《星愿品管圈》PPT课件
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品管圈(QCC)介绍PPT课件
通过实施品管圈活动可达成下列目标：
⑴提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而 提高部门绩效。
⑵提高最基层员工的品质意识、问题意识及改善 意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。
⑶使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳 定并持续进步，公司方针目标之达成度得发提高。
2021
9
⑷提高员工对上班工作的喜悦和成就感，并提高 员工向心力及士气，进而提高效率。
2021
26
二、项目选择背景
该公司的B部门的工作是有关国际贸易的资 料制作等，但是，在制作每个手册的过程 中有时会发生多花时间和金额计算错等问 题。于是，小组考虑如何利用EXCEL程序功 能提高与贸易有关的工作速度及效率，改 善工作。
2021
27
三、QCC活动计划及实施进度
QCC活动计划及实施进度表
⑸达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。
⑹加强员工主动精神，使圈员做事更主动更积极。
⑺使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消 除本位主义。
⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M （士气）、S（安全）、T（技术）达到最佳。
⑼培养出一批优秀的管理人才。
2021
10
3.品管圈活动的成果
2021
2
QCC与企业文化
企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所 创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和， 它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企 业文化建设强调以人为本。QCC活动最终目的是 提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性， 充分发挥人的无限能力，创造尊重知识，充满生 气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素 质。由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不 可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代经营 的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。
⑴提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而 提高部门绩效。
⑵提高最基层员工的品质意识、问题意识及改善 意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。
⑶使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳 定并持续进步，公司方针目标之达成度得发提高。
2021
9
⑷提高员工对上班工作的喜悦和成就感，并提高 员工向心力及士气，进而提高效率。
2021
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二、项目选择背景
该公司的B部门的工作是有关国际贸易的资 料制作等，但是，在制作每个手册的过程 中有时会发生多花时间和金额计算错等问 题。于是，小组考虑如何利用EXCEL程序功 能提高与贸易有关的工作速度及效率，改 善工作。
2021
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三、QCC活动计划及实施进度
QCC活动计划及实施进度表
⑸达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。
⑹加强员工主动精神，使圈员做事更主动更积极。
⑺使前后工程、部门间相互协作，促进沟通，消 除本位主义。
⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M （士气）、S（安全）、T（技术）达到最佳。
⑼培养出一批优秀的管理人才。
2021
10
3.品管圈活动的成果
2021
2
QCC与企业文化
企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所 创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和， 它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企 业文化建设强调以人为本。QCC活动最终目的是 提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性， 充分发挥人的无限能力，创造尊重知识，充满生 气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素 质。由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不 可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代经营 的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。
品管圈解读ppt课件
间接目标（主要）：提升质量，降低成本，提高 效率，改善服务。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
质量管理理论
王守仁：知是行之始，行是知之成。
刘庭芳：听到≠知道 知道≠理解 理解≠会用 会用≠愿用 愿用≠常用
1、大环带小环。如果把整个医院的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部
门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级 带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部
分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环， 又有了新的目标和内容，更上一层楼。
题，常用方法：
圈员们列出4-8个问题点，通过讨论选出一个最合适的问
a、实际状况需求 b、文献查证 c、强制投票 d、评价法
烧伤病人的治疗通常是取烧伤病人的 健康皮 肤进行 自体移 植，但 对于大 面积烧 伤病人 来讲， 健康皮 肤很有 限，请 同学们 想一想 如何来 治疗该 病人
2、掌握问题点及主题选定
法来决定目标，善用图表表达意思，如柏拉图、条形图、推移图 等。 （4）目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值*改善重点*圈能力)。 改善重点是现状把握中需要改善的特性的累计影响度，数值可根 据柏拉图得到；目标需根据医院方针及计划并考虑目前圈能力， 由全体圈员共同制定。
注意： （1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性， 又有可行性。 （4）对目标进行可行性分析。
品管圈培训课件PPT(共 53张)
重要 迫 可 圈 性切行能 性性力
总 名选 分 次定
4.5 4 4 4.5 17 1 √
4 4.5 4 4 16.5 2
3.5 4 3.5 4 15 3
3 2.5 3 3.5 12 5 3.5 3 2.5 4 13 4
评价 办法
分数 5 3 1
院方政策 非常符合
符合 无相关
重要性 很重要
重要 不重要
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
D 3.加强护士自身的认识程度，把它作为入院后第二
天的常规宣教
C
检查：
1.护士长不定期检查患者有没有接收到 护士的宣教
2.责护组长定期负责询问患者对入院宣 教的知晓情况
3.圈员发挥集体的智慧和力量，参与监 督该项工作的落实
改善后现况把握
阶段九
效果确认
改善后柏拉图分析
改善后柏拉图
4
100%
3
75%
现状把握
改善前柏拉图分析
阶段五 目标设定
目标值设定
• 圈能力=3.40/5 × 100%=68.0% • 目标值﹦现况值＋改善值 • ﹦ 现况值＋（现况值×改善重点×圈能力 ） • ﹦65%+（65×61.92% × 68.0% ） • ﹦65%+27.36% • ﹦92.36%
品管圈的ppt全
进步率 = [（57%-82%）÷57%]=43.8%
改善前柏拉图
改善后柏拉图
2018.11.15-2018.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。
满意度提高10%
改善后住院患者对责任护士服务满意度
37
37
9
81
37
35
31
103
董某
患者早期康复及功能锻炼不到位
患者执行力差
39
41
35
115
刘某
护士要及时关注患者的执行情况
15
21
29
65
36
37
41
114
董某
沟通不到位
37
40
36
113
王某
37
35
31
103
熊猫办公
宣教不到位
39
41
35
115
熊猫办公
39
41
40
120
刘某
提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识
对策处理：1、经效果确认为有效对策2、将健康教育手册放入每个病房3、列入标准化内容
对策效果确认：患者功能锻炼落实合格率由改善后95%比改善 前72%，提高了23%
制作健康手册
手术期健康宣教
肢体锻炼流程图
效果确认
9
2018.11.15-2018.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“熊猫大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率 82%。
改善前柏拉图
改善后柏拉图
2018.11.15-2018.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。
满意度提高10%
改善后住院患者对责任护士服务满意度
37
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9
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37
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董某
患者早期康复及功能锻炼不到位
患者执行力差
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刘某
护士要及时关注患者的执行情况
15
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董某
沟通不到位
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王某
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熊猫办公
宣教不到位
39
41
35
115
熊猫办公
39
41
40
120
刘某
提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识
对策处理：1、经效果确认为有效对策2、将健康教育手册放入每个病房3、列入标准化内容
对策效果确认：患者功能锻炼落实合格率由改善后95%比改善 前72%，提高了23%
制作健康手册
手术期健康宣教
肢体锻炼流程图
效果确认
9
2018.11.15-2018.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“熊猫大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率 82%。
星愿品管圈
◎
2
环境
FA修理的不良品没有再经过一次外 联络相关人员并要求严格遵守不良 指导员 12月2日 观检查 品的修理标准
○
3
有新人学习作业时，而在岗检查员 有新人学习时，老员工要对其作业 副指导员 9月28日 没有再次确认 效果必须100%确认
○
备注: 备注 : 优 : ◎
良: ○
差：△
9
24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
20
10
5
9月
10月
11月
5
活 动 日 程 步 骤 日 程 9月 月
计划〈 计划〈…〉 9月 月 10月 月
实绩〈 实绩〈—〉 10月 月 11月 月 11月 月
1.选定题目 选定题目 2.现状的把握和目标设定 现状的把握和目标设定 3.作成活动计划 作成活动计划 4.要因分析 方案 要因分析(方案 要因分析 方案) 5.对策检讨 确定最后适合对策 和实施 对策检讨(确定最后适合对策 对策检讨 确定最后适合对策)和实施 6.效果确认 效果确认 7.标准化和管理的贯彻 标准化和管理的贯彻 8.反醒和今后的计划推进 反醒和今后的计划推进
○
上班不认真，工作马虎
端正检查员的工作态度，并加强现 指导员 11月1日 场监督 副指导员
◎
4
检查员技能水平较低
由副指导员讲解设计图纸的内容并 指导员 12月3日 不定时考核，完善其技能 副指导员
◎
1
方法
没有按标准作业
要求检查员严格遵守作业标准，明 指导员 9月28日 确工作责任 副指导员
◎
8
2 方法 3
9月 10月 10 20 18
目标
实绩
品管圈知识培训PPT课件
（二）要因分析 （三）真因验证：到现场针对现物进行数据收集，
所验证出来的真正原因。
32
六、对策拟定
• 一、针对真因来思考改善对策 • 二、评价改善对策(可行,经济,效益性) • 三、对策内容应为永久有效对策,而非应急临 • 时对策 • 四、考虑对策相互关系,拟订实施顺序及期间 • 并进行工作分配 • 五、对策拟订后,需获得上级核准方可执行
1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况
了解一批品质之好坏
25
一、品管圈活动的基本步骤
• （一）主题选定 • 1、确定主题类型：问题解决型、课题达成
型；在一般情况下，所进行的主题改善大 多数都是属于问题解决型；新业务、新服 务可采用课题达成型。 • 2、可采用头脑风暴法的方式，列出工作场 所的问题点，用卡片收集，用亲和图归纳 整理，使问题明朗化，再共同讨论整理。
行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
14
会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导 员做总结，点评，及确定会后应执行的决 议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，
如有任何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、
羽毛球赛等
要程度排列优先级，使圈员很快的对问题的重要性进行比较，并在解决方法 上取得共识。 • （4）优先次序矩阵：圈员以系统的方式将所表达的意见加以浓缩，再通过选 择、加权的程序，利用标准来进行方案的比较与选取。
27
二、活动计划拟订
• 一、预估各步骤所需时间 • 二、决定活动日程及工作分配 • 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 • 四、进行活动进度控管
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
所验证出来的真正原因。
32
六、对策拟定
• 一、针对真因来思考改善对策 • 二、评价改善对策(可行,经济,效益性) • 三、对策内容应为永久有效对策,而非应急临 • 时对策 • 四、考虑对策相互关系,拟订实施顺序及期间 • 并进行工作分配 • 五、对策拟订后,需获得上级核准方可执行
1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况
了解一批品质之好坏
25
一、品管圈活动的基本步骤
• （一）主题选定 • 1、确定主题类型：问题解决型、课题达成
型；在一般情况下，所进行的主题改善大 多数都是属于问题解决型；新业务、新服 务可采用课题达成型。 • 2、可采用头脑风暴法的方式，列出工作场 所的问题点，用卡片收集，用亲和图归纳 整理，使问题明朗化，再共同讨论整理。
行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
14
会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导 员做总结，点评，及确定会后应执行的决 议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，
如有任何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、
羽毛球赛等
要程度排列优先级，使圈员很快的对问题的重要性进行比较，并在解决方法 上取得共识。 • （4）优先次序矩阵：圈员以系统的方式将所表达的意见加以浓缩，再通过选 择、加权的程序，利用标准来进行方案的比较与选取。
27
二、活动计划拟订
• 一、预估各步骤所需时间 • 二、决定活动日程及工作分配 • 三、拟订活动计划书,并取得上级核准 • 四、进行活动进度控管
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
品管圈简介ppt课件
5
20
迫切性
半年后再说
下次解决
尽快解决
顺序 选定
3 2
1
★
圈能力
需多个部门配合
需一个部门配合
自行解决
40
衡量指标定义——及计算公式说明
主题：降低颈丛麻醉术后排尿障碍人次
排尿障碍人次定义?每周颈丛麻醉术后排尿障碍人次 排尿障碍人次计算公式
＝（A / B）× 100%
A：监测期间排尿障碍人次
B：监测期间颈丛麻醉术后人次
缺失项目 术后环境
心理
麻醉药物
既往史
合计
1
09月02日
09月08日
1
1
2
2
09月09日
09月15日
1
1
3
09月12日
09月22日
4
09月23日
09月29日
5
09月30日
10月06日
6
10月06日
10月12日
1
2
3
7
10月13日
10月19日
8
10月20日
10月26日
9
10月27日
11月02日
1
1
2
10
常用工具
➢统计工具
➢头脑风暴
➢其他工具：甘特图 雷达图
精选ppt课件
16
头脑风暴法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有
任何怀疑的表情、动作、神色
即使是狗屎，也能找出金子！！
精选ppt课件
17
头脑风暴－四大基本原则
9.有差异的事
10.危险的事
品管圈-(00001)PPT课件
2) 医生根据护士评估结果，于患者入院后在体格检查时对患者进行详细的疼痛评估，包括疼痛的部位、性质、 程度、发生频率、持续时间、活动时疼痛程度，并记入病历。此后每日查房时对患者进行疼痛评估。
3) 对于评估疼痛评分≥3分的患者，护士将评估结果报告医生，由医生决定处理措施。 4) 对于疼痛评估≥5分的患者，护士应在医生给予镇痛处理后每4小时对患者进行评估一次，直至疼痛评分＜5分。
品管圈 (00001)
齐心圈组建
辅导员
圈长
圈员
人员分工
选定圈名圈徽
圈名、圈徽意义
圈名：齐心圈 圈名意义：凝心聚力，共创辉煌！
意在我们同心同力紧密地团结在一起，以一种百折不挠 的精神将护理事业进行到底，在持续质量改进中不断的提高 我们的护理质量和住院患者满意度，创人民满意、政府满意 的品牌科室。 圈徽意义：
表1. 常见肛肠科手术的术后疼痛程度
无形成果评价表
附加效益
QCC旅程
标准作业书
QCC旅程
检讨与改进
活动感言
通过开展品管圈活动，不仅提高了自己的组 织管理能力，增长了电脑方面知识，而且改 善了工作中存在的实际问题，转变了过去工 作中由“要我练”到“我要练”的被动思想。提 高了大家的工作积极性和协作性。现在我们 可以灵活的运用品管圈手法。解决工作中遇 到的各种问题和困难。
患者
对止痛药物缺乏认识
患者认知、 心理
疾病认识不足 患者情绪 病情严重
患者病情
程度
医护人员
• · 无痛意识缺乏
认识不足
病情观察 评估不及时 能力欠缺
为 责任心不强
什
知识掌握不足
宣教不到位 重视不足
么
腹泻 排便刺激
痔 评估方法不当 疮
3) 对于评估疼痛评分≥3分的患者，护士将评估结果报告医生，由医生决定处理措施。 4) 对于疼痛评估≥5分的患者，护士应在医生给予镇痛处理后每4小时对患者进行评估一次，直至疼痛评分＜5分。
品管圈 (00001)
齐心圈组建
辅导员
圈长
圈员
人员分工
选定圈名圈徽
圈名、圈徽意义
圈名：齐心圈 圈名意义：凝心聚力，共创辉煌！
意在我们同心同力紧密地团结在一起，以一种百折不挠 的精神将护理事业进行到底，在持续质量改进中不断的提高 我们的护理质量和住院患者满意度，创人民满意、政府满意 的品牌科室。 圈徽意义：
表1. 常见肛肠科手术的术后疼痛程度
无形成果评价表
附加效益
QCC旅程
标准作业书
QCC旅程
检讨与改进
活动感言
通过开展品管圈活动，不仅提高了自己的组 织管理能力，增长了电脑方面知识，而且改 善了工作中存在的实际问题，转变了过去工 作中由“要我练”到“我要练”的被动思想。提 高了大家的工作积极性和协作性。现在我们 可以灵活的运用品管圈手法。解决工作中遇 到的各种问题和困难。
患者
对止痛药物缺乏认识
患者认知、 心理
疾病认识不足 患者情绪 病情严重
患者病情
程度
医护人员
• · 无痛意识缺乏
认识不足
病情观察 评估不及时 能力欠缺
为 责任心不强
什
知识掌握不足
宣教不到位 重视不足
么
腹泻 排便刺激
痔 评估方法不当 疮
品管圈基本知识 ppt课件
（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。
（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。
ppt课件 8
3、目标设定
（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两 个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑 战性，又有可行性。
（4）对目标进行可行性分析。
品管圈(QCC)基础知识
ppt课件
1
一、品管圈(QCC)的含义
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC） 就是由工作在同一现场的人员自动自发组成数人 一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6-10人为最 佳），然后全体合作、集思广益，按照一定的活 动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解 决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及 课题。
ppt课件
11
4、现状调查，数据收集
（ 1 ）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题， 通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数 据收集、整理的查检表。 （ 2 ）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、 记录方式及责任人。
（ 3 ）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决 定的方式，开始收集数据。 （ 4 ）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。
（5）本阶段使用查检表。
ppt课件 12
5、数据收集整理
（ 1 ）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难 点，全员检讨，并提出解决方法。 （ 2 ）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加 以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集 数据。 （ 3 ）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收 集数据，使用 QC手法，从各个角度去层别，作成 柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项 目。 （ 4 ）本阶段可根据需要使用适当之 QC 手法，如柏 拉图、直方图等。
希望圈品管圈 ppt课件
圈的介绍
圈的组成 圈名：希望圈
圈名：希望圈 成员：6人
希望在医护的共同努力 下绿芽终成为一棵参天 大树。
希望圈的组成
成立日期：2013年10月30日 平均年龄：
圈长：耿安玲
辅导员：李先荣
所属单位：新疆克州人民医院
圈员：罕克孜、卡得力亚、张红、史芸、阿吉努尔、坎吉古丽
主要工作：基础护理执行力度
活动时期：2013年10月-2013年12月
护士培训的点滴
•
照片
配备必要的设施，保护好病人隐私
• 照片
改变排班模式，增加夜班人员
• 照片
改变改排变班排模班模式式实实施施66--99排排班班、、 培训、培训增、加增设加施设后施调后调查查（（累累计计人人数数5511人人））两两周周后后
调查情况
所占人数
百分比(%)
满意
46
90.2
自己完成
3
问题点
主主题题选选定定
分析
总顺选
分 序 定 护士重 急迫性 可行性 全员
视程度
能力
呼叫铃声改进问题 18 19 20 21 78 2
优质护理中基础护理 23 21 26 25 95 1 ★
执行情况
提高住院病人满意度 16 18 21 20 75 3
表示关系最强、3表示关系普通、1表示关系很少.五个主题分别依护士重 视程度、可行性、迫切性、圈员能力予以评分
5.9
家属完成
2
3.9
第二次改变排班模式
配备必要的设施，保护好病人隐私 实施ＡＮ班排班后调查（累计人数50人）
生活护理质量检查情况
350
300
250
200
150
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