银行员工个人总结范文（精选8篇）
银行员工个人年终工作总结8篇
银行员工个人年终工作总结8篇银行员工个人年终工作总结 1转眼间20xx年的年末就到来了，前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注意到。
现在终于抽出了时间，该给自己这一年来的工作好好的总结一下。
在这20xx年里，或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多，但是尽管如此，自己在工作中遇上的麻烦依旧不少。
最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。
有太多自己不熟悉却有没有机会好好提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的错，不过好在现在我都稳定下来了，更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间，我相信我会在下一年的工作中有更大的提升。
以下是我的工作总结：一、业务能力的提升在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来说，在年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。
所以在有空的时候我也在积极的提升自己的能力，学习如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人员，所以每天要应对的客户是很多的。
为此我们得在工作的时间里时刻保持最好的心态，最优质的服务态度。
要学会如何去接待客户不难，要提升也可以慢慢的来，但是真正困难的是在一天的工作之后依然能保持这样的状态。
在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最后总结出来，这些都不过是辅助，真正的做好，还是要靠着大量的经验和心态上的准备。
二、工作方面一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问题最大的，还是老年客户。
作为柜员，我们这里常常被作为询问窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管有大堂经理，但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。
来询问的人中，数老年客户最难招待，并不是排斥的意思，而是我还没能做到很好的做好自己的工作，老年客户说话的时候常带地方口音，这对我一直是个考验，遇上的问题也往往来自这里。
但是在意识到这是自己的弱点之后，我就开始积极的学习地方方言，提升自己和老年客户的交流能力，这个学习在工作中也受到过一些熟客的赞赏，这给了我很大的鼓励。
中国银行员工个人工作总结8篇
中国银行员工个人工作总结8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我已在中国银行工作了三年。
在这段时间里，我从一名普通的员工，逐步成长为一名具备一定经验和能力的业务骨干。
在这个过程中，我不仅收获了丰富的知识和技能，还深刻体会到了中国银行的企业文化和价值观。
下面，我将结合自己的工作经历，进行一次全面的工作总结。
一、工作态度与工作能力在中国银行工作期间，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作任务。
在处理客户问题时，我始终以客户为中心，积极沟通，耐心解答客户的疑问，努力提供优质的服务。
同时，我不断学习新知识，提升自己的业务能力，以适应日益复杂的金融行业需求。
在工作过程中，我注重团队协作，与同事们共同完成任务。
在团队中，我充分发挥自己的优势，为团队的成功贡献自己的力量。
同时，我也虚心向其他同事学习，汲取他们的经验和智慧，不断完善自己。
二、工作业绩与成果在中国银行工作期间，我取得了一定的工作业绩和成果。
我成功办理了数十笔贷款业务，涉及金额数百万；同时，我还协助同事完成了多项复杂的金融交易，获得了客户的高度评价。
在工作中，我注重风险控制，严格遵守银行的规章制度和操作流程，确保了业务的稳健进行。
然而，在工作中我也遇到了一些困难和挑战。
例如，在处理一些复杂的金融问题时，我需要不断查阅相关资料和咨询前辈，以找到最佳的解决方案。
同时，在与客户沟通时，我也需要更加注重细节和服务态度，以满足客户的需求。
三、个人成长与发展在中国银行工作期间，我不仅获得了丰富的经验和技能，还不断进行自我提升和学习。
我参加了银行组织的多次培训和学习活动，不断拓宽自己的知识面和视野。
同时，我还积极阅读相关书籍和资料，以不断充实自己和提高自己的业务水平。
在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度和严谨的工作作风，不断提升自己的业务能力和团队协作能力。
同时，我也将注重个人成长与发展，不断拓宽自己的知识面和视野，以适应日益复杂的金融行业需求。
有关银行职员个人工作总结范文(8篇)
有关银行职员个人工作总结范文自从我从____学毕业之后，我就进入了我们银行工作。
一年以来，我认为这是我个人成长之中最为充实和有收获的一年。
这一年已经悄然结束了，虽然遇到过很多的难题和坎坷，但是我还是坚定了自己的内心，把这一份工作完美的坚持了下来。
对于现在的我而言，在这份工作上，我有着充足的信心，也有着非常高的期待和渴望，我相信下一年，我能够继续创造新的业绩，为我们银行的发展推波助澜!一、思想上的进步进入工作，我们首先要端正的就是自己的工作态度和想法。
有的人觉得工作是一种很束缚人的行为，其实一开始我也很不适应这样的社会生活，但是渐渐的我发现，其实每个人在工作的过程中，都是在寻找一个更好的自己。
你想要成为什么样子，你就去选择一条怎样的道路，在一份你喜欢的事业上拼搏，最后的结果一定也不会令人失望的。
这次在这一年的工作当中，我思想上改进了不少，少了一些消极情绪，多了一些积极向上的心态。
这也为我这一年的工作增添了许多的信心和力量，督促着我往更好的一个未来去发展和拓展。
二、能力上的提升我们进步的前提是思想上的提高，有了思想上的巩固之后，我们再实践到实际当中去，个人的能力也会得到一定的提升。
这一年，我不断的学习，不断的向他人请教和借鉴，这给我带来了一些进步的空间。
以前我性格比较自卑、胆小，但是进入银行之后，我在努力的改变原本的自己，开始变得外向，学习如何和他人相处交流，这些都是我在不断提高的部分。
而这一些也总称为我的个人能力。
不管是在工作上，还是在自己的生活里，我的能力都在慢慢的提升中，这是我今年非常开心的一次收获。
三、下一年的目标和计划下一年，就是我正式进入工作的第二年了，全新的日子就要有一个全新的目标。
下一年我的目标大概就是在做好原工作的基础上，把自己的业绩提上去吧。
柜员工作虽然看起来比较单一，但是其实也是有很多地方是值得我们去发展和提升的。
所以未来一年，我愿意花时间去学习、拓展其他的领域，把自己的综合能力提升上去，不让领导以及信赖我的人失望，这是我未来的目标和计划，我会成为一个更好的自己，会成为银行一名更加优秀的员工!有关银行职员个人工作总结范文（二）时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
银行职员自我总结8篇
银行职员自我总结8篇篇1自从我加入银行以来，已经过去了几年的时光。
在这段时间里，我始终坚守岗位，尽职尽责，努力提高自己的业务水平和服务质量。
在此，我对自己的工作进行一次全面的自我总结，以便更好地认识自己，提高自我，为未来的工作做出更好的规划。
一、岗位职责与业绩1. 客户服务作为一名银行职员，我始终坚持以客户为中心的服务理念，积极为客户提供高效、优质的服务。
我能够耐心解答客户咨询，积极帮助客户解决问题，获得了客户的广泛好评。
2. 业务办理我熟练掌握银行业务知识，能够熟练办理各类银行业务，包括贷款、存款、理财等业务。
在业务办理过程中，我始终遵循法律法规，严格把控风险，确保业务合规。
3. 团队合作我积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通与合作，共同完成各项任务。
我能够主动协助其他同事，积极解决工作中的问题，为团队的和谐与进步做出了贡献。
二、专业技能与能力1. 业务知识我具备扎实的银行业务知识，能够熟练掌握各类银行业务流程，了解银行产品的特点与优势。
2. 技能水平我具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力，能够有效地与客户、同事和上级进行沟通。
此外，我还具备良好的计算机操作能力，能够熟练运用办公软件和银行业务系统。
三、学习与成长1. 自我学习我始终保持良好的学习态度，不断学习新知识、新技能，提高自己的业务水平。
我积极参加银行组织的培训活动，学习先进的服务理念和服务技巧。
2. 反思与总结我注重反思与总结工作经验，不断改进工作方法，提高工作效率。
我能够积极向同事学习，借鉴优秀的工作经验，提高自己的工作能力。
四、未来规划与目标1. 提高业务水平我将继续学习新知识、新技能，提高自己的业务水平，为银行创造更多的价值。
2. 加强沟通能力我将进一步提高自己的沟通能力，更好地与客户、同事和上级进行交流，提高团队协作效率。
3. 提高创新能力服务中我会加强创新意识培养与实践应用能力。
寻找更多的机会与创意创新我们的产品和服务满足客户的需求提供更个性化的服务赢得更多的市场份额和客户忠诚度通过新的视角和思考方法来应对变化多端的市场环境和客户需求以实现自我提升和业务发展的双重目标成为银行业的专业人才更好地服务客户实现个人价值提升并为银行创造更多的经济效益和社会效益总结作为一名银行职员我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量不断学习和进步为实现银行的长期发展和个人价值的提升做出更大的贡献。
银行综合柜员个人工作总结8篇
银行综合柜员个人工作总结8篇篇1一、工作概况在过去的一年里，作为银行综合柜员，我本着客户至上的服务理念，认真履行工作职责，积极完成各项任务。
通过不断努力与学习，我在银行各项业务操作中积累了丰富的实践经验，有效提高了柜面服务效率与客户满意度。
二、业务开展与完成情况1. 存款业务作为综合柜员，我始终关注存款业务的发展。
今年，我成功吸引了大量新客户，并维护了老客户的关系，使得存款业务稳步增长。
我积极向客户推荐银行的新产品与服务，并详细解释相关政策和操作流程，帮助客户选择合适的存款方案。
2. 贷款业务在贷款业务方面，我积极推广银行的各类贷款产品，深入了解客户的贷款需求，为客户提供了个性化的贷款方案。
同时，我严格按照银行的风险控制要求，对贷款申请进行认真审核，确保贷款业务的安全与合规。
3. 结算业务在结算业务领域，我熟练掌握了各类结算工具与系统的操作，为客户提供快速、准确的结算服务。
我严格按照结算规定，对每一笔交易进行仔细核对，确保资金安全。
同时，我还积极向客户普及结算知识，帮助客户提高结算效率。
4. 客户服务与关系维护作为银行柜员，我深知客户服务的重要性。
我始终保持热情、耐心的服务态度，为客户解答各类问题。
对于客户的投诉与建议，我认真倾听并及时反馈，努力改进服务质量。
通过与客户建立良好的关系，我成功提高了客户满意度，为银行赢得了良好的口碑。
三、技能提升与学习经历1. 技能提升为了提高工作效率与服务质量，我参加了银行组织的各项培训课程，包括业务系统操作、风险防范、服务礼仪等。
通过不断学习，我熟练掌握了银行业务的各项技能，提高了自己的综合素质。
2. 知识拓展除了参加培训课程，我还利用业余时间学习银行业务相关的知识，包括金融、经济、法律等。
通过不断学习，我拓宽了知识面，为银行的发展贡献更多的智慧与力量。
四、团队协作与工作态度1. 团队协作在团队中，我始终保持良好的沟通与协作精神。
我积极与同事分享工作经验与技巧，帮助新人快速适应工作环境。
银行员工自我总结8篇
银行员工自我总结8篇相信很多人都是在怎么写自我总结感到发愁，自我总结是记录个人在工作中成长的一种方式，一定要具备周密的思维，本店铺今天就为您带来了银行员工自我总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
银行员工自我总结篇11、批评与自我批评是战胜自我、战胜敌人的强大武器。
事物是在矛盾斗争中发展的，是在不断的否定、否定之否定中发展的。
在矛盾斗争中，战胜自我是不容易的，因为自我的弱点是不容易被发现的，即便发现了，具有敢于承认、揭露、改正的勇气，也是不容易的。
只有战胜自我，才能最终战胜敌人。
2、批评与自我批评是民主政治的试金石。
我们提倡批评与自我批评，提倡造就一个既有集中又有民主，既有纪律又有自由，既有统一意志，又有个人心情舒畅的生动活泼的局面。
如果党员、干部不能从怕字当头的精神状态中解脱出来，不能开展真正、有效的批评与自我批评，那么监督、制约、民主都会是空话。
3、批评与自我批评是培育良好思想作风的保障。
批评与自我批评的武器，都是有用的，不可偏废。
但是批评是为着启发自我批评，在某种意义上讲，是以批评的手段，达到自我批评的目的。
自我批评的作风不培育起来，对自己的错误、弱点不承认、想方设法回避之，不愿接受批评、甚至抵制批评的人，显然不能很好培育批评作风。
那些只善于及热衷于批评别人，而不会、不善于批评自己的人，他的批评作风肯定是片面的、不正确的。
在某种意义可以说，自我批评的作风培育起来，正确的批评作风才能培育起来，在培育批评与自我批评的作风中，应把培育自我批评的作风放在首位。
会前我们之间进行了充分的沟通，今天是我们民主生活的深入交流，作为共产党员我们必须拥有自我批评的勇气，拥有帮助同志，发挥团队作风的意识，开诚布公、坦诚相见的提出自己的观点和意见，同时也要敢于面对自身不足，勇于自我剖析，不断反思，努力改进。
希望大家互相批评既要坚持原则，又要从团结的愿望出发。
让我们在各自查找不足的过程中交流碰撞、达成共识、共同提高，促进个人和学校的稳步发展，不断进步。
银行员工总结8篇
银行员工总结8篇篇1时光荏苒，转眼间我在XX银行的工作已经度过了三个年头。
回首过往，我从一名懵懂的银行职员，逐步成长为一名能够独当一面的业务骨干。
在这个过程中，我经历了许多挑战，也收获了许多成长。
下面，我将对自己在银行的工作进行全面的总结。
一、工作经历在XX银行的三年里，我先后从事了柜员、客户经理和风险评估等岗位。
每个岗位都让我积累了宝贵的经验，也锻炼了我的能力。
在柜员岗位上，我熟练掌握了银行柜面业务，包括存取款、转账、结算等基本业务。
同时，我也学会了如何与顾客沟通，提供优质的服务。
后来，我通过竞聘成为了客户经理，负责客户关系的维护和发展。
在客户经理岗位上，我深入了解了客户需求，提供了个性化的金融解决方案。
我还学会了如何与同事协作，共同完成业务目标。
目前，我担任风险评估岗位，负责对银行信贷业务进行风险评估和审核。
这个岗位让我对银行的信贷流程和风险控制有了更深入的了解。
二、工作成果在柜员岗位上，我通过不断提升自己的业务水平和服务质量，获得了顾客的好评和同事的认可。
在客户经理岗位上，我成功维护了现有客户关系，并发展了新客户，为银行带来了新的业务增长点。
在风险评估岗位上，我严格把控信贷风险，确保了银行信贷资产的安全。
三、工作收获在银行的工作经历中，我学到了许多宝贵的品质和技能。
首先，我学会了如何与客户沟通，提供优质的服务。
其次，我掌握了丰富的金融知识和业务技能。
此外，我还培养了团队协作精神和创新思维。
这些品质和技能将伴随我整个职业生涯，使我不断追求卓越、超越自我。
四、未来展望未来，我将继续努力提升自己的业务水平和综合素质。
首先，我会加强学习，不断更新自己的金融知识库。
其次，我会积极参与团队讨论和分享，汲取他人的宝贵经验。
此外，我还将不断提升自己的沟通技巧和团队协作能力，为银行创造更大的价值。
同时，我也将关注行业发展趋势和市场动态，为银行的未来发展贡献自己的智慧和力量。
我相信，在领导的带领下和同事们的共同努力下，XX银行将迎来更加美好的明天。
银行员工个人工作总结8篇
银行员工个人工作总结8篇第1篇示例：一、工作内容和责任作为银行员工，我的主要工作内容包括客户服务、业务办理、风险控制等方面。
在客户服务方面，我要热情接待客户，解答他们对银行产品和服务的问题，为他们提供优质的服务。
在业务办理方面，我要根据客户的需求和要求，办理各类业务，确保业务办理的准确性和及时性。
在风险控制方面，我要做好客户资料的核实和审核，防范和化解各类风险，确保银行资产的安全。
二、工作中的收获在过去的一段时间里，我发现自己在工作中取得了一些收获。
首先是沟通能力的提升。
通过与客户和同事的多次互动，我学会了更好地倾听和表达，提高了自己的沟通技巧和能力。
其次是团队合作能力的提升。
在团队合作中，我学会了与同事相互配合，共同完成工作任务，提高了团队合作的效率和协调能力。
最后是学习能力的提升。
在工作中，我积极主动地学习各类业务知识和技能，不断提高自己的专业水平和工作能力。
三、工作中的不足和改进在工作中，我也发现了一些不足之处。
首先是工作效率有待提高。
在繁忙的工作中，我有时候会因为处理事务不及时而导致工作效率下降，需要进一步提高自己的时间管理能力。
其次是专业知识有待加强。
银行业务繁杂复杂，我需要不断学习和积累相关的专业知识和技能，以提高自己的工作能力。
最后是工作态度有待调整。
在工作中，我有时候会因为情绪波动而影响到工作效率，需要进一步调整自己的工作态度，保持良好的工作状态。
四、未来的工作计划和目标在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的工作效率和能力，不断完善自己的专业知识和技能，提升自己的综合素质和竞争力。
我也会注重与同事的团队合作，共同努力，共同进步，实现共同的目标和理想。
我会保持良好的工作态度，勇于挑战自我，不断追求进步和突破，努力成为一名优秀的银行员工。
我的工作总结是一次对过去工作的总结和反思，也是一次对未来工作的规划和展望。
我相信，在以后的工作中，我会不断提高自己的工作能力和综合素质，为银行事业的发展和进步贡献自己的力量。
银行员工个人年终考核工作总结(通用8篇)
银行员工个人年终考核工作总结（通用8篇）时间从指间流逝，今年剩下的日子不多了，工作清单中增加了银行员工的年度总结撰写任务了。
优秀人士都是善于对去一年复盘的人，一篇属于自己的银行员工年度工作总结要怎么写呢？银行员工个人年终考核工作总结（通用8篇）【篇一】一年来本人在领导的关心和指导下，在同事的帮助和配合下，以认真实干的工作作风，踏实地完成本职工作。
现将我一年来履职情况报告如下：一、努力学习，全面提高自身素质一年来，我能积极加强思想政治学习，并通过学习进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和为人民服务的思想，增强了工作使命感、责任感和服务意识。
在工作上，我积极主动地向领导学习、向同事学习、向书本和实践学习。
同时，利用业余时间来给自己增加知识，积极参加各项会计培训学习及我行举行的各项业务知识培训和业务技能考核，通过虚心请教，刻苦钻研，反复练习，熟悉掌握各项业务操作程序和技能，以不断提高自身素质和工作效率，适应新的工作要求。
二、尽心尽职，较好完成各项工作今年，本人因工作调用，11月份从黄龙支行调往府前支行工作，无论在哪个支行工作，作为一名临柜人员，我深刻地意识到自己的一言一行代表整个温州银行的形象，并时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种文件精神与要求落实到实际工作中，以严谨、细致、踏实、高效的优质服务和热忱的态度留住客户。
每天，我都以饱满的情绪投入工作，热情诚恳地对待每一位客户，急客户所急，想客户所想。
我常常提醒自己“善待别人就是善待自己”，即使有时工作得不到理解，我也总以热情的态度做好解释工作，让客户满意而归。
同时，根据工作调动情况，及时适应新的工作环境，以最好的工作状态投入到新的工作中。
“存款是立行之本”。
由于现在投资渠道开阔，一定程度上阻碍了储蓄的增长，但我仍积极宣传我行的各项业务品种，努力开展吸储任务，力争使储蓄余额增加，以完成行里的吸存计划，为我行存款指标达到新起点尽自己的微薄之力。
在这一年里，我在领导和同事的关心、帮助下，得到了长足的进步，较好地完成了各项工作。
银行人员工作总结模板(8篇)
银行人员工作总结模板一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。
总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。
(一)、用政策调动积极性是前题。
运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，____年以前全行工资有____户，____年、____年还新增工资____户。
大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行，员工加班加点到深夜无怨言。
代理营销保险每增加____元中间业务收入奖励个人____元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。
同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。
(二)、领导带头是关键。
行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等____个单位的工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。
特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的工资工作，经过艰难曲折的竞争，使____个单位的____户工资全由我行，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。
金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，____户工资落户我行。
由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。
(三)、服务是根本。
营销上来了，柜面服务跟不上。
存款就有流失的可能。
我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。
大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。
银行员工个人工作总结(8篇)
银行员工个人工作总结（8篇）银行员工个人工作总结篇120xx年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。
今年以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。
回顾起来，现将20xx 年度工作及20xx年工作计划具体总结安排如下：一、20xx年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。
在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。
在这一年中我主要做到了以下两点：1、优质的服务理念。
我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。
记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。
过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。
这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
2、良好的工作态度。
我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章；认真审客户递交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同事相互进行柜员流水勾对。
我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质。
于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。
银行营业员年终工作总结范文8篇
银行营业员年终工作总结范文8篇篇1一、引言作为银行营业员，我在过去一年中承担着为客户提供优质服务的重要职责。
在这一年里，我经历了许多挑战和机遇，积累了丰富的经验和知识。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，为未来的工作提供宝贵的参考。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行营业员，我始终将客户服务放在首位。
在过去一年中，我积极与客户沟通，解决他们在办理业务过程中遇到的问题。
我始终保持着热情、耐心的服务态度，使客户感受到我们的关怀和服务。
此外，我还积极了解客户的需求，为他们提供个性化的服务方案，提高了客户满意度。
2. 存款业务在存款业务方面，我积极推广银行的各种存款产品，帮助客户了解并选择合适的存款方式。
我还通过与客户沟通，了解他们的资金需求和理财目标，为他们提供合理的存款建议。
这些努力使得我的存款业务成果显著，为银行带来了较大的收益。
3. 贷款业务在贷款业务方面，我积极推广银行的贷款产品，为需要贷款的客户提供了帮助。
我详细了解客户的贷款需求，为他们提供个性化的贷款方案。
同时，我还积极与客户沟通，解决他们在贷款过程中遇到的问题，提高了贷款业务的成功率。
4. 风险控制在办理业务过程中，我始终严格遵守银行的风险控制规定。
我认真审核每一项业务的风险，确保业务的合规性。
同时，我还积极学习银行的风险控制知识，提高自己的风险控制能力。
这些努力有效地降低了银行的风险。
三、工作收获与成长在过去一年中，我不仅完成了各项工作任务，还收获了丰富的经验和成长。
我通过不断学习和实践，提高了自己的业务能力。
同时，我还学会了如何与客户沟通、如何解决工作中的问题。
这些收获使我在工作中更加自信和从容。
四、存在的问题与不足尽管我在过去一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中存在的问题与不足。
首先，我在处理一些复杂问题时缺乏经验，需要进一步提高自己的业务水平。
其次，我在与客户沟通时，有时过于关注完成任务，而忽视了对客户需求的深入了解。
银行考核个人工作总结8篇
银行考核个人工作总结8篇为了增强我们的工作效率，一定要将工作总结写完善，写一份全面的工作总结可以让领导更好的了解我们的工作情况，本店铺今天就为您带来了银行2024年度考核个人工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
银行2024年度考核个人工作总结篇120XX年是我负责工作的第X年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将工作情况总结如下：一、强化服务意识，优质高效为一线服务做为一名银行员工，服务的好坏直接关系到银行形象。
在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行以客户为中心的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
二、强化风险意识，防范和化解金融风险重点学习了内控管理制度等内容。
同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。
一是注重引导员工风险意识，防控操作风险。
在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对XX支行、XX支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。
以目标为导向，促使员工成长。
三、强化营销意识，积极为客户服务20XX年是转型的一年，我树立了营销无小事的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了银行下达的储蓄存款任务。
四、强化队伍意识，提高条线人员综合能力一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。
持续开展营业室员工轮岗体验活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。
二是注重沟通反馈控制行为偏差。
适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
五、工作中存在的不足及今后的打算一是学习不够。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。
银行个人工作总结范文(8篇)
银行个人工作总结范文回顾这一年多的工作，收获颇丰，我现在在营运部从事现金出纳管理工作，尽管在大学里，学习的是会计学，在以前的工作中主要从事审计工作，接触过一些金融知识和银行业务，但从来没有系统的学习过金融理论和银行基础技能。
一踏入银行这个全新的工作环境，首先就面对了我行核心系统的测试工作，紧接着就参与到了金库的启用及运作，离行自助设备的运作，各项现金出纳业务制度、流程的制定，凭证管理系统的开发及试运行等工作。
在紧张忙碌的工作中，深感自己以往所学离现在的工作要求还有一定差距，自己以往的理念已经不能适应现在银行的发展，深深感觉到只有通过不断的学习才能逐步提高自己，只有通过工作中的实践才能完善自己。
现将这段时间的学习、工作情况总结如下：一、加强技能学习，提高个人素质首先，加强业务理论的学习，积极参加行里组织的各类培训班，学习先进的银行理念；积极参加各类系统的测试，学习需求手册和使用说明，加深对银行业务的认识；加强对银行制度，业务流程的自学，提高自身的理论水平；并且在工作过程中的不断学习和总结，提高了自己实践操作能力。
其次，加强基础技能的学习，现金出纳工作是银行的基础工作，只有具备了一定的技能才可以做好现金出纳工作。
我能够虚心向领导和同事请教，多看多想多做多练，通过不断的学习和实践，考到了人民币反假资格证，掌握了一定的外币防伪知识，并且能够熟练的完成自助设备的清机等一系列金库后台集中业务。
二、脚踏实地、认真勤奋的工作在这一年多的工作中，尽管遇到了不少困难和挫折，但我始终都能做到勤勤恳恳，任劳任怨，始终能够保证高度的工作责任心。
在金库启用后，由于人手紧、工作多、任务紧，在将近半年的时间里，没有享受过一天休息，金库运转正常后，也仍然经常加班，没有一丝的马虎和放松，曾在夜里，连续六次到金库，处理监控误报警。
对待新入行的员工，也能在工作中对他们高标准、严要求。
一方面将自己学到的理论和技能细心教授给他们，让他们尽快的从事起银行工作，一方面不断的提醒和纠正他们的工作方式，提高工作的责任心，规范工作流程，一方面关心他们，帮助他们尽快的融入集体。
银行新员工工作总结8篇
银行新员工工作总结8篇篇1一、业务学习篇作为一名银行新员工，我深知业务学习的重要性。
在进入银行之初，我就开始系统地学习银行相关的业务知识，包括但不限于银行业务流程、金融产品、信贷管理以及风险控制等方面。
通过参加银行组织的内部培训和外部学习活动，我逐渐掌握了银行业务的核心内容和操作技能。
在业务学习过程中，我特别注重理论与实践相结合。
一方面，我认真学习理论知识，了解银行业务的基本原理和操作规范；另一方面，我积极参与实际操作，通过模拟演练和真实案例分析，提升自己的业务操作能力和问题解决能力。
此外，我还主动向经验丰富的同事请教，学习他们的宝贵经验和专业技能，以便更快地成长和进步。
二、工作实践篇在学习理论知识的同时，我积极投入到工作实践中去。
通过参与银行的各种业务活动和项目，我不仅加深了对理论知识的理解和掌握，还提高了自己的实际操作能力和团队协作能力。
在工作中，我始终坚持认真负责的态度，尽心尽力地完成每一项任务。
无论是接待客户、办理业务，还是进行市场调研和数据分析，我都能够认真对待，积极思考，注重细节，确保工作的质量和效率。
同时，我也注重与同事和客户的沟通和协调，建立良好的人际关系，为银行的稳定和发展做出自己的贡献。
三、成长与收获篇在银行工作的这段时间里，我不仅学到了丰富的业务知识，还获得了宝贵的实践经验。
通过不断的学习和实践，我逐渐成长为一名具备扎实业务功底和良好职业素养的银行员工。
在成长过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
但是，我始终保持积极的心态和坚定的决心，勇于面对困难，善于总结经验教训，不断改进自己的工作方法和思路。
通过不断的努力和追求，我逐渐克服了困难，取得了更加优异的成绩。
四、未来展望篇展望未来，我将继续保持谦虚谨慎、勤奋努力的态度，不断提升自己的业务水平和综合素质。
我计划在未来的工作中，进一步深化对银行业务的学习和理解，积极探索新的业务领域和市场需求，为银行的创新和发展贡献自己的力量。
同时，我也将加强与同事和客户的沟通和协作，建立良好的人际关系和团队合作氛围，共同推动银行各项业务的顺利开展。
银行工作个人总结8篇
银行工作个人总结8篇篇1================一、引言作为银行的一名员工，我在过去的一年里始终秉持着服务客户、创造价值的工作理念，积极投身于各项工作之中。
接下来，我将结合日常工作经历与收获，详细阐述在这一岗位上的成长与变化。
二、工作内容概述在过去的一年里，我主要负责以下几个方面的工作：客户服务、金融产品推广、风险管理以及团队协作。
我始终坚持以客户为中心，积极解答客户的咨询问题，努力解决客户遇到的困难。
同时，我还参与了多项金融产品的推广，成功为客户提供了多样化的金融选择。
在风险管理方面，我参与了多次培训和实际案例的学习，提升了对风险的认识和应对能力。
此外，我还积极参与团队协作，与同事共同完成了多项任务。
三、重点成果1. 客户服务：过去一年里，我成功解答了上千位客户的咨询问题，得到了客户的一致好评。
通过跟进客户需求，我成功为客户提供了多项定制化的金融服务。
2. 金融产品推广：在我参与的多个金融推广活动中，成功推广了XX款金融产品，累计为客户带来超过XX万元的收益增长。
3. 风险管理：通过多次培训和实际案例的学习，我提高了对风险的识别和应对能力。
成功预警并处理了数起潜在风险事件，有效维护了银行的资产安全。
4. 团队协作：在团队协作方面，我与团队成员紧密配合，成功完成了XX项重大项目。
这不仅提升了银行的业务效率，还增强了团队的凝聚力。
四、遇到的问题和解决方案在工作中，我也遇到了一些问题：1. 客户投诉处理不当：针对这一问题，我积极学习相关法律法规和投诉处理技巧，提高了处理投诉的效率和满意度。
2. 产品推广效果不佳：针对这一问题，我深入分析了市场需求和竞争态势，调整推广策略，成功提高了产品推广效果。
3. 数据分析能力有待提高：为了提高数据分析能力，我参加了多次专业培训和学习，提升了数据分析和应用的能力。
这对我今后的工作起到了极大的帮助。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心的服务理念，努力提高自己的业务能力和服务水平。
银行年度考核个人总结（精选8篇）
银行年度考核个人总结银行年度考核个人总结（精选8篇）总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们好好写一份总结吧。
但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的银行年度考核个人总结（精选8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
又到了对自己这一年的工作进行一个总结的时候了，在这一年中自己严格的遵守银行的规章制度，听从领导的安排和吩咐做好自己的工作。
在这一年中也取得了不错的成绩，自己也成长了很多。
今年自己在工作上的态度是很不错的，一直都保持着一个认真努力的态度去对待自己每一天的工作，进步了比较多。
虽然在工作的过程中自己也会遇到很多的困难，但是能够很快的调整好自己的情绪，重新投入到工作当中去。
在这一年的工作中自己是一直都有一个好的态度的，积极努力的去做好自己的工作。
在遇到问题的时候也会努力的去解决，向领导或者同事去请教自己遇到的问题，总之就是不能让自己的问题留到之后解决，这样只会让自己的问题积累得越来越多，对自己的工作和个人的发展是毫无帮助的。
在下班时间我会花时间去了解和记忆银行的所有产品，这样就能够根据顾客的需求去推荐产品。
我是很认真的对待自己的这份工作的，也在努力的想要把它给做好。
我想自己在这一年的工作中还是有着很多不错的表现的，我对待工作的态度是非常的认真的，在工作中也非常的努力。
今年自己的进步是比较的大的，但我也知道自己还是有很多进步的空间的，在工作中也出现了很多的问题。
在解决问题的过程中自己也遇到了很多的困难，也有过感到挫败的时候。
但自己也坚持下来了，并且在解决问题的过程中也学到了很多的东西，让我的工作能力提高了很多。
在工作中自己还是没有做到很细心的，经常会出现一些错误，虽然自己都及时的发现了，没有造成什么影响，但我之后也应该要注意这方面的问题，尽量的不要让自己出现一些不应该的错误。
银行员工工作内容总结范文(8篇)
银行员工工作内容总结范文____年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
现将____年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩____年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
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银行员工个人总结银行员工个人总结范文（精选8篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此我们要做好回顾，写好总结。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的银行员工个人总结范文（精选8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行员工个人总结1转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何，银行员工个人总结。
不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。
一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。
我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。
一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
一、在廉的方面：1．按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
2．严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。
增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。
一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。
自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。
3．密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。
本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事4．在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
5．严格执行各项规章制度。
本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚，工作总结《银行员工个人总结》。
二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，20xx年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。
随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。
并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持xxx外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。
此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。
从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。
本人的主张最终被支行党组采纳。
三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。
认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。
尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力银行员工个人总结2工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。
工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。
就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。
记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。
除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。
由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。
不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。
学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。
在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。
最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。
我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。
我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。
银行员工个人总结3XX县农村信用社成立于上世纪50年代，经过了60多年的风雨历程。
60多年来对于农信社改革的探索从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。
伴随着上高经济的发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务“三农”的主力军和联系广大农民群众的金融纽带。
直到今日，上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，终于成功成立为上高农商银行。
作为农商行的一员，我能为企业做什么？雷锋同志在日记里写道：“我愿做革命的螺丝钉……。
把有限的生命投入到无限的工作中去。
” 他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚，对革命事业的贡献。
向雷锋同志学习！在现代社会这个分工越来越细的庞大机器中，我们每一个人可能都只是一个微不足道的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。
扮演好自己的角色，成就别人的同时也就会成就自我，这同时也体现了我们对企业、社会所做的贡献。
一、找准自身定位，明确发展方向城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体，但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的鲜明特色，从而在当地市场上站稳了脚跟，并得到迅速的发展。
于是，如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。
如何根据自身特色，寻找符合本行经营特点的客户群，并按照自己特有的途径和方式向这些客户提供服务，弥补市场的不足，才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路。
因此，在我们农商行发展的过程中，有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色，将成为成败的关键。
如果我们银行能强化自身特色，提供差异化的金融服务，就能有效地丰富银行服务产品，改善我国银行服务市场，促进银行市场竞争的良性发展。
服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。
始终坚持“立足县域、服务三农”的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜爱的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务“三农”、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目标市场，分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和市场占有率。
强化客户渠道优势。
按照金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合“万村千乡”农家店工程建设，借助电子银行手段，按照商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民”原则，通过增设离行式的ATM、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村“村村通”。
打造特色金融品牌。
特别是在零售领域做到“人无我有，人有我优”。
全面推行微贷事业部工作，着力提升满足非正规金融需求的能力；提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨各种信用保障机制，解决抵质押不足的融资难题。
建立客户服务对接机制。
全面展开争取和维护客户的“扫街”活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域经济社会发展中抓住一切机遇。
我认为以下三个方面很值得总结：一是立足中小，小中见大；二是创新为源，错位竞争；三是因地制宜，有效风控。
二、提高服务品质，提升品牌形象古人云：“兵马未动，粮草先行”，说的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。