详细版移动电子商务应用.doc

电子商务实验报告

实验2：移动电子商务应用

一、实验目的

1. 掌握移动电子商务的主要应用模式

2. 了解移动电子商务的发展现状与趋势

二、实验内容

1. 移动电子商务的概念、商业主体

2. 学会使用各大移动电子商务平台

三、实验步骤

1. 移动电子商务（M-commerce），是指利用手机、平板电脑等无线终端设备开展的电子商务活动，由电子商务（E-commerce）的概念衍生而来，本质上归属于电子商务。

2. 移动电子商务的体系中包括商家、电子商务提供商、消费者等商务主体，还包括电信运营商、移动终端设备厂商、金融及支付服务商、物流商和其他类型的服务提供商。各主体通过信息流、资金流和物流进行交互与联系，完成商务活动。

表2.2 移动电子商务商业主体及典型企业

3. 随着无线终端设备的快速发展，手机、平板电脑、PDA等已经高度智能化，其性能也接近甚至超越普通电脑，另外借助无线通信技术的发展，移动电子商务在功能上与传统电子商务已大致相同。

以下为电脑版淘宝和手机移动终端淘宝的首页：

图3.1电脑版淘宝界面

图3.2手机客户端淘宝界面

4. 移动电子商务的应用模式

(1)银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

(2)交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

(3)订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。

(4)购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。

(5)娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。

(6)无线医疗(Wireless Medical)：医疗产业的显著特点是每一秒种

对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。

(7)移动应用服务提供商(MASP)：一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP 结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

5. 我国移动电子商务发展现状与趋势

（1）发现现状

艾瑞咨询数据显示，2016年中国移动网购在整体网络购物交易规模中占比达到68.2%，比去年增长22.8个百分点，移动端已超过PC端成为网购市场更主要的消费场景；与此同时，2016年，中国网络购物市场TOP10企业移动端用户增速远超PC端，App端用户增速达27.1%，PC 端仅增长9.6%。艾瑞分析认为，用户消费习惯的转移、各企业持续发力移动端是移动端不断渗透的主要原因。

图5.1

2013-2014年，随着移动互联网的发展和智能手机的普及，移动电商进

入风口期，新一轮移动端网民红利带动许多新兴移动电商发展。2015年移动交易规模占比超过PC端标志移动电商时代正式到来。2016年中国网民数量超7亿，其中手机网民规模达6.6亿人

（2）发展趋势

打造持续性的品牌价值，全渠道、线上线下融合发展是趋势。移动电商时代，消费者的需求和网购发展环境均有较大改变，用户希望随时随地精准购买到所需的商品和服务；另一方面由于商品供大于求，单一渠道发展的增量空间有限，线上和线下均在布局全渠道发展。线下消费体验和线上购物便利的双向需求将带来线上和线下购物期望值的融合，未来线上线下融合是新零售时代的重要发展趋势。

与传统电子商务企业通过一个平台聚集所有商家和流量的中心化模式不同，去中心化的电子商务模式是以微博、微信等移动社交平台为依托，通过自媒体的粉丝经济模式的分享传播来获取用户，消费者的购买需求会在人们碎片化的社交场景中被随时激发。例如贝贝网开设红人街频道，融合了社交、内容及直播等新型营销方式，达人分享服饰搭配并通过与粉丝的互动引导用户消费。移动电商时代，用户的消费路径和习惯发生了很大的变革，消费需求场景化，移动购物模式多样。内容化、粉丝化和场景化成为吸引流量的新方式。

四、实验体会：

在这次学习中，我熟悉掌握了移动电子商务的概念知识及应用范围模式，移动电子商务是电子商务的一条的分支，移动商务是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。移动电子商务也称移动办公，是一种利用手机，实现企业办公信息化的全新方式。手机终端越来越多，手机的覆盖优势比电脑的覆盖优势明显要强很多，从获取互联网信息的方面看，移动电子商务的发展速度肯定会大于PC端的。对电子商务来说，只要是有用户的地方就有挖掘价值存在。无意对当前的市场环境来说，移动电子商务是一个很大的金矿。

现状各种业务都已经向移动电子商务发展，银行业务，订票，购物，娱乐等等，不管是商家还是消费者要跟紧移动电子商务的发展趋势，不然就会落后。每一次技术的变革，都会迎来新一代的春天，它不是单纯的技术问题，而是代表了新的经济革命，预示着新的经济增长方式。移动电子商务与生活密切相关，可以满足不同消费者的需求，给商家带来更多的利益，给予消费者提供便捷的服务。可以在不同地方，随时随地办理业务和消费，主要有一个移动终端即可。

移动电子商务作为电子商务的一种新型商务模式，它利用了移动无线网络的优点，弥补了传统电子商务的不足。尽管在移动电子商务的发