个人高效执行力修炼
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人才引进
激
员
励
识才
工
机
培
制
训
绩效考核
二、培养技能成为技术专家
3、HR职业人员 的技能要求
公司理念 愿景使命
动态人 才规划
三、时间管理与工作执行力
1、分清工作的轻重缓急
时间性强
相同点与不同点 三个层次对比
初级水平 基层员工
中级水平 管理人员
高级水平 领导干部
注：知识增加并非仅仅是量的问题
一、职业化员工的素质模型
3、不同层次人员的知识结构异同
三个层次，两个趋向
员工的层次
越高，知识越
三
丰富，知识结
个
构越趋于完善
层
次
两个趋向
一、职业化员工的素质模型 4、 各层次人员必要技能分析
2、PDCA与制定工作计划
PDCA循环图(一)
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
PDCA循环图(二)
再进步
进步
特点： ——周而复始 —— 大环带小环 —— 阶梯式上升
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
制定工作计划的重要前提
任务 内容
需要 时间
责任 人员
工作计划表
个人高效执行力修炼
目录
一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家 三、时间管理与工作执行力 四、沟通技巧与工作执行力 五、专注细节精益工作流程
一、职业化员工的素质模型
1、职业化员工的素质特征
复合性 ——知识经济时代的必然
——一专多能：“德、才、学、识、质、体”
层次性 ——不同层次人员综合性能力不同
——用错了地方就是劣 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
卡特尔的十六种性格特征（见下页） 性格的可塑性
——人生的经历就是财富 心为性之先
——天将降大任于斯人也… ——意志力修炼
一、职业化员工的素质模型
能
技能
专业技能、情商、经营人生
技术素质 ——某一领域的专业技术
操作能力 ——动脑和动手的执行能力
领导能力 ——战略、决策、计划、组织、领导、控制
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
表现出来 的人的语 言和思想
表现出来 的人的行 为和成果
一、职业化员工的素质模型 3、不同层次人员的知识结构异同
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人事能力
判断能力
备
注 代表含义：很重要较重要次重要 不重要
提问：从上表中你看出什么样的规律来？
二、培养技能成为技术专家
1、白领精英基本技能
素质修养的综合体现 ——内在：学识、能力、品德、气质 ——外在：A、纪律性与服从服务意识
B、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现 ——思考判断 ——口语能力 ——文字功底
人生之初，品性如何？ 隐恶扬善
——社会的进步与发展 现代人的品德修养
——仁爱之心 ——忠诚敬业 ——职业道德
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
智
智商
知识、文化、思考力、决策
智慧的头脑 —— 基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力) —— 逻辑思维能力 ——敏捷的反应力 潜能挖掘 —— 勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
PDCA的含义 —— 发明人：美国质量管理专家(Daimin) —— 四个字母的代表意义： • P(plan) —— 计划 • D(do) —— 执行 • C(check) —— 检查 • A(Action) —— 再行动
二、培养技能成为技术专家
1个月~一年的 中短期计划
1天、1周或 1~6个月的 短期计划
计划的内容
增长率 竞争战略 新产品 资本投资 如何改进工序，加强协作 如何更好 的实施控制 如何完成绩效目标 如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排 如何提高效率(成本、质量等) 员工和督导管理者的假期
二、培养技能成为技术专家
3、HR职业人员的技能要求
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
能
技能
专业技能、情商、经营人生
知识素质 ——合理的知识结构 ——广博的知识范围 ——较高的知识层次 ——行业的专业知识 表达：交际沟通能力 ——文字组织能力 ——口语演讲能力
（ 语言、语气、语音、语调）
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
计划的三个步骤
确定相关 工作目标
确定或评 估影响目标 实现的条件
建立系统 化的方式来 实现目标
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
不同管理层的计划制定表
层次 高级管理层 中级管理层 督导管理层
计划区间
1~5年或更长 一段时间的中 长期战略计划
——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）
特质 乐群性 聪慧性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性
低程度特征
缄默、孤独 迟钝、学识浅薄 情绪激动 谦虚顺从 严肃审慎 权宜敷衍 畏缩退怯 理智、着重实际 依赖随和 现实、合乎成规 坦白直率、天真 安详沉着、有自信心 保守、服膺传统 依赖、随群附众 矛盾冲突、不明大体 心平气和
心
灵商
事业心、积极心态、热情
万事皆由心 ——心能：心灵智力
没有理由的理由 ——生命意志的表现
——事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料
Fra Baidu bibliotek
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
性格天成，与生俱来 ——江山易改，本性难移
性格没有好坏之分 ——用对了地方就是优
（高层、中层和基层） 动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
性
气质
性格特征、承压、逆境商
品
道德
仁、善、正直、职业道德
智
智商
知识、文化、思考力、决策
能
技能
专业技能、情商、经营人生
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
高程度特征
乐群外向 聪慧、富有才识 情绪稳定 好强固执 轻松兴奋 有恒负责 冒险敢为 敏感、感情用事 怀疑刚愎 幻想、狂放不羁 精明能干、世故 忧虑抑郁、烦恼多愁 自由、批评激进 自主、当机立断 知已知彼、自律谨严 紧张困扰
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
品
道德
仁、善、正直、职业道德
激
员
励
识才
工
机
培
制
训
绩效考核
二、培养技能成为技术专家
3、HR职业人员 的技能要求
公司理念 愿景使命
动态人 才规划
三、时间管理与工作执行力
1、分清工作的轻重缓急
时间性强
相同点与不同点 三个层次对比
初级水平 基层员工
中级水平 管理人员
高级水平 领导干部
注：知识增加并非仅仅是量的问题
一、职业化员工的素质模型
3、不同层次人员的知识结构异同
三个层次，两个趋向
员工的层次
越高，知识越
三
丰富，知识结
个
构越趋于完善
层
次
两个趋向
一、职业化员工的素质模型 4、 各层次人员必要技能分析
2、PDCA与制定工作计划
PDCA循环图(一)
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
PDCA循环图(二)
再进步
进步
特点： ——周而复始 —— 大环带小环 —— 阶梯式上升
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
制定工作计划的重要前提
任务 内容
需要 时间
责任 人员
工作计划表
个人高效执行力修炼
目录
一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家 三、时间管理与工作执行力 四、沟通技巧与工作执行力 五、专注细节精益工作流程
一、职业化员工的素质模型
1、职业化员工的素质特征
复合性 ——知识经济时代的必然
——一专多能：“德、才、学、识、质、体”
层次性 ——不同层次人员综合性能力不同
——用错了地方就是劣 怎样知道自己的性格特征 怎样了解他人的性格特征
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
卡特尔的十六种性格特征（见下页） 性格的可塑性
——人生的经历就是财富 心为性之先
——天将降大任于斯人也… ——意志力修炼
一、职业化员工的素质模型
能
技能
专业技能、情商、经营人生
技术素质 ——某一领域的专业技术
操作能力 ——动脑和动手的执行能力
领导能力 ——战略、决策、计划、组织、领导、控制
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
表现出来 的人的语 言和思想
表现出来 的人的行 为和成果
一、职业化员工的素质模型 3、不同层次人员的知识结构异同
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人事能力
判断能力
备
注 代表含义：很重要较重要次重要 不重要
提问：从上表中你看出什么样的规律来？
二、培养技能成为技术专家
1、白领精英基本技能
素质修养的综合体现 ——内在：学识、能力、品德、气质 ——外在：A、纪律性与服从服务意识
B、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现 ——思考判断 ——口语能力 ——文字功底
人生之初，品性如何？ 隐恶扬善
——社会的进步与发展 现代人的品德修养
——仁爱之心 ——忠诚敬业 ——职业道德
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
智
智商
知识、文化、思考力、决策
智慧的头脑 —— 基础智力(IQ) ——敏锐的目光(观察力) —— 逻辑思维能力 ——敏捷的反应力 潜能挖掘 —— 勤能补拙 ——巧干是智慧的体现
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
PDCA的含义 —— 发明人：美国质量管理专家(Daimin) —— 四个字母的代表意义： • P(plan) —— 计划 • D(do) —— 执行 • C(check) —— 检查 • A(Action) —— 再行动
二、培养技能成为技术专家
1个月~一年的 中短期计划
1天、1周或 1~6个月的 短期计划
计划的内容
增长率 竞争战略 新产品 资本投资 如何改进工序，加强协作 如何更好 的实施控制 如何完成绩效目标 如何贯彻新政策、采用新方法和履行新安排 如何提高效率(成本、质量等) 员工和督导管理者的假期
二、培养技能成为技术专家
3、HR职业人员的技能要求
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
能
技能
专业技能、情商、经营人生
知识素质 ——合理的知识结构 ——广博的知识范围 ——较高的知识层次 ——行业的专业知识 表达：交际沟通能力 ——文字组织能力 ——口语演讲能力
（ 语言、语气、语音、语调）
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
计划的三个步骤
确定相关 工作目标
确定或评 估影响目标 实现的条件
建立系统 化的方式来 实现目标
二、培养技能成为技术专家
2、PDCA与制定工作计划
不同管理层的计划制定表
层次 高级管理层 中级管理层 督导管理层
计划区间
1~5年或更长 一段时间的中 长期战略计划
——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）
特质 乐群性 聪慧性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性
低程度特征
缄默、孤独 迟钝、学识浅薄 情绪激动 谦虚顺从 严肃审慎 权宜敷衍 畏缩退怯 理智、着重实际 依赖随和 现实、合乎成规 坦白直率、天真 安详沉着、有自信心 保守、服膺传统 依赖、随群附众 矛盾冲突、不明大体 心平气和
心
灵商
事业心、积极心态、热情
万事皆由心 ——心能：心灵智力
没有理由的理由 ——生命意志的表现
——事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料
Fra Baidu bibliotek
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
性
气质
性格特征、承压、逆境商
性格天成，与生俱来 ——江山易改，本性难移
性格没有好坏之分 ——用对了地方就是优
（高层、中层和基层） 动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
心
灵商
事业心、积极心态、热情
性
气质
性格特征、承压、逆境商
品
道德
仁、善、正直、职业道德
智
智商
知识、文化、思考力、决策
能
技能
专业技能、情商、经营人生
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
高程度特征
乐群外向 聪慧、富有才识 情绪稳定 好强固执 轻松兴奋 有恒负责 冒险敢为 敏感、感情用事 怀疑刚愎 幻想、狂放不羁 精明能干、世故 忧虑抑郁、烦恼多愁 自由、批评激进 自主、当机立断 知已知彼、自律谨严 紧张困扰
一、职业化员工的素质模型 2、新时期员工素质模型
品
道德
仁、善、正直、职业道德