最新培训课程设计与开发

第二个维度：学习引导者
• 这个培训后你期望学员采取什么行动 • 需要具备什么知识/技能学员才有能力采取
这些行动 • 需要树立什么意识或态度学员才愿意采取
这些行动 • 如何才能帮助他们具备这些知识/技能 • 如何才能帮助他们树立这样的意识和意愿
第二章
课程目标设定与学习要点的确定
什么是需求分析?
• 在实施培训前，必须针对下列问题思考： ～为什么要做培训? ～培训的內容真正要的是什么? ～培训后会产生什么效果?
信息≠知识
Information is anything can be processed by computer. 任何可以被电脑处理的东西
Knowledge is capability to act in a certain context. 在一定环境下行动的能力
使培训有效的关键环节
培训者的A.S.K 获得信息
您改进这个问题？ 9. 在这个问题上，当出现什么表现时，您会认为培
训有效？
培训需求评估
了解企业的问题 关键问题帕雷托分析 将培训需求与其他需求区别开
培训需求分析与课程目标的设定
1. 谁是目标学员？ 2. 他们存在什么业务问题你希望通过培训给予帮助？
（具体问题） 3. 这个业务问题在公司是用什么指标衡量的？ 4. 这个业务问题可以通过什么行为来加以解决或改
长 的 时 间 隧 道，袅
培训课程设计与开发
第一章
有效培训的观念Leabharlann Baidu培训课程设计
培训的目的?
用于提高员工在其当前工作表现的知识、技能 和态度。
胜任一项工作的条件？ What to do
How to do
知识 Knowledge
技巧 Skill
态度 Attitude
习惯Habit
Want to do
• 可达到的 Attainable
• 结果导向的 Result Oriented
被培训者的A.S.K. 被培训者的行为 公司的业务结果
有效成人学习循环圈
• 激发兴趣 • 提供信息 • 加工和思考 • 转化为知识 • 应用到实际
如何使成人学习有效
三要
一、要从应用角度讲理论 把课题内容转化到应用环境中的问题
二、要让他想学 让他觉得有用，而且能学会
三、要多学少教 减少老师讲解占总课时的比重
进 入 夏 天 ，少 不了一 个热字 当头， 电扇空 调陆续 登场， 每逢此 时，总 会想起 那 一 把 蒲 扇 。蒲扇 ，是记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡 ， 每 逢 进 入夏天 ，集市 上最常 见的便 是蒲扇 、凉席 ，不论 男女老 少，个 个手持 一 把 ， 忽 闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着“ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下 ， 或 站 着 ，或随 即坐在 石头上 ，手持 那把扇 子，边 唠嗑边 乘凉。 孩子们 却在周 围 跑 跑 跳 跳 ，热得 满头大 汗，不 时听到 “强子 ，别跑 了，快 来我给 你扇扇 ”。孩 子 们 才 不 听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ，这时 母 亲总是 ，好似 生气的 样子， 边扇边 训，“ 你看热 的，跑 什么？ ”此时 这把蒲 扇， 是 那 么 凉 快 ，那么 的温馨 幸福， 有母亲 的味道 ！ 蒲 扇 是 中 国传 统工艺 品，在 我 国 已 有 三 千年多 年的历 史。取 材于棕 榈树， 制作简 单，方 便携带 ，且蒲 扇的表 面 光 滑 ， 因 而，古 人常会 在上面 作画。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今 日 的 蒲 扇 ，江浙 称之为 芭蕉扇 。六七 十年代 ，人们 最常用 的就是 这种， 似圆非 圆 ， 轻 巧 又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也 走 过 了 我 们的半 个人生 的轨迹 ，携带 着特有 的念想 ，一年 年，一 天天， 流向长
• 需求分析是一种差距分析(Gap Analysis)，要 从绩效差距找出能力差距
• 要提升培训品质，达到培训绩效，就必須事前 抓准培训需求
需求分析示意图
业务结果
期望情况
行为表现 知识 技能 态度
现有情况
培训需求公式
期望的
-
实际的
行为表现
行为表现
= 需求
需求分析常用的六种方法
• 实地访谈法 • 问卷调查法 • 现场观察法 • 小组研讨法 • 个案研究法 • 专家指导法
学员背景及需求分析
• 分析学员背景
– 工作內容 – 工作与课程主题的关系
• 掌握学员对课程主題的了解
– 曾经上过类似的课否 – 对课程內容之看法
• 了解学员需求
– 了解工作上常遇到的问题 – 期望及需求
培训需求访谈：询问业务主管
1. 对你而言，哪些业务结果最重要？ 2. 什么方面跟您的期望不一致？ 3. 最重要的问题是什么？ 4. 是什么信息让您意识到存在这个问题？ 5. 这个问题是用什么指标衡量的？ 6. 这些重要问题跟哪些行动或者因素有关？ 7. 其中哪些行动或因素可以通过培训解决？ 8. 如果培训只能有一、二个重点，哪方面将最能帮
第一维度：业务伙伴
• 培训要促成什么结果 • 哪些行为或因素导致这些结果 • 其中哪些行为可以培训 • 哪些行为需要尽快培训 • 哪些行为或因素不列入此次培训内容 • 什么人需要培训/什么时候需要培训/培训什么
培训的任务的二维模型
第二维度 学习引导者：促进学习发生
第一维度 业务伙伴：帮助改进业务结果
成人学习原则
成人必须想学才能学 成人只学他们认为需要学的东西 成人喜欢在做中学 成人在解决问题过程中学习 成人在学习中喜欢运用过去的经验 成人在非正式的环境中学习最有成效 成人需要借助不同的学习手段
培训的任务的二维模型
第二维度 学习引导者：促进学习发生
第一维度 业务伙伴：帮助改进业务结果
善？ 5. 培训主题 6. 课时（小时） 7. 这是一个态度、知识还是技能培训？%？ 8. 你希望培训结束时学员要能够做/说什么？（终极
目标） 9. 培训的每个部分必须解决了什么问题学员才能够
实现终极目标？（从属目标）
课程目标的设定
良好的目标应符合的标准
• 精确的
Specific
• 可衡量的 Measurable