软件缺陷描述规范样本

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软件产品缺陷报告 模板

软件产品缺陷报告 模板

软件产品缺陷报告一.简介1.1目的本文档作为《XXX系统》之< XX系统>的“缺陷报告”,有助于实现以下目标:A、列出测试活动的主要内容。

B、列出测试活动的测试统计结果。

C、列出系统的主要缺陷。

D、对于缺陷提出的修改建议。

E、由于本系统的某些需求尚未最后确定,目前只能对系统进行部分的功能测试及完全的用户界面测试。

F、本报告为针对测试活动的首次缺陷报告,以后的测试活动还会提交迭代的缺陷报告。

G、本文档提交给项目组的管理者及开发人员审阅。

二.测试内容下面的列表列出了本次测试活动的主要测试内容。

2.1数据库测试核实系统是否能访问数据库。

2.2功能测试核实..2.3用户界面测试浏览所有的用例,核实是否每个 UI 面板都易于理解。

核实界面操作是否简单易行,图形显示是否清晰。

三.测试统计结果及缺陷总结3.1数据库测试3.1.1核实系统是否能访问数据库。

3.2功能测试3.2.1核实是否能够浏览数据库中保存的电子化文档;3.2.2核实是否能够查找和检索资料;3.2.3核实是否能够实现资料文件的管理;3.2.4核实是否能够实现资料文件图片的导入;3.2.5核实是否能够实现资料文件图片的导出;3.2.6核实是否能够实现资料的打印输出;3.2.7核实是否具有灵活的显示模式,如放大、缩小等。

3.3用户界面测试3.3.1窗口3.3.2下拉式菜单和鼠标操作3.3.3数据项四.针对缺陷提出的建议4.1功能方面 4.2用户界面方面。

缺陷填写规范 软件测试资料大全

缺陷填写规范 软件测试资料大全

缺陷填写规范文档标识:comtop-std-defect深圳市康拓普信息技术有限公司Shenzhen Comtop Information Technology Co.,Ltd.二○○六年十一月修订记录所有权声明:深圳市康拓普信息技术有限公司版权所有不得复制Copyright © 2006 by Shenzhen Comtop Information Technology Co., Ltd.目录1目的 (1)2适用范围 (1)3填写缺陷规范 (1)3.1缺陷概要规范 (1)3.2缺陷描述规范 (1)3.2.1精练 (1)3.2.2正确 (1)3.2.3中立 (2)3.2.4准确 (2)3.2.5普遍性 (2)3.2.6可再现 (2)3.2.7证据 (2)3.3缺陷属性规范 (3)3.4缺陷填写建议 (3)4缺陷等级分类与示例 (3)4.1概述 (3)4.2H IGH等级的分类与示例 (3)4.3M EDIUM等级的分类与示例 (5)4.4L OW等级的分类与示例 (6)4.5填写缺陷时的注意事项 (7)1 目的缺陷记录是软件测试生命周期中最重要的可用产出之一。

因此,怎么填写有效的缺陷是非常重要的。

一般来说,一条好的缺陷记录至少有以下3个方面的积极作用。

1. 减少测试人员和开发人员的沟通成本。

2. 加快缺陷修复的速度。

3. 增加测试的可信度。

缺陷记录的最终目的是准确地传达测试人员的思想或缺陷的真正所在。

只要遵循本规范中的一些简单原则,我们就可以轻松的填好每一条缺陷记录,从而提高工作效率。

2 适用范围本规范适合康拓普公司所有软件测试项目。

3 填写缺陷规范3.1 缺陷概要规范缺陷概要需以简洁的语言表述准确的信息。

那么能准确表达意义的缩略语在描述中则具有更高的优先级,一些关键词如“程序崩溃”、“系统无反应”和“文字错误”等,在把缺陷概要作为检索条件的时候,显得非常必要。

3.2 缺陷描述规范缺陷描述需要遵循以下7个要点:精练、正确、中立、准确、普遍性、可再现和有证据。

软件缺陷报告

软件缺陷报告

软件缺陷报告近期,我们的软件团队发现了一些软件缺陷,这些缺陷可能会影响产品的性能和用户体验。

在本报告中,我们将详细介绍这些缺陷的情况,并提出相应的解决方案,以确保产品的质量和稳定性。

首先,我们发现了在特定情况下,软件会出现闪退的问题。

经过分析,我们发现这可能是由于内存泄漏或者代码错误导致的。

这种情况会给用户带来极大的困扰,因此我们需要尽快解决这个问题。

我们计划通过优化内存管理和修复代码错误的方式来解决这个缺陷,以确保软件在各种情况下都能稳定运行。

其次,我们还发现了在部分设备上,软件界面会出现错位或者显示异常的情况。

这可能是由于不同设备的分辨率和屏幕适配性不同导致的。

为了解决这个问题,我们将对软件界面进行重新设计和优化,以适配不同的设备分辨率,确保用户在任何设备上都能正常使用软件。

此外,我们还收到了用户反馈,称在某些情况下,软件会出现数据丢失或者损坏的情况。

经过核实,我们发现这可能是由于数据存储和读取过程中的错误操作导致的。

为了解决这个问题,我们计划加强数据存储和读取的稳定性和安全性,确保用户的数据不会丢失或损坏。

最后,我们还发现了在特定网络环境下,软件会出现连接异常或者无法正常加载数据的情况。

这可能是由于网络请求超时或者网络错误导致的。

为了解决这个问题,我们将对网络请求进行优化,并加强网络错误的处理,以确保软件在各种网络环境下都能正常运行。

综上所述,我们的软件团队已经对这些发现的缺陷进行了详细分析,并提出了相应的解决方案。

我们将尽快对软件进行更新和优化,以确保产品的质量和稳定性。

我们也会密切关注用户的反馈,并持续改进和优化软件,以提供更好的用户体验。

感谢您的关注和支持。

希望通过我们的努力,能够为用户带来更好的产品体验。

谢谢!。

软件测试的缺陷报告模板

软件测试的缺陷报告模板

软件测试的缺陷报告模板在软件开发过程中,测试是一个至关重要的环节。

而缺陷报告则是测试过程中必不可少的一环。

本文将介绍一种常用的软件测试的缺陷报告模板,以帮助测试人员有效地记录和跟踪软件缺陷。

1. 缺陷报告的目的和重要性缺陷报告是测试过程中记录和追踪软件缺陷的文件。

它的目的是帮助开发人员和相关团队了解和修复软件中的问题,以提高软件的质量和稳定性。

缺陷报告的重要性在于它可以帮助团队更好地进行沟通和协作,准确地描述和定位缺陷,并有效地跟踪缺陷的修复进度。

2. 缺陷报告模板的结构和要求一个好的缺陷报告模板应该具备清晰的结构和明确的要求。

以下是一个常用的缺陷报告模板的结构和要求:2.1 缺陷基本信息•缺陷ID:每个缺陷需要有一个唯一的标识符,方便后续跟踪和引用。

•缺陷标题:简洁明了地描述缺陷的概要。

•缺陷严重程度:根据软件的功能和影响程度,对缺陷进行分类,例如高、中、低等级。

•缺陷优先级:根据缺陷的紧急程度和影响范围,对缺陷进行分类,例如高、中、低等级。

•缺陷状态:描述缺陷当前所处的状态,例如新建、已分配、已修复、已验证等。

•缺陷提交者:记录缺陷报告的提交人信息。

2.2 缺陷描述•重现步骤:详细描述如何重现缺陷的步骤,包括输入数据、操作流程等。

•期望结果:说明在没有缺陷的情况下,期望得到的结果。

•实际结果:描述在重现步骤后,实际得到的结果。

•屏幕截图:如果可能的话,提供缺陷发生时的屏幕截图,以便更好地理解和定位问题。

2.3 缺陷分析和定位•影响范围:描述缺陷对软件功能和用户体验的影响范围。

•复现频率:记录缺陷发生的频率,以便评估其对软件稳定性的影响。

•缺陷原因:分析和定位缺陷的根本原因,例如代码逻辑错误、界面设计问题等。

•相关附件:如果有相关的日志文件、配置文件等附件,可以附加在缺陷报告中。

2.4 缺陷跟踪和修复•缺陷分配:将缺陷分配给相应的开发人员或团队,以便后续的修复工作。

•缺陷修复时间:记录缺陷被分配后的修复时间,以便对团队的工作效率进行评估。

软件测试缺陷报告

软件测试缺陷报告

软件测试缺陷报告缺陷报告缺陷编号:001缺陷标题:登录界面无法正常显示缺陷分类:界面问题严重程度:中等优先级:高缺陷描述:在登录界面,无论输入正确的用户名和密码还是错误的用户名和密码,点击登录按钮后,界面无法正常显示。

登录界面始终显示为加载中的状态。

重现步骤:1. 打开软件,进入登录界面。

2. 输入正确的用户名和密码。

3. 点击登录按钮。

预期结果:登录成功后,应显示软件主页。

实际结果:无论输入正确的用户名和密码还是错误的用户名和密码,点击登录按钮后,界面无法正常显示。

附件:无备注:该问题需要尽快解决,因为用户无法正常登录软件,会对用户体验造成很大影响。

缺陷编号:002缺陷标题:功能按钮失效缺陷分类:功能问题严重程度:严重优先级:紧急缺陷描述:在软件的主页中,功能按钮无法正常点击。

无论点击哪个功能按钮,都没有任何反应。

重现步骤:1. 打开软件,进入主页。

2. 点击任意功能按钮,如“会议管理”按钮。

预期结果:点击功能按钮后,应进入对应的页面。

实际结果:无论点击哪个功能按钮,都没有任何反应。

附件:无备注:该问题需要尽快解决,因为软件的核心功能无法使用,会严重影响用户的正常使用。

建议立即对该问题进行修复。

缺陷编号:003缺陷标题:数据错误缺陷分类:数据问题严重程度:轻微优先级:中等缺陷描述:在软件的某个页面上,显示的数据错误。

数据与实际情况不符。

重现步骤:1. 打开软件,进入对应页面。

2. 查看页面中的数据。

预期结果:页面上显示的数据应与实际情况相符。

实际结果:页面上显示的数据与实际情况不符。

附件:无备注:该问题不影响用户正常使用,但需要尽快修复以确保数据的准确性。

缺陷编号:004缺陷标题:界面布局混乱缺陷分类:界面问题严重程度:轻微优先级:低缺陷描述:在某些页面上,界面布局混乱,导致部分元素错位。

重现步骤:1. 打开软件,进入对应页面。

2. 查看页面上的元素布局。

预期结果:界面应按照设计要求进行布局,元素排列应整齐有序。

缺陷报告模板

缺陷报告模板

缺陷报告模板缺陷报告模板缺陷报告编号:[XXX]报告日期:[日期]1. 缺陷概述缺陷名称:[缺陷名称]所属模块:[模块名称]缺陷级别:[缺陷级别]缺陷状态:[缺陷状态]2. 缺陷描述缺陷现象:描述缺陷的具体现象和表现,包括错误提示、异常行为、功能失效等。

复现步骤:详细描述复现缺陷的操作步骤,包括输入数据、点击按钮、选择选项等。

期望效果:描述缺陷应该达到的预期结果,根据系统设计和功能规格来描述。

实际结果:描述缺陷的实际结果,与期望效果进行对比,说明实际结果与预期结果的差异。

3. 缺陷影响缺陷影响范围:说明缺陷对系统的影响范围,包括功能模块、用户角色等。

缺陷影响程度:评估缺陷对系统的影响程度,包括严重性、影响范围等。

4. 复现环境操作系统:说明缺陷发生的操作系统及版本信息。

硬件平台:说明缺陷发生的硬件设备及配置信息。

软件版本:说明缺陷发生的软件版本及相关组件的版本信息。

5. 缺陷分析导致原因:尽可能找出导致缺陷的根本原因,包括设计不合理、实现错误、外部因素等。

缺陷风险:评估缺陷对系统的风险,包括数据丢失、安全漏洞、性能下降等。

6. 解决方案临时解决方案:描述临时的补救措施,如关闭功能、调整配置等,指导用户避免缺陷影响。

根本解决方案:提出根本解决缺陷的措施,如系统更新、错误修复等,指导开发人员进行修复。

7. 测试记录测试案例:记录测试缺陷时使用的测试案例,包括输入数据、操作步骤和预期结果。

测试结果:记录测试缺陷时的实际结果,与预期结果进行对比,说明测试结果是否复现缺陷。

8. 备注如有其他需要补充的信息,可以在此备注栏中进行说明。

以上是对缺陷报告模板的一个简要描述,具体模板可以根据实际情况进行增删改动。

缺陷报告的编写需要准确、清晰地描述缺陷的现象和影响,并提出解决方案。

这样可以帮助开发人员更好地定位和解决缺陷,提高软件的质量和稳定性。

缺陷描述及处理意见案例

缺陷描述及处理意见案例
缺陷描述及处理意见案例
• 案例引入 • 缺陷描述 • 处理意见 • 案例总结
01
案例引入
案例背景
项目名称:ABC项 目
缺陷发现者:测试 团队
公司名称:XYZ公 司
缺陷发现时间: XXXX年XX月XX日
缺陷发现地点:公 司内部测试环境
案例概述
缺陷描述
01
在ABC项目的用户登录模块中,输入正确的用户名和密码后,
系统无法正常登录,提示信息为“用户名或密码错误”。
严重性评估
02
严重缺陷,影响所有需要登录的模块和功能,可能导致系统瘫
痪。
影响范围
03
所有使用ABC项目的用户。
02
缺陷描述
缺陷类型
性能缺陷
软件性能未达到预期要求,如 响应时间过长、处理能力不足 等。
可用性缺陷
软件界面或操作不符合用户期 望或习惯,影响用户体验。
经验教训2
团队成员之间应加强沟通与协作,避免因信息不畅导致误解和冲突。
经验教训3
在项目开发过程中,应注重代码审查和测试,确保代码质量和系统 稳定性。
未来展望
未来展望1
持续优化现有系统,提高系统性能和稳定性,满足用户不断增长 的需求。
未来展望2
加强团队建设和技术培训,提高团队整体技术水平和创新能力。
改进方案
改进方案1
针对缺陷暴露出的问题,提出系统性的改进方案, 以提高产品或系统的整体性能和质量。
改进方案2
优化现有的流程或架构,以降低缺陷出现的概率 和影响范围。
改进方案3
加强团队的技术培训和能力提升,提高团队对缺 陷的发现和处理能力。
04
案例总结
经验教训
经验教训1

软件缺陷(bug)的概述及书写规范

软件缺陷(bug)的概述及书写规范

软件缺陷(bug)的概述及书写规范1、软件缺陷(bug)的定义IEEE(1983)729软件缺陷一个标准的定义:从产品内部看:软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、毛病等各种问题。

从产品外部看:软件缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。

2、软件缺陷(bug)满足的5个规则至少满足以下5个规则之一,才称为发生一个软件缺陷:–软件未实现产品说明书要求的功能–软件出现了产品说明书指明不应该出现的错误–软件实现了产品说明书未提到的功能–软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的目标–软件难以理解,不易使用,运行缓慢或者----最终用户会认为不好3、软件缺陷(bug)生命周期测试人员开发人员测试人员测试人员bug bug为回归测试Y4、软件缺陷(bug)状态Unfixed测试人员新建一个bug,将bug的状态定义为unfixed,开发人员看到的最新的bug状态都是unfixed。

To be fixed开发经理将新建的bug指派给自己或者其他开发人员,将bug的状态置为to be fixed。

Pending由于该bug实现比较难,或者无法修改,开发人员会将bug状态置为pending。

To be verified开发人员已修复bug,将该bug指派给其他开发人员,进行内部测试,此时bug状态为to be verified。

Verified开发人员进行内部测试确认该bug已修复,然后将该bug指派给测试经理,bug状态置为verified。

Integrated测试经理将已修复bug指派给bug提交者,做回归测试,此时将bug状态置为integrated。

Fixed测试人员进行回归测试,确认bug已修复,将bug状态置为fixed。

Close该bug不是bug,或者描述有误,开发经理关闭该bug,此时bug状态为close。

5、软件缺陷(bug)的优先级High(高优先级)–严重花屏–内存泄露–用户数据丢失或破坏–系统崩溃/死机/冻结–模块无法启动或异常退出–严重的数值计算错误–功能设计与需求严重不符–其他导致无法测试的错误Mid(中优先级)–功能问题–系统刷新错误–语音或数据通讯错误–轻微的数值计算错误–界面操作错误–边界条件下错误–系统运行缓慢、等待时间过长–图片按钮显示错误Low(低优先级)–界面格式不规范–操作时未给用户提示–可输入区域和只读区域没有明显的区分标志–个别不影响产品理解的错别字–文字排列不整齐等一些小问题–建议性问题6、软件缺陷报告(Bug)的书写规范Bug描述的目的是尽最大可能帮助开发人员解决bug,所以bug描述要尽可能丰富但切中要害,使开发人员能迅速定位bug产生的原因。

如何写一份优秀的软件缺陷报告

如何写一份优秀的软件缺陷报告

如何写一份优秀的软件缺陷报告没错,任何软件都存在bug,哪怕是我们自己也存在缺陷,因为程序员也是普通人,人是会犯错误的。

当有人在使用软件时遇到bug,你需要使用邮件形成一份缺陷bug,发送给开发人员。

开发者可以依据该报告定位问题,复现问题,修复问题。

一些事但是很多时候,开发人员很难理解提交上的缺陷报告,因为发送人并不了解我们需要的是什么,那如何与开发人员沟通以及如何写出一份缺陷报告,在这篇文章,我将教你如何写出一份清晰的缺陷报告能使开发者理解、复现、修复问题,这里下载缺陷报告模板。

一些事为什么要发送缺陷报告一些事缺陷报告可以用很多方式来帮助我们的开发者。

一些事●他们能告知我们没有意识到的问题一些事●他们能发现我们可能还没想到的新特性互联网的一些事●他们能帮助我们感受到客户是如何使用我们的软件,以至于我们可以做的更好一些事没有这些缺陷报告,我们就不知道出错的地方,我们需要它就像你唱歌跳舞时需要有软件的支持一样。

一些事什么时候发送缺陷报告互联网的一些事●简单来说就是越快越好,详细来说就是:yixieshi●当你看到一个错误消息时就发送错误报告一些事●当屏幕是空白或者数据缺失就发送报告yixieshi●当程序没有出现预期的结果时发送报告一些事●当程序崩溃、死机、没有响应或者响应很慢时发送报告yixieshi●当程序返回错误结果时发送报告yixieshi●当你得不到想需要的结果时发送报告一些事●如果你不清楚怎样做时发送报告一些事●如果你不喜欢软件做的方式,或者软件老打搅你时,发送错报告yixieshi●如果你想在系统中实现一个变通方案时发送报告互联网的一些事缺陷报告需要有哪些内容yixieshi缺陷报告应该包含很多信息,你提供的信息越多效果越好,对于开发者,就像我,提供一个纯文本文件模板给你填充然后邮件发给我,当然也有表格形式的,但是最期待你自己杜撰一份然后发给我。

下面是一些必须包括的部分以及如何写好每部分:互联网的一些事标题:创建一个简短的标题,让问题看起来更清晰。

软件测试缺陷报告模板

软件测试缺陷报告模板

软件测试缺陷报告模板1. 引言软件测试缺陷报告是软件测试过程中的重要文档之一,用于记录和跟踪在软件开发过程中发现的缺陷信息。

本报告旨在提供一个模板,以便测试团队能够按照统一的格式和标准来编写缺陷报告,从而方便开发人员进行问题解决和跟踪。

2. 缺陷报告信息在编写缺陷报告之前,需要收集以下基本信息:•缺陷编号:每个缺陷需要一个唯一的编号,以便于跟踪和引用。

•缺陷标题:简明扼要地描述缺陷的问题。

•缺陷严重程度:根据影响范围和严重性进行评估,如轻微、一般、严重等。

•缺陷优先级:根据缺陷的重要性和紧急程度进行评估,如高、中、低等。

•缺陷状态:缺陷的当前状态,如新建、已分配、已修复、已验证等。

•缺陷报告人:填写报告人的姓名或者工号,以便后续联系和沟通。

3. 缺陷描述在这一部分,需要详细描述缺陷的问题。

描述时应包括以下内容:•环境说明:描述缺陷出现的软硬件环境,如操作系统、浏览器、设备等。

•复现步骤:提供详细的操作步骤,以便开发人员能够重现缺陷。

•预期结果:描述在执行步骤的过程中希望看到的正确结果。

•实际结果:描述实际出现的问题或错误信息。

4. 缺陷重现为了帮助开发人员更好地理解和定位缺陷,测试人员可以尝试多次重现缺陷,并记录重现步骤和结果。

当开发人员需要进行问题排查和修复时,这些信息将非常有用。

5. 缺陷截图/日志如果缺陷涉及到界面显示或者错误信息的输出,测试人员可以通过截图或者记录相关日志来进一步说明问题。

在报告中插入截图或者简要描述日志内容,但不要涉及敏感信息。

6. 缺陷影响范围在这一部分,可以描述缺陷对软件系统的影响范围和程度。

例如,缺陷是否会影响核心功能,是否会导致系统崩溃或数据丢失等。

7. 缺陷修复建议根据对缺陷的分析和理解,测试人员可以提供一些修复建议,以便开发人员进行问题解决。

建议应该具体、明确,尽量提供解决问题的思路或者方法。

8. 缺陷验证在缺陷修复后,测试人员需要重新验证缺陷是否得到解决。

软件缺陷报告书---模板

软件缺陷报告书---模板

华软信息系统缺陷报告书目录1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2背景 (3)1.3定义 (3)1.4参考资料 (3)2测试环境 (4)2.1硬件环境 (4)2.2软件环境 (4)3冒烟测试 (4)3.1被测软件 (4)3.2测试策略 (4)3.3执行步骤 (4)3.4测试用例执行情况 (4)3.4.1 管理员 (4)3.4.2 匿名用户............................................................................... 错误!未定义书签。

3.4.3 教师用户............................................................................... 错误!未定义书签。

3.4.4 学生用户(待补充)........................................................... 错误!未定义书签。

3.4.5 交叉功能测试....................................................................... 错误!未定义书签。

3.5结果分析和结论 (9)4功能测试 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。

4.1被测软件............................................................................................. 错误!未定义书签。

4.2测试策略............................................................................................. 错误!未定义书签。

软件测试缺陷报告范文

软件测试缺陷报告范文

软件测试缺陷报告范文1. 软件测试问题报告怎样写摘要测试报告是把测试的过程和结果写成文档,并对发觉的问题和缺陷进行分析,为订正软件的存在的质量问题供应依据,同时为软件验收和交付打下基础。

本文供应测试报告模板以及如何编写的实例指南。

关键字测试报告缺陷注释测试报告是测试阶段最终的文档产出物,优秀的测试经理应当具备良好的文档编写力量,一份具体的测试报告包含足够的信息,包括产质量量和测试过程的评价,测试报告基于测试中的数据采集以及对最终的测试结果分析。

下面以通用的测试报告模板为例,具体绽开对测试报告编写的详细描述。

PARTⅠ首页0.1页面内容:密级通常,测试报告供内部测试完毕后使用,因而密级为中,假如可供用户和更多的人阅读,密级为低,高密级的测试报告适合内部研发项目以及涉及保密行业和技术版权的项目。

XXXX项目/系统测试报告报告编号可供索引的内部编号或者用户要求分布提交时的序列号部门经理 ______项目经理______ 开发经理______测试经理______ XXX公司 XXXX单位(此处包含用户单位以及研发此系统的公司) XXXX年XX月XX日 0.2格式要求:标题一般采纳大体字(如一号),加。

摘要测试报告是把测试的过程和结果写成文档,并对发觉的问题和缺陷进行分析,为订正软件的存在的质量问题供应依据,同时为软件验收和交付打下基础。

本文供应测试报告模板以及如何编写的实例指南。

关键字测试报告缺陷注释测试报告是测试阶段最终的文档产出物,优秀的测试经理应当具备良好的文档编写力量,一份具体的测试报告包含足够的信息,包括产质量量和测试过程的评价,测试报告基于测试中的数据采集以及对最终的测试结果分析。

下面以通用的测试报告模板为例,具体绽开对测试报告编写的详细描述。

PARTⅠ首页0.1页面内容:密级通常,测试报告供内部测试完毕后使用,因而密级为中,假如可供用户和更多的人阅读,密级为低,高密级的测试报告适合内部研发项目以及涉及保密行业和技术版权的项目。

缺陷报告模板(内容清晰)

缺陷报告模板(内容清晰)

缺陷报告缺陷标识 项目名称 模块/文档名简单描述缺陷来源 需求问题设计问题编码问题测试问题其他问题缺陷类型 详细描述步骤 和 截 图等级管理 严重性 致命/严重/一般/微小/建议(A/B/C/D/E) 优先级 高/中/低状态 新建/已修正/关闭/保留/不一致/重新打开/已分配是否重现 重现频率注释 附件 人员及时间管理实测人员 测试时间发现版本分派程序员 指派时间 计划修复时间 修复版本修改时间 实际修复时间 完成时间 修复时差缺陷处理意见已修改/ 不是问题/无法修改/以后版本解决/保留/重复/无法重现需要更多信息/收到并接受产生原因 修改方案复测人员 复测时间 复测版本复测结论 备注 是否归档是否项目经理 签字日期Bug ReportIdentifier ProjectSubject/ DocumentSummarySource C-RRequirement C-DDesign C-C Code C-T Test C-I&OIntegration & OtherType DescriptionStep and Picture Bug Level ManageSeverity Fatal/Critical/Major/Minor/SuggestionPriority High Priority / Medium Priority / Low Priority Status New /Fixed /Closed /Hold/Differed/Reopen / AssignedReproducibleFrequencyComments Attachments Person and Time ManageDetected By Detected on DateDetected in VersionAssigned to Assigned Data Plan fixed Data Modified in VersionModified DateActual Fixed TimeClosing DateTime DifferenceBUGSuggestion Fixed/Not a Bug/Unable Modify/Later Version/Hold/ Duplicate/Nonrecuring/ ReceiptCause Modified Suggestion Confirm byConfirm DataClosed in VersionConfirm Suggestion RemarksPigeonhole Yes否Project Manager Data等级说明现象描述(部分例子)处理时间A 致命错误由于程序所引起的死机,非法退出立即处理或解决死循环数据库发生死锁因错误操作导致的程序中断与数据库连接错误数据通讯错误导致测试无法继续执行可能影响其他模块功能B 很严重的错误程序错误在发现的两天内完成。

软件缺陷报告案例

软件缺陷报告案例

软件缺陷报告案例1. 软件名称: 售后服务管理系统缺陷描述:- 在创建和编辑工单时,无法正确显示特殊字符。

- 系统无法正确识别和处理一些用户输入的非常规字符,导致工单内容显示错误。

- 当工单中存在大量的文字描述或者附件时,系统会出现卡顿和崩溃。

- 系统无法正确处理工单中的多次重复的信息,导致冗余数据的出现。

- 在工单查询时,搜索功能不够灵活和准确,无法提供精确的搜索结果。

复现步骤:1. 登录售后服务管理系统。

2. 进入工单创建页面。

3. 输入特殊字符(如 "@#$%^&*"),保存并提交工单。

4. 在工单列表中查看该工单,发现特殊字符显示为乱码。

5. 创建一个包含大量文字和附件的工单,并保存。

6. 系统显示加载中或者卡顿,最终崩溃。

7. 创建多个相同内容的工单,并保存。

8. 在工单列表中查看,会发现存在多个重复的工单。

9. 在工单查询页面输入关键词进行搜索。

10. 发现搜索结果不准确,无法找到符合要求的工单。

期望结果:1. 系统能够正确显示并处理特殊字符。

2. 系统能够正确处理大量文字和附件的工单,不出现卡顿和崩溃。

3. 系统能够准确处理重复的工单,不出现冗余数据。

4. 搜索功能能够提供准确的查询结果。

实际结果:1. 特殊字符显示为乱码。

2. 系统在处理大量文字和附件时出现卡顿和崩溃。

3. 工单列表中存在多个重复的工单。

4. 搜索结果不准确,无法提供精确的查询结果。

优先级: 中附加信息:- 系统版本: 1.0.3- 操作系统: Windows 10- 浏览器: Google Chrome- 工单数量: 大约1000条。

测试缺陷报告模板范文

测试缺陷报告模板范文

测试缺陷报告模板范文一、缺陷概述在本次测试中,我们发现了一些可能影响软件质量和用户体验的缺陷。

这些缺陷涉及到了软件的各个功能模块,包括登录、注册、浏览、搜索、购买等。

二、缺陷详细描述1.登录模块:在输入错误的用户名或密码时,系统没有给出明确的错误提示,而是直接返回了登录失败的结果。

这可能导致用户无法明确知道自己的用户名或密码是否正确。

2.注册模块:在填写注册信息时,如果用户没有填写必填项,系统没有给出明确的提示,而是直接提交了注册信息。

这可能导致用户的注册信息不完整。

3.浏览模块:在浏览商品时,有时候会出现页面加载缓慢的情况,影响了用户的购物体验。

4.搜索模块:在搜索商品时,有时候会出现搜索结果不准确的情况,影响了用户的购物体验。

5.购买模块:在购买商品时,有时候会出现支付失败的情况,影响了用户的购物体验。

三、缺陷影响分析这些缺陷可能会对软件的质量和用户体验产生负面影响,可能会导致用户流失、降低软件口碑、降低用户信任度等问题。

因此,我们需要尽快修复这些缺陷,以提高软件的质量和用户体验。

四、修复建议针对以上缺陷,我们提出以下修复建议:1.对于登录模块的缺陷,建议在输入错误的用户名或密码时,给出明确的错误提示,告诉用户输入的用户名或密码是错误的。

2.对于注册模块的缺陷,建议在用户没有填写必填项时,给出明确的提示,告诉用户需要填写必填项才能完成注册。

3.对于浏览模块的缺陷,建议对服务器进行优化,提高页面加载速度。

4.对于搜索模块的缺陷,建议对搜索算法进行优化,提高搜索结果的准确性。

5.对于购买模块的缺陷,建议对支付接口进行检测和优化,确保支付功能的稳定性。

缺陷报告模板

缺陷报告模板

缺陷报告模板一、缺陷报告概述。

缺陷报告是指在软件测试过程中发现的问题或者错误的记录和描述。

缺陷报告的目的是为了让开发人员和测试人员清楚地了解问题的具体情况,以便能够及时解决和修复。

一个完善的缺陷报告应当包括问题的描述、复现步骤、影响范围、严重程度等内容,以便于开发人员能够快速准确地找到问题所在并进行修复。

二、缺陷报告模板。

1. 缺陷报告编号,【自动生成编号】。

2. 缺陷标题,【填写缺陷的简要描述】。

3. 缺陷严重程度,【填写缺陷的严重程度,如致命、严重、一般、轻微】。

4. 缺陷影响范围,【填写缺陷可能影响的功能模块或者系统范围】。

5. 缺陷描述:【详细描述缺陷的具体情况,包括发生的环境、现象、预期结果和实际结果的对比等】。

6. 复现步骤:【填写复现缺陷所需的具体操作步骤,以便开发人员能够重现问题】。

7. 缺陷截图:【在此处插入缺陷的截图,以便于更直观地展示问题】。

8. 缺陷影响分析:【分析缺陷可能带来的影响,包括用户体验、系统稳定性、数据完整性等方面的影响】。

9. 缺陷原因分析:【分析导致缺陷产生的可能原因,包括设计缺陷、编码错误、测试遗漏等】。

10. 缺陷解决建议:【提出解决缺陷的建议和方案,以及可能的解决时间节点】。

11. 缺陷报告人,【填写报告人的姓名】。

12. 缺陷报告时间,【填写报告缺陷的具体时间】。

三、缺陷报告注意事项。

1. 缺陷报告应当尽可能详细准确地描述问题的具体情况,避免模糊不清或者不完整的描述。

2. 缺陷报告的复现步骤应当清晰明了,以便开发人员能够根据步骤重现问题。

3. 缺陷报告人应当及时提交缺陷报告,并配合开发人员进行问题的复现和解决。

4. 缺陷报告人应当保持良好的沟通和协作,以便及时了解问题的处理进展和结果。

5. 缺陷报告人在提交缺陷报告后应当及时跟踪问题的处理情况,以确保问题得到有效解决。

四、结语。

缺陷报告是软件测试工作中非常重要的一部分,一个完善的缺陷报告能够帮助开发人员更快速地找到并解决问题,提高软件质量和用户体验。

缺陷的说明文档

缺陷的说明文档

缺陷使用说明书1.缺编号缺陷的编号,一般命名为,产品名称+流水码编号,例如project0012.缺陷的状态状态列填写缺陷状态(如Closed、Reopen、Fixed、New、Open、Rejected等)3.缺陷的严重等级对于缺陷的严重性,如果分为5级,则可以参考下面的方法确定:1 –非常严重的缺陷,例如,软件的意外退出甚至操作系统崩溃,造成数据丢失,重大功能缺失等。

2 –较严重的缺陷,例如,软件的某个菜单不起作用或者产生错误的结果;3 - 软件一般缺陷,例如,非主要功能的错误,本地化软件的某些字符没有翻译或者翻译不准确;4 - 软件界面的细微缺陷,例如,某个控件没有对齐,某个标点符号丢失等;5- 测试建议,指的是对软件过程中易用性不好或软件的界面不美观,提示信息不准确等提出的建议。

4.优先级对于缺陷的优先性,如果分为5级,则可以参考下面的方法确定:1 –最高优先级,例如,软件的主要功能错误或者造成软件崩溃,数据丢失的缺陷。

2 –较高优先级,例如,影响软件功能和性能的一般缺陷;3 -一般优先级,例如,本地化软件的某些字符没有翻译或者翻译不准确的缺陷;4 –低优先级,例如,对软件的质量影响非常轻微或出现几率很低的缺陷;5- 最低优先级,例如,不符合用户操作习惯。

如,快捷键定义不科学;为了达到某个设置或对话框,用户必须做许多冗余操作。

5.模块模块列说明:测试模块,精确到最小模块;(根据对测试项目的分析自行拆分)6.缺陷主题模块+缺陷概述7.缺陷描述详细描述列说明:缺陷的详细描述,要求包含操作步骤;8.测试人员发现该bug的人员,若使用系统管理,该属性自动生成,默认为当前登录人员9.发现或验证的日期填写发现或验证日期10.测试环境在什么样的硬件或软件环境下进行测试的11.解决方案填写修改建议12.应避免问题指尽管开发人员修改完bug或功能完成后提交,测试人员验证时很容易发现、表面的问题,比如:显示提示错误、单击报错、无法保存等表面容易发现的问题13.反复问题1、发现的BUG在之前发现过并且修改验证过,但现在问题又出现了2、此功能一直稳定,但由于开发修改其它BUG引起此功能不稳定,发现的新问题14.缺陷类型。

缺陷描述模板

缺陷描述模板

缺陷描述模板缺陷描述是在软件开发和测试过程中非常重要的一部分。

它是开发人员或测试人员向负责修复缺陷的人员准确描述缺陷的方式。

一个好的缺陷描述能够帮助开发人员或测试人员更快地定位和修复缺陷,提高开发效率。

为了准确描述缺陷并且让人容易理解,下面是一个缺陷描述模板的例子:标题:缺陷标题应该简明扼要地描述缺陷的问题,让读者一目了然。

标题通常包括缺陷的关键字和问题所在的位置。

严重程度:根据缺陷的影响程度,将其分类为严重、中等或轻微。

这可以帮助开发人员或测试人员优先处理重要的缺陷。

复现步骤:明确描述如何复现缺陷。

包括具体的操作步骤、输入数据、预期结果以及实际结果。

这可以帮助开发人员或测试人员重现缺陷,并对其进行调试和修复。

环境:描述缺陷出现的环境,包括操作系统、浏览器版本、硬件或软件配置等。

环境信息有助于开发人员或测试人员在相同环境中复现缺陷。

缺陷描述:详细描述缺陷的现象和问题。

包括具体的错误提示、异常行为、功能失败等。

详细的描述有助于开发人员或测试人员理解缺陷的本质,并采取正确的修复方法。

期望结果:明确描述缺陷应该产生的预期结果。

这有助于开发人员或测试人员确认缺陷是否真实存在,并指导修复的方向。

实际结果:描述缺陷实际产生的结果。

实际结果是与期望结果相对比的,可以更好地帮助开发人员或测试人员定位和解决问题。

附件:如果有相关的附件,如日志文件、截屏、录屏等,应提供相应的附件。

附件可以为开发人员或测试人员提供更多的信息和上下文,提高修复缺陷的效率。

备注:如果有其他补充信息或备注,可以在此处添加。

例如,缺陷相关的其他条件、复现率、复现频率等。

以上是一个常见的缺陷描述模板。

根据具体的项目和需求,可以根据需要进行相应的调整。

重要的是,准确地描述缺陷的问题,提供足够的信息以便开发人员或测试人员可以理解并复现缺陷。

一个好的缺陷描述可以提高开发效率,加快缺陷修复的速度,提升软件质量。

软件测试缺陷管理规范

软件测试缺陷管理规范

目录1 背景 (2)1.1 推行目的 (2)1.2 适用范围 (2)1.3 术语定义 (2)2 缺陷分类标准 (2)2.1 缺陷类型 (2)2.2 缺陷严重程度 (3)2.3 缺陷优先级 (3)2.4 缺陷状态 (3)2.5 缺陷来源 (4)2.6 缺陷复现率 (4)3 缺陷提交规范 (4)3.1 缺陷所属 (4)3.2 缺陷标题 (5)3.3 缺陷内容 (5)3.4 缺陷指派 (5)3.5 缺陷类型 (5)3.6 缺陷严重程度和优先级 (6)3.7 缺陷来源 (6)4 缺陷管理规范 (6)4.1 缺陷所属管理 (6)4.2 缺陷时效化 (6)4.3 未关闭缺陷的处理 (6)4.4 非系统测试缺陷的处理 (7)1 背景1.1 推行目的缺陷是产品与规定要求不相符的部分,会存在于软件产品的整个生命周期中,本文规范软件测试过程中的出现的缺陷,通过测试活动及早发现软件系统中的缺陷,并确保缺陷被有效标识、跟踪、和修改,保证软件系统能够达到要求的质量。

1.2 适用范围本文档适用于公司项目研发以及项目运行过程中的缺陷管理。

1.3 术语定义2 缺陷分类标准2.1 缺陷类型2.2 缺陷严重程度2.3 缺陷优先级2.4 缺陷状态2.5 缺陷来源2.6 缺陷复现率3 缺陷提交规范3.1 缺陷所属在提交缺陷时,需要严格按照缺陷所属的产品、项目、版本、模块进行填写,不能不进行填写,此举是为了在后续进行总结时进行缺陷分析。

3.2 缺陷标题注意:在提交一条缺陷前,应检查缺陷库是否已经存在此缺陷,避免重复提交。

缺陷标题应该尽量简洁明了,以最少的文字描述出缺陷结果,标题应该避免长篇大论、文字过多,具体复现步骤和补充说明可以放在缺陷内容描述中。

必要时缺陷标题中可以加入约定好的标签信息,如模块、类别等。

以下为缺陷标题举例:3.3 缺陷内容缺陷内容主要包括操作步骤、实际结果、预期结果。

操作步骤:按照分步的方式描述复现缺陷的操作以及数据、环境等信息。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

软件缺陷描述规范一、缺陷基本定义软件缺陷(Software Defect):软件缺陷是对软件产品预期属性偏离现象。

它涉及检测缺陷和残留缺陷。

缺陷优先性,分为5级,参照下面办法拟定:1)最高优先级(Blocker),例如,软件重要功能错误或者导致软件崩溃,数据丢失缺陷,或顾客重点关注问题,缺陷导致系统几乎不能使用或者测试不能继续,需及时修复。

2)较高优先级(Critical),例如,影响软件功能和性能普通缺陷,严重影响测试,需要优先考虑;3)普通优先级(Major),例如,本地化软件某些字符没有翻译或者翻译不精确缺陷,需要正常排队等待修复;4)低优先级(Minor),例如,对软件质量影响非常轻微或浮现几率很低缺陷,可以在开发人员有时间时候再被纠正;5)最低优先级(Trival),例如,属于优化,可以不做修改问题或暂时无法修复但影响不大问题。

缺陷描述软件缺陷描述是软件缺陷报告基本某些,也是测试人员就一种软件问题与开发工程师交流最佳机会。

一种好描述,需要使用简朴、精确、专业语言来抓住缺陷本质。

否则,它就会使信息含糊不清,也许会误导开发人员,因而,对的评估缺陷严重限度和优先级,是项目组全体人员交流基本。

缺陷描述原则:有效缺陷描述有如下几种原则:➢可以重现:在缺陷详细描述中提供精准操作环节,可以让发人员容易看懂;➢定位精确:缺陷描述精确,不会引起误解和歧义;➢描述清晰:对操作环节描述清晰,易于理解,应用客观书面语,避免使用口语;➢完整统一:提供完整、先后统一软件缺陷环节和信息,按照一致格式书写所有缺陷报告,关于缺陷格式参见“缺陷格式”;➢短小简洁:通过使用核心词,可以使问题摘要描述短小简洁,又能精确解释产生缺陷现象。

如“在新建任务窗口中,选取直接下达,负责人收不到即时消息”中“新建任务窗口”、“直接下达”、“即时消息”等是核心词;➢特定条件:许多软件功能在普通状况下没有问题,而是在某种特定条件下会存在缺陷,因此软件缺陷描述不要忽视这些看似细节但又必要特定条件(如特定操作系统、浏览器或某种设立等),可以提供协助开发人员找到因素线索。

如“网站在IE7.0和IE8.0兼容问题”;➢不做评价:在软件缺陷描述不要带有个人观点,对开发软件进行评价。

软件缺陷报告是针对产品、针对问题自身,将事实或现象客观地描述出来就可以,不需要任何评价或议论。

1.缺陷格式:提交一条缺陷后,最佳可以再检查一遍缺陷格式与否有问题。

常用格式问题如下:➢问题摘要中不能有句号;➢问题摘要后不要有空格,直接填写内容;➢问题摘要比较长时,可以用“,”分隔;➢详细描述中序号背面“.”一定是半角宋体,不是全角符号,并且背面不要再有空格;➢详细描述中分号一定要使用全角分号;➢详细描述中“->”应统一。

应在英文输入法半角状态下输入箭头;➢注意缺陷中不要浮现错别字,例如“登陆”应写为“登录”。

2.缺陷描述常用问题:➢问题摘要过长,不够简洁、精确;➢问题摘要与详细描述内容不一致;➢详细描述不清晰,无法复现;➢详细描述冗长,不适当于理解;➢缺陷定位不对的;➢缺陷级别定位错误;➢缺陷类型定位不对的;➢不是缺陷。

三、缺陷管理1.缺陷跟踪➢缺陷提交人,实时跟踪缺陷状态,对开发人员提出疑问,及时作出回答;➢及时更新缺陷状态。

四、缺陷示例缺陷优先级会涉及从Critical到Trivial,严重限度级别会涉及从S1到S5。

普通地,严重限度高软件缺陷具备较高优先级,但是严重限度和优先级并不总是一一相应。

有时候严重限度高软件缺陷,优先级不一定高,甚至不需要解决,而某些严重限度低缺陷却需要及时解决,反而具备较高优先级。

例如,公司名字和软件产品徽标是重要,一旦它们误用了,这种缺陷是顾客界面产品缺陷,并不影响顾客使用。

但是它影响公司形象和产品形象,因而这也是优先级高软件缺陷。

普通功能性缺陷较为严重,具备较高优先级,而软件界面类缺陷严重性普通较低,优先级也较低。

但事实上,优先级和严重限度是有联系也有区别。

严重限度高,必然优先级也要高,但优先级高,严重限度却并非也一定高。

1.功能性:1)S1级/Critical➢导致系统崩溃:执行正常操作或者误操作后,导致整个系统,或者大某些模块无法正常使用:➢导致死机:执行正常操作或者误操作后,导致死机:➢主业务流程浮现断点:业务流程可以分为主业务流程和普通业务流程,是依照功能在流程中重要限度进行区别,例如在OA办公系统中,发文后无法收文应当是主业务流程问题,收文后归档存在问题,则是流程一种分支,属于普通业务流程:➢浮现不可挽救数据丢失或损坏;➢内存泄漏;2)S2级/Blocker:发现影响被测模块对的运营严重问题;➢导致程序模块丢失或未实现:执行正常操作或者误操作后,导致某些模块丢失,或者某个模块功能未实现:➢被测数据解决错误:如果数据解决错误导致模块级问题,或者对系统影响重大,例如下例中职工住房补贴重要数据计算出错,缺陷级别应当是S2;如果数据错误导致影响不大,则可以定义为S3;➢软件错误导致数据丢失:➢顾客需求未实现:没有实现顾客需求规格阐明书或者特定文档中规定功能:➢普通业务流程浮现断点:➢异常退出:执行正常操作或者误操作后,系统异常退出:3)S3级:发现影响被测功能正的确现问题;➢功能未实现:某项功能点功能没有实现,例如点击某个按钮系统没有响应、设立某项功能后无效、无法执行某项操作等等:➢功能实现不对的;➢数据解决错误,但对系统影响不大;➢链接页面不对的;4)S4级:普通性错误或功能实既有不完善处;➢普通性错误:普通不会影响顾客正常使用,详细缺陷描述参见下例:➢功能实既有不完善处5)S5级:建议性问题。

2.可靠性:需要指出几种问题:➢对于执行某项操作异常退出问题,缺陷类别均提交为可靠性,在填写原始记录时,在功能性中可以引用此条缺陷。

➢数据校验问题,如果由于该数据未作校验,并且对系统其她功能未导致影响,该缺陷提交为可靠性,在填写原始记录时,在功能性中可以引用此条缺陷。

➢如果由于数据校验问题导致了系统某项功能不能实现或功能实既有误,则该条缺陷提交为功能性,填写原始记录时,在可靠性中可以引用此条缺陷。

1)成熟性:系统崩溃属于S1级别,异常退出和数据丢失普通属于S2级别问题;➢使用容量达到规定极限时,系统不崩溃、不异常退出也不丢失数据;➢试图使用容量超过规定极限时,系统不崩溃、不异常退出也不丢失数据;➢产品描述中列出其她程序或顾客导致错误输入时,系统不崩溃也不丢失数据;➢输入顾客文档中明确规定非法指令时,系统不崩溃也不丢失数据;➢不会因掉电、异常退出、网络异常中断等因素而使软件或数据遭到破坏。

2)容错性➢能屏蔽顾客误操作;➢对错误有对的提示;➢输入错误数据时,系统不崩溃、不异常退出也不丢失数据;➢有错误操作时,系统不崩溃、不异常退出也不丢失数据。

3)易恢复性➢系统运营失效后,应能较快重建系统。

4)数据校验机制:数据校验问题普通是S4级别。

➢应对数据项之间逻辑关系进行校验,保证数据有效性;➢应保证数据完整性和一致性,不会因删除或重复更新而被破坏或留下垃圾数据;➢对不符合规定输入数据,系统应使用中文给出简洁、精确提示信息,必要时应给出协助。

3.易用性:一方面要阐明几种问题:➢易用性缺陷级别普通是S4和S5;➢任何提示信息(或页面显示)有错、有误或不对的词语浮现时,一方面一定是功能性缺陷;➢页面风格不一致、提示信息不易理解、提示信息不明确、不符合顾客习惯等“不易理解、不易浏览、不易操作”问题才是易用性;➢既属于功能又属于易用性缺陷,在填写原始记录时需要同步引用。

1)易理解性➢通过选取恰当术语、图形表达、背景信息和协助,协助顾客理解、使用;➢出错消息中提供差错产生因素和纠正详细信息。

2)易浏览性➢数据媒体具备产品标记,可辨别编号或文本;➢具备必要信息,指引顾客使用程序;➢输入、输出设计规矩,输出成果应简洁、直观、美观、以便阅读、易懂和使用;➢人机界面简洁、美观、实用,风格相对一致,符合办公习惯;➢在界面、人机交互、输出中用语应与业务用语一致。

3)易操作性➢具备严重后果功能执行可逆,或者给出明显警告,执行前规定确认:特别是数据删除和重写,以及中断一种过长解决操作,这种动作往往有严重后果;➢软件操作简便,系统支持原则鼠标、键盘操作,支持鼠标单击、双击和右键操作,支持快捷键操作;➢提供辅助输入手段(如选取输入、默认值等),数据检索以便、灵活;➢安装参数应当给出默认值或提示,需要顾客干预地方应尽量少,操作以便;➢依照顾客纯熟限度(外行、初学、纯熟)和使用频度,能提供不同操作方式或顾客界面。

4.可维护性1)易分析性➢系统可以对的判断缺陷或失效因素;➢对于软件运营错误,应当提示清晰,为顾客和系统管理员自己解决问题提供也许。

2)易变化性➢对有关配备文献、库、表参数可以提供以便修改;➢对于非程序内部错误,由数据元素属性设立、控制规则不当而引起软件运营错误,软件应为系统管理员提供自行修正手段;➢软件应充分考虑在设计环境与合用范畴下不同顾客规定,为顾客进行本地化配备提供手段。

3)稳定性➢系统在测试过程中运营稳定:执行正常操作导致异常退出、数据丢失或者系统崩溃。

5.可移植性1)适应性:在测试期间系统可以正常使用,普通就可以阐明可以适应性不同带宽和和不同网络运营状态;➢系统应能适应不同带宽网络;➢系统应能适应不同网络运营状态。

2)兼容性➢软件(如:操作系统、数据库、办公套件、打印机、WEB服务器等)兼容性。

6.中文特性1)中文显示➢对话框、菜单、图标、窗口等界面:界面中存在错别字或者乱码;➢信息提示,协助文档符合中文使用习惯:例如错别字问题。

2)汉化限度➢系统所有中文汉化。

3)编码支持限度➢支持GB 2312 编码;➢支持GB 13000.1 编码;➢支持GB 18030 编码。

7.安全性1)身份认证➢顾客权限管理●提供客户端顾客身份辨认●提供顾客功能权限管理●提供顾客数据访问权限管理●授权(功能授权、数据授权)机制与否灵活安全➢验证控制●身份验证不成功有次数限制及相应解决办法➢顾客唯一:●顾客名称应具备唯一性;●顾客在被删除或被停用后,保存该顾客记录,新增顾客不得与该顾客同名。

➢电子签名●对电子签名进行验证➢客户端顾客身份辨认●与否提供USBkey加密验证、提供数字证书验证或提供其她加密验证方式2)数据加密及安全传播➢对于有特殊安全规定数据,应在传播中进行必要加密解决➢提供数据安全可靠传播,支持断点续传、屏蔽线路瞬间故障和主机故障➢数据加密使用算法应符合国家规定3)安全缺陷屏蔽➢对非法访问有辨认和屏蔽功能➢授权(功能授权、数据授权)机制与否灵活安全➢软件程序自身不存在也许引起安全缺陷语句、命令4)日记和审计➢对核心数据变更应记入日记➢对日记信息进行查询、记录、分析和分类管理➢提供安全审计功能5)密码设立➢进入系统需要密码身份验证➢应有密码设立方略,涉及有效期、最小长度、复杂度、非空设立、大小写敏感度等➢所有密码不得明码显示、存储与传播6)数据备份与还原➢与否提供数据备份与还原手段7)超时自动退出➢超过一定期限未进行操作,系统自动退出8)安全补丁检查➢操作系统与否安装所有安全补丁➢对于使用IE客户端,与否安装所有IE安全补丁8.原则符合性原则符合性测试中,凡是不符合原则规定问题,至少应当为S3级别,详细缺陷描述参见下例:。

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