代维工作交接流程大纲纲要图.doc
代维作业操作规程
代维作业操作规程代维作业操作规程一、总则代维作业是指由第三方公司或个人为客户提供设备维护、故障处理和技术支持等服务的工作。
为了确保代维作业的顺利进行，保证客户设备的正常运行以及技术支持的质量，制定本操作规程。
二、操作人员要求1. 操作人员必须具备相关专业知识和技能，且经过系统的培训和考核合格方可从事代维作业；2. 操作人员必须熟悉所服务设备的使用方法和技术要求，了解常见故障及处理办法；3. 操作人员必须具备沟通能力和良好的服务态度，与客户进行有效的协调和沟通；4. 操作人员必须自觉遵守相关法律法规和公司制定的各项规章制度及操作流程。
三、作业前准备1. 作业前必须向客户确认作业时间和地点，以及所需操作的设备类型和具体问题；2. 作业前必须熟悉设备的使用手册和相应的技术知识，充分了解设备的结构和工作原理；3. 检查所需工具的齐全性和完好性，确保做好备用工具的准备；4. 确保所需备件的准备，不可使用有质量问题或不符合规格要求的备件。
四、作业操作流程1. 根据客户要求和所需处理的问题，合理安排作业流程，并向客户进行解释和确认；2. 在作业现场，首先与客户沟通确认作业内容和操作要点；3. 按照操作规程进行设备的检查和维护，记录操作过程中的关键信息，如故障现象、处理方法等；4. 对于一些特殊操作或需要多人配合的作业，必须遵守相关安全规范和操作要求；5. 针对不同的故障情况，采取相应的处理方法，并测试确认故障修复后设备的正常运行；6. 完成作业后，向客户进行整理和解释，并提供维护建议和技术支持；7. 按要求填写作业报告和相关记录，及时上报公司并妥善保存。
五、作业安全措施1. 严禁在未经明确许可的情况下擅自操作客户设备；2. 在作业现场，必须佩戴个人防护装备，并遵守相关安全规定；3. 对于涉及到高压、高温或其他危险因素的设备，必须由具备相应资质的人员负责操作；4. 严禁在作业过程中将客户设备造成任何损坏，如有损坏要及时向客户报告并进行处理。
XX移动分公司综合代维交接方案
代维工作交接方案依据省公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》，为确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维公司成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。
保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。
特制定以下交接方案。
一、交接组织机构1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组：组长：XXX副组长：韦X、万XX、王XX、赵XX、金X、李XX、曾XX、XX主要成员：程XX、李XX、赵XX、柴XX、韦X、康X、翁XX、李X、黄X平、张X、廖X、张X、庄XX、以及新公司项目负责人、XX公司项目负责人：刘X秋、宜通公司项目负责人：石X、李X武、XXX科技公司项目负责人；X海2、责任分工：区县分公司分管经理：监督执行本区县代维交接工作，保证交接工作有序进展。
韦X：代维交接总协调及交接工作进度把控。
程XX：负责各专业代维交接工作过程中的协调工作，负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。
康X：负责交接过程中集中故障支撑以及协调工作。
赵X洪：负责传输专业交接部署以及交接过程中协调工作。
李XX：负责资源管理系统交接过程中的协调工作。
翟X：负责配套专业交接部署及交接过程中协调工作。
柴XX：负责无线专业交接部署及交接过程中协调工作。
在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。
新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。
旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。
协助新代维做好交接期间网络质量保障。
二、交接工作分工遗留问题处理、其余代维资源交接1)确定问题解决办法2)监督检查处理情况3)向省公司汇报进度1)遗留问题处理2）其余代维资源移交3)负责故障抢修、资产看管4)逐步移交钥匙1)遗留问题处理确认2）其余代维资源接收3)协助故障抢修、资产看管4)逐步接收钥匙5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向省公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实省公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。
代维工作流程及管理
代维工作流程(liúchéng)及管理一、代维公司(ɡōnɡ sī)与移动公司的联络方式1、双方指定联系人：甲乙双方指定维护联系人,乙方必须(bìxū)安排专人（非兼职设备维护人员）专职负责固定资产信息反馈的管理，电子派单系统的接单和复单，并将各联系人姓名、电话给甲方。
2、联络方式(fāngshì)：甲方利用电话、电子邮件和运维办公平台向乙方发故障派单，乙方应设有24小时热线电话、传真机，接单所需的电脑实时上网接单。
二、代维工作(gōngzuò)开展1、计划制定：每年初乙方根据甲方提出的年度工作计划，制定相应的年度工作计划，每月初制定下月的维护计划2、工作实施：对工作计划进行落实，根据代维合同等要求做好巡检、故障处理等代维工作，并填写相关记录。
3、定期汇报代维工作：每周一上报《上周小结》，下月3日前上报《月度巡检汇总表》、《故障月报表》、《代维工作月度总结》、《下月工作计划》、《月度巡检汇总表》（上月问题跟踪）。
在季度结束后下一个月3日前上报《季度巡检汇总表》、《年度巡检汇总表》。
4、随时更新《业务数据库》，保证与实际情况相一致。
5、不定期工作：积极配合甲方或相关单位人员对临时性、突发性维护事务的处理，例如应急通信、网络(wǎngluò)调整等，并提交相关报告。
6、代维工作(gōngzuò)质量检查1)日常(rìcháng)检查：甲方每月检查一定数量的业务点，每个点每年检查1-2次。
2)现场抽查：每年甲方召集(zhàojí)代维公司对业务点进行抽检，抽检数量为总业务点的2%。
7、每月考核：由甲方汇总当月检查结果和相关(xiāngguān)部门（县市分公司）的信息反馈得到代维公司当月的初步考核成绩。
下月初召开代维会议，由移动公司运维部、代维公司代表参加，经大家讨论确定上月代维公司考核成绩，会后考核报告以传真电报形式通报代维公司及移动各分公司。
《网络代维交接计划》
次的交接工作，涉及XX镇、XX街道办的9个热点小
成第2批次的交接工作，涉及XX镇、XX街道办的10个 点名称）、10个WLAN站点（列举站点名称） 次的交接工作，涉及XX镇、XX街道办的11个直放站 ）、11个WLAN站点（列举站点名称） 次的交接工作，涉及XX镇、XX街道办的9个直放站 ）、12个WLAN站点（列举站点名称）
X月X日-X月X日负责梳理资源管理系统和 资产信息；X月X日-X月X日协助地市公司 更新相关信息
网络 事项 时间安排 专业 省公司 示例：X月X日之前督促新 、旧代维公司完成交接前 的准备工作，X月X日-X月 X日进行审核；
交接前准备工 X月X日-X 作 月X日
示例：计划分4周完成交 接工作，本周计划完成第 1批次的交接工作（涉及 直放站室分WLAN A1县、A2县、A3县的30 个直放站、40个室内分布 、50个WLAN站点） 示例：计划分4周完成交 接工作，本周计划完成第 基站及天馈 1批次的交接工作（涉及 A1县、A2县、A3县的30 个基站） 示例：计划分4周完成交 接工作，本周计划完成第 传输线路 1批次的交接工作（涉及 第1周 A1县、A2县、A3县的 X月X日-X 300公里传输线路） 月X日 示例：计划分4周完成交 接工作，本周计划完成第 铁塔 1批次的交接工作（涉及 A1县、A2县、A3县的30 个铁塔） 示例：计划分4周完成交 接工作，本周计划完成第 集客 1批次的交接工作（涉及 A1县、A2县、A3县的30 个集客专线） 示例：计划分4周完成交 接工作，本周计划完成第 家客 1批次的交接工作（涉及 A1县、A2县、A3县的30 交接全面开展 个家客）
新代维单位
备注
次的交接工作，涉及XX镇、XX街道办的11个基站
次的交接工作，涉及XX镇、XX街道办的9个基站 成第1批次的交接工作，涉及XX镇、XX街道办的20公
代维工作交接汇报
代维工作交接汇报尊敬的领导、同事们：大家好！今天我来给大家做一份代维工作的交接汇报。
我在这个岗位上已经工作了一段时间，经过与前任代维人员的沟通和整理，我已经对代维工作的内容和流程有了一定的了解。
在接下来的交接工作中，我会全力以赴，确保顺利完成工作交接。
首先，我会与前任代维人员进行详细的交流，了解他们所负责的项目和具体工作内容。
我将会熟悉相关系统和软件，并且查看所有相关的文档和备忘录，以便更好地了解工作流程和规范。
同时，我也会向相关领导和同事请教，争取获得更多宝贵的经验和建议。
其次，在整理和汇总所有相关资料的基础上，我将制定一份详细的工作计划，包括代维工作的目标、任务和时间安排等。
这份计划将会在与领导和同事的沟通中进行修订和调整，以确保能够最大程度地满足工作需求。
在具体工作中，我会重点关注以下几个方面：1. 协同团队：我将积极与代维团队的其他成员合作，确保他们能够顺利地承担新的工作责任。
我会与他们保持密切的沟通，提供必要的支持和帮助。
并与他们共同解决遇到的问题和难题。
2. 日常运维：我会跟进并完成所有代维工作，包括系统、网络和设备的维护、故障排除和定期巡检等。
同时，我也会确保及时处理用户的问题和反馈，保证服务质量。
3. 工作文档：我会认真撰写和更新相关的工作文档和备忘录，确保工作过程的规范性和易管理性。
我会将经验和教训进行总结，创建一个文档库，以供将来参考和学习。
最后，我会将工作进展定期向领导和团队成员进行汇报。
汇报内容包括工作完成情况，遇到的问题和解决办法，以及下一步的工作计划。
同时，我也会持续收集用户的反馈，并与团队共同讨论和改进工作流程，以提升服务质量和用户满意度。
以上就是我对代维工作交接的汇报内容，我会尽快完成交接工作，确保可以平稳过渡。
感谢大家的支持和理解！谢谢！。
代维过渡期服务交接方案
代维服务交接方案依据《中国移动网络代维管理办法》、《中国移动网络代维服务规范》和《中国移动网络代维交接操作指南》的要求，确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。
保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。
特制定以下交接方案。
新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。
旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。
协助新代维做好交接期间网络质量保障。
一、交接工作分工5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告二、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。
2、代维资源接收商谈为最大程度维护基站网络平稳运行，稳定现有代维队伍，加快代维交接工作进度，鼓励新代维单位积极吸收原代维单位生产资源，包括合格的代维人员、车辆、仪器仪表、驻点、仓库、办公设施等，具体措施如下：2.1、由移交方提前整理现有代维资源及提供相关证明材料，材料包括但不限于：代维人员的劳动合同、薪酬福利证明、基础资料（年龄、学历、工作岗位、工作年限、技能评估、资质等）；代维车辆的购置发票、保险、年审、折旧评估、司机情况等资料（租赁车辆提供租赁合同）；代维仪器仪表的购置发票、折旧评估等，贵重的仪器仪表需附加检验报告；驻点、仓库的地址、面积、租赁合同、业主信息等。
代维交接资料
人员方面：
1、人员信息登记表，包含姓名、电话、工作经历等（以表格形式）
2、人员证件复印件，包含身份证、驾驶证、电工证、登高证、工资卡等（以表
格形式）
3、原有工资收入分解表（可私下了解）
4、原有工资考核办法是否知晓（可私下了解）
5、移交过来人员通过移动认证考试名单（可通过地市移动获得）
6、人员按专业进行等级划分，如A类、B类、C类、D类
业务方面：
1、每县按专业代维费认定表（以表格形式）
2、基站分布图（以地图和拓扑图）
3、基站明细表（以表格形式）
4、设备清单（以表格形式）
5、传输线路资料（拓扑图、杆路图）
6、室分、WLAN资料
7、各专业常见故障
8、高故障站点的统计
设备方面：
1、租用车辆明细（以表格形式）
2、租用发电机明细（以表格形式）
3、发电机分配明细（以表格形式）
4、仪器仪表分配明细（以表格形式）
制度方面：
1、各专业考核办法
2、租用车辆协议
3、车辆管理办法
4、租用发电机协议
5、发电机管理办法
6、油料管理办法
7、仪器仪表管理办法。
代维交接方案(修改)知识分享
代维交接方案(修改)代维工作交接方案依据区公司下发的《中国移动网络代维交接操作指南》确保网络代维交接工作在交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”，本次交接由移动方、新、旧代维成立三方联合工作小组，坚持“三不”原则:不见实物不交接、不见资料不交接、不见关键人不交接（注：关键人是指掌控站址、局址等出入的联系人，例如：站址的业主、铁塔区域经理等），做到“四清”:任务清、程序清、资料清、实物清。
保证本地代维核心员工的稳定、保证移交维护资产、资料的准确、保证交接资产的完好。
特制定以下交接方案。
一、交接组织机构1、工作小组：为保证交接工作按时有序完成，特成立综合代维交接工作小组：组长：李俊义副组长：高俊飞、范来继、张彦红、赵丽、郭峰、王警、王小鹏、何亮、智利芳、李宏、刘晓鹏、李耀中主要成员：乌日娜、李庆富、朱志刚、乔云峰、孙树生、刘和平、亢向阳、李广文、李澍、于贵忠、李雪飞、李恩泽、梁建强、冯利英、以及中兴公司项目负责人：刘胜、润建公司项目负责人：范梓林2、责任分工：旗县分公司总经理：监督执行本旗县代维交接工作，保证交接工作有序进展。
高俊飞：代维交接总协调及交接工作进度把控。
李恩泽：负责无线专业交接部署以及交接过程中协调工作。
梁建强：负责线路专业交接部署以及交接过程中协调工作。
冯利英：负责新代维公司维护人员各类平台账号、角色归属修改。
在交接期间监控室做好告警通知事项，避免工单超时、故障处理不及时等网络故障发生。
新代维公司：做好交接工作中资源需求保障（车辆、仪器仪表等），并做好交接过渡期的网络运行保障。
旧代维公司：全程配合交接工作，提供交接基础资料。
协助新代维做好交接期间网络质量保障。
二、交接工作分工5)向市公司通报进度正式转维1)更改代维公司属性2)监督检查接收方代维开展情况3)统筹协调4)向区公司汇报进度1)遗留问题处理2)停止代维3)准备交接总结报告1)遗留问题处理确认2)接收故障派单3)全面启动各项代维工作4)准备交接总结报告三、交接实施1、交接启动会分公司组织地市代维启动会议，落实区公司会议要求，建立市公司、移交方、交接方等三方沟通渠道，布置各项工作具体安排。
中国铁塔股份有限公司代维交接指南(2017年)
中国铁塔股份有限公司代维交接指南中国铁塔股份有限公司维护部2017年1月目录第一章总则............................. 错误!未定义书签。
第二章代维交接整体计划方案.. (2)第三章代维交接考核要求 (9)第一章总则第一条代维交接是指铁塔公司各级单位所辖范围内发生代维单位更迭时，需要在不同代维单位间开展与代维相关的各项工作的交接。
第二条代维交接工作要确保交接期间维护质量不下降、不发生安全事故或群体事件，实现“平稳过渡”。
第三条代维交接工作由总部统一制定交接总体方案和操作指南，各省分公司负责牵头组织，地市分公司主导和组织实施，协调新旧代维单位成立联合工作小组，按交接计划推进代维交接工作。
第四条代维交接方针及原则如下：（一）平稳交接原则。
确保交接期间维护工作平稳承接以及维护质量稳定，不发生安全事故或群体事件，实现“平稳交接”。
（二）“四不”原则。
交接过程中坚持“四不”原则，即：不见资料不交接、不见实物不交接、不见关键人不交接、资源配置不达标不交接；做到“四清”，即：任务清、程序清、资料清、实物清。
第五条各省分公司在开展代维工作交接时，应参照本操作指南，结合本省实际制定具体交接方案，并遵守交接期的各项管理规定。
本操作指南也适用于在新的代维合同执行期，代维单位未更换但代维合同发生变化的情形，在新代维合同开始后应按照标书文件核查代维资源配置情况，确保满足我公司技术规范要求。
第二章代维交接整体计划方案第六条代维交接分为交接准备阶段、交接实施阶段、交接后核查阶段。
图1 ：中国铁塔网络代维交接实施步骤第七条交接准备阶段（一）成立组织落实责任各省分公司应成立代维交接领导小组和执行小组，并根据实际情况明确小组人员分工及工作职责。
1.成立代维交接领导小组。
组长由省分公司分管维护的副总经理担任，成员由维护部门（以下简称维护部）总经理、地市分公司总经理组成。
职责：负责指挥代维交接工作，对交接工作中出现的重大问题进行决策。
装维交接方案
装维交接方案装维交接方案装维交接方案一、交接前的准备阶段1、提前了解、制定预案：提前了解大概端局下已有的客户数量、具体位置、端局到客户间的路由等，根据以上情况制定交接预案，拟定分区交接架构，形成初步的装维方案，确保交接工作的顺利进行并实现维护工作的平稳过渡。
2、合理调配人员、物资：调配管理人才和技术骨干，为交接工作的顺利进行提供基本保障。
对装维所用的器具和车辆进行调配，合理使用现有资源。
根据初步的导入方案对人员和工器具、仪表和进行增补。
3、精密组织、明确分工：成立代维工作交接小组，根据人员到位情况及前期掌握情况对小组各个成员进行合理分工。
交接小组成员主要包括：小组长、客户及原单位沟通协调人员、台帐资料交接人员、装机人员、维护人员等，确保分工明确、各司其职。
通过交接前的准备工作，了解维护基本情况、制定交接预案、明确交接期间的人员分工，完成装维工作、实现人财物的合理调配和原单位人员的接收，为后期的交接工作和维护工作提供有力保障。
二、交接进度计划X月1日X月5日(5日时间)完成各端局30%的客户资产移交X月6日X 月12日(5日时间)完成各端局60%的客户资产移交X月13日X月19日(5日时间)完成各端局90%的客户资产移交X月20日X月24日(4日时间)完成各端局剩余10%的客户资产移交、资料整理X月25日（1日时间）资料移交次月全面开始装维工作，进行考核。
三、交接期网络装维工作开展1、交接期间，宽带的装维工作由原装维单位负责，新装维参与配合，移交工作由美联通公司主持开展，湖南联创和湖南建工局配合，郴州联通按本次分工的落实情况进行考核。
2、对移交内容逐条进行现场查勘并签字，联通区分公司确认。
3、移交中发现的问题，特别是影响网络安全运行的隐患点需单独拍照，并在移交表格中体现，双签方字确认。
原单位单位已上报北京联通，但由各种原因未能完成的隐患移交新代维公司处理，其他未上报的遗留问题均由原代维处理。
4、移交中保证人员、车辆、网络安全。
代维车辆交接方案
代维车辆交接方案一、背景在公司内部或者外部代理管理车辆的过程中，车辆的交接管理显得尤为重要。
为了保障车辆的正常运营和不被滥用，需要制定一套合理的车辆交接方案。
二、交接前准备工作2.1 车辆清单代维人员在到达交接现场前，需要提前向车队管理员或者相关部门获取车辆清单，并核对车辆清单所列车辆的车牌号和实际车辆情况是否相符。
2.2 交接单在车辆交接过程中，需要使用交接单来记录相关信息。
交接单的内容需要包括车辆的基本情况（车牌号、品牌、型号等）、交接人员信息（姓名、职务、联系方式等）以及交接的具体时间和地点。
2.3 车辆准备在代维人员到达交接现场前，需要保证车辆处于正常使用状态，包括车辆的加油量、机油量、轮胎气压、车灯和雨刷等功能设备是否正常运转。
三、交接过程3.1 双方确认交接双方需要互相确认身份，并核对车辆清单，确保无误后方可进行下一步操作。
3.2 代维人员检查代维人员需要进行车辆的详细检查，包括车内和车外的清洁情况，座椅和安全带是否完好，车辆外观是否正常等。
检查完成后，代维人员要在交接单上进行记录。
3.3 形式交接代维人员将钥匙、车辆证件和交接单等交给接收人员，接收人员需要核对钥匙和车牌号是否相符，并签收交接单。
3.4 双方确认交接完成后，双方要再次确认车辆情况和交接单等信息，确保无误后，签字确认交接手续完成。
四、交接后工作4.1 车辆管理接收人员需要将接收的车辆进行全面检查，并保证车辆的正常状态，确保车辆能够正常运营。
若发现车辆有问题，及时向相关部门反映，并妥善处理。
4.2 交接单归档交接单是车辆交接的重要文书，在交接完成后需要及时进行归档保存。
4.3 代维人员反馈代维人员在车辆交接过程中，发现车辆的问题或者存在不合理的情况，需要及时向上级管理人员反馈，及时处理。
五、总结代维车辆交接是保障车辆正常运营的重要环节。
制定合理的代维车辆交接方案，能够帮助车队管理员和代维人员更好地完成交接工作，保障车辆的安全性和运营效率。
代维工作交接流程纲要图
可编写可改正惠州事业部代维工作交接流程图
联通企业下达交接通知及
交接工作要求
准备阶段实行阶段
扫尾阶段
拟订交接工作
安排交接人员及
计划并上报
代维附管代召开会谈会进一维护属理维
人现资模资
按周期上报代维员场源式料
遗留问题办理
交接达成部分项目未达成延伸交接限期
交接达成
移交接交监交三方署名确认
结束
可编写可改正交接时期应注意事项：
1、针对交接限期紧张的状况，可在规按限期内先进行重要线路（如干线、当地网重要环路）和重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其余则由原代维单位对存在的问题进行汇总、署名确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行保护内容的资源普查工作，对存在的问题一致上报客户，集中解决。
2、综合代维波及到水电费、房租和发电机油费的垫支，在面对此问题时，要尽量协调客户，争取到客户的备用金，同时，实时将状况反应到总企业、申请使用备用金，保证保护工作地顺利进行。
3、若波及到原代维单位人员接收问题，应提早做好有关人员的交流工作，使他们在交接工作中发挥作用。
4、交接前，应做好专业技术人员的贮备工作，如：基站技术支撑、塔工、光电缆抢修队长、机房动力、固网主管等。
5、关于原代维单位的办公用品和物质，原则上不予接收，如有我司需要的有关物质，且价钱适合，则能够酌情考虑移交，但需由原代维单位供给有关单据。
6、交接工作要准备充足，拟订全面的交接方案，应付各样突发事件。
7、关于原代维单位没法出具的交接资料，应交流客户，要求原代维单位实时制作。
8、形成代维导入方案时，要将租房、租车等发票花费考虑进来。
建设转运维项目交接流程
文件编码:运维项目交接流程2018年1月2日发布文件版本历史目录一、项目交接总则 (4)二、项目交接流程 (4)2. 1移交条件 (4)3. 2工程移交流程图 (5)三、项目移交内容 (6)1 .1纸质、电子档案移交 (6)3 . 2知识转移 (6)四、职责划分 (7)4. 1 5⅛1 X∕∖ .^1 • ♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦• 75. 2 ⅛/∖ • ♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦ 7五、附录: .......................................... 错误!未定义书签。
1. 1附录一：运维项目移交表........................ 错误!未定义书签。
5. 2附录二：运维项目交付物审核清单................ 错误!未定义书签。
6. 3附录三：运维项目分析报告...................... 错误!未定义书签。
一、项目交接总则为进一步规范运维项目移交工作，明确项目建设与项目运维之间的交接点，明确项目建设与运维的责任界定，明确交接时双方必须具备的条件，提升运维项目工作的有效性，结合企业内部质量管控相关规定，制定本交接流程。
本流程适用于承接本公司内部或外部公司的相关运维项目。
工程项目交接是指在建设项目完工至项目运维过程中，建设方与运维方的责任移交与确认工作。
项目移交的基本任务是：总结项目建设阶段工作，按要求整理交付物并向运维环节提交，确保运维工作平滑过渡。
二、项目交接流程2.1 移交条件必须满足以下条件后，方可开展正式移交工作：1、项目已完成建设工程全部设计和合同约定的各项内容，经用户验收合格, 达到交付使用要求。
2、各种技术、管理文档齐备。
3、工程遗留问题经过实施方，运维方，甲方三方确认。
运维交接流程(总5页)
运维交接流程(总5页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除运维交接流程Version二零一四年四月一、运维交接流程开发团队将软件项目交接给运维团队进行项目运维，该过程是一个责任过度的过程，需要严格的规范以及流程进行支撑。
该部分叫做运维交接流程。
交接过程中，提交的软件文档一般包含需求说明书，概要说明书，详细设计说明书，数据字典，测试报告，试运行情况报告分析，部署文档等，必须保持项目实际情况与文档一致性。
运维团队测试包含功能测试，用户测试，业务逻辑测试，集成测试，压力测试，需要在流程中填写相关的测试总结以及上传测试报告，不合格需要说明不合格原因。
以上过程需要在严格的规范下进行，不然，流程会因为只是个形式而失败，达不到预期效果。
二、交接规范新项目需稳定运行3个月以上时间才能交接给运维组新项目交接给运维组必须对接手维护的同事做系统业务培训项目交接必须提供：系统release版本《项目需求文档.doc》《项目操作手册.doc》《项目维护手册.doc 》《项目常见问题处理.doc 》《项目详细设计文档.doc 》《项目数据字典》三、软件测试验收软件验收为系统验收的核心。
对软件质量、软件的可维护性、软件的易用性和软件项目的实施周期起到“一锤定音”的作用。
（一）测试环境下的测试验收1、初次测试依据系统功能列表中的功能进行逐个测试，测试中记录以下情况：功能是否实现，功能是否符合要求，测试时间。
系统测试类型有以下几方面：（1）功能测试：功能测试就是对产品的各功能进行验证，根据功能测试用例，逐项测试，检查产品是否达到要求的功能。
1）从软件的功能是否全面；2）软件功能是否正确；3）程序和数据是否与产品需求说明及用户文档的全总说明相对应。
（2）可靠性测试：指软件在规定的时间和条件下不出现故障，持续运行的能力。
1）软件不应存在导致软件无法运行、崩溃或导致数据破坏、缺损的重大缺陷；2）测试一般包括成熟性、容错性、易恢复性、数据是否具有校验机制等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
惠州事业部代维工作交接流程图
联通公司下达交接通知及
交接工作要求
准备阶段实施阶段
收尾阶段
制定交接工作
安排交接人员及
计划并上报
代维附管代召开座谈会进一维护属理维
人现资模资
按周期上报代维员场源式料
遗留问题处理
交接完成部分项目未完成延长交接期限
交接完成
移交接交监交三方签字确认
结束
交接期间应注意事项：
1、针对交接期限紧张的情况，可在规定期限内先进行重要线路（如干线、本地网重要环路）和重要基站（如节点站、一类基站）的现场交接工作，其他则由原代维单位对存在的问题进行汇总、签字确认后同时提交给我司和客户；我司正式接维后，进行维护内容的资源普查工作，对存在的问题统一上报客户，集中解决。
2、综合代维涉及到水电费、房租和发电机油费的垫支，在面对此问题时，要尽量协调客户，争取到客户的备用金，同时，及时将情况反映到总公司、申请使用备用金，确保维护工作地顺利进行。
3、若牵涉到原代维单位人员接收问题，应提前做好相关人员的沟通工作，使他们在交接工作中发挥作用。
4、交接前，应做好专业技能人员的储备工作，如：基站技术支撑、塔工、光电缆抢修队长、机房动力、固网主管等。
5、对于原代维单位的办公用品和物资，原则上不予接收，若有我司需要的相关物资，且价格合适，则可以酌情考虑移交，但需由原代维单位提供相关票据。
6、交接工作要准备充分，制定全面的交接预案，应对各种突发事件。
7、对于原代维单位无法出具的交接材料，应沟通客户，要求原代维单位及时制作。
8、形成代维导入方案时，要将租房、租车等发票费用考虑进来。