售后服务回执单
售后服务回执单
回执编码：
售后服务回执单
客户名称： 客户地址： 客户联系人： 客户联系电话： 客户电子邮件： 到达现场开始的日期时间： 完成服务离开的日期时间： 售后类型(可多选)： □新模调试培训 □维修/保养 □友商联调/客户验模 □其它 关于其它售后类型的说明： 售后过程中的问题及应对方案（售后工程师填写，细化分类，按编号逐个描述）：
需要后续跟进及解决的问题（售后工程师填写，细化分类，按编号逐个描述）：
售后的响应时间 客 户 / 友 商 反 馈 意 见 及 建 议 售后的结果
□非常满意 □非常满意
□满意 □满意
□一般
对本次售后工程师 □非常满意 □满意 □一般 □比较差 □非常差 的综合表现评价 对本批次模具的满 □非常满意 □满意 □一般 □比较差 □非常差 意度(仅限新模具) 此次模具调试/维修是否解决所有问题？如果有，请用编号分类详细描述。如果有其它意见或者建议，也 烦请详细描述。(客户填写)
客户现场工程师签字：
客户负责人签字并盖章：
售后工程师签字：
日期：
日期：
日期：
售后服务流程
售后服务流程准则1、目的为规范售后服务工作，满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程.2、适用范围适用于翔通义齿加工设备的安装调试,使用培训及故障排除工作。
适用于翔通义齿加工材料的使用培训,异常处理工作。
3、定义售后服务：是指根据公司售出产品提供相应的安装培训服务以及后期故障排除，设备维修服务；反馈客户需求，协助改善公司产品质量及使用功能。
4、职责4。
1 售后部负责：根据出售产品进行相对应的培训服务及维护维修服务，及时处理客户需求。
4。
2 工程研发部负责：对产品异常原因的分析及改善工作。
4.3质量管理部：确保出厂返厂产品的质量检验工作,对产品的异常处理跟踪工作。
4。
4销售部负责:提供客户信息,并与售后人员一同做好对客户的沟通工作。
５、服务程序及流程5.1设备售后程序5.1。
1 售后人员要求:熟练掌握岗位知识及熟练操作售后岗位的作业要求。
5.1。
2售后服务要求：根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。
5.1.3设备安装调试：对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。
5。
1。
4保修期外设备：通过销售中心报价(包括零配件,人员出差等），迅速排除故障。
5。
1。
5设备回访维护：在人员安排允许下,组织售后人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计，工艺等方面的意见。
5.2材料售后程序5.2。
1 售后人员要求：熟练掌握岗位知识及熟练操作售后岗位的作业要求。
5。
2.2售后服务要求：根据合同及技术协议的要求，对材料出现的使用及成品问题进行分析及处理解决。
5.2.3设备安装调试:对有需求进行使用培训的，组织人员对对用户工作人员进行培训。
销售合同签订回执单模板
销售合同签订回执单尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任与支持，我们非常荣幸能与您建立合作关系。
以下是您与我们公司签订的销售合同的详细信息，请您仔细阅读并确认。
一、合同基本信息1. 合同编号：[合同编号]2. 签订日期：[签订日期]3. 签订地点：[签订地点]4. 甲方（卖方）：[甲方名称]5. 乙方（买方）：[乙方名称]二、产品/服务条款1. 产品/服务名称：[产品/服务名称]2. 数量：[数量]3. 单价：[单价]4. 总价：[总价]5. 交付日期：[交付日期]6. 质量标准：[质量标准]7. 服务内容：[服务内容]三、支付条款1. 付款方式：[付款方式]2. 付款期限：[付款期限]3. 发票开具：[发票开具]四、运输条款1. 运输方式：[运输方式]2. 目的地：[目的地]3. 运输费用：[运输费用]五、售后服务条款1. 保修期限：[保修期限]2. 售后服务电话：[售后服务电话]3. 售后服务内容：[售后服务内容]六、合同的生效、变更和解除1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 任何一方不得单方面变更或解除本合同，除非经过双方协商一致并书面确认。
3. 如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他条款1. [其他条款]请您仔细阅读以上条款，并在确认无误后签字盖章。
签字盖章后，本回执单将成为销售合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。
甲方（卖方）：[甲方名称]乙方（买方）：[乙方名称]签订日期：[签订日期]签订地点：[签订地点]敬请审阅，期待您的回复。
如有任何疑问或需要进一步协商，请随时与我们联系。
再次感谢您的信任与支持，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。
此致敬礼！[公司名称][联系人] [联系电话] [电子邮箱]。
产品销售合同回执单模板
合同编号：___________甲方（销售方）：____________________地址：________________________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（购买方）：____________________地址：________________________________联系人：____________________联系电话：____________________签订日期：____________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方销售乙方产品一事，达成如下协议：一、产品名称、规格、数量、单价及总价1. 产品名称：____________________2. 产品规格：____________________3. 产品数量：____________________4. 单价：____________________元/件5. 总价：____________________元二、产品质量及售后服务1. 甲方保证所售产品符合国家相关质量标准，若产品存在质量问题，甲方应在接到乙方通知后7日内予以更换或退货。
2. 售后服务期限为产品购买之日起一年，在此期间，乙方如遇产品故障，可联系甲方进行维修或更换。
3. 甲方应在接到乙方维修或更换申请后3个工作日内给予答复，并尽快安排相关人员处理。
三、交货方式及时间1. 甲方应在合同签订后________个工作日内将产品交付乙方。
2. 交货方式：____________________（如自提、快递、物流等）3. 乙方应在收到产品后________个工作日内进行验收，如无异议，视为验收合格。
四、付款方式及期限1. 乙方应在收到产品验收合格证明后________个工作日内，按照以下方式支付货款：a. 银行转账：账户名：____________________，账号：____________________，开户行：____________________b. 现金支付：____________________c. 其他方式：____________________2. 甲方收到乙方支付的货款后，应及时向乙方开具正规发票。
售后服务确认单
服务需求
□安装□调试□维修
用户名称
地址
联系人
联系电话
销售单位
配套厂
产品型号
产品数量
产品编码
安装记录
安装车型：
拉钩型号：
维修记录
故障现象：
故障分析：□产品故障□其他原因：
维修性质：□免费维修□收费维修
更换配件型号及数量：
服务费用
配件成本（¥）：
交通费用（¥）：住宿费用（¥）：
其他费用（¥）：出差补贴（¥）：
合计费用（¥）：
服务收费：□现金□转账：
服务人员
到达时间完成时间
客户确认
请对本次服务态度和结果做出评价：□很满意□满意□不满意
非常感谢您的评价，为方便以后售后回访和服务，请留下您的姓名和电话： 确认人（签字）：
联系电话：客户单位（盖章）：
XXXXXX有限公司
地址：XXXXXXXXXXXXXXXX TEL: 0577-XXXXX FAX XXXXXX全国统一服务专线：400-16XXXX
①存根联{黑色丿②服务部{红色丿③客户联{蓝色
美的快速补偿方案回执单
美的快速补偿方案回执单
【最新版】
目录
1.美的快速补偿方案回执单简介
2.美的快速补偿方案回执单的优点
3.如何使用美的快速补偿方案回执单
4.美的快速补偿方案回执单的注意事项
正文
美的快速补偿方案回执单是一种在购买美的家电产品后，如果出现故障或问题，可以通过该回执单快速获得补偿的解决方案。
这种回执单可以让消费者在遇到问题时，快速、方便地解决问题，保障了消费者的权益，提高了购物体验。
美的快速补偿方案回执单的优点主要体现在以下几点：
首先，它可以快速解决问题。
在使用美的家电产品过程中，如果出现任何故障或问题，消费者只需提供购买时的回执单，就可以快速获得补偿，节省了时间和精力。
其次，它可以提供全方位的服务。
无论是产品故障的检测、维修，还是产品的更换、退货，美的快速补偿方案回执单都可以提供相应的服务，让消费者享受到全方位的保障。
最后，它可以提高消费者的满意度。
在解决问题的过程中，美的快速补偿方案回执单可以为消费者提供专业的服务，让消费者感受到美的的专业和用心，提高消费者的满意度。
在使用美的快速补偿方案回执单时，消费者需要注意以下几点：
首先，需要妥善保管回执单。
购买美的家电产品后，消费者需要妥善保管回执单，以备不时之需。
其次，需要及时联系售后服务。
在使用美的家电产品过程中，如果出现任何故障或问题，消费者需要及时联系售后服务，提供购买时的回执单，以便快速解决问题。
最后，需要了解相关的政策和规定。
在使用美的快速补偿方案回执单时，消费者需要了解相关的政策和规定，以确保自己的权益得到保障。
售后服务情况反馈表Excel模板
综合评价
改进意见 备注
□到齐 □未到齐
设备到货和安装时间
□满意 □பைடு நூலகம்满意
设置安装布局
□满意 □不满意
设备安装,调试
□正常 □不正常
人员操作使用情况
□掌握 □未掌握
服务内容
售后服务情况 完全解决
解决情况 基本解决 未彻底解决
未解决
服务响应时间 产品问题是否有效解决
1
技术水平
2
服务态度
3
回答用户提问
4
服务综合评价
□满意 □基本满意 □不满意 □满意 □基本满意 □不满意 □耐心细致 □一般 □不耐烦
售后服务情况反馈表
客户名称 客户地址 产品名称 服务日期 服务人员
服务项目
产品型号
客户编号 联系电话 产品编号 年 月 日起至 年 月 日
购买日期
□安装调试 □操作培训 □故障检修 □日常回访 □其他
安装 调试
序号 1 2 3
服务态度
售后服务反馈
序号 1 2 3 4 5
服务情况
具体情况
经办人 备注
设备到货情况
产品售后服务回执单模板
XXXXXX有限公司NO:DXJ/JL2015-64
产品售后服务回执单
NO:
产品名称使用单位
产品型号通讯地址
订货时间联系人
报修时间电话
服务类型维修□更换□调试□指导安装□其他□
用户
用户反映一台出厂日期2009 年 8 月，规格为PN4.0 DN200 高级阀式孔板节流装置上由于平衡阀断裂，无法更换新的平衡阀组件，导致整套孔板阀无法使用，要求我公司派服务人员现场
问
题
维修，维修内容包括更换新的上阀体及其附属的平衡阀部分，并安装调试至设备正常使用状态。
处
理
结
果
客
户
意
见
序号零部件名称规格型号数量单价是否三包旧件是否回收
更
换
零
配
件
XXXXXX有限公司NO:DXJ/JL2015-64 客户签字 / 日期服务人员签字/ 日期。
产品售后服务回执单
售后服务回执单
客户名称 联系人 客户资料 设备安装时间 报修日期 售后服务人员 售后人员 到达现场时间 服务起止地点： 故障现象 至 月 日 时 离开现场时间 服务费（大写）： 月 日 元 时 年 月 月 日 日 时 是否处于保修期内 出发时间 联系电话 是 □ 月 日 否□ 时 详细地址 联系电话
产品
造成原因 售后 服务 内容
解决方法
服务结果
其它服务
收费情况：
已收：￥ 未收：￥
客户签字：
售后服务方 目前系统工作状态：
□完全正常 □基本正常 □不正常
客户方 维修服务是否满意：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
售后 服务 结束
备注：
备注：
签字：
日期：
签字：
日期：
售后服务确认单 (模板)
3、对客服人员所承诺完成服务工作完成程度：□1-2（很不满意） □2-4（不满意） （满意） □8-10（很满意） 客户意见/建议：
公司最终处理方案：
公司最终处理方案：
业务部经理审核：
售后服务主管审核：
填单人：
□其他___________ 客户签字确认：
维修人员确认： 维修人员总结/建议：
尊敬的用户，感谢您一直以来对我们公司的配合和支持！为更好地为您提供优质服务和产品，请允许我们的 客户人员带回您宝贵的意见！ 1、对客服人员的服务态度： □1-2（很不满意） □2-4（不满意） （很满意） 2、对客服人员的技术水平： □1-2（很不满意） □2-4（不满意） （很满意） □4-6（较满意） □6-8（满意） □8-10 □4-6（较满意） □6-8（满意） □8-10 □4-6（较满意） □6-8
售后服务确认单
客户名称： 联系人： 项目地址： 系统名称： 出货日期： 维护人员： 故障描述： 合同编号： 保修期： 是否出差： □内 □是 □外 □否 维护日期： 是否收费： □是 □否 联系电话： 报障日期：出差城市源自_________________
维修内容：
维修结果：
□修好
□未修好
□待更换配件
服务质量回执单
No:00xxxx
尊敬的联通客户：您好！ 首先感谢您使用联通公司业务，为了提升我们联通公司客户服务质量、提升修障及时性、客户满意度，以便日 后更好的为您服务，请您仔细填写，并多提您的宝贵意见，我们将不胜感激，请您保管好客户联，谢谢合作！
客户姓名 客户地址
.
No:00xxxx
时性、客户满意度，以便日 好客户联，谢谢合作！
是□否□
日
时
分
，问题得不到解决 是□否
员预约
是□否
.
月
日
时
分
联系电话
客户账号
流水号
业务类别： 传输电路□ 业务情况 业务描述： 处理结果： 预约时间 您的评价 是否及时 预约 是否及时 履约 服务态度 设备位置 上端机房 服务人员 及联系电 话 月 日 时
WLAN□
固话□FTTH□专线□业务是否已 正常分
履约（上门）时 间
月
日
时
分
满意 一般 不满意 客户意见： （及时） （较准时） （不及时） 1、是否存在网速慢，易断线，问题得不到解决 是□否 □ 2、是否存在申报后无工作人员预约 □ 3其他： 设备名称 光交名称 客户签名 设备端口 分光器位置 日期 年 月 日 时 分 是□否
售后服务客户确认单
售后服务客户确认单
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品和服务！为了确保您的利益和满意度，我们承诺提供优质的售后服务。
为此，我们需要您填写本售后服务客户确认单，并回传给我们，以便我们能更好地为您提供服务。
客户信息：
公司名称：
产品型号：
产品序列号：
故障描述：
售后服务内容：
1.我们将根据您的故障描述提供相应的售后服务，确保产品质量和使用效果。
2.我们将尽快安排专业的售后技术人员到达您的现场，进行故障排除和维修。
3.如需更换故障部件，我们将提供原厂的替换件，并确保其质量和功能与原件一致。
4.所有维修服务将在您的同意下进行，我们将对维修前后的产品性能进行测试，确保维修效果符合标准要求。
费用与保修：
1.如果您的产品处于保修期内，我们将为您提供免费的维修服务，并承担故障部件的更换费用。
2.如果产品处于保修期外，我们将根据实际情况收取维修费用，并提供合理的报价。
客户确认与承诺：
2.我确认提供的产品信息准确无误，并愿意配合我们的技术人员进行必要的操作和测试。
3.我同意在保修期外支付相应的维修费用，并接受技术人员的维修建议。
4.我承诺在维修完成后仔细检查产品性能，并及时反馈给我们，以便我们跟进服务质量。
再次感谢您的支持和合作！我们将尽最大努力为您提供满意的售后服务。
此致。
售后服务反馈模板
售后服务反馈模板
非常感谢您选择我们公司的产品并给予我们售后服务的机会。
为了能够更好地了解您对我们售后服务的认可度和不足之处，帮助我们不断改进服务质量，我们诚挚地邀请您花费一些时间填写以下的售后服务反馈表格。
您的宝贵意见将对我们的服务改进起到重要的作用。
反馈人姓名（选填）：
联系电话：
电子邮箱：
产品名称：
产品序列号（选填）：
购买日期（选填）：
反馈日期：
反馈类型：（可多选）
1. 售后服务态度
请对我们售后服务人员的服务态度进行评价，并提供您的建议或意见。
2. 故障解决速度
请对我们的故障解决速度进行评价，并提供您的建议或意见。
3. 售后服务效果
请对我们的售后服务效果进行评价，并提供您的建议或意见。
4. 售后服务场所
请对我们的售后服务场所进行评价，并提供您的建议或意见。
5. 售后服务自助设施
请对我们的售后服务自助设施进行评价，并提供您的建议或意见。
6. 售后服务改进
请提供您对我们售后服务的改进意见和建议。
7. 您对我们的售后服务有何期望？
请对您对我们的售后服务的期望进行简要描述。
请您在下方留下您的其他宝贵意见或建议：
感谢您耐心填写此份售后服务反馈表格。
我们真诚地感谢您对我们公司的支持与信任，并将根据您的反馈不断改进我们的服务质量，以便为您提供更加优质的售后服务。
如果您有其他疑问或需要进一步的沟通，请随时联系我们的客服中心。
再次感谢您的参与与反馈！
备注：您提供的个人信息将被严格保密，仅用于售后服务反馈与改进之用。