(电子商务)电子商务技术基础考试范围
2024年山东春季高考考试标准23电子商务类专业考试标准
电子商务类专业知识考试标准一、考试范围和要求知识模块1.电子商务基础1.电子商务的概念和特点理解电子商务的概念和特征。
2.电子商务的分类掌握电子商务的基本框架和分类。
3.电子商务的发展趋势了解电子商务的发展趋势。
4.电子商务网络基础知识（1）理解互联网技术。
（2）了解电子商务平台建设与运营技术。
5.电子商务的交易模式（1）掌握B to C电子商务模式。
（2）掌握C to C电子商务模式。
（3）掌握B to B电子商务模式。
（4）掌握O to O电子商务模式。
（5）理解移动电子商务交易模式。
（6）理解跨境电子商务交易模式。
6.电子商务支付（1）了解网上银行的含义。
（2）理解电子商务支付方式。
（3）了解网络支付的优势。
（4）掌握第三方支付。
（5）理解移动支付的含义和特点。
7.电子商务供应链管理（1）理解电子商务物流的特点。
（2）理解电子商务物流与传统物流的区别。
（3）理解电子商务物流发展趋势。
8.网络营销与策划（1）理解网络营销的概念和特征。
（2）理解网络营销和电子商务的关系。
9.电子商务安全知识（1）了解电子商务活动中面临的安全问题。
（2）了解电子商务安全技术。
10.电子商务法律法规（1）了解电子商务立法及相关法律。
（2）掌握《电子商务法》的特点。
（3）掌握《电子商务法》所呈现的保护权益的特色。
知识模块2.网络营销实务1.网络营销的涵义（1）了解网络营销相关术语。
（2）理解网络营销岗位。
2.网络消费者购买行为分析（1）了解网络消费者。
（2）掌握网络消费者购买动机类型。
（3）了解网络消费者的新需求特点和趋势。
（4）掌握网络消费者购买行为的特征。
（5）掌握影响网络消费者购买行为的因素。
（6）掌握网络消费者的购买行为过程。
3.网络营销环境了解网络营销宏观环境和微观环境。
4.网络市场调研（1）了解网络市场调研的定义和优势。
（2）理解网络市场调研的类型和目的。
（3）掌握网络市场调研的方法和步骤。
5.网络目标市场分析（1）理解市场细分的含义。
电子商务考试大纲
电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B（企业对企业）- B2C（企业对消费者）- C2C（消费者对消费者）- G2C（政府对消费者）4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化（SEO）4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理（CRM）1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试：包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作：模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习，学生应能够全面了解电子商务的各个方面，掌握电子商务的基本技能，并能够将所学知识应用到实际工作中，为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。
电子商务考试范围——复习整理
题型：单选，多选，判断，名词解释，论述，综合案例分析[移动电子商务]P320概念：移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。
目前，中国互联网用户为3.5亿，而截至10月20日，据工业与信息化部数据显示，中国手机用户总用户数为71983.8万户;其中移动分组数据用户(即俗称手机上网用户)35659.1万户，并具有数量众多的PDA；随着3G牌照的发放，爱立信曾对腾讯科技表示，预测2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数。
因此它具有更为广阔的市场前景。
移动因特网应用和无线数据通信技术的发展，为移动电子商务的发展提供了坚实的基础。
目前，推动移动电子商务发展的技术不断涌现，主要包括：无线应用协议(WAP)、移动IP技术、蓝牙技术(Bluetooth)、通用分组无线业务(GPRS)、移动定位系统(MPS)、第三代移动通信系统(3G)、移动电子商务提供的服务移动电子商务的主要特点是灵活、简单和方便。
1、方便：移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。
用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。
2、安全：使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。
3、迅速灵活：用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。
与传统电子商务相比，优势：(l)不受时空限制同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。
电子商务专业考试大纲.doc
电子商务专业考试大纲—.基本要求1.具有使用微型计算机的基础知识（包括计算机病毒的防治常识）。
2・了解微型计算机系统的组成和各组成部分的功能。
3.了解操作系统的基木功能和作用，掌握Windows的基木操作和应用。
4.了解文字处理的基木知识，掌握文字处理软件“Word2003z，的基木操作和应用，熟练掌握一种汉字（键盘）输入方法。
5.了解电了表格软件的基木知识，掌握电了表格软件"Excel2003/z的基木操作和应用。
6.了解多媒体基木概念，掌握信息发布与获取的方法。
7.了解计算机网络的基木概念和因特网（Internet）的初步知识，掌握IE浏览器软件和“Outlook Express”软件的基木操作和使用。
考试内容（一）基础知识（理论考试）1 •计算机的概念、类型及其应用领域；计算机系统的配置及主要技术指标。
2.计算机屮数据的表示：二进制的概念，数据的存储单位（位、字节、字）。
3.计算机病毒的概念和病毒的防治。
4.计算机硬件系统的纟H•成和功能：CPU、存储器（ROM、RAM）以及常用输入输出设备的功能。
5.计算机软件系统的组成和功能：系统软件和应用软件。
（二）操作系统的功能和使用（理论考试、技能考试）1.Windows操作系统的基木概念（文件、文件名、目录（文件夹）、目录（文件夹）树和路径等）。
2.Windows操作系统的基木操作和应用：（1） Windows概述、特点和功能、配置和运行环境。
（2）应用程序的运行和退出。
（3）熟练掌握资源管理系统“我的电脑”和“资源管理器”的操作与应用。
文件和文件夹的创建、移动、复制、删除、更名。
（4）屮文输入法的切换；显示器的设置。
（5）快捷方式的设置和使用。
（三）文字处理软件的功能和便用（技能考试）1.文字处理软件的基本概念，屮文Word的基本功能、运行环境、启动和退出。
2.文档的创建、打开和基木编辑操作，文木的查找与替换。
3・文档的保存、保护、复制、删除和插入。
2023年电子商务师考试大纲
2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。
考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。
二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。
3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。
《电子商务技术基础》考试大纲
《电子商务技术基础》课程考试大纲一、适用对象网络教育、成人教育本科和专科层次。
二、主要参考材料《电子商务技术基础》，西南交通大学出版社出版，主编：何枫。
三、考试目的使学生通过本课程的考试，能从整体（宏观）上和具体（微观）方面掌握电子商务所必需的各种技术，以及这些技术所涉及到的相关理论，基本原理，以及实现方法，并通过一些应用的实例掌握电子商务技术在实际电子商务系统和电子商务活动中的应用，同时，具有一定的解决实际电子商务技术问题的能力。
四、考试范围和重点电子商务安全考试范围在第一章至第八章，特别使第二章到第八章。
其重点是第二章电子商务的网络技术基础，第三章电子商务与Internet技术，第四章网络信息服务技术基础，第五章电子商务与安全技术，第六章电子商务与EDI技术，第八章电子货币与在线支付体系。
第一章电子商务概述了解：电子商务的形成，电子商务的发展，信息告高速公路，信息发布，消息和信息传播的基础设施，贸易服务的基础设施，法律和法规。
理解：电子商务的概念模型，电子商务的功能特点，企业内部网，企业内部网与互联网连接，电子商务应用系统。
掌握：电子商务分类，电子商务的交易过程，电子商务的交易模式，电子商务网络平台的基本结构，企业与企业的电子商务网站功能，企业与消费者之间的电子商务网站功能。
第二章电子商务的网络技术基础了解：计算机网络发展过程，网络协议，网络软件系统，IEEE 802标准，常用局域网络（以太网。
令牌环网，光纤分布式数据接口，Fast Ethernet，ATM，虚拟局域网技术）。
理解：计算机网络的功能，ISO参考模型，网络体系结构，局域网访问控制方式（CSMA/CD，Token Ring，Token Bus）。
掌握：计算机网络的组成，计算机网络的分类，计算机网络的拓扑结构（星型拓扑结构、环型拓扑结构、总线型拓扑结构、树型拓扑结构），局域网的组成与技术特点。
第三章电子商务与Internet技术了解：子网掩码，页面地址与格式，DDN，桢中继，ISDN，xDSL接入技术，ADSL，CA TV宽带接入技术，混合接入技术HFC，卫星数据通信技术。
电子商务考什么
电子商务考什么电子商务作为现代商业活动的重要组成部分，涉及广泛的知识领域和技能要求。
在进行电子商务考试时，考生需要掌握以下内容：1. 电子商务基础知识：了解电子商务的定义、发展历史、主要模式（如B2B、B2C、C2C等）以及电子商务在现代商业中的应用。
2. 电子商务法律法规：熟悉与电子商务相关的法律法规，包括但不限于消费者权益保护法、电子签名法、网络安全法等，以及这些法律在电子商务领域的具体应用。
3. 电子支付与安全：掌握电子支付的基本概念、支付工具（如信用卡、电子钱包、第三方支付平台等）以及支付过程中的安全问题和防范措施。
4. 网络营销：学习网络营销的策略和方法，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等，以及如何通过这些手段提高网站流量和转化率。
5. 供应链管理：了解电子商务环境下的供应链管理，包括库存管理、物流配送、订单处理等环节，以及如何通过信息技术优化供应链流程。
6. 客户关系管理（CRM）：学习如何利用电子商务平台收集和分析客户数据，建立有效的客户关系管理策略，提高客户满意度和忠诚度。
7. 电子商务平台运营：掌握电子商务平台的运营策略，包括产品上架、价格策略、促销活动、客户服务等，以及如何通过数据分析优化运营效果。
8. 移动电子商务：了解移动电子商务的特点和发展趋势，学习如何开发和运营移动电子商务应用，以及如何利用移动设备进行市场营销。
9. 电子商务创新与趋势：关注电子商务领域的最新技术和创新模式，如大数据分析、人工智能、区块链等，以及这些技术如何影响电子商务的未来。
10. 实际操作技能：除了理论知识，电子商务考试还可能包括实际操作技能的考核，如网站建设、在线交易处理、数据分析工具的使用等。
通过系统地学习和实践，考生可以全面掌握电子商务的相关知识和技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
电子商务考试范围精华版
（一）选择题，简答1.在电子商务条件下，卖方应当承担的义务有：（1）按照合同的规定提交标的物及单据（2）对标的物的权利承担担保义务（3）对标的物的质量承担担保义务2.在电子商务条件下，买方应当承担的义务有：（1）买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务（2）买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务（3）买方应当承担对标的物验收的义务3.根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有{EDI（电子数据交换）商务}，{因特网（internet）商务}，{Intranet（内联网）商务}，{移动（mobile）商务}四种形式。
4.EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行（数据交换和自动处理）。
5.电子商务采用网络技术并以（Internet因特网）作为最基本的沟通手段。
6．电子商务按照交易对象分类，可以分为：（1）B2B企业与企业之间的电子商务（2）B2C企业与消费者之间的电子商务（3）B2G企业与政府方面的电子商务（4）C2C消费者与消费者方面的电子商务7．电子商务的交易过程大致可以分为：（1）交易前的准备（2）交易谈判和签订合同（3）办理交易进行前的手续（4）交易合同的履行和索赔8．卖方不履行合同义务时，买方可选择的救助方法？（1）要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救。
（2）减少支付价款。
（3）对迟延或不履行合同要求损失赔偿。
（4）解除合同，并要求损害赔偿。
9．买方不履行合同义务时，卖方可选择救济方法？（1）要求买方立刻支付价款，收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务。
（2）损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额（3）解除合同10．电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在哪几个方面？（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率（2）大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本（3）有利于形成高效流通、交换体制。
电子商务员考试内容(大纲)考试范围
电子商务员考试内容（大纲）及考试范围精品1.考试大纲一、考试说明1. 考试要求：（1）熟悉计算机系统和常用I/O设备的基础知识；（2）熟悉计算机主要部件及其功能的基础知识；（3）了解操作系统的基础知识及其安装与操作方法；（4）熟悉常用办公软件的操作方法；（5）熟悉多媒体、计算机网络和数据库系统的基础知识；（6）熟悉电子商务理念、发展阶段、特点以及基础运作方式；（7）熟悉网上交易过程，了解网上支付、支付工具和支付系统基础知识；（8）掌握C与Java语言的编程基础知识；（9）掌握HTML语言，了解XML语言，熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage 网页制作工具；（10）掌握VBScript或javascript脚本语言，掌握ASP和JSP动态网页制作技术； （11）掌握电子商务网站建设和网页设计的基础方法；（12）掌握网站运营维护与管理的基础知识和基本操作方法；（13）熟悉信息安全的常识，熟悉电子商务安全技术的基础知识；（14）了解电子商务有关的法律、法规要点，熟悉电子商务从业人员职业道德要求；（15）能阅读和理解相关领域的简单英文资料；2. 通过本考试的人员能理解计算机和电子商务基础知识；熟悉使用常用办公软件；能按企业要求进行网站设计和网页制作；能对电子商务网站进行日常运行管理和维护；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。
3. 本考试设置的科目包括：（1）计算机应用与电子商务基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）电子商务应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
2.考试范围科目1 计算机应用与电子商务基础知识1、计算机系统基础知识2 电子商务基础知识3 电子商务系统的开发与运行基础知识4 电子商务安全知识5 有关的法律、法规6 电子商务英语科目2：电子商务应用技术1、理解电子商务应用系统规划2、理解电子商务系统体系结构设计3、电子商务网站的支撑技术4、电子商务网站技术与开发5、电子商务系统的运行与维护。
电子商务基础知识考试
电子商务基础知识考试电子商务已成为现代商业中的一种重要形式，对于企业的发展和个人的职业发展都具有重要意义。
为了衡量和评估个人对电子商务基础知识的掌握程度，许多机构和公司都会举行电子商务基础知识考试。
本文将介绍电子商务的基础知识以及相关考试内容。
第一部分：电子商务概述电子商务是指通过互联网等电子媒介进行商品、服务和资金等的交换、传递和交互的商业活动。
它包括电子商务的定义、特点、发展趋势等内容。
了解电子商务的概念和特点对于参加电子商务基础知识考试而言是必备的内容。
第二部分：电子商务模式电子商务模式是指企业在互联网上进行商业活动的方式和模式。
常见的电子商务模式包括B2C（企业对个人消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）、P2P（个人对个人）等。
了解各种电子商务模式的特点和应用场景，对于电子商务基础知识的考试也是很重要的内容。
第三部分：电子商务平台电子商务平台是指为电子商务提供交易环境和支持的软件和硬件系统。
常见的电子商务平台有商城型平台、社交电商平台、垂直电商平台等。
对于参加电子商务基础知识考试的人来说，了解各种电子商务平台的特点和功能也是非常重要的。
第四部分：电子商务安全与法律电子商务安全和法律风险是电子商务发展过程中需要重视的问题。
参加电子商务基础知识考试的人需要了解电子商务安全的基本概念、安全技术和安全管理；同时也需要熟悉相关的法律法规，如电子商务法、消费者权益保护法等。
第五部分：电子支付和物流配送电子支付是电子商务中的核心环节，参加电子商务基础知识考试的人需要了解电子支付的基本概念、分类和实现方式。
同时，物流配送也是电子商务中非常重要的一环，了解物流配送的流程和规范对于电子商务基础知识考试也是必不可少的内容。
第六部分：电子商务市场营销电子商务市场营销是指企业通过互联网等电子媒介推广和销售产品和服务的方式和方法。
参加电子商务基础知识考试的人需要了解电子商务市场营销的基本原理和方法，如SEO优化、社交媒体推广等。
电子商务基础知识
、考试内容（一）电子商务基础知识【考试要求】理解电子商务的基本概念，不同时期不同组织对电子商务的定义都有所不同，基本上可以分为两大类，即狭义的和广义的电子商务。
比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。
而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指互联网）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理要求考生了解电子商务的特点；理解电子商务的运作模式，按电子商务应用服务的领域及交易对象不同，可分为五种运作模式，即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。
了解电子商务的发展历程，了解电子商务发展存在的问题及发展趋势。
【主要考点】1. 基本概念：电子商务一、电子商务的定义电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
可以从电子和商务两个方面来理解。
1. 电子就是信息网络技术。
其根本性的标志是互联网在商业上的应用。
根据人类使用的劳动工具的不同，人类历史可区别为农业经济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代。
2. “商务”指商业上的事务，而商业则是指以买卖方式进行交易的经济活动。
3. 学习电子商务要从以下方面进行把握：1）要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察2）要从规律性上认识电子商务3）“电子”和“商务”要有机结合。
二、国际组织对电子商务的解释1. 联合国贸发组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
2. 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
该定义认为电子通讯是电子商务的技术基础。
3. 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
4. 结论：电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。
电子商务师资格考试大纲2024年
电子商务师资格考试大纲2024年一、考试概述电子商务师资格考试是由相关主管部门组织的专业技术人员资格认证考试，旨在评估个人在电子商务领域的知识与技能水平。
本文将为您详细介绍2024年电子商务师资格考试的大纲要点。
二、考试科目2024年电子商务师资格考试包含以下科目：1. 电子商务基础知识2. 电子商务管理与运营3. 电子商务法律与政策4. 电子商务技术与应用5. 电子商务项目管理6. 电子商务安全与风险管理三、各科目考试要点1. 电子商务基础知识本科目主要考察考生对电子商务的产生背景、发展历程以及相关概念的掌握程度。
考生需要了解电子商务的定义、特点、分类以及相关业务模式和经营模式。
2. 电子商务管理与运营本科目主要考察考生对电子商务企业管理与运营的理论和实践知识的掌握程度。
考生需要了解电子商务企业的组织结构、战略管理、市场营销、供应链管理、客户关系管理等方面的内容。
3. 电子商务法律与政策本科目主要考察考生对电子商务相关法律法规和政策文件的掌握程度。
考生需要了解电子商务领域的知识产权保护、网络安全、消费者权益保护等方面的法律法规，并能够应用于实际业务中。
4. 电子商务技术与应用本科目主要考察考生对电子商务相关技术和应用的了解和运用能力。
考生需要了解电子商务平台建设、网站设计与开发、网络营销、数据分析等方面的知识，并具备一定的应用实践能力。
5. 电子商务项目管理本科目主要考察考生对电子商务项目管理方法和工具的熟悉程度。
考生需要了解项目管理的基本概念和流程、项目组织与沟通、风险管理等内容，具备项目管理能力。
6. 电子商务安全与风险管理本科目主要考察考生对电子商务安全与风险管理的基本理论和实践技能的掌握程度。
考生需要了解信息安全的基本概念、电子商务风险与应对策略等内容，并能够制定安全管理方案。
四、考试方式与标准2024年电子商务师资格考试采取计算机化考试方式，分为笔试和实际操作两个部分。
笔试占总分的70%，实际操作占总分的30%。
电子商务考试范围+总结
EDI（电子数据交换）系统三要素：数据标准化，EDI软件及硬件和通信网络EDI软件：转换软件，翻译软件，通信软件电子商务的内涵。
1）电子商务的前提—电子信息技术。
2）电子商务的核心是人3）系列化、系统化高效的电子工具4）以商品交换为中心的各种经济事务活动给企业管理带来变革：1）企业经营环境因素的变革2）人力资源投资力度加强3）企业生产流程的转变4）企业经营业务的转型5）企业组织结构的扁平化 6）时空距离被压缩，与客户关系改善和市场全球化企业的竞争环境表现在：竞争对手的规模大小、活跃程度，每个竞争对手的市场份额、盈利情况、定价情况等B2B电子商务的主要商业模式1电子市场：将买卖双方结合在一起，降低交易成本（盈利：交易额）2电子分销商：直接为企业提供产品或者服务（产品销售）3 B2B服务提供商：通过网络向其他企业提供业务服务（交易费，租金）4信息中介：收集消费者信息并出售给其他企业（信息出售费，咨询费）电子商务系统开发生命周期法的阶段：1）系统分析规划：选定商业模式，确定商业目标、系统功能及信息需求2）系统设计：逻辑设计与物理设计3）系统开发：：企业内部开发与系统外包4）系统实施：域名的申请与注册，系统运行环境准备，人员培训，数据准备5）系统运行/维护:包括系统运行和商务运行两部分，必须有相关的运行队伍及维护队伍，要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的倾向电子商务系统性能衡量指标：1）并发性能（指系统承受大量并发用户访问的能力）2）负载性能（指在大量并发用户访问的情况下，系统处理大量数据I/O的能力）3）不间断性能（指系统可靠和可用性的衡量指标，它主要指系统正常连续运转的能力，以及系统的故障恢复能力）硬件平台扩展方式：1）、垂直扩展硬件（通过改进系统的硬件设备，但保持系统的物理设备和服务器数量来提高系统的处理能力）2）、水平扩展硬件（通过增加服务器和物理设施的数量来提高系统处理信息的能力）3）、改进系统的处理结构（通过对系统的运行负载进行分类，并使用专用服务器处理特定类型负载的方式改进网站的处理能力）电子商务软件包按照价格和功能分为三类：1基础软件包（针对基本电子商务企业应用，基本软件有：B-city、Yahoo）2中档软件包（比低端系统运作起来更有效，可同复杂的数据库连接起来，将商品目录信息存储在数据库中使商品维护更为方便和简单。
《电子商务基础》复习大纲
《电子商务基础》复习大纲电子商务基础复习大纲一、概述1. 电子商务的定义和发展背景2. 电子商务的特点和优势3. 电子商务与传统商务的比较二、电子商务基础知识1. 电子商务的基本组成部分a. 网络基础设施b. 电子支付系统c. 电子商务应用软件2. 电子商务的关键技术a. 互联网技术b. 电子数据交换（EDI）c. XML技术d. 电子认证技术三、电子商务的商业模式1. B2C（企业对消费者）模式a. 网上购物b. 个人定制服务c. 在线教育2. B2B（企业对企业）模式a. 电子商务采购b. 供应链管理c. 电子市场3. C2C（消费者对消费者）模式a. 网络拍卖b. 共享经济平台c. 社交电商四、电子商务的安全与法律问题1. 电子商务的安全威胁a. 网络黑客攻击b. 数据泄露风险c. 网络支付安全2. 电子商务的法律规范a. 电子商务合同法b. 网络知识产权保护c. 消费者权益保护五、电子商务的发展趋势与挑战1. 移动电子商务的兴起2. 大数据与智能化应用3. 跨境电子商务的发展六、电子商务的国际化1. 跨境电子商务的基本概念2. 国际电子商务标准与规范3. 电子商务跨境支付与物流七、电子商务在不同行业的应用1. 电子商务在零售业的应用2. 电子商务在制造业的应用3. 电子商务在服务业的应用八、电子商务的社会影响与未来展望1. 对传统产业的冲击和改造2. 就业与劳动力市场的变革3. 电子商务对个人消费习惯的影响结语：通过对电子商务基础知识的概述，包括电子商务的定义和发展背景、基本组成部分和关键技术等，我们可以清楚地了解电子商务的基本概念和原理。
同时，通过对不同商业模式的介绍、安全与法律问题、发展趋势与挑战以及国际化等方面的讨论，可以更全面地了解电子商务的应用领域和相关问题。
随着移动电子商务、大数据和跨境电子商务的兴起，电子商务在不同行业的应用也愈发广泛。
然而，我们也不能忽视电子商务对传统产业、就业市场和个人消费习惯所带来的影响。
电子商务设计师上午基础知识考试范围
电子商务设计师上午基础知识考试范围电子商务设计师考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格。
下面由小编为大家介绍一下电子商务设计师上午基础知识考试范围。
科目1：电子商务系统基础知识1．电子商务基础知识1．1电子商务及其发展·电子商务基本概念·电子商务发展动态·EDI寄出知识·电子政务概念1．2电子商务模式·B2B模式·B2C模式·B2G模式·G2G模式·G2C模式·ABC模式1．3电子商务的社会环境·电子商务的国际环境·电子商务的相关法律、法规和标准·知识产权以及产权认定1．4物流知识1.4.1现代物流的基本概念·现代物流的功能·现代物流与供应链1.4.2现代物流模式1.4.3现代物流信息技术·条码技术、射频技术、GPS技术1．5网络营销知识1.5.1网络营销的主要方法1.5.2网络营销的主要内容1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理1.5.4网络广告的主要种类1．6电子合同知识·电子合同的分类、电子合同的签订、电子签名2、计算机系统基础知识2.1计算机基础知识·计算机硬件基础知识·计算机软件基础知识2.2数据库系统基础知识·数据库系统基本概念·数据仓库、联机分析处理和数据挖掘基础知识·数据库技术与电子商务2.3计算机网络基础知识·网络体系结构及协议标准·Internet及其应用（WWW、FTP等信息服务的配置和管理）·Intranet、Extranet、VPN3、电子商务相关技术与应用基础知识3.1电子商务系统的组成与功能3.2电子商务相关技术·中间件·应用集成·Web服务（WSDL、SOAP、UDDI）·工作流3.3电子商务相关应用·企业资源计划系统（ERP）·供应链管理系统（SCM）·客户关系管理系统（CRM）·知识管理及决策支持系统（DSS）·办公自动化系统（OA）·企业流程管理（BPM）4、电子商务系统开发知识4.1电子商务系统建设·电子商务系统的特点·电子商务系统的开发过程·电子商务系统的框架·电子商务系统的规划·电子商务系统的分析与建模4.2电子商务主流技术平台·.NET平台技术及结构·J2EE平台技术及其组成·Web应用服务器的安装与使用4.3电子商务安全策略·系统总体安全策略·网络安全策略·网站安全策略·应用安全策略4.4电子商务支付及清算模式·支付方式·支付流程·支付工具·资金清算模式4.5电子商务商业模式设计4.6Web程序设计·HTML标记语言·XML标记语言·CSS（层叠样式表）·Web编程技术（ASP程序设计和JSP程序设计）4.7电子商务系统测试知识·系统测试计划的制订·用户界面测试·功能测试·数据库测试·配置和兼容性测试·Web安全性测试·性能、负载和强度测试·系统安全测试·常用Web系统测试工具4.8电子商务系统的运行、维护与评估基础知识·运行管理的内容、方法和策略·维护的内容、方法和策略·性能指标与评估方法5．信息安全知识5.1信息安全基本概念5.2风险类型、风险分析、风险防范5.3保密性和完整性·加密技术与标准·认证·访问控制5.4防止非法入侵·防火墙·入侵检测·安全协议5.5备份与恢复5.6安全保护·客户信息控制·交易安全保护5.7计算机病毒的防治5.8物理环境安全与容灾5.9计算机犯罪的类型与防范6、有关的法律、法规6.1知识产权保护6.2电子商务有关的法律、法规6.3电子商务从业人员行为准测及职业道德要求7、专业英语·正确阅读和理解本领域和英文资料。
《电子商务》专业考试大纲(中职)
《电子商务》专业考试大纲（中职）大纲说明：本大纲包括“专业基础理论知识”和“职业技能操作”两部分。
第一部分：专业基础理论知识考试大纲一、考试内容及其分值权重分配网络基础知识——20%；电子商务基础——40%；市场营销————40%。
二、考试时间60分钟三、题型及分值总分：100分，每题2分.其中：单项选择题30题，60分；判断题15题，30分；多项选择题５题，10分。
四、考试形式机考五、考试内容【网络基础知】（20%）一、计算机与网络应用知识了解计算机硬件基本组成了解计算机网络了解通信技术掌握计算机软件使用知识二、网络互联了解网络互联的目的，网关的概念和功能。
熟悉网络互联设备的功能及应用场合。
熟练掌握TCP/IP的功能及应用。
三、Internet技术了解Internet的发展、现状和发展趋势。
熟悉Internet上的各种常用服务熟练掌握Internet的接入方式四、Internet应用和Intranet了解Intranet的概念、特点和应用。
熟悉FTP工作原理和传输协议。
熟练掌握电子邮件的工作模型和传输协议。
五、计算机网络安全与管理了解网络安全，安全级别及安全术语，病毒的基本特征与清除方法，加密及加密的对称算法和公钥算法，了解防火墙及功能【电子商务基础】（40%）一、电子商务概述了解电子商务的基本概念掌握电子商务的功能与特性理解电子商务的组成要素二、电子商务交易理解网上支付系统理解网上银行了解网上个人理财三、网络商务信息收集与发布理解网络商务信息收集理解网上商务信息发布四、网络营销了解网络营销的基本概念掌握网络营销的策略五、电子商务安全基础了解电子商务安全问题理解电子商务的法律法规常识掌握电子商务信息安全技术【市场营销】（40%）一、认识市场与市场营销了解认识市场与市场营销的内涵理解选择适当的营销观念二、市场营销环境分析理解企业营销环境理解竞争者理解分析企业经营环境三、消费者市场分析理解消费者的需求及特点掌握消费者的购买动机与行为过程四、营销调研掌握营销调研的基础内容、程序和方法掌握调查问卷的分析与运用五、产品策略了解产品及产品组合理解产品生命周期的策略理解产品包装与品牌策略六、定价策略了解制定产品基础价格理解制定产品的价格策略七、分销渠道策略了解设计产品分销渠道理解管理分销渠道八、促销策略了解促销理解制定人员推销方案理解制定广告宣传方案掌握制定营业推广方案六、参考标准11.人社部颁发“电子商务师”中级职业资格标准。
电子商务考试范围
简答：一、传统营销渠道与网络营销渠道的区别1、环节分析：传统营销渠道根据中间商数目的多少，将营销渠道分为若干级别。
网络营销中只有一级分销渠道，即只存在一个电子中间商来沟通买卖双方的信息。
2、费用分析网络营销较之传统营销的渠道结构都大大减少了流通环节，有效地降低了交易成本。
而传统营销渠道费用高。
3、功能分析：传统营销渠道单一，网络营销渠道多样化。
二、1、对称加密：⑴优点：①简化加密处理，贸易方不必研究和交换专用设备的加密算法，而采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥②信息编码和解码的速度很快，效率高。
⑵缺点：①将新密钥发给授权双方困难②需要细心保存密钥③其规模无法适应互联网这类大环境的要求2、非对称加密：⑴优点：①多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量小②公钥的发布不成问题，没有特殊的发布要求，可以在网上公开③非对称加密可实现电子签名⑵缺点：加解密速度慢，密钥尺寸大。
三、简单加密的电子交易模型优点：商家无法获得历史信息，安全缺点：交易成本高，反复加密解密，不适合大额交易论述一、电子商务对社会经济所产生的影响：1、对社会变革产生深远影响2、打破了时空等限制市场机会的壁垒3、改变了商务活动的方式4、改变了人们的消费方式。
5、将改变企业的生产方式6、将改变传统行业并引领新行业7、带来一个全新的金融业8、将转变政府行为9、将加快社会信息化的进程10、具有深远的战略意义二、电子商务的实施给企业带来什么好处1、使买卖双方信息交流低廉、快捷，24小时/天无间断运作，能够满足消费者的差异化需求，增加了商机，可以大幅地提高企业的利润。
信息交流是买卖双方实现交易的基础，传统的交易受到时间和空间的限制，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围，因此扩大了企业的业务，提高销量，增加了利润。
2、降低企业间的交易成本。
首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。
另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
电子商务员考点范围
电子商务员考点范围课程内容：电子商务基础（电子商务员级）、网络营销基础、计算机基础、现代物流、市场营销、电子商务网站建设（dreamweaver网页设计）、网络广告一、电子商务基本知识和基本操作1、电子商务的基本概念、特点和功能2、电子商务的分类3、传统商务和电子商务的区别4、电子商务的产生与发展5、电子商务的基本业务流程6、电子商务的安全防范7、电子商务的法律规范二、Internet的应用基础知识和基本操作1、Internet的主要功能2、计算机操作系统应用基础知识3、E—mail 电子邮件的应用三、网络营销基础知识和基本操作1、网络营销的概念、特点和内容2、网络营销的主要方法3、网络商务信息的收集与整理4、网络促销四、电子支付基础知识1、电子支付流程2、电子支付工具习题集一、判断题１．电子商务不等于商务电子化。
（√）２．任何一种通信协议都包括3个组成部分：语法、语义和时序。
（√）３．Netmork Marketing 是目前比较习惯和常用的翻译方法。
（×）４．网上直接调查方法是利用互联网络的媒体功能，从互联网收集二手资料。
（×）５．在系统的概念中有“目标、部件和联接”3个要素。
（√）６．物流主要将成品由商品的产地到商品的消费地所进行的过程。
（×）７．电子商务实质上形成了一个真实的市场交换场所。
（×）８．电子货币实际上是由一组数字构成的特殊信息，它含有用户的身份、密码、金额、使用范围等内容。
（√）9、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。
（√）10、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。
（×）11、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。
（×）12、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。
（×）13、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。
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题型：单项10分；多项20分；判断15分；名词解释15分；简答25分；论述15分考试卷面成绩占70%考试范围：第1章P10-12：电子商务的大系统观电子商务系统中的各方没有像传统商务活动中那样存在大量的直接咯ianxi 而是完全在网上进行信息沟通，因此需要一些传统商务活动中没有（如认证中心）或重要程度不同（如物流中心）的电子商务系统角色。
从系统建设的角度看，电子商务是涉及交易主体，交易环境和交易方式的完整交易体系，是体现技术积累和企业商务重组的新的经济活动模式。
电子商务西戎对于外部环境的依赖及整体交易环境的复杂性，更是导致了平台类电子商务系统的出现。
总之，电子商务的大系统观包括两个层次的含义，首先是信息交易的范围大，包括组织内部的信息流程及组织与外部的信息交互；其次系统所涉及的环节和角色多，包括虾公馆的法律、安全和电子支付等。
更重要的是所有这些必须有机地整合在一起，形成一个标准统一、各方协作和信息畅通的一体化系统。
P21：电子商务系统与传统信息系统比较、电子商务系统是一个信息系统，与传统的管理信息系统比较，在基本概念、管理的关注点、技术的应用特色等方面却有很大的差异。
从信息处理的方式和目的来看，传统管理信息系统的重点在于在正确的时间和正确的地点向正确的人提供正确的信息，主要目的在于支持企业运作和管理决策；电子商务的特点在于在正确的时间和正确的地点，与正确的人交换正确的信息，主要目的在于信息交换。
在电子商务系统的建设中，更多的是关注企业运作的核心-信息交易，希望通过加强信息的流动和处理，更多的横向协调信息交易各方，减少企业其他资源-人、财、物的流动，并由此借助高速度的信息处理来提法哦企业运作速度，提高企业服务质量和速度。
与传统信息系统最大的不同时电子商务系统中中需要处理更多的信息流程，从这个意义上讲，电子商务系统中信息技术意在提高组织内外商务活动的效率，降低交易成本。
传统信息系统是在工业化进程中，它更注重组织内部管理者业务功能的完成，从提高系统输出信息的质量和速度出发为用户提供管理、决策的工具，更多的是考虑如何采集有效数据，借助管理模型等方法，尽可能提供自动管理手段或决策参考依据。
在实践过程中，传统信息系统和电子商务系统的应用和建设也有着一些本质P24-26：电子商务系统规划层次划分；商务模型规划的内容；层次划分;电子商务系统的规划不只是对支持企业电子商务的信息系统进行规划它包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次商务模型规划师一种战略层的规划，目的是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。
概括的说就是确定企业在电子商务时代如何做生意。
商务系统规划是一种战术层的规划，侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。
简单的说就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。
商务模型规划确定企业未来核心业务的路线，确定这种规划的人员不仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。
商务模型规划的内容商务模型固化内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何开展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。
1商务模式的确定。
商务模式主要涉及企业经营的基本盈利方式、服务对象和服务内容，不同的商务模式直接关系到企业构造电子商务刺所采取的策略。
2商务模型的确定。
商务模型以商务模式，简单的说是企业电子商务策略为基础，描述企业商务模式如何实现，是实现商务模式的各个具体组成部分的一个逻辑框架。
3商务系统规划。
商务系统的规划师完成从商务模型到电子商务系统体系结构的转化。
商务P31：电子商务应用体系结构（*）；客户服务器结构的应用分配模型；第2章P49-50：网站vs 电子商务系统；1无论是外部的或内部的电子商务系统，其信息的表达与组织通常都是由电子商务王章完成的。
2电子商务系统作为一个整体，不仅包括开展商务活动的外部电子化环境，如网站或与其他的商务中介的数据接口，而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起来才能满足开展电子商务活动的需要。
3、从本质上说在管理上网站重点在于商务信息的发布，以及与商务用户的信息互动其目标更多的是企业对外服务；而电子商务系统不仅需要进行广泛的对外连接更重要的是如何将它们与企业的核心业务流程紧密地联系起来，在以客户为中心的基础上，实现客户、企业员工、供应商的紧密衔接和有效的信息互动与服务传递。
从技术上看电子商务网站仅是电子商务系统的一个部分或技术手段之一，从逻辑上更多地属于电子商务系统的商务表达层。
涉及更多复杂的信息加工和逻辑处理机多种系统集成等任务。
网站组成从信息表达的逻辑处理上来看，网站由以下几个部分组成。
1网页网页通常由HTML语言编写，包含文本、图形、声音和其他多媒体信息。
2网页空间做好网页之后就需要在internet上申请一个存储空间作为安家之处，用以存放网页，这个家就是网页空间。
3网址与域名在internet上申请到网页空间的同时，也就拥有了一个与之相应的ip地址-网址，通过它就可以顺利地找到用户在网上的家。
P55：静态页面体系结构静态网页的内容存储于web服务器上，包括html文件图像和电影等多媒体文件。
其原理如下：P77-84：三种动态页面体系结构：包括原理、涉及的主要技术等（*）P88-92：三种体系结构的比较第3章P99-101：商务逻辑层概述；商务表达层的功能在与根据用户输入进行商业逻辑处理，将逻辑处理结果提供给商务表达层，完成动态内容的构建，技术重点是如何构建和实现复杂的业务逻辑。
企业的商务逻辑可以划分成两个层次：一是企业的核心商务逻辑，由电子商务应用系统完成；另一层就是支持核心商务逻辑的辅助部分，可以通过不同技术产品的集成，构成商务支持平台。
商务逻辑层的实现商务逻辑层通过不同的方式实现这两个层次，一般地企业的核心逻辑依靠电子商务应用程序实现，而辅助部分可以通过不同的技术产品来集成，搭建支持商务应用程序运转的支持平台。
因此商务卢ijiceng包括商务应用系统（程序）和支持平台（包括商务服务层、商务支持层和基础支持层三部分）两个层次。
电子商务应用软件是指各企业具体应用，针对各企业的行业特点和业务流程所开发的应用系统，实现企业的主业务。
支持平台向上层提供的服务主要包括表达、商务支持、运作支持、开发和集成服务。
P102-103：电子商务系统及其生命周期电子商务系统从系统广义上是指支持商务活动电子技术手段的集合，狭义上则指在internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标。
满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，为企业提供商业智能的信息系统。
可以形象的将电子商务系统比作企业的两只手，一手拉着供应商一手拉着用户。
信息系统通常都有一个生命周期，是指从考虑其概念开始到该系统不在使用为止的整个时期。
IBM将电子商务系统的生命周期归纳为四个阶段1商务模型的转变2应用系统的构造3系统的运行4资源的利用1商务模型的转变阶段是转变企业核心商务逻辑，创造电子商务模型的阶段。
2商务模型转变的核心是商务过程需要新一代的具体实现和有力保障3系统运行阶段不仅是计算机系统的正常运转，也涉及企业商务活动如何迁移到电子商务系统上，并将计算机系统和企业商务活动凝聚成一体。
4资源利用时指对知识和信息的利用，利用的重点是知识管理知识管理包括对显式知识和隐式知识的管理。
由此可见于传统信息系统相比电子商务系统与电子商务活动的关系更加密切其生命周期更加强调核心商务逻辑的转换，系统运行阶段需要更有效的将商务活动与系统及计算机系统有机的连接在一起。
岁系统的课扩充性和安全性提出了更高的要求。
从长远应用来看电子商务系统更能够促进信息和知识在企业内外的共享提高企业竞争力。
P105-106：面向对象的系统开发方法图3—5；基于UML的系统建模分类、基于UML的系统建模分类UML统一建模语言是一种通用的可视化建模语言，能够很好的描述系统的静态结构和动态行为。
静态结构定义了系统中的各种重要对象属性和操作，以及这些对象之间相互关系；动态行为定义了这些对象时间特性和它们为完成目标任务而相互进行通信的机制。
UML的重要内容可以由下列5类图来定义1是用例图。
用例图从用户角度描述系统功能，并指出各功能的操作者。
2是静态图，包括类图对象图和包图。
3是行为图。
行为描述系统的偶那个太模型和组成对象之间的交互关系4是交互图。
交互图描述对象间的交互关系，包括顺序图和和作图。
5是实现图。
包括构件图和配置图。
P110：MVC设计模式（*）P116：CGI工作过程P124-125：J2EE概述第4章P146—149：数据管理技术发展过程；数据库系统阶段（*）；数据仓库（*）；数据管理技术的发展大致经过了以下三个阶段：人工管理阶段，文件系统阶段，数据库系统阶段。
、数据库系统阶段及其特点60年代后期，计算机性能得到进一步提高，更重要的是出现了大容量磁盘，存储容量大大增加且价格下降。
在此基础上，才有可能克服文件系统管理数据时的不足，而满足和解决实际应用中多个用户、多个应用程序共享数据的要求，从而使数据能为尽可能多的应用程序服务，这就出现了数据库这样的数据管理技术。
数据库技术是现代信息科学与技术的重要组成部分，是计算机数据处理与信息管理系统的核心。
数据库技术研究和解决了计算机信息处理过程中大量数据有效地组织和存储的问题，在数据库系统中减少数据存储冗余、实现数据共享、保障数据安全以及高效地检索数据和处理数据。
数据库的特点是数据不再只针对某一特定应用，而是面向全组织，具有整体的结构性，共享性高，冗余度小，具有一定的程序与数据间的独立性，并且实现了对数据进行统一的控制。
不难看出，数据管理技术进入到这个阶段之后，已经逐步完善。
阶段特点：（1）数据的管理者：数据库管理系统（2）数据面向的对象：整个应用系统（3）数据的共享程度：共享性高，冗余度小（4）数据的独立性：具有高度的物理独立性和逻辑独立性（5）数据的结构化：整体结构化，用数据模型描述（6）数据控制能力：由数据库管理系统提供数据安全性、完整性、并发控制和恢复能力数据仓库数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的但信息本身相对稳定的数据集合。
数据仓库往往有如下几点特点1.效率足够高2.数据质量3.扩展性。
面向主题操作型数据库的数据组织面向事务处理任务，各个业务系统之间各自分离，而数据仓库中的数据是按照一定的主题域进行组织的。
主题是与传统数据库的面向应用相对应的，是一个抽象概念，是在较高层次上将企业信息系统中的数据综合、归类并进行分析利用的抽象。