旅游市场营销环境分析
旅游市场营销环境分析
旅游市场营销环境分析----以苏州旅游业为例摘要：旅游企业在社会主义市场经济中的经济活动过程有着强烈的社会性，其市场营销行为受到内外部可控与不可控因素的综合影响。
也即旅游市场营销是在一定的时空条件下开展的，这一时空条件就是旅游市场营销环境。
旅游市场营销环境是旅游企业的生存空间。
关键词：宏观环境微观环境SWOT模型分析一、宏观环境与微观环境旅游产业中有功能各异的不同行业，如饭店业、旅游交通运输、旅行社、景区景点经营管理业、旅游娱乐购物行业等，构成各旅游行业的是更微观的旅游企业。
一个国家和地区的旅游产业的市场营销战略构成各旅游企业营销环境的很重要的方面。
旅游产业的市场营销战略是整体旅游企业市场营销战略的总体方向，为其制定自身的营销战略提供指导，各旅游企业为旅游产业市场营销环境的重要组成部分，共同影响一个国家或地区的旅游市场营销战略。
因此，旅游市场营销战略的制订和实施，必须考虑到各旅游企业的时空条件。
旅游企业在环境多变，竞争激烈的市场上要生存和发展，只有对自己所处的环境有充分的了解和认识，才能做到知己知彼，百战不殆。
旅游市场营销环境是指作用于市场营销活动的外部条件中的部分关联因素集合所构成的环境，是旅游市场营销活动的基础条件，是旅游企业赖以生存的条件，由宏观环境和微观环境组成。
宏观环境是指旅游企业或者旅游业运行的外部大环境，包括国际环境和国内环境。
宏观环境因素主要包括政治法律因素、社会文化因素、经济因素、科学技术环境、人口因素、地理因素等。
微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者，主要包括购买者、竞争者、供应者、中间商、社会公众、旅游企业等。
二、旅游市场营销环境分析中的宏观与微观环境从整体上来看，同一国家、同一地区的市场营销环境是相同的，旅游企业比较容易与之相适应。
而不同国家由于社会经济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，社会使旅游市场营销环境显示出差异性，这一特性有助于旅游企业因地制宜地制定出可行的市场营销因素组合方案。
2024年旅游景区开发市场环境分析
2024年旅游景区开发市场环境分析1. 市场概述旅游景区开发市场是指通过开发和经营旅游景区，提供各种旅游服务和体验的市场。
近年来，随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游景区开发市场迅速发展。
该市场涉及旅游景区的规划、开发、建设、管理、营销等一系列环节，并涵盖了旅游设施、旅游服务、旅游活动等方面。
本文将对旅游景区开发市场环境进行分析，以便企业了解市场的特点和趋势，制定合理的发展策略。
2. 市场特点• 2.1 市场规模旅游景区开发市场规模庞大，呈现逐年增长的趋势。
根据统计数据显示，全球旅游业年复合增长率超过5%，且中国旅游市场增速高于全球平均水平。
同时，随着经济发展和人民生活水平提高，人们对旅游的需求不断增加，旅游景区开发市场潜力巨大。
• 2.2 市场竞争旅游景区开发市场竞争激烈，存在着众多的竞争对手。
国内外旅游企业纷纷进入这一领域，推出各具特色的旅游景区产品。
此外，新兴的在线旅游平台和共享经济模式也给传统旅游企业带来了挑战。
企业在市场竞争中需要提升产品质量和服务水平，不断创新以赢得市场份额。
• 2.3 市场需求多样化随着人们旅游需求的不断升级，旅游景区开发市场呈现出多样化的趋势。
不同人群对旅游的需求不同，有的注重景点的自然环境，有的注重文化体验，有的注重休闲娱乐。
企业在开发旅游景区时需针对不同人群的需求进行定位和开发，提供多样化的旅游产品。
3. 市场趋势• 3.1 环保可持续发展随着环保意识的提高，旅游景区的开发和运营越来越注重可持续发展。
企业在进行旅游景区开发时，需注重生态保护、资源利用和环境治理，力求实现旅游业与自然环境的和谐共生。
• 3.2 智能化和数字化智能化和数字化是旅游景区开发的发展趋势。
通过应用互联网、大数据、人工智能等技术，提升景区的运营和管理效率，提供更便捷、个性化的旅游体验，满足游客多样化的需求。
• 3.3 体验式旅游体验式旅游是当前旅游市场的热点趋势。
游客对于旅游景区不再满足于简单的观赏，而更加注重互动参与和个性化体验。
2024年度假旅游市场环境分析
2024年度假旅游市场环境分析1. 简介度假旅游市场是指人们为放松身心、享受休闲时光而选择的旅游方式。
随着人们生活水平的提高和工作压力的增加，度假旅游市场逐渐兴起并呈现出快速增长的趋势。
本文将对度假旅游市场的环境进行分析，包括市场需求、竞争格局、政策环境等方面。
2. 市场需求随着经济发展和人们生活水平提高，度假旅游的需求不断增加。
人们追求休闲、放松和享受的心理需求成为推动度假旅游市场发展的重要动力。
此外，随着家庭结构的变化和老年人口的增加，家庭度假和养老度假受到更多人的关注。
因此，度假旅游市场的需求前景广阔。
3. 竞争格局度假旅游市场竞争激烈，现有的竞争主要分为以下几个方面：3.1 旅游景区竞争度假旅游市场的核心是旅游景区，各个旅游景区之间存在着激烈的竞争。
不同旅游景区之间的风景、设施、服务等方面存在差异，各个景区通过提升自身的吸引力来争夺游客。
同时，景区之间也存在合作关系，通过联合营销和资源共享来提升市场竞争力。
3.2 旅行社竞争旅行社是度假旅游市场的重要参与者，它们通过组织和推广度假旅游产品来竞争市场份额。
旅行社之间竞争主要体现在产品价格、服务质量、行程安排等方面。
在互联网时代，在线旅行社的兴起使竞争更加激烈，消费者可以方便地比较不同旅行社的产品和价格，选择最合适的度假旅游方案。
3.3 酒店和民宿竞争在度假旅游市场中，酒店和民宿是人们休闲度假的重要选择。
它们通过提供舒适的住宿环境、优质的服务和丰富的附加设施来吸引游客。
市场上的酒店和民宿竞争非常激烈，它们通过价格战、优惠活动等手段来争夺客源。
4. 政策环境政策环境对度假旅游市场的发展有着重要的影响。
政府对旅游业的支持和规范有助于促进度假旅游市场的健康发展。
政府可以出台相关政策，加大对旅游景区的投资，提升旅游基础设施建设水平；加强对旅行社和酒店的监管，确保市场秩序良好。
此外，政府还可以鼓励企业创新，推动度假旅游产品的发展，提升市场竞争力。
5. 发展趋势未来度假旅游市场发展将呈现以下趋势：5.1 多样化需求随着人们对休闲度假方式的需求不断增加，市场上的度假旅游产品将越来越多样化。
旅游市场营销环境分析
第二章旅游市场营销环境分析◎<第一节旅游市场营销环境概述>◎<第二节旅游市场营销的外部环境>◎<第三节旅游企业内部条件分析>◎<第四节旅游市场环境分析技术>◎<第五节旅游市场调查与预测>※<第一节旅游市场营销环境概述>--------------------------------------------------------------------------------旅游企业的市场营销环境与一般企业的市场营销环境大体一致。
旅游企业的营销活动必须与环境相符。
因此，了解营销环境的含义，掌握营销环境的特性，是营销人员进行营销活动的前提。
一、旅游市场营销环境含义环境是指事物周围的情况和条件。
旅游市场营销环境是指影响旅游企业营销活动及其目标实现的各种因素的总合。
旅游市场的一切营销活动，总是在一定的时间和空间条件下展开的，离开了这些必要的时空条件，旅游市场营销就无法进行。
从旅游企业经营者的角度看，旅游市场营销的成功与否取决于两方面的因震，一是是企业的营销环境，二是旅游企业的营销组合。
后者是企业完全有可能控制的，而前者则超越了企业的可控范围，其中有些是企业可以影响的，有些则既不可控制，又无法影响。
营销环境既能够提供市场机遇，又可能带来环境威胁。
因此，持续不断的观察和分析旅游市场营销环境，能够使企业有效的利用环境中的有利因素，避免不利因素，并在结合企业自身条件的基础上做出正确的决策。
旅游市场营销环境包括旅游企业外部与市场经营有关的外部环境因素（宏观环境和微观环境）和内部条件因素的总和。
它有四个层次：由内至外，中心层次是旅游企业营销组合，属于企业的可控环境，包括营销活动中使用的产品、价格、渠道和促销各种策略及策略组合；次外层营销环境是企业内部条件，包括企业素质、营销能力、财务状况和经营能力等。
第三层是行业的环境，也称为旅游市场营销微观环境，由与旅游企业营销活动有关的组织和个人构成，包括购买者、中间商、竞争者，社会公众等，这些组织和个人的行为对旅游企业营销能力的有效发挥可产生直接影响；最外层是外量包括政治法律环境、文化环境、经济环境、人口地理环境和技术环境构成，宏观环境对旅游企业营销的影响多为间接的，是通过影响微观环境而影响旅游企业的。
旅游市场营销学市场环境分析
旅游市场营销学市场环境分析引言市场环境分析是旅游市场营销学中的重要组成部分，它涉及到对市场中各种因素和参与者的深入研究，以及对市场发展趋势和竞争格局的分析。
只有了解和把握市场环境，才能更好地制定市场营销策略，实施有效的营销活动，在激烈的市场竞争中取得优势。
本文将从宏观和微观两个层面对旅游市场营销学的市场环境进行分析。
宏观环境分析政治环境政治环境对旅游市场的发展具有重要影响。
政府的政策法规、税收政策、海关规定以及对外贸易政策等都会对旅游市场产生直接或间接的影响。
此外，政治稳定与安全状况也是游客选择旅游目的地的重要考虑因素。
经济环境经济环境是旅游市场的基础环境之一。
国内生产总值、居民收入水平、消费能力和购买力等都会直接影响到旅游市场的规模和需求。
经济发展水平高的地区通常能够吸引更多的游客，而经济低迷的地区则容易受到影响。
社会环境社会环境包括人口结构、生活方式、文化习俗等多个方面，对旅游市场的发展产生深远影响。
例如，年轻人热衷于户外探险和文化体验，而中老年人更倾向于休闲度假和养生旅游。
此外，社会价值观的改变也会对旅游需求产生变化，例如环保与可持续旅游的兴起。
技术环境技术环境的快速发展为旅游市场带来了巨大的变革。
互联网、移动设备和社交媒体等技术的普及使得旅游信息更加便捷和透明，消费者可以通过网络自由选择和比较各种旅游产品和服务。
此外，新兴的技术如人工智能和虚拟现实也在旅游业中得到应用，提供更加丰富和沉浸式的体验。
微观环境分析竞争环境旅游市场存在激烈的竞争，各种旅游目的地和旅行社乃至在线平台都在争夺有限的游客资源。
竞争对手的数量、竞争程度、产品差异化程度以及市场份额等都是评估竞争环境的重要指标。
在竞争激烈的环境中，旅游营销需要寻找差异化的竞争优势，例如独特景点、个性化服务等。
消费者环境消费者是旅游市场最重要的参与者之一，了解消费者需求和行为是制定市场营销策略的基础。
消费者的年龄、性别、教育程度、消费观念以及旅游偏好等都会对市场产生重要影响。
旅游市场宏观营销环境分析
旅游市场宏观营销环境分析旅游业是一个充满机遇和挑战的行业，受到宏观经济环境、政策环境、社会文化环境、技术环境等多个因素的影响。
本文将从这些方面对旅游市场的宏观营销环境进行分析。
1.宏观经济环境宏观经济环境是指国内外宏观经济指标的变化对旅游市场的影响。
经济增长、人均收入水平、消费能力以及货币政策等因素都会影响人们对于旅游的需求和消费行为。
当经济增长、人均收入水平提高时，人们对于旅游的需求也会随之增加。
而当经济衰退、消费能力下降时，人们对于旅游的需求则会有所减少。
2.政策环境政策环境是指国家对于旅游业发展制定的相关政策。
政策的变化会直接影响旅游企业的经营和发展。
国家对于旅游业的支持力度、旅游发展规划以及相关的法规和法律政策等都会对旅游市场的宏观经营环境产生积极或消极的影响。
3.社会文化环境社会文化环境是指社会价值观念、文化习俗和生活方式等对旅游市场的影响。
不同地区、不同国家的文化习俗和生活方式对于旅游的需求也会有所不同。
同时，人们对于旅游的态度和观念也会对旅游市场的发展产生影响。
4.技术环境技术环境是指科技的进步对旅游市场的影响。
随着信息技术的快速发展，互联网等新技术的出现，旅游企业可以更好地满足消费者的需求，同时也为旅游市场的发展创造了更多的机会。
例如，电子商务和在线预订等技术的应用让人们更加便捷地选择和预订旅游产品。
综上所述，旅游市场的宏观营销环境受到宏观经济环境、政策环境、社会文化环境和技术环境的共同影响。
了解和把握这些环境因素的变化，可以帮助旅游企业及时调整市场策略，提高竞争力。
然而，也需要注意到这些因素之间的相互关联和相互影响，以及对旅游市场的延续性影响。
只有全面了解和适应市场环境的变化，才能更好地应对旅游市场的挑战和机遇。
旅游市场营销宏观环境分析
旅游市场营销宏观环境分析宏观环境是指影响一个行业的总体环境和条件，包括经济、政治法律、社会文化、科技和自然环境等因素。
对于旅游市场来说，宏观环境的变化对于市场规模、消费模式和竞争格局都会产生重要影响。
下面将从经济、政治法律、社会文化、科技和自然环境等方面进行宏观环境分析。
经济环境：经济环境是指一个国家或地区的总体经济状况和发展趋势，包括国内生产总值、就业率、物价水平和收入水平等因素。
经济的快速发展和人们收入水平的提高会促进旅游市场的发展，人们有更多的时间和金钱来进行旅游活动。
此外，经济的不稳定和收入水平的下降会导致人们减少旅游支出，降低市场规模。
政治法律环境：政治法律环境包括国家和地方的法律法规以及政府的政策和管理措施。
政府的旅游政策对于市场的发展具有重要影响，比如落地签证政策的放宽、旅游保险的推广等都会促进旅游市场的增长。
此外，政治稳定和法制健全也是旅游市场发展的重要保障，能够为游客提供一个安全、稳定的旅游环境。
社会文化环境：社会文化环境是指社会价值观、文化习俗、消费观念等因素。
社会的变迁和文化的多样化对于旅游市场的发展具有重要影响。
比如人们对于休闲、娱乐、健康等需求的增加会促使旅游市场的增长，人们对于自然风景、历史文化等旅游资源的需求也在增加。
科技环境：科技环境包括科技发展水平和信息技术的应用。
随着互联网和移动设备的普及，旅游市场的信息传播更加便捷和快速。
这使得游客可以更方便地获得旅游目的地的信息，提前做好旅游计划。
自然环境：自然环境包括气候、地理位置、自然资源等因素。
有些地区的自然条件非常适合发展旅游业，比如沿海地区、山水风光区等。
而另一些地区由于地理环境的限制或者自然灾害的影响，旅游业的发展受到一定限制。
综上所述，旅游市场的宏观环境离不开经济、政治法律、社会文化、科技和自然环境等因素的影响。
市场的规模、消费模式和竞争格局都与这些因素密切相关。
因此，旅游企业在进行市场营销策划时需要充分考虑宏观环境的变化，并根据变化做出相应调整，以适应市场的需求和趋势。
旅游市场营销环境分析
学习目的●掌握旅游市场营销环境的构成●熟悉影响旅游市场营销宏观、微观环境因素的分析基本内容旅游市场营销环境旅游市场营销微观环境分析●购买者●中间商●竞争者●公众旅游市场营销宏观环境分析●政治法律因素●文化因素●社会因素●经济因素●人口、地理因素●技术环境因素机会一风险分析●机会与风险市场机会的识别与评估、风险的衡量与控制●机会一风险分析SWOT模型分析、机会一风险方格复习思考题案例分析●“肯德鸡"如何打入中国第一节旅游市场营销环境旅游市场营销环境可以从不同的角度定义。
通常人们把旅游企业外部与市场经营有关的环境因素，当作旅游企业的市场营销环境.但是从旅游企业经营者的角度看,旅游市场营销的成功取决于两方面的因素,其一是旅游企业的营销组合,其二是企业的营销环境.前者是企业完全有可能控制的；后者则超越了企业的可控范围，其中有些是企业可以影响的,有些则既不可控制,又不可影响。
由此，可以认为旅游市场营销环境是包括旅游企业外部与市场经营有关的环境因素和内部营销因素的总和.它有三个层次（见图4—1）.从图4-1中可以看出，中心是旅游企业营销组合。
次外层营销环境是企业或行业的环境，也称为旅游市场营销微观环境。
外层是外部环境，也称为旅游市场营销宏观环境.旅游市场营销微观环境由与旅游企业营销活动有关的组织和个人构成，包括购买者、中间商、竞争者、社会公众等，这些组织和个人的行为对旅游企业营销能力的有效发挥可产生直接影响.宏观环境由对微观环境产生重要影响的六大社会力量，包括政治法律因素、文化因素、经济因素、人口因素、技术因素、社会因素构成。
分析市场环境可以帮助我们了解市场营销的机会和风险，进而适应市场环境，发掘市场机会，开拓新的市场.在旅游企业营销战略及营销计划的制定中,营销环境分析是必不可少的一步.本章主要研究旅游市场营销环境的不可控因素,即宏观和微观环境的发展变化对市场营销的影响，而对企业内部可控因素的分析，将在本书其他有关产品、价格、渠道、促销等章节中阐述。
旅游市场营销宏观环境分析
1.旅游市场营销宏观环境分析：政治法律因素；文化因素；社会因素（相关群体，家庭，地位阶层）；经济因素（国民生产总值，个人收入，外贸收支状况）；人口、地理因素（人口因素，地理因素）；技术环境。
2.旅游市场营销微观环境分析：购买者对企业营销活动的影响；中间商对旅游业经营活动的影响；竞争者对企业经营活动的影响；公众对企业经营活动的影响。
第五章3.旅游市场营销战略：宏观上讲是指一个国家或地区在现代市场营销观念的指导下，为实现该国家或地区发展旅游业的目标，为旅游业内各行业制定的在一个相当长得时期内市场营销发展的总体设想和规划。
微观上讲是指一个旅行企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场营销所做的具有长期性、全局性的计划和谋略，它是企业在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。
4.旅游市场营销战略的制定与控制的内容：战略分析，营销战略制定，营销战略方案的选择，营销战略的监督与控制5. 产品——市场战略3X3矩阵表6.分析竞争者的步骤：识别企业的竞争者；确认竞争者的目标；判定竞争者的战略；评价竞争者的优势与劣势；估计竞争者的反应模式；选择主要攻击与回避的竞争者。
第九章1.旅游促销的定义：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，已达到扩大销售的目的。
2.四种促销方式的特点：广告，营业推广，公共关系，人员推销。
营业推广的特点：在点上的吸引力大，能把顾客直接引向产品；刺激性强，激发需求快，能临时改变顾客的购买习惯；有效期短，如持续长期运用不利于塑造产品形象；组织工作量大，耗费较大，影响面较窄。
人员推销的特点：个人行动，方式灵活，针对性强；易强化购买动机，及时促成交易；易培养与顾客的感情，建立长期稳定的联系；易收集顾客对产品和服务的反馈信息；费时费钱，传播效率低，往往成为平均代价最高的促销手段。
旅游场营销环境分析
6.科学技术环境
科技进步对旅游供给的影响 科技进步对消费者的影响
四、微观环境分析
竞争者 供应商—企业内部—中间商—顾客
公众
任务流程
一、市场调研，收集旅游市场环 境分析有关资料
二、加工、整理所收集的资料
三、认真分析研究资料
四、形成旅游市场营销宏观、微 观环境分析报告
任务2
运用SWOT方法分析旅游市场营销环境
旅游市场营销环境分析
模块目标
1. 了解旅游市场营销环境的概念及特点；
2．熟悉影响旅游企业活动的旅游市场营销宏观环境和微 观环境因素； 3.了解旅游市场营销环境与旅游企业营销活动的动态适应 关系； 4．掌握市场营销 SWOT分析的思路与方法，知晓如何应 对旅游市场环境的变化。
任务1
分析旅游市场营销环境
三、宏观环境分析
经济
自 然
政 治 法
微观营销环境
律
科 技
社 会 文
化
人口
1.自然环境
市场营销学上的自然环境是指自然物质环 境，旅游业与自然环境存在着非常密切的 关系，发展旅游业必须以自然资源为依托。
2.政治法律环境
政治环境主要包括所在地区政权的性质和 政权的稳定性、立法依据和立法体系的完 备程度、所在地区是否加入政治联盟及政 治联盟的有关条款，以及政府的宏观产业
政策等因素。
3.经济环境
国民生 产总值 （ GNP ）
国际收 支状况
经济 环境
个人可 支配收
入
4.人口环境
（1）人口数量
? 1、人口数量是决定旅游市场规模和潜量的基本要素。 ? 2、人口的迅速增长促进了旅游市场规模的扩大。 ? 3、人口的迅速增长也会给旅游企业带来不利的影响。
项目二旅游市场营销环境分析
政治局势旳稳定性
？
政治环境
国家旳旅游政策
国家之间旳关系
（二）、人口环境
人口环境是指人口数量、构成、分布等方面旳变 动趋势对旅游营销活动旳影响。
1、人口规模
人口是构成市场旳基本原因。在收入水平一定旳情 况下，一种国家总人口旳多少，决定着市场容量旳大 小。
2、人口地理分布
人口分布所处地理位置旳自然条件不同，会对不同 地理景观产生不同吸引力，从而激发人们产生不同旳 旅游动机 。
(二)、旅游市场营销调研旳意义
1）旅游市场营销调研是旅游企业进行科学预测和决 策旳前提和基础
2）旅游市场营销调研能够帮助旅游企业发觉更多旳 市场机会
3）旅游市场营销调研能够增强旅游企业参加市场活 动旳主动性和自觉性，降低盲目性
4）能够增进旅游企业改善经营管理，提升服务水平， 增长经济效益和社会效益
（二）、旅游市场营销调查旳内容
旅游市场营销环境调查 旅游市场需求调查 旅游营销实务调查 竞争者调查
苏州园林景区
（二）、旅游市场营销调查旳内容
1、旅游营销环境调查
旅游营销环境
政治环境
法律环境 经济环境
自然地理
技术环境 社会文化环境 环境调查
2、旅游市场需求调查
主要针对旅游消费者旳旅游消费行为过程来进行 内容：
顾客满意度评价 竞争品牌比较评价
（三）、旅游市场营销调研旳类型
按提供信息旳目旳 探测性市场调研 描述性市场调研 因果性市场调研 预测性市场调研
按调研范围
全方面调研 非全方面调研
张家界景区
二、 旅游市场营销调查旳内容与程序
（一）、旅游营销调查旳时机
开办新旳企业; 新产品开发; 重大投资决策; 企业经营方向旳变化、经营策略旳调整; 企业业务出现严重问题时。
旅游市场营销环境分析 (PPT 61张)
人口环境的发展趋势
年龄结构的变动， 家庭结构的变化， 人口的地理迁徙（城市化加快）， 受教育程度提高和白领阶层人数的增长。
人口环境对旅游市场的影响
人口数量与旅游市场构成的关系 城市化与 旅游市场的关系
年龄结构的变动与旅游市场的关系
五、社会文化环境
社会文化环境是指一个国家、地 区或民族的社会传统，通常由教育 水平、宗教信仰、审美观念、价值 观念、道德规范、风俗习惯等内容 所构成。
一、旅游市场营销环境的概念
宏观环境因素：与企业市场营销联系较 为间接,对整个市场具有全局性影响的外 部因素的总和。主要包括人口、自然、 经济、政治法律、科学技术及社会文化 等. 微观环境因素：与企业市场营销联系较 为密切的各种影响其服务能力因素的总 和。主要包括企业、营销中介、顾客、 竞争者、社会公众和供应商等因素。
二、顾
个人消费者
客
组织购买者（公司、政府机构和其他组织）
了解顾客的类型及其购买行为特 征
三、营销中介
营销中介是帮助企业向购买者推广、销售和分 销产品的企业，或帮助企业寻找顾客或增加销售 的企业，是企业市场营销不可缺少的中间环节。 包括协助企业进行分销和促销的中间商, 提供各种营销服务的营销服务代理机构 （如广 告、调研企业，咨询机构，律师会计事务所）， 提供融资、保险等服务的金融中介（银行、信 托、保险公司等）， 帮助企业实现产品实体分配的仓储、运输部门 （物流企业、仓储企业）。
第二章 旅游市场营销环境分析 本章学习目标与要求
了解市场营销环境对市场营 销活动的重要影响作用。 掌握微观环境和宏观环境的 主要构成要素。 掌握环境分析的基本方法。
本章的重点和难点 旅游市场营销环境的构成要素 SWOT分析
本章主要内容
项目三 旅游市场营销环境分析《旅游市场营销》PPT课件
(二)相似性与差异性
市场营销环境从整体上看，同一国家、同一地区是基本相同的， 旅游企业比较容易与之相适应。而不同的国家和地区由于社会经 济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，使旅游市场营销 环境显示出差异性。在既定的区域环境中，企业所面临的一般环 境是共同的，而所面临的具体环境则因个别旅游企业的经营任务 和目标的不同而有很大的差别，这一特性要求旅游企业因地制宜 地制定出可行的市场营销组合方案。
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2、教育水平的变化 • 教育发展水平也是社会环境的重要组成部 分。不同的教育水平、不同的文化修养会表现 出不同的审美观，使个人的消费原则、消费心 理、消费结构和方式也有所区别。随着我国教 育事业的发展，教育水平不断提高，人们的文 化素质正在不断提升。消费者在精神需求方面 的投资大量增加，旅游市场需求也有较快的增 长，消费者对旅游企业服务水平的要求越来越 高，这些都为旅游企业提供了更多的市场机会。
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宏观环境是旅游营销组织所不可控制的因素，微观环境 可适度控制，旅游营销的微观环境受制于宏观环境。这些 环境因素对旅游市场营销活动的影响，主要是以间接的形 式并借助于微观营销环境为媒介而作用于企业的营销行为。 如下图为旅游市场营销环境(一)稳定性与波动性 (二)相似性与差异性 (三)绝对性与相对性 (四)系统性与地域性
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(一)稳定性与波动性
旅游市场营销环境的各种因素具有相对的稳定性,这要求旅游 企业应保持营销战略的合理延续性。但环境中各因素的状态又随 时间变化而变动，多因素变动的各个状态的多重组合，形成了与 不同时间相对应的多样化环境，如“时过境迁”。旅游市场相对 于其他行业市场而言,其环境波动性特征更为明显。一是旅游需 求由于可自由支配收入变化、余暇时间(特别是带薪假期、公共 假日)的分布差异，易形成旅游流的时空波动；二是旅游目的地 的旅游资源禀赋造成相对的旅游流季节波动；三是旅游业对环境 变动的敏感性，如政治形势剧变、重大自然灾害、传染性疾病流 行、重大旅游安全事故的发生等，加强了其波动性特点。旅游市 场营销环境的波动性，决定了旅游企业对环境的适应过程是一个 动态过程。现实的适应并不等于将来的适应，时刻监视和关注环 境因素的变化，以及由此引起的对企业营销活动直接和间接的影 响，是十分必要的。
旅游市场微观营销环境分析
旅游市场营销实务课程单元设计教案首页第 2 单元 第 2 周 2 学时 单元标题：模块二：旅游市场营销环境分析任务2：旅游市场微观营销环境分析课堂类别：理论讲授教学地点：教室教学目标：1、知识目标：（1）旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销（2）营销环境综合分析2、能力（技能）目标：（1）能够某一具体旅游企业的内部微观环境的变化趋势加以识别，并制定相应的营销策略（2）能用swot工具分析企业环境教学重难点：1、重点：旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响2、难点：（1）旅游市场微观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响；（2）旅游市场营销环境分析——SWOT分析法教学方法与手段：ppt演示、案例分析教学材料及工具：无教案正页主要教学内容及过程一、复习旧课（5分钟）旅游市场宏观营销环境的六要素二、新课内容（一）导入任务，明确要求（10分钟）分析越来越多的旅游城市和景区选择在央视做宣传广告的原因（二）教学内容知识点1：旅游市场微观营销环境分析（20分钟）营销微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者。
主要包括购买者、中间商、竞争者、公众等。
（1）旅游购买者对企业营销活动的影响，包括旅游者、组织购买者（2）中间商对旅游企业营销活动的影响旅游中间商是指处在旅游企业与旅游者之间，参与商品流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体或个人。
包括经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、营销服务机构和金融中间商等。
这些旅游营销中间商一方面要把有关产品信息告知现实的和潜在的旅游者，另一方面又要使旅游者得以方便地克服空间障碍，到达备有旅游产品的地方去。
（3）竞争者对旅游企业营销活动的影响竞争者属旅游企业市场营销微观环境因素之一。
竞争者的状况，直接影响企业的经营活动。
对竞争者应着重进行分析。
每一个旅游企业，一般都面临着四种类型的竞争者。
即：愿望竞争者、一般竞争者、产品型式竞争者和品牌竞争者。
2024年城市旅游市场环境分析
2024年城市旅游市场环境分析1. 引言城市旅游市场是指城市作为旅游目的地所提供的各种旅游产品和服务的集合。
随着城市旅游的发展，城市旅游市场环境也在不断变化。
了解城市旅游市场的环境是制定旅游发展战略和政策的重要依据。
本文将对城市旅游市场环境进行分析，包括市场规模、市场竞争、市场需求等方面。
2. 市场规模分析城市旅游市场规模是了解市场潜力和旅游业发展状况的重要指标。
市场规模的大小直接影响着旅游企业的竞争力和利润水平。
根据历史数据和市场调研，可以得出城市旅游市场规模的估计。
3. 市场竞争分析城市旅游市场的竞争态势对于旅游企业的生存和发展至关重要。
竞争分析可以从市场份额、竞争对手、产品差异化等方面入手，评估市场竞争的激烈程度和竞争对手的实力。
4. 市场需求分析市场需求是决定旅游产品和服务供给的基础。
市场需求分析可以从游客的特征、需求动态、消费行为等方面入手，了解游客的需求和偏好，为旅游企业提供参考。
5. 市场政策分析政府政策对于城市旅游市场的发展起到了重要的引导和支持作用。
市场政策分析可以从政府部门的政策文件、法规和规划等方面入手，了解政府对于城市旅游发展的战略目标和政策导向。
6. 市场趋势分析市场趋势分析可以从旅游需求、技术发展、消费习惯等方面入手，了解市场的发展趋势和未来的潜在机会。
在竞争激烈的市场环境下，把握市场趋势对于旅游企业的发展具有重要意义。
7. 总结通过对城市旅游市场环境的分析，可以更好地了解市场的规模、竞争、需求、政策和趋势等方面的状况。
这些信息为旅游企业制定战略决策和市场营销提供了重要依据，帮助企业抢占市场份额，实现可持续发展。
第2章 旅游市场营销环境分析与营销调研《旅游市场营销与策划》
（3）政治法律环境 政治环境：是指旅游企业市场营销活动的外部政治形势 和状况，主要包括一个国家（或地区）的政治制度、政治 体制、政治局势、政府在旅游企业营销方面的方针政策等 因素。 法律环境：法律环境指国家或地方政府颁布的各项法律 、法规和条例等。旅游企业既要保证自身严格依法管理 和经营，也要运用法律手段保障自身的权益。
（1）人口环境 人口环境决定旅游市场的规模和企业的经营方向，对
人口环境的考察是旅游企业把握需求动态的关键。人口环 境包括人口数量、分布和人口结构等方面的内容。
（2）经济环境 一个国家或地区的经济条件、经济运行状况和发展趋势
会直接或间接影响旅游者的收入水平和社会购买力，刺激 人们对外出旅游、餐饮、娱乐、购物、住宿等产品和服务 的消费，从而决定了现实市场中购买力水平的高低。经济 环境因素主要包括经济发展阶段、国民经济运行状况、收 入及消费结构等。
1）旅游市场营销微观环境 旅游市场营销微观环境是指与旅游企业的营销活动直
接相关的各种参与者，直接影响和制约旅游企业的市场营 销活动，被称为直接营销环境。包括旅游企业内部环境、 旅游供应商、旅游中介企业、旅游消费者、竞争者和公众。
2）旅游市场营销宏观环境 旅游市场营销宏观环境是指影响和制约旅游企业市场营 销活动的社会性力量与因素。主要以微观环境为媒介间接去 影响和制约旅游企业的营销活动，被称为间接营销环境，主 要包括人口、经济、政治法律、自然、科技、社会文化六大 环境因素。
第2章 旅游市场营销环境分析与营销调研
2.1 旅游市场营销环境分析
2.2 旅游市场营销调研
2.1 旅游市场营销环境分析
2.1.1 旅游市场营销环境概述
旅游市场营销环境是指与旅游企业市场营销活动相关的 一切外部因素与条件。旅游市场营销环境由微观环境和宏 观环境构成。旅游市场营销环境具有客观性、差异性、相 关性、动态性和不可控性的特点。
旅游市场营销环境调研与分析
旅游市场营销环境调研与分析随着旅游业的快速发展，旅游市场竞争越来越激烈。
为了制定有效的营销策略，了解旅游市场的环境是非常重要的。
本文将对旅游市场的环境进行调研和分析。
一、宏观环境1.经济环境：随着国民经济的快速发展，人民收入水平提高，人们的旅游消费能力增强，旅游市场需求不断增加。
2.政治环境：政府对旅游业的重视程度、政策的支持力度等都会对市场造成一定的影响。
3.社会环境：人们对旅游及旅游消费的态度、趋势以及旅游目的地的选择受到社会文化的影响。
二、行业环境1.竞争环境：旅游市场竞争激烈，涉及到交通、酒店、旅游景点等各个环节，各个企业之间的竞争非常激烈。
2.消费环境：旅游消费者越来越注重体验和个性化需求，旅游服务提供商需要不断提升服务质量、丰富产品种类，满足不同消费者的需求。
3.技术环境：随着互联网的普及和发展，旅游电子商务逐渐崛起，传统旅行社面临着全新的竞争形势。
三、微观环境1.供需关系：旅游业发展地区的旅游资源供给和游客需求的平衡关系对市场格局起着重要作用。
2.目标市场：不同的目标市场有着不同的需求和特点，旅游服务提供商需要根据不同目标市场的特点制定相应的营销策略。
3.竞争格局：市场上旅游服务提供商的数量、规模、地理分布等因素形成了旅游市场的竞争格局，竞争格局的不同对营销策略的选择有着重要的影响。
综上所述，旅游市场的环境调研与分析对于制定营销策略非常重要。
只有深入了解市场的宏观环境、行业环境和微观环境，才能更好地抓住市场机遇，应对市场风险，并采取有效的营销手段来满足不同目标市场的需求。
四、目标市场分析在旅游市场中，明确目标市场非常重要。
一方面，不同目标市场的特点和需求不同，需要制定不同的营销策略；另一方面，明确目标市场有助于提高市场定位和品牌形象，吸引更多的目标消费者。
1.国内目标市场国内旅游市场是旅游业最主要的消费市场之一。
中国广大国内游客对旅游有着不同的需求和偏好。
根据调研数据，国内旅游目标市场可以分为以下几类：（1）城市居民：城市居民对旅游的需求逐渐增加，他们更注重休闲度假、亲子旅游和体验式旅游。
2024年贵州省旅游市场环境分析
2024年贵州省旅游市场环境分析1. 引言贵州省作为中国丰富多彩的旅游目的地之一，拥有独特的自然风光和丰富的民族文化资源。
本文将对贵州省旅游市场环境进行分析，包括市场概况、竞争态势、政策支持等方面，以期为贵州省旅游业的发展提供参考。
2. 市场概况贵州省旅游市场的基本概况包括： - 旅游资源丰富：贵州省拥有众多自然景观、历史文化遗址和民族风情等旅游资源，如黄果树瀑布、贵州省博物馆等。
- 市场规模庞大：贵州省旅游业已成为重要的经济支柱产业，吸引了大量的游客和投资。
- 旅游消费占比上升：随着人民收入水平的提高，贵州省居民的旅游消费意愿逐渐增加。
3. 竞争态势贵州省旅游市场的竞争态势主要涉及以下几个方面： - 地域竞争：贵州省与周边省份均拥有丰富的旅游资源，需与其竞争吸引游客。
- 旅游产品差异化：各旅游企业应加强产品创新和差异化，提供更具竞争力的产品。
- 市场营销竞争：各旅游企业应加大市场宣传推广力度，争夺更多的市场份额。
4. 政策支持贵州省旅游市场的发展也得到了政府的积极支持，主要体现在以下方面： - 投资优惠政策：贵州省出台了一系列旅游投资优惠政策，鼓励企业增加投资，打造更具竞争力的旅游产品。
- 基础设施建设：贵州省加大了基础设施建设力度，提升旅游接待能力和服务质量。
- 政策引导发展：贵州省政府出台了旅游发展规划，引导旅游企业朝着可持续发展的方向发展。
5. 持续发展的机遇与挑战贵州省旅游市场的持续发展面临着机遇和挑战： - 机遇：不断增长的旅游市场需求、政府支持政策以及改革开放带来的机遇，为贵州省旅游业的发展提供了有力支持。
- 挑战：贵州省旅游市场仍存在基础设施不完善、旅游产品质量参差不齐等问题，需要持续解决和改进。
6. 总结综上所述，贵州省旅游市场在丰富的旅游资源和政府支持的推动下，已经取得了较大的发展。
然而，市场竞争激烈和一些问题的存在也给旅游业的发展带来一定的挑战。
了解和分析旅游市场环境，对于贵州省旅游业制定科学有效的发展策略具有重要意义。
旅游市场营销环境分析
旅游市场营销环境分析旅游市场是一个充满竞争的行业，市场营销环境的分析对于旅游企业的发展至关重要。
下面是对旅游市场营销环境的分析。
一、宏观环境分析：1. 经济环境：全球旅游业不断快速增长，经济的增长和人民收入水平的提高为旅游市场提供了良好的发展机遇。
2. 政治环境：各国政府对旅游业的支持力度不断增加，旅游业成为国家经济发展的重要支柱产业。
3. 社会文化环境：人们对旅游的需求不断增加，旅游已经成为人们休闲娱乐的重要方式，且人们对旅游品质要求越来越高。
4. 科技环境：科技的进步促进了旅游市场的发展，互联网技术的普及使得旅游业的在线预订和信息获取更加方便。
二、行业环境分析：1. 竞争对手分析：旅游市场竞争激烈，同行业的竞争对手众多，且存在大型综合旅行社和小型专业旅行社之间的竞争。
2. 替代品分析：旅游产品的替代品包括其他休闲娱乐项目，如影视、音乐会等，以及其他目的地的选择。
3. 供应商分析：旅游产品需要依赖供应商提供酒店、交通、餐饮等服务，供应商的质量和服务水平对旅游产品的满意度产生重要影响。
4. 顾客特点分析：不同客户群体的需求差异较大，包括不同年龄、收入、兴趣等方面的差异。
三、微观环境分析：1. 公司内部环境：公司自身的资源、能力以及管理层的策略决策对市场营销的影响。
2. 渠道分析：旅游产品的销售渠道包括线下门店、线上平台、旅行社等，渠道的选择和协调对于市场营销的效果至关重要。
3. 产品分析：旅游产品的差异化与创新对于市场营销的成功具有决定性的影响。
4. 客户关系管理：与客户建立良好的关系，提供个性化的服务和体验，加强客户忠诚度。
综上所述，旅游市场的营销环境是一个复杂多变的系统，需要对宏观环境、行业环境和微观环境进行全面的分析和研究，以制定有效的市场营销策略，获得竞争优势和可持续发展。
旅游市场营销环境分析是旅游企业制定市场营销策略的基础。
下面我将进一步探讨相关内容，让您更深入地了解旅游市场的特点和挑战。
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科技进步对旅游供给的影响 科技进步对消费者的影响
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竞争者 供应商—企业内部—中间商—顾客
公众
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一、市场调研，收集旅游市场环 境分析有关资料
二、加工、整理所收集的资料
三、认真分析研究资料
四、形成旅游市场营销宏观、微 观环境分析报告
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可转化性
动态性
差异性
相关性
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经济
政
自
治
然
法
律
科 技
微观营销环境
社 会 文
化
人口
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市场营销学上的自然环境是指自然物质环 境，旅游业与自然环境存在着非常密切的 关系，发展旅游业必须以自然资源为依托。
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政治环境主要包括所在地区政权的性质和 政权的稳定性、立法依据和立法体系的完 备程度、所在地区是否加入政治联盟及政 治联盟的有关条款，以及政府的宏观产业 政策等因素。
形成SWOT分 析报告
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对环境的把握是制定正确的营销战略与策 略的基础。本模块我们学习了对旅游企业 的市场营销活动产生影响作用的各类要素 所构成的宏观与微观环境，以及在实践中 运用SWOT法对具体的旅游企业进行详细分 析和战略选择。在任务考核中，让学生学 会根据SWOT分析方法制定旅游市场营销战 略。
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国民生 产总值 （GNP）
国际收 支状况
经济 环境
个人可 支配收
入
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（1）人口数量
• 1、人口数量是决定旅游市场规模和潜量的基本要素。 • 2、人口的迅速增长促进了旅游市场规模的扩大。 • 3、人口的迅速增长也会给旅游企业带来不利的影响。
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3
一、旅游市场营销环境的概念与组成要素 二、旅游市场营销环境的特点 三、宏观环境分析 四、微观环境分析
2020/4/20
4
一、旅游市场营销环境的概念与组成要素
经济
政
自
竞争者
治
然
法
律
供应商—旅游企业—中间商—顾客
科 技
公众
社 会 文 化
人口
市场营销环境构成
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客观性
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运用SWOT方法分析旅游市场营销环境
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一、SWOT分析法的含义 二、SWOT战略分析及选择
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机会
内部劣势
WO 战略
WT 战略
SO 战略
ST 战略
内部优势
风险
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分析旅游市场 营销的宏观和
微观环境
分析宏观环境 的机会和风险
分析微观环境 的优势和劣势
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1
1. 了解旅游市场营销环境的概念及特点；
2．熟悉影响旅游企业活动的旅游市场营销宏观环境和微观环境 因素；
3.了解旅游市场营销环境与旅游企业营销活动的动态适应关系；
4．掌握市场营销SWOT分析的思路与方法，知晓如何应对旅游市 场环境的变化。
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分析旅游市场营销环境
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（2）人口分布
• 人口城市化 • 客源随地理距离的增大而衰减的规律 • 人口分布所处地理位置的地貌有所不同，又产生了
不同地理景观的相互吸引力
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性别 结构
年龄 结构
职业 结构
（3）人口构成
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社会文化环境是指企业所处的社会 结构、社会风俗和习惯、信仰和价 值观念、行为规范、生活方式、文 化传统、人口规模与地理分布等因 素的形成和变动。