班组标准化建设

关于在企业开展班组标准化管理的建议与思考
班组是企业的细胞，是企业生产、经营的基本单元。

班组管理是企业管理的基础，直接反映企业管理水平的高低，直接决定企业的可持续发展能力和竞争能力。

班组作为企业生产、经营业务的最终承担者、实践者，必须不断提高管理水平，进而不断提高班组的工作效率和工作质量。

为加强班组管理，华北电网有限公司工会“围绕中心、服务大局”，着手进行标准化班组建设，于2006年4月、2007年2月先后两次组织有关人员深入基层，调查研究，分别就班组现状、存在问题、标准框架、考核内容以及管理创新等进行专题调研，最终形成华北电网有限公司《供电企业班组建设管理标准》、《供电企业标准化班组通用考核标准》、《供电企业标准化班组专业考核标准》以及《关于开展标准化班组建设的实施意见》，确定了标准化班组建设的指导思想、基本原则，工作目标、方法步骤。

新一轮标准化班组建设的特点是在完善传统的班组管理基础上突出班组管理创新，以管理理念更新带动管理模式、管理手段的创新。

企业在班组建设中全面引入价值管理理念，精益生产理念，运用“5S”管理理念和管理方法，整理、整顿、清扫不必要的、重复的、不产生价值的制度、流程、办法、标准。

2007年5月，公司正式组建由生技部、营销部、信息中心等专业人员参加的班组管理创新小组，全面了解公司直属供电单位生产、营销类班组的组织机构，职责范围，管理现状，对197个生产类班组和283个营销类班组按专业进行归类分析，完成了生产、营销类班组的管理通用需求；制定下发了生产、营销类班组必备规程规定和包括班组日志、安全活动记录、技术培训记录、月度工作计划、人员基本信息等方面内容的班组记录优化方案。

班组标准化管理实施以来，相关部门对19个生产管理、39个营销管理业务流程进行优化固化，相继于2007年8月31日、11月23日完成了生产、营销类班组管理模板开发，实现了试点班组在生产、营销管理系统基础上建立一体化信息管理平台，逐步实现在数字化电网生产管理、营销管理系统的班组一体化信息管理平台上进行班组有效管理，从而促进了企业的整体建设。

同时，班组建设中形成的班组文化，也成为企业文化的基础。

在标准化班组创建中，引入文化理念，推进管理升级是实现班组再造的重要内容，理念的渗透性，视觉的冲击力与活动的多样化是班组文化建设的三大特征。

按照“内化于心，外化于形”的班组文化建设方法，根据班组工作特点和专业分工，整合提炼班组理念和侧重班组安全文化、服务文化、廉洁文化的“警句、格言”，特色鲜明的岗位座右铭，并对形式、内容加以规范。

在标准化班组建设中，企业营造出了良好的人性化管理氛围，使企业文化更加深入职工心中。

下一步，通过加强班组标准化管理，公司工会将力争实现四个突破。

一是突出管理创新，管理理念实现新突破。

试点单位标准化班组创建工作，始终把管理创新作为突破口，全面推行价值管理和精益生产理念，运用“5S”管理方法，清扫不必要、重复的、不产生价值的制度流程、标准、办法。

通过业务流程再造，管理模板开发，与信息化接轨，实现班组基础管理细致化，安全生产规范化，运行管理流程化，设备管理精细化，班组建设人性化目标。

二是强化流程梳理，规范化管理实现新突破。

制度整合，流程梳理，进而实现班组流程再造，实现班组删
繁就简，减负增责。

最终形成生产、营销类班组通用需求模板。

班组管理一信息、一日志、一计划、两记录标准化方案，整个设计贯穿创新思维，体现务实高效，深受基层班组好评。

三是建立统一信息化平台，管理模式实现新突破。

开发统一的班组管理信息化平台，是企业标准化班组建设的一大亮点，也是实现班组管理根本变革的重要标志。

华北电网有限公司班组管理创新小组和试点单位、专业公司通力合作，在较短时间内，以信息化为手段，固化标准化流程，实现了在资产全寿命管理系统基础上，建立一体化班组信息管理平台的目标，实现了集系统性、整体性、唯一性为重要特征的科学、规范、简便、实用的班组管理信息化平台，既继承了传统班组管理的基本要素，又发展创新了班组管理的内涵。

四是引入人性化管理进班组，企业文化建设实现新突破。

在整个班组标准化创建活动中，试点单位努力营造人性化班组氛围，不断完善激励约束机制，高度重视人才培养，精心提炼班组理念和工作格言，努力创新特色，体现亮点，积极打造优秀团队，把企业的人才观、价值观、愿景目标融化在员工心中，体现在班组管理的细节中，员工凝心聚力求发展，班组精细化管理创一流，形成各具特色的班组文化。

开展标准化班组建设是提高企业经济效益和管理效率的内在要求，是强化科学管理的基础，也是提升管理水平的重要举措。

以创新的思路，开展标准化班组建设，是企业创新发展的基石，在企业党组的坚强领导下，工会搭台、行政唱戏，坚持标准、勇于创新，企业标准化班组建设一定会为企业管理水平提升，进而为企业的科学发展做出贡献。

目前，企业正在轰轰烈烈地进行班组标准化建设，工作中常常听到什么是班组标准化这样的问题，现将自己的学习心得与大家分享。

班组是为实现企业的组织运行目标，根据劳动分工的需要，按照工艺和产品或劳务而划分的基本作业单位。

标准是对重复性事物和概念所作的统一规定。

一般情况下，标准是以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致设计制定，由专门的政府、行业或企业主管机构批准，以权威的特定形式发布，作为共同遵守的准则和标杆，具有权威性、统一性、强制性和通用性等特点。

标准化是为适应经济、技术、科学及管理等社会实践的需要，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。

这一过程不是一次完结的，而是不断循环螺旋式上升的。

即：每完成一次循环，标准的水平就提高一步。

从这个意义上讲，标准化就是制定标准——执行标准———完善标准的循环过程。

班组标准化是班组管理科学化、规范化的基础环节之一，是班组对国家、行业和企业各层次标准的贯彻执行过程，是企业标准化工作的重要组成部分。

班组标准化工作的主要内容是贯彻落实和严格遵守生产技术的国家标准、行业标准和企业标准。

同时,对班组自身各作业、操作和管理环节进行统一化、规范化、程序化和简约化设计和执行的过程。

主要包括以下四个方面的内容：生产和服务标准化。

生产和服务各个环节，严格按照企业的设计标准、工艺标准、质量标准和服务标准进行操作，实现生产和服务的标准化作业。

工作程序标准化。

以作业研究为基础，测量班组工序操作和作业的标准绩效
水平并进行规范的过程。

实际上是以人的动作研究为中心，设计和执行在统一的节拍时间内，规范有效的作业，实现高效的劳动，从而提高班组的劳动生产率。

日常管理标准化。

即日常管理工作按照一定程序、一定规范进行，形成依据标准做事的制度。

原始记录标准化。

班组运行原始记录的内容、形式、方法、程序、要求、岗位职责达到标准化。

保证记录全面、准确、及时，统计分析科学合理，为发现和解决班组生产经营过程中存在的问题提供准确的数据和依据。

班组标准化工作可以应用在以下几个方面：优化作业和操作过程，防止重复性问题的再发生；通过作业标准化提高产品和服务质量；改善工器具，优化摆放位置；控制原材料消耗和在制品数量；日常工作检查、记录和员工绩效衡量；促进安全作业，保护员工身体健康；班组员工学习与培训。

其中，工序操作标准化是班组标准化作业的重点和难点。