行政部各岗位绩效考核指标库

由人力资源部制定<人才管理办法>,界定人才的标准、数 量、评估等
年度 统计每年培养出来的人才数量 ≥2人
人力资源部 人力资源部 内审组长 企业文化课长
人力资源部
人力资源部 内审组长 企业文化课长
1
行政物
物资管 理
帐实相符率
资管理
员
2
1
服务中
来访接 待
客户接待投诉次数
心文员 2
定量
帐实相符的物料数与物料总数 的比率
1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外
3
安全管 理
安全事故次数
定量 每季度发生安全事故次数
发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。 2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入 厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件
月度
行
政
5
课 长
成本控 制
人力成本管控率
定量
行政部人工工资总额与销售额 的比率
财务部
每季度5日前
行政部统计员 每月5日前
人力资源部
每月5日前
人力资源部
每月10日前
人力资源部 内审组长
每月底 每年底
人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部
人力资源部
人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部
人力资源部
人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部
5
人才培 养
每年培养出来的人才
问卷调查 发生的安全事故次数
问卷调查
60分以上 ≤1次
80分以上
企业文化课长 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部
定量 每月发生安全事故次数
网络安全指服务器中毒及网络硬件损害
序
岗位 名称
考核 项目
指标名称
1
后勤服务员工满意度
满意度
调查
2
网络维护满意度
行政部门考核指标库
指标 类别
指标定义
要点说明
考核 周期
定性
对公司后勤服务的整体满意程 包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等
度
状况
月度
计算公式/主要内容 目标值
问卷调查
60分以上
信息统计人
人力资源部
数据责任
数据提供人
定量 每季度发生安全事故次数
1、消防安全：厂区、生活区火灾。 2、财产安全：生活区价值200元以上的固定资产的失窃案 件
月度
定量
行政部人工工资总额与销售额 的比率
按财务部实际核准的工资总额为准
月度
4
提案改 善
改善提案被公司采纳的次数
定量
行政部改善提案被公司采纳的 由人力资源部制定<改善提案管理办法>,界定改善提案的
≤0次
定性 定量 定性
对公司后勤服务的整体满意程 度 每季度发生安全事故次数
对公司网络维护的满意度
包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等 状况
1、消防安全：生活区火灾。 2、财产安全：生活区价值200元以上的固定资产的失窃案 件 包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等
月度 月度 月度
≤5%
6
提案改 善
改善提案被公司采纳的次数
定量
行政部改善提案被公司采纳的 由人力资源部制定<改善提案管理办法>,界定改善提案的
次数
范围、流程等
年度
被公司采纳次数
≥4次
7
人才培 养
每年培养出来的人才
定量 每年培养出来的人才数量
由人力资源部制定<人才管理办法>,界定人才的标准、数Fra Baidu bibliotek量、评估等
年度 统计每年培养出来的人才数量 ≥2人
按财务部实际核准的工资总额为准
月度
6
提案改 善
改善提案被公司采纳的次数
定量
行政部改善提案被公司采纳的 由人力资源部制定<改善提案管理办法>,界定改善提案的
次数
范围、流程等
年度
发生的安全事故次数
人工工资总额/销售额 被公司采纳次数
≤1次
≤5% ≥4次
7
人才培 养
每年培养出来的人才
定量 每年培养出来的人才数量
次数
范围、流程等
年度
问卷调查
60分以上
人力资源部
发生的安全事故次数
≤1次
人力资源部
人工工资总额/销售额 被公司采纳次数
≤5% ≥4次
人力资源部 内审组长
人力资源部
每月5日前
人力资源部 内审组长 企业文化课长
每月底 每年底 每年底
人力资源部
每月10日前
人力资源部 内审组长 企业文化课长
每月底 每年底 每年底
提供时间
归集部门/岗 位
人力资源部
每月5日前
人力资源部
备注
定性 对公司网络维护的满意度
包括服务器维护、管理，个人电脑的维护、软件安装等 月度
问卷调查
80分以上
人力资源部
人力资源部
每月5日前
人力资源部
3
行
安全事故次数 安全管
政
理
部
长
定量 每季度发生安全事故次数
1、消防安全：厂区、生活区火灾发生每年度1次。若意外 发生后的及时扑救行为，事故调查、分析、改善报告。 2、财产安全：价值200元以上的固定资产或已被确认进入 厂区、仓库的原副材料物料的失窃案件 3、员工人身安全：①厂区或生活区及沿工厂马路范围 内，不受到非法人身攻击所造成伤害。②员工在工伤事故 发生后，及时采取有效抢救、保护措施，致使员工或公司 损失减至最低限度。③员工在公司范围以外，发生意外伤 害（含交通事故）提供必要救援措施，包括及时抢救所需 要的交通工具，协助保险申报以及经济发生报度困难时， 发动社会募捐工作。
月度
发生的安全事故次数
≤1次
人力资源部
人力资源部
每月10日前
人力资源部
4
网络安全事故次数
定量 每月发生安全事故次数
网络安全指服务器中毒及网络硬件损害
月度 统计每月发生安全事故次数 ≤1次
5
成本控 制
人力成本管控率
定量
行政部人工工资总额与销售额 的比率
按财务部实际核准的工资总额为准
月度
人工工资总额/销售额
每年培养出来的人才数量
由人力资源部制定<人才管理办法>,界定人才的标准、数 量、评估等
对公司后勤服务的整体满意程 包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等
度
状况
年度 月度
统计每年培养出来的人才数量 ≥2人
问卷调查
60分以上
定量 每季度发生安全事故次数
食堂发生的食物中毒等
月度
发生的安全事故次数
1
食堂管
满意度 调查
后勤服务员工满意度
2
理员
安全管 理
安全事故次数
1
宿舍管
满意度 调查
后勤服务员工满意度
2
理员
安全管 理
安全事故次数
1
网络维
满意度 调查
网络维护满意度
2
护组长
网络安 全
网络安全事故次数
1
网络维
满意度 调查
网络维护满意度
2
护员
网络安 全
网络安全事故次数
1
满意度 调查
后勤服务员工满意度
定量 定性
定量 因服务接待被投诉的次数
季度
帐实相符的物料数/物料总数 *100%
月度 统计因服务接待被投诉的次数
财务部 行政部统计员
1
满意度 调查
后勤服务员工满意度
定性
对公司后勤服务的整体满意程 包括食堂/宿舍/员工安全/业余文体活动/公共区域卫生等
度
状况
月度
2
后
安全管 理
安全事故次数
勤
3
课 长
成本控 制
人力成本管控率