导游大赛题库一讲解

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导游类技能大赛比赛题

“导游服务”知识题范围（中职）一、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）“导游基础知识”部分1.饮茶具有降低血压的功效，起主要作用的是茶叶中所含的（）。

A.赖氨酸B.茶多酚C.草酸D.茶叶皂甙答案：B2.京剧脸谱表示“忠勇”、“奸诈”的象征颜色分别是（）。

A.黄色、黑色B.红色、白色C.褐色、银色D.黑色、白色答案：B3.下列宗教中，最早传入中国的是（）。

A.佛教B.伊斯兰教C.天主教D.东正教答案：A4.品赏（）有一套独特的茶具，讲究冲泡法，故称为“工夫茶”。

A.乌龙茶B.黑茶C.黄茶D.白茶答案：A5.中国茶道形成于（）时期。

A.隋朝B.唐朝C.宋朝D.元朝答案：B6.（）是将先秦儒家思想推上神学之路的人。

A.荀子B.秦始皇C.董仲舒D.邹衍答案：C7.长城干白葡萄酒选用优质（）葡萄为原料制成。

A.玫瑰香B.解百纳C.佳利酿D.龙眼答案：D8.中国茶道发展的鼎盛时期是（）。

A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案：B9.中国武术萌芽于（）。

A.旧石器时代晚期B.新石器时代C.奴隶时期D.秦汉时期答案：A10.中国佛教宗派中最早创立的是（）。

A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：C11.达摩创立了中国佛教宗派中的（）一派。

A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：B12.曲调舒缓婉转，有“水磨调”之称的剧种是（）。

A.京剧B.评剧C.昆曲D.黄梅戏答案：C13.中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）。

A.春秋战国B.秦汉C.三国两晋D.南北朝答案：A14.在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物为（）。

A.生B.旦C.净D.丑答案：B15.清朝（）年间，皮黄腔正式形成，标志京剧从此出现在中国的戏曲舞台上。

A.乾隆B.嘉庆C.道光D.同治答案：C16.中国古典园林中，建于水边的观景建筑称为（）。

A.斋B.馆C.榭D.舫答案：C17.孔子的学说是“经世致用”的学说，它的最高境界是（）。

导游知识试题库与参考答案

导游知识试题库与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、花茶是利用( )作为基本原料进行再复制后的加工茶。

A、红茶B、白茶C、绿茶D、乌龙茶正确答案：C2、把“玄武门”改为“神武门”,“玄武大帝”改为“真武大帝”是避( )皇帝之讳。

A、康熙B、雍正C、乾隆D、道光正确答案：A3、根据《合同法》规定,以下不属于违约责任承担方式的是( )。

A、赔偿精神损失B、支付违约金C、继续履行D、采取补救措施正确答案：A4、第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定,我国国家“宪法日”为( )。

A、12月30日B、12月4日C、6月30日D、10月30日正确答案：B5、世界园林流派中,强调水法,十字林荫路交叉处设置中心水池的是( )。

A、西亚园林B、中国园林C、美洲园林D、欧洲园林正确答案：A6、导游员在进行导游活动时,( )以上的旅游团应举接待社社旗。

A、8人B、10人C、6人D、9人正确答案：D7、北京牛街清真寺是北京地区规模最大、历史最久远的清真大寺,也是中国北方最古老清真寺之一,明代奉敕赐名( )。

A、清净寺B、礼拜寺C、清修寺D、真教寺正确答案：B8、导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。

这里导游运用的讲解方法是( )。

A、制造悬念法B、分段讲解法C、类比法D、故事法正确答案：C9、导游证的有效期为( )年。

A、5B、4C、3D、2正确答案：C10、第四届全国导游大赛是文旅融合后举办的第一次全国导游大赛,以( )为主题。

A、树职业道德,赛职业技能,展职业风采B、新时代、新使命、新形象C、讲好中国故事,展现专业素养D、树时代新风,做行业楷模正确答案：C11、旅游接待服务中处于中心位置的是( )。

A、航空服务B、景区服务C、导游服务D、饭店服务正确答案：C12、以“入窑一色、出窑万彩”的“窑变”瓷器著称的瓷窑是( )。

2023年全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案

2023年全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案（共70题）1.导游人员在和司机的合作中，以下说法错误的是。

A.线路变化时及时告诉司机B.维护自己的权威，带团诸事均由导游根据情况决定C.与司机共同研究日程安排D.尽量为司机争取舒适的食宿答案：B2.晚上8点多，团内一位老太太找到导游员，希望能陪她到天安门广场逛逛，导游较为合理的做法是。

A.告诉她因为太晚了，不便再逛。

B.告诉她自己一天工作下来已经很累，不便陪同。

C.让她另请其他人陪同。

D.克服困难，耐心陪同讲解。

答案：D3.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是。

A.据理力争B.当着游客的面质询领队C.坚持原则、避免正面冲突D.为了和气隐忍不说答案：C4.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白没完没了，还指手划脚，使地陪的工作比较被动，如果你是地陪，较合适的做法是。

A.与领队反抢话筒，突出自己B.听之任之，无所作为C.心里反感，但表面上笑脸相对D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走答案：D5.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游人员的以下做法中错误的是。

A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。

B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。

C.做到走路不观景，观景不走路。

D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。

答案：D6.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，下列做法中错误的是。

A.设法进行催吐B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化答案：D7.在景点游览过程中，对待旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好。

A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看B.亲自为客人保管C.请客人随身携带D.提醒客人将贵重物品存放在景点安全部门答案：C8.导游员在带团过程中，如遇有情况，应劝阻旅游者自由活动。

导游大赛面试题

1.在你导游的过程中，有一个旅客突发心脏病，大家都很惊慌，你怎么办？2.游客在河边游玩的过程中，突然有一个小孩掉到河里去了，你怎么办？3.游客突然找到你说，他的包被偷了，手机，钱，身份证，银行卡都没有了，你怎么办？4.大家已经在集合了，游客打电话给你说找不到回来的路了，你怎么办？5.车马上要开了，有一个游客的小孩走丢了，你怎么办？6.游客在大木花谷旅游，她不知道自己花粉过敏，脸上，身上突然起了很多红疹子，你怎么办？7.一个游客因身体不适想要坐最前面，另一个游客认为那是自己的位子，不肯让，双方吵起来了，你怎么办？8.游客在下车休息的过程中，突然晕厥在路上，你怎么办？9.游客违反景区规定，在景区罚款时，拒不交罚款，与景区管理人员发生争执，你怎么办？10.景区领导要求你在购物点停留半小时，这与之前跟游客公布的旅游安排发生冲突，你怎么办？11.游客没有遵守民族风俗，说了不应该说的话，做了不应该做的事，与景区信仰伊斯兰教的居民发生冲突，你怎么办？12.游客在山林中旅游，他脱离了大部队，自己到另外的地方去了，打电话给你说被一只蛇咬了，你怎么办？13.游客在爬山中，因雨天路滑，不小心滚下去了，身上多处擦伤，大家一时无法救援，你怎么办？14.在回去的途中，旅行车出现了意外，马上就要赶不上旅客预定的飞机了，你怎么办？15.在安排好的酒店房间中，有两间的空调出问题了，旅客要求换房，但是周围的酒店已经没有空房了，你怎么办？16.旅客在金佛山滑雪的过程中，不小心摔到骨折了，你怎么办？17.你在带团的过程中，不小心扭伤了脚，无法行走，而旅行才刚刚开始，你怎么办？18.旅客在爬山中间休息的时候，打开自带的零食，被猴子抢走，手臂被多处咬伤，你怎么办？19.旅行车出现了故障，发动机突然开始冒烟，游客非常慌乱，你怎么办？20.在旅客下榻的酒店，半夜突然发生火灾，你怎么办？。

国家级导游技能大赛试题一

试题一：全基一、单选题1、9.2、韩国游客对中国白酒最感兴趣的是（）。

A.衡水老白干B.北京二锅头C.贵州茅台酒D.四川水井坊白酒2、10. 8、下列选项中，（）被国际地理学界称为“世界三大强涌潮河流”A 长江、亚马逊河、塞纳河B 恒河、亚马逊河、钱塘江C 恒河、亚马逊河、塞纳河D 长江、亚马逊河、钱塘江3、11. 70、“海纳百川、有容乃大”是哪位名人题写的对联？（）A、邹福保B、林则徐C、郑板桥D、徐渭4、3. 21、北京颐和园的主体景观建筑是（）。

A、排云门B、排云殿C、佛香阁D、智慧海5、2. 16、佛教中有“四圣谛”，其中（）是“解释形成所有痛苦和烦恼的原因”。

A、苦谛B、集谛C、灭谛D、道谛6、6. 10. 刮痧是中医治疗手段中一种较简易的（）疗法A.按摩B.捏脊C.淤血D.气功7、9. 1、日本人来华时偏爱喝中国的（）。

（A）A.浙江绍兴酒B.贵州茅台酒C.北京二锅头D.长城干红葡萄酒8、10．12、以下属于花岗岩地貌的名山有：（）A泰山、华山、长白山、 B黄山、三清山、雁荡山、C九华山、天柱山、井冈山 D雁荡山、长白山、天柱山9、3. 1、中国土木结构的建筑历程分为雏形期、发展期、成熟期和总结期，其中成熟期的时段是（）。

A、秦—汉B、汉—魏C、隋—宋D、元—清10、1. 10、下列文化是文化的核心部分的是（）。

A、物质形态文化B、行为形态文化C、制度形态文化D、精神形态文化11、7. 4、青花瓷器是我国陶瓷史上最优秀的瓷器品种之一，其生产历时（）而不衰。

A.700多年B.800多年C.900多年D.一千多年12、8. 12、欧泊产地最多的是：( )占总量的98%A澳大利亚 B墨西哥 C美国 D斯里兰卡13、10. 16、被称作“陡峭的土丘”的（）地貌类型。

A、喀斯特B、砂岩峰林C、丹霞D、雅丹14、11. 37、从全世界的范围来看，最古老的茶是？（）Ａ、红茶Ｂ、绿茶Ｃ、黄茶Ｄ、白茶15、4. 4、下列选项中，（）是我国古代有关疗效食品的专著。

中职技能大赛“导游服务”赛项旅游政策与法规及旅游热点问题题库(一)(含答案)

中职技能大赛“导游服务”赛项旅游政策与法规及旅游热点问题题库（194 题）一、是非题（正确请选A，错误请选B）（B）1.导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等。

（B）2.旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险。

（B）3.导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币20万元。

（B）4.旅游者老孙携妻子和 15周岁的儿子小孙参加团队旅游，在团队就餐期间，小孙故意移走旅游者小李的凳子，导致小李摔伤，此时应当由小孙承担对小李的侵权责任。

（B）5.某旅行社组团30人前往内地某城市旅游，其中有3名旅游者认为旅行社提供的团队餐与旅游合同约定不符，并以此为由向旅行社所在地旅游主管部门投诉该旅行社，这种投诉称为共同投诉。

（A）6.建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成路过旅游者人身伤害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。

（B）7.旅行社对交通、住宿等供应商未尽谨慎选择义务的，则应当承担相应的补充责任。

（B）8.某旅行社经营国内、入境、出境与边境旅游业务，同时在省外设立了两家分公司，经营国内与入境旅游业务，则该旅行社应当为这两家分公司增存旅游服务质量保证金70万元。

（B）9.某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定金。

（B）10.导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。

对此，旅行社应当及时向公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。

（B）11.指定某玉器购物某旅行社未与旅游者协商，直接点，并非法获利 1 万元。

针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处2 万元罚款。

（B）12.旅馆对旅客遗留的物品，经招领1 个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

导游大赛题库一答案

试卷一一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B）1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。

（）答案：A2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。

（）答案：A3. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。

（）答案：A4. 中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。

（）答案：A5. 导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。

（）答案：A6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。

（）答案：B7.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。

（）答案：A8. 新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”.（）答案：B9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。

（）答案：B10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。

（）答案：B11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。

（）答案：B12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。

（）答案：A13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。

（）答案：A14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。

（）答案：B15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。

（）答案：B16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。

（）答案：A17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。

（）答案：B18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。

讲解大赛场景导游题目

“大小洞天讲解大赛”场景测试题●试题一1、人物：D团队6位游客及陈小姐一行7人、讲解员小梁、某旅行社导游王导2、事件：景区讲解员在景区带领旅游团D团参观中帮助D团游客陈小姐在景点拍照时，在接过陈小姐递过的相机时不小心从手中滑落掉在地上，陈小姐要求讲解员对其摔坏的相机进行赔偿。

3、事件过程：某旅行团D团经王导介绍推介大小洞天景区王导：大小洞天景区是一个山水锦绣的景区，是一个海南知名品牌的国家五A景区，保存海南历史最悠久的道教遗迹“小洞天”，拥有海南最浓厚的文化底蕴，在这里你不仅能感受到纯朴的自然世界放松你的心情，同时也让你了解到更多海南地方文化。

经过王导的一番精心介绍后D团全体游客同意参观景区。

随后王导便带着D团全体来到了大小洞天景区进行参观，王导为了给游客带来一个全新的享受特意请了一名景区讲解员为D团全体游客进行景区讲解。

王导：接下来由这位景区讲解员代替我为大家进行讲解服务，大家欢迎，（游客的掌声）讲解员：D团全体游客你们好，欢迎你们来到到小洞天景区我是景区的讲解员我姓梁，大家可以称呼我为小梁就可以了，在接下来的游览中如果有什么问题可以向我提出来，我将竭诚为大家服务，谢谢！陈小姐：小梁导游我有一件事情想麻烦你，由于我是自己独自一人出来旅游，等一会拍照时我想麻烦你帮我拍下照片可以吗？讲解员：行，没问题我拍照技术虽说不是专业的但也是个职业的，不能说是最好，但也不是最差的。

讲解员便带着D团开始了景区的游览，当团队参观到景点“寿字碑”时D团的很多游客及陈小姐要求讲解员帮忙拍照。

（游客蜂拥而上）要求拍照的游客：小梁导游帮我拍一张照片（全团游客一起要求）讲解员：好的，一个一个来，别急。

陈小姐：小梁导游麻烦你帮我拍张照片好吗？讲解员：好的同团的一位游客要求讲解员帮忙拍照，二话没说就递过了相机，这时陈小姐也要求讲解员小梁急于接另一位游客的相机，没有注意到陈小姐递过来的相机掉在了地上，陈小姐迅速捡起相机，发现相机还能正常工作只是镜头不能调整焦距了。

中职技能大赛“导游服务”赛项导游基础知识题库1(含答案)

中等职业学校技能大赛导游服务赛项题库导游基础知识题库1（共 86 题）一、是非题（判断描述正确请选A，判断描述错误请选B）（ B ）1.中国地理纬度最南端的城市是三亚市。

（ B ）2.中国现存规模最大、保存最完整的古代城垣是南京古城城墙。

（ A ）3.天津杨柳青年画和苏州桃花坞年画并称为“南桃北柳”。

（ A ）4.北京境内有潮白河、北运河、永定河、大清河和蓟运河五大水系。

（ A ）5.火山地貌与熔岩台地同属于熔岩地貌。

（ B ）6.北京、上海、成都是国家重点建设的中国航空三大门户复合枢纽。

（ A ）7.春秋时山西是五霸之一的晋国，后从晋国分出韩、赵、魏三国。

（ A ）8.中岳嵩山岩石演变完整，有着中国最古老的岩系—“登封朵岩”。

（ A ）9.四川黄龙景区的石灰华地貌无论单体规模还是群体数量都位居世界之首。

（ B ）10.中国古典园林强调几何规整，沿中轴线对称。

（ A ）11.导游证的有效期是三年。

（ A ）12.济南市市区的72 名泉属于天然涌泉。

（ A ）13.中国的峨眉山、黄山、庐山都有佛光出现的记载，以“峨眉佛光”最为著名。

（ B ）14.颐和园是中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林。

（ B ）15.“长江三鲜”指的是鲥鱼、鲈鱼和河豚。

（ B ）16.“雪顿节”是藏族预祝丰收的节日。

（ A ）17.中国古典园林的叠山的石材选择主要有黄石和太湖石两种。

（ A ）18.中国面积最大的省级行政区是新疆。

（ A ）19.云南白药为清代彝族人曲焕章所创。

（ A ）20.山西拥有众多河流，被誉为“华北水塔”。

（ A ）21.中国欣赏海市蜃楼最著名的一个地方是蓬莱阁。

（ A ）22.西汉王褒《僮约》所记载的“武阳买茶”，证明四川是中国已知最早种植商品茶的地方。

（ A ）23.全国唯一的自治县在浙江省的景宁。

（ A ）24.五粮液因选用高粱、大米、糯米、玉米、小麦五种粮食为酿酒原料而得名。

（ B ）25.菜肴“佛跳墙”的命名来自菜肴形态。

导游大赛《基础知识》题库

导游大赛《基础知识》题库题目一：地理知识1. 世界上最大的大陆是什么？2. 世界上海拔最高的山峰是什么？3. 世界上最长的河流是什么？4. 世界上最大的湖泊是什么？5. 世界上最大的岛屿是什么？6. 世界上最热的沙漠是什么？题目二：历史知识1. 中国古代的四大发明分别是什么？2. 世界七大奇迹现在还剩下几个？3. 中国古代的四大名山是哪几座？4. 世界上最古老的现代文明是哪一个？5. 世界上最长的城墙是哪一座？6. 中国古代的中心城市是什么？题目三：文化知识1. 中国十大名茶中最有名的是哪一种？2. 中国四大美食是什么？3. 世界上最长的连续剧是哪一部？4. 世界上最受欢迎的体育项目是哪一个？5. 世界上最大的国际电影节是哪一个？6. 中国最著名的京剧演员是谁？题目四：艺术知识1. 著名画家毕加索是哪个国家的人？2. 著名音乐家贝多芬是哪个国家的人？3. 世界上最有名的古典乐团是哪一个？4. 著名电影《泰坦尼克号》由哪位导演执导？5. 著名雕塑家米开朗基罗是哪个国家的人？6. 著名舞蹈《天鹅湖》的创作者是谁？注意：以上题目可能因时效性和知识更新而有所改变，请在具体比赛前酌情调整相关内容。

导游大赛《基础知识》题库题目一：地理知识1. 世界上最大的大陆是什么？答案：亚洲是世界上最大的大陆，占地面积约为44,579,000平方公里。

2. 世界上海拔最高的山峰是什么？答案：珠穆朗玛峰是世界上海拔最高的山峰，高度达8,848米。

3. 世界上最长的河流是什么？答案：尼罗河是世界上最长的河流，全长约为6,650公里。

4. 世界上最大的湖泊是什么？答案：里海是世界上最大的湖泊，面积约为37.5万平方公里。

5. 世界上最大的岛屿是什么？答案：格陵兰岛是世界上最大的岛屿，面积约为21.6万平方公里。

6. 世界上最热的沙漠是什么？答案：撒哈拉沙漠是世界上最热的沙漠，面积约为900万平方公里。

题目二：历史知识1. 中国古代的四大发明分别是什么？答案：中国古代的四大发明包括造纸术、印刷术、火药和指南针。

中职技能大赛“导游服务”赛项导游业务题库(含答案)

中等职业学校技能大赛导游服务赛项题库导游业务题库（共 360 题）一、是非题（140 题，判断描述正确请选 A，判断描述错误请选 B）1.旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。

（ A ）2.“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同。

（ B ）3.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯·库克1841 年组团到苏格兰的旅行。

（ B ）4.导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。

（ B ）5.接待中小学研学旅行团队时导游员需要格外注意安全管理，要编制安全手册，制定各种安全预案。

（ A ）6.致欢迎辞是导游人员在旅游团游客面前的第一次真正“亮相”，能否给游客留下良好的第一印象对以后同游客之间的沟通十分重要（ A ）7.旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。

（ B ）8.导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。

（ A ）9.根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。

（ A ）10.参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。

（ B ）11.在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶。

（ B ）12.高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。

（ B ）13.导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。

（ A ）14.女士在正式场合穿套裙时，可将上衣衣扣部分解开。

（ B ）15.导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣。

（ A ）16.2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。

（A）17.全陪作为国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，在整个旅游活动中起主导作用。

全国大学生导游大赛导游业务试题库(完整版)

全国大学生导游大赛导游业务试题库（完整版）(文档可以直接使用，也可根据实际需要修改使用,可编辑欢迎下载）2021年全国大学生导游大赛导游业务试题库一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B）1.导游员应讲究穿戴，且要把讲究穿戴和追求工作质量结合起来。

2.地陪应提前10分钟抵达接站地点，并留意停车位置和与行李员联系。

3.地陪抵达接站点后，如被通知交通工具晚点，便可留在接站点继续等候旅游团。

4.年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。

5.若散客乘坐国际航班离境，导游员必须在飞机离站前180分钟将他们送达机场。

6.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购7.导游可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。

8.接待散客，导游员应提前15分钟抵达集合地点，引导他们上车。

9.导游员自身的形象是个人的行为。

10.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。

11.旅游团抵达接站地点后，地陪首先应向全陪和领队核实人数。

12.首次沿途导游时，导游员不宜进行内容过多的讲解，应该让旅游者有时间休息。

13.导游员和旅游者共同出入无人控制的电梯时，导游员必须先入后出。

14.为了不影响客人隐私，导游员可在房间门口与旅游者商谈事项或谈论问题。

15.旅游团当天出发游览前，地陪应提前10分钟到达集合地点。

16.只要是重大的新闻和热门的话题，导游员就应该尽快向旅游者介绍。

17.当旅游者提出自由活动的要求时，地陪应予以协助和安排。

18.旅游团系乘火车或汽车离开当地，地陪应等交通工具启动后方可返回。

19.旅游团乘坐交通工具离开当地前，地陪应将交通票据和行李托运单交给全陪或领队。

20.地陪送走旅游团后，意味着全部接待工作已经结束。

21.全陪可以单独前往旅游团相应的入境口岸，迎接入境旅游团。

22.全陪的欢迎词应该尽量简洁，没有必要简述全程旅游行程和提醒注意相关事项。

山东省赛导游服务赛项旅游法规题库-2019

山东省职业院校技能大赛导游服务赛项一导游知识测试题库一旅游法规部分单选题 (只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分 )1. 导游员小王在带团过程中，因擅自中止导游活动被旅游主管部门吊销导游证，那么小张自处罚之日起后才可以重新申请导游证。

B. C.D.答案：2. 《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；招领 ()后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

答案： A答案： A4. 导游员小张所带的旅游团队遭遇山洪，为保护旅游者人身和财产安全，经旅行社同意租用直升机将旅者撤离到安全区域，为此支出的费用应当由 ()承担。

A. 6 个月3. 依据旅行社设立条件中关于固定的经营场所的规定，申请者租用的营业用房租期应当不少于 ()( A. 1年 B.2年 C. 3年D. 4年2019 年() A. 3 个月B. 1 个月C. 6 个月D. 12 个月A. 旅行社承担B. 旅游者承担C. 旅行社或旅游者承担D. 旅行社和旅游者分担答案： D5.某旅行社与旅游者小赵签订境内旅游合同，明确 2017 年 11 月 17 日出发。

在 2017 年 11 月 14 0, 旅行社告知小赵由于飞机舱位不足不能成行，那么旅行社应当按照旅游费用总额的()向小赵承担违约金。

A.5%B. 10%C. 15%D. 20%答案： C6.下列合同属于无效合同的是 ()( )A.因重大误解订立的合同B.显失公平的合同C.一方以乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同D.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益答案： D7.风景名胜区是指具有 () 价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

A.观赏、文化或者历史B.观赏、文化或者科学C.文化、艺术或者历史D.历史、文化或者科学答案： B8.旅游者小李在旅游行程结束后，向旅行社就包价旅游合同的某条款提出异议，双方各执己见。