行政人事部培训教材

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行政、人事知识培训材料（精选五篇）

行政、人事知识培训材料（精选五篇）第一篇：行政、人事知识培训材料行政知识培训材料一、行政办公室的五大职能：(一)承办。

顾名思义，就是承接办理的意思。

1、文件、资料的收、发、转、存等。

包括内部的和外部的。

2、文字的录入、打印、复印等工作。

3、公司的文体活动。

4、综合性的、比较大型的会议。

5、领导临时安排的工作。

(二)参谋：由于办公室经常直接参与或间接服务于企业的经营决策，所以办公室人员必须具有强烈的参谋意识，在企业的行政决策、经营管理、公共关系、信息沟通等各个方面为领导出谋划策，出主意、想办法，为领导分忧解愁。

(三)沟通、协调：沟通、协调各部门间的工作，使各部门高效有序的运转。

1、沟通的定义：指在行政工作中，部门之间或工作人员之间为了达成某种目标，用语言、文字、图片、动作等交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息等，以期获得相互的了解并产生一致行为的过程。

2、沟通的形式。

<1>按组织系统可以分为正式沟通与非正式沟通。

正式沟通有汇报制度、会议制度。

非正式沟通就是私下里议论。

<2>按流通的方向可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。

平行包括同一部门人员与其他部门的上级、下级或同级之间的直接沟通。

<3>按沟通的方法可以分为口头沟通、书面沟通、非言语沟通和电子媒介沟通。

非言语沟通包括声、光信号（红绿灯、警铃、旗语等）、体态（手势、肢体语言、表情等）、语调。

<4>按方向的可逆性可分为单向沟通和双向沟通。

例行公事、无甚争论时适合用单向沟通。

3、协调的定义：是指调整企业与外部环境之间、企业内部的各部门之间、各人员之间的相互关系，使之分工合作、相互配合、协调一致，成功地实现企业总体目标的行为。

4、协调的内容。

<1>企业内部关系的协调。

包括部门本身的工作关系和企业内部的各种关系。

<2>企业左右关系的协调。

是指企业与其他单位之间的协调。

<3>上下关系的协调，即纵向关系，指本企业与政府的相关管理机关，本企业与下属单位或业务部门之间的关系。

行政人事部培训课件

ABCD
办公环境与设施管理
负责办公环境维护和设施管理，确保办公设施完备、安全、高效。
会议组织与记录
负责组织公司内部会议，并做好会议记录和纪要整理，确保会议决策得到有效执行。
人力资源管理要点
员工招聘与选拔
根据公司需求，制定招聘计划，组织招聘活动，选拔合适的人才。
员工培训与发展
负责员工培训需求分析，制定培训计划，组织实施培训活动，提升员
员工关系管理案例
通过分析员工关系管理的实际案例，了解员工沟通、企业文化建设、员工关怀等方面的实践操作和策略。
培训管理案例分析
总结词
培训需求分析案例
课程设计案例
培训实施与效果评估案例
培训管理案例分析主要涉及培训需求分析、课程设计、培训实施和效果评估等方面的实际案例，通过案例学习，掌握培训管理的实践操作和技巧。
02
根据公司规模和业务需求，行政人事部可能会有不同的组织架构和人员配置。
部门工作流程
行政人事部的工作流程通常包括招聘、选拔、入职、培训、考核、晋升和离职等环节。
每个环节都有相应的流程和规范，确保公司人事管理的规范性和高效性。
02
行政人事部员工职责
行政人员职责
维护公司日常办公秩序
确保办公环境整洁、设备正常运行，及时处理各类行政事务。
行政人事部培训课件
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目录
• 行政人事部概述 • 行政人事部员工职责 • 行政人事部工作要点 • 行政人事部工作技巧 • 行政人事部工作案例分析
01
行政人事部概述
部门职责
制定并执行公司行政人事政策
招聘与选拔
行政人事部负责制定和优化公司的行政人事政策，确保公司运营的合法性和规范性。

行政人事部培训PPT课件

在某些项目中，行政人事部与财务部需要密切协作，以确保项目的顺利实施和资源的合理分配。
与市场部的协作关系
01
业务配合
行政人事部和市场部共同协作，确保公司内部运营的高效性和外部市场推广活动的顺利进行。
02
资源共享
行政人事部和市场部共享资源，包括人力资源、办公设施等，以提高整体效率。
03
数据统计与反馈
02
目的
员工福利管理旨在提高员工满意度和忠诚度，同时吸引和留住优秀人才。
03
重要性
有效的员工福利管理能够提高员工的幸福感和工作效率，同时增强组织整体竞争力。
03
行政人事部的工作要求
高效务实
工作要求
行政人事部需要高效地完成各项任务，注重实际效果，不浮夸不虚张。
行政人事部工作要求
要求工作人员具备良好的细心和周全的考虑，在工作中要避免出现遗漏和差错，确保工作质量和效率。
细致周到
工作要求
行政人事部需要与其他部门和外部机构进行频繁的沟通和协调，因此要求员工具备出色的沟通协调能力，能够妥善处理各种复杂问题。
沟通协调能力强
04
行政人事部与其他部门的关系
与财务部的合作关系
共同管理费用
行政人事部与财务部共同管理公司的各项费用，确保预算的合理性和有效性。
协作完成项目
作。
会议类型
行政人事部负责安排的会议类型多样，包括公司内部会议、外部
会议、部门会议等。
工作要求
行政人事部需根据会议规模、会议目的和会议议程等因素，合理安排人员、时间和场地等资源。
物资采购
工作内容的详细介绍
行政人事部需要为公司采购各类物资，包括办公用品、设备、耗材等，确保公司运营的物资需求得到满足。

行政人事部工作培训学习课件

公文有抄送单位时，抄送单位位于文件末页下端、印发单位之上；
打字和校对者列印发单位之下。
公司的正式公文统一用套红印刷。正式公文的文头部分一般不超过首页的 2/5，函件的文头部分一般不超过首页的1/4。
公文文字一般从左至右横排。打印标题为2号宋体，正文用3号仿宋体，每页 22行，每行26字。公文中批语、按语、副标题及附注等使用字型，可根据实际情况确定。
分公司可以和同级政府部门、社团和行使职能的事业单位联合行文，可以和其他保险机构联合行文，联合行文应当明确主办部门。但分公司与所属单位不得联合行文，部门之间不得联合行文。
位，应注明“抄送无附件”；公文除会议纪要（注明签发人）外，一律加盖印章。印章盖在成文时间的中上方，上沿不
压正文，底边在成文时间之下，不再落款，如正文末页无空档，可另加空白页，注明发文时间并盖章，同时在该页首行左侧标明“此页无正文”。联合发文，联合单位都应当加盖印章。联合发文的盖章顺序，应与文头单位排列顺序相同；成文日期，以领导人签发的日期为准；联合行文，以最后签发单位领导人的签发日期为准。电报以发出日期为准。会议通过的文件，以通过日期为准，并在标题之下、正文之前注明会议名称和通过日期；文件应当标明主题词；上报的文件，应按照上级单位的要求标注主题词；下发的文件，应标注主题词表中规定的词。主题词标注于抄送单位之上，一般不超过五个词汇；
公文格式
公司公文的秘密等级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级，涉密公文应当由发文单位根据秘密程度划分密级，并用3号黑体字顶格标注在公文首页的右上角第1行，如需同时标识秘密等级和保密期限，秘密等级和保密期限之间用“★”隔开，“绝密”、“机密”级公文还应当在公文首页标明分数序号；
公司公文的紧急程度分为“特急”、“急件”两级，其中紧急电报分为“特急”、“加急”、“平急”三级，对涉及紧急事宜的公文，应当根据公文送达的时间要求在公文的左上角标注紧急程度。如需同时标注秘密等级、紧急程度，应先标紧急程度，后标秘密等级；

行政人事系统内部培训教材.pptx

MI (Mind Identity)
企ior Identity) 企业行为识别
VI (Visual Identity) 企业视觉识别
企业MI
企业理念识别的含义：
企业理念识别（Mind Identity 简称MI），是企业的愿景、使命、战略和目标，以及经营理念、管理方略的统一、规范的表述。在设计层面上，MI具体表现为企业的价值观体系、经营信条、精神标语、座右铭、企业口号等形式。在思想文化的意识层面，理念识别MI是企业识别系统的核心与原动力。
企业BI
企业内部行为的识别：
组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等
企业外部行为的识别：
市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等
“刚才”的“才”，老板很难用这种人才
人财 ——能力很强，态度很好他们认同企业，这类人能够给企
业带来财富，用“财富”的“财”来形容他，是老板最喜欢
的人
人材
人财
态度不错，就是干不态度好，又有能力。真是公
态了事。将就用吧！司的财源呀！
度
人裁
人才
没有能力，态度又差。能力挺强，就是态度太差。
裁掉算了！
真是难用呀！
能力
企业发展的方向
实现目标的途径
核心指导思想
企业MI
战略目标：做强品牌，做大市场，连锁发展，登
陆上市
战略步骤：以本地市场为根据地，重点发展小城镇
商业市场、辐射农村市场，渗透大中城市市场，以百货、综合超市业态为基础，结合商业地产开发，发展多种经营，争取五年内达到上市条件，逐步向国际化综合贸易发展，并跻身全国商业百强行列。

人力资源行政人事管理培训教材

行政人事管理
第一节行政人事岗位职责
一、行政人事主管岗位职责
()
行政人事主管负责根据公司发展战略和年度经营计划，组织制订公司年度行政人事工作计划，为公司正常有序的经营提供良好的后勤保障服务。

其具体职责如图4-1所示。

第二节行政人事管理制度
一、员工考勤管理制度
以下是某公司员工考勤管理制度，供读者参考。

二、员工出差管理制度
以下是某公司员工出差管理制度，供读者参考。

三、公司会议管理制度
以下是某公司公司会议管理制度，供读者参考。

四、公司提案管理制度
以下是某公司提案管理制度，供读者参考。

五、日常纪律管理制度
发下是某公司日常纪律管理制度，供读者参考。

第三节行政人事管理表格
一、员工考勤登记表
填表日期：
总经理：经理：经办人：凯瑟琳外贸名品- 鞋.包.
二、年度考勤汇总表
三、员工请假申请单
四、员工加班申请表
五、员工出差申请表
六、差旅费报销清单
七、公司会议记录表
1. 会议记录表（范本一）
2. 会议记录表（范本二）
3. 会议记录表（范本三）
八、提案管理记录表
九、员工提案评定表
十、员工奖惩记录表
十一、员工违纪处理表。

行政人事部培训课件ppt

2. 职业晋升：公司将提供多元化的职场发展机会，为行政人事部的员工提供良好的晋升通道，有助于员工实现自身职业规划和发展。
人员培养：精细化管理
1. 设立员工孵化计划：通过制定员工职业发展计划、进行针对性的培训和辅导、搭建交流分享平台等措施，帮助员工提升个人素质与工作能力，促进其职业生涯发展，提高企业人才储备和绩效水平。
绩效考核目的
绩效考核是企业管理中的重要环节，不仅可以帮助企业管理者了解员工的工作表现，制定员工晋升、调薪等方案，促进员工的职业成长，更能够深刻影响企业的战略发展方向、管理制度等。
1.激励员工的积极性：通过设定明确的绩效考核标准和评价指标，激发员工的工作热情和动力，提高工作质量和效率，进而为企业创造更大的价值。
2. 绩效管理能力：需要考核员工目标设定、评估方法、绩效分配等方面，考核标准需要包括目标达成情况、评估公平性、交流沟通效果等。
3. 法律法规及员工关系管理能力：需要考核员工合法权益保障情况、劳动纠纷处理能力、员工关系沟通管理等方面，考核标准需要包括法律法规遵守程度、纠纷解决效果、员工满意度等。
总体来说，考核内容与标准需要综合考虑行政人事部门的职责范围、工作要求，以及部门所在企业的实际情况等因素，确保考核内容具有科学性、客观性，能够真实反映行政人事部门的工作业绩和水平。
考核方法及周期
03
薪酬管理与福利优化
Salary management and benefit optimization.
薪酬管理与福利优化
薪资策略制定
福利激励计划设计
员工薪资评估
行政人事部门中极为关键的一环，其目的在于制定合理的薪资标准，从而吸引和留住优秀的人才。在制定薪资策略时，需要考虑员工的不同工作职责、不同经验水平以及市场竞争等因素，确保薪资制度公平、合理、透明，同时符合企业的财务承受能力和发展战略。为此，行政人事部门需要持续关注市场薪资动态，进行综合分析和比较，并随时根据市场情况对薪资策略进行调整，以保持企业的竞争力和员工的激励性。

行政人事经理人培训教材之一(角色认识)

行政人事经理人应对工作负责，尽职尽责地完成尊重员工、客户和合作伙伴的权益，建立良好的人际关系。
心理素质
抗压能力
行政人事经理人应具备应对压力的能力，保持冷静、理智的思维，
处理各种复杂问题。
乐观积极
行政人事经理人应保持乐观积极的心态，激励员工和团队，共同面对挑战。
参与组织的战略规划和决策，为组织的长期发展提供支持和保障。
行政人事经理人的角色定位
01
02
03
04
作为组织的行政管理、人力资源管理专家，行政人事经理人需要具备高度的专业知识和技能。
作为组织的行政管理、人力资源管理专家，行政人事经理人需要具备高度的专业知识和技能。
作为组织的行政管理、人力资源管理专家，行政人事经理人需要具备高度的专业知识和技能。
自我调节
行政人事经理人应善于自我调节情绪，保持良好的心态和情绪状态。
知识素质
专业知识
行政人事经理人应具备人力资源管理、行政管理等方面的专业知识，能够熟练运用相关理论和方
法。
商业知识
行政人事经理人应了解商业运作的规律和趋势，掌握市场营销、
财务管理等方面的知识。
法律法规知识
行政人事经理人应熟悉劳动法、公司法等相关法律法规，确保公
03
跨部门合作与沟通能力
行政人事经理人在企业中需要与其他部门进行密切合作与沟通，因此需
要具备良好的合作与沟通能力，以推动人力资源管理工作与其他业务部
门的协同发展。
THANK YOU
感谢聆听
作为组织的行政管理、人力资源管理专家，行政人事经理人需要具备高度的专业知识和技能。
02
行政人事经理人能力要求

人事行政培训教材PPT(共 50张)

1993年8月14日《国家公务员暂行条例》 2005颁布《中华人民共和国公务员法》 2007年1月中组部出台《公务员考核规
定（试行）》
中国国家公务员制度的主要内容
职位分类录用考核、奖惩与纪律职务任免与职务升降培训、交流与回避工资、福利与保险辞职辞退、退休与申诉控告义务与权利管理与监督
3.人事行政的基本功能
计划和组织功能：对行政系统的人才需求和可以供选拔的人力资源之间关系实行宏观调控
使用和开发功能：人事行政最经常的职责和最大量的活动
激励和监督功能
4.人事行政的主要环节
职位分类录用职务任免考核、奖惩职务升降培训、交流工资、福利退职、退休等
国家公务员的考核分为平时考核和年度考核。平时考核作为年度考核的基础。
考核结果：优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。
考核结果：调整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的依据。
考核程序
设立考核委员会。自我总结，在一定范围内述职主管领导提出考核等次建议公示确定考核等次下考核书面通知书
范作用突出的； (三)在工作中有发明创造或者提出合理化建议，取得
显著经济效益或者社会效益的； (四)为增进民族团结、维护社会稳定做出突出贡献的； (五)爱护公共财产，节约国家资财有突出成绩的； (六)防止或者消除事故有功，使国家和人民群众利益
免受或者减少损失的； (七)在抢险、救灾等特定环境中奋不顾身，做出贡献
考核结果的应用
年度考核称职以上的：（一）连续两年考核称职及以上的，晋升一
级工资；（二）连续五年考核称职及以上，晋升一级
职务；（三）连续三年考核优秀，记三等功。具有

行政人事部培训PPT课件

确了相应的处罚措施。
薪酬福利制度
01 制度内容
薪酬福利制度包括工资、奖金、津贴、福利等，为员工提供物质
保障和激励。
02 制度制定
薪酬福利制度是根据公司发展战略、市场行情和员工需求制定的，以确保制度的合理性和有效性。
03 制度实施
薪酬福利制度需要得到公司领导和员工的支持，通过培训和宣传等措施确保员工理解和遵守。
部门职责与目标
01
人事招聘与选拔
行政人事部负责为公司选拔和引进人才，满足公司业务发展需求。
02
员工培训与发展
行政人事部负责制定员工培训计划，提升员工职业技能和素质，促进员工个人发展。
部门与其他部门的关系
与销售部的关系
行政人事部与销售部相互支持，共同实现公司的业务目标。行政人事部提供必要的行政和人力资源支持，确保销售部的顺利运作。
企业文化建设问题及应对策略
行政人事部在企业文化建设中可能面临的问题包括员工价值观不统一、缺乏认同感和归属感
等。
企业文化建设问题
应对策略
针对这些问题，行政人事部可以采取的应对策略包括加强员工培训、组织文化活动、建立激励机制等，以促进员工对企业文化的认同和归
属感。
谢谢
汇报人：XXX
员工奖惩制度
01
部门制度
行政人事部员工奖惩制度是为了激励员工的工作积极性和规范员工行为而制定的。
02
奖励机制
根据员工的工作表现和业绩，给予相应的奖励，如晋升、加薪、通报表扬等。
03
惩罚机制
对于违反公司规定或工作失误的员工，视情况给予相应的惩罚，如扣薪、通报批评、解除劳动合同等。
员工关系管理制度
部门工作流程与规范

行政人事部培训课件

薪酬结构设计
设计合理的薪酬结构，包括基本工资、奖金、津贴等。
福利项目设计
设计多样化的福利项目，如五险一金、带薪年假、节日福利等。
薪酬福利调整
定期对薪酬福利进行调整，以适应市场变化和公司发展需要
。
03
行政人事部核心技能与能力要求
沟通协调能力
有效沟通
解决冲突
掌握清晰、准确、有效的沟通技巧，能够清晰地表达自己的观点，并理解他人的需求和意见。
06
行政人事部未来发展趋势与挑战应对策略
人力资源数字化转型趋势分析
数字化转型背景
随着互联网技术的发展，人力资源数字化转型已成为必然趋势。
数字化转型内容
包括招聘、培训、绩效、薪酬等各个环节的数字化转型。
数字化转型优势
提高工作效率、降低成本、优化员工体验等。
员工体验优化策略探讨
员工体验重要性
员工体验直接关系到员工满意度和忠诚度，进而影响企业绩效。
绩效改进
讨论如何根据绩效评估结果进行改进，以及如何激励员工提高绩效。
薪酬福利管理案例分析
薪酬体系设计
分享如何设计合理的薪酬体系，包括基本工资、奖金、福利等。
薪酬调整策略
讨论如何根据市场变化和公司业绩调整薪酬水平，以及如何激励员工提高工作积极性。
福利政策制定
分享公司福利政策的制定过程，包括健康保险、年假、节日福利等，以及如何提高员工满意度。
招聘需求分析
明确招聘岗位、人数及任职要求，制定招聘计划。
招聘渠道选择
选择合适的招聘渠道，如校园招聘、招聘网站、猎头公司等。
简历筛选
根据任职要求筛选符合条件的简历，邀请面试。
录用通知
向被录用的候选人发放录用通知，并办理入职手续。

行政人事部工作培训学习课件

发文办理指以本单位名义制发公文的过程。包括拟稿、会签、审核、签发、复核、缮印、校对、用印、登记、分发、立卷、归档等程序。
草拟公文应做到：
符合国家的法律、法规及其他有关规定。如提出新的规定等，要切实可行并加以说明；情况确实，材料翔实，观点明确；表述准确，结构严谨；条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确，篇幅力求简短；
构办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免和聘用、解聘人员；通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况；报告：适用于向上级单位汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级单位的询
问；请示：适用于向上级单位或有关主管部门请求指示、批准；批复：适用于答复下级机构的请示事项；意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法；函：适用于不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项；会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项，要求有关单位、部门共同执行。函：适用于不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项；会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项，要求有关单位、部门共同执行。
他单位的，应当用抄送形式；但不得抄送其下级单位。 “报告”不得夹带请示事项。除上级单位负责人直接交办的事项外，不得以分公司名义向上级单位负责人报送“请
示”、“意见”和“报告”。分公司向网公司、保监会行重要文件时，应当写明主送机关和抄送机关。分公司向下级
分公司行文，必要时应当抄送当地政府、保监局或有关部门。行政公文不得对党的组织作指示、交任务。非密级的文电通过办公自动化系统拟稿，密级文电应采用纸质文件拟稿
二、文秘工作
分公司的印章，由总公司办公室统一刻制后下发。由分公司参照总公司管理规定进行管理。

人事行政培训课件

提升人事行政人员的综合素质
促进企业与员工之间的沟通与交流
培训内容和结构
培训目标：提高人事行政人员的工作能力和素质
培训内容：涵盖人事管理、行政管理、法律法规等多个方面
培训形式：采用讲座、案例分析、角色扮演等多种形式
培训评估：通过考试、问卷调查等方式对培训效果进行评估
PART 02
定义：办公用品与设备的采购、保管、使用和报废等全过程的管理
目的：确保办公用品与设备的充足供应，提高使用效率，降低成本，保障正常运转
管理内容：制定采购计划、供应商选择与评价、验收与入库、领用与发放、使用监督、维护与保养、报废处理等环节
意义：有利于提高工作效率，保障工作顺利开展，降低企业运营成本
估培训效果。
跟踪评估：定期跟踪受训者在工作中表现，以及业绩提升情况，来全面评估培训
效果。
评估结果分析和运用
培训效果评估的意义：确保培训的有效性和针对性，为改进培训内容和方式提供依据。
评估结果的分类：反应层、学习层、行为层和结果层四个层面，分别关注学员满意度、知识技能掌握、工作行为改进和业务绩效提升。
培训需求分析：了解员工的技能和知识水平，确定培训内容和目标培训计划制定：根据需求分析结果，制定详细的培训计划和时间表培训实施：组织培训活动，确保培训内容的准确性和有效性培训效果评估：对培训效果进行评估，总结经验教训，持续改进
员工绩效管理
定义：对员工的工作表现进行评估和管理的过程目的：提高员工的工作效率和工作质量，促进个人和组织的发展关键要素：目标设定、绩效评估、反馈与指导、激励与奖励方法：制定明确的绩效标准，定期评估，提供反馈，调整目标

公司人事行政制度培训PPT

1
的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等，
则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。
2
行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤（没有设置内
勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。
3 文件发布的形式包括纸质件和电子件。
对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根
全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补假；
元旦
1天（1月1日）
病假
请在这里输入您的主要叙述内容请在这里输入您的主要叙述内容
产假
请在这里输入您的主要叙述内容请在这里输入您的主要叙述内容
哺乳假
请在这里输入您的主要叙述内容请在这里输入您的主要叙述内容
01 02 03 04 05 06
婚假
不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许将自己的薪酬情况告诉其他员工；
职业素养
员工对于非因本人原因直接或间接获知的其他员工的薪酬信息，有保密义务
发薪日期
每月15日发放工资，逢节假日则顺延或提前发放。
01
养老、工伤、失业、生育、医疗保险。
02
意外伤害险。
03
入职体检及每年健康体检。
06
节假日礼品。
05
不定期团体活动：例如春游、聚餐、K歌等。
04
女员工享受每月1天无条件休假假期。
PART 02
行政管理制度
一、行为规范二、规章制度
三、发文制度四、员工意识
01
请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。
03
公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接办并做好相关事宜的记录。