奔驰4S店专用金融培训S知识讲解

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4S店汽车金融培训PPT精选文档

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一般利率为:一年3.77%,二年7.43%,三年10.98%
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汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情:
办理流程:
2,工行牡丹卡分期购车
1、用户到指定经销商处选车,并支付首付款,经销商出具证明; 2、提供证明材料、填写申请表,申请购车分期业务; 3、银行进行审批(审批时间从1分钟到5天不等); 4、审核通过办理保险、抵押等相关手续; 5、信用卡支付尾款并提车(支付担保费等其他费用)。
汽车梦想 金融未来
荆门金帝汽车金融培训案
讲师:
1
目录
1
汽车金融概述
2
本店金融特色
3 销售顾问金融指引
2
汽车金融
1
汽车金融概述
3
汽车金融概述
汽车金融
汽车金融主要指与汽车产业相关的金融服务,是在汽车研发设计、 生产、流通、消费等各个环节中所涉及到的资金融通的方式、路径或者 说是一个资金融通的基本框架,即资金在汽车领域是如何流动的,从资 金供给者到资金需求者的资金流通渠道。主要包括资金筹集、信贷运用、 抵押贴现、金融租赁,以及相关保险、投资活动,它是汽车业与金融业 相互渗透的必然结果。
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汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情:
2,工行牡丹卡分期购车
申请材料: (1)《个人贷款申请书》; (2)个人有效身份证件。包括居民身份证、户口簿、军官证、护照、港澳 台湾同胞往来通行证等。借款人已婚的要提供配偶的身份证明; (3)户籍证明或长期居住证明; (4)个人收入证明,必要时须提供家庭收入或财产证明(银行半年流水);
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汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情:
2,工行牡丹卡分期购车

某汽车4S店新员工入职培训教材

某汽车4S店新员工入职培训教材

公司业务与产品
主要经营国内外知名品牌 汽车销售、维修保养、零 部件供应等业务,为顾客 提供全方位的汽车服务。
公司文化与价值观
注重客户至上、诚信经营、 团队合作、追求卓越等价 值观的实践与传承。
培训目标与期望
培训目标
使新员工了解公司文化、业务范 围、岗位职责等内容,掌握基本 的工作技能和知识,尽快融入公 司工作。
总结词
汽车4S店作为企业公民,有责任遵守环境保护法律法规,并采取有效措施减少对环境的影响。
详细描述
新员工需要了解并遵守汽车4S店的环保政策,包括但不限于:减少废弃物、节约能源、降低排放、绿色采购等方 面的规定。
紧急情况处理程序
总结词
掌握紧急情况处理程序是每个员工必备的技能,这些程序旨在确保在紧急情况下能够迅速、正确地采 取应对措施,保障人员安全和减少损失。
定期进行客户满意度调查,收 集客户对产品和服务的意见和
建议。
客户维系与拓展
通过各种方式维系客户关系, 如定期问候、节日祝福等,同
时拓展潜在客户群体。
05
岗位职责与技能
销售顾问岗位职责
销售顾问岗位职责
01
接待客户,提供专业的购车咨询与服务, 促成汽车销售。
03
02
了解并掌握汽车产品知识,包括车型、配置 、价格等。
4s店功能
4s店承担着汽车销售、售 后服务、零配件供应和信 息反馈等多项功能,是汽 车产业链的重要环节。
销售与服务流程
车辆展示与介绍
根据客户需求,展示和介绍符 合要求的车辆,提供详细的配 置和性能信息。
报价与谈判
根据客户试驾情况,提供报价 和谈判服务,促成销售合同的 签订。
客户接待
接待来访客户,了解客户需求, 提供专业的产品咨询。

奔驰4S店专用金融培训共15页文档

奔驰4S店专用金融培训共15页文档
险种:车损、盗抢、自然、三者不低于20万、交强、 第一受益人:梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司 5、车辆放款前需要客户办工商银行存折。 6、客户月还款时间:车辆上牌时间 7、申请人不是大连市内四区户口必须提供暂住证。 8、银行对帐单:信用卡对帐单无效。 9、申请人和担保人年龄不能超过60岁。 10、公司注册年限不得低于1年 11、客户住房不得低于1年
奔驰世家 大连中星
金融贷款培训
奔连中星
客户提供材料清单
企业主适用
一、基本资料 1、身份证 2、驾驶证 3、户口本 注:以上资料申请人和共同申请人、担保人都需分别提供
二、收入资料 1、公司年检过的营业执照、最新验资报告(个体工商户只提供营业执照) 2、公司近3个月的银行账户对账单或个人近3个月的银行账户对账单 注: 以上资料申请人和共同申请人、担保人需分别提供
三、资产资料 1、现居住房屋的房产证及发票,购房合同。 2、近半年的房贷还款记录(如有房贷) 3、公司办公室或者厂房的房产证或购房合同(如果是自有房产) 或者公司办公室或者厂房的土地使用证(如是自建房产) 或者公司办公室或者厂房的租赁合同(如是租赁使用) 注:以上资料申请人和共同申请人、担保人都需分别提供
奔驰世家 大连中星
客户提供材料清单
企业适用
一、基本资料 ●公司申请人 1、公司年检过的营业执照,最新验资报告,组织机构代码证 2、贷款卡及卡号 ○担保人(必须为公司法人代表,或主要股东应作担保人) 1、身份证 2、结婚证(如果担保人已婚) 3、户口本
二、收入资料 ●公司申请人
1、公司近3个月的银行账户对账单或个人近3个月的银行账户对账单
三、资产资料 ●公司申请人
1、公司办公室或者厂房的房产证或购房合同(如果是自有房产) 或者公司办公室或者厂房的土地使用证(如是自建房产) 或者公司办公室或者厂房的租赁合同(如是租赁使用)

4S店汽车金融培训

4S店汽车金融培训

汽车金融概述
汽车金融公司分期购车
各大车商均有自己独立的金融机构,消费者在买新车时,可以 直接将其购买的新车做质押物抵押给金融机构贷款,来延缓购车 压力,腾出资金留作他用。消费者可以只需花费很少的资金获得 新车,也可享受各家经销商独特的优惠政策,如换购无首付、分 期送保养等。
Q:那么,目前国内有哪些主要的汽车金融公司呢?
1,建设银行龙卡分期购车
申请材料: (5)由汽车经销商出具的购车意向证明; (6)购车首期付款证明; (7)以所购车辆抵押以外的方式进行担保的,需 提供担保的有关材料; (8)如借款所购车辆为商用车,还需提供所购车
汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情:
2,工行牡丹卡分期购车
业务亮点: 1.手续便捷:购前购后均可办理; 2.优惠费率:首付款低至20%; 3.专享额度:购车分期额度无特定限制,有担保 可贷过百万; 4.灵活期限:最长36月分期还款,提前享受汽车
汽车梦想 金融未来
荆门金帝汽车金融培训案
讲师:
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1
汽车金融概述
2 本店金融特色
3 销售顾问金融指引
汽车金融
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汽车金融概述
汽车金融概述
汽车金融
汽车金融主要指与汽车产业相关的金融服务,是在汽车研发设 计、生产、流通、消费等各个环节中所涉及到的资金融通的方式、路 径或者说是一个资金融通的基本框架,即资金在汽车领域是如何流动 的,从资金供给者到资金需求者的资金流通渠道。主要包括资金筹集、 信贷运用、抵押贴现、金融租赁,以及相关保险、投资活动,它是汽 车业与金融业相互渗透的必然结果。
金融公司之一,是丰田金融服务株式会社在中国的独资企业。公司 秉承了丰田金融服务株式会社所有优秀经营理念, 与丰田汽车一同 为中国用户提供“安心、贴心、省心”的专业贷款购车服务。

梅赛德斯-奔驰_客户价值导向的销售技巧培训-48P

梅赛德斯-奔驰_客户价值导向的销售技巧培训-48P
行为特征 反应不是很快,是很好的倾听者。只要你能引导他, 他们会配合。
内在需求 个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。
活动1.3 客户心理与成功销售 客户心理分析
分析型 (代表动物:猫头鹰)
判断依据:内向重事物 代表动物:猫头鹰 代表颜色:蓝色 特征:善于思考,追求完美主义 缺点:像书呆子
声音特征 讲话不快、音量也不大,音调变化也不大。
直接谈业务 严肃的谈生意 向对方下命令
稍慢一些 说话经过详细考虑 显得系统性 强调准确和事实
准确、细节 详细计划 让数据和事实说话
详细准备 提供证据 显得有条不紊
太随意 用主观来判断 用个人吸引力
活动1.3 客户心理与成功销售 同客户建立联系的策略
证跟 据进
主要 策略
效专 率业
友细 好心
恭切 维换
3. 需求分析
活动3.1 流程成功因素回顾 活动3.2 销售的心声与挑战 活动3.3 应对挑战的技巧 活动3.4 实战演练
活动3.2 销售的心声与挑战
讨论: • 在需求分析环节,我们常遇到的挑战有哪些? • 每种挑战产生的原因是什么?目前在展厅中是如何应对的?
活动3.2 销售的心声与挑战
• “有的顾客直接进店就讲价格,有的顾客一进来就很清楚自己需要什么,并 不给我们机会需求分析,有问题他们会主动问我们。 ” • “对初次进店的顾客,没有什么交情,一般不太愿意多说,担心隐私。我觉 得一下子问得太多,有时反而适得其反。” • “不是每个进店顾客意向都很高,有的顾客随便看看,他们自己也未必很 清楚自己的需求。” • “需求分析的结果需要依靠顾客的配合,如果按要求问6个以上的问题,很 少有人会有耐性,技巧难度比较大。再说,就算不做全面的需求分析也能 卖车” • “很多时候我问完顾客问题后,没法儿很好的总结归纳信息,甚至无法推荐 正确车型。”

奔驰4s店培训资料实用

奔驰4s店培训资料实用

引言:
奔驰4S店是奔驰汽车公司授权的销售、售后服务、配件供应和培训的综合服务机构。

作为奔驰汽车销售的重要渠道之一,奔驰4S 店的培训资料对于提升员工专业知识和技能至关重要。

本文通过对奔驰4S店培训资料的研究,旨在为读者提供一份实用的二期培训资料。

概述:
正文内容:
1.销售培训的重要性
1.1提升销售技巧和知识的必要性
1.2培养良好的销售习惯和态度
1.3掌握销售流程和渠道管理
2.售后服务培训的重要性
2.1售后服务对于客户满意度的重要性
2.2员工与客户沟通技巧的培养
2.3提高维修技能和服务质量
3.奔驰车辆知识培训的必要性
3.1了解奔驰车辆的技术特点和优势
3.2针对常见问题的解决方案培训
3.3针对新型车型的技术培训和介绍
4.市场营销策略培训
4.1市场调研和竞争分析的重要性
4.2掌握销售促进和推广技巧
4.3增加客户关系维护的技能
5.优化奔驰4S店培训资料的思路
5.1根据员工需求进行个性化培训
5.2引入在线培训和虚拟实境技术
5.3结合奔驰汽车公司的最新政策和产品信息
总结:
通过本文的阐述,我们可以看到奔驰4S店培训资料的实用性和重要性。

销售培训、售后服务培训、车辆知识培训和市场营销策略培训都是提高4S店员工能力的有效手段。

为了更好地优化培训资料,我们应该关注员工需求,引入先进的培训技术,并结合奔驰公司的最新政策和产品信息。

通过这些举措,奔驰4S店将能够培养更专业、更有竞争力的员工,提供更优质的销售和售后服务,不断提升客户满意度。

奔驰S-CLASSW221培训教程

奔驰S-CLASSW221培训教程

奔驰S-CLASSW221培训教程奔驰 SCLASS W221 培训教程奔驰 SCLASS 一直以来都是豪华轿车的典范,而 W221 这一代车型更是在技术、性能和舒适性方面有着卓越的表现。

本培训教程将为您详细介绍奔驰 SCLASS W221 的各项特点和关键技术,帮助您更好地了解和掌握这款车型。

一、外观设计奔驰SCLASS W221 的外观设计优雅大气,线条流畅且富有力量感。

前脸采用了经典的奔驰家族式格栅设计,搭配犀利的大灯组,营造出高贵而威严的形象。

车身侧面线条修长,比例协调,凸显出车辆的豪华气质。

车尾部分则采用了简洁的设计风格,尾灯造型独特,辨识度极高。

在外观细节方面,W221 配备了高品质的镀铬装饰条,如车窗边框、门把手等处,进一步提升了车辆的豪华感。

同时,车辆还配备了大尺寸的轮毂和高性能轮胎,不仅美观,还能提供出色的行驶稳定性。

二、内饰设计进入车内,您会被奔驰 SCLASS W221 奢华的内饰所震撼。

内饰采用了顶级的材质,如真皮、实木和金属等,营造出舒适而豪华的氛围。

座椅采用了人体工程学设计,提供了极佳的支撑和舒适性,并且具备多向电动调节和加热、通风等功能。

中控台设计简洁大方,配备了大尺寸的显示屏和多媒体控制系统,操作方便快捷。

仪表盘采用了数字化设计,清晰易读,能够提供丰富的车辆信息。

车内还配备了高品质的音响系统、自动空调和全景天窗等舒适性配置,为乘客带来极致的享受。

三、动力系统奔驰SCLASS W221 提供了多种动力选择,以满足不同用户的需求。

其中包括汽油发动机和柴油发动机,排量从 30 升到 60 升不等。

这些发动机均采用了先进的技术,如涡轮增压、缸内直喷和可变气门正时等,不仅动力强劲,而且燃油经济性出色。

与发动机匹配的是先进的变速器,能够实现平稳而迅速的换挡,提供流畅的驾驶体验。

此外,车辆还配备了四驱系统和多种驾驶模式选择,如舒适、运动和经济模式等,让您可以根据不同的路况和驾驶需求来调整车辆的性能。

《奔驰服务流程培训》课件

《奔驰服务流程培训》课件

总结与答疑
1
总结回顾
对奔驰服务流程培训的核心知识进行总结回顾,巩固学习成果。
2
答疑解惑
解答学员对奔驰服务流程的疑问,提供进一步的指导和支持。
结束语
奔驰服务流程培训的价值
了解奔驰服务流程培训对公司和顾客的价值, 为提供卓越的服务质量奠定基础。
推广思考
进行有关奔驰服务流程培训推广的思考和讨论, 以实现更大的影响力和范围。
掌握交车过程中需要注意的关键细节,以确 保客户对交车体验满意。
客户满意度调查
1 调查方式
学习如何进行客户满意度 调查,包括采用调查问卷 和面对面访谈。
2 调查信息收集
探索如何收集客户满意度 调查所需的重要信息,以 便分析和改进服务质量。
3 调查结果分析
学习如何分析客户满意度 调查结果,并制定改进服 务的有效策略。
高质量的维修服务。
5
交车
学习检验车辆的过程和交车的注意事项,
客户满意度调查
6
确保交车过程顺利无误。
了解如何进行客户满意度调查,收集并 分析调查结果,持续改进服务质量。
客户预约
1 客户预约方式
探索各种客户预约方式, 包括电话、在线平台和现 场预约。
2 预约信息收集
学习如何收集客户预约所 需的重要信息,以便为客 户提供个性化服务。
《奔驰服务流程培训》 PPT课件
一份引人注目的奔驰服务流程培训课件,为您展示奔驰在服务行业的卓越认 可和卓越服务。加入我们的旅程,探索豪华和精致。
概述
奔驰公司简介
深入了解奔驰公司的历史、 品牌价值和卓越的汽车工艺。
服务流程的重要性
了解为什么服务流程对于提 供卓越客户体验和满意度至 关重要。

金融汽车贷款培训资料

金融汽车贷款培训资料

汽车金融服务简介
随着汽车销售行业的竞争不断加剧,新车销售毛利率不断降 低,行业利润将逐渐转向汽车后市场、汽车金融等有关衍生服务。
各类汽车金融服务产品逐渐成为推动汽车销售的主流手段, 其带来的附加价值和收益正成为众多汽车经销商的主要利润获取渠 道之一。
汽车金融平台的搭建可有效降低消费者的购车门槛,为客 户解决资金需求、提高客户满意度、提升汽车销售及售后服务的经 营业绩。
告知材料 -- 居住类
2、您现在住在什么地方?那房子是您自己的吗? 3、房子是全款买的吗/是租房吗?
现住地
亲戚朋友家
自己家
租房
提供居住证明
全款
房产证或购房合同及票据
贷款 房贷合同
提供租赁合同
贷款流程及销售话术
了解客户资质 -- 收入&工作类信息
1、您在哪儿工作?
非企业主 2、您在这里工作几年了?
D
不计免赔险
F
A
车辆损失险
C
车上人员座位险 (可选)
E
交通强制责任险
特别约定:
保单第一受益人为中国 工商银行股份有限公司 长沙枫林支行
车贷客户资质分析
归档抵押资料
A
购车发票原件(发票联)
B
机动车登记证书原件
C
商业险保单原件、交强险保单原件
D
合格证复印件
E
行驶证复印件
F
身份证复印件
车贷客户资质分析
车贷客户资质分析
(产品)首付比例为30%
利息费 9%
1年 3%
2年 6.2%
注: 以长安CS15手动豪华版68900元为例,客户首付 20900元,贷款金额为48000元,贷款3年,每月还款 金额为:(48000×0.09+48000)/36=1453元,客户提 车前一次性收取部分利息48000×0.09=4320元。

车贷业务培训

车贷业务培训
感 谢 您 的 下 载 观 看 16、少年十五二十时,步行夺得胡马骑。。2023年7月10日星期一10时50分2秒22:50:0210 July 2023 17、空山新雨后,天气晚来秋。。下午10时50分2秒下午10时50分22:50:0223.7.10 9、杨柳散和风,青山澹吾虑。。23.7.1023.7.10Monday, July 10, 2023 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:50:0222:50:0222:507/10/2023 10:50:02 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.7.1022:50:0222:50Jul-2310-Jul-23 MOMODA POWERPOINT 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。22:50:0222:50:0222:50Monday, July 10, 2023 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。23.7.1023.7.1022:50:0222:50:02July 10, 2023 14、意志坚强的Lor人em能ip把su世m界do放lor在sit手am中et像, c泥on块sec一te样tur任ad意ipi揉sci捏ng。eli2t.0F2u3s年ce7i月d u1rn0a日b星lan期dit一, e下leif午en1d0n时ull5a0a分c,2秒22:50:0223.7.10 15、最具挑战性的挑战f莫rin过gill于a p提uru升s.自Nu我lla。ia。cu2lis02te3m年po7r月fe下lis 午ut 1c0ur时su5s0. 分23.7.1022:50July 10, 2023 16、业余生活要有意义,不要越轨。2023年7月10日星期一10时50分2秒22:50:0210 July 2023 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。下午10时50分2秒下午10时50分22:50:0223.7.10

奔驰S-CLASS培训教程PPT课件

奔驰S-CLASS培训教程PPT课件

08/05 汽车 整车S级轿车(221车型)初级培训
2
安全性学习目标
安全性学习目标
完成此课程后,你将能够…
• 指出梅塞德斯-奔驰新安全理念中最重要的几点. • 指出自适应制动系统中最重要的部件. • 执行启动ESP滚筒式测功机模式的步骤. • 提供有关维修自适应制动系统的信息. • 指出电子驻车制动器中最重要的部件. • 机械松开电子驻车制动器. • 提供有关维修驻车制动系统的信息. • 指出限距控制系统增强版中的部件. • 描述221车型系列中限距控制系统的新特性. • 指出夜视系统中的部件. • 描述夜视系统的功能和操作. • 操作夜视系统. • 解释夜视摄像头的校正程序.
08/05 汽车 整车S级轿车(221车型)初级培训
5
安全性<>自适应刹车(ABR)
ABS ASR/ETS ESP
BAS Plus
刹车时防止车轮锁死,从而保持方向稳定性,同时在车辆减速时保持直线稳定性和路面的 附着力(泵)。
行驶时防止驱动轮打滑。在整车的速度范围内,它通过增加潜在的牵引力来提高直线稳定 性和路面的附着力(泵) 。
08/05 汽车 整车S级轿车(221车型)初级培训
3
安全性学习目标
安全性<>梅塞德斯全新安全理念
08/05 汽车 整车S级轿车(221车型)初级培训
4
安全性<>梅塞德斯全新安全理念
安全性<>自适应刹车(ABR)
自适应刹车(ABR) W221的刹车系统与以前系列的刹车 系统基本相同。 除ABS, ETS, ASR, BAS和ESP的功 能外还包括下列功能: ∗ 预先加压 ∗ 空气间隙 ∗ 干燥刹车 ∗ 拖车稳定辅助 (TSA) ∗ 上坡起步辅助 (HSA) 0.7 – 1.0 s ∗ 胎压流失告警 ∗ 保持功能 ∗ BAS加强 一个主动的刹车干涉,要求下列控 制单元: ∗ 雷达传感器控制单元(N62/1) ∗ 驻车刹车控制单元 (A13)

奔驰DMS系统培训文档

奔驰DMS系统培训文档

.Autoline DMS Dealer IT Training Guide经销商IT人员DMS培训手册Version 4.0页脚Revision HistoryContent1综述 (6)2系统架构及硬件标准 (7)2.1Autoline DMS 系统架构介绍 (7)2.2Autoline DMS服务器 (8)2.3DMS专属经销商网络 (8)2.3.1网络硬件 (8)2.3.2网络设置 (9)2.3.3卫星展厅或其他分支公司的网络设置 (11)2.4其它DMS相关的网络系统 (11)2.4.1EWANet (11)2.4.2Footprints (11)3DMS客户端的安装与使用 (12)3.1客户端安装 (12)3.2客户端配置 (13)3.3客户端的登录及个性化设置 (14)3.4DMS基本功能-系统使用程序 (18)3.4.1修改密码 (18)3.4.2用户登陆查询 (20)3.4.3个人详细资料 (21)3.4.4IT Contact List (23)3.4.5SPOOL队列控制 (23)4CRM 客户关系管理模块 (24)4.1用户访问控制 (24)4.1.1相关说明 (25)4.2MK ID list. (27)4.3客户满意度调查 (28)5展厅销售模块 (32)5.1销售员设定 (32)5.2报价单解锁 (34)6销售点系统模块(POS) (36)6.1POS操作员与终端 (36)6.2POS操作员与终端详细资料 (37)6.3查询pos操作员编号与终端编号: (37)6.4终端详细资料与操作员报表 (38)6.5POS操作员及终端详细资料的设置 (39)6.5.1POS操作员 (39)6.5.2终端详细资料 (41)6.6解锁WIP (42)6.7经销商代码查询 (42)6.8释放车顶号 (43)6.9工时率修改 (44)7车间调度 WL (46)7.1触摸屏设置 (46)7.2触摸屏照片 (47)8打印机设置 (49)8.1Kprint打印原理 (49)8.1.1Kclient客户端 (50)8.1.2DMS服务器 (50)8.1.3Kprint Server (50)8.1.4物理打印机 (50)8.2Kprint Server系统配置 (51)8.2.1硬件 (51)8.2.2操作系统 (51)8.2.3软件 (51)8.2.4网络 (51)8.2.5备份 (51)8.3Kprint软件安装与配置 (52)8.3.1Kprint 软件安装 (52)8.3.2批处理文件kpservice.bat (54)8.3.3Resource 文件 (54)8.3.4Kform (57)8.3.5Setup Queue (57)8.4系统中的打印机设置 (58)8.4.1手动选择打印机 (58)8.4.2基于用户ID细节中POS终端号的POS打印 (59)8.4.3根据市场模块的用户访问控制设置CRM信函打印 (59)8.4.4根据销售模块的销售员设定设置查询使用的打印机 (59)8.4.5DUMMY Printer (60)8.4.6查询已打印作业和重新打印 (60)8.5常见DMS打印问题的判断与解决方法 (63)8.5.1基本信息确认 (63)8.5.2常见打印问题 (64)8.5.3FAQ (65)9Annex DMS 用户ID管理办法 (70)9.1适用范围 (70)9.1.1适用对象 (70)9.1.2用户ID的变更范围 (70)9.2用户ID日常管理 (70)9.2.1关键用户的日常管理 (70)9.2.2经销商IT的日常管理 (70)9.2.3终端用户的日常管理 (71)9.3用户ID变更管理 (71)9.3.1变更管理流程: (71)9.3.2变更原则 (72)9.3.3申请表填写规范 (72)9.4用户ID的密码管理 (73)9.4.1密码规则 (73)9.4.2用户密码的日常管理 (73)1综述Autoline DMS是奔驰中国指定的经销商管理系统,深度整合并涵盖了汽车销售,客户关系管理,维修保养,车间管理,配件管理以及财务管理等经销商日常工作流程。

4S店金融方案培训

4S店金融方案培训
客户体验强化
通过试乘试驾、产品演示等方式, 增强客户对产品的直观感受。
04
异议处理技巧及话术演练
异议识别
准确识别客户异议,分析异议产生的原因。
积极回应
以积极、耐心的态度回应客户异议,避免与客户产生争执。
异议转化
运用转化技巧将客户异议转化为销售机会。
话术演练
针对常见异议进行话术演练,提高异议处理能力。
信用卡分期购车
适用于已持有信用卡且信用额度较高 的客户,注重方便快捷的购车体验。
风险控制与合规性要求
严格审核客户资质
控制贷款额度与期限
对客户信用记录、收入状况、还款能力等 进行全面评估,确保客户具备还款能力。
根据客户实际情况合理确定贷款额度和期 限,避免过度授信导致风险累积。
加强抵押物管理
遵守相关法律法规
下一阶段学习目标和行动计划制定
深入学习金融知识和法规政策
通过参加培训课程、阅读专业书籍等方式,不断提升自己的金融素养和合规意识。
关注行业动态和市场变化
及时了解行业动态和市场变化,把握市场机遇,为4S店的发展贡献力量。
提升服务质量和客户满意度
通过优化服务流程、提高服务效率等方式,提升客户满意度和忠诚度,为4S店创造更大 的价值。
针对竞争对手的应对策略和 合作机会。
02
产品介绍与特点分析
各类金融产品详细介绍
分期付款产品
允许客户将购车款项分为若干 期进行支付,减轻一次性支付
压力。
融资租赁产品
由4S店购买车辆并将其租赁给 客户使用,租赁期满后客户可 选择辆抵押给金融机 构以获取贷款,通常用于支付 购车款项或其他消费。
06
总结回顾与展望未来发 展趋势
关键知识点总结回顾
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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奔驰金融贷款需要注意以下几项:
1、车价不可以低于市场指导价。 2、客户提供材料时要严格按《客户所需提供资料清单》缺一不可。 3、所有与客户相关的签字必须有本人签,若是公司上牌必须加盖公司公章(原章)。 4、车辆出保险:平安保险公司
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客户提供材料清单
企业主适用
一、基本资料 1、身份证 2、驾驶证 3、户口本 注:以上资料申请人和共同申请人、担保人都需分别提供
二、收入资料 1、公司年检过的营业执照、最新验资报告(个体工商户只提供营业执照) 2、公司近3个月的银行账户对账单或个人近3个月的银行账户对账单 注: 以上资料申请人和共同申请人、担保人需分别提供
三、资产资料 1、现居住房屋的房产证及发票,购房合同。 2、近半年的房贷还款记录(如有房贷) 3、公司办公室或者厂房的房产证或购房合同(如果是自有房产) 或者公司办公室或者厂房的土地使用证(如是自建房产) 或者公司办公室或者厂房的租赁合同(如是租赁使用) 注:以上资料申请人和共同申请人、担保人都需分别提供
险种:车损、盗抢、自然、三者不低于20万、交强、 第一受益人:梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司 5、车辆放款前需要客户办工商银行存折。 6、客户月还款时间:车辆上牌时间 7、申请人不是大连市内四区户口必须提供暂住证。 8、银行对帐单:信用卡对帐单无效。 9、申请人和担保人年龄不能超过60岁。 10、公司注册年限不得低于1年 11、客户住房不得低于1年
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三、资产资料 ●公司申请人 1、公司办公室或者厂房的房产证或购房合同(如果是自有房产) 或者公司办公室或者厂房的土地使用证(如是自建房产) 或者公司办公室或者厂房的租赁合同(如是租赁使用) ○担保人(必须为公司法人代表,或主要股东应作担保人) 1、现居住房屋房产证及发票或购房合同 2、现有车辆登记证或行驶证
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北京奔驰个贷金融产品
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方案期间:2010年 适用车型:C级车(不包括进口C),E200 个贷产品:深发展银行24个月免息贷款 (利星行)
深发展银行36个月,48个月,60个月低息 奔驰金融12个月免息贷款
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客户提供资料清单
● 夫妻双方的身份证、户口本、结婚证。 ● 驾驶证 ● 现有车辆行车证 ● 房产证(无房证需提供购房合同和发票) ● 夫妻双方的收入证明。 ● 企业营业执照、验资报告。 ● 个人和企业近三个月银行对账单。 ● 单身提供单身证明,离婚提供离婚证和离婚协议书。 ● 如客户已提供资料仍不足以证明其还款能力的,则须补充提供其他个人财产证明,包括但 不限于银行定期存单(三个月之前存入有效)、债券、股票、人寿保单等。 ● 上述材料用于审批可提供复印件,营业执照复印件需加盖公章,面签时须携带所有资料原 件。
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客户提供材料清单
企业适用
一、基本资料 ●公司申请人 1、公司年检过的营业执照,最新验资报告,组织机构代码证 2、贷款卡及卡号 ○担保人(必须为公司法人代表,或主要股东应作担保人) 1、身份证 2、结婚证(如果担保人已婚) 3、户口本
二、收入资料 ●公司申请人 1、公司近3个月的银行账户对账单或个人近3个月的银行账户对账单
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