酒店档案管理制度

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酒店文件及档案管理制度

第一章总则第一条为加强酒店文件及档案的管理工作，确保文件和档案的完整、准确、安全和有效利用，提高酒店管理水平和运营效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内部所有文件和档案的管理，包括但不限于行政文件、财务文件、人事文件、合同文件、项目文件、客户资料等。

第三条文件及档案管理应遵循保密性、真实性、完整性、规范性和时效性的原则。

第二章管理职责第四条酒店设立文件及档案管理部门，负责制定文件及档案管理制度，组织实施文件及档案管理工作。

第五条文件及档案管理部门负责人负责以下职责：1. 组织制定文件及档案管理制度，并监督实施；2. 指导各部门文件及档案管理工作；3. 负责文件及档案的收集、整理、归档、借阅、销毁等工作；4. 定期对文件及档案进行清理、鉴定和统计。

第六条各部门负责人负责本部门文件及档案的管理工作，具体职责如下：1. 组织本部门人员遵守文件及档案管理制度；2. 负责本部门文件及档案的收集、整理和归档；3. 确保本部门文件及档案的安全和保密；4. 定期向文件及档案管理部门汇报本部门文件及档案管理工作情况。

第三章文件及档案的收集与整理第七条文件及档案的收集应遵循以下原则：1. 完整性：收集所有与酒店业务相关的文件及档案；2. 及时性：及时收集文件及档案，确保信息的时效性；3. 重要性：优先收集重要文件及档案，如合同、人事档案等。

1. 分类：根据文件及档案的性质、内容进行分类；2. 编号：对每份文件及档案进行编号，便于查找；3. 标题：每份文件及档案应标明清晰的标题；4. 摘要：对重要文件及档案进行摘要，便于快速了解内容。

第四章文件及档案的归档与保管第九条文件及档案的归档应遵循以下规定：1. 归档范围：包括所有应归档的文件及档案；2. 归档时间：按文件及档案的性质和重要性确定归档时间；3. 归档要求：归档文件及档案应完整、清洁、无破损。

第十条文件及档案的保管应遵循以下要求：1. 安全：确保文件及档案的安全，防止丢失、损坏和泄密；2. 环境：保持文件及档案存放环境的适宜，如温度、湿度等；3. 设备：使用合适的文件及档案保管设备，如档案柜、保险柜等。

酒店日常档案管理制度

第一章总则第一条为加强酒店档案管理工作，确保档案的完整、准确、系统和安全，提高酒店管理水平和服务质量，根据《中华人民共和国档案法》及国家有关档案管理的法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有部门和员工，是酒店档案管理的规范和依据。

第三条酒店档案管理工作应遵循以下原则：（一）统一领导，分级管理；（二）集中管理，便于利用；（三）规范操作，确保安全；（四）科学管理，提高效率。

第二章档案分类与归档第四条酒店档案分为以下类别：（一）文书档案；（二）会计档案；（三）人事档案；（四）工程档案；（五）设备档案；（六）客户档案；（七）其他档案。

第五条档案归档应遵循以下要求：（一）归档文件应齐全、完整，不得随意抽撤、伪造或销毁；（二）归档文件应按照档案分类标准进行分类；（三）归档文件应按照档案编号顺序排列；（四）归档文件应进行编号、登记、分类、装订等整理工作；（五）归档文件应注明归档时间、归档人、归档部门等基本信息。

第三章档案保管与维护第六条酒店应设立专门的档案室，配备必要的档案保管设施和设备，确保档案的安全和完好。

第七条档案保管应遵循以下要求：（一）档案室应保持通风、干燥，防止档案受潮、霉变；（二）档案柜应保持清洁、整齐，档案摆放有序；（三）档案应定期进行消毒、防虫、防鼠等处理；（四）档案应定期进行检查、整理，确保档案的完整性和准确性；（五）档案应实行严格的安全保卫制度，防止档案丢失、损毁。

第八条档案维护应遵循以下要求：（一）档案应定期进行数字化处理，实现档案的电子化管理；（二）档案数字化应遵循国家相关标准和规范；（三）档案数字化应确保档案的准确性和完整性；（四）档案数字化应定期进行备份，防止数据丢失。

第四章档案利用与查询第九条酒店档案应实行开放利用制度，确保档案的利用效率。

第十条档案查询应遵循以下要求：（一）查询档案应填写查询申请，说明查询目的、范围和用途；（二）查询档案应经档案管理人员审核批准；（三）查询档案应遵守保密规定，不得泄露档案内容；（四）查询档案应确保档案的完整性和准确性。

酒店企业档案管理制度

一、总则为了加强酒店档案管理工作，确保档案的完整性、准确性和安全性，充分发挥档案在酒店经营管理中的作用，特制定本制度。

二、档案管理范围1. 酒店成立以来的各类文件、资料、图表、照片、录音、录像等。

2. 酒店各部门、各岗位在日常工作中形成的具有保存价值的文件、资料。

3. 酒店与其他单位、个人交往中形成的具有保存价值的文件、资料。

三、档案管理机构及职责1. 酒店设立档案管理部门，负责酒店档案的收集、整理、保管、鉴定、统计、提供利用等工作。

2. 档案管理部门设档案管理员，负责档案的具体管理工作。

3. 各部门、各岗位负责人对本部门、本岗位的档案管理工作负责。

四、档案收集与整理1. 档案收集：各部门、各岗位应按照档案管理范围，及时收集、整理本部门、本岗位的档案资料。

2. 档案整理：档案资料应按照档案分类标准进行分类、编号、立卷、装订。

3. 档案鉴定：对已收集的档案资料，应定期进行鉴定，剔除无保存价值的资料。

五、档案保管与安全1. 档案保管：档案资料应存放在通风、干燥、防潮、防尘、防盗、防火、防虫蛀的专用档案室。

2. 档案安全：档案管理人员应严格遵守保密制度，确保档案安全。

3. 档案修复：对破损、褪色的档案资料，应及时进行修复。

六、档案利用与借阅1. 档案利用：酒店各部门、各岗位需查阅档案时，应向档案管理部门提出申请，经批准后方可查阅。

2. 档案借阅：借阅档案时，应填写借阅单，注明借阅人、借阅目的、归还日期等。

3. 档案归还：借阅人应在规定日期内归还档案，如需续借，应提前向档案管理部门申请。

七、档案信息化管理1. 档案管理部门应积极推广档案信息化管理，实现档案资料的数字化、网络化。

2. 档案信息化系统应具备档案收集、整理、保管、查询、统计、备份等功能。

八、档案管理考核与奖惩1. 档案管理部门应定期对各部门、各岗位的档案管理工作进行检查、考核。

2. 对档案管理工作表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励；对违反档案管理规定的，给予批评教育或处分。

酒店档案室规章制度

酒店档案室规章制度一、总则为规范酒店档案室管理，提高档案工作效率和安全性，特制定本规章制度。

二、档案室管理职责1. 档案室管理人员要保证档案室内档案的完整性和安全性，保障档案的保密性和准确性；2. 档案室管理人员要负责对档案室内档案的管理、整理、借阅和归档工作；3. 档案室管理人员要负责对档案室内设备的维护和安全管理。

三、档案室工作流程1. 档案室的开放时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00；2. 档案室内档案的管理采取电子化管理和实物管理相结合的方式，建立档案管理系统；3. 档案室内的档案应按照日期、部门、内容等分类存放，并建立详细的档案目录；4. 档案室管理人员应及时更新档案目录，保证档案的可查性和追溯性；5. 档案室内的档案借阅要求应填写借阅申请表，经审批后方可借阅档案；6. 档案室内的档案借阅时间不得超过3个工作日，逾期需重新申请借阅；7. 档案室内的档案应定期清理，将无用档案进行销毁或归档处理。

四、档案室安全管理1. 档案室内禁止带入易燃、易爆、腐蚀物品；2. 档案室内禁止吸烟、饮食，保持环境清洁；3. 档案室内应定期进行消防检查，保证消防设备完好；4. 档案室内应安装监控设备，以确保档案室的安全；5. 档案室内的门窗应随时关闭，确保档案室的安全性。

五、档案室信息安全管理1. 档案室内的档案信息仅限工作需要的人员查阅，不得外传；2. 档案室内的电子档案要采取加密措施，防止信息泄露；3. 档案室管理人员要签订保密协议，保护档案信息的安全；4. 档案室内的档案信息如遇丢失或泄露，需立即向上级主管报告并进行处理。

六、档案室管理人员的职责1. 档案室管理人员要遵守本规章制度，严格执行档案室管理规定；2. 档案室管理人员要不定期进行档案管理培训，提高管理水平；3. 档案室管理人员要定期检查档案室内档案的存放情况，保证档案的整齐和可查性；4. 档案室管理人员要及时处理借阅、归还、调取等工作，保障工作效率；5. 档案室管理人员要保证档案室内设备的正常运转和安全使用。

酒店档案的管理制度

酒店档案的管理制度第一章总则第一条为规范和加强酒店档案管理工作，确保酒店档案的安全性、完整性和可靠性，提高酒店档案管理的效率和服务水平，制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有员工和相关人员，包括但不限于酒店管理人员、前台接待人员、客房服务人员等。

第三条酒店应当建立健全档案管理机构和人员，明确档案管理的责任和义务，切实加强酒店档案管理工作。

第四条酒店档案管理应当遵照法律法规和相关规定，依法保护酒店档案的安全性和机密性。

第五条酒店档案管理应当按照档案管理的基本原则和方法，建立档案的分类、保管、传递、利用、销毁等制度。

第二章档案管理机构和人员第六条酒店应当设立档案管理部门，配备专职档案管理员，尽职尽责地负责酒店档案的管理工作。

第七条酒店档案管理员应当具备档案管理的专业知识和技能，严守档案保密制度，确保档案的安全性和可靠性。

第八条酒店档案管理员应当定期对档案进行整理、修整、归档等工作，确保档案的整洁和完整。

第九条酒店档案管理员应当建立健全档案管理档案的查阅、借阅、复制等制度，确保档案的及时和便捷利用。

第十条酒店档案管理员应当建立健全档案销毁的审批、程序和记录等制度，确保档案销毁的合法和规范。

第三章档案管理制度第十一条酒店档案管理应当按照档案的性质和用途，建立档案的分类和归档制度。

第十二条酒店档案管理应当建立档案的保管和传递制度，确定档案的保管责任和期限，确保档案的安全和保密。

第十三条酒店档案管理应当建立档案的利用和借阅制度，规定档案的利用条件和程序，确保档案的正确和及时利用。

第十四条酒店档案管理应当建立档案的存档和销毁制度，明确档案销毁的程序和责任，确保档案销毁的合法和规范。

第四章监督检查和责任追究第十五条酒店应当建立档案管理的监督检查制度，对档案管理情况进行定期检查和评估。

第十六条酒店应当建立档案管理的责任追究制度，对违反档案管理规定的行为进行处理和追究责任。

第十七条酒店应当建立档案管理的投诉处理制度，处理档案管理相关投诉和纠纷。

酒店档案管理规定（4篇）

酒店档案管理规定一、总则为规范酒店档案的管理工作，确保档案的完整性、准确性和保密性，提高档案利用效率，制定本规定。

二、档案管理机构1. 酒店应设立档案管理机构，负责酒店档案的管理和维护工作。

档案管理机构的组织架构和职责由酒店依据实际情况自行确定，并报酒店管理层备案。

2. 档案管理机构应配备专业的档案管理人员，具备相关的档案管理知识和技能，并定期进行培训。

三、档案的归档与整理1. 酒店的各类档案按照文件形式进行归档，按照文件目录结构进行分类。

归档的标准和方法由档案管理机构制定并实施。

2. 酒店档案应按照归档时间和文件编号等进行整理，保证档案的有序性和可检索性。

3. 档案管理机构应定期对档案进行巡检和整理，确保档案的完整性和准确性。

四、档案的保管与利用1. 酒店档案应设立专门的档案库进行保管，确保档案的安全和完好无损。

2. 档案的利用需经过授权，并严格按照档案管理规定进行操作。

档案管理机构应制定档案利用流程和操作规程，并对档案利用人员进行培训和监督。

3. 档案管理机构应制定档案利用申请和审批制度，并建立利用档案的登记和统计制度。

4. 档案的外借需要经过酒店管理层的审批，并按照规定的借阅期限和借阅范围进行操作。

五、档案的检索与索引1. 酒店档案应进行索引和编目，建立档案检索系统。

检索系统应具备高效、准确和便捷的功能。

2. 档案管理机构应制定档案检索和索引的规则和标准，并对档案管理人员进行培训。

3. 档案检索应坚持“谁档案、谁负责”的原则，确保档案的安全和完整性。

六、档案的保密与销毁1. 酒店档案的保密工作应严格按照相关法律、法规和规定执行。

2. 档案管理机构应制定档案保密制度，并对档案管理人员进行保密教育和培训。

3. 档案管理机构应制定档案销毁的规则和标准，并按照规定的程序和时间进行销毁。

销毁的档案应做好记录和备份工作。

七、档案管理的监督与评估1. 酒店管理层对档案管理工作应加强监督，确保档案管理规定的执行。

酒店档案管理制度

# 酒店档案管理制度## 一、总则为加强酒店档案管理工作，确保档案资料的安全、完整、准确和有效利用，提高酒店管理水平和经济效益，特制定本制度。

## 二、档案管理原则1. 完整性原则：确保档案资料全面、系统地反映酒店的历史、现状和发展趋势。

2. 真实性原则：档案资料应真实、准确地记录酒店各项工作和活动。

3. 可靠性原则：档案资料应具有可查性、可考性和可追溯性。

4. 保密性原则：对涉及酒店商业秘密的档案资料，应严格保密。

5. 合法性原则：档案资料的收集、整理、保管、利用等应符合国家法律法规和行业标准。

## 三、档案管理职责1. 酒店档案管理部门负责档案的收集、整理、保管、利用等工作。

2. 各部门负责人对本部门产生的档案资料负有管理责任，确保档案资料的安全、完整和准确。

3. 酒店员工应积极配合档案管理部门的工作，及时提供档案资料。

## 四、档案收集与整理1. 档案收集（1）收集范围：酒店各项工作、活动、合同、协议、报表、照片、录音、录像等资料。

（2）收集方式：主动收集、被动收集、网络收集、委托收集等。

2. 档案整理（1）分类：根据档案资料的性质、内容、用途等进行分类。

（2）编目：编制档案目录，包括档案名称、类别、编号、页数、形成时间、存放地点等。

（3）归档：将整理好的档案资料按照编号顺序存放。

## 五、档案保管1. 保管场所：档案资料应存放在安全、干燥、防潮、防虫、防霉、防盗的专用档案室。

2. 保管设施：配备档案柜、档案架、温湿度计、灭火器等设施。

3. 保管期限：根据档案资料的性质和重要性，确定保管期限。

4. 保密措施：对涉及酒店商业秘密的档案资料，采取加密、隔离、限制查阅等措施。

## 六、档案利用1. 查阅档案（1）查阅范围：酒店内部员工和外部人员（如政府机关、司法机关等）。

（2）查阅程序：填写查阅申请，经档案管理部门审核批准后，方可查阅。

2. 档案复制（1）复制范围：根据查阅者需求，复制档案资料。

酒店档案管理制度

酒店档案管理制度1.制度目的2.档案管理责任（1）总经理是酒店档案管理的主要责任人，负责档案管理制度的制定和日常监督工作。

（2）每个部门应指定一名档案管理人员，负责本部门内的档案管理和文件整理工作。

（3）所有员工都应对自己所管理的档案负有责任，并清楚了解相关的管理政策和流程。

3.档案管理流程（1）档案归档阶段：-档案应按照一定的分类标准进行整理，包括酒店运营档案和酒店人事档案两大类。

-档案应按照文件类型进行编号和归档，同时建立档案目录，便于查阅。

（2）档案存储阶段：-酒店应提供安全稳定的档案存储设施，确保档案的完整性和安全性。

-档案室应制定严格的存储规范，包括档案的分类存放、防水、防火、防潮等。

（3）档案借阅与查阅：-档案管理人员认定需要借阅档案的申请，并记录借阅信息。

-档案管理人员应为借阅人提供必要的帮助，确保借阅的顺利进行。

-查阅档案时，应填写查阅登记册，并按规定时间内归还。

（4）档案销毁：-档案销毁应制定合理的销毁方案，并按照规定程序进行销毁。

-对于已经销毁的档案，应保留销毁记录，并制作销毁证明。

4.档案安全保密（1）酒店档案应设置密码保护，确保档案信息的安全性。

（2）档案应确定具有查阅权限的人员，并监督其查阅行为。

（3）酒店档案应定期进行备份，防止因意外事件导致档案丢失。

（4）档案管理人员应签署保密协议，保证不泄露档案信息。

5.档案管理培训酒店应定期开展档案管理培训，向员工传授档案管理知识和技能。

培训内容包括档案的分类存放、查阅流程、档案的保密性和安全性等方面的知识。

培训的目的在于提高员工对档案管理工作的认识和能力，确保档案管理的规范性和高效性。

总之，酒店档案管理制度是酒店内部对档案管理进行规范和管理的一套制度和流程。

通过建立健全的档案管理制度，酒店可以保障档案的安全性和完整性，提高工作效率，同时也能够遵守法律法规，确保酒店业务的合规性。

酒店档案管理制度的执行需要全员共同参与，每个部门和员工都应对档案管理负有责任，并始终遵守相关的规定。

酒店前台客人档案管理制度

一、目的为规范酒店前台客人档案的管理，确保客人信息的安全、准确和完整，提高服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店前台所有客人档案的管理工作。

三、客人档案内容1. 基本信息：姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、职业、国籍等；2. 预订信息：预订日期、入住日期、离店日期、房型、房价、预付款项等；3. 入住信息：入住时间、入住人数、付款方式、押金金额等；4. 特殊需求：房间内设施需求、餐饮需求、特殊服务需求等；5. 联系人信息：紧急联系人姓名、联系方式、关系等；6. 客人反馈：对酒店服务的评价、投诉、建议等。

四、客人档案管理职责1. 前台接待员：负责客人档案的收集、录入、更新、查询等工作；2. 部门主管：负责监督、指导前台接待员做好客人档案管理工作；3. 信息技术部：负责客人档案系统的维护、更新和升级；4. 人力资源部：负责对前台接待员进行相关培训，提高其业务水平。

五、客人档案管理流程1. 客人预订：客人通过电话、网络或其他方式预订房间，前台接待员收集客人信息，录入系统；2. 客人入住：客人到达酒店后，前台接待员核对客人信息，办理入住手续，更新客人档案；3. 客人离店：客人离店时，前台接待员核实客人付款情况，结清账单，更新客人档案；4. 客人反馈：客人离店后，前台接待员收集客人反馈信息，更新客人档案；5. 档案查询：各部门需查询客人信息时，经部门主管批准后，前台接待员提供查询服务。

六、客人档案保密1. 严格保密客人档案，不得向无关人员泄露；2. 前台接待员对客人档案负有保密责任，不得擅自向他人透露客人信息；3. 部门主管定期检查客人档案保密情况，发现问题及时处理。

七、客人档案存档1. 客人档案应按照规定期限进行存档，确保客人信息的完整性；2. 存档客人档案应分类整理，便于查阅；3. 存档客人档案应妥善保管，防止丢失、损坏。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由酒店前台部负责解释；3. 酒店其他部门应积极配合前台部做好客人档案管理工作。

酒店档案管理制度(星级版)

酒店档案管理制度（一）总则1、为了加强酒店档案管理、收集和整理工作，有效地保护和利用档案，更好为酒店经营活动和提高经济效益服务，特制定本规定。

2、档案是指记述和反映本店在餐饮、客房、娱乐等各项服务、销售和经营管理中形成的对酒店具有保存价值的各种载体的历史记录。

3、档案管理采用统一领导、分级管理的原则，实行综合档案室领导下的分级管理制。

即职能部门均设兼职档案人员，统一收集本部门产生的文件资料，并负责整理、保管。

业务上接受综合档案室的统一领导。

4、全店员工都有保护档案的义务。

（二）档案管理机构和职责1、设综合档案室，归属于总经办领导，负责本店的档案管理工作。

主要任务是：1) 认真贯彻执行国家《档案法》和有关档案工作的方针政策，根据本店实际情况，制定档案管理制度和工作计划。

2) 按有关部门形成的文件材料办理分类、编目、整理、组卷、保管及鉴定、统计、销毁业务。

3) 建立必要的检索工具，编制参考资料，积极提供利用。

4) 参加工程交工验收及设备仪器的开箱验收等工作。

5) 向上级档案部门办理档案的移交。

6) 对酒店各部门的档案业务进行督促检查和指导。

7) 严格执行保密制度，不失密、不泄密。

2、各部门兼职档案员职责：1) 熟悉本部门归档范围，协助归档负责人做好本部门档案的收集、整理、立卷及保管工作。

2) 负责本部门档案材料的装册、登记、借阅工作。

3) 严格执行保密制度，认真执行各项档案管理制度。

4) 参加和办理档案管理的各项业务活动。

3、文件材料的形成与归档内容档案的形成与归档内容，主要包括以下几个方面：A.行政管理类：·酒店工作、文秘工作和企业综合性会议等形成的文件资料。

·员工在职培训等工作中形成的文件资料。

·医务室防病治病、卫生监督与管理、计划生育等工作中形成的文件资料。

·酒店对活动中形成的文件资料。

·酒店后勤服务性工作、员工福利等活动中形成的文件资料。

·酒店其他行政管理工作中形成的文件资料。

酒店档案管理制度

酒店档案管理制度第一章总则第一条为加强酒店档案管理，确保档案资料的完整、准确、及时和安全，提高档案利用率，根据国家档案管理法律法规和酒店实际情况，制定本制度。

第二条酒店档案是指酒店在经营活动中形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像、电子文档等不同形式的历史记录。

第三条酒店档案管理实行统一领导、分级负责、分类管理、安全保密的原则。

第四条酒店档案管理部门负责酒店档案的收集、整理、归档、保管、利用和销毁等工作。

第五条酒店全体员工应严格遵守档案管理制度，维护档案的完整与安全。

第二章档案的收集与整理第六条酒店各部门应指定专人负责本部门档案的收集、整理和归档工作。

第七条档案收集范围包括：（一）酒店经营活动中形成的合同、协议、报告、总结、计划等文件；（二）酒店内部管理制度、会议纪要、通知等文件；（三）酒店员工档案、培训、考核、奖惩等人事资料；（四）酒店财务报表、审计报告、会计凭证等财务资料；（五）酒店客户资料、投诉处理、售后服务等客户服务资料；（六）酒店工程图纸、设备资料、维修记录等工程资料；（七）酒店营销活动、宣传材料、广告文案等市场营销资料；（八）酒店其他具有保存价值的资料。

第八条档案整理应遵循以下原则：（一）分类清晰，便于检索；（二）文件齐全，内容完整；（三）顺序合理，便于查阅；（四）格式统一，便于管理。

第三章档案的归档与保管第九条酒店档案管理部门负责档案的归档工作，归档时间一般为每年12月底前。

第十条档案归档应遵循以下程序：（一）部门档案整理完成后，由部门负责人签字确认；（二）将档案移交档案管理部门；（三）档案管理部门对归档档案进行审核，确保档案齐全、完整、规范；（四）档案管理部门对审核通过的档案进行编号、登记，并按照档案分类和保管期限进行归档。

第十一条档案保管应遵循以下原则：（一）档案保管场所应安全、整洁、通风、防潮、防虫、防鼠、防火、防盗；（二）档案应按照保管期限分类存放，长期、短期、永久档案分开保管；（三）档案应按照编号顺序排列，便于查找；（四）档案应定期检查、维护，确保档案安全。

酒店的档案管理制度

一、总则为加强酒店档案管理工作，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，根据国家档案法律法规和行业规定，结合酒店实际情况，特制定本制度。

二、档案管理范围1. 酒店内部管理制度、政策文件、规章制度等；2. 酒店经营、管理、服务等各类合同、协议、函件等；3. 酒店财务、人事、设备、工程等各项报表、凭证、资料等；4. 酒店营销、公关、宣传、活动等各类资料；5. 酒店顾客信息、客房预订、入住登记等客史档案；6. 酒店员工培训、考核、奖惩等人事档案；7. 酒店各部门、各岗位的日常工作记录、文件资料等。

三、档案管理职责1. 酒店档案管理部门负责档案的收集、整理、归档、保管、鉴定、销毁等工作；2. 各部门、各岗位负责按照档案管理要求，及时、准确地收集、整理、归档本部门、本岗位的档案；3. 档案管理人员负责档案的日常管理工作，确保档案的完整、准确、安全和有效利用。

四、档案管理流程1. 收集：各部门、各岗位按照档案管理要求，及时、准确地收集各类档案；2. 整理：档案管理人员对收集到的档案进行分类、编目、整理，确保档案的有序；3. 归档：档案管理人员将整理好的档案按照规定时间、规定程序归档；4. 保管：档案管理人员负责档案的保管工作，确保档案的安全；5. 鉴定：档案管理人员定期对档案进行鉴定，对失去保存价值的档案进行销毁；6. 利用：档案管理人员根据酒店实际需求，提供档案查阅、复制等服务。

五、档案安全与保密1. 档案管理人员应严格执行档案保密制度，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的档案，应严格保密；2. 档案库房应配备必要的防火、防盗、防潮、防虫等设施，确保档案安全；3. 档案管理人员应定期对档案库房进行检查，发现安全隐患及时报告并采取措施。

六、档案信息化管理1. 酒店应积极推进档案信息化建设，建立电子档案管理系统，实现档案的数字化、网络化、智能化；2. 档案管理人员应熟练掌握电子档案管理系统，确保档案信息的准确、完整和安全；3. 档案管理人员应定期对电子档案进行备份，确保档案数据的长期保存。

酒店旅社档案管理制度

第一章总则第一条为加强酒店旅社档案管理，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合本酒店旅社实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店旅社所有档案的管理工作，包括文书档案、科技档案、会计档案、人事档案、声像档案、电子档案等。

第三条酒店旅社档案管理工作应遵循以下原则：1. 完整性原则：确保档案的完整、准确，不得损毁、伪造、篡改档案；2. 安全性原则：采取有效措施，确保档案的安全，防止档案丢失、损毁和泄密；3. 有效性原则：提高档案的利用率，为酒店旅社的经营管理、决策提供依据；4. 规范性原则：按照国家档案管理的相关规定，建立健全档案管理制度，规范档案管理工作。

第二章档案分类与编号第四条档案分类应遵循以下原则：1. 按档案内容分类；2. 按档案形成者分类；3. 按档案保管期限分类。

第五条档案编号应采用统一编号方法，编号应包括分类号、年度号、顺序号。

第三章档案收集与整理第六条档案收集应遵循以下原则：1. 全面性原则：收集应包括酒店旅社所有业务活动和管理的各类档案；2. 及时性原则：及时收集各类档案，确保档案的完整性和准确性；3. 真实性原则：收集的档案应真实反映酒店旅社的业务活动和管理工作。

第七条档案整理应遵循以下原则：1. 按照档案分类、编号和保管期限的要求进行整理；2. 按照时间顺序排列，确保档案的连续性和完整性；3. 对档案进行编号、编目、归档等工作。

第四章档案保管与利用第八条档案保管应遵循以下原则：1. 专用库房原则：设立专用档案库房，保持库房通风、防潮、防虫、防鼠、防火、防盗等；2. 分级保管原则：根据档案的保管期限和重要性，实行分级保管；3. 定期检查原则：定期对档案进行检查，确保档案的安全和完整。

第九条档案利用应遵循以下原则：1. 依法利用原则：按照国家档案管理的相关规定，依法提供档案利用；2. 保密原则：对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的档案，应严格控制利用；3. 便民原则：为利用者提供便捷的档案查询、复制等服务。

酒店档案管理制度

酒店档案管理制度第一部分总则为了规范和统一酒店档案管理工作，提高工作效率、保障信息安全，根据国家相关法律法规和酒店实际情况，特制定本制度。

第二部分适用范围本制度适用于酒店所有档案管理工作。

第三部分档案管理的基本要求1.档案管理工作应遵守国家有关法律、法规和政策，确保档案安全、完整、准确、及时。

2.严格执行酒店档案管理的有关规定，建立科学的档案管理制度和档案管理流程。

3.加强对档案管理人员的培训，提高档案管理人员的管理水平和服务质量。

第四部分档案管理的基本职责1.酒店档案室（以下简称档案室）是酒店的档案管理中心，负责对酒店各类档案的归档、整理、保管和利用。

2.酒店各部门的工作人员在日常工作中应依照相关规定，妥善保管和利用各类档案，确保档案安全、完整、准确、及时。

第五部分档案管理的基本制度1.档案的保管（1）档案室应制定档案保管规定，规定档案的存储场所、条件、要求和保管期限。

（2）档案室应加强对档案的保管，建立档案保管登记簿，登记档案的名称、数量、存放地点、保管责任人等信息，并根据登记情况进行定期检查。

2.档案的整理（1）档案的整理包括档案的分类、归档和清理。

（2）档案室应将各类档案依照相关规定进行分类、整理和归档，确保档案的秩序和完整。

（3）档案室应定期对档案进行清理，清除无用的档案，保留有用的档案。

3.档案的利用（1）酒店各部门要将档案利用纳入工作日常化管理之中，组织开展档案的查阅、复制和利用工作。

（2）档案室应建立档案利用登记簿，细化档案利用的各项管理要求，确保档案利用的安全和合法。

4.档案的借阅（1）档案室应制定档案借阅规定，规定档案借阅的程序、条件和要求。

（2）酒店部门需要进行档案借阅时，必须按规定的程序进行申请，经过档案室的审核和批准后方可借阅。

（3）借阅后的档案应按时归还，如有损坏或遗失，应按规定的程序进行赔偿。

第六部分档案管理的其他规定1.档案管理人员应加强对档案法律法规的学习和遵守，不得篡改、损毁、转移或丢失档案。

酒店档案管理规定范本

酒店档案管理规定范本第一章总则第一条为规范酒店档案管理工作，提高档案利用效率，加强档案保管和使用，制定本规定。

第二条本规定适用于酒店的档案管理工作，包括酒店门店、总部及分支机构的档案管理。

第三条酒店档案管理应遵循依法、规范、科学、高效的原则，确保档案资料的完整性、真实性、及时性和可靠性。

第四条酒店档案管理工作应建立健全相应的内部管理制度，完善保密措施，确保档案资料的安全和防止丢失。

第五条酒店档案管理工作应充分利用现代信息技术手段，提高档案管理的科技化水平。

第六条酒店档案管理应加强对员工的培训和学习，提高他们的档案管理意识和能力。

第二章档案管理制度第七条酒店应建立档案管理制度，明确档案的组织结构、职责分工和工作流程。

第八条酒店档案管理制度应包括以下内容：（一）档案的归档、整理、检索、借阅和销毁等程序的规定；（二）档案的保管期限和存放场所的规定；（三）档案的电子化管理和信息共享的规定；（四）档案的借阅权限和审批程序的规定；（五）档案的安全保密措施和防火措施的规定；（六）档案管理违规行为的处理办法。

第九条酒店应建立档案管理流程，明确档案工作的每个环节，包括档案的收集、整理、归档、借阅、销毁和备份等。

第十条酒店档案管理工作应实行责任制，明确各级管理人员的责任和权限。

档案管理工作由专人负责，实行定岗定责。

第三章档案管理措施第十一条酒店应建立档案室或档案存放区，保证档案的安全和整洁。

第十二条酒店档案应按照分类、编号、盘点和编研等要求进行整理和管理，确保档案的有序性和可检索性。

第十三条酒店档案管理应实行电子化管理，建立酒店档案数据库，便于信息的检索和共享。

第十四条酒店档案应定期进行备份，确保档案信息的安全和可靠性。

第十五条酒店档案的销毁应按照相关规定进行，严禁私自销毁档案。

第十六条酒店档案应保证档案的保密性，严格控制档案的查阅和复制。

第十七条酒店档案管理工作应定期进行自查和督导，发现问题及时整改。

第四章档案利用与服务第十八条酒店档案管理部门应建立档案利用和服务制度，为相关部门和个人提供档案查询和复制服务。

酒店人员档案管理制度

一、总则为了加强酒店人员管理，提高酒店服务质量，确保酒店各项工作的顺利进行，特制定本制度。

本制度适用于酒店全体员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。

二、档案管理原则1. 完整性原则：酒店人员档案应全面、准确地反映员工的个人基本信息、工作经历、培训记录、奖惩情况等。

2. 及时性原则：档案管理人员应及时更新员工档案信息，确保档案的时效性。

3. 安全性原则：加强档案保密工作，确保档案安全，防止信息泄露。

4. 规范性原则：严格按照国家有关法律法规和酒店内部规定，规范档案管理工作。

三、档案管理职责1. 酒店人力资源部负责制定酒店人员档案管理制度，并对档案管理工作进行监督、检查和指导。

2. 各部门负责人负责对本部门员工的档案进行管理，确保档案的完整、准确和及时。

3. 档案管理人员负责具体实施档案管理工作，包括档案的收集、整理、归档、查询、借阅等。

四、档案管理内容1. 基本信息档案：包括员工姓名、性别、出生日期、民族、身份证号码、学历、婚姻状况、联系方式等。

2. 工作经历档案：包括员工入职时间、离职时间、工作部门、职位、工作表现、绩效考核等。

3. 培训记录档案：包括员工参加的各类培训课程、培训时间、培训内容、培训效果等。

4. 奖惩记录档案：包括员工获得的各类奖励、处罚情况等。

5. 合同档案：包括员工劳动合同、保密协议、竞业禁止协议等。

6. 其他相关档案：如员工健康证明、社保缴纳证明等。

五、档案管理流程1. 收集档案：各部门负责人负责收集本部门员工的档案材料，并按照规定格式进行整理。

2. 整理档案：档案管理人员对收集到的档案材料进行分类、编号、整理，确保档案的完整性和准确性。

3. 归档：将整理好的档案材料按照档案目录进行归档，并建立档案目录索引。

4. 查询：档案管理人员负责为各部门提供档案查询服务，确保档案的及时性和有效性。

5. 借阅：员工需借阅档案时，需填写借阅申请，经相关部门负责人审批后，方可借阅。

酒店客户档案管理制度模板

一、总则第一条为加强酒店客户档案管理，提高客户服务质量，保障酒店经营活动的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有部门，涉及客户档案的收集、整理、归档、保管、使用等各个环节。

二、档案收集第三条客户档案的收集应遵循真实性、完整性、及时性原则。

第四条客户档案的收集渠道包括：1. 客户入住登记；2. 客户预订信息；3. 客户投诉及建议；4. 客户反馈调查；5. 社交媒体及网络平台信息；6. 其他相关渠道。

三、档案整理第五条客户档案的整理应按照以下要求进行：1. 按照档案类别进行分类，包括基本信息、入住记录、消费记录、投诉记录、评价记录等；2. 档案资料应按照时间顺序排列；3. 客户档案的纸质文件和电子文件应分别归档；4. 客户档案的整理应确保信息的准确性和完整性。

四、档案归档第六条客户档案的归档应遵循以下规定：1. 归档时间：客户档案应在收集整理后及时归档；2. 归档地点：客户档案应存放在酒店档案室，并由专人负责管理；3. 归档方式：客户档案应按照档案类别、时间顺序等进行排列，确保查阅方便。

五、档案保管第七条客户档案的保管应遵循以下要求：1. 保管环境：档案室应保持恒温、恒湿、防潮、防虫、防火、防盗等条件；2. 保管设施：档案室应配备必要的档案柜、文件架等保管设施；3. 保管人员：档案室应配备专职或兼职档案保管人员，负责档案的日常管理；4. 保管期限：客户档案的保管期限根据国家档案管理相关规定执行。

六、档案使用第八条客户档案的使用应遵循以下规定：1. 使用权限：酒店各部门在办理业务时，需经档案保管人员审核，方可查阅、复制客户档案；2. 使用范围：客户档案的使用仅限于酒店内部，不得对外泄露；3. 使用方式：查阅、复制客户档案应填写《档案查阅申请表》，并经档案保管人员审批。

七、附则第九条本制度由酒店行政部门负责解释。

第十条本制度自发布之日起实施。

附件：1. 客户档案收集表2. 客户档案整理表3. 客户档案归档表4. 档案查阅申请表。

酒店档案管理制度

酒店档案管理制度1. 引言酒店档案管理制度旨在规范酒店档案的收集、保存和利用，并确保相关信息的安全性和保密性。

本制度适用于酒店内所有档案工作人员。

2. 档案收集和归档- 档案工作人员负责收集、整理和归档酒店相关档案。

包括但不限于客户信息、员工档案、合同文件等。

- 档案必须按照一定的分类和编号系统进行归档，以便于查找和管理。

- 归档完成后，应及时将档案存放在指定的安全存储设施中，并制定存储期限和销毁规定。

3. 档案查阅和利用- 酒店内部各部门可以根据需要查阅和利用档案，但必须符合权限控制规定，严禁私自查阅和利用他人档案。

- 档案工作人员应对外部人员的查阅申请进行审核，确保符合相关法律法规和酒店内部规定。

4. 档案保密- 档案工作人员必须严守档案保密责任，对涉及个人隐私和商业机密的档案信息进行保密。

- 在处理档案时应采取必要的安全措施，如加密、密码保护等，防止信息泄露和不当使用。

5. 档案销毁- 按照存储期限和销毁规定，档案工作人员应及时销毁不再需要保存的档案。

- 档案销毁必须遵循相关法律法规和档案管理制度的规定，并且应有明确的记录和证明。

6. 监督和评估- 酒店将建立监督机制，定期对档案管理制度的执行情况进行评估，并及时纠正发现的问题和不足。

- 档案管理人员应接受培训，提高档案管理水平和业务能力。

7. 附则本制度的修订和补充以及档案管理相关事宜的具体操作细则，由酒店档案管理委员会负责制定和解释。

以上为酒店档案管理制度的基本内容，酒店档案工作人员应按照该制度执行，确保档案工作的规范和有效性。

酒店档案管理制度范本

第一章总则第一条为规范酒店档案管理工作，提高档案管理水平，确保档案的真实性、完整性、准确性和安全性，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内部所有档案的管理工作，包括但不限于文书档案、工程档案、财务档案、人力资源档案、客户档案等。

第三条酒店档案管理应遵循国家档案管理法规，坚持“统一领导、分级管理、集中保管、方便利用”的原则。

第二章档案管理机构及职责第四条酒店设立档案室，负责酒店档案的收集、整理、保管、利用和销毁工作。

第五条档案室设立档案管理员，负责档案管理的日常工作，其主要职责如下：（一）负责制定和实施酒店档案管理制度，确保档案管理工作的规范化、制度化。

（二）负责档案的收集、整理、归档、保管、鉴定、销毁等工作。

（三）负责档案的查询、借阅、复制、利用等工作。

（四）负责档案室的安全保卫工作，确保档案资料的安全。

（五）负责档案管理人员的培训工作。

第三章档案收集与整理第六条酒店各部门应按照档案收集范围和标准，及时、完整地收集各类档案。

第七条档案收集范围包括：（一）酒店各类会议记录、文件、报告、请示、批复等文书档案。

（二）酒店工程建设、维修、改造等相关档案。

（三）酒店财务报表、凭证、账簿等财务档案。

（四）酒店人力资源档案，包括员工入职、离职、培训、考核等资料。

（五）酒店客户档案，包括客户基本信息、消费记录、服务评价等。

第八条档案整理应按照档案分类、编号、编目等要求进行，确保档案的有序存放。

第四章档案保管与利用第九条档案保管应遵循以下原则：（一）分类存放，便于查找。

（二）妥善保管，防止损坏、丢失。

（三）定期检查，发现问题及时处理。

第十条档案利用应遵循以下规定：（一）档案借阅需经档案管理员批准，填写借阅单。

（二）借阅档案应妥善保管，不得擅自复制、翻印、泄露。

（三）借阅档案应在规定时间内归还。

第五章档案鉴定与销毁第十一条档案鉴定应按照国家档案管理法规和酒店实际情况进行，鉴定结果报酒店领导审批。

第十二条应销毁的档案，需经档案管理员鉴定，并填写销毁清单，经酒店领导审批后销毁。

酒店文件档案管理制度

第一章总则第一条为加强酒店文件档案的管理，确保文件档案的完整、准确、安全和有效利用，提高酒店管理水平和办公效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有文件档案的管理工作，包括但不限于行政文件、财务文件、人力资源文件、工程文件、客史档案等。

第三条文件档案管理应遵循以下原则：1. 完整性原则：确保文件档案的完整、系统，不得遗失、损坏或篡改。

2. 准确性原则：文件档案内容应真实、准确，符合国家法律法规和酒店规章制度。

3. 安全性原则：采取有效措施，确保文件档案的物理和信息安全。

4. 有效性原则：提高文件档案的利用率，为酒店各项工作提供有力支持。

第二章文件档案的分类与归档第四条文件档案按照内容、形式、来源等不同标准进行分类。

1. 按内容分类：分为行政文件、财务文件、人力资源文件、工程文件、客史档案等。

2. 按形式分类：分为纸质文件、电子文件、声像文件等。

3. 按来源分类：分为内部文件、外部文件、报送文件等。

第五条文件档案的归档范围包括：1. 酒店内部产生的文件档案；2. 酒店与其他单位、个人之间的往来文件；3. 酒店报送上级单位、政府部门、行业协会的文件；4. 酒店接收上级单位、政府部门、行业协会下发的文件；5. 酒店与其他单位、个人之间的协议、合同等。

第六条文件档案的归档要求：1. 归档文件应按照分类、时间、顺序排列；2. 归档文件应注明文件编号、名称、来源、页数、密级等基本信息；3. 归档文件应使用统一的文件袋、文件夹，并贴上标签；4. 归档文件应定期进行整理、清理，保持档案室整洁有序。

第三章文件档案的保管与利用第七条文件档案的保管：1. 档案室应配备防火、防盗、防潮、防虫、防尘等设施，确保文件档案的安全；2. 文件档案应按照密级进行分类保管，非涉密文件可对外借阅；3. 档案员应定期检查文件档案的保管情况，发现问题及时处理；4. 档案员应做好文件档案的登记、统计工作，确保档案信息的准确性。

第八条文件档案的利用：1. 酒店员工需查阅文件档案时，应填写借阅单，经档案员审批后方可借阅；2. 借阅文件档案时，应爱护档案，不得折叠、涂改、损坏；3. 借阅文件档案应在规定时间内归还，如需延长借阅期限，应提前办理手续；4. 档案员应定期对借阅情况进行统计，确保文件档案的完整性和利用率。