说 话 艺 术(课件)
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说话的艺术PPT课件
因为，谈话发生在当下！
结论-以不变应万变
说话的对象和身份
说话的时间和地点
说话的方式和分寸 说话的心情和氛围
谢谢大家！
求饶有诀窍，别人不原谅你都难
求饶有诀窍：“把自己的诚意摆在前面，把最坏的结果放在最后再说” 。
问题一、本来想泡杯茶给爸爸，结果却不小心打碎了爸爸最喜欢的茶杯? 答案一：爸爸，看你今天特别累，就想泡杯茶给你的，我知道那是你最喜 欢的茶杯，我一直挺小心的，可是不知道为什么，今天笨手笨脚的把它给 打碎了。 或者说：爸爸，我把你的茶杯打破了，就是你最喜欢的那个茶杯，我不是 故意的，本来是看您辛苦想泡杯茶给你的，我一直挺小心的。
学说话，先学会什么时候不讲
大家都听说过一句话 ——雄辩是银，沉默是金
沉默并不是代表没有声音，反而代表的是“深藏不露”，而恰恰是 这一点点深藏不漏所带给对方困惑，为自己赢得了机会。
领会他人——别人赞美你一句，你就回一句赞美
别人骂你一句，你回骂一句，这是吵架。 别人赞美你一句，你就回一句赞美，这是社交。
个个人魅力人魅力决决定定你你是什是什么样么样的人的人解决决很多很多问题问题很简单最划算很简单最划算会说话可以帮你解决很多问题赢得信任寻求帮助获得友谊客户交流表达自我汇报工作聚会面试谈判销售演讲道歉研究表明我们工作中70的错误是由于不善于沟通或者说不善于表达造成的
说话的艺术
——沟通有技巧，说话讲艺术
Hale Waihona Puke 主要内容研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟 通，或者说不善于表达造成的。
懂得说话为你的个人魅力加分
一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认 同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段：
例如： 朋友兴高采烈的打电话约：”周末是某某生日，几个朋友约好去 KTV庆祝，一起去吧？” 答：“我不喜欢KTV呢！” 或者：“要不我们换个其他的方式来庆祝，不如一起聚餐好了，我 来帮大家订新开的一家茶餐厅，好不好？因为我不大喜欢KTV！”
结论-以不变应万变
说话的对象和身份
说话的时间和地点
说话的方式和分寸 说话的心情和氛围
谢谢大家！
求饶有诀窍，别人不原谅你都难
求饶有诀窍：“把自己的诚意摆在前面，把最坏的结果放在最后再说” 。
问题一、本来想泡杯茶给爸爸，结果却不小心打碎了爸爸最喜欢的茶杯? 答案一：爸爸，看你今天特别累，就想泡杯茶给你的，我知道那是你最喜 欢的茶杯，我一直挺小心的，可是不知道为什么，今天笨手笨脚的把它给 打碎了。 或者说：爸爸，我把你的茶杯打破了，就是你最喜欢的那个茶杯，我不是 故意的，本来是看您辛苦想泡杯茶给你的，我一直挺小心的。
学说话，先学会什么时候不讲
大家都听说过一句话 ——雄辩是银，沉默是金
沉默并不是代表没有声音，反而代表的是“深藏不露”，而恰恰是 这一点点深藏不漏所带给对方困惑，为自己赢得了机会。
领会他人——别人赞美你一句，你就回一句赞美
别人骂你一句，你回骂一句，这是吵架。 别人赞美你一句，你就回一句赞美，这是社交。
个个人魅力人魅力决决定定你你是什是什么样么样的人的人解决决很多很多问题问题很简单最划算很简单最划算会说话可以帮你解决很多问题赢得信任寻求帮助获得友谊客户交流表达自我汇报工作聚会面试谈判销售演讲道歉研究表明我们工作中70的错误是由于不善于沟通或者说不善于表达造成的
说话的艺术
——沟通有技巧，说话讲艺术
Hale Waihona Puke 主要内容研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟 通，或者说不善于表达造成的。
懂得说话为你的个人魅力加分
一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认 同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段：
例如： 朋友兴高采烈的打电话约：”周末是某某生日，几个朋友约好去 KTV庆祝，一起去吧？” 答：“我不喜欢KTV呢！” 或者：“要不我们换个其他的方式来庆祝，不如一起聚餐好了，我 来帮大家订新开的一家茶餐厅，好不好？因为我不大喜欢KTV！”
口技PPT课件140 鲁教版 (共60张PPT)
2、指出通假字并解释： 满坐寂然：坐，同座，座位。 3、词类活用： （1）京中有善口技者： 善，擅长， 善于，做动词。 （2）会宾客大宴： 宴，宴请，作动词。 （倒装句，大宴宾客）。 （3）妇抚儿乳： 乳，喂奶，作动词。 （4）妇手拍儿声： 手，用手，名词作状语。 名，做动词，说出。 （5）不能名其一处也：
3.介绍表演这家人从醒到又睡的情 况及宾客情绪的变化。（由醒入睡）
4.介绍表演失火、救火的经过 和宾客惊慌欲跑的神态动作。 （失火救火）
表演后 5.介绍口技表演结束后的情形。
四、巩固新知，当堂训练（15分钟左右） 1、解释下列词语：
擅长、善于 会: 适逢 施: 设置、安放 善： 但: 只 惊觉: (被)惊醒 是时: 这时候 毕备: 全都具备 妙绝: 好极了 意: 心情 间: 夹杂 作: 响起来 许许: 拟声词：呼喊声 虽: 即使 名: 说出 色: 脸色 奋: 张开、展开 走: 逃跑 毕绝: 消失
4、理解下列表示时间的词语：
少顷： 一会儿（表示过了很短时间就发生） 既而： 不久（表示两件事相继发生） 在这时候（表示在特定的时候发生） 当是时： 同一时候（表示几件事同时发生） 一时： 未几：不多久（表示过了很短时间就发生） 一会儿（表示过了很短时间就发生） 俄而：
绝： 妙：
指：
坐： 乳：
以为妙绝（副词，极了） 群响毕绝（动词，消失） 众妙毕备（名词，妙处） 以为妙绝（形容词，奇妙） 手有百指（名词，手指） 指其一端（动词，指出） 众宾团坐（动词，坐下） 满坐寂然（同“座”，名词，座位） 妇抚儿乳（动词，喂奶） 儿含乳啼（名词，乳头）
3、第三段所写的内容在表演中起 什么作用？
这一段写的是一家人由 醒到又睡的经过和宾客的情 绪变化。这一段既是四口人 吵醒之后的余波，又是深夜 失火、救火的前奏。
职场表达艺术课件
3.己所不欲勿施于人 将心比心 推己及人
4.常见的年寿代称语： 总角、垂髫(tiáo)指童年、幼 儿
豆蔻、及笄（jī)、花季分别 指13-14岁、15岁和16岁的少女 弱冠指代男子20岁 而立指代30岁 不惑指代40岁 天命指代50岁
花甲、耳顺、耆指代60岁 古稀指代70岁 耄耋指代80—90岁的老人 期颐即百岁 男孩诞生曰“弄璋 女孩诞生月“弄瓦” 诞辰指代生日，男女通用
4.实事求是 在职场表达中，无论谈到什么 问题，都应实事求是地进行讨论。 不可只说好的不说坏的，亦不可夸 大阴暗面。也不可用唱高调、喊口 号的方法来代替对现实的分析。 说服人的方法：以情动人；巧 妙地利用数字；举例的方式；提示 具体途径；善意地给对方绝望感。
5.情感交流 表达是表达者与听众之间的信 息交流，即情感的交流。因此，在 表达的中要时刻注意听众的反应， 及时调整自己的讲话。
2.语言简洁 “浓缩的是精华”。在语言表达 中，力求用最精练的语言输出最大的 信息量。非说不可的话要说得清楚、 明白，可说可不说的话要坚决省掉。 同时，还要力求用通俗易懂的语言， 以便听起来亲切，记起来容易。
3.从容不迫 表达时从姿势到语气，都应该 表现出从容不迫的形象。因为表达 不是强行灌输教育的过程，而是互 通信息、沟通思想的平等交流的过 程。
谢谢！
3.名片 在与人初识时自我介绍后 进行； 名片应朝向对方； 递给多人：先女后男，先 长后幼，按顺序，顺时针。 接过名片应道“谢谢”。
4.电话 接电话：接听及时；自 我介绍；认真倾听。 打电话：择时通话，三 分钟原则；代接电话先告知 要找之人不在； 公共场合尽量简短、低 声。
5.宴请礼仪 宴请对象 费用 菜单（封闭式、有所不为
趣味故事： 有个财主请客吃饭。看看时间到 了，还有一大半的客人没到，心里着 急，便说：“怎么搞的，该来的客人 怎么还不来呢？”…… 财主一看越发着急了，便说： “怎么这些不该走的客人，反倒走了 呢？”……
公开课教案教学设计课件人教初中语文七下《口技》-(六)
浙江省桐庐县富春江初级中学七年级语文下册 20《口技》内容透析Ⅳ.课文内容透析一、课文导读（一）文题诠释口技是我国民间传统技艺。
《清稗类钞》中说: 一个人能同时从口中做出各种音响, 或数人声口, 或鸟兽鸣叫, 以供听众欣赏者叫做口技。
本文题目就揭示了文章所写的内容及艺术形式。
（二）谋篇立意全文以时间先后为序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．, ．由施屏障始．．．．．, ．写口技表演者模拟夜深人静时一家四口被“深巷中犬吠”之声惊醒．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．, ．间以描写听众的神态动作等．．．．．．．．, ．复而入睡及深夜“火起”几个场景反映．．赞扬了口技艺人高超的表演技艺。
．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．, ．通过正面和侧面的描写．．．．．．．．．．, ．高度．．, ．到撤屏障止（三）层次划分全文共5个自然段, 可分为三部分。
（四）写作特点与写作借鉴写作特点 1.精彩的场面描写。
本文的场面描写十分生动、形象、细腻。
文章的第一段就描写了表演的场面, 对表演的典型环境、人物、道具、表演的效果都作了细腻的描绘。
从文章的第2至第4段, 作者按口技表演内容一词描写了三个场面: 深夜人静一家四口被“犬吠”惊醒后的喧闹场面；一家人复睡入梦, 闹而复醒的场面；深夜失火、救火的场面。
这几个场面描写使文章情节波澜迭起, 摇曳多姿。
总之, 文章这些精彩的场面描写, 对显示人物活动的典型环境, 烘托人物, 渲染气氛, 推动情节发展, 深化主题都起到了十分重要的作用。
2. 正面描写和侧面描写相结合。
本文描写口技表演, 抓住了表演者和听众两个方面：一方面描写口技艺人的表演, 直接表现其高超技艺, 这是正面描写；另一方面描写听众的神态、动作, 以听众的反应烘托其高超技艺, 这是侧面描写。
在描写表演过程的三段中, 都是先写口技艺人的表演, 后写听众的反应, 从而使表演和效果有机地联系起来, 以听众的反应为烘托, 从侧面表现口技表演之“善”。
案例分析说话艺术ppt课件
室。今年全年的工资统计表你们做出 来了吗？”这是某公司总经理办公室 的秘书在给公司的财会室打电话。财 会室回答说：“统计出来了。”这位 秘书又说：“我正在给领导写年终总 结，急等着要这个表，你给送来吧。” 财会室的人听了这话，有些不高兴了， 说；“我们也正忙着，你自己来抄好 了。”“啪”，电精品话课件 挂断了。
说话艺术
事例一：一字不当，险失合作良机
一外地客商到某地某公司商谈投资 合作事宜，公司上下都非常重视，早早
做出了各种安排，公司经理拿出专门的时 间，在会客室专候，并准备了烟茶水果， 还派自己的秘书提前在公司门口等候。客 商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理 秘书马上上去和客商握手，可能是知道事 情的重要性，反倒有些紧张，竟然对客商 说：“我们经理在那边（指会客室），
却把话说成：“A领导说啦，你去 它就不去了。” B听了，心里思付： 我去他就不去，这是什么意思？虽 然勉强去了，但是心里越发不是个 滋味。后来在一次会议上，这种长 久积累下来的不快终于爆发了，弄 得会议不欢而散，两个领导的矛盾 一下子成了公司尽人皆知的秘密。 事情越闹越大，还是上级领导出面 才解决了。
精品课件
二、把握分寸，谨言慎行 因秘书其特殊的工作性质和工作环 境，要求他们说话要谨慎。秘书说 话一定要看对象，掌握好分寸，避 免简单、片面、主观和武断。如当 有人想要见领导时，秘书不能直接 让他人进入领导的办公室，而是要 征求领导的同意。如果秘书经常出 现武断的行为，不但给领导带来困 扰，也给自己带来麻烦。
精品课件
说话要有分寸。秘书要时刻认清 自己的身份，说话时注意切合身份， 注意场合和环境，该说的说，不该说 的不说。而且说话时要让人乐于接受， 听得顺耳。说话还得看准时机，该早 讲的不能晚讲，该晚讲的不能先捅出 去。如果交谈中发生争执，秘书不可 “火上浇油”，应抑制感情。同时秘 书不应将个人情绪精带品课件入工作中。
说话艺术
事例一：一字不当，险失合作良机
一外地客商到某地某公司商谈投资 合作事宜，公司上下都非常重视，早早
做出了各种安排，公司经理拿出专门的时 间，在会客室专候，并准备了烟茶水果， 还派自己的秘书提前在公司门口等候。客 商进公司大门后，迎候在门厅的公司经理 秘书马上上去和客商握手，可能是知道事 情的重要性，反倒有些紧张，竟然对客商 说：“我们经理在那边（指会客室），
却把话说成：“A领导说啦，你去 它就不去了。” B听了，心里思付： 我去他就不去，这是什么意思？虽 然勉强去了，但是心里越发不是个 滋味。后来在一次会议上，这种长 久积累下来的不快终于爆发了，弄 得会议不欢而散，两个领导的矛盾 一下子成了公司尽人皆知的秘密。 事情越闹越大，还是上级领导出面 才解决了。
精品课件
二、把握分寸，谨言慎行 因秘书其特殊的工作性质和工作环 境，要求他们说话要谨慎。秘书说 话一定要看对象，掌握好分寸，避 免简单、片面、主观和武断。如当 有人想要见领导时，秘书不能直接 让他人进入领导的办公室，而是要 征求领导的同意。如果秘书经常出 现武断的行为，不但给领导带来困 扰，也给自己带来麻烦。
精品课件
说话要有分寸。秘书要时刻认清 自己的身份，说话时注意切合身份， 注意场合和环境，该说的说，不该说 的不说。而且说话时要让人乐于接受， 听得顺耳。说话还得看准时机，该早 讲的不能晚讲，该晚讲的不能先捅出 去。如果交谈中发生争执，秘书不可 “火上浇油”，应抑制感情。同时秘 书不应将个人情绪精带品课件入工作中。
教师语言艺术课件：独白体说话
【点评】这个详细复述，内容、人物、情节均无增减变化，语体 的改变没有偏离原文，长句化短句，书面语化成通俗易懂的口语，更 适合口语表达。
（一）简要复述
1.什么是简要复述？
指在总体把握原始材料的基础上， 经过分析、综合，概括出中心、主干、 要点，略去铺陈、解释性、修饰性等 次要部分，简明扼要地复述出原始材 料的基本内容。
《麻雀》（详细复述篇）
我打猎回来，走在林阴路上，猎狗跑在我的前面。 忽然，我的猎狗放慢脚步，悄悄地向前走，好像前面有 什么野物。 风，猛地摇晃着路边的白桦树。我顺着林阴路望去，看 见一只小麻雀呆呆地站在地上，拍打着小翅膀。它嘴角嫩 黄，头上长着绒毛，分明才出生不久，是从窝里摔下来的。 猎狗慢慢走近小麻雀，嗅了嗅，张开大嘴，露出锋利的 牙齿。突然，一只老麻雀像一块石头似的从一棵树上飞下 来，落在猎狗的面前。它蓬起了全身的羽毛，样子很难看， 绝望地尖叫着。在它看来，猎狗是个多么庞大的怪物啊！可 是，它不能站在高高的没有危险 的树枝上，一股强大的力 量，使它飞了下来。 猎狗怔住了，它可能没有料到老麻雀会有这么大的勇气， 慢慢地、慢慢地向后退。 我急忙唤回我的猎狗，带着它走开了。
有着五千年悠久历史的中华民族，是一个文明古国。一位名叫约翰 罗德里的外国人说过：“中国古人妙语横生，言简意赅，才智 令 人陶醉，令人兴奋。”是的，在历史上，我国的雄辩家群星灿烂。在近代，闻一多、鲁迅、李大钊知识渊博，出语惊人。助于毛主席、 周总理，他们的“文章短而精，讲话也很精练，” 更是我们的楷模。在改革开放的今天，我们许多领导同志善于学习，思想活跃，离 稿 讲话，颇具感召力。 但也有的只是肤浅，逢会必讲，一讲就长，而且“语言无味，像个瘪三” 。恰似当年前苏联大教育家加里宁批评的那种现象： “有些 报告人常常能够一连讲三个钟头，甚至五个钟头。话语讲的千篇一律，口号喊的格外高昂。”群众对这种讲话不满意，发牢骚：“天 不 怕，地不怕，就怕领导来讲话。”尽管讲话人的初衷不坏，但除了起到催眠作用外，余下的恐怕就是降低讲话人的威信了。所以，讲 话 有必要，但讲话必须精。 精，首先就需要主题突出，要旨鲜明。据记载，一次，国民革命军总司令部在广州邀请瞿秋白作报告。主持人介绍：“请著名理 论 家、宣传家、曾多次见到列宁的瞿先生作‘关于如何做好北伐战争宣传报道工作’的讲话。”与会者认为机会难得，纷纷作好记录准 备。 不料瞿秋白登上讲台干脆利落：“宣传关键是一个‘要’字。鲁智深三拳打死镇关西，拳拳打在要害上。”讲毕下台，全场愕然。几 秒种
（一）简要复述
1.什么是简要复述？
指在总体把握原始材料的基础上， 经过分析、综合，概括出中心、主干、 要点，略去铺陈、解释性、修饰性等 次要部分，简明扼要地复述出原始材 料的基本内容。
《麻雀》（详细复述篇）
我打猎回来，走在林阴路上，猎狗跑在我的前面。 忽然，我的猎狗放慢脚步，悄悄地向前走，好像前面有 什么野物。 风，猛地摇晃着路边的白桦树。我顺着林阴路望去，看 见一只小麻雀呆呆地站在地上，拍打着小翅膀。它嘴角嫩 黄，头上长着绒毛，分明才出生不久，是从窝里摔下来的。 猎狗慢慢走近小麻雀，嗅了嗅，张开大嘴，露出锋利的 牙齿。突然，一只老麻雀像一块石头似的从一棵树上飞下 来，落在猎狗的面前。它蓬起了全身的羽毛，样子很难看， 绝望地尖叫着。在它看来，猎狗是个多么庞大的怪物啊！可 是，它不能站在高高的没有危险 的树枝上，一股强大的力 量，使它飞了下来。 猎狗怔住了，它可能没有料到老麻雀会有这么大的勇气， 慢慢地、慢慢地向后退。 我急忙唤回我的猎狗，带着它走开了。
有着五千年悠久历史的中华民族，是一个文明古国。一位名叫约翰 罗德里的外国人说过：“中国古人妙语横生，言简意赅，才智 令 人陶醉，令人兴奋。”是的，在历史上，我国的雄辩家群星灿烂。在近代，闻一多、鲁迅、李大钊知识渊博，出语惊人。助于毛主席、 周总理，他们的“文章短而精，讲话也很精练，” 更是我们的楷模。在改革开放的今天，我们许多领导同志善于学习，思想活跃，离 稿 讲话，颇具感召力。 但也有的只是肤浅，逢会必讲，一讲就长，而且“语言无味，像个瘪三” 。恰似当年前苏联大教育家加里宁批评的那种现象： “有些 报告人常常能够一连讲三个钟头，甚至五个钟头。话语讲的千篇一律，口号喊的格外高昂。”群众对这种讲话不满意，发牢骚：“天 不 怕，地不怕，就怕领导来讲话。”尽管讲话人的初衷不坏，但除了起到催眠作用外，余下的恐怕就是降低讲话人的威信了。所以，讲 话 有必要，但讲话必须精。 精，首先就需要主题突出，要旨鲜明。据记载，一次，国民革命军总司令部在广州邀请瞿秋白作报告。主持人介绍：“请著名理 论 家、宣传家、曾多次见到列宁的瞿先生作‘关于如何做好北伐战争宣传报道工作’的讲话。”与会者认为机会难得，纷纷作好记录准 备。 不料瞿秋白登上讲台干脆利落：“宣传关键是一个‘要’字。鲁智深三拳打死镇关西，拳拳打在要害上。”讲毕下台，全场愕然。几 秒种
《语言交际艺术》PPT课件
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63
被提拔时要怎样面对同事
1.对新同事的说话技巧 2.对旧同事、新下级的说话技巧
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64
锋芒太露招人忌
俗话说：“枪打出头鸟”，一个人只 有时刻保持谦虚的态度，他的路才能走得 长远。逼人锋芒的最好办法就是时而“不 耻下问”，满足对方好为人师的心理，做 个好学生。
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65
第五章 如何与客户说话
不卑不亢是一种说话手段，运用他的 关键是理直而气壮，只有在领导面前大胆 地说出应该说的话，才能不致弄巧成拙， 惹领导不快。
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49
如何面对上司的批评意见
1.认真倾听，让老板把话说完 2.充分肯定，感谢老板的诚意 3.退后一步，请老板说的更清楚 4.不要顶撞，使老板感到受尊重 5.不做申辩，让老板认为你有度量
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14
该说话时就说话
掌握时机，该说话时再说话，该说时一定 要说。
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15
第三章 把握好说话曲直的分寸
说话不可口无遮拦
无论在什么场合，什么情况下都要把 握说话分寸，尽量做到该说的说，不该说 的就不说，尽量创造一个和谐的氛围。
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16
转个弯儿说话
张学良、杨虎城—— 西安事变
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17
顺水推舟巧应对
赢得客户的信任
现代营销充满竞争，产品的价格、品质和服 务的差异已经变得越来越小。推销人员也逐渐意 识到竞争核心正聚焦于自身，懂得“推销产品， 首先要推销自我”的道理。要推销自我，首先要 赢得客户的信任，没有客户信任就没有展示自身 才华的机会，更无从谈起赢得销售成功的结果。
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66
投其所好进行推销
在经营、推销的活动中，既要知彼，又要知
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50
老板的面子是下属给的
卡耐基讲话技巧与沟通艺术 ppt课件
21
讲话措辞有学问
人性的弱点之一就有喜新厌旧的心理。单调的词 汇只能让人滋生乏味厌倦的感觉，用语的丰富多 彩才能让人感到新奇、吸引人的注意力。
不可忽视的措词 交谈中的反问技巧 如何问话也需思量 没人喜欢别人的质问给 你的讲话开一个好头 告辞的艺术
ppt课件
22
折服人心的交际语言
想成为一名优秀的谈话者并不困难，只要你能用 你那张灵巧的嘴和娴熟的口才技巧去打开对方的 话匣子。
协商型提问 限制型提问 启示型提问 婉转型提问 攻击型提问
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如何应对对方的提问
如果你想要清楚表达，你应该生动描绘你所说的 要点，把你的想法具体化。
不要确切回答对方的提问
不要彻底回答所提问题
减少问话者追问的兴致和机会
让自己获得充分的思考时间
不轻易作答
有些问题不值得回答
ppt课件
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如何发表即兴演说
演说者与听众之间建立的和谐关系，是一切成功 演说的关键。向一群人作即兴演说，其实不过是在自 己客厅里对朋友即席谈话的扩大而已。
勤于练习 要有即兴演说的心理准备 一开始便进行举例 分清对象与场合 切莫即兴乱说
ppt课件
11
保持正确的讲话态度
就一场演说来讲，最重要的有三件事：“是谁在发
如果把还在争论的问题和已经解决的问题综合考虑，就较有希望达 成协议 ；
将自己期望的信息伺机传递给对方，影响对方的意见，进而影响谈 判的结果 ；
ppt课件
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谈判中的说服技巧（二）：
强调合同中有利于对方的条件,这样才能使合同较易签订 先透露一个使对方好奇而感兴趣的信息，然后再设法去满足他的需
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原则（三）：
不要急于奏效 消除对方的戒心 改变对方的成见 了解对方的特点 寻找双方的共同点
人教部编版口语交际 注意说话的语气PPT 优秀课件
第 什
一
么
很
试
部
戏
多
时
候
在
完
和
《
时
现
场
镜
尔
《
就
穿
我
不
想
后
白
等 我
东
戴
。
你
蛇
得 可
希
很
以
说
望
升
传
电影《白 蛇传说》 ，由程小 东导演， 黄圣依、 李连杰主 演。故事 还是那个 故事，人 物也还是那几 个个人物 ，但给人 的口味和 让人欣赏 的艺术感 染力却已 经大大的 不一样了 。其美轮美奂 的场景， 扣人心弦 的动漫效 果，栩栩 如生的明 星人物， 把白蛇爱 上许仙的 民间传说演绎 的跟真实 一般，却 又超出真 实接近神 奇。影片 中修炼千 年的白蛇 、刚正不 阿的法海、善 良痴情的 帅哥许仙 、机灵善 良的众小 妖、极具 震撼的水 漫金山、 蛇佛大战 等等相当的冲 击眼球和 撞击心脏 ，让我大 为赞叹。 到现在
整
部
电
影
情
节
亮
点
颇
多
，
高
潮
迭
起
，
叙
述
小
心
铺
垫
，
扣
人
心
弦
，
引
人
深
思
。
不
解
的
是
，
故
事
里
围
绕
女
主
角
的
几
个
男
人
都
光
荣
的
牺
牲
了
，
为
什
沟通技巧语言的艺术PPT课件
3
• 据说有甲乙两个两猎种人，不各同猎得的两效只果野兔回来。甲的
妻子看到丈夫回来，冷冰冰地说：“只打到两只 吗？”甲猎人心中不悦，“你以为很容易打到吗？” 他心里如此埋怨着。第二天故意空手回来，好让妻 子知道打猎不是想象的那么容易。
• 乙猎人所遇到的恰恰相反，他的女人看见他带回来 了两只野兔，就欢天喜地地说：“您真了不起，竟 然猎回来两只野兔！”乙猎人听了心中暗喜。“两 只算得了什么？”他高兴而又带点自傲地回答他女 人。第二天他竟然打回来四只野兔！
99%的矛盾是由误会造成的，99%的误 会是由于沟通不畅造成的
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• 有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有 情趣地赞美：”你的皮肤摸起来真细，绝 不像四十岁的女人。“ 太太笑：“是啊！最近摸过的人都这么 说。” 啪！一记耳光。丈夫吼道：“你最近让多 少人摸过？你老实招来！” 太太捂着脸，哭着喊：“大家都这么说啊！ 每个护肤中心的小姐都这么说。”
9
看准交际对象，掌握分寸
语言交际总是双向的，既有说或写 的一方，也有听或读的一方。因此，说 写者就不能一厢情愿想说什么就说什么， 而要从对象的年龄、职业、思想、性格 等不同特点出发，说恰当的话，即所谓 “对什么人说什么话”。
10
例1: 从前有个秀才到集市上去买柴， 他对挑柴的客气地说：“荷薪者过来。” 挑夫只听懂了“过来”二个字，就过去 了。秀才又问：“价钱几何？”挑夫只 听懂“价钱”二个字，就开了个价。秀 才于是讨价还价了：“外实而内虚，烟 多而焰少，请损之”这回挑夫怎么也听
不懂，于是挑起柴走了。
11
例2
说话人要注意听话人的身 份、地位、文化背景等因 素。
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小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血 压，心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血 压的药，标签上注着：5mg100片。用法与用 量：口服，一次5 mg，一日三次，待血压降下 后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明吃药的 量和时间，又如何消除奶奶紧张的心理呢？
• 据说有甲乙两个两猎种人，不各同猎得的两效只果野兔回来。甲的
妻子看到丈夫回来，冷冰冰地说：“只打到两只 吗？”甲猎人心中不悦，“你以为很容易打到吗？” 他心里如此埋怨着。第二天故意空手回来，好让妻 子知道打猎不是想象的那么容易。
• 乙猎人所遇到的恰恰相反，他的女人看见他带回来 了两只野兔，就欢天喜地地说：“您真了不起，竟 然猎回来两只野兔！”乙猎人听了心中暗喜。“两 只算得了什么？”他高兴而又带点自傲地回答他女 人。第二天他竟然打回来四只野兔！
99%的矛盾是由误会造成的，99%的误 会是由于沟通不畅造成的
6
• 有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有 情趣地赞美：”你的皮肤摸起来真细，绝 不像四十岁的女人。“ 太太笑：“是啊！最近摸过的人都这么 说。” 啪！一记耳光。丈夫吼道：“你最近让多 少人摸过？你老实招来！” 太太捂着脸，哭着喊：“大家都这么说啊！ 每个护肤中心的小姐都这么说。”
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看准交际对象，掌握分寸
语言交际总是双向的，既有说或写 的一方，也有听或读的一方。因此，说 写者就不能一厢情愿想说什么就说什么， 而要从对象的年龄、职业、思想、性格 等不同特点出发，说恰当的话，即所谓 “对什么人说什么话”。
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例1: 从前有个秀才到集市上去买柴， 他对挑柴的客气地说：“荷薪者过来。” 挑夫只听懂了“过来”二个字，就过去 了。秀才又问：“价钱几何？”挑夫只 听懂“价钱”二个字，就开了个价。秀 才于是讨价还价了：“外实而内虚，烟 多而焰少，请损之”这回挑夫怎么也听
不懂，于是挑起柴走了。
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例2
说话人要注意听话人的身 份、地位、文化背景等因 素。
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小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血 压，心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血 压的药，标签上注着：5mg100片。用法与用 量：口服，一次5 mg，一日三次，待血压降下 后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明吃药的 量和时间，又如何消除奶奶紧张的心理呢？
非物质文化遗产PPT课件
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积极推进非物质文化遗产保护。
❖ 一、要开展非物质文化遗产普查工作。各地区要进一步做好非物质文 化遗产的普查、认定和登记工作，全面了解和掌握非物质文化遗产资 源的种类、数量、分布状况、生存环境、保护现状及存在的问题，及 时向社会公布普查结果
❖ 二、要制定非物质文化遗产保护规划。在科学论证的基础上，抓紧制 定国家和地区非物质文化遗产保护规划，明确保护范围，提出长远目 标和近期工作任务。
❖ 1、民族语言
❖ 2、民间文学：神话、传说、故事、歌谣、史诗、长诗、谚语、谜语、其他；
❖ 3、民间美术：绘画、雕塑、工艺、建筑、其他；
❖ 4、民间音乐：民歌、器乐、舞蹈音乐、戏曲音乐、曲艺音乐、其他；
❖ 5、民间舞蹈：生活习俗舞蹈、岁时节令舞蹈、人生礼仪舞蹈、宗教信仰舞蹈、生产习 俗舞蹈及其他；
❖ 6、戏曲：曲牌体制的戏曲剧种、板腔体制的戏曲剧种、曲牌板腔综合体体制的戏曲剧 种、少数民族的戏曲剧种、民间小戏剧种、傩及祭祀仪式性的戏曲剧种、傀儡戏曲剧 种及其他；
❖ 五、要加强少数民族文化遗产和文化生态区的保护。重点扶持少数民 族地区的非物质文化遗产保护工作。对文化遗产丰富且传统文化生态 保持较完整的区域，要有计划地进行动态的整体性保护。对确属濒危 的 措少施数，民抓族紧文进化行遗抢产救和 和文 保化 护生态区. ，要尽快列入保护名录，落实保护 10
非物质文化遗产 - 种类
非物质文化遗产
历史文化旅游学院 宋冰冰
20081112010031
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1
昆 曲
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非物质文化遗产 - 简介
❖ 非物质文化遗产分布
❖ 非物质文化遗产是指各族人民世代相承的、与群众生活密切相关的各 种传统文化表现形式（如民俗活动、表演艺术传统知识和技能，以及 与之相关的器具、实物、手工制品等）和文化空间（即实期举行传统 文化活动或集中展现传统文化表现形式的场所、兼具空间性和时间 性）。这种遗产维护了各国人民的共同记忆，只有它才能够确保文化 特性永存。
演讲与口才全-ppt课件
（一）关注并鼓励对方：关注即消除干扰，将注意力完 全放在对方身上，准确把握对方发出的各种信息，这 样可以使对方消除顾虑，说出自己的心里话，并赢得 对方的信任与尊敬。
（二）观察并使用肢体语言：肢体语言能表达或透露口 头语言无法表达或不便表达的信息，也可强化口头语 言表达的效果。
（三）尽量避免打断他人的谈话或过早下结论：随意打 断别人的话语会显得缺少教养，个性偏激，难以合作。 因此在对方说话时不要随便插话。即使有必要打断， 也应选择交谈中的自然停顿阶段，方式要自然婉转， 尽量照顾对方的情绪，避免造成对方难堪。
（一）演讲是口才的最高表现：一个人演讲能力 的高低在很大程度上取决于他个人的口才水平。 演讲者的口才越好，越能调动听众的兴趣和积极 性，越能增强演讲的感召力。
（二）演讲是特殊条件下的口语交际：
信息交换过程：编码-发送-传递-接受-解码。其中 “编码”、“解码”是最重要的环节。
演讲的特殊性在于：1、演讲的听众是特定的群体， 往往具有特定的职业、文化层次、社会经历，有 特定的需求。2、具有特定的时空。
2、适时适度：发现对方有值得赞美的地方，要及时、大胆地赞 美，不要错过机会，同时赞美也要注意把握分寸。溢美之词只 会让心理成熟者反感，甚至恼火、肉麻、厌恶。
3、具体翔实：赞美用语越具体翔实，越能说明你很了解对方， 重视他的长处和成绩，也就越能让对方感受到你的真挚诚意。
明朝开国皇帝朱元璋，少年时当过放牛郎，交 了一些穷朋友，坐了皇帝之后，他总有一种高 处不胜寒的感觉，总想找昔日的朋友叙叙旧。 一天，他从前的一位穷朋友果然从乡下赶来找 他：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府， 攻破罐州城，汤元帅在逃，你却捉住了豆将军， 红孩儿挡在了咽喉之地，多亏蔡将军击退了他。 那次战斗我们大获全胜。”朱元璋听他说得好 听，心里很高兴，又想起当年大家饥寒交迫有 难同当的情景，心情非常激动，所以，就立即 封这位旧友为御林军总管。
（二）观察并使用肢体语言：肢体语言能表达或透露口 头语言无法表达或不便表达的信息，也可强化口头语 言表达的效果。
（三）尽量避免打断他人的谈话或过早下结论：随意打 断别人的话语会显得缺少教养，个性偏激，难以合作。 因此在对方说话时不要随便插话。即使有必要打断， 也应选择交谈中的自然停顿阶段，方式要自然婉转， 尽量照顾对方的情绪，避免造成对方难堪。
（一）演讲是口才的最高表现：一个人演讲能力 的高低在很大程度上取决于他个人的口才水平。 演讲者的口才越好，越能调动听众的兴趣和积极 性，越能增强演讲的感召力。
（二）演讲是特殊条件下的口语交际：
信息交换过程：编码-发送-传递-接受-解码。其中 “编码”、“解码”是最重要的环节。
演讲的特殊性在于：1、演讲的听众是特定的群体， 往往具有特定的职业、文化层次、社会经历，有 特定的需求。2、具有特定的时空。
2、适时适度：发现对方有值得赞美的地方，要及时、大胆地赞 美，不要错过机会，同时赞美也要注意把握分寸。溢美之词只 会让心理成熟者反感，甚至恼火、肉麻、厌恶。
3、具体翔实：赞美用语越具体翔实，越能说明你很了解对方， 重视他的长处和成绩，也就越能让对方感受到你的真挚诚意。
明朝开国皇帝朱元璋，少年时当过放牛郎，交 了一些穷朋友，坐了皇帝之后，他总有一种高 处不胜寒的感觉，总想找昔日的朋友叙叙旧。 一天，他从前的一位穷朋友果然从乡下赶来找 他：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府， 攻破罐州城，汤元帅在逃，你却捉住了豆将军， 红孩儿挡在了咽喉之地，多亏蔡将军击退了他。 那次战斗我们大获全胜。”朱元璋听他说得好 听，心里很高兴，又想起当年大家饥寒交迫有 难同当的情景，心情非常激动，所以，就立即 封这位旧友为御林军总管。
语言艺术的魅力PPT课件
腊月天气——动手动脚。（冻手冻脚）父亲向儿子磕头——岂有此理。（岂有此礼）。
公共厕所仍石头——引起公愤。（引起公粪）。反穿皮袄——装佯。（装羊）。
孔夫子搬家——净是输。（净是书）。孕妇走独木桥——铤而走险。（挺而走险）。
外婆死了儿子——无救。（无舅）。 老公拍扇——凄凉。（妻凉）。
◆十年练得好文秀才，十年练不成田秀才。 ◆人在世上练，刀在石上磨。 ◆人行千里路，胜读十年书。 ◆人心隔肚皮，看人看行为。 ◆力是压大的，胆是吓大的。 ◆三天不念口生，三年不做手生。 ◆口说无凭，事实为证。 ◆湖里游着大鲤鱼，不如桌上小鲫鱼。 ◆口说不如身到，耳闻不如目睹。 ◆山里孩子不怕狼，城里孩子不怕官。 ◆万句言语吃不饱，一捧流水能解渴。 ◆山是一步一步登上来的，船是一橹一橹摇出去的。 ◆千学不如一看，千看不如一练。 ◆久住坡，不嫌陡。 ◆马看牙板，人看言行。
第二则：
一日曹操和刘备喝酒论英雄。二人小酌了几杯，刘备忽然放了个响屁，十分尴尬。正 窘迫时，只听身后关羽坦然地说道：“诸位莫见怪，屁从羽（雨）中来！ ” 关羽话音刚 落，一旁的赵云跨前一步，道：“诸位莫见怪，屁从云中来！ ” 赵云刚刚说罢，张飞又 接着叫道：“方才一响屁，屁是飞来的！ ” 大家一阵哈哈大笑。刘备也已恢复常态。 曹 操没有笑，他对此事深有感触。送走刘备等人后，曹操对部下们说道：“刘备的属下，一 见主公有个闪失，都争先恐后抢着承担和弥补，真可谓忠心耿耿。此事要是轮到尔等，能 够办到吗？” 众人都忿忿不平，均想：“不就是个屁事，这有何难！ ” 过了几天，曹操 又请刘备喝酒，席间他想放个屁，看看部下反应如何。憋了半天，终于硬憋出个小屁。众 人早已等候多时，听到“咕”的一声，大将许褚连忙抢先喊道：“屁是褚（猪）放的！ ” 侍中王朗紧跟着说道：“屁是朗（狼）放的！ ” 曹操一听瞪起眼来，其他人以为曹操嫌 自己缓慢，都抢着往自己身上揽，夏侯敦争着道：“屁是敦（蹾）出来的！ ” 不对！ ” 徐晃听了大声反驳，“屁是晃出来的！ ” 荀攸说道：“屁是攸（悠）来的！ ” 满宠说道： “屁是宠（冲）来的！ ” 蒋济说道：“屁是济（挤）来的！ ” 郭图说道：“屁是图（吐） 来的！ ” 钟繇说道：“屁是繇（摇）来的！ ” 接着.... 牛金：“屁是金（金）的！ ” 曹 洪：“屁是洪（红）的！ ” 张南：“屁是南（蓝）的！ ” ........... 曹操早已面红耳赤，正要发怒。 谋士郭嘉嚷道： “都不对，都不对！大家说的不对！ ”.....不愧是我排名第一的军师。曹操暗暗想到。 郭 嘉接着说道：“屁是嘉（夹）出来的！ ” 刘备一等人已笑的东倒西歪........ 曹操气的昏过
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四、职场中的说话艺术
• （一）怎样向上级汇报工作 • （二）怎样给上司提意见 • （三）怎样向上司提要求 • （四）与上司说话的分寸 • （五）与下属说话的艺术 • （六）与同事说话的分寸 • （七）被提拔时的说话艺术
五、交际时的说话艺术
• （一）怎样说好应酬话
• • • • • • • • 说赞美的话要慷慨些 说祝贺的话要真诚些 说恭维的话要巧妙些 说体贴的话要温柔些 说吉利的话要机智些 说感谢的话要真挚些 说道歉的话要诚恳些 说风趣的话要圆滑些
说 话 艺 术
汤建容
一、初次见面的说话艺术
• （一）自我介绍的说话艺术
• 平和自信 平和自信——繁简得当 繁简得当——把握分寸 把握分寸— 繁简得当 把握分寸 — • 巧言介绍——独具特色 巧言介绍 独具特色——幽默 幽默 独具特色
• （二）称呼他人的艺术
• • • • 1、尊重他人，善意称谓 尊重他人， 符合特点， 2、符合特点，不卑不亢 符合习惯， 3、符合习惯，有礼有序 称呼职务， 4、称呼职务，满足他人
赞美他人的尺度
• • • • 要得体不要过于夸张 要新颖， 要新颖，避免陈词滥调 要慎重、 要慎重、不可说外行话 多观察， 多观察，不要犯忌讳
三、批评他人的艺术
• （一）批评要因人而异
• • • • • • • • • 1、确定年龄结构 2、分清知识结构 3、摸清心理情况 1、先欣赏后批评 2、用恰当的连接词 3、以身作则暗示 4、用自己曾有的过失类比 5、多提问少命令 6、给对方以信心
（五）迅速找到共同话题
与陌生人相交的八个诀窍
• • • • • • • • 抓住对方的年龄性别特征 从日常话题说起 不要轻易否定对方 了解对方所期待的评价 引导对方谈得意之事 坐在对方的身边 寻找与对方的共同点 流露关注之情
二、赞美他人的艺术
• （一）如何赞美领导
• • • • • • • • • • 1、指导思想要正确 2、赞扬语言要正确 3、赞扬方法要正确 4、赞扬领导要注意场合 5、内容选择要正确 （二）如何赞美下属 （三）怎样赞美男人 （四）怎样赞美女人 （五）怎样赞美老人 （六）怎样赞美年轻人
自己的事，听听自己的心怎么说 自己的事，
现在的事，做了再说 现在的事， 未来的事， 未来的事，未来再说
如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！ 如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！
• （三）多用问候语
（四）寒暄要适度
• • • • • • • • • 1、要保持积极的姿态 2、注意力要集中 3、内容要适当 要注意场合、时间、 4、要注意场合、时间、季节 1、察言观色，寻找共同点 察言观色， 以话试探， 2、以话试探，侦察共同点 听人介绍， 3、听人介绍，猜度共同点 揣摩谈话，探索共同点] 4、揣摩谈话，探索共同点] 步步深入， 5、步步深入，挖掘共同点
• （二）批评的方法
（三）批评的窍门
•Hale Waihona Puke • • • • • • 1、请教批评 2、暗示批评 3、模糊批评 4、安慰式批评 5、指出错时也指明对 别往了用“ 6、别往了用“我”字 克制“ 7、克制“我”的情绪
批评的禁忌
要实事求是，不扑风捉影； 要实事求是，不扑风捉影； 要和风细雨，不恶语伤人； 要和风细雨，不恶语伤人； 要宽容大度，不吹毛求疵； 要宽容大度，不吹毛求疵； 要讲求场合，不随处发威； 要讲求场合，不随处发威； 要沟通在先，不突然袭击； 要沟通在先，不突然袭击； 要针对一事，不揭人老底； 要针对一事，不揭人老底； 要人格平等，不以势压人； 要人格平等，不以势压人； 要当面批评，不背地乱讲； 要当面批评，不背地乱讲； 要讲求信用，不随处传扬； 要讲求信用，不随处传扬； 要一步到位，不无休无止； 要一步到位，不无休无止； 要批帮结合，不弃之不管； 要批帮结合，不弃之不管； 要以理服人，不揣摩他人。 要以理服人，不揣摩他人。
说话的温度
急事，慢慢的说 急事， 大事， 大事，清楚的说 小事， 小事，幽默的说 没把握的事， 没把握的事，谨慎的说 没发生的事， 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 做不到的事， 伤害人的事， 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 讨厌的事， 开心的事， 开心的事，看场合说 伤心的事， 伤心的事，不要见人就说 别人的事， 别人的事，小心的说
• （二）交际时说话应注意什么
六、家庭中的说话艺术
• （一）夫妻间的情爱语言 • （二）经常改变说话方式 • （三）与爱人象朋友那样相处 • （四）夫妻间不要说的话 • （五）教育孩子时忌说的话 • （六）婆媳之间的说话艺术 • （七）丈夫、儿子的说话艺术 丈夫、 • （八）结束家庭“冷战”的说话艺术 结束家庭“冷战”