社会工作过程的基本要素.pptx

实现社会工作的目标。但是受助者系统也可以
不是社会工作的目标系统。在有些情况下，受
助者系统并不总是为达到社会工作目标而要改
变的系统，而需要将受助者生活环境中的相关
人与系统作为目标系统去加以影响和改变。一
般情况下，目标系统大于受助者系统，并具有
时效性。
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第一节
社会工作过程的基本要素
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在社会工作过程中，有一些基本
的构成要素：社会工作者、求助者、 社会资源系统与环境。也有学者从系 统论的角色分析社会工作过程，认为 社会工作过程中包含改变媒介系统、 服务对象系统、目标系统和行动系统 等四个基本系统。
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第一节 社会工作过程的基本要素
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（四）环境
２.社会环境的功能
社会环境是人类生存和发展的必要外部条件，它 对人的成长具有以下重要功能：
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提供 资源
资源 竞争
资源 分配
资源获 取中介
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二、社会工作过程的基本系统 Henan College of Finance and Taxation
型
外展的服务对象
自愿的服务对象
按服务对 象的类型
非自愿的服务对象
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第一节
社会工作过程的基本要素
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一、社会工作过程的基本要素
（二）受助者
1.个人
主
2.家庭
要
受
助
3.小组或团体
（四）环境 １.社会环境
社会环境是与人的生存和发展有关的所有的外部
社会因素的总和。有学者将一个个体或群体的社会环
境划分为：
社会小 人际关 生境 系环境
社会生 社会文 态环境 化环境
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一、社会工作过程的基本要素 Henan College of Finance and Taxation
并不知道而没有使用；三是在服务对象所处的社会
环境中有其所需要的资源，服务对象亦了解，但因
某些原因服务对象无法获得这种资源。无论何种情
况，都会给服务对象带来困难和问题，影响服务对
象及其家人的正常生活和发展。
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社会工作过程的基本要素
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一、社会工作过程的基本要素 Henan College of Finance and Taxation
社会工作服务的直接受益者。受助者系统可以 是个人、家庭、小组、团体，也可以是社区、 组织。人们在求助社会工作之前，通常有自己 或使用非正式社会资源系统解决问题的经历。 受助者系统有不同的问题，不同的需要，也有 不同的类型，需要社会工作者区别对待。
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卢卡斯将助人定义为由一个人或一个团体向 另外的人提供的实质性的或非实质性的东西，所 采取的方式是让受助人或群体能用来获得不同程 度的自我实现。他认为助人者必须具备三个因素 才能实现社会工作者助人的职业要求。三个因素 包括：关心、勇气、谦恭。
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社会工作过程的基本要素 河南财政税务高等专科学校
非正式的资源系统 正式资源系统 社会性资源系统
家庭、朋友、 邻居、同事、 党派亲、戚专等业。团 体、群众组织、 各种协会等。
学校、医院、各 种社会服务机构、
派出所等。
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社会工作过程的基本要素
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一、社会工作过程的基本要素
（三）资源系统
３.服务对象与资源
在社会工作过程中，服务对象的问题或困难常
常与其所处的环境、环境中的资源有密切关系，是
由于缺乏相应的资源造成的。服务对象的困难通常
是由三种情况造成的：一是在服务对象所处的社会
环境中没有其所需要的资源；二是在服务对象所处
的社会环境中虽然有其所需要的资源，但服务对象
第七章
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社会工作过程
第一节 第二节
第三节 第四节
社会工作过程的基本要素 社会工作过程中工作者与受助者 的关系 社会工作过程模式 社会工作者的角色
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第一节
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第一节
社会工作过程的基本要素 河南财政税务高等专科学校
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一、社会工作过程的基本要素
（一）社会工作者 ２.社会工作者是助人者 社会工作是一个助人的专业，专业的宗旨是 为有需要的人提供帮助，即通过社会工作者的帮 助，使服务对象恢复和提升社会功能，解决问题、 克服困难、满足需要，获得自我实现。
一、社会工作过程的基本要素
（一）社会工作者
１.谁是社会工作者 一般而言，国际社会工作界认可的社会工
作者应符合下列条件： 第一，具有社会工作执业执照； 第二，具有社会工作的专业教育背景； 第三，受社会工作伦理的制约； 第四，是社会工作专业组织的成员； 第五，以社会工作作为一种职业生涯。
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二、社会工作过程的基本系统 Henan College of Finance and Taxation
案例分析
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小李是本市重点高中直升班中的尖子生，
数理化成绩突出，为人彬彬有礼，老师和同学
都很喜欢他。在一次数学竞赛中，小李结识了
同一赛组的女生淑玲，两人因共同的爱好走的
很近，经常一起学习并产生了好感。在面临高
考的关键时刻，淑玲以学业繁重没有时间为由，
突然不再与小李来往。为此，小李的情绪波动
很大，精神状态很差，无心学习。家长和班主
任都很担心，情急之下，小李的母亲前来寻求
社工小D的帮助。
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第一节
社会工作过程的基本要素
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第一节
社会工作过程的基本要素
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一、社会工作过程的基本要素
（三）资源系统 ２.社会支持与社会资本 社会支持与社会资本是与社会资源系统相
关的两个概念，是人们的生存和发展不可或缺
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第一节 社会工作过程的基本要素
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一、社会工作过程的基本要素
（一）社会工作者
１.谁是社会工作者 在我国现阶段，社会工作专业人员主要指
专业社会工作者，它包括三个方面：一是长期 从事社会工作实践，并作出突出贡献的社会工 作者。二是通过社会工作者职业资格评定、取 得助理社工师、社会工作师、高级社会工作师 的专业技术人员；三是专门从事社会工作管理、 教学和研究，并具有初级以上专业技术职务的 其他人员。
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一、社会工作过程的基本要素
（二）受助者
１.受助者的定义 受助者是指社会工作专业实践活动直接的工
作对象、社会工作的服务对象、社会工作的直接 受益者。受助者通常有不同种类的问题与不同层 次的需求，需要社会工作加以帮助。一些受助者 可以成为社会工作的协同工作者。
长的助人者组成，形成共同工作的团队。其中，
社会工作者是协调者，协调不同的助人系统进
行合作，以更好地帮助受助者。
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社会工作过程的基本要素
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二、社会工作过程的基本系统 Henan College of Finance and Taxation
（二）受助者系统 受助者系统，即社会工作服务的对象，是
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一、社会工作过程的基本要素
（二）受助者 ２.受助者的分类
现有服务对象
按是否接
受了服务 潜在服务对象
自荐的服务对象
按服务对
类
象来源 转介的服务对象
的重要因素，是社会资源重要的组成部分。二
者是社会工作过程中应该考虑的内容。社会工
作专业的任务就是为人们提供积极的社会支持，
帮助有需要的人们充分认识和使用社会资源系
统，不断运用和扩大社会资本。
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一、社会工作过程的基本要素
（一）社会工作者
１.谁是社会工作者 社会工作专业人才是具有一定社会工作专
业知识和技能，在社会福利、社会救助、慈善 事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障 康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪 预防、禁毒戒毒、矫治帮教、人口计生、纠纷 调解、应急处置等领域直接提供社会服务的专 门人员。
者
4.社区
５.社会福利行政、社会政策等宏观社 会系统
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一、社会工作过程的基本要素 Henan College of Finance and Taxation
（三）资源系统
１.基本的资源系统
平卡斯和米纳汉将有助于人们的社会资源 系统划分为三类：
一、社会工作过程的基本要素
（三）资源系统
２.社会支持与社会资本 社会支持笼统地表述为：各种社会形态对社会 脆弱群体及社会生活困难者所提供的无偿救助和服 务。从一般意义上讲，社会支持指人们从社会中得 到的，来自他人的各种帮助。 社会资本概念由法国的布迪厄提出，他认为资 本有经济资本、文化资本和社会资本三种形式，不 同的资本是可以转换的，社会资本不能简化为与之 有联系的所有行动者占有的经济资本和文化资本， 但社会资本从不完全独立于这些资本，社会资本能 够使占有者产生收益、增值效益，社会资本可以转 变为经济资本，经济资本也可以转变为社会资本。
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社会工作过程的基本要素
一、社会工作过程的基本要素 二、社会工作过程的基本系统
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社会工作过程的基本要素
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二、社会工作过程的基本系统 Henan College of Finance and Taxation
（三）目标系统 所谓目标系统，是指为了达到改变受助者
系统的目的所需要改变和影响的系统。一般情
况下，受助者系统是社会工作的目标系统，受
助者系统发生相应的改变，就可以帮助受助者、
（一）改变媒介系统
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所谓改变媒介系统，指受雇于公立、志愿、
非营利机构、组织或社区中的社会工作者，是
促使受助者发生改变的媒介，是专业的助人者，
可促进个人完成生命任务及系统应对问题的能
力的提高，促进受助者与资源系统之间的良性
互动，达到改变的目的。在具体的帮助受助者
的社会工作过程中，改变媒介是由具有不同专
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二、社会工作过程的基本系统 Henan College of Finance and Taxation
案例分析
问题：
指出上述案例中的"四个基本系统"， 并简要说明通用过程模式中的"四个基本 系统"对社会工作实务的意义。
二、社会工作过程的基本系统 Henan College of Finance and Taxation
（四）行动系统
所谓行动系统，是指那些与社会工作者一 起工作，实现改变目标的人。为了实现社会工 作目标，帮助受助者达到改变的目标，社会工 作者要进行各种努力，调动各种资源，同与受 助者有关的人与系统一起工作，形成行动系统。 社会工作者可以根据需要，与一个行动系统一 起工作，也可以同时与多个行动系统一起工作， 以完成不同的改变任务。