司客户。
3.1.2政府机关人员及公司重要宾客。
3.1.3一般性访客，即洽公、外协、供应商、维修、应聘等人员。
3.1.4特殊访客，指精神不正常及蓄意滋事者。
3.2访客管理流程3.2.1有客人来访，值班人员应先咨询客人，确定来访人员属于哪一类别。
3.2.1.1若是公司客户，值班人员则应马上电话联系销售中心，请相关人员前来接待，并填写会客单。
3.2.1.2若是政府机关人员或重要宾客来访，可免办登记手续，但值班人员必须立即联系办公室，由办公室负责接待。
3.2.1.3若是一般性访客来访，门卫则应严格按照以下流程做好来访登记工作。
3.2.1.3.1门卫应请访客出示有效证件并咨询来访原由与受访者；3.2.1.3.2门卫电话联系受访者，在征得受访者同意后，由访客如实填写会客单后进入公司。
3.2.1.3.3当来访客人离开时，会客单须由受访者签字确认，并交回门卫备案。
3.2.1.4若是特殊访客来访，门卫应做好解释工作，劝说其离开。
对劝说无效，仍强行入内滋事者，门卫可拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向公司办公室报告情况。
3.2.1.5除3.2.1.4中规定内容外，其余访客进入厂区需佩戴门卫发放的“访客证”方可进入厂区。
3.3职责与权限3.3.1办公室的职责3.3.1.1办公室应合理安排每天的值班人员，确保公司生产的顺利进行和公司、员工的财产安全。
3.3.1.2办公室应定期对门卫进行培训，提高门卫的综合素质。
3.3.2门卫的职责与权限3.3.2.1门卫言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。
不管哪类访客来访，都应微笑点头示意。
当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题。
3.3.2.2门卫原则上应严格检查来访人员的身份，并做好登记工作。
公司前台工作职责和工作内容有哪些
公司前台工作职责和工作内容有哪些公司前台工作职责和工作内容有哪些精选篇11、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
公司前台工作职责和工作内容有哪些精选篇21、协助处理总经理日常行政工作事宜;2、协助领导做好对外联谊活动、改善公共社会关系，做好来宾接待安排和高层领导办公服务工作;3、负责领导机票、车票、酒店行程安排等事项。
4、能独立处理突发事件，或当总经理不在时能主动处理一些紧迫事务;5、与其他部门的经理进行沟通;6、确定并安排会议时间;会议及会议室管理，做好会议纪要、会议材料的整理、存档工作;7、完成上级交给的`其它事务性工作。
公司前台工作职责和工作内容有哪些精选篇31.负责保持对客服务电话的畅通，常用联系电话统计成册并实时更新，置于前台人员方便取用的位置;2.掌握业户信息处理流程，回答业户提出的`相关问题/问询;3.业户服务信息的记录、传递、协调;4.按照地产公司《CRM操作手册》的要求负责所有客户报修、保修、投诉信息及相应回访的CRM系统录入工作;5.跟进业户服务信息处理过程，并按规定的时限进行反馈;6.负责业户托管钥匙的接收、领用、归还和保管，建立、更新《业户托管钥匙清单》，填写相应记录，每日对钥匙管理情况进行检查、核对;7.协助秩序维护部、工程部进行业户信息核对、联络;8.完成领导安排的其他工作。
前台工作职责
前台前台是公司形象的窗口，是客户首先接触的地方。
前台员工的接待水平从一方面反映着公司的管理水平，前台员工礼仪举止代表了公司的整体形象。
为了规范前台工作制度，特制定以下标准。
一、礼仪规范1.上班着工作装，带工牌于左胸前，化淡妆，要求工装整洁，妆容大方素雅，不可浓妆艳抹，不可涂艳丽指甲油，不佩带夸张首饰。
2.面带微笑，举止端庄大方，讲普通话，使用文明礼貌用语。
3.不留长指甲，女生不涂鲜艳指甲油，可以使用清晰淡雅的颜色及香水4.站立式服务，不可坐在椅子上与客人交谈，在客人走出馆后方可坐下。
5.对来馆人员按照接待流程进行接待，真诚的对待每一位顾客二、行为规范1.举止文明大方，语气清晰，注意坐姿、站姿；微笑服务2.禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗；3.注意文明办公，严禁在客户面前聊工作无关的电话三、电话礼仪电话机旁边随时备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。
尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
1.外线电话1.1电话振铃三声之内必须及时接听1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！壮蒸堂旗舰店，请问.....”并及时记录对方信息及来电时间。
忌以“喂”开头。
如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。
接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好！xx现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。
”1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。
”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。
（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。
如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。
前台接待岗位职责
前台接待岗位职责前台接待岗位职责现如今，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是作者精心整理的前台接待岗位职责，希望能够帮助到大家。
前台接待岗位职责11、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的.协助;4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;5、VIP接待，提供礼仪引导服务;6、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。
前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;7 、完成上级交办的其他任务。
前台接待岗位职责21、正确处理钥匙的发放；2、严格遵守现金和票据管理制度；3、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录；4、做好柜台的清洁工作及终端机的'维护保养；5、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报；6、做好本岗位的清洁卫生；7、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
前台接待岗位职责31、负责公司来访人员的接待工作。
2、负责前台卫生及公司绿色植物的管理。
3、公司用水管理。
4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。
5、负责公司招聘网站的.刷新。
6、公司职员的考勤管理并详细记录备案。
前台接待岗位职责41、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。
2、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
3、打扫卫生，保持公司的'整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
4、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
5、现象展示：A、微笑。
B、稳定的心态。
C、自信（我相信我能）前台接待岗位职责51负责公司前台接待及电话接转;2收发传真，复印文档，收发信件报刊文件等;3及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4负责订水订报，信件包裹的安排及与快递公司的`联系;5负责各级主管交办等各项工作;6完成上级交给的其它事务性工作。