某公司内部培训资料
内衣公司内部培训资料
引言概述：内衣行业是一个竞争激烈且不断发展的行业，为了在市场上脱颖而出，内衣公司需要不断提升员工的专业知识和技能。
内衣公司内部培训是一种重要的人才发展方式，通过培训，可以帮助员工提高销售技巧、了解产品知识、提升服务质量，进而增加销售额和客户满意度。
本文将分别从销售技巧、产品知识、服务质量、客户关系和市场趋势五个方面详细阐述内衣公司内部培训的内容。
正文内容：一、销售技巧1.创造积极的销售体验，建立良好的第一印象。
2.提供专业的产品建议和解决方案，帮助顾客做出购买决策。
3.学习销售技巧和沟通技巧，包括有效倾听和提问等。
4.掌握销售流程，了解不同产品的特点和优势。
5.提供客户关怀和售后服务，建立长期客户关系。
二、产品知识1.了解不同类型的内衣产品，包括文胸、底裤、袜子等。
2.学习材料、面料和工艺等方面的知识，以能够为客户提供专业的建议。
3.学习如何正确量身和尺码，为客户提供准确的尺码推荐。
4.了解内衣的功能和效果，例如提升胸部线条、修饰身材等。
5.能够辨别不同品牌和款式的特点，满足客户个性化的需求。
三、服务质量1.学习良好的服务态度和行为规范，提高客户满意度。
2.掌握基本的客户服务技巧，例如礼貌用语、微笑和积极回应客户需求。
3.学习如何处理客户投诉和纠纷，维护公司形象。
4.提供专业的试衣服务，帮助客户选择合适的尺码和款式。
5.学习如何有效管理库存和补货，确保产品供应的及时性和充足性。
四、客户关系1.建立积极的客户关系，提高客户忠诚度和再购买率。
2.学习如何与客户建立和维护良好的沟通和信任关系。
3.提供个性化的产品推荐和定制服务，满足客户个性化需求。
4.学习如何通过社交媒体和电子邮件等渠道与客户保持联系。
5.鼓励员工通过客户反馈和市场调研，提供产品改进和创新的建议。
五、市场趋势1.了解内衣市场的发展趋势和竞争格局。
2.学习如何进行市场调研和竞争分析，为公司制定营销策略提供参考。
3.学习如何利用数字化和电子商务技术，扩大销售渠道和提升市场份额。
(新整理完整版)DFMEA(某公司内部培训)教材(精编课件)
➢风险系数RPN排出次序后, RPN越大越优先解决。 RPN在100以上者必须解决；50<RPN<100应尽可能 解决，不能解决必须加严控制；RPN<50可不加控 制。
➢当严重度(S)很高或发生率（O）很高时,不管 RPN大小如何, 必须制定相应改善或控制措施 ， 并指定责任人和改善完成日期。
精品课件F，ME下A介载后绍可F直ai接lu使re用Mode & Effect Analysis
6.关键日期:填入FMEA初次预定完成日期、该日期不应超过 计划开始设计生产发布日期;
精品课件F，ME下A介载后绍可F直ai接lu使re用Mode & Effect Analysis
20
excellent
FMEA表单说明(2/5)
7.FMEA日期:填入编制FMEA原始稿的日期及最新修订的日期 8.核心小组:列出有权确定和执行任务的责任部门和个人姓 名; 如果对某一特定原因无建议措施,那么就在该栏中写 “N/A” 9.项目/功能:填入被分析项目的名称和编号; 若该项目有 多种功能,且有不同的失效模式,应把所有功能都单独列出; 10.潜在失效模式:
二.Significant重大特性 (无法满足而不能销售给指定客户)
1.客戶及供应商共同制定特性 2.或客戶指定特性,例如:規格/尺
寸/速度/力/溫度等.
3.设计工程师指定的特性
4.业界标准
三.Major主要的特性
1.信赖性测试 2.产品制程不良率及分析
精品课件F，ME下A介载后绍可F直ai接lu使re用Mode & Effect Analysis
1-----几乎不会有什么影响 10-----会违及安全,法规
精品课件F，ME下A介载后绍可F直ai接lu使re用Mode & Effect Analysis
某公司内部培训资料
韦尔奇管理经验之二——决策果断 决不拖延
决定了就去做，敢于大刀阔斧迎接阻力 果断地选择，果断的放弃 果断就是立即执行
中国人寿保险青岛公司，以新单处理流程为起 点实施流程再造，核心内容是对新单出单涉及 到的六个部门、环节分别设置相应的岗位，形 成流水线式的工作控制。流程再造前，出单需 要5—7天，之后，出单缩短到两天。从而彻底 改变了效率与质量问题。
❖学习目标 能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合，并
制定相应的学习计划。
❖ 学习过程
善于利用多种途径为自己创造学习机会，
不断尝试新的学习方
❖缺口分析 善于分析自身的知识和工作要求的差距，并快速
采取行动弥补之。
❖经验总结 善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己
能力的途径。
坦诚沟通
积极地进行诚恳、透明、有效的 沟通，发挥团队精神；
案例续
加强诚信管理 预防贪污
制定完善的规章制度，预防贪污舞弊行为的发生 清楚地界定职责范围，划分好责任和职能 加强保密意识，保护好敏感资料 加强监督和指导 设立投诉及发表意见的渠道 加强对员工职业道德的培训，形成企业的诚信文化氛围。
快速团队
❖精简架构，摒除官僚作风，加速 每一个工作循环。 ❖接到委派的任务立即行动，快速 完成任务。 Nhomakorabea授权
自检
如果你现在是一位经理或主管， 需要指派一名员工帮您买一张飞 机票，你应该怎样安排任务？
有效授权的注意事项
➢ 克服授权障碍 ➢ 寻找合格的候选人 ➢ 有效沟通 ➢ 注意技巧 ➢ 监控工作进展 ➢ 评价工作表现
案例
某总经理授权给部门经理：50万元以下的开支由部门 经理自己决定，即日开始。
公司内部培训资料
XXXXXXXXX公司培训简要资料2015年4月11日温馨提示：培训期间，我讲一下会议纪律，请大家注意： a、请不要在会场内外来回走动，保持安静； b、请将您的手机关闭或调至振动状态； c、培训期间如有紧急电话请到会议室外接听； d、为了他人的健康与会议的安全，会场内严禁抽烟。
谢谢大家的配合！一、理解行政后勤的难处其实做行政管理的人都会有所感慨，自己整体忙得天昏地暗、却不但得不到领导、同事的肯定与认可，还常常因夹在管理层与基层而被投诉、被抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使公司行政管理人员，各部门的文职人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开了这一节培训课程，也希望各位同事有一个全方位的认知，并从各角度提升自己的专业水平。
二、摆明工作态度、调整好心态与坚守公司准则公司总有一些人不服从管理制度，整天我行我素，领导不在的时候，工作态度特别懒散，有些人甚至是找不到自己的工作责职，整天像无事人一样，没有一点工作激情！但我想说的是：“既来之、则安之。
”，项目公司走到今天基本稳定，待遇也好、福利也罢都将会朝着更完善的方向发展；每个领导都希望自己的下属员工能主动积极的工作、带着思考去工作；每个员工有没有用心做、做得怎么样其实是一目了然的。
公司是一个大家庭，员工必须树立一种主人翁的意识，公司给予我们这么一个好的平台，同样也请你用实际的工作态度与行动来回报公司；曾经流行于很多多公司的一句话：“今天工作不努力、明天努力找工作。
”如果你不能改变你工作的懒散态度，到那都是让人排斥、到那都是呆不长久的，也就永远提升不了自己的能力、学习不到让你晋升的技能。
每个职业人都是有一个“从奴隶到将军的过程”，都不可能一步到位的，在这适者生存的社会里，你不努力的做好自己工作、不努力的强化自己技能，那终将会被淘汰出局！请各位同事坚守以下几点准则：1.积极的心态：要有健康的心态；2.坚决服从公司制度管理：要纪律严明、是要以身作则；3.与公司目标一致：文化旅游生态产业，要时刻维护公司形象；4.高效落实工作：要将“要我做什么”改变为“我要做什么”；5.懂得感恩公司：对待工作责任心要强，在其位谋其政；6.廉洁建设：不能拿公司的信用，当赚钱的工具；7.内部团结合作：工作中受点委屈不算什么，要的是很好的完成任务。
某企业新员工安全培训资料
某企业新员工安全培训资料为了确保新员工的安全和健康，我们重视对新员工进行全面的安全培训和教育。
以下是针对新员工的安全培训资料，请大家仔细阅读并牢记。
一、安全意识安全意识是保障我们工作安全的基础。
作为新员工，你应该时刻保持高度的安全意识，注意观察和防范潜在危险。
在工作中，务必遵守安全规定和程序，确保行为安全。
二、工作环境安全1.了解工作场所的安全环境，包括应急疏散通道、灭火器的位置等，以便在紧急情况下能快速有效地采取应对措施。
2.保持工作区域的整洁和干净，注意防止杂物堆积和摆放。
三、个人防护装备1.根据工作场所的要求，正确佩戴防护用具，如安全帽、安全鞋、耳塞、防护口罩等。
2.要经常检查和保养个人防护装备，确保其完好无损并能有效发挥作用。
四、机械和设备操作1.在使用机械设备之前，务必了解并掌握操作方法和注意事项。
对于不熟悉的机械设备，应进行培训并获得操作资质后再进行操作。
2.在操作机械设备时，要保持专注和集中注意力，严禁操作时分心或心情烦躁，以防发生事故。
五、化学品的安全使用1.熟悉并掌握化学品的相关安全知识，了解各种化学品的危险性和正确的使用方法。
2.在使用化学品时，要正确佩戴个人防护装备，并将废弃物妥善处理，避免对身体和环境造成伤害。
六、火灾预防与扑救1.了解火灾预防措施和灭火器的使用方法，只在能确保自身安全的情况下进行火灾扑救。
2.如果发现火灾，应迅速报警并按照应急疏散通道安全撤离。
七、紧急情况的处理1.在发生紧急情况时，要保持冷静并迅速采取适当的措施处理，保护自己和他人的安全。
2.熟悉紧急情况的应急疏散路线，避免发生拥挤和踩踏事故。
八、安全意识培养1.参加公司组织的安全培训和教育活动，不断提高自身的安全意识和应急处置能力。
2.定期参与安全演练，并及时总结经验教训，不断改进安全工作。
以上就是针对新员工的安全培训资料。
希望大家能够认真学习和理解这些内容，并在工作中始终保持高度的安全意识。
只有确保自己的安全和健康，才能更好地发挥工作能力，为公司的发展做出贡献。
小额贷款公司内部员工培训资料
小额贷款公司内部员工培训资料一、公司小额贷款公司是一家专注于提供小额贷款服务的金融机构，致力于为广大客户提供快速、便利的贷款支持。
公司成立于2005年，在行业内拥有丰富的业务经验和强大的风控能力。
二、培训目的本次培训的目的是帮助公司内部员工掌握全面的贷款业务知识和操作技能，提高员工的服务质量和工作效率，提升公司的竞争力。
三、培训内容1. 贷款产品介绍（1）信用贷款信用贷款是一种无需抵押品或担保人的贷款方式。
本部分将介绍信用贷款的特点、申请条件、申请流程、风险控制等内容。
（2）抵押贷款抵押贷款是以房屋、车辆、存款等财产作为抵押品的贷款方式。
本部分将介绍抵押贷款的申请条件、申请流程、抵押物评估、风险控制等内容。
（3）担保贷款担保贷款是在贷款人和借款人之间增加一个担保人进行担保的贷款方式。
本部分将介绍担保贷款的特点、担保类型、担保状况、风险控制等内容。
2. 业务流程介绍（1）贷款申请流程本部分将介绍贷款申请的五个步骤：申请、资格审核、评估定价、贷款审批、放款。
（2）贷后管理流程本部分将介绍贷款发放后的贷后管理工作，包括还款提醒、逾期催收、坏账核销、风险监控等内容。
3. 风险管理（1）信用评估本部分将介绍信用评估是贷款业务中的核心环节，通过信用评估的结果来确定借款人的资格和利率。
（2）抵押品评估本部分将介绍抵押品评估是抵押贷款必不可少的环节，通过抵押品评估的结果来确定抵押品的价值和可贷额度。
4. 突发事件处理本部分将介绍贷款业务中可能出现的突发事件，如借款人逾期、担保人违约、抵押品损坏等情况的处理方法和应对策略。
四、本次培训内容涉及了小额贷款公司的核心业务和关键环节，通过此次培训，希望公司内部员工在日常工作中能够更加理解业务规则和操作流程，提高服务质量和工作效率，为公司的发展壮大作出贡献。
某公司内部培训教材(38页)
内部培训教材顾客满意，经营顾客的心§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享F思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？※【管理小品】─梅瑞特饭店1989年11月的某天晚上，伊丽莎白‧莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。
傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。
她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。
伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。
过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。
这次是要取消订餐。
一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。
《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。
由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。
所以她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。
敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。
结果才发现，原来这位房客在点餐完后打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。
在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。
由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。
她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。
由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。
※有效推动与拥抱变革◎3C时代Ÿ客户核心Ÿ竞争Ÿ诡谲多变◎跳出思考陷阱，创新思考Ÿ过去经验陷阱Ÿ成功的陷阱Ÿ空间的陷阱Ÿ焦点/背景的陷阱Ÿ改变的省思◎变革三步骤解冻→ 推动→ 再结冻() () ()◎变革阶段模式否认抗拒接纳投入※客户满意行销观念的演进◎客户满意时代演进§60年代Ÿ追求数量Ÿ味觉触觉Ÿ产品时代Ÿ理性Ÿ生产技术§70年代Ÿ追求品质Ÿ嗅觉听觉Ÿ定位时代Ÿ理性+感性Ÿ品质提升§80年代Ÿ追求形象Ÿ视觉满足Ÿ时代Ÿ感性Ÿ塑造形象§90年代Ÿ追求心灵Ÿ心灵满足Ÿ时代Ÿ互动Ÿ客户满意◎客户满意服务三阶段１：Ÿ喜悦（客户导向的形式表面论）…被动／维持现状…未顾及“沉默的不满意者”２：Ÿ觉醒（客户导向的主动积极论）…具主动关怀意识…强调“客户焦点”、“客户敏感度“3：Ÿ献身（客户导向的策略伙伴论）…客户是公司〝策略性资产〞、“策略性伙伴”…( )◎客户服务利益演进阶段主张( )( )( )说明独占价值主张额外价值主张关键价值主张观点制造商观点消费者观点目标市场观点客户理性消费感性消费感动消费目标制造者利润消费者满足人性的尊重产品实体产品延伸产品核心利益手段产品属性客户需求关键价值策略产品差异策略成本领导策略市场区隔策略服务品质策略价值差异策略服务价值策略附注独特销售主张最佳捕鼠器谬误附加价值逆转性社会观念行销数据库行销※顾客关系管理（）的定义与趋势◎顾客关系管理（）—是一种企业藉由积极深化与客户之间的关系，以掌握客户的讯息，同时利用此些客户信息，裁身定制不同的商业模式及策略运用，以满足个别客户的需求。
奥美广告公司内部培训资料
引言：奥美广告公司是全球知名的广告公司之一，拥有丰富的经验和卓越的创意能力，为客户提供一流的广告服务。
为了保持公司的竞争力和员工的专业水平，奥美广告公司定期组织内部培训，旨在提升员工的专业知识和技能。
本文是奥美广告公司内部培训资料，将为员工提供广告行业的专业知识、市场趋势分析、创意策划、广告执行和客户管理等方面的内容。
正文：一、广告行业的专业知识1.广告的定义和作用a.广告的定义和基本概念b.广告在市场营销中的作用和重要性2.广告传播原理a.广告传播的基本原理b.广告传播的途径和方法3.市场调研与目标定位a.市场调研的重要性和方法b.目标定位的原则和策略4.品牌策划与品牌传播a.品牌策划的目标和策略b.品牌传播的方法和技巧5.媒体选择与媒介策划a.媒体选择的原则和依据b.媒介策划的方法和实施二、市场趋势分析1.广告行业的现状和趋势a.广告行业的市场规模和发展趋势b.数字化媒体和移动互联网对广告行业的影响2.媒体消费与用户行为a.媒体消费的变化和趋势b.用户行为的研究和分析3.新兴媒体与创新技术a.新兴媒体的特点和应用b.创新技术对广告行业的影响和机遇4.市场竞争与品牌差异化a.市场竞争的现状和挑战b.品牌差异化的策略和实施5.消费者心理与市场营销a.消费者心理的研究和应用b.市场营销中的心理战略和技巧三、创意策划1.创意思维与创意过程a.创意思维的培养和方法b.创意过程的步骤和技巧2.创意素材与创意技巧a.创意素材的搜集和应用b.创意技巧的运用和实践3.创意与品牌传播a.创意对品牌传播的作用和价值b.创意在广告执行中的重要性和效果4.创意评估与优化a.创意评估的标准和方法b.创意优化的策略和手段5.创意案例分享与学习a.成功案例的分析和总结b.创意学习和创新的建议和建议四、广告执行1.制作流程和制作团队a.广告制作流程的步骤和环节b.制作团队的组成和职责2.制作需求与制作要素a.制作需求的确认和分析b.制作要素的确定和策划3.制作技术与制作工具a.广告制作的技术要求和技巧b.广告制作所需的工具和资源4.制作成本与效果评估a.制作成本的控制和预算b.广告效果的评估和分析5.制作案例分享与经验总结a.案例分享的目的和价值b.经验总结和改进的方向五、客户管理1.客户关系管理与维护a.客户关系管理的基本原则和策略b.客户维护的方法和技巧2.项目管理与沟通协调a.项目管理的流程和步骤b.沟通协调的方法和技巧3.客户需求分析与方案制定a.客户需求的分析和评估b.方案制定的原则和步骤4.客户满意度与服务质量a.客户满意度的衡量和提升b.服务质量的控制和改进5.客户案例分享与服务创新a.成功案例的分享和分析b.服务创新的建议和探索总结：通过本文的内容，我们了解了奥美广告公司内部培训的资料内容，包括广告行业的专业知识、市场趋势分析、创意策划、广告执行和客户管理等方面。
企业内部培训资料[精选五篇]
![企业内部培训资料[精选五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/98b8a396fc0a79563c1ec5da50e2524de518d0f9.png)
企业内部培训资料[精选五篇]第一篇：企业内部培训资料企业内部培训资料一、管理的概述1、什么叫管理管理就是协调我们团队工作高效率的达到我们预定目标2、为什么要管理从广义上来说：因为资源有限、需求无限，我们需要将有限的资源发挥最大的效用从狭义上来说：提高效率、降低成本、提升品质所以管理的概念包括这几个方面：1）前提是因为我们是团队，所以我们就是有组织、有集体活动的的工作，只有有集体活动了，我们才可以进行管理。
2）管理的目的就是为了实现我们的预期目标我们的预期目标是什么？例如：我们需要按时、保质、保量的按照订单的要求交付产品。
这也算我们的预期目标之一；再如：提升效率、降低成本、减少损耗等等，这也都是我们的预期目标的一部分。
所以管理一方面要引导我们的工作朝我们的目标进行，让整个管理系统从无序管理朝有序管理转变，另一方面我们有序的管理又促进我们系统内各个组织出现协调配合，相互促进，促进预期目标的实现。
这就和“管理”两个字的含义相吻合：一个“管”、一个“理”，管什么？理什么？管的就是管5个要素：“人”“机”“料”“法”“环”（5要素的内容再以后具体的细化内容）等各种资源，但最基本的管理对象是“人”。
理就是要理数据、理流程、理制度等等，这些都是不断完善的过程。
所以“理”是管的基础，“管”是“理”的提升。
从这个方向说，我的管理思想很简单：数据支撑管理流程规范管理制度约束管理绩效提升管理3）管理的本质：效率。
任何预期目标的实现，都可以有很多方法和途径，有这么一句话：“条条道路通罗马”我想从这句话里分析一下管理的效率问题。
我们需要寻找到效率最好的一条路，有的路直，但是路不好走，可能时间短，但是相应的成本会高，有的路好走，但是不直，很浪费时间。
我们需要找一条在时间效率和成本上都合算的路去走。
这个道理放在我们生产管理中大家都能看的到，举个例说：在我们的排产安排中就有常规计划交货的订单、也有紧急订单需要插单安排，常规订单相对急单来说的周期就比较长，急单周期短一点，但涉及到插单、从我们的材料采购、模具开发、人员加工安排等属于非常态的工作，成本相对常规订单就的高一点。
某公司内部培训资料(PPT63页)
双稳控制形式的两位电磁阀：带定位槽，阀的换向只需一个脉冲信号，断电后阀的状态不变，只有当另一个脉冲信号到达时，阀的工
作状态才会改变。
直控式结构只做到10 通径，630 巴，36升/分
NG250的关闭时间可小于100ms。
锥阀结构
球阀结构
For variable pump, relationship to DR-control.
祝 各位 生意兴隆 身体健康、合家欢乐 !
由于电磁铁的损坏主要为线圈的烧毁，所以线圈可更换结构可使更换线圈方便，费用降低。
可液压关闭（ZSFS） ，时间可以较快； 大流量的场合压力波动大、装配调节困难… 二次侧(A口)的压力一定会对控制压力的作用产生决定性的影响! 3/2 和 4/2 : 最大流量 400l/min. 电磁铁内部不生锈（尤其在露天潮湿的场合）
泄荷阀ＤＢＷ的泄荷缓冲板
• 利用电信号泄荷 响应很快，易造 成系统的压力尖 峰，噪音等，
直控式液压方向阀(5-chambers)
➢线圈可拆卸的电磁铁结构：
由于电磁铁的损坏主要为线圈的烧毁，所以线圈可更换结构可使 更换线圈方便，费用降低。
➢换向时间可调(柔性换向)：
➢（对湿式电磁铁结构）可通过在给电磁铁充油的流道中装入固定 式节流嘴或可调式的节流阀可调节阀的换向时间（可延长至100ms 以上）， 但这个时间也受系统的温度，压力和粘度的影响。
• 干式直流电磁铁，线圈可 拆 卸 ， 线 圈 可 转 动 90o 角 。
• 可带辅助手动 • 电磁铁和阀芯之间可带力
放大杆 • 顶杆6带双向密封，两道
密封之间的容腔与P口相 通，实现了阀芯的轴向力 平衡，使换向力减小。 • 换向的瞬间P,T,A相通，负 遮盖，减小压力冲击
某公司内部学习资料
某公司内部学习资料某公司内部学习资料第一部分：公司背景和发展历程一、公司背景简要介绍公司的成立时间、公司规模、主要业务领域和市场地位等。
二、公司发展历程详细描述公司的发展历程，包括重要的里程碑事件、历届管理层和主要业务的发展情况等。
第二部分：公司文化和价值观一、公司使命和愿景阐述公司的使命和愿景，即公司追求的目标和愿景。
二、核心价值观介绍公司的核心价值观和内部文化，包括公司所崇尚的价值观念和员工应该具备的品质。
第三部分：专业知识和技能培训一、岗位要求根据不同岗位的职责和要求，列出相应的专业知识和技能要求。
二、专业知识培训根据员工的岗位需求，安排相应的专业知识培训，帮助员工提升自己的专业素养。
三、技能培训介绍公司为员工提供的技能培训机会，包括外语培训、沟通技巧培训、领导力培训等。
四、综合能力培养强调除专业知识和技能外，员工还需要具备综合能力，如团队合作能力、自我管理能力、创新能力等。
第四部分：职业规划和晋升机制一、职业规划指导员工制定个人职业发展规划，并提供相关支持和培训。
二、晋升机制介绍公司的晋升机制，包括晋升的条件、程序和评估标准。
三、晋升培训针对拟晋升的员工提供必要的晋升培训，帮助他们适应新岗位的要求。
第五部分：员工福利和奖励机制一、薪酬福利介绍公司的薪酬体系，并列出员工享有的各项福利待遇。
二、奖励机制解释公司的奖励机制，包括年度绩效奖金、优秀员工奖励、团队奖励等。
三、员工关怀强调公司对员工关怀的重视，包括提供工作环境的改善、员工健康和心理健康的关注等。
四、培养机会介绍公司为员工提供的培养机会，如资助员工参加培训、提供学习资源等。
第六部分：企业社会责任一、环保政策说明公司的环保政策和实施措施，强调员工在工作中应遵守的环保原则。
二、社会公益介绍公司参与的社会公益活动，鼓励员工积极参与公益事业。
第七部分：内部学习资源一、内部培训介绍公司内部培训机构和培训资源，包括培训课程和师资力量等。
二、学习平台推荐公司内部学习平台，介绍其功能和使用方法，并提供相关的技术支持。
公司的内部培训资料
公司的内部培训资料一．ABS篇1 。
ABS 学名和组成A 丙烯腈B 丁二烯 S 苯乙烯这三个组成的三元共聚物。
2．物性性能：浅黄色或乳白色的粒料货珠状，非结晶性树脂无毒，无味，吸水率低。
生产方法：惨合法，接枝法，联用法和接枝-惨合法。
利用聚合工艺使橡胶弹性体(B)分散于刚性基材（AS）中，可以设计不同的配合比例来得到符合不同需求的ABS产品。
橡胶含量越高产品强度越好，但耐候性和抗拉强度和流动性就会减弱。
目前最有发展前途对外是乳液接枝参合法：例如高胶粉加AS参合的到ABS聚合物。
化学性能：化学稳定性，耐油性具备高光泽，硬度佳，耐药品性佳良好的染色性和成型加工性。
3．ABS的应用ABS树脂广泛应用于工业，电气仪表工业和机械工业，家用电器和家用电子设备，日用制品；低发泡的ABS能代替木材适用于建材，家具和家庭用品。
4．ABS的分类从加工工艺和料性来分a. 一般级ABS通常是适合注塑成型的以奇美一般级ABS为例他们的高光泽性和高刚性及耐冲击性能，稳定的白底色适用于各种家电外壳，电脑周边，OA设备，厨房和卫浴设备，交通器材和玩具及饰品。
PA-757 PA-707 PA-747 PA-709S PA-747S 当然绝大多数的国产ABS像镇江的PA-757K,PA-707K,D-180,0215A,HI-121H,CH510 AC800 301,750SW 等等都是属于一般级的ABS * PA-709（S）和PA-747S含有较高的橡胶含量，具高耐冲击性和优异的低温特性，特别适合用于要求高冲击强度和耐低温环境的产品：如安全帽，头盔，运动器材及雪地用品等。
选择要项：根据冲击强度要求与加工性平衡考虑 .b. 高流动级ABS (根据性能)PA-756(S) PA-746(H) 这几个材料优越的流动性广泛应用于机车前挡板和护盖，玩具枪，磁碟片，时钟，电视机外壳，保温瓶和运动器材等产品。
*也由于流动性的差异所以在加工过程中注意与一般级ABS注塑条件的调整。
公司内部纪律与行为规范培训材料范本
公司内部纪律与行为规范培训材料范本公司内部纪律与行为规范是确保组织正常运转和员工间良好互动的重要基石。
为了向员工传达公司的价值观和行为准则，我们提供了以下培训材料。
请员工仔细阅读并遵守公司内部的纪律与行为规范。
第一部分：公司纪律1. 出勤纪律- 准时到岗：员工必须按照工作时间表的安排准时到达工作岗位。
迟到将影响工作效率并产生负面影响。
- 请假程序：员工如需请假必须提前向主管递交请假申请，并按规定流程办理手续。
- 福利休假：员工享有带薪年假和病假，请员工提前通知主管并及时提交休假申请。
2. 外观仪容纪律- 着装要求：员工在工作期间应穿着整洁、得体的服装，符合岗位要求。
不得穿着过于暴露或不合适的服装。
- 个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括清洁牙齿、整齐发型、干净指甲等。
3. 信息保密纪律- 机密信息：员工需遵守公司的保密协议，不得泄漏公司的商业秘密和客户的个人信息等敏感信息。
- 电子数据：员工应妥善管理和保护公司的电子数据，禁止私自复制、传播或滥用公司资料。
第二部分：行为规范1. 诚信行为- 沟通诚信：员工应本着真诚和坦率的原则与同事进行沟通交流。
不得散布谣言或欺骗同事。
- 商业伦理：员工需遵守诚信和道德规范，不得从事贿赂、盗窃、挪用资金等违法行为。
2. 工作效率- 任务完成度：员工应按时高质量地完成工作任务。
如有延误，应及时向主管汇报并提出解决方案。
- 时间管理：员工应合理安排时间，避免拖延症和浪费工作时间。
3. 团队合作- 互助合作：员工应积极与同事协作，并乐于分享知识和经验，共同推动团队发展。
- 礼貌待人：员工应以礼貌、友善的态度对待同事，不得进行侮辱、歧视或恶意中伤。
第三部分：违反规范的后果- 违反公司纪律和行为规范会受到相应的处理措施，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、暂停晋升和解雇等。
- 公司将严肃对待违反法律和道德底线的行为，并保留追究法律责任的权利。
请各位员工牢记公司内部纪律与行为规范，以良好的职业道德和行为举止来展示公司的形象。
某公司内部培训课件(PPT38张)
提问？
• 如果你是机构管理者，你的一个下属忿忿不平地说： “我跟某人是同时进机构的，学历一样，干一 样的工作，为什么他的薪金比我高呢？”你如何对答。
参考答案2：公平，是相对的公平
• 薪资公平要看收入/付出。 所以要考察每个人的付出 与业绩，再来谈收入，才 是公平的。
七、一起成长之协议契约
最后一项：上次参与机 构外派学习的人员，集 体签约仪式-培训协议！
The end,thank you!
一起分享，共同进步！ 做事情之前请记得：对得起服务对象、对 得起同事、对得起机构、对得起自己~~~
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（以上转自网络资源）
四、透过现象看本质（非官方意见）
• 我们都要面对不同的“唐僧”，我们每个人上面 都有“唐僧”。当然在一个单位里还有各种各样 的“唐僧”如何让大家快乐的工作，又让集体和 谐（一个团队其实就是唐僧四徒的真实写照，哈 哈）。
另类答案：再看管理沟通！！！
五、个人规划与机构规划（集思广议）
我的建议（非官方）：
影响绩效管理的因素
六、案例：讨论“公平与不公平”
• 案例（通过角色的形式来展现，共有六个角色）：
• 小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假 如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？” • 牛说：我不种。 鸭说：我不种。 猪说：我不种。 • 鹅说：我也不种。 • “那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。 • 眼麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？” • 鸭说：我不收。 • 猪说：这不是我们应该做的事。 • 牛说：那会有损我的资历。 • 鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。 • “那我自己做。”小母鸡自己动手收麦子。
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沟通三原则
谈行为不谈个性 明确沟通 积极地聆听
45%听
30%说
未来的领导者懂得去听和问 过去的领导者懂得去说
9%写 16%阅读
倾听的五个层次
听而不闻 假装在听 选择性聆听 专注地听 设身处地听
专心 以关心的态度倾听 表现得像一面镜子 用你的眼睛 不要沉默 不要打断
做个聪明的听众
杰克韦尔奇的经验——摒弃多余的管理层级
❖80年代期间，通用电气的事业部主管必须向资深副 总裁汇报工作，资深副总裁按规定向执行副总裁汇报； 而所有这些资深副总裁和执行副总裁都有自己的下属 员工和职责范围。韦尔奇废除了这些繁文缛节，要求 业务主管们直接对CEO办公室外，即韦尔奇和他的两 位副董事长，负责并汇报工作，这极大地提高了管理 效率。
❖过多的控制限制了公司管理者，降低了他们的决策 效率，阻碍他们跟上经营环境的变化步伐。
韦尔奇管理经验之二——决策果断 决不拖延
决定了就去做，敢于大刀阔斧迎接阻力 果断地选择，果断的放弃 果断就是立即执行
中国人寿保险青岛公司，以新单处理流程为起 点实施流程再造，核心内容是对新单出单涉及 到的六个部门、环节分别设置相应的岗位，形 成流水线式的工作控制。流程再造前，出单需 要5—7天，之后，出单缩短到两天。从而彻底 改变了效率与质量问题。
白金定律：别人希望你如何对他，你就 如何对他
有利于部门之间沟通的行为
描述 平等 公开 共鸣 以问题为导向 正面的意图
与上司的相处之道
理解上司的立场 有事先汇报 及时汇报工作 提供建设性的意见 依上司的指示办事 不说上司的闲话
个性化 沟通
以人为 本
应加强部门之间的平等沟通！！
授权
自检
如果你现在是一位经理或主管， 需要指派一名员工帮您买一张飞 机票，你应该怎样安排任务？
有效授权的注意事项
➢ 克服授权障碍 ➢ 寻找合格的候选人 ➢ 有效沟通 ➢ 注意技巧 ➢ 监控工作进展 ➢ 评价工作表现
案例
某总经理授权给部门经理：50万元以下的开支由部门 经理自己决定，即日开始。
可是半个月以后，这位总经理觉得很奇怪，怎么公司 那么节俭，50万元以上的开支都没有了，真的吗？经 过一番调查，真相大白，为什么？因为100万元被分割 成两批，200万被分割成4批……
权责合一 责任分明 提高效率 降低成本
员工与企业双 赢
经理、主管的10种角色
人际角色 名义首脑
领导者 联络者
信息角色 监听者 传播者 发言人
决策角色 企业家
故障排除者 资源分配者
谈判者
经理、主管的三项任务
授能
确保为每项任务确定正 确的要求
能够提供完成任务所需 的合理资源
帮助员工符合任务要求
案例二
授权善任
❖充分了解下属的能力，从而委派合适的工作。 ❖合理分配下属的职责和权限，充分授权，做好指导及监 督工作。 ❖不断培养下属的工作技能和能力，使其能胜任新的工作。
权力一定要与职责对等
权力
你承担多大责任， 上级才授予你多大的 权力。
责任
只做自己该做的事，不做部属该 做的事——松下幸之助
主动了解及满足客户的需求。
公司应解决的三个需要
怎样让客户满意呢？
充分了解客户的需求，用客户化 的思维，本着严肃认真的态度把 工作做得准确无误，在生产中从 产品的质量、成本与消耗、交货 期等方面进行合理安排，提供符 合客户要求的产品。
“内部客户”服务之一——内部供应链
❖信息流：如销售部门向财务部门报告销售 情况，以及提供相关资料时，就是一个信息 流。财务部门就是销售部门的内部客户，应 及时、准确地提供各种数据。
给出胡芦卜时，不能 扔了大棒
尊重上级的权力，维护
部属的利益。不可争权 夺利、弄权、滥用职权
持续改进
不断改进工艺，提高产品 质量。
不断优化流程，提高工作 效率。
不断提升自我素质。
变革改进的模型
领导变革
组织变革
深化变革
质量文化
激励员工
实施改进
识别改进方面
运用PDCA管理手段
持续改进各项工作
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时54 分13秒 上午9 时54分0 9:54:13 20.11.2 5
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2520.1 1.2509:5409:54 :1309:5 4:13No v-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月25日 星期三9 时54分 13秒W ednesd ay , November 25, 2020
贪污的后果
李先生在香港及内地开设了几家厂房。因为 在港的业务渐上轨道，便把日常的管理，交 由他的一名得力助手，自己则专注于所擅长 的玩具设计，并且经常往返内地，视察新厂 的动作。近来，有数名在香港厂内服务多年 的职员相继辞职，令李先生大惑不解。
案例
上星期，李先生在内地的一间百货公司，赫然 见到数款和自己设计相同的劣质玩具。几经追 查，发现原来是自己一直信任的助手，收了贿 款，把李先生的设计卖给其他厂家。知情的职 员因不值助手所为而愤然辞职。
❖服务流：向内部客户提供服务。
❖物流：从PMC到OPD至PMD，供应是依 据原材料和产品增值方向的物的流动。
内部供应链的特征
❖内部客户是按内部供应链次序形成的。 上游是下游的供应商，下游是上游的客户。
❖三种形式的供应链交织在一起，容易引 起误解，应确定前提，加以界定。
如何让内部客户满意
➢共同制定公司目 标
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.25 20.11.2 5Wedn esday , November 25, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 9:54:13 09:54:1 309:54 11/25/2 020 9:54:13 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2509 :54:130 9:54No v-2025 -Nov-2 0
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.25 2020年 11月25 日星期 三9时5 4分13 秒20.11. 25
谢谢大家！
重于泰山，轻于鸿毛。09:54:1309:54:1 309:54 Wedne sday , November 25, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.25 20.11.2 509:54:1309:5 4:13No vember 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月25日 上午9时 54分20 .11.252 0.11.25
❖学习目标 能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合，并制定来自应的学习计划。❖ 学习过程
善于利用多种途径为自己创造学习机会，
不断尝试新的学习方
❖缺口分析 善于分析自身的知识和工作要求的差距，并快速
采取行动弥补之。
❖经验总结 善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己
能力的途径。
坦诚沟通
积极地进行诚恳、透明、有效的 沟通，发挥团队精神；
增强危机意识 加强自我修炼
天亮了，该去进 行跑步训练啦！
我一定要跑得比 最快的狮子还要 快！
我绝不能被狮子吃掉！
哎！羚羊越跑越 快，我快要饿死 啦！
我得加强跑步训练啦！ 一定要跑得比最快的 羚羊还要快！
适者生存，优胜劣 汰，人类的竞争也 是如此的残酷！
您准备好了吗？
您应该具备以下几方面的学习能力
在内部沟通过程中，就事论事， 不偏不倚。
主动、及时指出内部出现的有关 产品质量、工作流程等各种问题。
什么叫沟通
沟通是为了一个设定的目标，把信息、 思想和感情在个人或群体间传递，达 成一个共同协议的过程。
职业成功的真谤
25%的天才 能力
沟通的重要性
75%沟 通
工作中，70%有错误是由于沟通不当引起的！
下达命令的技巧
激发意愿
❖态度和善，用词礼貌 ❖让下属明白工作的重要性 ❖给部下更大的自主权 ❖共同探讨状况，提出对策 ❖让部下提出疑问
态度要真诚 内容要具体 注意场合 间接赞美
赞美的技巧
选择场合
赞美开头
尊重事实
友好结束
保护对方的 自尊自信
部门之间的沟通——沟通定律
黄金定律：你希望别人如何对你，你就 如何对人
案例续
加强诚信管理 预防贪污
制定完善的规章制度，预防贪污舞弊行为的发生 清楚地界定职责范围，划分好责任和职能 加强保密意识，保护好敏感资料 加强监督和指导 设立投诉及发表意见的渠道 加强对员工职业道德的培训，形成企业的诚信文化氛围。
快速团队
❖精简架构，摒除官僚作风，加速 每一个工作循环。 ❖接到委派的任务立即行动，快速 完成任务。
企业使命
客户满意 廉洁正直 快速团队 持续改进 授权善任 坦诚沟通
Customer Satisfaction Integrity Speed Organization Continuous Improvement Empowerment
Open Communication
客户满意
满足并超越客户的期待,为客户提供增 值服务，协助客户在市场占有优势。
➢加强沟通与合作， 及时了解对方的需 求
❖管理上让上司满 意
❖服务上让其它部 门满意
第一条：顾客永远是对的； 第二条：如有疑问，请参照第一条。
——沃尔玛经营信条
廉洁正直
不贪污受贿，忠诚于公司 处事公正，不互相推诿，勇于 承担责任，
降低产品及服务质量 令成本上升 削弱公司的竞争能力 损害公司的声誉 打击士气 破坏公平竞争的营商环境
上司
相关部门 领导
经理、主管
外部客 户
下属