淘宝、京东、当当、凡客商业模式分析
京东商城关于STP策略和4P策略分析
1）直接销售收入。 销售的 2）虚拟店铺出租费。 重要性 3）资金沉淀收入。 4）广告费。
1）3C客户为主流消费 人群； 营销手段 2）从年龄上分析京东 主要顾客为20岁-35岁 之间的人群； 3）从职业上分析京6
京东商城
Part
4
营销
• DPS精准营销和推送 • LBS和O2O相结合 • 利用腾讯战略合作导 入流量
谢谢
感谢您的耐心观看！
4P战略定位
京东商城战略定位
1
产品
• 产品线更加丰富
• 引入线下更多市场份额 • 增加O2O线下会员数量
2
价格
•
•
冷门产品由低价策略转向隐 形涨价，形成良性循环。
热门产品仍采取低价策略。
18
3
渠道
• 由直营为主逐渐增加引入第三 方。 引入O2O后，不需要加大供 应链投资，成本可以降低，利 润最大化
12
京东商城
未来发展方向
提高营业额
发展O2O 扩大品类规模 发展O2O， 降低物流成本
营销基础Part3：营销手段
降本提高净利率
发展O2O 拓展不同运营模式
实行战略布局
京东B2C+O2O模式意义
O2O模式可以为京东竖起一道新的屏障，让已经圈住的会员粘性更强， 而且还能以较低成本，甚至是0成本圈住更多的会员。 能够拓展更多的运营模式发展，LBS的O2O本地生活平台，让每一个合 作的店在京东app上都能找到，京东会员可以借助LBS，寻找距离较近 的便利店进行下单，由京东配送网络负责从便利店至用户家中的配送服 务。 改造信息系统、商品系统、供应链系统、服务系统、支付系统以及会员 体系，使线下实体店能够和京东进行全方位对接；然后京东通过线上收 集订单，线下利用自己强大的物流能力为实体店提供配送服务。通过这 一套流程，京东可以盈利的点包括收取系统改造费、交易抽成、配送费。
B2C浅谈——天猫、京东、当当解析
的竞争，还包括着后端整体的 供应链、品牌力的竞争。
淘宝无线由于支付宝的原因，在 整体移动端购物有着较为领先的 体验优势。 我觉得，电商的竞争力在于三方面： 平台、支付工具、物流。其中， 最影响顾客体验的，就是物流。 所以马云面对京东投入巨资 （2012年投入36亿元）自建物流 所带来的顾客体验优势，携手各 大物流公司建立“菜鸟物流” （中国智能物流骨干网），以期待 5-8年实现全国任一地方实现24小 时送达。
B2C电子商务应用策略
1、确定有价值的企业战略定位 2、选择适合网上销售的商品 3、制定合理有效的交易价格和管 理模式 4、协调网络和传统营销渠道的关 系
6、提供个性化服务，加强客户关 系管理，提高顾客满意度 7、逐步提高供应链管理的能力 8、充分发挥连锁经营和电子商务 的整合优势 9、充分利用信息技术，提高企业 经营管理水平
B2C浅谈
劳动湖大飞哥
B2C商城类型
综合型/平台型——天猫、京东、唯品会… 垂直型/专业型——聚美优品、酒仙网、好乐买…
官方网站——小米官网、邦购…
导购型——蘑菇街、美丽说、返利网… 团购型——美团、大众点评…
2008-2013年中国B2C市场交易规模
9000 8000 7000 6000 2.5 5000 4000 3000 4792.6 2 171.10% 1.5 133.80% 2406.1 99.20% 1028.9 59.40% 1 367.30% 4 7637.1
（1）个性消费的回归； （2）消费需求的差异性； （3）消费主动性增强； （4）追求购买方便性与购物乐 趣； （5）价格仍然是影响消费心理 的重要因素； （6）网络消费仍然具有层次 性；
京东商城商业模式分析
1.模式战略 京东商城提供的是商家对客户的商务模式（B2C）消费者通过网 络在网上购物，并通过网络进行支付，节省了商家和消费者的 大量的时间和精力。 2.市场定位战略 京东商城把市场定位在做中国最大的电脑、数码、通讯、家用电 器产品网上购物商城。 3.价格战略 京东商城的商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购 价上加上5%的毛利即为京东价。 4.物流战略 京东商城自建物流体系，目前京东已实现了国内177座城市的自 有物流配送，争取把货物第一时间送到客户手中。 5.服务战略 支持多种支付方式，包括货到付款，pos机刷卡，在线支付，分期 付款，邮局汇款，公司转账，最大程度地迎合客户的需要。
刘强东
京东集团创始人、董事长与首席执行官
1.在零售与电子商务行业拥有超过15年的丰富经验。于 1998年6月在北京创业，当时主要是从事光磁产品的经销。 2004年1月，建构了第一个在线销售网站，随后在当年开 创了京东业务，自此一直带领着公司不断发展壮大。 2.2011年12月，荣获中央电视台“2011年中国年度经济人 物”。由于其在中国电子商务行业取得的卓越成就，还 获得了其他多项荣誉，如：“2011中国最佳商业领袖奖” 和《财富》（中文版）评选的“2012年度中国商人”以 及2013年度、2014年度“中国最具影响力的50位商界领 袖”大奖。 3.刘强东先生拥有中国人民大学社会学学士学位及中欧国 际工商学院EMBA学位。
分类 3C产品网上直销主要源自行竞争者 苏宁、国美京东优势 相对与专业的3C产品网 上直销商，京东提供了丰 富的商品种类，满足消费 者的多样化需求 对于综合商城，京东并凭 借更具竞争力的价格、品 牌正品和逐渐晚上的物流 配送体系赢得消费者的认 可。 采购能力，仓储物流，顾 客服务能力强 平台研发能力，品牌营销 推广强，品牌优势，平台 粘度高，目标人群广
谈谈电子商务演化的五条路径
谈谈电子商务演化的五条路径2010年，电子商务只占国内商品零售总额的3%，网络零售额为5131亿元人民币。
国内电子商务的发展正由无数风险投资一拥而上，到电商现金流透支而开始裁员。
梳理电商未来发展的趋势是很有必要的。
国内电子商务的发展目前呈现出五种发展路径：第一种是以京东商城、当当、凡客为代表的垂直发展模式。
京东商城从2004年以来，营业收入从1千万做到了100亿，7年增长了1000倍。
可以看出垂直化电商创造出了惊人的发展速度。
垂直化电商的本质是在线的零售商，它们专注某一大品类商品，通过规模化形成了采购的议价权，同时信息化程度、物流设施已经直追线上的商超。
但是垂直化电商的发展正遇到一些瓶颈，必须克服后才能继续前进。
垂直性电商发展速度飞快，并以低价策略来保持用户粘性。
这一方面引起传统厂商的不满，影响其价格体系；另一方面令零售商感到恐惧，担心用户大规模转移。
这样导致厂商不肯将最好的产品放在网上销售，苏宁等零售商成立电商公司与垂直性网商竞争。
再加上加入电商队伍的竞争者越来越多、电商运营成本不断提高、自建物流的成本巨大等因素，垂直性电商面临很大的经营压力。
无论是一心追求规模效应的京东商城，还是转型做在线百货的当当，或广告投入巨大、精心培育品牌的凡客，都感受到前所未有的艰难。
亚马逊享受到的低税收、资本市场的支撑都是国内垂直化电商难以企及的待遇。
国内电商发展的第二种路径是以淘宝为代表的横向发展模式。
淘宝已经分拆成c2c和b2c两个平台，并继续向平台上的企业提供流量、营销工具和培育品牌的各种服务。
淘宝模式取得空前成功，占到国内网络交易额近8成。
但目前淘宝也面临许多问题。
第一是淘宝最近提高了向网商收取的服务费，从每年6000元提高到3万或6万不等。
这让人想起阿里巴巴由于收费较高而被许多新型外贸网商赶超的案例。
其次，淘宝将迎来腾讯这样强劲的竞争对手。
腾讯通过收购很多电商公司，加上本身具有巨大的流量，以及超强的互联网运营能力，准备和淘宝展开一场对决。
凡客诚品_网络直销模式分析
凡客诚品网络直销模式案例分析网络直销模式的典型代表戴尔公司、海尔等公司。
凡客诚品（VANCL）是目前中国现在最具价值的B2C，凡客发展时间不久但以10个月的时间迅速的变成著名的品牌。
VANCL技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2009数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。
一、凡客诚品基本概况2.1凡客诚品简介VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（）科技XX，主体运作者均系原卓越网骨干班底。
公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2009数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。
目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。
2.2发展历程2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。
2007年电子商务最热门关键字“PPG”衬衣。
2008年1月，软银赛富投资凡客诚品1000万美元，订单增加到每天1000X，。
2008年2月，之后不到一个月凡客诚品日订单又增加到2000X。
2008年3月19日，因用户售后服务等问题，陈年在凡客公开发表致歉信。
（网上此时出现大量投诉信息，产品质量问题居多。
）2008年7月，软银赛富、启明创投、IDGVC和联创策源共同投资凡客诚品3000万美元。
2008年10月，拥有差不多200万注册用户，每天订单量约五六千单，销售上万件服装。
2008年度，媒体报道凡客诚品年度销售业绩超5亿RMB。
2009年4月，开展全场免运费活动，买200送200大型推广活动。
天猫商城,京东和凡客诚品三种B2C电子商务模式分析_梁静琳
天猫商城、京东和凡客诚品三种Ｂ２Ｃ电子商务模式分析梁静琳 彭 莉（武汉工程职业技术学院 湖北 武汉：４３００８０）摘 要 从经营模式和盈利模式分析天猫商城、京东和凡客诚品三家电子商务网站商务模式的特点，并探讨了在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。
关键词 Ｂ２Ｃ电子商务；经营模式；盈利模式中图分类号：Ｆ７１３．３６５．２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１－３５２４（２０１４）０２－００５２－０４ 收稿日期：２０１４－０４－０８ 修回日期：２０１４－０５－１２ 作者简介：梁静琳（１９８１～），女，硕士，讲师．Ｅ－ｍａｉｌ：ｌｊｌｚ＠１６３．ｃｏｍ 近几年，天猫商城、京东和凡客已成为最让人关注的三大Ｂ２Ｃ电子商务品牌。
同样是Ｂ２Ｃ电子商务模式，不同的经营模式，其特点也会不同。
因此，对它们的电子商务模式的分析，是最具有代表性的。
本文主要从经营模式和盈利模式来分析这三家电子商务网站商务模式的特点，并分析在不同模式下这三种Ｂ２Ｃ电子商务存在的问题和解决方向。
１ Ｂ２Ｃ电子商务的经营模式Ｂ２Ｃ是英文Ｂｕｓｉｎｅｓｓ－ｔｏ－Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
目前国内主要的Ｂ２Ｃ电子商务经营模式包括综合网上商城、网上百货商店、轻型品牌店、复合品牌店等。
综合网上商城类似于传统的百货商场，每个商家在这个网络“百货商场”里面交一定的租金就可以开始卖东西。
这种类型的电子商务网站本身是不卖东西的，主要是提供商家卖东西的平台和服务，如天猫商城就属于这种模式。
网上百货商店也是和传统百货商店相对应的，所谓商店，说明卖家只有一个，属于自主经营。
这种商店有自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务；甚至会有自己的品牌，如京东网就属于这种模式。
轻型品牌店的特点是自产自销做品牌，凡客诚品就属于这种模式。
复合品牌店是指传统品牌商加入到电子商务战场，以抢占新市场，它们既有实体店，又有网店。
凡客诚品战略分析
凡客诚品的战略分析一、凡客诚品背景介绍VANCL（凡客诚品），成立于2007年10月，由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均是原卓越网骨干班底。
它以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
VANCL采用的高质低价战略使得公司成立以来，业务迅速发展。
据艾瑞咨询机构2009Q1数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。
VANCL2007年的营业收入为112万元：2008年飙升至3亿元；2009年销售额约6亿元，在服装自有品牌B2C网站当中，VANCL在2009年以28.4%的市场份额排名第一。
2010年的计划销售额是12亿元至15亿元。
仅仅3年时间里，VANCL的标杆以及同路者大面积倒塌，VANCL自己则成就了在线零售的神话。
二、凡客诚品的战略陈年说：自己的目标战略不是做一个品牌，也不是做一个平台，而是做一个服务的提供商，从早期的衬衫，到T恤，裤子等等，再发展到家具等等，做一个服务提供商。
VANCL已经不再是一个只卖衬衫的网上商城，衬衫目前只占到VANCL总销售额的百分之八左右；VANCL 正在实现从卖衬衫到多产品线的转型。
并且，战略目标转向“做品牌”。
三、凡客诚品的环境分析（一）宏观环境分析-PESTPEST分析是用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响。
它分别代表影响企业战略制定四类因素的英文单词首字母缩写：P是政治（political），E是经济（economic），S是社会（social），T是技术（technological）。
1.政治法律环境2009年3月起，国家又陆续出台了十大产业振兴规划政策，其中的《电子信息产业调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入保持稳定增长，产业发展对GDP增长的贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业岗位超过150万个，将新型电子信息产品和相关服务培育列为消费热点，这也为网络购物从业发展提供了有利的政策支持。
论凡客诚品的商业模式
论凡客诚品的商业模式1、凡客诚品的商业模式分析：当前，服装B2C行业发展异常迅猛，带动了服装市场的新一轮热潮，而凡客诚品就是其中一个出色运用B2C平台的企业，它没有任何成熟的品牌背景，但却在B2C领域取得了令业内瞩目的业绩。
凡客诚品，是专业的大小电商企业，主要是B2C独立商城模式，是公司面对所有消费者的交易平台，利用网站商城平台打造自身的品牌。
货是从很多生产商或批发商进货来的。
由于知名度的提高，使得这么大型电商企业发展B2B2C的模式。
进行平台的开放，可以让很多有资质的企业进驻商城，但是需要向凡客交纳门槛费。
2、凡客诚品的商业模式要素：价值体现: 凡客解决消费者在网络消费中对商家的不信任，将所有风险从消费者那里转移到凡客诚品，让消费者无任何风险购买商品。
他们推出“30天不满意免费退换货”，也就是说付款后，如果你仍不满意有30天的时间让你后悔期，解决了所有消费者的忧虑的策略；同时送货上门，而且不光是送货上门，退货也上门，退款也上门。
是不是做到了极致的服务；抓住了商业的蓝海：打造了一种“既安全又经济方便”的交易结构。
保留了传统面对面交易的安全性（货到付款，不满意不付款）；又保留了网络交易的便捷与经济。
盈利模式:通过实现服装销售来赢取利润。
由于减少中间环节，使得产品的成本得到有效的控制，通过给客户提供价廉物美的产品，实现公司的利润；通过引进VC，满足公司的发展需要，同时引进更专业的资本运作模式，并从中实现公司的战略目标；上市，利用所募集到的资金满足企业的发展，同时再进行其他领域的投资。
市场机会: 目前国内的网上购物刚刚兴起，国内广大的市场给公司提供前所未有的机会;国家的相关法规正在完善中，将有力地推进国内电子商务的发展，同时为网上购物等提供法律的支持;经过这么多年来的发展，在网上支付等方面已经积累了很多的经验，有力促进了本行业的发展;中国目前的消费模式比较模糊，消费的消费行为不稳定，只要加以合理的引导，客户取得大批的忠实客户，其发展前途十分辉煌。
(完整版)b2c商城模式案例分析
b2c商城模式案例分析（京东商城模式为例）☆2145人已学习|发布者：黄保|发布时间：2015-06-15 11:12 导读：b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。
b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型...b2c商城模式b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。
b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型电子直销模式的B2C模式，平台型B2C模式等六个类型。
b2c商城哪些?b2c商城有：卓越网、当当网、1号店、京东、易迅和凡客诚品等等。
好的b2c商城主要是看消费者的喜欢程度，这些都是要靠用户体验来衡量的。
b2c商城市场规模未来，市场继续处于快速增长期。
预计到“十二五”末期，我国网络零售规模将超过3万亿元，占社会消费品零售总额的10%左右。
随着市场继续快速增长，B2C将超越C2C成为电商主导模式，艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场B2C交易规模为6500亿元，增速达68.4%，远高于C2C市场30.9%的增速，预计到2017年，B2C销售额将超过C2C模式。
未来，京东将在自营B2C领域占据半壁以上的江山，主导未来自营B2C的发展。
b2c商城模式1、京东类综合B2C电子商务模式实施综合性的B2C电子商务模式可以充分发挥企业自身品牌的影响力，寻求产品或服务的新的利润点，培养核心业务。
综合性的B2C电子商务模式以综合型的B2C电子商务网站为运营平台，实际上是一个综合型的b2c商城建设。
就B2C电子商务网站运营的现阶段总体发展状况而言，综合B2C网站建设要进一步细化商品的陈列展示、信息系统智能化等方面。
对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。
淘宝与京东市场分析
一、市场定位.................................... 错误!未定义书签。
（一）淘宝网市场定位 (1)（二）京东网市场定位 (1)（三）评价 (1)二、产品定位 (1)（一）淘宝网产品定位 (1)（二）京东网产品定位 (2)（三）评价 (2)三、消费者定位 (2)（一）淘宝网消费者 (2)（二）京东网消费者 (2)（三）评价 (3)四、初期发展模式及竞争 (3)（一）淘宝网 (3)1.初期发展模式 (3)2.竞争 (4)（二）京东网 (4)1.初期发展模式 (4)2.竞争 (4)（三）评价 (5)五、交易流程 (5)（一）淘宝交易流程 (5)（二）京东交易流程 (5)（三）评价 (6)六、宣传方式 (6)（一）淘宝网 (6)（二）京东网 (6)（三）评价 (7)七、开店要求 (7)（一）淘宝网 (7)（二）京东网 (7)（三）评价 (8)八、信誉保证 (8)（一）淘宝网 (8)（二）京东网 (8)（三）评价 (9)九、现在运营模式及竞争 (9)（一）淘宝 (9)1.运营模式 (9)2.竞争 (9)（二）京东运营模式及竞争 (9)1.运营模式 (9)2.竞争 (11)（三）评价 (11)十、将来的发展趋势 (11)（一）淘宝 (11)（二）京东 (12)（三）评价 (13)十一、盈利模式 (13)（一）淘宝 (13)（二）京东 (15)（三）评价 (16)十二、如果你要新创建一个电子商务类网站，你会怎么做？ (16)（一）分析市场 (16)（二）定位产品 (16)（三）定位消费群体 (16)（四）宣传推广 (17)（五）交易流程 (17)（六）发展模式及方向 (17)一、市场定位（一）淘宝网市场定位亚太地区较大的网络零售商圈，市场主要以服饰、数码产品、美容、时尚、居家产品和运动产品，充分考虑到客户的特征，从年龄、性别、收入、购买行为等方面，针对他们的需求开发不同的市场，提供不同的产品。
电子商务现状及几大购物平台对比
电子商务现状分析和几大网购平台的比照分析互联网的蓬勃开展，人们的生活也发生了巨大的变化，网络购物成为了年轻一代主流的消费模式，它可以使我们从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力，真正买到物廉价美的商品。
对于商家来说，由于网上销售库存压力低、经营本钱低、经营规模不受场地限制，极大的推动了中小企业在互联网上的开展，因此互联网将会成为未来一种高效主流的消费模式。
中国知名的的购物·淘宝网〔综合〕·京东商城〔数码〕·易趣网〔综合〕·当当网〔图书〕·凡客诚品〔服装〕·拍拍网〔综合〕·卓越亚马逊〔图书〕·百度有啊〔综合〕·麦网〔时尚〕·麦包包〔包包〕·苏宁电器〔家电〕·国美电器〔家电〕·名鞋库〔鞋子〕·拍鞋网〔鞋子〕·乐蜂网〔美妆〕·乐淘网〔鞋子〕·姐妹淘官网〔综合〕·红孩子〔母婴〕·走秀网〔时尚〕·一号店〔日用〕·我买网〔食品〕·乐买网〔鞋子〕·世纪电器网〔家电〕·趣玩创意百货〔百货〕·逛街网〔服饰〕电子商务数据数据显示，截止到2021年6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31%。
其中，B2B电子商务交易额到达2.6万亿，同比增长26.8%，整体保持稳定的开展态势。
网络零售数据网络零售市场交易规模数据显示，截止到2021年6月为止，网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6%。
网络零售企业规模数据显示，截止2021年6月国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达20500家。
同比增长64%。
网络零售企业市场占有率数据显示，C2C企业市场占有率与2021年相比没有太大变化，2021年第一季度淘宝集市仍占绝对的优势，截至到2021年6月淘宝占全部的90.3%，拍拍网占9%，易趣网占0.7%。
京东商城与淘宝网的商业模式分析
VS 商业模式分析目录一、分析目的二、电子商务的内涵以及主要领域三、淘宝网商业模式分析（1）淘宝网简介（2）淘宝网的经营模式（B2C2C）（3）淘宝网的会员服务（4）大淘宝战略（5）淘宝网的管理模式（诚信建设）（6）支付手段---支付宝四、京东商城商业模式分析（1）京东商城简介（2）京东网的经营模式(B2C)（3）京东网的业务模式（4）京东的网盈利模式（5）京东网的技术模式五、淘宝网与京东商城的异同一、分析目的电子商务是现代商业的一种模式，给传统商业模式带来了一场革命，颠覆了传统的商业模式。
而作为现阶段电子商务中的两个佼佼者，淘宝网和京东网他们不仅有其共性，更有其各自的特色。
通过对淘宝网和京东网的经营模式、管理模式和盈利模式等方面的分析，了解当代电子商务的发展状况，把握淘宝网和京东网这两种网上购物的不同点以及相同点，探索电子商务的未来发展趋势。
二、电子商务的内涵以及主要领域想要很好的了解淘宝网和京东网这两种网上购物方式，必须要对电子商务这个概念有所了解，在这里就简单的介绍一下电子商务的有关知识。
电子商务(Electronic Commerce简称EC)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2、B2C(Business-to-Consumer)B2C中文简称为“商对客”，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
3、C2C( Consumer to Consumer)C2C实际是用户对用户的模式，c2c商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
京东商城五力模型分析
3
二、潜在竞争者进入的能力
压力强度
威胁因素
顾客忠诚度不高 行业尚未规范 行业成员不能强力反抗新进入者 大量投资投入便可进入
新竞争对手
门户网站、搜索引擎等高流量媒体 顺丰紧密布局“嘿客” 专卖店涉足线上
4
三、替代品的替代能力
压力强度
替代因素
顾客满意度较高 价格上没有吸引力 购买者转移难度较大
替代方式
传统购物方式 电视、电话等购物方式
5
四、供应商的讨价还价能力
压力强度
01 网络售卖商家的增多
02 一些供应商实力雄厚
03 合作带来双赢效果
电子商务走向全程供应链
6
五、购买者的讨价还价能力
压力强度
“差评”扣一分，“中评”不加不减，“好评购买者本身能给卖者带来声誉
03 购买者能轻易获得质量、价格
等信息
7
综合竞争手段
8
李伟
京东商城 五力模型分析
--李伟
波特五力模型
同行竞争 新进入者 替代产品
01 02 03
供应商
04
购买者
05
2
一、行业内竞争者现在的竞争能力
压力强度
产品差异化程度低 产品呈现标准化
购买者的转换成本低 竞争者处于扩展市场阶段
竞争因素 竞争对手
传统电商：淘宝、亚马逊 国美电器、苏宁易购
垂直购物类的网站：凡客
京东五力模型分析
阿里系：
国美：
1.竞争点：全方位立体式。阿里 系的实质是平台，收取服务费。 2.优势：背后是财大气粗的阿里 集团，京东也只是炒作而已，真 正跟阿里系，全方位的竞争，压 力大。 3.劣势：阿里系，的缺点是商品
鱼龙混杂，真假难辨，而京东 商品保证性大；无法比拟的物 流体系。
总体不如京东 1.竞争点：成本控制。国美的箱 子是最大的，也是最好的，发票
物网流 店营企的销业开手的展实：段体如顺店、
风快递已经涉足便利 店，在一些大的城市 开设便利店，并且顺 风将会进入电子商务
于用户的扩展，有先天 会化网站。慧聪网，B2B首
行业，以其遍布全国
Hale Waihona Puke 优势。选门户网站。各种新兴新 型电商网站无疑会对京东
的物流网络和实体店 无疑会大大冲击现有
。 等传统电商网站带来冲击
也是最正规，但是这说明国亮美点内四： 部2美涵提.物的在盖供流浪线十思问费却题考大比用：方话较第国严三案题美重方有。 物实流体，店改明，变明国标你规的划人生 的给是予国实美操在训线自练营商品，却是由
第三方网站发货。
2.1行业内竞争者的威胁
应对同行业竞争者的措施：
当当：
措施 1.有效整合互联网资源，发 挥互联网优势
告费，淘宝和天猫拥有足够大的用户及商家基数，在网络效应下，在该 领域基本形成垄断。
凡客诚品：主要赚取品牌溢价，前期为建立品牌形象，推广费用高昂。
京东：偏重零售业形态，主要赚取进销差价，由于毛利水平低，该模
式主要靠规模和效率提升利润率，但整体上属于微利的商业模式,仍在 亏损经营。
3
1.2京东现状
1.交易额与市值：中国交量最大的网上直接零售商，交易总额和 市值大幅增长。 2.京东的主要业务：以3C产品和电器产品为主，服装，食品，图 书等产品也相继登陆 3.京东近期事件：加速O2O布局、公布理财产品“京东8.8”
京东商城与凡客诚品对比分析
一、“京东商城”与“凡客诚品”网络推广异同点分析：1、相同点：（1）、二者的网络推销模式总体基本相同：都采取网络广告投放、搜索引擎广告、软文营销、论坛营销、网站联盟等基本模式。
（2）、二者耗费在网络推广上的资金与资源相当的大，说明二者都非常重视。
（3）、说明二者的总体思路大致相同利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加对产品和网站的信任度。
2、异同点：二者的异同点主要在于细节的把握。
（1）、联盟对象：“京东商城”采取区域使联盟，联盟对象分别是“支付宝”+“神州数码”+“返利网”；而“凡客诚品”则自己创建了一个联盟vancl商盟外加cps销售付费（即是支付方式也是广告宣传一种）（2）、在软文回应效果方面差异：软文顾名思义指博客、微博、评论等。
“京东商城”只重前期微博对顾客传播，但不重视后期客户维护，致使有大量恶评出现。
严重影响其形象，也导致起软文推广方面落后于“凡客诚品”。
（3）、广告传播方式略有差异：“京东商城”在网络推广时也花费一小部分精力用于户外广告，但效果不明显耗时、耗资、耗力；“凡客诚品”采取过一种邮件网络推广方式。
（4）网络推广目的方面的细微差异：“京东商城”再利用推广传播其知名度时，不注重美名度的传播，致使其花费大量精力却传播了恶名，因为其太看重眼前利益，不注重长远,对顾客缺少一种负责任的态度，大量的虚假广告；“凡客诚品”广告目的真实明确，让顾客很容易接受。
达到网络推广目的。
二、凡客诚品和京东商城在网络推广营销策略的异同与优劣1、相同点：京东商城和凡客诚品B2C都是依靠低价策略起家，通过与传统行业同行或线上竞争对手的价格战获得市场份额。
大家在网站上都看到了京东商城和凡客诚品的广告，还有一些大的专业站也有他们的大量的广告投放，都注重广告的投放。
2、不同点：京东商城：凭借低价策略和出色的营销策略成为中国B2C市场最大的3C网购专业平台（一）京东商城同样凭借低价，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。
凡客诚品网站支付方式分析
4、选择你所熟悉的某电子商务企业，运用本章所学知识，对其电子商务模式进行剖析。
V ANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。
创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。
凡客是B2C电子商务模式，它是以网络零售业为主，主要指企业借助因特网开展的在线销售活动。
企业和商家充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、安全平台、管理平台等共享资源。
凡客诚品无论从网络品牌的建立，还是从网络推广的角度，都是B2C行业值得深入研究和学习的成功案例，下面就学习凡客诚品的模式，从产品竞争力、网站设计理念、推广渠道三个主要方面分析B2C网络营销模式的核心：一、产品竞争力大家都知道凡客诚品以男士衬衫网络销售为切入点，逐步扩展到综合服装类的全线销售，凡客诚品的产品质量过硬，男士衬衫主要是由一流的代工企业进行生产，质量与品牌衬衫相媲美，而且价格却非常的优惠，花更少的钱，获得更高价值的产品，任何消费者都会青睐这样的产品。
启示：企业要开展B2C电子商务，产品质量，性价比是基础和关键，因为最终赢得消费者的喜爱的主要因素还是产品带给消费者的价值。
二、网站设计理念凡客诚品的网站设计风格让人感觉非常专业、具有很强的购买欲望，头部导航栏目一目了然，中间的热门分类也方便消费者快速找到自己需要的产品；产品的图片处理的很好，清晰自然，结合产品的促销战略，很容易吸引来访者进行点击，同时购买流程设计的也比较简单，购买转化率也大大的提高。
启示：B2C网络商城的网站设计风格具有多样性，我们要选择适合自己产品特色的风格进行设计，注重用户体验，很显目的突出产品特色或促销信息等，简化购物流程，方便消费者进行网购。
三、推广渠道网站联盟CPS是凡客诚品主要的推广渠道，CPS是以实际销售的产品的提成作为广告费用的广告模式，凡客诚品借助大量的联盟网站，促使消费者快速了解了这个品牌，凡客诚品以产品质量，品牌，促销等策略留住了用户。
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淘宝、京东、当当、凡客商业模式分析淘宝、京东、当当、凡客四大电子商务网站商业模式分析
作业 3 分析淘宝、当当、京东和凡客诚品的商务模式 1．淘宝网商务模式：．淘宝网商务模式：商务模式淘宝（TAOBAO）网，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于 2003 年 5 月 10 日投资创办。
淘宝网目前业务跨越
C2C（消费者对消费者）、 B2C（商家对消费者）两大部分。
淘宝网是典型的 C2C 模式。
C2C 模式是最能够体现互联网的精神和优势。
淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。
2004 年 9 月，淘宝成功成为国内 C2C 网站排名的首位。
2006 年，5 月 10 日淘宝网正式推出全新 B2C(企业对个人)业务——淘宝商城，全新的 B2C 模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。
作为国内出色的 C2C 模式经销商，淘宝凭借免费与诚信体系的打造，吸引了国内众多的电子商务卖家与买家，成功地突破了易趣网的封锁，在业内树立了良好的口碑。
作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。
对于涉足 B2C，淘宝网官方的解释是在国内外贸企业举步维艰的困境下，帮助国内二、三线品牌通过网络这一渠道获得网络内贸的生机。
但是淘宝网本身的 C2C 业务坐拥庞大的用户和在线交易额，却不难不让人产生这样的联想：B2C 业务是淘宝网对盈利模式探索的一步棋。
附：淘宝网商业流程注册会员发布需求信息选择买（卖）家确定双方交易关系：以确保货物的发出物品的流动：相关物流系统的协助资金的流动：支付宝和相关银行交易的完成信息的反馈 2．凡客诚品商务模式：．凡客诚品商务模式：商务模式凡客诚品公司于 2007 年 7 月成立，它是一个通过互联网和目录直接销售服装的电子商务企业，早年卖标准版经典款的男装，如今不仅卖男装，还卖童装， 2009 年夏天更是强势进入女装领域。
营运第一年，即 2008 年，凡客诚品的销售额就达到了 3 亿，第二年，也就 2009 年，凡客诚品预计实现 100%增长，达到 6～ 7 亿元左右。
如此一来，它的成长速度已经超过了中国动向同期的增长速度。
Vancl 的商业模式为自有品牌的服装服饰直营业务，直营的主要渠道是 B2C 网上零售和目录邮购业务，其中网上零售占据近 8 成的订单比例。
Vancl 具体各业务环节如下：外包生产：生产业务全部外包，在产品设计和质量层面严格管控，这也与国际主流品牌服装市场的模式同步。
随着 Vancl 的销售规模快速增长， Vancl 将逐步赢得与一流的服装生产型企业合作的机会。
现阶段 Vancl 的外包生产企业包括山东鲁泰纺织、香港溢达集团、江苏海澜之家等。
销售环节：目前 Vancl 直营业务的销售环节主要依靠其B2C 网站以及联盟网站的在线销售，消费者可以在线浏览商品，注册下单购物。
另外，Vancl 有 20% 的订单来纸质目录的发放，客户可以通过呼叫中心进行电话订购。
支付服务：Vancl 目前提供货到付款、在线支付、邮局汇款、邮局网
汇通支付、 Vancl 礼品卡支付或虚拟帐户支付的多种支付方式。
目前 Vancl 支持 300 个城市的货到付款，在线支付由服务快钱、财付通、支付宝和首信易支付等服务商提供。
配送环节：Vancl 目前支持 300 个城市的货到付款服务，其中在一线城市以自有配送团队配送为主，其他地区主要以外包物流公司配送。
Vancl 的订单配送费用统一为 15 元/单，订单金额满 200 元免配送费用。
凡客的成功还在于对 CPS 广告投放的准确把握。
凡客每年的广告成本只有 2 亿元，但是其所创造的利润额却高达十几亿。
同时，凡客更注重用户体验，努力做好称心服务。
在创立凡客的早期，陈年就设定了一个特殊的细节：用户的投诉和建议直接发到所有高管的信箱。
而对于退换货政策，凡客近期也一改往日“七天内、无损坏、挂牌完整、未经洗涤熨烫”等要求公开承诺：30 天内无条件退换货。
3．当当网商务模式：．当当网商务模式：商务模式当当网的商务模式为典型的 B2C。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国 IDG 集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投机基金共同投资成立，自 1999 年 11 月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城。
并于北京时间 11 月 18 日提交 IPO 申请，拟以代码“DADA”在纽交所上市，预计融资 2 亿美元。
盈利模式：直接销售，压低零售商的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
并且以虚拟店铺对外租赁费、产品登录费、交易手续费；这个之外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差孕育发生的巨额常量资金做其它投资盈利。
经营优势：当当网上销售商品种类多。
当当网成立时，业务聚焦于图书在线销售，截至 2010 年 9 月 30 号，当当在库图书达 59 万种，其中中文图书超过 57 万种，成为中国最大的图书零售商。
但当当网的目标显然已不是保持图书零售商霸主地位，从 2005 年开始，当当网有计划的逐渐扩张其产品线。
到目前为止，当当已拥有 6 大商品种类：美容及个人护理产品；家居及个人用品；母婴用品；电器；服装服饰以及鞋包皮具。
在当当网上购物方便。
当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直不雅的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。
而且当当网近期同支付宝达成协议，因此，当当网的支付方式除了有货到付款之外又增加了网上支付这一便捷的平台，这也缓解了“直面银行”给当当网工作人员带来的压力。
4．京东商城商务模式：．京东商城商务模式： B2C——京东网上商城坚持纯电子商务模式，较激进零售卖场有着更高效的供应链体系和更低成本运营的方式。
京东商城作为 B2C 零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。
其目前主要的销售渠道为 B2C 电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
京东商城具体各业务环节如下：采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。
京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节
主要依靠其 B2C 网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
京东商城在北京总部以及 2 个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。
京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。
其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。
另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。
在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。