房地产销售逼单技巧培训
房地产销售培训逼定技巧
房地产销售培训逼定技巧房地产销售培训:逼定技巧在房地产行业中,销售人员的逼定技巧至关重要。
逼定技巧是指通过有效的沟通和策略,引导客户做出购买决策的能力。
本文将介绍一些房地产销售培训中的逼定技巧,帮助销售人员提高业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是逼定的基础。
销售人员应该通过提问和倾听的方式,了解客户的需求、偏好和预算。
只有了解客户的需求,才能提供合适的房源,并针对客户的需求进行逼定。
二、建立信任建立信任是逼定的关键。
销售人员应该以诚信和专业为基础,与客户建立良好的关系。
通过提供专业的建议和解答客户的问题,销售人员可以赢得客户的信任,并增加逼定的成功率。
三、展示房源优势在逼定过程中,销售人员应该充分展示房源的优势。
这包括房屋的地理位置、周边设施、交通便捷性、建筑质量、户型设计等。
通过展示房源的优势,销售人员可以吸引客户的兴趣,并增加逼定的可能性。
四、解决客户疑虑在逼定过程中,客户可能会有一些疑虑和担忧。
销售人员应该及时解决客户的疑虑,并提供解决方案。
例如,如果客户担心房屋的价格过高,销售人员可以提供分期付款的方案或者解释房屋的价值和投资回报。
通过解决客户的疑虑,销售人员可以增加逼定的成功率。
五、营造紧迫感营造紧迫感是逼定的重要手段。
销售人员可以通过提醒客户房屋的稀缺性、市场热度等,让客户感到如果不及时购买,可能会失去机会。
例如,销售人员可以告诉客户:“这套房子非常抢手,已经有几个客户表示了兴趣,如果您不尽快决定,可能会被其他客户抢先一步。
”六、提供优惠和奖励提供优惠和奖励是逼定的有效方式。
销售人员可以提供一些优惠,如价格折扣、装修补贴、家电赠送等,以吸引客户做出购买决策。
同时,销售人员也可以设置一些奖励,如推荐奖励、团购优惠等,鼓励客户介绍其他潜在买家。
七、持续跟进逼定是一个持续的过程,销售人员应该持续跟进客户,并保持沟通。
通过定期与客户联系,了解客户的进展和需求变化,销售人员可以及时调整逼定的策略,并保持客户的兴趣和热情。
房地产销售培训之逼定技巧培训
房地产销售培训之逼定技巧培训房地产销售是一个竞争激烈的行业,要成为优秀的销售人员,除了具备相关的知识和技能,还需要掌握一些逼定技巧。
逼定指的是在销售过程中,通过巧妙的问询和引导来促使客户做出购买决策的方法。
下面是一些逼定技巧的培训内容:1. 了解客户:在与客户交谈之前,首先要了解客户的需求和背景。
通过与客户对话和观察,搜集客户的信息,包括购房意愿、预算、购买理由等。
这些信息将有助于你更好地了解客户,并在逼定中有针对性地引导他们做出决策。
2. 建立信任:要想成功逼定客户,建立良好的信任关系是非常重要的。
通过与客户真诚地交流,回答他们的问题,提供专业的建议和意见,树立自己的权威性和可信度。
只有客户信任你,才会更愿意接受你的建议并做出购买决策。
3. 有效引导:逼定的关键是通过巧妙的引导,让客户自己找到购买房产的理由。
在与客户交谈时,要倾听客户的需求,并针对性地提供相关的信息和房产资料。
通过这种方式,帮助客户理性地分析,让他们意识到购买房产的好处和必要性。
4. 创造紧迫感:逼定过程中,创造紧迫感是推动客户做出决策的重要因素。
通过提供有限的优惠或折扣,告诉客户现在是一个良机,并强调机会有限。
这样可以加强客户的购买意愿,促使他们尽快做出决策。
5. 克服客户疑虑:客户在购买房产时往往会有各种疑虑和担忧,这是很正常的。
作为销售人员,你需要了解客户的疑虑,并针对性地提供解决方案。
通过清晰地回答客户的问题,提供有力的证据和参考案例,帮助客户消除顾虑,增强购买的信心。
以上是房地产销售逼定技巧的一些培训内容。
逼定并不是强迫客户购买,而是通过巧妙的引导和激发客户需求,让他们理性地做出决策。
在培训中,除了理论的学习,还需要不断的实践和经验积累,才能将这些技巧运用到实际销售中,提高自己的销售业绩。
房地产销售培训之逼定技巧培训(续)6. 制定个人销售目标:在进行房地产销售之前,要制定个人销售目标。
这些目标可以是每月或每季度的销售额、签约数或客户满意度等。
房地产销售逼单技巧培训(一)2024
房地产销售逼单技巧培训(一)引言概述:房地产销售逼单技巧培训是一个重要的培训项目,旨在帮助房地产销售人员提高逼单技巧,有效提升销售业绩。
本文将介绍房地产销售逼单技巧培训的内容,包括五个大点,每个大点下分别列举了相关的小点,以引导读者全面了解该培训的具体内容。
一、了解客户需求1. 精确掌握客户的预算范围2.了解客户的购房目的和需求3.探查客户对房屋特性的具体要求4.了解客户的购房时间计划5.分析客户的购房动机和优先级二、建立信任关系1. 创造亲密的沟通氛围2. 听取客户的意见和建议3. 与客户建立良好的共鸣4. 展示专业知识与经验5. 针对客户的疑虑和担忧进行解答和引导三、提供个性化服务1. 根据客户需求推荐合适的房产项目2. 针对客户预算范围提供不同选择3. 提供针对客户需求的定制化解决方案4. 安排专业人员陪同客户实地考察5. 提供详细的房屋信息与相关资料四、运用销售技巧1. 制定详细的销售计划和目标2. 运用积极主动的销售技巧引导客户决策3. 采取巧妙的销售手法提供诱导4. 深入了解市场和竞争对手情况5. 掌握有效的谈判技巧与良好的应对策略五、跟进与维系1. 跟进客户关注的楼盘信息和价格变动2. 及时回复客户的咨询和疑问3. 提供持续的售后服务和支持4. 建立长久的合作关系与信任5. 持续跟进客户的购房需求和动态总结:房地产销售逼单技巧培训通过深入的市场调研和客户需求分析,帮助销售人员建立信任关系,提供个性化的服务,并运用销售技巧推动成交。
同时,培训强调跟进和维系,以建立长久的合作关系。
通过参与这样的培训,销售人员将能够提高销售技能,增加销售业绩。
2024年房地产销售逼单技巧培训
房地产销售逼单技巧培训一、引言房地产销售逼单技巧是指在销售过程中,通过运用一系列的方法和策略,促使客户尽快做出购买决策的行为。
逼单技巧的运用对于提高房地产销售业绩具有重要作用。
本文将介绍房地产销售逼单技巧的相关知识,帮助销售人员提高逼单能力,从而提升销售业绩。
二、房地产销售逼单技巧的重要性1.提高销售业绩:逼单技巧的运用可以帮助销售人员提高成交率,从而提升销售业绩。
2.节省时间成本:通过逼单技巧,销售人员可以缩短销售周期,提高工作效率。
3.增强客户满意度:逼单技巧的运用可以让客户感受到销售人员的专业性和热情,提高客户满意度。
4.提升个人能力:逼单技巧的学习和实践有助于提高销售人员的沟通能力、谈判能力和心理素质。
三、房地产销售逼单技巧的主要内容1.沟通技巧:销售人员需要具备良好的沟通能力,包括倾听、表达、说服等。
在逼单过程中,销售人员要善于倾听客户的需求,把握客户的心理,用恰当的语言表达产品的优势和卖点,从而促使客户做出购买决策。
2.谈判技巧:谈判是逼单过程中至关重要的一环。
销售人员需要掌握一定的谈判策略,如:设定合理的目标、灵活应对客户异议、善于妥协等。
通过谈判,实现双方的利益最大化。
3.心理技巧:销售人员要了解客户的心理需求,把握客户的购买动机。
在逼单过程中,销售人员可以通过暗示、引导、激发等方式,促使客户产生购买欲望。
4.逼单策略:逼单策略包括限时优惠、赠品赠送、团购优惠等。
销售人员要根据客户的需求和购买意愿,灵活运用逼单策略,促使客户尽快下单。
5.跟进技巧:逼单成功后,销售人员要善于跟进,确保客户顺利办理购房手续。
跟进过程中,销售人员要保持与客户的良好沟通,及时解决客户的问题,提高客户满意度。
四、房地产销售逼单技巧的实践与应用1.案例分析:通过分析成功的逼单案例,总结逼单技巧的运用方法,为实际销售工作提供借鉴。
2.情景模拟:模拟逼单过程中的各种场景,让销售人员在实际操作中掌握逼单技巧。
3.团队分享:组织团队分享逼单经验和心得,互相学习,共同提高。
【以房地产为例】销售逼单轮回战术实战培训资料
让客户交定金话术(轮回绝技):1、稀缺性话术:你现在要是不定,以后就没有了,因为数量只剩最后两户了,我们总就共只有7户,总共就只有这么多。
2、时间紧迫感话术:过了就没有了,只有今天交钱合适,明天过来交我都不敢收,因为明天就错过这个机会了,只限今天6点钟之前交有效3、质量紧迫感话术:现在质量肯定最好,所以现在马上订,最合适,绝无仅有。
新款产品的质量是最好的4、服务紧迫感话术:因为现在是首批样板间,2019年的首批样板间,所以我们还有总经理亲自负责,有问题可以直接打到总经理那里,总经理会亲自上门处理售后chu,你们样板间会获得特别的待遇,可以获得3大待遇,5打服务,6大赠品,绝无仅有,只有样板间才有,现在交定金就有,明天交就没有。
5、赠品紧迫感话术:今天交订金会送你什么什么。
而且赠品数量是有限的,所以要是你现在订的话还可以获得。
如果明天来就没有赠品了,因为赠品有限。
6、价格稀缺性话术:天天等你,绝无仅有,我们现在签的单不赚钱,一分钱都不赚。
7、从众心理话术:很多跟你一样的人。
都是这样这样在咱们家订了,你也像大多数人一样,(因为大多数人肯定不会错的),智能家电代表着行业发展的趋势、未来、和方向。
8、太极法话术:正因为没钱,才更应该先把家电定下来;正因为你没钱,所以今天更应该交钱,今天交一千直接可以赚到xxx块,这就叫做装修理财;正因为你没钱,所以你现在更应改多花点钱,以免未来花更多的钱,浪费更多的钱。
9、讲故事话术:给客户讲公司回头客的故事10、零风险话术:零风险呢就是说如果今天交一千可以直接获得xxx块,还享受我们的6大服务、7大赠品等等等等,今天交钱有什么好处呢,就是有什么什么,今天交钱有没有坏处,今天交钱没有坏处,因为今天交钱是零风险,要是你交了一千的定金,我们的设计不能让你满意,后期不能让你满意,是可以退的。
11、对于房子还没有定下来的客户话术:正因为房子没有下来,所以您要抓住机遇,现在有好多业主都是在房子还没下来就定建材家电了,您知道是为什么嘛?(先把对方的兴趣换起来,然后再给他作解释)1。
房地产销售逼单技巧培训
VS
详细描述
销售人员可以向客户介绍当前的促销活动 ,如限时折扣、特别优惠等,让客户感到 机会难得,从而更快地做出购买决定。
引导客户成交
总结词
在逼单过程中,销售人员需要掌握一些引导 技巧,帮助客户更快地做出购买决定。
详细描述
销售人员可以通过提问的方式,了解客户的 需求和疑虑,并针对性地提供解答和建议。 同时,也可以通过一些引导性的语句,如“ 您如果不现在行动,可能就会失去这个机会 ”等,来激发客户的购买欲望。
制定应对客户反应的方案
需要预想客户可能会出现的反应,并制定相应的应对方案,如如何处理客户的异议和疑虑 等。
03
逼单过程中的技巧与 策略
建立信任关系
总结词
在逼单过程中,建立信任关系是至关重要的。
详细描述
销售人员需要与客户建立良好的沟通,了解客户的需求和疑虑,并提供专业的建议和解答。通过诚实、专业的表 现,赢得客户的信任和依赖。
户推销。
了解房屋的配套设施和服务
03
需要了解房屋周边的生活配套设施,如超市、学校、医院等,
以及房屋的物业管理服务等信息。
制定逼单策略
根据客户情况和产品特性制定逼单策略
需要根据客户的需求和购房能力,以及房屋的特点和优势,制定相应的逼单策略。
确定逼单的时间和方式
需要确定何时是逼单的最佳时机,以及采取何种方式进行逼单。
逼单的优劣势分析
优势
成功的逼单可以推动客户快速做出购买决策,提高销售效率;同时也能增强销售 人员的自信心和专业技能。
劣势
如果逼单技巧运用不当,可能会引起客户反感,导致客户流失;或者在未经充分 了解客户情况下进行逼单,可能导致成交失败。
02
逼单前的准备工作
房地产销售培训逼定技巧ppt课件
语言A:大姐这两套您就定大的那套吧,贵点也值!
B:小伙,我投资,没必要啊,还是要小的吧!
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以柔克刚型逼定
水虽无力但润万物也!从心理学上讲,女性在房地产销 售中面对男人往往占主动地位,因为女性的温柔给人以 可信任感。
女业务员可以在客户面前撒娇或者恭维男性客户,虽然 方法没什么道理,但往往很实用
看到这么多的老业主,更加愿意从他们身上看到今
后生活的影子,更加容易取得信任,更加容易成交。
可以多邀请一些老业主到售楼处现场喝咖啡,吃 点小点心,既维护了客户关系,又给现场营造了氛 围。
34
假电话造势
在无人员安排或来不及情况下,若感觉到售楼处
气氛很冷清,而会给客户看房留下不良感觉。那就可
以制造一些假电话。即问价、问房源、以及谈论下定
等事宜,也可以多打追踪电话,只要给客户感觉到销
售员都在处理客户事宜,那么假电话造势就达到目的
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反客为主型逼定
业务员揣测时机已经到来, 客户仍未明确表态,及时提 出办理成交事宜。
积极后果:1、达成交易。2、 客户异议得到迅速确认。
当客户作出决策有困难时, 这一方法是有用的;适用于 弱势的客户或某些迟疑型客 户
对于老客户重新购买或者关 系户更加有效。
•
经常的做法:
– 向客户提出选择性问题:我 们是不是把您的贷款情况跟
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逼定方式
综合利益型逼定:
将客户感兴趣的利益综合起来,再次提请客户注意,促使 他决定,一般都把申请的优惠作为重点来说。
一般以客户认同的利益开始,以客户曾提出异议后来解决 的利益点结束。例如:优惠,付款时间的延长。
目的就是激起购买冲动。 对于自信型和顾虑较多型中老年客户尤为管用。
房产经纪人“逼单”客户的7种销售技巧和话术
房产经纪人“逼单”客户的7种销售技巧和话术房产经纪人“逼单”客户的7种销售技巧和话术1、我就这么多钱,再多了就买不起了。
思路:这种情况一般都是客户在斡旋,希望可以得到更低的价位,举一些曾经因为犹豫错过购买时机,花更多钱买房的案例。
A:X姐,您看到了房价在持续的涨,您现在再不出手,过段时间您就要花更多的钱买同样的房子啦!(举例)我之前有一个客户一套房子没定,后来花了比当时多13万买了那套房..........。
B:X姐,您现在不买,那您现在能买3居的钱到时候只能买2居了!C:X姐,这套房子的价位已经是这里最低了,要不我也不会给您推荐对吧?这套贩子卖了,那比这套高出5万的那套就是最低的了。
思路:表示理解,同时也传递给她,我们一定会帮助她去全力争取,但不宜给能争取到得具体数字承诺。
(特别是对客户贷款的,在没有把握确定评估价、贷款数额之前别乱承诺。
)D:这套房子价位非常低了,我之前跟房东谈过,房东这里实在谈不下去了,但无论如何房东这边我肯定会帮您在全力争取,能少一分就少一分吧。
您等我电话,如果真谈不了,那小李也真没办法了。
思路:已退为进,同时给台阶下。
E:X姐,那可能只能帮您在周边小区找一套了,因为这个小区这样的户型就这一套性价比是最高的。
说实话,X姐,我觉得像这样的房子,您周转一下或向亲朋好友周转都值得买,我很多客户也这样觉得房子好借钱也定,因为我清楚如果您错过这套,您很难再买到这么合适的房子了。
(在刺激利益点)2、我从别处也看好一套,如果你这个不行,我就定那套。
思路:很从容大方的面对,当她说的是真的。
A:没关系X姐,今天咱们先帮您谈这套,谈到了,您就定,真谈不到,您再定那套,您说呢?B:X姐,咱们既然坐在这里,咱就谈这套房子的事情,您别又说别的房子了,一会儿房东来了,听了会显得您买房没有诚意,这样房东可能也就不会真心诚意的跟我们谈,您觉得呢?这套房子真的非常适合您,房东人也很好。
(再次销售房子及房东)C:行不行不还在于您吗?X姐,我虽然不知道那套房子怎么样,但这套房子真的非常适合您居住…………思路:真诚的了解那套房子,然后真诚的与它比较,给予客户真诚的建议和强烈的信心,因为对客户来说选择这套和选择那套没有对错,没有本质的区别,都有优劣势,最关键的是帮助客户做果断的决定,犹豫是最大的内耗,浪费时间和精力。
房地产销售逼定技巧档
逼定技巧一、说服客户的技巧1.断言的方式:销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。
不自信的话是缺乏说服力量的。
有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。
如“一定可以使您满意的”。
此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
2.反复:销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。
而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。
因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。
这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你的重点说明的内容。
3.感染:只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。
”“这个销售员能不能信任呢?”“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”客户的心中会产生以上种种疑问和不安。
要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。
因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
4.要学会当一个好听众:在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方意见的态度,中途打断对方的讲话而自己抢着发言,这类事要绝对避免,必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
5.提问的技巧高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。
为了达到此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。
好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。
通过巧妙地提出问题,可以做到:1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策;3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道接下去应如何做。
房地产销售逼单技巧培训
促成成交的关键点
1、首次来访 购房意向强烈 2、二次回访 有意向,但非 常理性 3、多次到访 屡不成交…… 4、来访多次 无什么主见 喜欢听旁边人 的意见……
把准命脉 既是多次到访, 定然意向较高。 迟迟不定,定 然是患得患失 优柔寡断。 建议苦肉计, 舍己利人,客 户想不买都不 好意思了。
这样一个过程后会非常慌张,一般在第三次推荐后(只要
位置相差不大)都会快速做出决定……
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人有了知识,就会具备各种分析能力, 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书,广泛阅读, 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识, 培养逻辑思维能力; 通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平, 培养文学情趣; 通过阅读报刊,我们能增长见识,扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操, 给我们巨大的精神力量, 鼓舞我们前进。
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情景三: 多次到访,屡不成交……
客户解析: 这种客户也许在首次到访时会表现出非常强的购房意向,让我们误认为是冲动型客户, 但他们做事却非常小心谨慎,在购买以前不仅要对产品了如指掌,还希望对环境产生好 感(销售环境、人缘),他们并非优柔寡断,而是没找到“兴奋点”。
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情景二: 二次回访,再次表明意向,但却非常理性……
客户解析:此种客户相对比较理性,一般二次来访时会携带家人或朋友。这 时的主要营销对象是客户本人,但也不能无视家人或朋友,家人和朋友往往 会成为我们的帮手。
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教学资料整理
房产经纪人逼定客户的8种销售技巧和话术
折扣策略
给予客户一定的折扣或优 惠,降低客户的心理防线, 提高成交可能性。
价值重塑
强调房源的附加价值和潜 在收益,如地段优势、升 值潜力等,提升客户对价 格的接受度。
掌握谈判技巧争取利益最大化
倾听与理解
认真倾听客户需求和疑虑,表达 理解和尊重,建立信任关系。
有效沟通
清晰传达房源信息和优势,同时了 解客户的期望和底线,寻求双方利 益的平衡点。
应对豪爽型客户话术
直接明了
用简洁明了的语言阐述房源的优势和特点,避免过多的铺垫和修 饰。
强调性价比
突出房源的高性价比和投资潜力,让客户感受到物超所值。
提供增值服务
提供一些额外的增值服务或优惠措施,如装修建议、家具配套等, 以满足客户的个性化需求。
05
CATALOGUE
逼定过程中注意事项及禁忌
避免过度承诺和虚假宣传
03
突出房源优势
针对客户需求,重点介绍房源的优势 和特点,让客户对房源产生兴趣和好 感。
05
04
制造紧张氛围
利用市场趋势、房源紧俏等信息,制 造紧张氛围,引导客户尽快做出决策。
分享个人逼定经验心得
01
02
03
04
保持热情与耐心
在与客户沟通时,保持热情与 耐心,关注客户反馈,及时调
整策略。
善于倾听与观察
热情周到
在带看、洽谈等环节中,保持热情友好的态度,提供细致周到的服务。
尊重客户意愿,不强买强卖
不施加压力
尊重客户的决策权和选择权,避免使用高压手段进行逼定。
提供多样化选择
根据客户需求和预算,提供多种房源选择,让客户有更多比较和考 虑的空间。
理解客户需求
房地产销售逼单技巧培训
房地产销售逼单技巧培训一、引言房地产销售是房地产市场的重要组成部分,销售逼单技巧是房地产销售人员必须掌握的关键技能。
通过有效的逼单技巧,销售人员能够更好地引导客户做出购买决策,提高成交率和业绩。
本文将介绍房地产销售逼单技巧的相关知识,帮助销售人员提升自身的逼单能力。
二、房地产销售逼单技巧的重要性1. 提高成交率:通过有效的逼单技巧,销售人员能够更好地引导客户做出购买决策,从而提高成交率。
2. 增加收入:逼单技巧的提升可以帮助销售人员更好地完成销售任务,增加收入。
3. 提升客户满意度:逼单技巧的运用可以更好地满足客户的需求,提升客户满意度。
4. 增强自身竞争力:掌握逼单技巧的销售人员更容易在激烈的市场竞争中脱颖而出,获得更多的销售机会。
三、房地产销售逼单技巧的内容1. 了解客户需求:销售人员需要通过沟通和观察了解客户的需求,包括购房预算、户型、地理位置等,以便更好地进行逼单。
2. 建立信任关系:建立良好的信任关系是逼单成功的基础。
销售人员需要以真诚、专业的态度与客户沟通,树立良好的形象。
3. 强调产品优势:销售人员需要充分了解所售楼盘的优势,如地理位置、配套设施、交通便利等,并在逼单过程中进行强调,吸引客户的兴趣。
4. 挖掘客户痛点:销售人员需要挖掘客户在购房过程中的痛点,如购房政策、贷款利率等,并提供相应的解决方案,增加逼单的成功率。
5. 把握时机:销售人员需要善于把握逼单时机,如楼盘开盘、促销活动等,通过限时优惠、赠品等方式刺激客户购买。
6. 跟进与维护:逼单成功后,销售人员需要及时跟进客户,确保购房过程的顺利进行,并提供售后服务,维护客户关系。
四、房地产销售逼单技巧的实践与应用1. 学习与培训:参加相关培训课程,学习逼单技巧的理论知识,并与实际工作相结合。
2. 模拟演练:与同事进行模拟演练,提高逼单技巧的熟练程度。
3. 经验总结:在逼单过程中,总结成功与失败的经验,不断调整和优化逼单策略。
4. 借鉴优秀案例:学习优秀销售人员的逼单技巧,借鉴其成功经验。
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例:“之前有一户业主当时就是认为这栋楼是景观最好 的一栋,所以很快就定了下来……”
3、借用客户所信赖的人的推荐意见或观点。
例:“你的朋友也觉得这栋楼位置很好,并且性价比也 高……”
4、设法改变身边人,使之成为自己忠实的拥护者。
例:做好客户身边人的工作,让他们成为你的游说 者……
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逼定技巧2 利用专业,从身边人入手
1、让自己成为专家,或引用权威机构的工作结果、建 议、观点等。
1、首次来访 购房意向强烈 2、二次回访 有意向,但非 常理性 3、多次到访 屡不成交…… 4、来访多次 无什么主见 喜欢听旁边人 的意见……
例:“春森彼岸是世界级建筑设计单位MRY顶力打造的 作品,在业界得到了广泛认同,并且这样的作品也是身 份的象征……”
逼定技巧1 换位思考,以退为进
1、首次来访 购房意向强烈 2、二次回访 有意向,但非 常理性 3、多次到访 屡不成交…… 4、来访多次 无什么主见 喜欢听旁边人 的意见……
销售是与人打交道的,是一个交流的过程,所以要学会 换位思考。不能过于盲目乐观,你以为给客户讲明白了, 但实质上他没听明白。我们要思考“为客户解决什么问 题才能受到客户的欢迎”,我们所有的销售都是建立在 为客户服务的基础上。如果你仅仅是想:我要卖东西, 我想跟客户说事情。那么,你将是个不受欢迎的人……
位的销售情况。之后不再苦口婆心说服他,让客户自己考
虑。这时,利用财务告知客户,所看房源已被其他客户预
定,让其另行选择。置业顾问在表示遗憾的情况下需要再
给客户推荐类似的房源,但一定注意,推荐的这套房源也
应该是被预定了的,并且告知客户房子特别好卖,也是刚
刚被定了。第三次推荐的房源才应是未售的。客户在经过
《房地产销售技巧》
---讲师:哈利路亚
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目录
1、销售技巧之规定动作 2、多情形下销售技巧
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规定动作
商务礼仪标准 自我介绍,交换名片
目的:为了不流失每一组到访客户 最基本的商务礼仪,让客户无法拒绝你 的请求,即使客户没有名片,也能很自 然的留下客户的姓名和电话……
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第二部分、不同情景下的销售方式
首次来访 购房意向 强烈
二次回访 有意向 但非常理 性
多次到访 屡不成交……
来访多次 无什么主见 喜欢听旁边 人的意 见……
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情景一: 首次到访便表现出强大的购房意向……
利用优惠政策
1、告知客户今天是最后一天享受优惠,明天将恢复原价;
2、假装不知道优惠政策已经取消,继续给客户推荐,并 说是最后一天,等给客户算价格的时候突然发现已没有 优惠,故意让客户抱怨。借此上演一出置业顾问与“销 售经理”的好戏:这时销售经理故意当着客户的面骂置 业顾问不尽职,置业顾问应扮演弱势群体,感到万分委 屈,明明是给客户争取利益,却挨了经理骂。在最短的 时间内获得客户同情,一旦客户向经理申请优惠时,一 定要让客户先定房或先交钱再申请。
情景四: 已来访2、3次,没什么主见,喜欢听旁边人的意见……
客户解析: 典型的优柔寡断,道听途说之人,这种客户很容易被周边事物所诱导,也容易偏 离主题,特别追求别人喜欢的东西。在接待的过程中置业顾问一定要占主要地位, 多加引导,切勿受外界干扰(比如其他客户传递的不利消息)。但如有朋友和家 人在场时,一定要说服朋友和家人。
这样一个过程后会非常慌张,一般在第三次推荐后(只要
位置相差不大)都会快速做出决定……
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1、客户在价格上纠缠不下,一定要让置业顾问去申请优惠。
Sales态度:坚定公司的一视同仁,表明“看来您对这套非 常满意,也很想购买它,我可以冒着被批评的风险去向经 理申请,但不会有任何结果。要不我把销售这套房子的奖 金让出来,我已经尽到最大努力了,希望您能理解……”
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1、欲擒故纵 2、激将法
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1、欲擒故纵
1、首次来访 购房意向强烈 2、二次回访 有意向,但非 常理性 3、多次到访 屡不成交…… 4、来访多次 无什么主见 喜欢听旁边人 的意见……
需要团队的协作才能达到极好的效果。 1、一个置业顾问给客户推荐了房源,另一个置业顾问上前询问客户所看户 位,并表示明天就有客户要来定,而且只要这一套,用央求的态度让这个 置业顾问不要推荐这套房……这时户需求 放大产品优势 趁热打铁,短、平、 快
2、决不 放过今天 1、现场气 氛的烘托
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逼定技巧1、现场气氛的烘托(团队合作重点)
技巧一:现场置业顾问之间的相互配合,利用现场的人气制造热销氛围。如: 置 业顾问不时的走到正在接待客户的置业顾问身边告知“**单位已被认购,现勿推荐”。 技巧二:置业顾问当着客户面大声咨询前台多次“**单位是否售出?”前台置业顾问 前2次应回答“抱歉,已售出,不能推荐”,在接受第三次咨询时才回答“未预定, 可推荐”(注:每一次询问的单位应是不同的,目的是为了制造热销氛围)。 技巧三:尽量让客户集中,太分散会显得售场冷清。未接待的置业顾问可适当的在客 户身边走动,或是故意在客户身边打电话(关于售房的电话),让客户感觉工作人员 的忙碌。 技巧四:未接待客户的置业顾问择机给接待中的置业顾问打电话,咨询定房或签合同 的事宜。(注意:考验团队配合的默契度,事前团队成员一定是协商好的,如动作、 语言、眼神……)
客户解析:我们通常会判断这种客户为冲动型客户,针对这类型客户,我们 应时时让其保持亢奋状态
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促成成交的关键点
1、首次来访 购房意向强烈 2、二次回访 有意向,但非 常理性 3、多次到访 屡不成交…… 4、来访多次 无什么主见 喜欢听旁边人 的意见……
很多时候客户会提出自己的看法,或对产品提出负面评 价,置业顾问往往会急于辩解和反驳,但如果我们更多 的与客户站在同一平台,对其给予认同,反而会得到客 户的信任。
案例如下……
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换位思考,以退为进(案例)
例1:客户:“你们的房子什么都好,就是太密了?”
1、先认同客户异 议
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情景三: 多次到访,屡不成交……
客户解析: 这种客户也许在首次到访时会表现出非常强的购房意向,让我们误认为是冲动型客户, 但他们做事却非常小心谨慎,在购买以前不仅要对产品了如指掌,还希望对环境产生好 感(销售环境、人缘),他们并非优柔寡断,而是没找到“兴奋点”。
Sales:“看得出您对高品质住宅有非常独到的理解,我们所打造的物业也
是针对像您这样有品味的人士。您刚才提到房子很密,我很认同,它比起
别墅和郊区的一些住宅是密了一些,同时我们也不得承认它的地段、土地
价值、以及完善的商业配套是其它项目无法复制的,甚至它还赋予了你很
多隐形的价值,比如身份的体现,物业的增值空间。并且,我们在规划时
在现场人气很旺的情况不妨试试用激将法刺激一下犹豫不 决的客户,但注意一定要把握火候……例如:
1、客户对所在房源的问题都解决得差不多了,也非常喜欢 这里的房子,但就是一直下不了决心。已经耗了很长时 间……
Sales:把客户带到里财务室最近的地方入座,给财务打个
招呼,表示这个客户正在在考虑*套户位,帮忙留意这个户
3也、对阐述建项筑目做优了势很多考虑……”
2、“……我很认同,同时我们得承认/
看到……”(以退为进句式)
例2:客户:“现在市场不好,担心房价还会再降……”
Sales:“你说的问题我感同身受,这也是目前每个人都关注的问题, 包括我身边有很多预购房的朋友都在问我这个问题。其实很简单,就像你 去商场买东西一样,都会等到商场打折的时候去买。楼市是一样的道理, 现在活动多,优惠力度大,你现在不买,难道等房价上涨的时候再买 吗……”
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促成成交的关键点
1、首次来访 购房意向强烈 2、二次回访 有意向,但非 常理性 3、多次到访 屡不成交…… 4、来访多次 无什么主见 喜欢听旁边人 的意见……
既是如此,就 不能再一味央 求客户。 耍点技巧让客 户感到来之不 易,让客户感 觉不买放不下 面子,激一激 客户非常凑效
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促成成交的关键点
1、首次来访 购房意向强烈 2、二次回访 有意向,但非 常理性 3、多次到访 屡不成交…… 4、来访多次 无什么主见 喜欢听旁边人 的意见……
把准命脉 既是多次到访, 定然意向较高。 迟迟不定,定 然是患得患失 优柔寡断。 建议苦肉计, 舍己利人,客 户想不买都不 好意思了。
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情景二: 二次回访,再次表明意向,但却非常理性……
客户解析:此种客户相对比较理性,一般二次来访时会携带家人或朋友。这 时的主要营销对象是客户本人,但也不能无视家人或朋友,家人和朋友往往 会成为我们的帮手。
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2、在现场客户较多的情况下让自己显得特别忙,适当的冷落客户一下,让 客户觉得我们房子非常好卖。如:故意与现场的业主打招呼,并与业主谈 论购买本项目后的感受(一定是优质客户),利用好已购买业主的影响力。
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2、激将法
1、首次来访 购房意向强烈 2、二次回访 有意向,但非 常理性 3、多次到访 屡不成交…… 4、来访多次 无什么主见 喜欢听旁边人 的意见……