销售逼单方法---夺命十三剑张辉亮
销售5板斧,打遍天下无敌手!
销售5板斧,打遍天下无敌手!销售是一项艰难的工作,同时也是一项轻松的工作,可以是报酬率较高的,也可以是报酬率较低的。
销售这事,大可大,小可小。
小到言语之间决定成交,大到跨国集团品牌赢天下。
但,本质,都是相似的。
你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入较低的轻松工作者。
这一切完全取决于你的工作能力。
你的工作能力和业务水平决定了你的报酬。
销售绝不是一般人想象的那么难。
它是一种人生考验和生存方式,但是,它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你事业兴盛。
销售过程,无非5步,板斧5招,打遍天下无敌手!•读心附体•夺心亮刀•破心颠倒•迷心签单•用心服务第一招:读心附体《X战警》里的X教授,具有最强大的心灵感应能力,是X战警的创始人,及首位领导。
为何万磁王也不是他的对手?凭的就是读心附体。
——6读心1 读语言对方说什么?对方(想)说什么?看着对方的眼球,读出客户心中的回忆,直接吞掉。
是真心还是撒谎。
2 读身体客户表情、动作、姿势舒张放松表示接受,客户表情、动作、姿势收缩紧张表示不接受。
3 读信念客户是认可你,还是认知你?仅仅是认知,那就聊聊品牌。
如果认可你,那就聊聊促销和你能给客户带来的利益。
4 读价值观客户注重功能,还是要体验,还是要优越感?如果仅仅是功能方面,就聊价值,比如性价比,和质量等等。
如果是体验和优越感方面,就聊聊品牌的故事,名人的背书。
5 读心情客户刚好老婆吵架,那就听客户的,想怎么就怎么。
客户心情超好,那就多多益善,越多推荐越好。
6 读抗拒客户抱怨整个行业,那就借力打力,说说同行的问题,我的优势。
客户抱怨不好,那就说说我们为什么好?——5 附体1 用语言。
复述对方的用语;使用对方的惯用语;使用对方的口头语;2 用语气物以类聚人以群分。
对方语速快,你就快喽;对方嗓门大,你也大楼;对方打官腔,你也打喽3 用身体挺胸抬头,尊重对方;开放动作,接受对方;身体倾斜,表示主动;4 用表情想象你的客户就是用你来照镜子5 用情绪对方情绪低落,你就是月亮姐姐,春风吹又生;对方情绪高涨,你就是电视购物,最后秒杀。
技巧:压单、逼单、杀单-一单也逃不了! 优家营销
压单、逼单、杀单,一单也逃不了!逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
但在对客户逼定时,要确认客户满足以下三要素:(1)兴趣:客户对产品拥有足够的兴趣与购买欲。
(2)财力:客户拥有足够的经济实力。
(3)决定权:客户拥有对产品买与不买的最终决定权。
一、确定环节首先要确定客户的基本信息1、谁买(谁有买东西的决定权)。
2、谁付款(谁是最终刷卡的人)。
3、确定意见辅佐人(这些人,对销售帮助不大,但是提出反对意见一般会被采纳)。
4、通过穿着、谈吐初步判定消费能力。
二、询问了解环节这时客户保持沉默,也没表态买与不买,这时可以开始询问客户情况是否满足逼定条件。
1、确定档次需求,以及产品风格落点定位(产品充足的情况下可以直接封杀客户购买欲望),配合喊控。
2、当事人的装修面积,该产品的空间占比。
3、询问对方对产品是否满意(风格,颜色,价格,质量,实用性),如对价格、质量、品牌有异议,需重点说服,重点突破,解决客户异议。
4、确认客户付款方式、一次性还是分批次,首付能付多少,什么样的付款途径(刷卡,现金)。
5、询问是给谁买,客户本人是否可以现场做决定。
三、逼定环节一流的销售人员总会说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”“那么,当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢1、紧追不放,等客户做决定很多时候,客户听完销售人员对产品的介绍后,表示想要考虑一下,或者要求销售人员下次再来。
这时,销售人员该怎么办呢?紧追不放!要直接对客户说:“××,请您好好考虑吧。
我将在这儿等候您考虑后的决定。
”并且提醒他,自己必须留在那儿回答他所有问题,直到他做出决定。
2、巧用问句促使购买有时,销售人员将产品介绍给客户后,客户很有兴趣,但表示要考虑一下。
终端六脉神剑促销技巧培训
一切从心开始
销售是信心旳传递 情绪旳转移
任何成功旳销售,都是把自己“推销”给顾客
门店杀手训练——六脉神剑
三方面打造一流杀手:
服务态度 —— 自己 销售技巧 —— 客人 货品知识 —— 货品
门店杀手训练——六脉神剑
吸引客人
店里没人旳时候 What are you doing
门店杀手训练——六脉神剑
☺ 完毕成交 ☺ 完毕成交旳效率 ☺ 完毕成交后与客人旳关系变好了
成交高于一切,没有成交就等于零;不会成交旳人永远为会成交旳人工作
门店杀手训练——六脉神剑
快乐成交旳秘诀:
• 为何要逼单?( 逼单旳目旳 ) • 给逼单一种理由 • 忌说:买﹑卖﹑钱
门店杀手训练——六脉神剑
成交旳障碍:真实异议
异议处理原则:心情和事情 ( 先处理心情,再处理事情 )
门店杀手训练——六脉神剑
主动要求(保持冷静)
处理完反对问题,在客人最兴奋旳时刻,主动提出: 或者用动作来尝试成交,拿出定单或小票,看对方三秒钟:
对:“小姐,我帮您包起来!”(语气肯定) 对:“先生,我目前给您开单!” (语气肯定) 对:“先生,您现金还是刷卡?”
门店杀手训练——六脉神剑
成交三快
终端六脉神剑
促销技巧
一切从心开始
人与人之间旳差别在哪里?
一切从心开始
不看进门看出门
一切从心开始
你对目前旳自己满意吗?
今日全部旳一切都是过去造成旳 反复过去旳事情只能得到今日旳成果 过去成功旳经验会成为我们失败旳开始
你受够了吗?
一切从心开始
销售没保障 收入不稳定 求人没面子 不想被拒绝
销售是世界上最有保障旳工作 就是不稳定才有高收入 三下五除二让人为你买单倍儿有面子 下一种等着你旳就是大单!
销售六脉神剑的六步骤
销售六脉神剑的六步骤一、少商剑---需没有需求就没有销售!那么客户的需求到底是什么?他最关心的核心问题是什么?他内心世界里真实的想法到底是什么?痛点、兴奋点在哪?这就是销售的核心本质。
不管您是用问题推动,循循善诱,还是善于倾听,引导启发等,但必须找到这个关键成交点。
这招就叫一剑封喉!二、商阳剑---赞赞美,赞美,再赞美!这是销售的润滑剂和成交的利剑。
这就是最本真的人性,也是人类心理需求的本能反应!消费者(社会属性的人)都希望得到别人的尊重,认同,仰慕。
消费者内心的成就感,荣誉感被激发出来时,消费已经变成了一件令自己很愉快的事情了!三、中冲剑---再很多业务人员不懂得在成交后及时要求再次,成交,这时客户的购买,防范心理已经被打开,这时是最容易追加销量,扩大战果之时;服务好老客户,充分挖掘客户的转介绍,这是最快最有效的让销量倍增的方法!口碑营销,粉丝经济,小米神话都充分的将此剑法练的出神入化。
四、关冲剑---缠销售不跟踪,到头一场空!为什么有太多的业务就轻言放弃?为什么被拒绝几次就心灰意冷?为什么太多90度的水就差那么一点点火侯就慢慢变冷?为什么……?销售需要更多的毅力和坚持!浅尝辄止的人太多了!成功就是傻傻的坚持,销售的高手就是对客户“死缠烂打”!五、少冲剑---品产品的质量,服务的品质这是成为高手的基础,销售最终比拼的是做人的品德!消费者看重的是您的态度,您的诚意够吗?您让客户发自内心感动了吗?所有的销售技巧,在诚意面前都是“小儿科”!所有的“凌厉剑招”怎抵“重剑无锋”这样的武学境界!六、少泽剑---无销售的最高境界就是没有销售的销售!销售好似朋友知己间的倾心畅淡,一切都是那样的自然。
此境界要求我们从有招到无招,从有为到无为,从有我到无我,无根无极,万法自然。
谈笑间,强橹灰飞烟灭!六脉神剑,至高武学,伤人于无形,秘籍已赠予天下有缘人。
阁下骨骼奇异,一看就是练武的奇才!看什么看,说的就是你!哈哈!等你大功告成时别忘了补交学费呀!也就那么万儿八千的!还笑,还不去练功!。
房地产销售人员现场逼定技巧
如何逼定1.关于逼定的认知ﻩ错误!未定义书签。
1。
1理论ﻩ错误!未定义书签。
1。
2销售进程的需求ﻩ错误!未定义书签。
1。
3我们理解的逼定ﻩ错误!未定义书签。
2.逼定时机的判断ﻩ错误!未定义书签。
2.1逼定的前提ﻩ错误!未定义书签。
2.2逼定的信号............................................................................................................ 错误!未定义书签。
3.逼定的技能ﻩ错误!未定义书签。
3.1逼定前的准备ﻩ错误!未定义书签。
3.1。
1心理素质ﻩ错误!未定义书签。
3.1.2行为素质ﻩ错误!未定义书签。
3。
2逼定.................................................................................................................... 错误!未定义书签。
3。
2。
1逼定的方法ﻩ错误!未定义书签。
3。
2。
2逼定中的说服技巧............................................................................ 错误!未定义书签。
3.2。
3异议的处理 ........................................................................................... 错误!未定义书签。
3.2.4成交方法.................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.2。
5逼定的相关说辞ﻩ错误!未定义书签。
营销逼单十大武器及催款三板斧
十大武器-斧
斧:功坚利器。刚猛无敌、锋利无匹。用之摧城拔寨,则所 向披靡。能善用之者,必为勇猛豪强之辈
攻击力:9.6 防御力:9.6 持有者:中级、高级销售人士 兵器等级:6 对映销售武器:“NO CLOSE”成交 法 适应对像:拒绝型客户
话术六
当顾客因为某些问题,对你习惯说:“NO CLOSE”,
防御力:9.1
持有者:中级、高级销售人士
兵器等级:1
对映销售武器:“考虑一下”成交 法
适应对像:考虑型客户
话术 一 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?
××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考 虑的,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?
我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是 只为了躲开我,是吗?
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情, 对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底 是什么呢?是效果,还是售后服务,还是我刚才到底 漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为 价钱的问题呢?
十大武器-剑
剑:百兵之君。轻快敏捷如脱兔、洒脱飘逸似处子。长剑出鞘 则寒气逼人,剑光一卷如星雨银河!
今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让 你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说 “不” 呢?
假如今天我们讨论的我们的产品能帮你的拥有长期的竞争力或带来直 接利润的话,作为一个老板,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算 来控制你呢,还是由您自己来主控预算?
举例:坐公共汽车和打的例子
十大武器-箭
箭:锋利不如刀枪,刚猛不如锤斧,然急如闪电呼啸而至,杀 人于弹指之间,克敌于百步之外。
攻击力:9.5 防御力:9.5 持有者:中级、高级销售人士 兵器等级:5 对映销售武器:“杀价顾客”成交 法 适应对像:杀价型客户
销售制胜的十九个法宝
销售制胜的十九个法宝-------海诺伟业1、心态第一心态是成功和失败的分水岭。
积极的心态导致成功,而消极的心态导致失败。
信念的力量是无穷的。
你认为你行还是不行你永远都是对的。
销售每分钟都可以创造奇迹!这个世界上没有什么不可能的事。
你所能想到的一切,只要你坚信并采取行动,都能够被你实现。
物质决定意识,意识也可以决定物质。
唯物论和唯心论者斗争了几千年,谁也没有占据上风。
我们成功的秘诀:信心、决心、毅力置业顾问的信心包括对自己推销能力的高度肯定,对推销产品的高度喜爱,对所服务公司的高度忠诚。
困难永远存在,但办法总比困难多。
有信心就有一切。
想做好销售和决心做好销售,结果完全不同。
只要决心成功,失败永远也不可能把你打垮!强烈的成交欲望,一定会感染客户,促成成交。
没有卖不出去的房子,只有卖不出去房子的置业顾问。
、销售大师都是具有坚强信念的偏执狂。
优秀的置业顾问永远是乐观主义者。
没有做梦签合同的置业顾问不可能真正成长起来。
销售打的是心理战,客户永远向最顽强的置业顾问购买房子。
不到最后关头,决不轻言牺牲!不到最后关头决不轻言放弃!要经常心态归零!尤其是在进入新的行业、新的项目、新的一个考核周期时。
只有心态归零,才能够放下包袱,虚心学习,快速提高。
产品确定之后,心态就是影响销售的决定性的因素。
销售房子,首先要和你的房子谈恋爱,爱上你的房子。
客户一定会感觉到你的爱。
《羊皮卷》是推销学中的圣经,是培养积极心态的宝典。
2、成交第二成交是销售活动的最高目标,所有销售活动都是围绕成交展开的。
衡量谈客水平高低的唯一标准就是看成交。
成交应是水到渠成的过程,成交离不开整个谈判系统的支持。
成交的时机是关键。
错过时机,成交概率就会大副下降,时机的判断极为重要。
当成交时机来临,所有的话题均应停止,立即开始签定合同。
最有销售力度的话应该用于制造成交的最关键的时机。
假想成交应贯彻销售过程的始终。
谈判开始后五分钟,便应将合同摆在桌面上,提前培养客户的成交意识。
高效销售说服的七种武器
高效销售说服的七种武器《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一,写的是武林中赫赫有名的武器:长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。
七种不可思议的武器,七段不平凡的人生。
销售过程中不可避免的需要说服客户,一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情,但在销售过程中,更多的确是推销自己的观点,是认同、是接纳、是成交,销售的过程即是说服的过程。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。
潜意识主宰着人思想的核心,潜意识说服常常是从心灵深处导人信息,进人人相应的频道,产生独特的影响.以达成想要的结果。
江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器:一、长生剑(提示引导法):潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。
当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会开始有一些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。
刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。
如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。
什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。
你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。
提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。
第二种是:会让你,会使你。
这就是一种标准的催眠术语的话。
假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。
【以房地产为例】销售逼单轮回战术实战培训资料
让客户交定金话术(轮回绝技):1、稀缺性话术:你现在要是不定,以后就没有了,因为数量只剩最后两户了,我们总就共只有7户,总共就只有这么多。
2、时间紧迫感话术:过了就没有了,只有今天交钱合适,明天过来交我都不敢收,因为明天就错过这个机会了,只限今天6点钟之前交有效3、质量紧迫感话术:现在质量肯定最好,所以现在马上订,最合适,绝无仅有。
新款产品的质量是最好的4、服务紧迫感话术:因为现在是首批样板间,2019年的首批样板间,所以我们还有总经理亲自负责,有问题可以直接打到总经理那里,总经理会亲自上门处理售后chu,你们样板间会获得特别的待遇,可以获得3大待遇,5打服务,6大赠品,绝无仅有,只有样板间才有,现在交定金就有,明天交就没有。
5、赠品紧迫感话术:今天交订金会送你什么什么。
而且赠品数量是有限的,所以要是你现在订的话还可以获得。
如果明天来就没有赠品了,因为赠品有限。
6、价格稀缺性话术:天天等你,绝无仅有,我们现在签的单不赚钱,一分钱都不赚。
7、从众心理话术:很多跟你一样的人。
都是这样这样在咱们家订了,你也像大多数人一样,(因为大多数人肯定不会错的),智能家电代表着行业发展的趋势、未来、和方向。
8、太极法话术:正因为没钱,才更应该先把家电定下来;正因为你没钱,所以今天更应该交钱,今天交一千直接可以赚到xxx块,这就叫做装修理财;正因为你没钱,所以你现在更应改多花点钱,以免未来花更多的钱,浪费更多的钱。
9、讲故事话术:给客户讲公司回头客的故事10、零风险话术:零风险呢就是说如果今天交一千可以直接获得xxx块,还享受我们的6大服务、7大赠品等等等等,今天交钱有什么好处呢,就是有什么什么,今天交钱有没有坏处,今天交钱没有坏处,因为今天交钱是零风险,要是你交了一千的定金,我们的设计不能让你满意,后期不能让你满意,是可以退的。
11、对于房子还没有定下来的客户话术:正因为房子没有下来,所以您要抓住机遇,现在有好多业主都是在房子还没下来就定建材家电了,您知道是为什么嘛?(先把对方的兴趣换起来,然后再给他作解释)1。
如何杀单催款销售技巧培训讲义(ppt32张)
签单时机七大注意事项
• 小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价; • 尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,打电话请示 经理,一定要让客户感觉到你在为他争取更多的利益; • 不露出过于高兴或高兴过分的表情; • 设法消除对方不安心里,让其觉得是最好的选择 • 早点告辞 • 不能和客户争论---到了最后阶段,不可因客户的挑剔言 论而与其争论 • 立刻提出付款,而且要客户付全款,不要担心客户付全款 会丢单,没有到款,即使签了单也没有 • 客户即使交一点签也要收,客户后悔就不怕了
认识你的客户
●了解客户目前的情况,有什么原因在阻 碍你? ●一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你 合作,只是一个时间问题。我们要做的 工作就是把时间提前,再提前。
●解决办法:神挡杀神,佛挡杀佛
树立必胜的信心
⊙只要思想不滑坡,方法总比困难多 ⊙抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你 要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还 有什么顾虑。 ⊙一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定 要积极。 ⊙为客户解决问题,帮助客户做一些事情,产生 信赖感,消除隔阂
询 问
询 问 或 确 认
进行电话销售的流程
开场,自我介绍 简短公司简介 邀请对方加入合作 相关优惠政策名额
询问目前持仓情况
询问有无关注群信息
透露近期操作案例
详细阐述合作模式 询问是否有意向
常见问题
客户不需要你所销售的产品 产品介绍的太完美,客户生疑 价格太贵,超出能力范围 客户不希望太快做决定 客户很谨慎,害怕被骗 客户正忙,不方便接听电话
◆ 不要给客户太多的选择机会。 —— 面临太多选择,反而会犹豫不决。不可再介绍其它版本!
◆ 不要给客户太多的思考时间。
—— 客户考虑越长,可能会发现越多缺点。此所谓夜长梦多!
逼单分享
通用逼单方法
三、坦诚成交法
从客户的切身利益出发,以一种特别坦诚的态 度看待自己的产品,如果真的适合客户的需求,就 推荐给他。
王总,我和您沟通了几次,也深切的了解到您是一个豪爽的人。 所以我也想帮助您,我知道您赚钱也不容易,我也很理解您,所以 啊,您想4500元,招几个合适的员工就赚回来了,我现在还可以给您 个XX东西,帮助您有更好的效果,帮您招聘。
员的放弃 • 对本次销售的准备不充分,慌乱 • 和客户形成”对立”没有把握促成签单的时机, • 错过成交的恰当时机,没有把握住信号 • 没有真正判断出客户的有效性 • 没有找到客户真实的异议或给客户造成了新的异议
业务运营部培训部
业务运营部培训部
58赶集集团 渠道管理部-培训组
业务运营部培训部
通用逼单方法
二、对比成交法
把两个不同时间,不同地点,不同前提条件下 的合作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一 个对对更加有利的条件进行促成。
之前做什么情况,现在做是什么情况:例如:比如10-1之前, 有多长时间置顶,价格2400元,10-1之后做,就什么都没有,就差一 天,就等于差了2400元。 您看您都说了一定要做,现在作多合适。
王总,我想知道价格是不是您关心的最后一个问题, 如果我们现在优惠的话,您就可以马上签约吗?
业务运营部培训部
通用逼单方法 六、配合电话
配合电话之前要有准准备,给接电话人 一个暗示。
业务运营部培训部
注意事项
逼单要抓住时机,乘热打铁 小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价 综合应用促单方法,一种不见效再用另外一种 一定要明白没有促单就没有合作! 促单一定要讲求利益,让客户觉得你是在为他考虑,为他着想。
防止客户后期反悔,意向改变 2,判断客户是否是有意向,逼出客户真 正的异议以促进合作
【销售技巧】20条逼单技巧
20条逼单技巧[微笑]逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
我们来探讨以下如何逼单。
1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。
3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。
有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中,你就是导演。
你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。
你这种精神值得我们的业务人员去学习。
过来跟我干吧!我高薪聘请。
8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。
这就要求你头脑一定要灵活。
大客户销售十八招
由于未能接触其他购买者,始终无法了解对方单位的决策流程,没有有效的介入方法,怎么可能知道对方在购买过程中的进展情况?结果自然是贻误战机(危险)
销售中的雷区
学习四种买者的销售策略后
学习四种买者的销售策略后 思考题一 1回想自己最感觉失败的销售经历,分析是否踩到了地雷? 2在以前的销售经验中,你是否有意,故意,刻意去发现培养 教练? 3当前的销售中,谁有可能成为你的教练? 4你准备从他那里获得何种信息?你打算怎样和他相处? 思考题二 雷区中另一类危险地带就是出现或现有”演员”重组,所以问下自己: 1购买力最近是否有变化? 2有无新面孔出现?如果有,我了解他对销售的影响吗? 3购买组织最近有无重组? 能否肯定最终苦想透,他们就会出卖自己
在客户心中建立意愿图像,靠网状激活系统自动导航,达成购买. 网状激活系统概念:是保持警觉或意识的网络系统,在不同意识程序下能够发挥不同的作用.
当问题的严重性,还不足以引起客户的重视时,客户是不可能和你成交的.
01
03
02
第三招 用重复征服客户
05
通过以上思考题得出以下结论:
第十招 多用第三方成功案例,少用产品验证
人们相信专家,技术权威,政府官员和权威客户的验证 很多产品因受条件局限无法现场验证 即使进行了验证,也未必成交
2
3
1
4
5
3环保设备厂----环保局
2酒市场----调酒师,侍者
改变处在你和消费者之间的中间人的看法 中间人
1观光旅游景点----旅游业者
第十一招 让中间人变成产品的拥护者
第十二招 一分钟说清产品,将听觉视觉化
一句话说清产品(说的少,容易明白) 一分清说清产品 1.人们记东西不是一行一行的,而是一片一片的,图形最好.比如保险:在保险计划书的封面用图示展现,简单清晰. 2.它使你的商品或服务显得杰出,有信用,可以理解,买得起. 3.用准客户的眼光,理解度与需求度,作为说明的依据. 要在产品的卖点提炼,买点提炼上下功夫,一剑封喉
销售要敢于逼单,会逼单!20条逼单绝招,招招实战
销售要敢于逼单,会逼单!20条逼单绝招,招招实战(收藏吧)逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
我们来探讨以下如何逼单。
1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。
3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。
有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中,你就是导演。
你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。
你这种精神值得我们的业务人员去学习。
过来跟我干吧!我高薪聘请。
8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。
销售杀单之逼单技巧让你做销售游刃有余
逼单的细节
• 讲重点,逼单千万不要乱说话,话多不代表你就厉害……
• 作秀要逼真,讲故事要有真是素材
• 即将签单时不要表现很兴奋,然后客户觉的你很假,和经 理申请任何东西申请成功要表现很为难,而且要讲条件, 例如转介绍客户或者请吃饭等等
逼单的关键心态
方法总比问题多,不管遇到 任何问题,都可以迎刃而解!
如何逼单?
• 首先是调整好心态, 不要急于求成,但是欲望一定要 强
• 抓住客户的心理,善意察言观色,随机应变 • 了解客户的心中顾虑,针对性解决问题然后再进行逼 单,一定要知道他到底在顾虑什么再进行解决逼单 • 利用公司的赠送礼物等促销方法或假设成交法来诱惑
客户 • 同行竞争等刺激客户进行逼单等(客户所在行业做赶
例如以下情况: (1)怕买贵,货比三家,考虑一下
(2)对产品有怀疑,效果、后期服务等
(3)怕被领导骂 当遇到这些情况时一定要比客户先说出他的疑虑,先堵住 他的嘴,让他放心!如果 货比三家一定要先套出客户对比 的到底是什么,再进行解决。解决完问题就给他做主,给 客户信心,把招聘交给我们放心。
一:请求成交法
3. 对产品感兴趣,但思想上还没成交意识时-磨,谈 感情!让客户慢慢接受你再签单。
4. 当认可产品时,立马传合同给他签字甚至是回传, 尽管回传合同无效,但会成为一种承诺约束,有利 于逼单。
二:避重就轻成交法
定义:解决我们能解决的问题,避开影响签单或者自己不 能很好解决的问题
例如: 1、遇到问题解决不了时,要转移话题 2、客户要保证招聘效果时:就说多,引导他到另一些关 键问题上来,用例子去轰炸。 3、客户说考虑一下时,不是问他要考虑什么 而更重 要的是要说出解决他心中所考虑的பைடு நூலகம்题的答案。
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夺命十三剑
-----销售逼单方法
每一次的销售成功,都是经过精心策划,前期推广,团队的紧密的配合等等一系列的过程,才到最后的成交。
在销售的每一个环节中,总是惊心动魄,我们需要作出的努力非常多,当所有准备都已经就绪,各方面条件都已经谈妥之后,客户依然迟迟不肯最后下单,该怎么办呢?
临门一脚,成败与否,往往集中在最后的洽谈(以后统称逼单)这一环节上。
成,则皆大欢喜;败,则功亏一篑,所有努力,皆付之东流。
如果把销售人员比作的是一个剑客,那么逼单就是最后夺命一击。
鉴此,通过我多年的销售实战经验,总结出了一套逼单方法,并且命名为夺命十三剑。
用一套剑法命名,是因为它们之间有太多的相似之处,逼单不仅是外在的技巧,更重要是内在的心法,是道与术的结合。
销售逼单方法----夺命十三剑具体如下。
1.直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易,使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键要得到客户明确的购买信号.
例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后,就要保持沉默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力.使成交功亏一篑!
2.细节确认法
您是使用微信还是刷卡支付呢?
收货人是写您还是您的家人呢?
是否需要开发票?
注意:只能问一个,回答完毕完就开单、收钱
3.现货法
限时限量
这个活动套餐我们限量8套,这是最后一套了,
本次活动全年最优惠,今天是活动最后一天,过了今天就没有了。
4.礼品法
我们下定5000赠送一个保温杯
下定一万是赠送一个锅,您是喜欢什么礼品呢?
5.从众法
客户在买产品时,都不愿意冒险尝试,凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。
一个客户看中了一台热水器,却没有想好买不买。
销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的热水器,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。
”销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种热水器,都说方便实惠。
”客户就很容易作出购买的决定了。
这是可以拿出以前成交的客户合影,安装效果图等等
6.二选一法
在所有的销售细节,都谈好了之后,客户就是不愿意交钱时,可以再次做成交确认。
举例:王先生,您是选择白色的还是蓝色的呢?
7.最后一问法
是不是便宜1000块就下定
是不是赠送xxx礼品就下定
8.请示领导法
您这个价格(要求)我给不了,我们都谈这么久了,我看您也是真心想买,我打个电话给我们经理(总监,老板)请示一下。
走开去打电话,大概5-10分钟之后再出来,显示请示和审批严谨,申请这个条件不容易。
9.示弱法
我们本次活动任务很重,没有完成任务要扣工资,奖金,我们工作也不容易,您确实需要这个产品,在哪里都是买,就当是帮我们小李冲业绩。
现在正在和某某店pk,输了有xxx惩罚等
10.因小失大法
用好怕的力量,客户最怕什么,就说什么。
客户都面临着两种选择, —种是可以得到潜在的利益,而另一种却存在很大的风险(如果他不作出购买决定的话).
注意:不要诋毁其它品牌,说其它品牌的坏话。
11.对比成交法
销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“十”字的表格,左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由。
1.优点比缺点多,数量控制在3-5点。
2.优点要特别明显,缺点要可以接受。
12.小点成交法
先少买一点试用。
客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可以建议客户少买一些试用。
只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
13.欲擒故纵法
有些客户天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时你故意收拾东西,做出要离开的祥子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。
以上的逼单十三法,我称之为夺命十三剑,纵横江湖多年,屡试不爽,它在使用过程中有个前提,那就是一定要保持真诚冷静,任何技巧在真诚前面都显得黯然失色,任何方法在没有一个强大的内功支持,都不能发挥其原有的效果。
影视作品《三少爷的剑》当中,青年剑客燕十三祖传夺命十三剑,击败无数对手,令人闻风丧胆,天下第一剑谢晓峰见到这套剑法后,感到剑意未尽,认为第十三剑后必定还有第十四剑,那才是绿叶后的红花,才是这套剑法中的精华,后谢晓峰代创第十四剑,教会铁开诚,并亲手破去了这一剑。
后来果然又被燕十三发现了第十四剑。
谁知,第十四剑仍不是此剑法的最后变化,在燕十三与谢晓峰决斗之前,悟出了第十五剑。
而对这一剑,谢晓峰束手无策,闭目待死。
燕十三突然发现这一剑的杀气太重,要带来的将只有死亡和毁灭。
为了不做武林中的罪人,燕十三回转剑锋,自断咽喉而亡。
谢晓峰虽未丧身于这一剑,但领会了燕十三的用心,亦自断双手拇指使之不再能使剑,夺命十三剑中的第十五种变化遂自此失传。
在这里我们探讨的当然不是艺术作品中的剑法,而是在销售实战中的逼单方法。
在这十三法当中有没有最好的方法,这个问题,不仅我自己问,很多朋友也在问,后来发现有,那就是天人合一法,或者成为第十四剑。
天人合一
最好的方法是没有方法,最好的技巧是没有技巧,就是聊着聊着就把钱收了,自己也不知道怎么就收钱,这是逼单的最高境界,也就是说,逼单的最高境界是没有逼单,这就是天人合一的境界。
其它方法也还有很多,例如:宠物成交法、拜师学艺法、批准成交法、步步紧逼、激将法……这些方法我很少用。
当然销售当中使用的方法远不止这些,希望以上的方法对行业的同仁有一定的帮助或启发,希望读者朋友在实际工作中悟出自己的一套剑法,所向披靡,笑傲江湖。
张辉亮
2018-8-31。