营销部管理制度为了更好的对公司产品进行宣传

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公司营销部门管理制度

公司营销部门管理制度

一、总则第一条为加强公司营销部门的规范化管理,提高营销团队的工作效率,确保营销目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体营销人员,包括部门经理、业务员、市场推广员等。

第三条营销部门应遵循市场导向、客户至上、创新发展的原则,努力提升公司品牌形象和市场占有率。

二、组织架构与职责第四条营销部门设经理一名,负责全面管理工作;副经理一名,协助经理开展工作。

第五条营销部门下设以下岗位:1. 市场调研岗:负责市场信息的收集、分析、整理,为公司营销策略提供数据支持。

2. 业务拓展岗:负责新客户的开发、维护,以及现有客户的业务拓展。

3. 市场推广岗:负责公司产品的宣传、推广,提高公司品牌知名度和美誉度。

4. 客户服务岗:负责客户咨询、投诉处理,确保客户满意度。

三、工作流程与规范第六条市场调研1. 定期收集行业动态、竞争对手信息、客户需求等市场信息。

2. 分析市场趋势,为部门决策提供依据。

3. 撰写市场调研报告,提交给经理审批。

第七条业务拓展1. 制定业务拓展计划,明确目标客户群体。

2. 通过电话、邮件、拜访等方式开展客户开发工作。

3. 对客户进行分类管理,确保客户关系的维护。

4. 定期跟踪客户业务进展,提高客户满意度。

第八条市场推广1. 制定市场推广计划,明确推广策略和渠道。

2. 负责公司产品宣传资料的编写、设计、制作。

3. 开展线上线下活动,提高公司品牌知名度和美誉度。

4. 对推广效果进行评估,及时调整推广策略。

第九条客户服务1. 接待客户咨询,解答客户疑问。

2. 收集客户反馈,及时向上级汇报。

3. 处理客户投诉,确保客户满意度。

4. 定期开展客户满意度调查,持续提升客户服务质量。

四、考核与激励第十条营销部门实行绩效考核制度,根据工作业绩、团队合作、客户满意度等因素进行综合评定。

第十一条考核结果与员工薪酬、晋升、培训等挂钩,对表现优秀的员工给予奖励。

第十二条鼓励员工创新,对提出合理化建议并取得成效的员工给予表彰。

市场营销部市场营销与品牌推广管理规章制度

市场营销部市场营销与品牌推广管理规章制度

市场营销部市场营销与品牌推广管理规章制度第一章总则为进一步规范市场营销部的运营管理,提高市场营销水平,强化品牌推广工作,特制定本《市场营销与品牌推广管理规章制度》(以下简称“本制度”)。

第二章职责与权限1.1 市场营销部是负责公司产品市场推广和品牌提升的部门,主要职责包括但不限于制定市场推广策略、组织市场调研分析、推行营销活动等。

1.2 市场营销部享有根据公司战略规划制定和调整市场推广方案的权限,并有权利监督和评估市场营销活动的执行情况。

1.3 市场营销部对公司品牌推广活动的策划与实施具有决策权,并负责与公司各部门和合作伙伴的沟通与协调。

第三章市场推广策略2.1 市场营销部根据公司战略规划和市场需求,制定年度市场推广策略,包括目标市场、产品定位、推广渠道、宣传方案等内容,并报经公司领导层批准。

2.2 市场推广策略的制定需充分考虑市场变化和竞争动态,确保营销活动的有效性和合理性。

2.3 市场营销部须及时跟踪并分析市场营销活动的效果,并根据实际情况进行调整和改进。

第四章市场调研分析3.1 市场营销部根据需求,组织开展市场调研分析工作,包括市场份额、竞争状况、客户需求等方面的调查和分析。

3.2 市场调研分析结果将作为市场推广策略制定的依据,帮助市场营销部制定目标和推广计划。

第五章营销活动组织与执行4.1 市场营销部负责组织和执行公司的市场推广活动,确保推广计划的顺利进行。

4.2 市场营销部将根据市场推广策略,制定详细的活动方案,明确活动的时间、地点、参与人员、预算等要素。

4.3 所有市场推广活动必须在完成活动方案的前提下进行,不得擅自修改或取消,需经过市场营销部主管领导的批准。

第六章品牌推广5.1 市场营销部负责公司品牌推广的策划与执行,确保品牌形象的提升。

5.2 市场营销部应针对各类品牌推广活动,制定相应的推广方案,并与指定的外部合作伙伴进行协调合作。

5.3 市场推广活动中的品牌元素和标识需严格按照公司统一标准进行使用,不得随意更改或篡改。

市场营销管理部促销活动与市场推广管理制度

市场营销管理部促销活动与市场推广管理制度

市场营销管理部促销活动与市场推广管理制度市场营销是企业赢得客户、保持竞争优势的关键,而促销活动和市场推广则是市场营销的重要手段。

为了有效地开展促销活动并保证市场推广的顺利进行,市场营销部需要建立一套科学合理的促销活动与市场推广管理制度。

一、促销活动管理促销活动是市场营销部的核心工作之一,它的实施可以大幅提升销售业绩、加强品牌影响力,并且还可以增强企业与客户之间的互动。

促销活动管理制度需要包括以下几个方面的内容:1. 促销活动规划:制定年度促销活动计划,明确各个促销活动的目标、内容、时间和预算等,确保活动的有序进行。

2. 促销活动执行:明确促销活动的组织人员、活动方案、资源保障等,确保力度适度、策略合理,并能够有效吸引目标客户群体参与活动。

3. 促销活动评估:对每个促销活动进行评估分析,了解活动效果、得出促销活动的优化建议,以不断提升促销活动的质量与效益。

二、市场推广管理制度市场推广是企业宣传和推销产品的主要方式之一,它包括广告、宣传活动、媒体传播等多种手段。

市场推广管理制度需要包括以下几个方面的内容:1. 广告推广管理:规范广告投放渠道的选择、广告内容的设计和制作、广告效果的监测等,确保广告推广的效果和品牌形象的传播。

2. 宣传活动管理:规划、组织和实施各种类型的宣传活动,如新品发布会、公益活动等,并有效评估活动效果,以提升企业形象和产品知名度。

3. 媒体传播管理:与主流媒体建立良好的合作关系,制定媒体传播策略,确保信息的准确传递和企业形象的塑造。

三、促销活动与市场推广管理的配合促销活动和市场推广是相辅相成的,两者之间需要密切配合,共同推动企业的销售和市场份额的提升。

1. 活动形式与宣传渠道的统一:促销活动的形式和市场推广的宣传渠道应相互匹配,确保宣传效果最大化。

2. 内容与目标客户的匹配:促销活动的内容和市场推广的目标客户群体应相互匹配,以确保活动的针对性与有效性。

3. 数据的共享与分析:促销活动和市场推广产生的数据应及时共享,实时分析数据结果,为下一步的决策提供依据。

市场营销部市场营销与产品推广管理规章制度

市场营销部市场营销与产品推广管理规章制度

市场营销部市场营销与产品推广管理规章制度一、总则为规范市场营销部的工作行为,提高市场营销与产品推广的效率和质量,特制定本规章制度。

二、工作职责1. 市场营销部的主要职责是制定和执行公司的市场营销战略,负责产品的推广与销售工作。

2. 市场营销部负责市场调研、竞争分析以及目标客户群体分析,以确保市场推广策略的科学性和针对性。

3. 市场营销部负责根据公司产品特点和市场需求制定市场推广方案,并组织实施、监督和评估推广活动效果。

三、市场营销与产品推广管理1. 市场调研- 市场营销部需定期进行市场调研,掌握市场动态、消费者需求变化以及竞争对手情况,并向公司高层作出报告。

- 市场调研结果应及时反馈给研发、生产和销售部门,以指导产品开发和销售策略的调整。

2. 市场推广策划- 市场营销部应制定详细的市场推广方案,包括推广目标、策略、渠道选择、预算等,并将方案提交高管层审批。

- 项目推广开始前,市场营销部需编制详细的推广计划书,并明确责任人、时间节点和预期成果。

3. 推广活动组织- 市场营销部负责组织和协调各种产品推广活动,包括但不限于展会、论坛、讲座、新闻发布会等。

- 在组织推广活动过程中,需与相关部门密切合作,确保活动流程的顺利进行,并妥善解决可能出现的问题。

4. 推广成果评估- 推广活动结束后,市场营销部应及时进行推广成果评估,并撰写成果报告向高层汇报。

- 评估报告应详细分析推广活动的效果、投入产出比以及市场反馈,为下一阶段的推广工作提供参考。

四、工作纪律1. 市场营销部的工作人员应按照公司制定的工作时间和工作要求履行职责,不得迟到早退。

2. 工作人员有义务对工作中获得的内部资料和客户资料保密,不得泄露给外部人员。

3. 工作人员需保持良好的职业形象,严禁以个人名义参与违法、违纪行为,不得串通内外、互相勾结以谋取私利。

五、工作绩效考核1. 市场营销部的绩效考核以完成市场推广目标和销售业绩为主要依据,同时也考虑市场调研、推广方案制定和推广活动的质量。

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度

营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为,提高工作效率,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于营销部全体员工,并负责指导和监督员工的工作行为。

第三条营销部的主要任务是推广公司产品,增加销售额,提高市场占有率。

第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范,具备积极的工作态度和团队合作精神。

第五条营销部应当配备有需要的设备和工具,提供必要的培训和支持,以保证员工的工作效率和工作质量。

第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。

第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求,制定年度销售计划,并将其下达给各组员工。

第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划,并向经理汇报。

第四条营销部经理应当根据销售计划,协调各组员工的工作,确保销售目标的达成。

第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展,包括销售额、市场反馈等。

第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作,不得迟到早退。

第二条未经营销部经理同意,不得私自离开工作岗位。

第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐,保持良好的仪容仪表。

第四条营销部员工应当保护公司的商业机密,不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。

第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息,不得擅自披露或使用客户信息。

第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。

第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。

第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享,以提高整体的销售能力。

第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励,包括物质奖励和荣誉奖励。

第二条营销部员工如出现违纪违规行为,将受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。

第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责,如有过失将受到相应的纪律处分。

第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效,并应当向营销部全体员工宣读和教育。

营销部管理制度

营销部管理制度

营销部管理制度营销部是公司的重要部门之一,对于公司的经营和发展起着至关重要的作用。

为了更好地管理和规范营销部的工作,提高营销业绩,公司必须建立完善的营销部管理制度。

本文将从以下几个方面介绍营销部管理制度。

一、营销部组织结构营销部的组织结构应该清晰明确,具有明确的职责和权限。

部门内部应该划分为不同的岗位和职位,每个人都应该知道自己所在的职位和工作职责。

此外,营销部应该与其他部门进行沟通协作,形成良好的工作合作关系。

二、市场调研和分析为了更好的开展市场营销工作,营销部需要进行市场调研和分析。

通过市场调研和分析,了解消费者的需求和市场变化趋势,确定营销策略和推广方案,并及时调整和改进营销工作。

三、销售管理销售管理是营销部的核心工作之一。

销售管理包括产品销售计划、销售目标、销售预算、销售业绩考核等方面。

为了更好的开展销售管理,营销部应该根据市场调研和分析结果,制定具体的销售计划和目标,并实施有效的销售管理措施。

四、客户管理客户是企业的宝贵财富,客户管理是营销部的重要任务之一。

客户管理包括客户调研、客户维护、和客户服务等方面。

为了更好的开展客户管理,营销部应该建立完善的客户管理制度,不断提高客户满意度,增强客户忠诚度。

五、广告宣传广告宣传是企业开展营销工作的重要手段之一。

营销部应该制定有效的广告宣传策略,并及时选择合适的广告媒体进行宣传。

同时,营销部还应该对广告宣传效果进行评估和监测,及时调整和改进宣传策略。

六、营销培训与激励营销部员工的素质和能力直接关系到营销部的工作效果。

为了提高营销部员工的素质和能力,营销部应该开展定期的营销培训课程,并及时对优秀员工进行激励和奖励。

七、营销投诉处理在营销工作中,难免会出现客户投诉的情况。

营销部应该建立完善的投诉处理机制,对客户反映的问题进行认真分析和解决,及时采取有效的措施,确保客户满意度。

综上所述,营销部管理制度对于企业的营销工作具有至关重要的意义。

通过建立完善的营销部管理制度,不仅可以提高营销业绩和客户满意度,还可以增强营销部的凝聚力和竞争力,为企业的长远发展奠定坚实的基础。

营销部广告与宣传管理制度

营销部广告与宣传管理制度

营销部广告与宣传管理制度1.引言营销部广告与宣传管理制度是为了统一广告与宣传工作的标准,规范员工的行为,提高公司形象和品牌价值而制定的一系列规定和指导原则。

本制度旨在确保广告与宣传活动的合法性、透明度和准确性,同时保证公司的长期利益和市场竞争力。

2.范围本制度适用于公司营销部门和相关人员,包括营销经理、广告策划师、市场营销人员以及与公司广告活动有关的合作伙伴和供应商。

3.广告和宣传管理原则3.1 合法性和合规性所有广告与宣传活动必须遵守国家法律法规以及相关行业规范和道德准则。

不得使用虚假宣传、误导消费者或侵犯他人合法权益的手段和内容。

3.2 透明度和真实性广告与宣传活动必须具备透明明确的信息来源,并且所传达的信息必须真实、准确、无歧义。

不得使用虚假证明材料、夸大宣传效果或隐瞒产品或服务的真实情况。

3.3 品牌塑造和形象管理所有广告与宣传活动应当能够准确和有力地展示公司的品牌形象和价值主张。

不得使用低俗、负面或与公司形象不符的内容和形象。

3.4 保护竞争力广告与宣传活动应当遵守公平竞争原则,不得使用诋毁竞争对手或破坏市场秩序的手段和内容。

4.广告与宣传策划流程4.1 需求确认营销部门在开始任何广告与宣传活动之前,必须明确需求和目标,确保能够达到预期的效果。

4.2 策划与创意广告与宣传策划师根据需求确认的内容,展开创意工作,并制定相关的宣传方案和时间表。

4.3 审批与执行宣传方案经营销经理审批后,营销团队将开始执行方案,包括准备所需材料、选择合适的媒介和进行投放。

4.4 监测与反馈营销部门应当及时监测广告与宣传活动的效果,并根据反馈结果进行调整和改进。

5.广告与宣传费用管理5.1 预算制定营销部门在进行广告与宣传活动前,必须制定相应的预算,并将其提交给财务部门进行审核和批准。

5.2 费用核销广告与宣传费用必须严格按照预算执行,并及时将实际支出情况进行记录和核销。

5.3 费用报销营销部门在完成广告与宣传活动后,必须按照相关流程向财务部门提供相关费用报销材料,以便及时进行费用结算和报销。

营销宣传用品管理制度范本

营销宣传用品管理制度范本

第一章总则第一条为加强公司营销宣传用品的管理,提高宣传效果,规范营销活动,确保公司形象和品牌价值的提升,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有营销宣传用品的设计、制作、分发、使用及回收等环节。

第三条本制度旨在确保营销宣传用品的质量、数量、时效性和安全性,同时促进资源合理利用。

第二章营销宣传用品分类第四条营销宣传用品分为以下几类:1. 宣传资料类:包括宣传册、海报、易拉宝、宣传单等;2. 促销礼品类:包括赠品、纪念品、礼品卡等;3. 服装及配饰类:包括工作服、帽子、围裙、胸牌等;4. 印刷制品类:包括名片、信封、信纸、宣传海报等;5. 其他宣传用品:如手机壳、钥匙扣、环保袋等。

第三章设计与制作第五条营销宣传用品设计应符合公司品牌形象,突出产品特点,便于消费者识别。

第六条设计完成后,需经相关部门审核,确保内容准确、合规。

第七条营销宣传用品制作应选择具有资质的供应商,确保产品质量。

第四章分发与管理第八条营销宣传用品的分发由市场部负责,根据营销活动需求进行分配。

第九条分发时,应明确使用范围、数量及回收时间。

第十条营销宣传用品使用过程中,应妥善保管,避免损坏、丢失。

第十一条营销宣传用品使用完毕后,应及时回收,并按照回收规定进行处理。

第五章使用与监督第十二条营销宣传用品的使用应遵循以下原则:1. 针对性:根据营销活动目标,选择合适的宣传用品;2. 时效性:确保宣传用品在营销活动期间使用;3. 节约性:合理使用,避免浪费。

第十三条市场部应定期对营销宣传用品的使用情况进行监督,确保制度执行。

第十四条对违反本制度的行为,市场部有权进行纠正,并追究相关责任。

第六章库存与回收第十五条营销宣传用品的库存由市场部负责管理,定期盘点,确保库存准确。

第十六条库存不足时,应及时采购,保证营销活动的顺利进行。

第十七条营销宣传用品回收后,市场部应进行分类整理,并按照回收规定进行处理。

第七章附则第十八条本制度由市场部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

营销部各项管理制度

营销部各项管理制度

营销部各项管理制度营销部是一个企业中非常重要的部门,负责产品销售和市场推广工作。

为了保证营销部的正常运作和高效管理,需要制定一系列的管理制度。

以下是一个营销部的管理制度,包括部门组织结构、工作职责、人员管理、绩效考核、培训发展、财务预算等方面。

一、部门组织结构1.营销部设立、调整和解散必须经过企业高层批准,由营销部负责人具体负责实施。

2.营销部设置主任,下设销售部、市场推广部和客户服务部等职能部门。

二、工作职责1.销售部负责产品的销售工作,包括市场调研、客户拓展、销售计划制定等。

2.市场推广部负责企业品牌推广和市场营销活动的策划和执行。

3.客户服务部负责售后服务和客户反馈处理工作。

三、人员管理1.营销部负责人应具备较强的市场营销能力和管理经验,具备有效的沟通协调能力。

2.部门内部应设立销售经理、市场推广经理和客户服务经理等职位,负责具体的工作任务和指导下级员工的工作。

四、绩效考核1.营销部绩效考核主要从销售业绩、市场占有率等方面评估,制定相应的考核指标和权重。

2.销售人员绩效考核应包括客户开发、订单完成情况、客户满意度等指标。

五、培训发展1.营销部应定期组织销售培训,提升销售人员的专业能力和销售技巧。

2.培训内容包括市场分析、销售技巧、谈判技巧、团队合作等方面。

六、财务预算1.营销部应按照企业年度财务预算制定年度销售目标和市场推广费用预算。

2.定期进行预算执行情况的检查和评估,及时调整和优化市场推广策略。

七、工作流程1.销售工作流程包括市场调研、销售计划制定、客户拓展、签订合同、订单执行和售后服务等环节。

2.市场推广工作流程包括品牌推广策划、市场营销活动策划、渠道拓展、广告宣传等环节。

八、沟通协调1.营销部应建立畅通的内部沟通机制,实现部门之间的信息共享和协同工作。

2.营销部与其他部门之间应建立紧密的沟通和协作关系,共同推动企业销售和市场推广工作。

以上是一个营销部的管理制度主要内容,通过制定和实施这些管理制度,可以有效促进营销部的正常运作和高效管理。

营销宣传管理制度

营销宣传管理制度

营销宣传管理制度一、制度目的为了规范企业营销宣传活动,提高宣传效果,促进业务拓展和品牌推广,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内所有营销宣传活动,包括但不限于广告投放、促销活动、线上线下宣传等。

三、组织架构1. 营销部负责全公司营销宣传工作的规划和执行,由总经理直接负责。

2. 每个事业部设立宣传推广部门,负责本部门产品的宣传推广工作,由事业部经理直接监管。

3. 公司设立宣传委员会,负责审批重要宣传活动和广告投放计划,由总经理指定宣传委员会主任。

四、宣传策划1. 宣传策划部门负责策划全公司的宣传活动,根据市场需求和产品特点定制宣传方案。

2. 事业部宣传推广部门负责制定本部门产品的宣传计划,需报经事业部经理审批。

3. 宣传计划包括宣传目标、宣传内容、宣传方式、宣传时间表等,需提前报经宣传委员会审批。

五、广告投放1. 广告投放需要提前报经宣传委员会审批,包括媒体选择、投放时间、广告费用等。

2. 宣传部门负责监督广告效果,及时调整和优化广告投放计划。

六、促销活动1. 宣传部门负责策划促销活动,包括但不限于特价促销、满送活动、赠品活动等。

2. 促销活动需提前报经宣传委员会审批,并编制详细的实施方案。

七、宣传材料1. 所有宣传材料设计需符合公司VI标准,需经过宣传部门审批后方可使用。

2. 宣传材料包括但不限于海报、宣传册、广告片、宣传品等。

八、绩效考核1. 宣传部门需定期对宣传效果进行跟踪调研,编制宣传效果分析报告。

2. 每个宣传活动结束后,宣传部门需编制宣传效果评估报告,进行绩效考核。

3. 绩效考核结果作为宣传部门员工的考核依据之一。

九、违规处理1. 对于违反本制度规定的行为,宣传部门有权暂停或取消违规宣传活动。

2. 对于严重违规行为,宣传部门有权追究相关人员的责任,并报经总经理处置。

十、制度宣传宣传部门负责将本制度向全公司进行宣传,确保全员知晓并遵守。

本制度由宣传部门负责修订和执行,如有变动需报经宣传委员会审批。

公司营销部管理制度

公司营销部管理制度

公司营销部管理制度公司营销部是一个重要的职能部门,负责制定和执行公司的市场营销策略,推广产品和服务,提高市场份额和营业额。

为了确保营销部的高效运作,制定一套完善的管理制度是非常必要的。

下面是一套可以参考的公司营销部管理制度。

一、组织机构1.营销部的组织结构:营销部负责人、营销经理、市场分析师、销售人员等。

2.营销团队设置:根据产品线划分团队,每个团队由一名团队经理负责,团队人员根据工作需求进行调整。

3.部门职责:负责制定公司销售目标和策略,组织销售团队进行推广和销售活动。

二、工作流程1.市场调研:及时了解市场动态,收集市场信息,分析竞争对手情况,为制定有效营销策略提供支持。

2.销售计划:根据市场调研结果制定年度销售计划,明确销售目标和指标,确定市场推广活动。

3.推广活动:组织制定推广方案,包括广告投放、渠道合作、促销活动等,确保推广活动能够达到预期效果。

4.销售管理:建立有效的客户关系管理系统,跟进销售进展,及时解决客户问题和投诉,提高客户满意度。

5.销售业绩考核:根据制定的销售目标和指标,进行销售业绩考核,认可表现优秀的销售人员,并提供相应奖励。

6.销售数据分析:定期对销售数据进行分析,识别销售趋势和问题,及时调整销售策略,提高销售效益。

三、团队管理1.岗位职责明确:明确每个职位的职责和工作目标,确保团队成员理解自己的角色和职责。

2.团队培训:为新员工提供必要的培训,包括产品知识、销售技巧等,提高团队的专业素养和工作能力。

3.团队沟通:定期组织团队会议,交流工作情况和问题,分享成功经验和销售技巧,增强团队合作精神。

4.绩效管理:制定明确的绩效考核标准,定期评估团队成员的工作表现,认可和奖励表现优秀的员工,同时给予必要的培训和指导。

四、制度执行与监督1.目标分解:将公司整体销售目标向下分解为各个团队和个人的具体销售目标,并进行有效监督和考核。

2.绩效考核:通过定期考核团队和个人的销售业绩,发现问题和优化工作流程,改进绩效不佳的地方。

公司宣传与营销管理制度

公司宣传与营销管理制度

公司宣传与营销管理制度一、总则为确保公司宣传与营销工作的高效进行,提升公司的品牌形象和市场竞争力,订立本《公司宣传与营销管理制度》(以下简称本制度)。

二、宣传与营销部门职责1.宣传与营销部门是公司宣传与营销工作的主管部门,负责订立和组织实施公司的宣传与营销策略,规划和推动公司品牌形象的塑造,以及产品和服务的推广和销售。

2.宣传与营销部门应依据市场需求和公司发展战略,订立年度宣传与营销计划,并细化执行方案。

计划和方案须经公司领导层审批后方可执行。

3.宣传与营销部门应加强内外部信息收集与分析,掌握市场动态和竞争对手情况,及时调整宣传与营销策略,为公司供应市场决策支持。

4.宣传与营销部门应定期报告宣传与营销工作的进展情况和成绩,向公司高层汇报,并提出改进看法和建议。

三、宣传与营销策略1.宣传与营销策略的订立应立足于市场需求和公司发展目标,重视市场细分和差别化竞争。

策略应符合法律法规的要求,不得涉及虚假宣传、欠妥竞争等违法行为。

2.宣传与营销策略的订立应借助市场调研和数据分析,明确目标客户群体、产品定位和竞争优势,确保宣传与营销工作的针对性和有效性。

3.宣传与营销策略的订立应综合考虑各类推广手段和渠道,包含但不限于广告、公关、线上线下活动等,以及合作伙伴的资源整合,确保宣传与营销的全面掩盖与协同推动。

四、宣传与营销活动管理1.宣传与营销活动的组织和实施应依照计划和方案进行,确保活动的时效性和全都性。

活动前须编制认真的活动方案,包含活动目标、内容、时间、地方、参加人员、预算等,并报批备案。

2.宣传与营销活动中的宣传料子和广告宣传语应符合法律法规和公司相关规定,不得涉及夸大事实、误导消费者等违规行为。

3.宣传与营销活动参加人员应依照规定的流程和程序进行培训和授权,并严格遵守公司的保密协议和行为准则,保护客户信息和公司商业机密。

4.宣传与营销活动的效果应进行评估和反馈,及时总结经验教训,并提出改进看法,以提高宣传与营销工作的效益和质量。

营销部门规章制度

营销部门规章制度

营销部门是企业中非常重要的部门之一,负责企业的市场开拓、产品推广、客户服务等任务。

为了更好地发挥营销部门的作用,提高营销效率,制定一套完善的营销部门规章制度是非常必要的。

一、营销目标的设定与执行1. 营销部门应根据企业整体战略规划,设定明确的营销目标和计划,并分解到各个营销团队和个体。

2. 营销人员应按照营销目标和计划开展营销活动,确保各项活动的执行力度和效果。

3. 营销部门应定期对营销目标和计划的执行情况进行评估和反馈,及时调整和优化营销策略。

二、营销团队的组建与管理1. 营销部门负责人应根据企业业务需要,合理组建营销团队,确保团队成员的专业能力和团队协作精神。

2. 营销团队应明确分工,确保各项工作有人负责,形成高效的工作机制。

3. 营销部门应建立健全团队管理制度,包括团队沟通、培训、考核等方面,提升团队整体素质和执行力。

三、营销渠道的管理与拓展1. 营销部门应根据产品特性和市场需求,选择合适的营销渠道,并进行有效管理和拓展。

2. 营销人员应深入了解各类营销渠道的特点和运作模式,提高渠道开发和维护能力。

3. 营销部门应加强与其他部门的合作,共同拓展线上线下营销渠道,实现资源共享和互利共赢。

四、客户关系管理与服务1. 营销人员应注重客户关系的建立与维护,为客户提供优质的服务和解决方案。

2. 营销部门应建立健全客户信息管理系统,确保客户信息的准确性和完整性。

3. 营销人员应定期与客户沟通,了解客户需求和反馈,不断优化产品和服务,提升客户满意度。

五、营销活动的策划与执行1. 营销部门应根据市场趋势和产品特点,策划有针对性的营销活动,提升品牌知名度和市场份额。

2. 营销活动应具有创新性和可操作性,注重实效性和影响力。

3. 营销部门应加强对营销活动的执行和监控,确保各项活动按照预定目标和计划进行。

六、营销预算与费用管理1. 营销部门应根据企业财务政策和市场状况,合理制定营销预算,确保营销费用的有效投入。

市场营销部市场推广与促销管理规章制度

市场营销部市场推广与促销管理规章制度

市场营销部市场推广与促销管理规章制度第一章总则1.1 目的和依据市场推广与促销是市场营销部门的核心工作之一,为了规范市场推广与促销活动,提高市场部门工作效率,制定本规章制度。

1.2 适用范围本规章制度适用于市场营销部门全体成员,在市场推广与促销活动中必须遵守本规章制度的规定。

第二章推广活动的管理2.1 推广计划市场营销部门负责制定推广计划,明确推广目标、策略和预算,并报批上级领导。

2.2 推广方案推广方案由市场营销部门制定,包括推广内容、推广渠道、推广时间等。

推广方案需经过评审、修改和批准,确保与公司整体战略一致。

2.3 推广执行市场部门组织推广执行团队,负责具体推广活动的实施与监督。

推广执行过程中必须确保与推广方案一致,同时及时调整措施以适应市场变化。

第三章促销活动的管理3.1 促销计划市场营销部门负责制定促销计划,明确促销目标、策略和预算,并报批上级领导。

3.2 促销方案促销方案由市场营销部门制定,包括促销内容、促销渠道、促销时间等。

促销方案需经过评审、修改和批准,确保与公司整体战略一致。

3.3 促销执行市场部门组织促销执行团队,负责具体促销活动的实施与监督。

促销执行过程中必须确保与促销方案一致,同时及时调整措施以适应市场变化。

第四章评估与监控4.1 推广效果评估市场营销部门将定期评估推广活动的效果,包括但不限于销售额、市场份额、品牌知名度等指标,并根据评估结果及时调整推广策略。

4.2 促销效果评估市场营销部门将定期评估促销活动的效果,包括但不限于销售额、促销活动覆盖率、客户反馈等指标,并根据评估结果及时调整促销策略。

4.3 监控与报告市场部门将建立监控机制,及时跟踪推广与促销活动的执行情况,并及时向上级领导提交活动报告和分析。

第五章奖惩机制5.1 优秀推广与促销人员的表彰市场营销部门将设立表彰制度,对在推广与促销工作中表现优秀的人员进行奖励和荣誉称号的授予。

5.2 违规行为的惩罚对于违反本规章制度的行为,市场营销部门将依据公司相关规定进行相应的纪律处分,并追究相应人员的责任。

营销部门的规章管理制度

营销部门的规章管理制度

营销部门的规章管理制度一、总则为了规范公司营销部门的工作行为,提高工作效率,维护公司利益和声誉,制定本规章管理制度。

本制度适用于公司所有营销部门的工作人员。

二、工作职责1. 营销部门的职责营销部门是负责公司产品销售和市场拓展的部门,其主要职责包括但不限于:•制定销售计划和策略;•开展市场调研,分析市场需求和竞争状况;•开展产品推广和宣传活动;•负责销售合同的签订和履行;•客户关系管理,包括客户拜访、洽谈和售后服务。

2. 工作人员的职责营销部门工作人员的职责包括但不限于:•积极研究市场动态和产品知识,提供市场信息和竞争分析报告;•完成销售指标,达成销售目标;•维护与客户的良好关系,解决客户问题,提升客户满意度;•遵守公司及行业相关法律法规,不从事违法违规行为;•协助上级完成其他工作任务。

三、工作流程1. 销售计划制定与执行•根据公司整体战略和市场需求,定期制定销售计划;•销售计划需包括目标、策略、预算和时间安排;•销售人员需按照销售计划执行工作,定期向上级汇报工作进展及成果。

2. 市场调研与竞争分析•定期进行市场调研,了解市场需求、竞争对手和潜在机会;•分析市场情况和竞争状况,提出相应建议和对策。

3. 产品推广和宣传•制定产品推广和宣传策略,推动产品销售;•组织展会、研讨会等宣传活动,提升产品知名度和美誉度。

4. 销售合同管理•负责销售合同的签订和履行,确保合同执行;•建立合同档案,定期进行合同跟踪和检查。

5. 客户关系管理•积极拜访客户,了解其需求和问题;•及时回复客户咨询和投诉,并解决问题;•善于建立和维护客户关系,提升客户满意度。

四、管理标准1. 工作纪律•营销部门工作人员应按时上下班,不得迟到早退;•工作期间应服从上级安排,不得私自调休;•工作期间严禁使用手机、上网、聚众闲聊等与工作无关的行为。

2. 保密义务•营销部门工作人员应加强对公司商业机密和客户信息的保密工作;•严禁将公司商业机密和客户信息外泄给他人;•在离职后,应彻底销毁相关机密文件和数据。

公司营销部管理制度

公司营销部管理制度

公司营销部管理制度第一部分公司营销部管理制度的概述一、公司营销部的任务与职责1. 营销部的主要任务是承担公司产品的市场推广和销售工作,负责公司产品的市场调研、市场策划、销售渠道开发和销售业绩的实现。

2. 营销部负责制定公司的销售目标和计划,指导各级销售人员完成销售任务。

3. 营销部负责对市场进行监测和分析,及时调整销售策略,确保公司产品在市场中的竞争力。

二、公司营销部的组织结构1. 营销部的组织结构包括营销总监、销售经理、市场部经理等。

三、公司营销部的管理目标1. 提高公司产品的市场占有率,提高公司的品牌知名度。

2. 提高销售收入,确保公司的销售业绩稳步增长。

3. 建立健全的市场营销体系,提升公司的市场竞争力。

第二部分公司营销部的管理规范一、市场发展规划1. 营销部负责制定公司产品的市场推广策略和销售目标,确保销售业绩的实现。

2. 营销部负责对市场进行调研,分析市场需求,及时调整市场推广策略。

3. 营销部负责建立并完善销售渠道,扩大销售范围,提高市场覆盖率。

二、销售业绩目标1. 营销部负责制定公司产品的销售目标,并分解到各级销售人员。

2. 营销部负责对销售业绩进行跟踪和分析,制定合理的销售激励政策,鼓励销售人员完成销售任务。

三、市场营销活动1. 营销部负责组织公司的市场推广活动,包括广告、促销、展览等。

2. 营销部负责开展市场营销策划,提高营销活动的效果和投入产出比。

四、销售管理1. 营销部负责制定销售政策和流程,规范销售行为,确保销售业绩的实现。

2. 营销部负责对销售人员进行培训和考核,提升销售人员的专业素养和销售技能。

五、市场监测与分析1. 营销部负责对市场进行监测和分析,及时掌握市场动态,为公司制定市场策略提供数据支持。

第三部分公司营销部的管理流程一、市场开发流程1. 营销部负责确定市场目标和策略,并制定市场开发计划。

2. 营销部负责开展市场调研,分析市场需求和竞争状况。

3. 营销部负责拓展销售渠道,开发新客户资源,提高市场覆盖率。

营销宣传管理制度

营销宣传管理制度

营销宣传管理制度营销宣传是企业推广产品和服务,提高品牌知名度和销售量的重要手段之一、为了规范和管理营销宣传活动,提高营销宣传的效果和效率,企业需要建立一套完善的营销宣传管理制度。

以下是一个关于营销宣传管理制度的范文,供参考。

一、制度目的二、制度适用范围本制度适用于所有与企业营销宣传相关的部门和人员。

三、制度内容1.营销宣传策划(1)设立营销宣传部门,负责营销宣传工作的策划和执行。

(2)制定年度营销宣传计划,包括宣传目标、宣传策略、宣传内容和宣传预算等。

(3)定期评估和调整营销宣传计划,根据市场情况和竞争对手的变化进行相应的调整。

2.宣传渠道选择和管理(1)根据产品和服务的特点,选择适合的宣传渠道,包括电视、广播、报纸、杂志、互联网等。

(2)与媒体建立良好的合作关系,提高宣传效果和曝光率。

(3)定期评估和管理宣传渠道的效果,及时调整宣传渠道的选择和投入。

3.宣传内容创作和管理(1)根据产品和服务的特点,制定宣传内容,包括宣传语、宣传图文等。

(2)进行市场调研,了解目标用户的需求和偏好,确保宣传内容的针对性和吸引力。

(3)严格控制宣传内容的真实性和合法性,避免误导和虚假宣传。

4.宣传活动的组织和管理(1)制定宣传活动计划,包括活动目标、活动策划和活动预算等。

(2)组织宣传活动的策划和执行,确保活动的顺利进行和达到预期效果。

(3)对宣传活动进行评估和总结,及时调整宣传活动的策略和方式。

5.营销宣传文案和素材管理(1)制定营销宣传文案和素材管理规范,包括文案撰写、素材收集和归档等。

(2)建立文案和素材库,方便宣传人员使用和管理。

(3)定期更新和优化营销宣传文案和素材,提高宣传效果和吸引力。

四、制度执行与监督(1)营销宣传部门负责制度的执行和监督,确保制度的落地和实施。

(2)建立宣传活动的监测和评估机制,定期评估宣传活动的效果和效率。

(3)对于违反制度规定的行为,进行相应的处理和处罚。

五、制度的宣传和培训(1)对企业员工进行营销宣传管理制度的宣传和培训,确保员工了解和遵守制度规定。

营销部管理制度为了更好的对公司产品进行宣传

营销部管理制度为了更好的对公司产品进行宣传

营销部管理制度为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。

所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。

2、对回款率的完成情况负责。

3、对本部门员工制度执行情况负责.随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩罚和奖励建议.4、对本部门员工的专业知识培训负责。

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。

责任到人,发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。

6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划,并负责监督计划的执行及完成情况.如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。

7、对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题及时向公司主管领导汇报。

对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印6)制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标3、商务谈判与签订合同的流程1)销售员在给客户报价或投标后,根据实际情况可进行商务谈判2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行4、发货流程1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉2)〈需货申请单>经分部经理审核确认后上报销售部3)由销售部经理审核《销售合同》及<需货申请单〉3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单>开具《销售出库单》并将第二联交与库管4)库管办理出库手续5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档5、回款流程1)销售员催款2)销售员填写收款申请单3)销售部和财务部确认4)反馈给客户5)客户回款6、开票流程1)销售员填写开票申请单2)销售部审核3)财务部开票4)交客户签收7、售后服务流程1)接客户售后服务申请,由销售部经理确认2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部3)技术部和客户沟通4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通8、退货(换货)流程1)客户提出申请,由销售员报销售分部经理确认2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管6)库管办理退货(换货)手续三、销售部管理制度1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确.因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。

营销部管理制度

营销部管理制度

营销部管理制度在现代企业的经营管理中,营销部门是非常重要的一环。

营销部门的工作涉及到产品的推广和销售,直接影响到企业的经济效益。

为了更好地管理营销部门,企业需要建立有效的管理制度来规范团队的工作。

本文将从营销部门管理制度的必要性、制度的内容和落地情况三个方面进行探讨。

一、营销部门管理制度的必要性1.明确工作职责及目标要求营销部门作为企业开拓市场、拓展销售的核心部门,需要明确工作职责和目标要求。

建立营销部门管理制度,可以对部门内部要求进行规范,防止工作职责的混淆或滥权现象的发生。

同时,制度中也应该制定目标要求,明确营销部门需要达到的指标和成果,有利于部门及其员工明确工作方向和努力目标。

2.提升工作效率及协同性有了明确的工作职责和目标要求,营销部门可以更好地协同工作,提高工作效率。

管理制度可以规范部门内工作流程和标准,防止工作重复或者错漏。

同时,制度也可以针对部门内部协作的问题,提出指导意见和建议,帮助部门提高协同效率。

3.提升团队凝聚力及员工积极性营销部门涉及到企业的经济效益,因此,员工在工作中需要保持高度的积极性和团队凝聚力。

通过管理制度的建立和落实,可以强化员工对制度的认同和遵守,营造良好的工作氛围。

员工在此基础上,也会更加积极主动地完成工作任务,提高工作效率及质量。

二、营销部门管理制度的内容1.员工聘用与培训这一部分制度主要包括员工的招聘、评估、调整等内容,以及员工培训和考核等制度。

对于营销部门而言,员工素质的高低直接影响到其工作效果和经济效益。

因此,制度中需要规定评估及考核标准,对业绩优异者和业绩欠佳者采取不同的激励和奖惩方式。

2.工作流程和标准这一部分主要规范营销部门内部工作的标准和流程,以及工作中需要遵守的规则和流程。

制度中应该具体明确工作的程序、职责、所需文件和资料等细节,以保证部门工作的有序、高效。

3.目标和绩效考核制度中需要制定明确的目标和绩效考核标准,明确营销部门需要达到的指标和成果。

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营销部管理制度为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。

所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责
1、对销售任务的完成情况负责。

2、对回款率的完成情况负责。

3、对本部门员工制度执行情况负责。

随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

4、对本部门员工的专业知识培训负责。

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。

责任到人,发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。

6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划,并负责监督计划的执行及完成情况。

如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。

7、对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题及时向公司主管领导汇报。

对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

二、销售部工作流程
1、拜访新客户与回访老客户流程
1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志
2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点
3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访
4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》
5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报
6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排
2、产品报价、投标的流程
此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品
1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)
2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)
3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持
4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研
5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印
6)制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标
3、商务谈判与签订合同的流程
1)销售员在给客户报价或投标后,根据实际情况可进行商务谈判
2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)
3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认
4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同
5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档
6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行
4、发货流程
1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉
2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部
3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉
3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管
4)库管办理出库手续
5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档
5、回款流程
1)销售员催款
2)销售员填写收款申请单
3)销售部和财务部确认
4)反馈给客户
5)客户回款
6、开票流程
1)销售员填写开票申请单
2)销售部审核
3)财务部开票
4)交客户签收
7、售后服务流程
1)接客户售后服务申请,由销售部经理确认
2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部
3)技术部和客户沟通
4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤
5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通
8、退货(换货)流程
1)客户提出申请,由销售员报销售分部经理确认
2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量
3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪
4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管6)库管办理退货(换货)手续
三、销售部管理制度
1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌
2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司
3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示
4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程
5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失
7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货
8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。

因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任
9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。

对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。

与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。

10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档
11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理回款过程中发现的问题,杜绝错帐、
坏帐的发生
12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收
13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部
14、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应及时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决
15、销售内勤每月5日前,将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册
16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表
1)周工作计划表
2)月工作计划表
3)销售情况周统计表
4)销售情况月统计表
5)销售员工作周统计表
6)销售员工作月统计表
7)市场状况周统计表
8)市场状况月统计表
9)经销商进货情况统计表
10)区域销售情况统计表
11)每月经销商管理汇总表
12)《目标客户基本信息情况统计表》
17、违反上述规章制度,视情节罚款10—100元。

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